Trabajo Final de Operacion de Alojamiento (Laycha Araujo)

Universidad Abierta Para
Adultos
(UAPA)
ASIGNATURA:
Operación de Alojamiento
TEMA:
Trabajo Final
PARTICIPANTE:
Laycha Michelle Araujo Rosario
MATRICULA:
201901037
FACILITADOR:
Gladys González
Recinto Nagua
Maria Trinidad Sánchez, Rep. Dom
Contenido
Introduccion………………………………………………………………… 3
Desarrollo……………………………………………….…………………….4
Conclusion…………………………………………………………………..13
Bibliografía…………………………………………………………………..14
Anexos……………………………………………………………..…………………….15
(Nota importante; Profesora le mencione por wassap que mi comunidad solo hay dos
moteles, y que las entrevistas 9 fueron via wassap y 1 presencial debido a la cuarentena.)
Introducción
En el siguiente Trabajo trata de mi investigación tanto practica como
teórica relacionado sobre los moteles, el significado de este como se
estructura sus áreas, y como los moteles de mi comunidad están
ofreciendo el servicio a los viajeros que nos visitan y a los mismos
residentes de mi comunidad, por el mismo lado las opiniones de
diferentes personas sobre la percepción que tienen al alojarse en este y
como estos podrían mejorar.
Investigue que es UN motel según el
reglamento 2115.
Según el reglamento 2115 UN motel es UN establecimiento público,
situado generalmente fuera de los nucleos urbanos y en las proximidades
desde las carreteras, en el que se facilita alojamiento en departamentos
con entradas independientes desde el exterios y o en garajes o cobertizos
para automoviles, proximos o continuos an aquellos.
Explique acerca de la evolución y desarrollo

de este tipo de alojamiento.
Los moteles ha venido teniendo una evolución según la Historia de Estos
de ser creados para empezar una nueva tendencia. Los moteles se
construyeron con restaurantes y salones para reuniones y banquetes,
muchos con accesorios de lujo, con el fin de competir con las instalaciones
ofrecidas por los hoteles de la ciudad.
Para mediados de los años setenta, el motel había completado UN ciclo,

desde las pequeñas cabañas para los turistas hasta los lujosos moteles
para entrar con vehículo en las áreas turísticas, ciudades y suburbios.
Sin embargo, a fines de los años sesenta, la inflación, la recesión y el

aumento en desempleo resultante empezaron a cobrar sus víctimas. El
público viajero empezó a dudar y muchas personas no podían pagar las
Altas tarifas de las habitaciones. Por lo tanto se comienzan a construir
moteles al menor costo para brindar alojamiento sin lujos, principalmente
al viajero comercial y a la familia que VA de vacaciones. Aunque hoy en la
actualidad ha ido reformándose a lo que conocemos hoy en la actualidad.
Explique las principales características que

tiene los moteles
Entre las Principales características que Este pose están:
 Son alojamientos que alojan a los viajeros de caretera,
generalmente por una noche.
 Se encuentran ubicados cerca de una carrectera o autopista, y no
suelen tener mas de dos pisos.
 Suelen ofrecer pocos servicios debido a que la estancia Del huésped
suele ser breve.
Describa las áreas y las funciones que

se realizan en las mismas en motel
Área de administración
Se encarga de la administración, control y desarrollo del hotel verificando
que todas las demás áreas departamentales estén funcionando de la
mejor manera posible.
Define las políticas de la empresa y los objetivos que deben cumplirse.
Verifica que cada departamento esté cumpliendo los objetivos

planteados, aportando excelente calidad de servicio.
Área de recepción
Es el departamento de la instalación hotelera que ofrece los servicios
relacionados con la llegada y salida de los clientes además de controlar,
coordinar, gestionar y brindar diferentes servicios durante la permanencia
de los huéspedes dentro de la instalación. Es la Recepción, por tanto, el
departamento donde afluyen las solicitudes, reclamaciones y
quejas(oportunidades) directamente relacionadas con el servicio de la
instalación.
Área de amas de llaves

Se encarga principalmente de la limpieza de todo el establecimiento:
tanto de las áreas comunes del hotel como los pasillos, oficinas,
habitaciones, etc.
Este puesto es sumamente importante porque la limpieza es la carta de

presentación de un hotel, de esto depende gran parte del éxito o fracaso.
Debe recibir capacitación, las empleadas deben ser amables y trasmitir
calidez a los huéspedes
Área de mantenimiento
El departamento de Mantenimiento es uno de los más importantes en el
hotel, pues contribuye a brindar un mejor servicio al huésped. En términos
generales, este departamento se encarga de tener el edificio y el equipo
del hotel en óptimas condiciones para su adecuado funcionamiento, el
cual repercute en la satisfacción del huésped.
Su principal función consiste en evitar las quejas de los huéspedes y los

frecuentes reportes de equipo fuera de funcionamiento mediante la
implantación de sistemas y programas de mantenimiento, que se
estudiarán posteriormente.
Área de seguridad
El objetivo del departamento de seguridad es proteger la propiedad del
hotel, al huésped y a los empleados.
Cuando un huésped elige determinado hotel, toma en cuenta diversos

aspectos, sin embargo, entre los principales están la seguridad y la
moralidad establecidas ya que el hotel va a ser como una segunda casa
para el y buscara un lugar que tenga prestigio en esos aspectos.
Cuáles ventajas y desventajas tienen UN

motel en relación a UN hotel
Ventajas de los moteles
 Las tasas de Motel habitación es generalmente más barato en
comparación con los tipos de alojamiento en una habitación Del
hotel.
 En cuanto a las reservas-iones normalmente tiene ma’s facil
accesibilidad para conseguirlas rápidamente, a diferencias de los
hoteles, que deben ser mas con anterioridad.
Desventajas de los moteles
 El cliente no tendrá un estadia tan cómoda como en un hotel ,
debido a que este si brinda más servicios
 En los hoteles se ofrece una mayor calidad de servicio, debido a que
hay más tiempo para la interracion cliente y empleado.

Visite por lo menos 3 moteles en su lugar de

residencia y realice una comparación entre
los tres, considerando: estructura, precios,
servicios y calidad de las habitaciones
Hotel Mira Flores
Estructura
Esta estructurado por dos pisos , cuenta con 20 habitaciónes de las cuales
cuentan con un tamaño considerado entre un espacio no tan amplio pero
de igual manera no tan angosto .
Precios
Las habitaciones tienen dos tipos una normal con la cual tiene un precio
de 1,100 pesos por un día de hospedaje y 800 por solo pasar la noche de
estadía. Ya si el cliente pasa más de un día pues hay va aumentando el
precio.
Servicio
Su servicio y calidad de las habitaciones; este cuenta con un buen servicio
ya que la persona encargada de atender a los clientes, es muy servial y
amable, cuenta con una buena calidad en los muebles de habitacion , ya
que son reconfortantes y tiene una buena higiene algo que lo
fundamental como un buen motel.
Hotel Sharom
Estructura
Este cuenta con una estructura de dos pisos, 20 habitaciones tienen un
amplio espacio y cuenta con garaje para el vehículo del huésped.
Precios
Las habitaciones tienen dos tipos una normal con la cual tiene un precio
de 1000 pesos por un día de hospedaje y 600 por solo pasar la noche de
estadía. Tambien cuenta con jacuzzi como precio extra por el uso de este.
Servicio y calidad
La calidad de las habitaciones es muy baja , cuenta con un deterioro muy
notorio en el establecimiento, no le dan el suficiente mantenimiento que
debe ser debido , el servicio es pésimo , tiene una baja calidad los muebles
de las habitaciones, y la persona encargada de esta carece de de tacto.
Entreviste por lo menos a 10 personas, las

preguntas que puede realizar son las
siguientes.
1. Considera que un motel es un alojamiento
turístico (Si, No y por qué).
2. En caso de que fuera lejos y se le hiciera tarde,
se alojaría en un motel (Si, No y por qué).
3. Piensa usted que la gente tiene una percepción
equivocada de los moteles (Si, No y por qué).
4. Qué cree deberían hacer, para que la gente vea
los moteles de manera diferente.
Personas Entrevistadas
Persona 1: Carla Vázquez

1.Sí, considero que es un lugar en un lugar mucho más barato y hay
turistas que solo quieren visitar la ciudad y olvidarse del hotel y es por eso
que prefieren el motel.
2. Sí, ya que no tendría otra opción.
3.Sí, normalmente a los moteles se le considera sitios muy peligrosos y en

algunos caso son ilegales y por tal motivo crean inseguridad pasar la noche
ahí.
4. Deberían tener en mejores condiciones sus moteles. Dar más seguridad

y presentar que son legales.
Persona 2: Génesis De los Santos

1. No, porque en la actualidad el uso que le dan es de prostíbulo.
2. No, porque el riesgo se pasa solo una vez.
3. No, porque ante tanta inseguridad el hecho de que la gente piense
así es porque no le dan el uso que realmente es correcto.
4. Pues darle el uso correcto para generar seguridad y confianza a las
personas.
Persona 3: Luciana Mazsete

1. No Considero que en un hotel es un alojamiento turístico pues como su
nombre lo dice motel es simplemente un alojamiento para viajeros que
están de paso
2. Motel cómo le llaman Hostal no es considerado un lugar de alojamiento

turístico sino es un lugar para sexo al paso.
Preguntados si las personas tienen una percepción equivocada de los

moteles pues no es un lugar para poder alojarse y disfrutar de
comodidades cuando se hace turismo pues sus habitaciones son pequeñas
no ofrecen todas las condiciones necesarias ni los beneficios necesarios
para un turista y como ya dije muchas veces sólo es por horas nada más y
por lo tanto los las camas los servicios no son buenos son lo más barato
posible.
3. Con relación a la tercera pregunta lo que se debería de hacer con

relación a los moteles es primero quitar esa reputación mala que se han
ganado por alojar a gente de mal vivir y gente que tiene problemas quizás
con el alcohol o la prostitución y hacerla de uso exclusivo para turistas o
para gente que tiene una una trayectoria buena porque Considero que
como son lugares de paso ni siquiera las sábanas ni sus habitaciones son
limpias.
4. Deberian darle una publicidad mejor para que cambien la pespectiva

Del mal uso de esto.
Persona 4: Manuel Sandoval

1. Sí; por que permite a la mayoría de personas hospedarse en tal lugar,
en vista que no tengan dónde quedarse.
2. Sí; por que esa vendría a ser una segunda opción para estar segura y
poder dormir tranquila.
3. Sí; por que se ah trasgiversado el concepto errado de la palabra motel.
4. Creo que se debería brindar una defición clara y exacta tanto teórico
como práctico y la importancia que tiene.
Persona 5: Narcarid Montes

1. No, porque el alojamiento solo te permite un descanzo limitado
2. Si ,ya que por la hora es mas seguro quedarse en un sitio cercano que
regresar al sitio donde vives,pero todo depende del lugar en donde uno
reside.
3. Si pienso q hay una percepcion equivicada ya que al limitar las horas de

alojamiento se presta para otro tipo de servicios inapropiados.
4. Deberian poner mejor servicio a los clientes, y ofrecer mas variedad.
Persona 6: Ester Del Valle

1. No considero el motel un alojamiento turístico porque es mayormente
frecuentado por parejas con intención de mantener relaciones sexuales no
siempre consentidas; sin embargo, también es utilizado como alojamiento
por turistas que cuentan con muy bajo presupuesto.
2. Si se me hiciera tarde trataría en lo posible de alojarme en un hotel

porque me parece más seguro y de mejor reputación. Además que los
moteles son conocidos porque dentro de ellos se suelen también realizar
actos delictivos.
3. La presentación obligatoria de dni y no sólo algo que se quede en papel,

y no permitir el ingreso a personas que hayan usado sustancias que les
impida discernir u otorgar su consentimiento para estar en ese lugar.
4. Deberian enseñar en las personas que dan esas informaciones, que les
demuestren a los clientes que es solo un alojamiento y que no es un lugar
para hacer cosas imprudentes, como se cree.
Persona 7: Martina Jiménez

1. No, porque es un establecimiento para viajeros de paso o estancias de
corta duración.
2. No, porque me cobrarían por hora mi estancia.
3. Si, porque normalmente se alojan parejas por corta estancia.
4. Deberían crear paquetes turísticos con estancias prolongadas con

costos por día.
Persona 8: Carlos Hernández

1. no porque es solo un lugar para descansar por momento.
2. Si porque necesitaria un descanso por la distancia y seguridad.
3. Si en la actualidad como existe tanta inmoralidad hay mucha gente que

lo da mala utilidad y mala imagen. La unica manera que podrian garantizar
una buena atencion, seguridad, moral seria poniendo sus propias
condiciones los que ofrecen el servicio y cumplir y se lograra practicando
la transparencia y buena publicidad.
4.Ofrecer un mejor servicio y variedad.
Persona 9: Henry Gonzales

1. Si y porque, lo primero es que son empresa de alojamiento Turístico
que se dedican a traer a turista para ofrecer servicios de opedaje.
2. Si y porque, porque lo moteles ofrecen servicio Especializado para
turista
3. Si, y porque la persona lo visualiza con baja perpetiva porque la

empresa no se dedica ah otras y no ah atraer turista para hospedarse.
4. Ello lo que tiene que veder una publicidad que base en el turismo y la
gastronomía.
Persona 10: Stefany Araujo

1. No es turístico, pienso que es más una necesidad
2. Si me alojaría, sería la única opción ya que ningún extraño te va abrir las

puertas de casa.
3. La percepcion de las personas sobre los hoteles es totalmente errónea

ya que la mayoría piensa que son para turistas.
4. Dar conocimiento de que este no es solo un lugar de citas, sino un facil

aceso de alojamiento para los turistas.
Presenta los resultados de las respuestas y

analiza las mismas, a partir de esto ofrece
recomendaciones.
Mi recomendaciones mediante el analisis de
las preguntas que encuentes son:
Que siempre tomen en cuenta que un motel es como muchos de ellos
opinarion una empresa de servicio que ofrce la oportunidad de una
hopedaje breve a las personas que solo están de paso en la cuidad, que
antes de hospedarse en uno busquen informacion sobre este , para que su
esperiencia sea mas cratificante a la hora de que se hospeden , y que
siempre tomen en cuenta que aun sea una breve estadia , deben siempre
tomar en cuenta los detalles debido un buen descanso aun sea breve trae
una Buena esperiencia al cliente, por lo que motel debe dare sos Buenos
servicios para una major estadia.
Conclusión
Concluyo diciendo que este Trabajo me ayudo mucho tanto en mi
percepción personal , como para ayudar a ver la percepción de otras
personas sobre los moteles, entender porque consideran lo que piensan ,
pero principalmente para obtener mas conocimientos sobre estos
establecimientos que se ven mucho en el área turística, de como se
estructura y como son los moteles de mi comunidad y los servicios que
estos ofrecen.
Bibliografía
https://www.google.com/search?q=caracter
%C3%ADsticas+de+los+moteles&source=lnms&tbm=isch&sa=X&ved=2ahUKEwjlvu24yqLoAhX
mhOAKHUXMBbgQ_AUoAXoEC
https://www.buenastareas.com/materias/motel-caracteristicas/
https://dle.rae.es/motel
http://areashoteles.blogspot.com/2012/03/areas-y-departamentos-de-un-hotel.html
Anexos
Hotel Miraflores
Hotel Sharom y Encuesta E y

Trabajo Final de Operacion de Alojamiento (Laycha Araujo)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final de Operacion de Alojamiento (Laycha Araujo)

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Trabajo Final de Operacion de Alojamiento (Laycha Araujo)

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Universidad Abierta Para

Laycha Michelle Araujo Rosario

Explique acerca de la evolución y desarrollo

Para mediados de los años setenta, el motel había completado UN ciclo,

Sin embargo, a fines de los años sesenta, la inflación, la recesión y el

Explique las principales características que

Describa las áreas y las funciones que

Define las políticas de la empresa y los objetivos que deben cumplirse.

Verifica que cada departamento esté cumpliendo los objetivos

Área de amas de llaves

Este puesto es sumamente importante porque la limpieza es la carta de

Su principal función consiste en evitar las quejas de los huéspedes y los

Cuando un huésped elige determinado hotel, toma en cuenta diversos

Cuáles ventajas y desventajas tienen UN

Visite por lo menos 3 moteles en su lugar de

Entreviste por lo menos a 10 personas, las

Persona 1: Carla Vázquez

3.Sí, normalmente a los moteles se le considera sitios muy peligrosos y en

4. Deberían tener en mejores condiciones sus moteles. Dar más seguridad

Persona 2: Génesis De los Santos

Persona 3: Luciana Mazsete

2. Motel cómo le llaman Hostal no es considerado un lugar de alojamiento

Preguntados si las personas tienen una percepción equivocada de los

3. Con relación a la tercera pregunta lo que se debería de hacer con

4. Deberian darle una publicidad mejor para que cambien la pespectiva

Persona 4: Manuel Sandoval

3. Sí; por que se ah trasgiversado el concepto errado de la palabra motel.

Persona 5: Narcarid Montes

3. Si pienso q hay una percepcion equivicada ya que al limitar las horas de

4. Deberian poner mejor servicio a los clientes, y ofrecer mas variedad.

Persona 6: Ester Del Valle

2. Si se me hiciera tarde trataría en lo posible de alojarme en un hotel

3. La presentación obligatoria de dni y no sólo algo que se quede en papel,

Persona 7: Martina Jiménez

2. No, porque me cobrarían por hora mi estancia.

3. Si, porque normalmente se alojan parejas por corta estancia.

4. Deberían crear paquetes turísticos con estancias prolongadas con

Persona 8: Carlos Hernández

2. Si porque necesitaria un descanso por la distancia y seguridad.

3. Si en la actualidad como existe tanta inmoralidad hay mucha gente que

4.Ofrecer un mejor servicio y variedad.

Persona 9: Henry Gonzales

3. Si, y porque la persona lo visualiza con baja perpetiva porque la

Persona 10: Stefany Araujo

2. Si me alojaría, sería la única opción ya que ningún extraño te va abrir las

3. La percepcion de las personas sobre los hoteles es totalmente errónea

4. Dar conocimiento de que este no es solo un lugar de citas, sino un facil

Presenta los resultados de las respuestas y

También podría gustarte