FUNDETEC GUÍA Programación Avanzada de Imagen Comercial y Logos Comerciales Inferiores y Superiores

FUNDETEC
Institución de Educación Para El Trabajo y Desarrollo Humano.

Docente: Lilianys Suárez C.
GUÍA SEGUNDO SEMESTRE

Programa de formación: Curso de Caja Registradora
Resultados de aprendizaje: Brindar información sobre los dispositivos periféricos
de la caja registradora y qué funciones desempeñan cada uno de ellos
Duración: 3 meses
Temas:
 Programación avanzada de precios y manejo de balanzas.

 Programación avanzada de IVA y productos diferenciales.
 Programación avanzada de cajero y código secreto-contraseña.
 Programación avanzada de imagen comercial y logos comerciales inferiores
y superiores.
PRESENTACIÓN CLASE 14 DE SEPTIEMBRE DE 2019:

Programación avanzada de imagen comercial y logos comerciales inferiores
y superiores.
La imagen comercial, conocida también como imagen corporativa o la imagen

de marca, es el conjunto de creencias, actitudes y percepciones que tienen los
públicos sobre una empresa o marca. Es decir, es la forma en que ese público
interpreta el conjunto de señales procedentes de los productos, servicios y
comunicaciones, emitidas por la marca.
Esas percepciones y asociaciones que se hacen de la marca en base a sus

atributos, beneficios y actitudes, van a servir para generar un vínculo favorable o
no, hacia ella, ya sea de actitud o de comportamiento.
En definitiva, la imagen corporativa es el significado que tiene la empresa para el

público, y a diferencia de la identidad corporativa, es un factor externo y más
difícilmente controlable.
De hecho, la imagen que se crea en la mente del público no siempre se genera

por los mensajes emitidos por la empresa, sino que es habitual que lo que piensan
tanto los consumidores, como los no consumidores de una marca, provenga de
multitud de fuentes, como las opiniones de otros o lo que se dice en los medios.
Teniendo en cuenta el entorno tan cambiante y competitivo en el que se mueven

las empresas hoy en día, es fundamental contar con una imagen corporativa muy
fuerte, que les permita destacar y diferenciarse del resto.
Por eso, lo mejor es apostar por una estrategia de comunicación multicanal,

enfocada a la satisfacción del cliente y a su fidelización. Redes sociales, ventas
online, apps,… son todas, vías de comunicación diferentes, que ofrecen un sinfín
de posibilidades al cliente.
De ahí, que sea primordial trabajar la coherencia entre la imagen corporativa y la

personalidad de la empresa, que se transmite en todas y cada una de estas
comunicaciones.
Factores que influyen en la imagen corporativa
Existen numerosos factores, tangibles e intangibles, que pueden conformar la

imagen corporativa de una empresa, y que hacen que la opinión de sus clientes
sea una u otra.
Los factores principales que influyen en la formación de la imagen corporativa de

cualquier compañía son:
1. El nombre de la empresa.
Es la primera impresión, por lo que es muy importante escogerlo bien. No es

obligatorio que tenga relación con la actividad de la empresa, una manzana nada
tiene que ver con un ordenador, en el caso de Apple, pero si te fijas es breve, fácil
de recordar y pronunciar, muy atractivo y diferenciador.
2. El logotipo.
Debe transmitir la esencia de la empresa. Es fundamental que sea legible y

comprensible, de nada sirve tener un logo super creativo y llamativo si no se
entiende o nadie es capaz de descifrarlo.
A la hora de diseñar un logotipo ten presente siempre esta máxima: “Menos es

más”. Y piensa que tiene que ser atractivo para los potenciales clientes, por lo que
hay que tener en cuenta el target, los valores a transmitir, el sector…
3. El eslogan.
Resume la filosofía de la compañía en una frase llamativa e impactante. Tiene que

ser algo con lo que los usuarios se sientan identificados. Nos ayudará a dar
credibilidad, mejorar el recuerdo de la marca y potenciar nuestra imagen.
Seguro que recuerdas los inmortales eslóganes de Coca-Cola “La chispa de la

vida” o “Destapa la felicidad”, desde luego es una promesa muy ambiciosa, pero
sin duda estamos convencidos de que Coca-Cola es igual a felicidad.
4. La tipografía y los colores.
Es fundamental tener definidos en nuestro Manual de Identidad Visual

Corporativa, las tipografías y los colores exactos que usa la marca, y ser muy
estrictos al respecto.
He llegado a ver hasta cinco tipografías diferentes en la página de inicio de una

web, y unos cuatro colores distintos y mezclados que nada tenían que ver con la
marca. Este tipo de detalles hay que cuidarlos porque debilitan la imagen
corporativa.
5. El sitio web de la compañía.
Hoy en día es fundamental tener una web. Es un escaparate de nuestra empresa

y una oportunidad enorme para atraer a potenciales clientes. Por lo que hay que
cuidar el diseño y asegurarnos de que transmite todo lo que queremos y lo que
somos.
No sería la primera vez que busco una empresa en Internet, atraída tal vez por un
packaging precioso de su producto y me encuentro con una web pésima, fea y
nada cuidada. Lo que suele provocar una pérdida de confianza y credibilidad.
O al contrario, te encuentras con una web increíble y muy atractiva visualmente, y

cuando vas a visitar el sitio te decepciona profundamente porque no tiene nada
que ver ni es lo que te esperabas.
Seguro que has experimentado estas situaciones, y por ello seguro que estás
dándote cuenta ahora mismo de lo importante que es la coherencia, y lo que
influye en la imagen corporativa.
6. El material corporativo.
Todo tipo de comunicación impresa que haga la empresa, transmite su identidad y

valores, provocando sensaciones y opiniones, tales como tarjetas, catálogos,
folletos…
Todos estos los elementos deben respirar el mismo estilo gráfico para que no
haya duda alguna de que es la misma empresa la que está detrás, tanto de esas
tarjetas como de ese catálogo.
Sin olvidarnos del packaging. Su diseño es esencial, hasta el punto de que un

tercio de las decisiones de compra, se llevan a cabo sólo por el envase.
7. La atmosfera.
Hoy en día ya no se venden productos, ni servicios, sino experiencias. Para

vender hay que seducir al público, pero literalmente seducir a sus 5 sentidos.
La música, el olor, el tacto… también son factores que ayudan a crear una
atmosfera seductora alrededor de la marca y fijarla en la parte emocional del
cerebro del consumidor.
Seguro que recuerdas el anuncio de BMW que nos preguntaba “¿Te gusta

conducir?”, después de enseñarnos una mano fuera de la ventanilla del coche,
surfeando el aire, con diferentes paisajes de fondo.
No había ni rastro del coche, pero eso sí, todos sentíamos la brisa acariciando

también la piel de nuestro brazo. Un anuncio tan poderoso que llegó a activarnos
el sentido del tacto, e incluso, nos animó a sacar el brazo a todos. Nos llegó muy
profundo.
Otro ejemplo, es el característico olor de las tiendas de Zara Home. Es más, los
consumidores compran esa fragancia para que sus casas huelan igual, porque no
es sólo un olor, es todo lo que representa, es gusto, elegancia y decoración
exprimidos en un aroma.
8. La historia y la reputación.
Como hemos podido observar, absolutamente todo comunica. Incluido un lápiz

personalizado con nuestro logo. Si se rompe o no pinta bien, también influirá en lo
que piense esa persona que se lo ha llevado, sobre nosotros.
Las campañas publicitarias, la actitud de los empleados, las malas o buenas

prácticas, los errores… Todo influirá en una buena o mala imagen de la empresa.
Así que por mucho que parezcan detalles irrisorios, como el lápiz que acabo de
mencionar, te aseguro que hay una diferencia abismal entre cuidar o no tu imagen.
¿Para qué sirve la imagen comercial?
La imagen corporativa es el reflejo de cómo es una empresa, de su personalidad,

sus valores y emociones, con los que los clientes pueden sentirse identificados.
Por eso hay que ofrecerle al consumidor experiencias inolvidables, para provocar

que hablen de nosotros, que seamos imprescindibles y que lleguen a sentir orgullo
de elegirnos y de ser usuarios de nuestros productos.
Podemos destacar 5 objetivos que tiene trabajar la imagen corporativa en nuestro

negocio:
1. Identificación con la marca
A través de la imagen corporativa, conseguimos que el público objetivo se

identifique con los valores y la filosofía de la empresa. Nos convertimos en sus
amigos, sus compañeros de vivencias, lo que aumenta la fidelización de los
consumidores.
2. Identificación de productos y servicios
La imagen corporativa hace que la marca tenga coherencia visual, al existir

una homogeneidad entre todos sus elementos gráficos, comportamientos y
comunicaciones, los productos o servicios se identifican fácilmente.
Todos reconocemos de inmediato los productos de la marca Apple, sin necesidad

de ver el logotipo.
3. Aumento del valor percibido
Por lógica una empresa que se preocupa por su imagen, cuida los detalles y se
preocupa por agradar al cliente, esto incrementa el valor de los productos o
servicios que ofrece. Además de transmitir una sensación de confianza.
4. Establece un vínculo emocional
Como venimos comentando, las empresas buscan conectar a un nivel

emocional con su público, y por eso crear experiencias sensoriales de todo tipo en
torno a la marca tiene tanta relevancia, porque al final, ese vínculo da paso a la
lealtad.
5. Fortalece la marca
Una imagen corporativa cuidada aporta una gran sensación de seguridad y

confianza al cliente, además de profesionalidad. Y esto al final genera un orgullo
de pertenencia a esa marca con unos valores compartidos. En última instancia
esto es lo que hace fuerte la marca de una empresa.
ACTIVIDADES
De acuerdo a lo visto en clase, cada estudiante debe diseñar un logotipo para una
empresa. Una vez lo diseñe, debe explicar el por qué del motivo del diseño y qué
transmite para atraer clientes y mejorar el aspecto y estatus de dicha empresa.

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La imagen comercial, conocida también como imagen corporativa o la imagen

Esas percepciones y asociaciones que se hacen de la marca en base a sus

En definitiva, la imagen corporativa es el significado que tiene la empresa para el

De hecho, la imagen que se crea en la mente del público no siempre se genera

Teniendo en cuenta el entorno tan cambiante y competitivo en el que se mueven

Por eso, lo mejor es apostar por una estrategia de comunicación multicanal,

De ahí, que sea primordial trabajar la coherencia entre la imagen corporativa y la

Factores que influyen en la imagen corporativa

Existen numerosos factores, tangibles e intangibles, que pueden conformar la

Los factores principales que influyen en la formación de la imagen corporativa de

Es la primera impresión, por lo que es muy importante escogerlo bien. No es

Debe transmitir la esencia de la empresa. Es fundamental que sea legible y

A la hora de diseñar un logotipo ten presente siempre esta máxima: “Menos es

Resume la filosofía de la compañía en una frase llamativa e impactante. Tiene que

Seguro que recuerdas los inmortales eslóganes de Coca-Cola “La chispa de la

4. La tipografía y los colores.

Es fundamental tener definidos en nuestro Manual de Identidad Visual

He llegado a ver hasta cinco tipografías diferentes en la página de inicio de una

5. El sitio web de la compañía.

Hoy en día es fundamental tener una web. Es un escaparate de nuestra empresa

O al contrario, te encuentras con una web increíble y muy atractiva visualmente, y

Todo tipo de comunicación impresa que haga la empresa, transmite su identidad y

Sin olvidarnos del packaging. Su diseño es esencial, hasta el punto de que un

Hoy en día ya no se venden productos, ni servicios, sino experiencias. Para

Seguro que recuerdas el anuncio de BMW que nos preguntaba “¿Te gusta

No había ni rastro del coche, pero eso sí, todos sentíamos la brisa acariciando

Como hemos podido observar, absolutamente todo comunica. Incluido un lápiz

Las campañas publicitarias, la actitud de los empleados, las malas o buenas

¿Para qué sirve la imagen comercial?

La imagen corporativa es el reflejo de cómo es una empresa, de su personalidad,

Por eso hay que ofrecerle al consumidor experiencias inolvidables, para provocar

Podemos destacar 5 objetivos que tiene trabajar la imagen corporativa en nuestro

A través de la imagen corporativa, conseguimos que el público objetivo se

2. Identificación de productos y servicios

La imagen corporativa hace que la marca tenga coherencia visual, al existir

Todos reconocemos de inmediato los productos de la marca Apple, sin necesidad

3. Aumento del valor percibido

4. Establece un vínculo emocional

Como venimos comentando, las empresas buscan conectar a un nivel

Una imagen corporativa cuidada aporta una gran sensación de seguridad y

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