CORPORACIÓN UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS - UNIMINUTO

FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALES

GESTIÓN DE MERCADEO

TECNICAS DE NEGOCIACION

PRESENTA:

DERLY JOHANA SANCHEZ ESCOBAR

ID: 613023
GABRIEL GARCIA BENAVIDEZ
ID: 687849
LINA MARIA PEDRAZA
ID: 634401

ASESOR TEMÁTICO:
Luigui Sanchez

Mayo 2020
Contenido
Introducción............................................................................................................................ 3
Descripción del producto....................................................................................................4
Distribuidores...................................................................................................................... 4
Competidores:.................................................................................................................... 5
Publicidad:.......................................................................................................................... 5
Normatividad:...................................................................................................................... 6
Manejo de ambiente:.......................................................................................................... 6
Referencia de productos y precios:.....................................................................................6
Misión................................................................................................................................. 7
Visión.................................................................................................................................. 7
DOFA.................................................................................................................................. 7
Análisis del sector económico del producto......................................................................10
Entorno político.................................................................................................................11
Entorno económico........................................................................................................... 12
Sector socio cultural..........................................................................................................13
Sector tecnológico............................................................................................................ 14
Sector ecológico............................................................................................................... 15
Sector legal....................................................................................................................... 15
AGENDA DE NEGOCIACION GRUPO EXITO....................................................................18
FICHA DE NEGOCIACIÓN..................................................................................................19
REQUISITOS....................................................................................................................... 24
• DOCUMENTACIÓN. Ver Anexos.............................................................................24
• PRODUCTO Y FICHA TECNICA..............................................................................24
Bibliografía........................................................................................................................... 31
MULTI USER CLEAN

Introducción

Multi User clean es una empresa que fabrica y distribuye productos de limpieza

profunda para superficies de  autos y complementos para dar brillo y protección de

rayones, nace en febrero del 2018 con el fin de cambiar radicalmente la industria del

cuidado hogar en Colombia.

En el presente documento encuentra la investigación del mercado objetivo para

Multi User Clean con el fin de analizar propuestas para la codificación de sus

productos en el Grupo Éxito en Colombia.

Se define la agenda y ficha de negociación que da pie a una finalidad de acuerdo

con la cadena.
Descripción del producto

Multi User clean es un limpiador en seco indicado para todo tipo de superficies en

vehículos, el cual cuenta con cierto tipo de beneficios en su utilización ya que

concentra dentro de sí mismo brillo limpieza profunda y protección hacia las

superficies. Utiliza componentes amigables con el medio ambiente y de igual

manera promete una limpieza completa con brillo por activación y capa protectora

anti-rayones.

Distribuidores

Se logra hacer convenio con Shop Garage una tienda de venta de repuestos,

productos, lujos y demás accesorios inclinados al automovilismo en la línea Renault.

De igual manera se maneja con 4x4 social un grupo de OFF ROAD a nivel nacional

que maneja carreras y rallye deportivos en camperos 4x4.

Grandes superficies como:

Jumbo

Alkosto
Competidores:

Sobre esta franja Multi User Clean posee varios competidores, algunos de ellos

reconocidos como lo son: “Lavado Ecológico” de la marca “SIMONIZ”, siendo

nuestro competidor directo, el cual tiene como promesa al igual que “Multi User

Clean”, limpiar y proteger al vehículo brindando brillo y un aroma delicioso en un

solo producto.

También encontramos productos químicos genéricos con características básicas

como limpieza sin utilizar agua o brillo profundo, pero como tal no tan marcados o

tan notados como dentro del producto

Publicidad:

Se incluye publicidad digital en redes sociales como Facebook e Instagram

activaciones de marcas en competencias de autos o exhibiciones, volantes, vallas

publicitarias.
Normatividad:

“Multi User Clean” cumple en función de “producto limpiador de vehículos en seco”

según la clasificación de productos de aseo de la norma técnica colombiana.

“aerosoles o spray de alta lubricidad para pulir y lavar la carrocería del

vehículo.

Los productos químicos de alta lubricidad del spray encapsulan partículas de

polvo y suciedad. Este proceso es similar a cómo el agua elimina la suciedad”

siendo este producto perteneciente al sector terciario

Manejo de ambiente:

Multi user clean maneja un ámbito de responsabilidad ambiental al ser un producto

que no utiliza agua en su implementación.

Referencia de productos y precios:

Referencias x unidad caja x 12 caja x 24 caja x 36

MULTI USER 350 ML $ 6.000 N/A N/A $ 216.000

MULTI USER 500 ML $ 9.500 N/A $ 228.000 N/A

MULTI USER 1 LT $ 18.500 $ 222.000 N/A N/A

De igual manera se presenta un decreto el cual se trata el tema de envasados sobre

los que se manejan los productos de aseo para hacer cumplimiento sobre la  Ley

11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases

Misión
Satisfacer las necesidades de limpieza  del automóvil  y de la correcta higiene del

auto, mediante la fabricación, comercialización y venta de productos de limpieza de 

calidad  alta y bajos precios, brindando un producto que marque la diferencia desde

el primer momento de uso generando un alto impacto en el público.

Visión

Para 2025 nuestra empresa será reconocida a nivel nacional e internacional por la

calidad de nuestros productos y la constante investigación en el desarrollo de

productos amigables con el medio ambiente.

DOFA

OPORTUNIDADES: AMENAZAS:

EXTERNO
      Nuestro producto lo       La gran competencia.

  podemos sectorial en centros

      Robo de idea.
automotrices y empresas de
 
aseo.       Depender de un solo

proveedor.
      Son productos amigables
 con el medio ambiente.
        Falta de legalización

      Evidenciando el avance de en procesos de

INTERNO
las TIC, manejamos un Stand creación de la

Virtual en donde se exhiben empresa.

nuestros productos.
      Falta de

      El producto es asequible implementación de

para personas de cualquier más productos de

estrato social. limpieza.

FORTALEZAS: ESTRATEGIAS FO: ESTRATEGIAS FA:

      Tenemos variedad de       Aplicar variedad de       Implementar los

fragancias en el fragancias a partir de conocimientos para la

producto. ingredientes 100% naturales y legalización de la

biodegradables. empresa.
      Nuestros productos son

aptos para amas de       Brindar accesibilidad para       Innovación para la

casa. amas de casa de cualquier implementación de

estrato social. nuevos productos.

      Nuestra estructura

organizacional está        En la implementación en el        Buscar más opciones

dividida por avance las TIC podemos de Proveedores.

administración generar un mayor impacto de

 
estratégica, control y reconocimiento y venta a la

planeación y vigilancia comunidad.

de operaciones.
      Producto de calidad.

      Servicio al cliente de

forma personalizada y

virtual.

DEBILIDADES: ESTRATEGIAS DO: ESTRATEGIAS DA:

      No poseemos       Buscar alternativas para       Innovación en nuevos

infraestructura física. distribuir nuestro producto en productos que

medios ecológicos como la cumplen con todos los

      Por el instante
Bicicleta Entre otros. estándares de calidad
manejamos solo un
medio ambiental.
producto.       Esperamos que con la

implementación la página web      Buscar recursos

      No poseemos de
los clientes nos empiecen a económicos para la
maquinaria industrial
reconocer en el mercado y así nueva planta de
para la elaboración del
obtener una acreditación. Implementación de
MULTI-USER CLEAN.
Maquinaria Industrial.

      No contamos con

acreditación.

      Falta de ampliación del

personal.

      No contamos con

intermediarios.
 Análisis del sector económico del producto 

           En este momento el sector de la limpieza y aseo en Colombia tiene una

excelente demanda de productos, debido, no solo a su uso cotidiano, sino a la

innovación aplicada en estos últimos años sobre nuevos productos y la creación de

nuevas propuestas de valor por empresas tradicionales esto ha llevado al mercado

a tener más cercanía con estos productos y a identificar preferencias sobre algunas

marcas por su contenido, su fiabilidad, o su precio. Por ende, es un excelente sector

para realizar operaciones ya que su crecimiento y tasa de ganancia cada año sigue

aumentando con excelentes cifras como lo indica. Angélica Benavides en un

estudio basado en EUROMONITOR: “De acuerdo con cifras de Euro monitor, la

industria del cuidado del hogar movió $3,1 billones durante 2018 y seguirá creciendo

en los próximos cinco años. Para los colombianos, la marca líder de este mercado

es nacional”. (Benavides, 2019) recuperado de Así se mueve el mercado de los

productos para el cuidado del hogar en Colombia. La República, 1-2.

De igual manera tenemos en cuenta el crecimiento que ha contenido el sector de

aseo a nivel nacional:

           Entre 2013 y 2018, este segmento de la industria logró un crecimiento de 26,4%, y

se espera que durante los próximos cinco años aumente 8,9% anual, según las

proyecciones de Euro monitor.

          En el ranking general de posicionamiento de marcas que hizo Cantar en 2018, la

primera marca de cuidado del hogar que aparece es Familia en la décima posición y

no es sino hasta la casilla 20, ocupada por Aromatel, que otra marca del sector es

mencionada.
          Ya en el área de consumo para el hogar, la marca líder es Familia con una

penetración de 84,6%. Los colombianos aseguran comprar productos de este grupo

empresarial 7,8 veces en promedio cada año. (Benavides, 2019)

Por concluyente se comprende que resulta muy rentable la producción de Multi User

Clean a nivel nacional.

Entorno político 

 Ley de financiación 1943 de diciembre de 2018.

            Con la Ley de financiamiento se pretende realizar cambios en los tributos y

obtener más recursos fiscales. Y su fin es obtener financiamiento para la deuda

fiscal de la Nación.

         Está Ley se divide en siete títulos.  Que tienen que ver con la renta, el IVA, los

impuestos al patrimonio, al consumo y los dividendos; además incluye temas como

la normalización de tributos, medidas que combaten las evasiones y el régimen

especial para las mega inversiones y  beneficios para las Mi Pymes. Cómo  la

disminución del cobro de impuestos para   frenar la evasión tributaria, también para

incentivar la creación de más Mi Pymes formales y, en consecuencia, promover la

economía colombiana y generar más empleo.

 Entorno económico
El sector económico al que pertenece Multi User Clean es el secundario donde la

finalidad de este es hacer transformaciones de materias primas por medio de la

industria a escala grande este sector comprende subsectores como:

Artesanías

Construcción

Industria

Obtención de Energía.

Multi User Clean  lo ubicamos en el subsector de la industria en el cual se fabrican los

productos de aseo y limpieza por medio de procesos industriales.

Ventajas:

El sector Industrial ha reportado un crecimiento para este año brindando

puntos positivos a la economía

Manejamos un limpiador para Automóviles y  varios materiales e incluso el

mismo sector industrial requiere limpieza rápida y eficaz.

Se reporta crecimiento en transporte vehicular y en diferentes equipos de

transporte y tenemos más mercado para impulsar la marca.

Desventajas:

Lo poco que lleva la marca en el mercado a comparación de otras marcas nacionales e

internacionales.

Para Productos industriales se manejan ciertas normas y procesos de acuerdo con la ley con

respecto a la calidad y estas certificaciones requieren de un costo bastante grande y

siendo una Pymes todavía no contamos con ciertas políticas como otras empresas

para una producción masiva y con certificaciones de calidad

Sector socio cultural

En este aspecto cultural se trabajará en la atención del cliente hacia el producto y

crear una buena percepción del producto ya que hoy en día en temas de limpieza se

requiere facilidad, versatilidad, penetración a los rincones más difíciles, durabilidad y

que si es nuestro vehículo que es principalmente nuestro nicho fuerte tenga una

excelente imagen cuando se está luciendo.

Además, todas las personas que tienen vehículo invierten para darle una buena

imagen y están dispuestos a invertir también para cuidarlos con artículos de calidad

y el nivel de vehículos en Bogotá se ha incrementado desmesuradamente

Sector tecnológico
 
 Colombia se ha desarrollado nuevas tecnologías sobre la industria y el sector del

aseo mediante la implementación de Novasoft  una entidad que maneja bastantes

ámbitos en mejora del manejo de productos químicos y demás   para el sector de

aseo 

    La constante demanda en la externalización de servicios de limpieza y

mantenimiento por parte de empresas, organismos públicos y particulares ha

provocado en los últimos años un crecimiento sostenido de este sector en el país.

Ante esta constante y creciente demanda, las empresas prestadoras de servicios de

aseo y mantenimiento necesitan valerse de herramientas tecnológicas para

controlar los aspectos medulares del negocio, mejorar la prestación del servicio y

aumentar así su rentabilidad.

       Por tal motivo, con el fin de satisfacer las necesidades de innovación

tecnológica de las empresas de Aseo y Mantenimiento, Novasoft ha desarrollado

una herramienta que integra todos los procesos manejados por una empresa del

sector

 Sector ecológico 

Situados en el ámbito ecológico es de mencionar que el país está manejando

nuevas estrategias contra los productos de altos componentes contaminantes

haciendo una clasificación de estos en donde los productos con más toxicidad o

contaminación de agua tendrán repercusiones en su fabricación según  las

normas de Ministerio de Ambiente.

 Donde nos situamos en un punto de eco toxicidad 100.0000 L /100 G 

De igual manera se presenta un decreto el cual se trata el tema de envasados sobre

los que se manejan los productos de aseo para hacer cumplimiento sobre la  Ley

11/1997, de 24 de abril, de Envases y Residuos de Envases .

Sector legal

LEGAL Y TRIBUTARIA

Nos regimos bajo las leyes o normatividades que están constituidas por la dirección

general para la utilización de nuestros productos industriales, también encontramos

una normatividad para productos de limpieza las cuales vienen rigiendo desde el

año 2002 hasta el 2008.

El Decreto 1545 de 1998 (Normatividad que regula lo referente a concesión de

Registro Sanitario para Productos de Aseo, Higiene y Limpieza de Uso Doméstico),

establece una clara diferencia entre estos y los productos de Aseo, Higiene y

Limpieza de Uso Industrial. 

Es aquella formulación cuya función principal es remover la suciedad y propender

por el cuidado de la maquinaria industrial e instalaciones, centros educativos,

hospitalarios, etc.

La Decisión 706 de 2008 de la Comunidad Andina de Naciones, CAN, establece la

Armonización de Legislaciones en Materia de Productos de Higiene Doméstica y

Productos Absorbentes de Higiene Personal. 

 ¿Qué es un producto de higiene doméstica? 

La Decisión 706 de 2008 establece en su artículo 2 la definición de producto de

higiene doméstica de la siguiente manera: 

“Es aquella formulación cuya función principal es remover la suciedad, desinfectar,

aromatizar el ambiente y propender el cuidado de utensilios, objetos, ropas o áreas

que posteriormente estarán en contacto con el ser humano independiente de su

presentación comercial.

Esta definición no incluye aquellos productos cuya formulación tiene por función

principal el remover la suciedad, desinfectar y propender el cuidado de la

maquinaria e instalaciones industriales y comerciales, centros educativos,

hospitalarios, salud pública y otros de uso en procesos industriales”.

 Comercializarse si en el envase o en el empaque figuran con caracteres indelebles,

fácilmente legibles y visibles, las menciones que se detallan a continuación: 

a) Nombre comercial y marca; 

b) Nombre o razón social del/ los fabricantes

c) Nombre o razón social del titular de la NSO o del importador de ser el caso; 

d) Nombre del país de origen; 

e) El contenido nominal o neto por envase en peso, volumen o unidades, según

corresponda; 

f) Las precauciones particulares de empleo, advertencias, restricciones y

condiciones de uso de acuerdo con el producto; 

g) El número de lote o sistema de codificación de producción; 

h) El código de NSO; 

i) La composición básica cualitativa; 

j) La fecha de vencimiento, para productos absorbentes de higiene personal de uso

interno; y, 

k) Las condiciones especiales de almacenamiento según lo declarado en la NSO.

AGENDA DE NEGOCIACION GRUPO EXITO

• CODIFICACIÓN DE PRODUCTOS:

Cita el administrador de negocios Luigui Sanchez el día 19 de Marzo de 2020 6:00

p.m. mediante conexión remota virtual.

1. Presentación de la empresa y su área comercial por parte de la representante

legal y Gerente Lina Pedraza

2. Presentación del producto y entrega de muestras por parte de Lina Pedraza

3. Entrega de documentación requerida para la codificación por parte de Gabriel

García Ejecutivo comercial.

 4. Presentación de la negociación por parte de Johana Sanchez Ejecutiva

comercial en el siguiente orden:

Objetivo comercial

Beneficios

Descuentos comerciales

Descuentos financieros

Servicios en los cuales se va a participar para el convenio (por publicidad y

por exhibición especial)

5. Actividades comerciales contempladas por parte de Gabriel García

6. Pagos por parte de Johana Sanchez.

7. Acuerdos de la negociación entre el proveedor y el distribuidor.

FICHA DE NEGOCIACIÓN.
(Grupo Exito, s.f.)

Bogotá 19 de Mayo 2020

Señores

Grupo Éxito

Comité de compras
Multi User clean es una empresa que fabrica y distribuye productos de limpieza

profunda para superficies de autos y complementos para dar brillo y protección de

rayones, Nace en febrero del 2018 con el fin de satisfacer las necesidades de

limpieza del automóvil y de la correcta higiene del auto, mediante la fabricación,

comercialización y venta de productos de limpieza de alta calidad y bajos precios,

brindando un producto que marque la diferencia desde el primer momento de uso

generando un alto impacto en el público objetivo

A continuación les presentamos la línea de productos:

Referencias x unidad caja x 12 caja x 24 caja x 36

MULTI USER 350 ML $ 6.000 N/A N/A $ 216.000

MULTI USER 500 ML $ 9.500 N/A $ 228.000 N/A

MULTI USER 1 LT $ 18.500 $ 222.000 N/A N/A

OBJETIVO COMERCIAL:

Para el año 2020, Multi User Clean propone establecer un posicionamiento en el

mercado de limpiadores de automóviles en Bogotá, siendo reconocidos a nivel

Nacional por calidad y eficiencia, logrando así un crecimiento del 50% al cierre de

2020 en el grupo Éxito.

BENEFICIOS ECONÓMICOS:
Presentamos a continuación un acuerdo comercial para el año 2020 MULTI USER

CLEAN. Descuento del 10% adicional a los precios con respecto a los otros

distribuidores del mercado competitivo.

NEGOCIACIÓN:

Las condiciones de pago para las órdenes de compra masivas corresponden a 45

días.

• DESCUENTOS:

a) COMERCIALES:

El descuento comercial será dado por convenio en un 7% eventualmente y aplicado

para el año 2020. Será efectuado vía nota crédito en compras menos devoluciones.

● promoción distribuidor:

Por compra de 12 cajas de 24 u/n lleve 14 cajas

Después de 24 cajas x 24 u/n se descuenta un 5% por caja

b) FINANCIERO:

El descuento financiero corresponde al 5% y se otorgará bajo la condición de que el

cliente realice el pago a los 45 días contados hábiles calendario a partir de la

emisión de la factura de venta en el sistema.

 • SERVICIOS:

Se pactan tres servicios descritos a continuación para 2020 y serán efectuados vía

nota crédito.

a) POR PUBLICIDAD:

Exhibiciones adicionales en góndolas, espacios exclusivos como lo son islas o topes

de góndola con descuentos especiales al público objetivo.

● Apoyo con promoción a cliente final:

Descuentos por temporadas y amarres

Promoción de limpiador+toallas para la aplicación

b) POR EXHIBICIÓN ESPECIAL:

Eventos contemplados en el PAC, según acuerdo.

APOYO DE PUBLICIDAD ADICIONAL POR PARTE DEL PROVEEDOR:

● Creación y manejo de material POP dirigido al público con pauta publicitaria

de la cadena.

● Manejo de redes sociales y plataformas web

● Vallas publicitarias
CORPORATIVAS

● centro de atención al cliente (call center) y línea de atención a nivel nacional

ACTIVIDAD COMERCIAL:

Aprobamos las políticas establecidas en el manual de proveedores correspondiente

a los siguientes ítems:

• PAC

• PROMOCIONES

• MANEJO EFICIENTE DE INVENTARIOS

• MODELO DE REABASTECIMIENTO

• CONTRATACIÓN DE PERSONAL DE ABASTECIMIENTO Y VENTAS

a) PERSONAL EXTERNO DE PROVEEDORES

• MODELO DE ATENCIÓN A PROVEEDORES EN P.D.V

• DEVOLUCIÓN DE MERCANCÍA

• AVERÍAS DE MERCANCÍA

• RECIBO DE MERCANCÍA Y FACTURACIÓN

• LIQUIDACIÓN DE PLAZOS

POLÍTICA DE PAGOS

De acuerdo a lo establecido en el acuerdo de la negociación.

• COMPENSACIÓN DE FACTURAS

• PAGOS
 • NOTAS DÉBITOS POR NEGOCIACIÓN

Atentamente,

Lina Pedraza

Gerente

Multi User clean

REQUISITOS

• DOCUMENTACIÓN. Ver Anexos

• PRODUCTO Y FICHA TECNICA

Código EAN
GENERALIDADES:

Multi User clean:

Es un limpiador en seco, para todo tipo de superficies en vehículos el cual cuenta

con cierto tipo de beneficios en su utilización ya que concentra dentro de sí mismo

brillo limpieza profunda y protección hacia las superficies. Utiliza componentes

amigables con el medio ambiente y de igual manera promete una limpieza completa

con brillo por activación y capa protectora anti-rayones.

APLICACIÓN:

Rocié Multi User clean sobre la superficie a limpiar, con un paño de microfibra

limpio, frote suavemente hasta obtener limpieza y brillo en la superficie deseada.

1. CARACTERÍSTICAS DEL PRODUCTO:

Composición:

Agua, ácido etilendiaminotetracetico, ácido sulfúrico, bórax, lauril éter sulfato

de sodio, hidróxido de potasio, hidroxietil celulosa y coadyuvantes.

Nombre Comercial: Multi User Clean

 Nombre Químico: Ácido clorhídrico

Tipo De Producto: Limpieza de pintura automotriz.

2. PROPIEDADES FÍSICO QUÍMICAS:

Estado Físico: Líquido

Apariencia: Emulsión

Color: Blanco

Olor: Lavanda primaveral, bosque de pino canadiense

Solubilidad En Agua: Miscible

Inflamabilidad: Si

Punto De Ebullición

Densidad

PH Al 100%

PH Al 10%

3. EMPAQUE, MANEJO Y ALMACENAMIENTO:

Estabilidad Del Producto: El producto puede durar hasta 1 año en

almacenamiento.

Almacenamiento: Almacenar el producto en sitios frescos, por debajo de

45°C.

Incompatibilidad En Almacenaje: No almacenar cerca de fuentes de calor.

 DATOS DE RIESGO

Tóxico ( )

Oxidante ( )

Inflamable (x)

Nocivo (x)

Corrosivo ( )

Inocuo ( )

GRADO DE RIESGO

Bajo, nulo

4. RECOMENDACIONES EN CASO DE INCENDIO

● No apagar con agua o con químicos inflamables de alta volatilidad.

● No apagar con SOLKAFLAM.

● En caso de incendio comuníquese con el departamento de bomberos

más cercano.

● Conservar la calma y actuar con rapidez.

● Conserve distancia preventiva en caso de incendio.

5. PELIGRO PARA LA SALUD

● No produce vapores nocivos

● No ingerir
 ● No probar en animales su consumo

● Utilice guantes y tapabocas en caso de tener problemas patológicos

en la dermis cutánea

6. DISPOSICIÓN FINAL:

Producto: Puede ser vertido en fuentes de agua potable previo a su dilución

del compuesto químico.

Envase: No incinere el envase, no útil para envasar alimentos u otros usos

particulares

Derrames: Recoger con material absorbente, aplicar abundante agua.

7. PRECAUCIONES Y MEDIDAS PREVENTIVAS:

Protección para el personal: Manipular con guantes, protección visual y

tapabocas.

8. PRIMEROS AUXILIOS:

Contacto con los ojos:

Puede producir irritación, lavar con agua durante 15 minutos como mínimo, en caso

de presentar molestias o irritaciones consulte al médico de cabecera para revisión

oportuna.

Contacto con la piel:

Puede causar resequedad por contacto prolongado del producto bajo la

intensa exposición de rayos ultravioleta en la piel. Enjuagar con agua hasta

no tener producto químico alguno.

Ingestión:

En caso de ingesta llevar al médico inmediatamente.

Inhalación:

No produce vapores nocivos o riesgo alguno que genera asfixia o grado de

toxicidad alguno.

9. DATOS SOBRE ECOTOXICIDAD:

No genera impacto ambiental negativo alguno, sus vertimientos químicos

son de mínimo riesgo al ecosistema con previa neutralización o saturación

con agua.
Bibliografía

Grupo Exito. (s.f.). https://www.grupoexito.com.co/es/manual-de-proveedores-grupo-

exito.pdf. Obtenido de https://www.grupoexito.com.co/es/manual-de-

proveedores-grupo-exito.pdf