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Caso Lidl

La política de captación de personas de LIDL se caracteriza por tener un proceso estandarizado para todos los puestos que evalúa el ajuste persona-puesto y persona-organización. Dan prioridad a la promoción interna y ofrecen capacitación teórico-práctica. En cuanto al desarrollo de personas, más del 90% de sus managers son internos y destinan muchas horas a formación. Sus políticas de motivación incluyen un buen ambiente laboral, planes de carrera y remuneración justa.

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Luis Calderon
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Caso Lidl

La política de captación de personas de LIDL se caracteriza por tener un proceso estandarizado para todos los puestos que evalúa el ajuste persona-puesto y persona-organización. Dan prioridad a la promoción interna y ofrecen capacitación teórico-práctica. En cuanto al desarrollo de personas, más del 90% de sus managers son internos y destinan muchas horas a formación. Sus políticas de motivación incluyen un buen ambiente laboral, planes de carrera y remuneración justa.

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1. Con base en la información referida por LIDL (https://empleo.lidl.

es/), así como lo


estudiado en el e-book, ¿cuáles son los principales elementos que caracterizan la
gestión de Recursos Humanos de esta empresa? Puedes organizar tu respuesta con base
en tres ejes: Política de Captación de Personas, Política de Desarrollo de Personas y
Políticas de Motivación
• Captación de Personas.
o Tienen ya un proceso ya establecido y estandarizado sin importar el perfil
de contratación, desde cajeros hasta los gerentes deben cumplir con etapas
como una primera llamada de entrevista telefónica, pruebas de aptitud
psicométricas y por último una entrevista con el gerente de la sucursal.
o Su proceso de captación en cada uno de las posiciones que está buscando,
deja claro el cumplir con los ajustes: Persona – Puesto, por que indica las
habilidades, conocimientos y aptitudes requeridos para el puesto y el ajuste
Persona – Organización ya que constantemente indica cuales son sus valores
como la satisfacción del cliente y dejan claro su misión.
o Prioridad primero para aplicar procesos de captación interna, y después la
externa.
• Desarrollo de Personas

o El desarrollo de su personal es prioridad, más del 90% de sus


managers provienen de una promoción interna, dejando claro que
para ellos el crecimiento de su personal interno es primero antes
de buscar el personal afuera para cada uno de los niveles.
o 412000 horas destinadas a la formación de sus equipos en solo
el 2021, indica que hay una planificación y programación que
debe de cumplirse en formación para su equipos de trabajo, de
esta manera se logra que cada trabajador sienta esa identidad
hacia la empresa
o Preocupación para que el personal inicial aprenda bien su
profesión aplicando 4 meses de capacitación teoríco – practica
aplicado a cada puesto.

• PolÍticas de motivación

o Una empresa que muestra que su principal activo son sus empleados, a
traves de un ambiente laboral agradable, un plan de desarrollo para que
puedas seguir escalando a través de sus diferentes planes de carreras .
o Remuneración justa, cada minuto trabajado se paga.
o Planes de igualdad que vela por la equidad de oportunidades y la no
discriminación.

2. Observando la descripción de la oferta de empleo (extraída de su web) que encontrarás


al final del documento, desde tu perspectiva, contempla y explica si dicha oferta
contiene las tres características que deben incluirse en cualquier proceso de selección
de personal -idiosincráticas, específicas de la organización, universales-. Justifica tu
respuesta señalando en qué parte de la oferta se ilustra cada una de dichas
características.
o Idiosincráticas. ( personalidad y conocimientos)

Tu perfil • Estudios universitarios finalizados. • Imprescindible nivel avanzado de inglés


(mínimo C1), valorable alemán. • Alta capacidad de planificación y organización. • 2 o 3
años de experiencia previa en posición similar.

o Específicas de la Organización (valores).

En Lidl España somos un gran equipo, dinámico y muy competitivo, que busca la mejora
continua para garantizar a diario la satisfacción de nuestros clientes.

o Universales

Nuestro modelo de negocio se caracteriza por ofrecer los productos de mayor calidad al
mejor precio del mercado, a través de una apuesta decidida por la sostenibilidad y la creación
de valor compartido para la sociedad española

3. 3. Una de las referencias que la propia empresa hace en su página web es indicar que
poseen los sellos TOP EMPLOYER ESPAÑA 2021, TOP EMPLOYER EUROPA 2021
(https://www.top-employers.com/esES/companyprofiles/es/lidl-supermercados-sau/)
y CHARTER DE LA DIVERSIDAD 2020-2022 (https://fundaciondiversidad.com/que-
escharter-diversidad/). En su opinión, ¿agrega valor a la organización y la manera en que
se desarrollan sus Recursos Humanos poseer este tipo de sellos o certificaciones? ¿Y a
los propios trabajadores?

Es importante por parte de una organización estar certificados por entes internacionales
externos :

1) Generan compromiso: primero que todo porque para poder tener este sello
las empresas deben de cumplir con una serie de procesos de alto nivel ,
generando asi compromiso desde la gerencia hasta los mismos empleados
desde que se logra y el trabajar todos los años por mantener el galardón.
2) Reputación en el mercado: Estas certificaciones mejoran la reputación de
la empresa ante el mercado pues dan la confianza de que el personal que
atiende son personas certificadas y evaluadas en su rendimiento
constantemente, garantizando la calidad del servicio.
3) Cultura. El personal tiene la mentalidad constantemente de generar un
ambiente de acuerdo a la visión de la empresa, el personal adopta de forma
natural las nuevas metodologías establecidas por la empresa gracias al
proceso de mantener sus certificaciones.

A los propios trabajadores, este tipo de certificaciones les genera confianza, debido a que hay
un ente exrterno que evaluará año a año que se esten cumpliendo con las políticas y estándares
necesarios para que el pueda trabajar en una buena cultura organizacional.

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