Revisión Norma Iso Iec 17025 2017 Parte 2
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7.3 Muestreo. Los requisitos de este capítulo son aplicables a los laboratorios
que realizan simplemente actividades de muestreo, así como para los
laboratorios de ensayo y calibración que son responsables del muestreo. El
laboratorio debe tener disponible y aplicar un plan de muestreo y un método de
muestreo cuando lleva a cabo el muestreo de sustancias, materiales o
productos para ser ensayados o calibrados. Los registros de datos de esta
actividad deben ser retenidos.
Tener quejas no está mal, lo que está mal es no gestionarlas, el laboratorio debe
dar respuesta oportuna a todas sus quejas, y dentro de su política de
mejoramiento continuo, apuntarle a reducir las quejas de los clientes, recuerde
que si la gente se queja es porque algo no les gusta.