CARRERA:

Licenciatura En Enfermería

ASIGNATURA:
Psicología General

AUTOR:
David Fernando Peñafiel Macay

P-47
Guayaquil, ABRIL 2019.
LA DIMENSIÓN GRUPAL EN EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

El presente artículo se basa en la investigación realizada en 2008 en el Área de Psicología

Organizacional, como parte del proceso de formulación de la línea de investigación en
comportamiento organizacional. Asumió el segundo nivel del mundo organizacional cual es
la conducta de grupo, en los cuatro componentes explicativos del
comportamiento organizacional. Se eligieron 80 documentos, la mitad de ellos publicados
antes del año 2000 y la otra mitad después de dicho año, sobre antropología, sociología,
psicología social y comportamiento organizacional, de fechas diversas, para comparar los
contenidos entre los tres con los del comportamiento grupal en las organizaciones. Como
resultado de esa comparación y del análisis, se discute el alcance de la conducta grupal
como elemento integrante en el comportamiento organizacional y sus implicaciones
explicativas y comprensivas en la sociedad y en la organización. Como propuesta, se
sostiene que entre la psicología social y el comportamiento organizacional existe una
relación mayor, por cuanto la articulación de la llamada psicología organizacional se basa
en su incorporación y depende de los niveles alcanzados por ella y sus implicaciones en la
sociología y la antropología. Es importante articular el comportamiento grupal como eje
con el individual y el organizacional.

En relación con las definiciones expuestas, la autora indica que se puede observar
semejanzas entre las definiciones al declarar que el CO es la interacción, relación entre
personas, grupos individuos y la organización, asimismo todos los autores de una u otra
forma indican que es un campo de estudio, aplicación de conocimiento, disciplina, entre
otros, utilizada para aumentar la efectividad de la organización o mejorarla. Concluyendo
en base a dichas definiciones y a criterio propio considerando que este es el objeto práctico
de estudio en esta investigación se define al CO como: el estudio de lo que las personas
hacen en una organización, que distingue a las organizaciones unas de otras y que el objeto
de dicho estudio es aplicar dicho conocimiento a mejorar la organización. Por lo que se
debe tener en cuenta que cada persona es un fenómeno multidimensional sujeto a las
influencias de diversas variables, tanto externas como internas y de estas depende el
comportamiento humano.
Como objetivos y metas del CO Eduardo Amorós (2007:6) en su libro Comportamiento
Organizacional en busca del Desarrollo de Ventajas Competitivas indica que son:

a) Describir: Sistemáticamente cómo se comportan las personas en condiciones distintas.

b) Comprender: Por qué las personas se comportan como lo hacen.

c) Predecir: El comportamiento futuro de los empleados

d) Controlar: Al menos parcialmente las actividades humanas en el trabajo.

Con el primer objetivo describir al lograrlo permite que los administradores se comuniquen
con un lenguaje común respecto del comportamiento humano en el trabajo. Con el segundo
objetivo comprender: entienden las razones del porqué de su comportamiento y pueden
entre otros lograr explicaciones, mejorar métodos. Con el tercer objetivo predecir, es
consecuencia del primero y el segundo, ya que al describir y comprender los gerentes,
directivos, administradores, conocerán al personal, sus habilidades, relaciones
intergrupales, tendrían la capacidad de predecir cuáles empleados son dedicados y
productivos, y cuáles se caracterizarán por ausentismo, retardos u otra conducta
perturbadora en determinado momento (de modo que sea posible
emprender acciones preventivas).

El objetivo último del comportamiento organizacional es controlar, los supervisores,

gerentes, administradores, por ser responsables de los resultados de rendimiento, les
interesa de manera vital tener efectos en el comportamiento, el desarrollo de habilidades, el
trabajo de equipo, coordinación de esfuerzos y la productividad de los empleados.
Necesitan mejorar los resultados mediante sus acciones y las de sus trabajadores, y el
comportamiento organizacional puede ayudarles a lograr dichVariables del
Comportamiento Organizacional

Para el estudio del CO, la literatura especializada y algunos autores entre ellos Robbins
(2004:23) y Chiavenato (2009:11), coinciden en recomendar el siguiente modelo básico,
que atiende a tres niveles de análisis: individual, el cual consiste en la comprensión y
dirección del comportamiento individual. De grupo atiende a la comprensión y dirección de
grupos y procesos sociales y el organizacional radica en la comprensión y dirección de
procesos y problemas organizativos.o propósito.
Estos tres niveles de análisis que van desde una perspectiva micro a una perspectiva macro,
bajo la consideración de la organización como sistema abierto, es decir insertos en un
medio externo todo esto nos lleva al conocimiento de cómo actúan para entender el
comportamiento de la organización.

Al pasar del nivel individual al nivel grupal y de allí a los sistemas de organización, se
observa sistemáticamente el comportamiento en las organizaciones. Los tres niveles básicos
son análogos a los bloques de construcción; cada uno se construye sobre el anterior y cada
nivel es una consecuencia del anterior. Primeramente los individuos con sus características
propias, luego el grupo y al final llegaremos al nivel del sistema organizacional donde se
unirán los niveles anteriores como un sistema único.

Es una herramienta sumamente útil en los estudios de comportamiento organizacional, la

gran virtud de dicho modelo radica, en que en la medida que se logra interrelacionar el
conjunto de las variables en cada uno de los niveles se tiene certeza de la manifestación de
estas en los resultados humanos, que es lo que persigue toda organización sea esta pública o
privada.

A continuación, algunos aspectos más relevantes de estos niveles:

Nivel individual

A lo largo de la historia las personas han sido vistas desde diferentes perspectivas en
especial los conceptos relativos a la manera que actuan o se desempeñan dentro de las
organizaciones. En el CO se basa en enfoques orientados al desempeño dentro de las
organizaciones, según la conducta como resultado de un proceso consciente mental del
individuo.

Según Chiavenato (2009:186), el comportamiento de las personas presenta una serie de

características, las cuales no depende solo de las características individuales, también
influye las organizaciones, teniendo como principios básicos las siguientes:

1. El hombre posee capacidad limitada de respuesta, pero a su vez son difieren unos de
otros: la capacidad de respuesta está dada por la función de las aptitudes (innatas) y del
aprendizaje (adquisición). Sin embargo, la capacidad humana es un continuo. En un
extremo los comportamientos que difícilmente responden al entrenamiento o a la
experiencia ejemplo tiempo de reacción y por el otro los que si responden a la capacitación
o la experiencia como las habilidades.

2. Las personas tienen necesidades diferentes y tratan de satisfacerlas. El hombre está

orientado hacia la actividad, es decir, que el comportamiento de las personas se orienta al
logro de sus aspiraciones y a la satisfacción de sus necesidades. Cada individuo puede tener
más de una necesidad prioritaria al mismo tiempo.

3. El hombre percibe y evalúa: las experiencias del ambiente acumuladas por el hombre,
sirven como datos para evaluar y seleccionar las que más se adecuen a sus valores y
necesidades. La teoría de las expectativas señala que las personas actúan con base a su
percepción de la realidad, que les permite comprender lo que pueden hacer y alcanzar.

4. El hombre social: para que las personas se desarrollen, es necesario que exista una
interacción con otros individuos, grupos u organizaciones, con el fin de mantener su
identidad y bienestar psicológico.

5. Las personas piensan en el futuro y eligen su comportamiento. El individuo tiene

necesidades diversas: los seres humanos presentan una serie de necesidades ante diferentes
situaciones, las cuales pueden influir en el comportamiento de las personas, ya que se
pueden presentar como un factor motivador.

6. Las personas reaccionan de forma emocional: No son neutrales ante lo que perciben o
experimentan. Esta respuesta evaluativa influye en su comportamiento. Evalúan lo que le
gusta o disgusta, define la importancia de las acciones y sus resultados.

7. El hombre piensa y elige: el comportamiento humano puede analizarse según los planes
que se eligen, desarrollando y ejecutando la lucha con los estímulos, los cuales se enfrentan
para alcanzar los objetivos personales.

En relación a estas características del comportamiento humano, nace el concepto de ver al

hombre como un modelo complejo. Su orientación es claramente psicológica. No sólo se
considera complejo con relación a su naturaleza, a sus características, a sus múltiples
necesidades y a sus potencialidades, sino que es singularmente diferente de sus semejantes
en cuanto a su propia estructura y su propia complejidad.
Nivel Grupal.

El concepto de grupo difiere según la perspectiva que se utilice. Para Chiavenato

(2009:272) "Un grupo esta formado por dos o más personas que interactúan entre sí, de
modo que el comportamiento y el desempeño de una este vinculado a lo que haga los
demás"..."Es un conjunto de personas que se comunican con frecuencia durante cierto
tiempo"... "El número de integrantes es suficientemente pequeño para que cada persona se
puede comunicar con los demás frente a frente".. Los conceptos antes expuestos no son
limitantes unos a otros sino por el contrario se complementan dando una definición ajustada
a lo que se requiere en está investigación.

Una de las notas características de las organizaciones es la variedad de grupos que conviven
en su seno, cuya composición, funciones y demás propiedades difieren notablemente. Se
pueden tener en cuenta distintos criterios para establecer una clasificación de los mismos.
Chiavenato (2009:273) indica que pueden ser formales e informales.

Formales: Son aquellos definidos por la estructura organizacional, con unas asignaciones de
trabajo diseñadas que establecen tareas. En estos grupos, los comportamientos en los que
uno debería comprometerse están estipulados por y dirigidos hacia las metas
organizacionales. Dentro de estos grupos formales se encuentran:

Grupo de Mando: Se determina por las relaciones formales de autoridad y definidos por el
organigrama. Está compuesto de subordinados que reportan directamente a un gerente
dado.

Grupo de Tareas: Están determinados por la organización, representan aquellos

trabajadores encargados de una tarea laboral determinada o funciones. Sin embargo, las
fronteras del grupo de tarea están limitadas a su superior inmediato en la jerarquía. Puede
cruzar relaciones de mando. Por ejemplo, ejecutivos de una aseguradora, recursos humanos
de una empresa, mantenimiento y otros empleados, que en el momento de un incendio u
otro percance constituirían un grupo de tarea.

Grupos temporales o creados "ad hoc": se conciben para realizar tareas, proyectos o
actividades de carácter transitorio. El grupo tiene una duración limitada, disolviéndose una
vez concluida su función o alcanzado su objetivo. Se puede tratar de un grupo de
investigación y desarrollo, una comisión de estudio, un comité asesor, etc.

Informales: En contraste con los formales, los grupos informales son alianzas que no están
estructuradas formalmente ni determinadas por la organización. Estos son formaciones
naturales en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a las necesidades de un
contacto social, entre estos podemos encontrar:

Grupo de Interés: La gente que pudiera estar o no alineada con grupos de mando común o
de tarea podría afiliarse para lograr un objetivo específico con el cual esté interesado. Esto
es un grupo de interés. Los empleados que se unen para alterar sus horarios de vacaciones,
para apoyar a un compañero que ha sido despedido o para buscar mejores condiciones de
trabajo representan la formación de una unión para favorecer su interés común.

Grupos de Amistad: los grupos con frecuencia se desarrollan debido a que los miembros
individuales tienen una o más características en común. Llamamos a estas formaciones
grupos de amistad. Las alianzas sociales, las cuales se extienden frecuentemente fuera de la
situación de trabajo, pueden basarse o no en edad similar o en herencia étnica, aficiones,
preferencias políticas y otros.

El comportamiento de un Grupo

Todo grupo humano se concibe como un sistema social, constituido por las actividades,
interacciones y los sentimientos que se dan entre los miembros del grupo. Los sistemas
sociales poseen dos componentes:

El sistema externo, constituido por las actividades, las interacciones y los sentimientos
requeridos, así como los sentimientos dados, y por la relación existente entre estos
elementos.

El sistema interno, constituido por las actividades, las interacciones y los sentimientos que
emergen espontáneamente entre los miembros del grupo a partir de lo que es requerido y de
lo que es dado.
En consecuencia, estos sistemas explican la relación entre el sistema externo, que es lo que
establece y pone la dirección y el sistema interno que es lo que emerge espontáneamente,
todo esto con el fin de explicar los procesos sociales más cercanos a las organizaciones.

Nivel Organizacional

"Una Organización es un conjunto de personas que actuan juntas y dividen las actividades
de forma adecuada para alcazar un propósito en común...dependen de las actividades y de
los esfuerzos colectivos de muchas personas que colaboran en su funcionamiento. Los
recursos humanos están constiuidos por individuos y grupos". Chiavenato (2009:24). El
estudio de CO debe comenzar por las Organizaciones, pues en ella se desarrolla el
comportamiento. Estas agrupaciones funcionan como sistemas abiertos, pues está
continuamente en interacción con su entorno". Chiavenato (2009:25).

Relaciones de reciprocidad en las Organizaciones.

Entre los grupos de interés de la organización se encuentran: directores, gerentes,

empleados, obreros, sindicatos, entre otros y la organización existe fuerte relación de
reciprocidad, es decir, la organización espera que los grupos de interés hagan aportaciones
y les otorga incentivos, recompensas para que aporten más. Por otra parte los grupos de
interés hacen aportaciones y a cambio de ello esperan obtener incentivos y recompensas.
"Cada una de las partes toma decisiones sobre continuar con sus inversiones…. Este
proceso es importante para comprender los intercambios que ocurren dentro y fuera