SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL RESUMEN CAP1

1.1 LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN EN LOS NEGOCIOS GLOBALES CONTEMPORÁNEOS.

Los sistemas de información son tan esenciales en la actualidad que se muestra en los retos a los que se enfrentan los Yanquis de
Nueva York y otros equipos de béisbol. Para incrementar la asistencia a los estadios y los ingresos, optaron por modernizar el Yankee
Stadium y depender de la tecnología de la información para ofrecer nuevos servicios interactivos a los aficionados, dentro y fuera del
estadio.
De igual manera esta tecnología cambio la forma en operan sus actividades comerciales. Estos cambios se tuvieron que planear con
cuidado para asegurar que mejoraran el servicio, la eficiencia y la rentabilidad.

CÓMO LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN TRANSFORMAN LOS NEGOCIOS

En la actualidad millones de personas buscan comprar en línea y conectan a Internet para investigar sobre un producto o servicio. Los
negocios buscaban detectar y responder con rapidez a la demanda cambiante de los clientes, reducir inventarios a los niveles más
bajos posibles y lograr posiciones más altas de eficiencia operacional. Las cadenas de suministro se han vuelto más aceleradas, en
donde empresas de todos los tamaños dependen del inventario justo a tiempo para reducir sus costos indirectos y llegar más rápido al
mercado.
Algunos ejemplos de cómo los sistemas de información transforman los negocios es la forma en los que los lectores de periódicos
continúan en descenso por lo que reciben sus noticias en línea, millones de personas ven un video en línea a diario, leen un blog y
publican mensajes en blogs, lo cual crea una explosión de nuevos escritores y formas de retroalimentación para los clientes que no
existía. Los negocios están empezando a usar las herramientas de redes sociales para conectar a sus empleados, clientes y gerentes
en todo el mundo y cuentan con páginas de Facebook.
El crecimiento de la información digital crea nuevas Bibliotecas del congreso debido a las nuevas leyes federales de seguridad y
contabilidad, que requieren que muchas empresas almacenen sus mensajes de correo electrónico por cinco años, aunadas a las leyes
existentes laborales y de salud, que solicitan que las empresas almacenen los datos de exposición química de los empleados por
hasta 60 años.

¿NOVEDADES EN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL?

 Lo que hace de los sistemas de información gerencial el tema más emocionante en los negocios es el cambio continuo en la
tecnología, su uso administrativo y el impacto en el éxito de los negocios.
En el área de tecnología hay tres cambios interrelacionados:
1. La plataforma digital móvil emergente
2.El crecimiento del software en línea como un servicio
3. El crecimiento de la “computación en nube”, en donde se ejecuta cada vez más software de negocios a través de Internet.

El surgimiento de Internet para convertirse en un sistema de comunicaciones mundial ha reducido de manera drástica los costos de
operar y realizar transacciones a una escala global. En resumen, los sistemas de información permiten la globalización.

DESAFIOS Y OPORTUNIDADES DE LA GLOBALIZACION: UN MUNDO PLANO

El mundo es plano porque la Internet y
las comunicaciones globales han
reducido en forma considerable las
ventajas económicas y culturales de los
países desarrollados. Esta
“globalización” presenta tanto desafíos
como oportunidades para las empresas
comerciales.
Para la mano de obra, en un mundo de
internet y tecnologías, se requiere
mayores capacidades (conocimiento,
flexibilidad, adaptación, etc) por lo que
cada vez es mas necesario acabar la
universidad y tener profesión/es para
tener un buen sueldo. El desafío para
estudiantes de negocios es desarrollar
habilidades de alto nivel a través de la
educación y la experiencia en el trabajo
que no se puede subcontratar.
El reto para su negocio es evitar los
mercados de bienes y servicios que se
pueden producir en el extranjero con un
costo mucho menor.

Otra cosa, es que las empresas

productoras o de servicios cada vez
mas se ven obligados a ir al exterior por
la competitividad y los bajos costos en
mano de obra (muchos de ellos con
menores habilidades), insumos,
impuestos, etc.
Por el lado positivo, en un año sin
recesión, por ejemplo, la economía en
Estados Unidos crea cerca de 3.5
millones de nuevos trabajos, los
sistemas de información y los demás trabajos de servicios está en aumento, y los salarios son estables. La subcontratación
(outsourcing) ha acelerado el desarrollo de nuevos sistemas en Estados Unidos y en todo el mundo.
¿Qué tiene que ver la globalización con los sistemas de información gerencial? El surgimiento de Internet para convertirse en un
sistema de comunicaciones (instantánea) mundial ha reducido de manera drástica los costos y realizar transacciones a una escala
global. Ahora los clientes pueden ir de compras en un mercado mundial, en donde obtienen información sobre precios y calidad de
manera confiable, las 24 horas del día. Las empresas que producen bienes y servicios a escala global logran extraordinarias
reducciones en los costos al encontrar proveedores de bajo costo y administrar instalaciones de producción en otros países. Las
empresas de servicios de Internet, como Google y eBay, pueden replicar sus modelos de negocios y servicios en varios países sin
tener que rediseñar su costosa infraestructura de sistemas de información de costo fijo. La mitad de los ingresos de eBay. En
resumen, los sistemas de información permiten la globalización.

LA EMPRESA DIGITAL EMERGENTE

Todas las relaciones de negocios significativas de la organización con los clientes, proveedores y empleados están habilitadas y
mediadas en forma digital. Los procesos de negocios básicos se realizan por medio de redes digitales que abarcan a toda la empresa,
o que enlazan a varias organizaciones. Detectan y responden a sus entornos con mucha más rapidez que las compañías
tradicionales, lo cual les brinda mayor flexibilidad para sobrevivir en tiempos turbulentos. Estas empresas ofrecen extraordinarias
oportunidades para una mayor flexibilidad en la organización y administración global. En ellas, tanto el desplazamiento en tiempo
(24/7), como en espacio (tele trabajo) son la norma.
Los procesos de negocios se refieren al conjunto de tareas y comportamientos relacionados en forma lógica, que las organizaciones
desarrollan con el tiempo para producir resultados de negocios específicos y la forma única en que se organizan y coordinan estas
actividades. 

OBJETIVOS DE NEGOCIOS ESTRATÉGICOS DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

La tecnología de la información es la base para los negocios en el siglo XXI ya que sin ella simplemente no existirían las empresas.
Hay una interdependencia cada vez mayor entre la habilidad de una empresa de usar la tecnología de la información y su destreza
para implementar estrategias corporativas y lograr los objetivos corporativos.
Las empresas de negocios invierten mucho en sistemas de información para lograr seis objetivos de negocios estratégicos:
excelencia operacional; nuevos productos, servicios y modelos de negocios; intimidad con clientes y proveedores; toma de decisiones
mejorada; ventaja competitiva, y sobrevivencia.

1. Excelencia operativa: Las empresas buscan constantemente mejorar la eficiencia en sus operaciones para tener una
rentabilidad más alta, los sistemas de información y tecnología son algunas de las herramientas más importantes para que los
gerentes consigan niveles de eficiencia y productividad más altas en las operaciones especialmente cuando se conjuntan con
cambios en las prácticas de negocios y el comportamiento administrativo. 
2. Nuevos Productos, Servicios y modelos de Negocios: Los sistemas de información y las tecnologías son las principales
herramientas que permiten a las empresas crear nuevos productos y servicios, así como modelos de negocios totalmente
nuevos. Un Modelo de Negocio describe la manera en que una empresa produce, distribuye y vende un producto o servicio
para crear riqueza
3. Buenas Relaciones con clientes y Proveedores: Cuando una empresa conoce a sus clientes y los atiende bien, de la manera
en que a ellos les gusta, los clientes responden regresando y comprando más. Esto incrementa los ingresos y las utilidades.
Lo mismo ocurre con los proveedores: cuanto más se les ocupa, ellos ofrecen mejor los insumos vitales con los que se
reducen costos.
4. Toma de decisiones mejorada: Muchos de los Gerentes nunca tienen la información correcta en el momento adecuado para
tomar una decisión informada y se apoyan en pronósticos, buenos deseos y la suerte lo cual resulta en una sobreproducción
o producción insuficiente de bienes y servicios, asignación incorrecta de los recursos, aumentando los costos y la pérdida de
los clientes. Pero los sistemas de información han hecho posible que los gerentes utilicen datos del mercado en tiempo real al
momento de tomar decisiones. 
5. Ventaja Competitiva: Al lograr uno o más de los objetivos de negocios como: excelencia operativa; nuevos productos,
servicios y modelos de negocios; buenas relaciones con clientes y proveedores; toma de decisiones mejoradas, es posible
que hayan logrado la ventaja competitiva al hacer las cosas mejor que sus competidores, cobrar menos por mejores
productos y responder a clientes y proveedores en tiempo real hacen que tengas las más altas utilidades que sus
competidores no podrán igualar.
6. Supervivencia: Las empresas también invierten en sistemas de información porque son elementos necesarios para la
realización de negocios. En ocasiones cambios en la industria requieren estos elementos necesarios un ejemplo claro de esto
se refleja en que después que Citibank introdujo los primeros cajeros automáticos y sus competidores también lo tuvieron que
hacer para no estar den desventaja con ellos hasta un punto que no se concibe la idea de un banco sin cajero automático.

1.2 PERSPECTIVAS SOBRE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tecnología de la Información es todo Hardware y Software que la empresa requiere para alcanzar sus objetivos de negocios. Esto
incluye no sólo computadoras, impresora, asistentes digitales personales, iPods (donde se le usa con fines empresariales); sino
también sistemas operativos como Windows o Linux.
¿QUÉ ES UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?
Un SI es un conjunto de componentes interrelacionado que recolectan (o recuperan), procesan, almacenan y distribuyen información
(datos moldeados significativa y útil para los seres humanos) para la toma de decisiones y el control en una organización. Hay 3
actividades en un SI que producen la información que las organizaciones necesitan para la toma de decisiones: controlar operaciones,
analizar problemas y crear nuevos productos y servicios éstas son entrada (captura y recolecta datos de la organización, así como de
su entorno), procesamiento (convierte esos datos en algo significativo) y salida (transfiere esa información significativa a las personas
que lo van a usar).
DIMENSIONES DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
“Los sistemas de información son más que computadoras “Abarca el entendimiento de las dimensiones administrativas, técnicas y
organizacionales de los sistemas:

a) Organizaciones
Los Sistemas de información forman parte integral de éstas porque sus elementos clave son su: gente, estructura y procesamiento
operativo, políticas y cultura.
Las organizaciones tienen una estructura compuesta de diferentes niveles (alta dirección, gerencia intermedia y gerencia de
operaciones) y especialidades, estructuras que reflejan una clara división de trabajo.
La alta dirección toma las decisiones más importantes relacionadas con productos y servicios, la gerencia media pone en práctica los
planes y programas de la alta dirección y la gerencia de operaciones es responsable de supervisar las actividades cotidianas de la
empresa.
Las principales funciones empresariales son las ventas y marketing, la manufactura y producción, las finanzas y la contabilidad, así
como los recursos humanos. Cada organización tiene una cultura particular o conjunto fundamental de supuestos, valores y formas de
hacer las cosas que ha sido aceptada por la mayoría de sus integrantes.

b)Administración
El trabajo de ésta es darle sentido a las diversas situaciones que enfrentan las organizaciones, tomar decisiones y formular planes de
acción para resolver problemas de la organización. Los Gerentes detectan retos de negocios, determinan la estrategia para responder
a esos retos y asignan los recursos humanos y financieros para coordinar el trabajo y alcanzar el éxito; deben ejercer liderazgo
responsable en todo momento. La Tecnología de la Información tiene un papel muy importante para ayudar a los gerentes a diseñar y
crear nuevos productos y servicios, rediseñar y cambiar el rumbo de las organizaciones.
c) Tecnología
La tecnología es una de las muchas herramientas que los gerentes utilizan para enfrentarse al cambio. El Hardware de cómputo es el
equipo físico utilizado para realizar las actividades de entrada, procesamiento y salida de un sistema de información.
El Software de computadora consiste en instrucciones detalladas, programadas que controlan y coordinan los componentes del
Hardware.
La tecnología de administración de datos consiste en el software que controla la organización de los datos en medios de
almacenamiento físico.
La Tecnología de conectividad de redes y telecomunicaciones dice que los equipos de cómputo y telecomunicaciones se pueden
conectar en redes para compartir voz, datos, imágenes, sonido y video.
Internet es la red más grande y utilizada del mundo. “Red de redes” global que emplea estándares universales para conectar millones
de redes diferentes con más de 350 millones de computadoras en más de 200 países del mundo. Ha dado lugar a una nueva
plataforma de tecnología “universal” sobre la cual se pueden crear nuevos productos, servicios, estrategias y modelos de negocios. La
tecnología proporciona la base, o plataforma, sobre la cual la empresa puede construir sus sistemas de información específicos
Internet está creando una nueva plataforma de tecnología universal, en la que se puede construir todo tipo de productos, servicios,
estrategias y organizaciones nuevas. Internet está modificando la forma en que los sistemas de información se usan en los negocios y
en la vida cotidiana. Al eliminar muchas barreras técnicas, geográficas y de costo, que obstruían el flujo global de información, Internet
está acelerando la revolución de la información.
Tiene especial interés para las organizaciones y los administradores la función de Internet llamada World Wide Web la cual es un
sistema con estándares universales aceptados para almacenar, recuperar, formatear y exhibir información en un ambiente de red. La
información se almacena y exhibe en páginas electrónicas. Estas páginas Web se pueden vincular electrónicamente con otras páginas
Web, sin importar donde se encuentren, y verse en cualquier tipo de computadora.
Todas las páginas de la World Wide Web  mantenidas por una organización o un individuo, reciben el nombre de sitio Web. Los
negocios están creando sitios Web para diseminar información sobre sus productos, difundir anuncios y mensajes a sus clientes,
recibir pedidos electrónicos, etc.
Todas estas tecnologías, junto con las personas requeridas para operarlas y administrarlas, representan recursos que se pueden
compartir en toda la organización y constituyen la infraestructura de tecnología de la información (TI) de la empresa. La
infraestructura de TI provee la base, o plataforma, sobre la que una empresa puede crear sus sistemas de información específicos.
Cada organización debe diseñar y administrar con cuidado su infraestructura de TI, de modo que cuente con el conjunto de servicios
tecnológicos que necesita para el trabajo que desea realizar con los sistemas de información.

NO ES SOLO TECNOLOGÍA: UNA PERSPECTIVA EMPRESARIAL DE LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Desde una perspectiva de negocios, los sistemas de información forman parte de una serie de actividades que agregan valor para
adquirir, transformar y distribuir la información que los gerentes pueden usar para mejorar la toma de decisiones, el desempeño de la
organización y, en última instancia, incrementar la rentabilidad de la empresa.
Los administradores y las empresas invierten en sistemas y tecnologías de información porque reditúan un valor económico real a la
empresa. La decisión de construir o mantener un sistema de información se fundamenta en la certeza de que los rendimientos serán
superiores a los de invertir en edificios, máquinas u otros activos estos rendimientos se expresarán como incremento de productividad,
ingresos, o quizá un posicionamiento estratégico a largo plazo de la empresa en mercados específicos.
Un sistema de información desde un punto empresarial constituye un importante instrumento para crear valor para la empresa,
permiten que ésta incremente sus utilidades o reduce sus costos al dar información que ayuda a los gerentes a tomar decisiones
acertadas.
Cada empresa cuenta con una cadena de valor de la información que va desde: recolección y almacenamiento de datos;
transformación en los sistemas de la empresa; distribución para el proceso de negocios (administración de la cadena de suministro,
administración de la empresa, administración del cliente, administración del conocimiento) así como para las actividades
administrativas (planeación, coordinación, control, modelado y toma de decisiones). Esta cadena se ve reflejada en la Rentabilidad y
posicionamiento estratégico de la empresa.
ACTIVOS COMPLEMENTARIOS: CAPITAL ORGANIZACIONAL Y EL MODELO DE NEGOCIOS CORRECTO
Algunas empresas obtienen mejores resultados de sus sistemas de
información que otras. Los estudios de rendimientos de las inversiones en
tecnología de información muestran que hay una variación considerable en los
rendimientos que reciben las empresas. Algunas de ellas invierten y reciben
mucho; otras invierten una cantidad igual y reciben pocos rendimientos, etc.
Esto sugiere que el hecho de invertir en tecnología de la información no
garantiza buenos rendimientos. ¿Qué explica esta variación entre las
empresas? La respuesta radica en los activos complementarios. Las
inversiones en tecnología de la información por sí solas no pueden aumentar
la efectividad de las organizaciones y los gerentes, a menos que se apoyen
con valores, estructuras y patrones de comportamiento en la organización,
además de otros activos complementarios.
Los activos complementarios son aquellos requeridos para derivar valor a
partir de una inversión primaria. Por ejemplo, para aprovechar el valor de los
automóviles se requieren inversiones complementarias considerables en
carreteras, caminos, estaciones de gasolina, instalaciones de reparación y una
estructura regulatoria legal para establecer estándares y controlar a los
conductores.
Las empresas que apoyan que gastan en activos complementarios, como
nuevos modelos y procesos de negocios, el comportamiento gerencial, la cultura organizacional o la capacitación, reciben mayores
rendimientos. Estas inversiones en organización y administración también se conocen como capital organizacional y gerencial.
Los activos complementarios gerenciales importantes son: un sólido apoyo de la gerencia de nivel superior con respecto al cambio,
sistemas de incentivos que supervisan y recompensan la innovación individual, un énfasis en el trabajo en equipo y la colaboración,
programas de capacitación y una cultura gerencial que aprecie la flexibilidad
y el conocimiento.

Las inversiones sociales importantes (para la sociedad en general) son Internet y la cultura de apoyo de Internet, los sistemas
educativos, los estándares de redes y computación, las regulaciones y leyes, y la presencia de las empresas de tecnología y servicios.
1.3 METODOLOGÍAS CONTEMPORÁNEAS PARA LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN
El estudio de los sistemas de información lidia con las cuestiones y perspectivas contribuidas por parte de las disciplinas técnicas y del
comportamiento.
Enfoques contemporáneos de los sistemas de información.
 a) METODOLOGÍA TÉCNICO
Este enfoque pone de relieve los modelos basados en las matemáticas para el estudio de los sistemas informáticos, así como la
tecnología física y las capacidades formales de estos sistemas y las disciplinas que contribuyen a esto son: ciencias de la
administración informática e investigación de operaciones.
b) METODOLOGÍA DEL COMPORTAMIENTO
Asocia aspectos como Psicología, economía y sociología
Una parte importante del campo de los sistemas de información se ocupa de cuestiones de conducta.
Cuestiones como integración, diseño, implementación, etc, no pueden explorarse de forma útil con los modelos empleados en el
enfoque técnico. Otras disciplinas del comportamiento aportan conceptos y métodos importantes, como ser la sociología, la psicología,
la economía, etc.
El centro de este enfoque se concentra en los cambios de actitud, las políticas de administración y organización, y la conducta.
c) METODOLOGIA DE ESTE LIBRO: SISTEMAS SOCIOTECNICOS
Los sistemas de información gerencial combinan los trabajos teóricos de las ciencias de la computación, las ciencias de la
administración y la investigación de operaciones, con una orientación práctica hacia la construcción de sistemas y aplicaciones, y
también prestan atención a los aspectos del comportamiento.
Los problemas de los sistemas rara vez son exclusivamente técnicos o están exclusivamente relacionados con el comportamiento.
El mejor consejo es entender los puntos de vista de todas las disciplinas.

1.4 TOMA DE DECISIONES

Mejora de la toma de decisiones: uso de bases de datos para analizar tendencias de ventas
Habilidades de software: consultas e informes de bases de datos
Habilidades de negocios: análisis de las tendencias de ventas
Mejora de la toma de decisiones: uso de Internet para localizar empleos que requieran conocimiento sobre sistemas de información
Habilidades de software: software basado en Internet
Habilidades de negocios: búsqueda de empleos

OTROS DATOS RELEVANTES

Información: datos a los que se les ha dado una forma que tiene sentido y es útil para los humanos.
Dato: flujo de hechos en bruto que representan sucesos ocurridos en la organización o en el entorno físico, antes de ser organizados y
acomodados de tal forma que las personas puedan entenderlos y usarlos.
Actividades que producen la información de un sistema de información
Tres actividades de un sistema de información producen la información que las organizaciones necesitan para tomar decisiones,
controlar operaciones, analizar problemas y crear productos o servicios. Estas actividades son:
- Entrada: captura o recolección de datos en bruto del exterior de la organización o de su entorno externo para ser procesados en un
sistema de información.
- Procesamiento: conversión, manipulación y análisis de las entradas brutas, para darles una forma que tenga más sentido para los
humanos.
- Salida: distribución de la información procesada a las personas que la usarán o a las actividades en las que se usará.
Los sistemas de información también requieren retroalimentación, que consiste en salidas que se devuelven a los miembros
apropiados de la organización para ayudarles a evaluar o corregir las entradas.
Sistemas de información basados en computadoras (CBIS):
Son sistemas de información que se apoyan en hardware y software para procesar y diseminar información.
Los sistemas de información pueden ser:
-   Formales: sistemas basados en definiciones aceptadas y fijas de datos y procesamientos, que operan según reglas definidas. Estos
pueden ser computarizados (se apoyan en la tecnología de hardware y software para procesar y diseminar la información) o manuales
(utilizan tecnología de lápiz y papel).
-   Informales: se basan en reglas de conducta no expresas. No existe un acuerdo en cuanto a qué es información, ni cómo se
almacenará o procesará. (Ej: redes de rumores).
Las computadoras son solo una parte de los sistemas de información. Estas son el equipo para almacenar y procesar información. Los
programas de computación o software son conjuntos de instrucciones operativas que dirigen y controlan el procesamiento por
computadora.

RESUMEN SEGÚN EL LIBRO:

1.¿Cómo transforman los sistemas de información a los negocios y cuál es su relación con la globalización?
El correo electrónico, las conferencias en línea y los teléfonos celulares se han convertido en herramientas esenciales para realizar
negocios. Los sistemas de información son la base de las cadenas de suministro de ritmo acelerado. Internet permite que muchas
empresas compren, vendan, anuncien y soliciten retroalimentación de los clientes en línea. Las organizaciones están tratando de
hacerse más competitivas y eficientes al habilitar con tecnología digital sus procesos de negocios básicos, para evolucionar y
convertirse en empresas digitales. Internet ha estimulado la globalización al reducir en forma dramática los costos por producir,
comprar y vender bienes a una escala global. Las tendencias de los nuevos sistemas de información incluyen la plataforma digital
móvil emergente, el software en línea como un servicio y la computación en la nube.
2.¿Por qué son los sistemas de información tan esenciales para operar y administrar un negocio en la
actualidad?
Los sistemas de información son uno de los fundamentos para realizar negocios en la actualidad. En muchas industrias, la
supervivencia y la habilidad de lograr los objetivos de negocios estratégicos se dificultan sin un uso extensivo de la tecnología de la
información. Hoy en día, las empresas utilizan sistemas de información para lograr seis objetivos principales: excelencia operacional;
nuevos productos, servicios y modelos de negocios; intimidad con el cliente/proveedor; toma de decisiones mejorada; ventaja
competitiva, y supervivencia diaria.
3. ¿Qué es exactamente un sistema de información? ¿Cómo funciona? ¿Cuáles son sus componentes de administración,
organización y tecnología?
Desde una perspectiva técnica, un sistema de información recolecta, almacena y disemina la información proveniente del entorno de la
empresa y sus operaciones internas, para apoyar las funciones organizacionales y la toma de decisiones, la comunicación, la
coordinación, el control, el análisis y la visualización.
Los sistemas de información transforman los datos en bruto y los convierten en información útil a través de tres actividades básicas:
entrada, procesamiento y salida.
Desde una perspectiva de negocios, un sistema de información provee una solución a un problema o desafío al que se enfrenta una
empresa; además representa una combinación de los elementos de administración, organización y tecnología. La dimensión gerencial
de los sistemas de información involucra aspectos tales como liderazgo, estrategia y comportamiento gerencial. La dimensión de
tecnología consiste en hardware y software de computadora, tecnología de almacenamiento de datos y tecnología de
redes/telecomunicaciones (incluyendo Internet). La dimensión organizacional de los sistemas de información involucra aspectos tales
como la jerarquía de la organización, las especialidades funcionales, los procesos de negocios, la cultura y los grupos de interés
político.
4. ¿Qué son los activos complementarios? ¿Por qué son esenciales para asegurar que los sistemas de información
proporcionen un valor genuino para una organización?
Para poder obtener un valor significativo de los sistemas de información, las empresas deben apoyar sus inversiones de tecnología
con inversiones complementarias apropiadas en organizaciones y administración.
Estos activos complementarios incluyen nuevos modelos y procesos de negocios, una cultura organizacional y comportamiento
gerencial de apoyo, estándares de tecnología, regulaciones y leyes apropiadas.
Es poco probable que las inversiones en nueva tecnología de la información produzcan altos rendimientos, a menos que las empresas
realicen los cambios gerenciales y organizacionales apropiados para apoyar esa tecnología.
5. ¿Qué disciplinas académicas se utilizan para estudiar los sistemas de información? ¿Cómo contribuye cada una de ellas a
una comprensión de los sistemas de información? ¿Qué es una perspectiva sociotécnica de sistemas?
El estudio de los sistemas de información trata sobre los aspectos y perspectivas contribuidas por las disciplinas técnicas y del
comportamiento. Las disciplinas que contribuyen a la metodología técnica y se enfocan tanto en modelos formales como en las
capacidades de los sistemas son: informática, ciencia de la administración e investigación de operaciones. Las disciplinas que
contribuyen a la metodología del comportamiento y se enfocan en el diseño, la implementación, administración e impacto comercial de
los sistemas son: psicología, sociología y economía. Una vista sociotécnica de los sistemas considera las características tanto técnicas
como sociales de los sistemas y las soluciones que representan el mejor ajuste entre ellas.