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    Banco Mundo Mujer

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    Evelyn Cabrera
    El documento describe la historia y misión del Banco Mundo Mujer. Se fundó en 1985 en Colombia para brindar microcréditos y servicios financieros a mujeres de bajos ingresos. En 2014, la organización recibió la autorización para operar como banco completo. El banco ahora busca conservar su enfoque en el empoderamiento de las mujeres y la inclusión financiera, al tiempo que ofrece una variedad más amplia de productos y servicios a toda la comunidad.

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    El documento describe la historia y misión del Banco Mundo Mujer. Se fundó en 1985 en Colombia para brindar microcréditos y servicios financieros a mujeres de bajos ingresos. En 2014, la organización recibió la autorización para operar como banco completo. El banco ahora busca conservar su enfoque en el empoderamiento de las mujeres y la inclusión financiera, al tiempo que ofrece una variedad más amplia de productos y servicios a toda la comunidad.

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    Banco mundo mujer

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    El documento describe la historia y misión del Banco Mundo Mujer. Se fundó en 1985 en Colombia para brindar microcréditos y servicios financieros a mujeres de bajos ingresos. En 2014, la organización recibió la autorización para operar como banco completo. El banco ahora busca conservar su enfoque en el empoderamiento de las mujeres y la inclusión financiera, al tiempo que ofrece una variedad más amplia de productos y servicios a toda la comunidad.

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    El documento describe la historia y misión del Banco Mundo Mujer. Se fundó en 1985 en Colombia para brindar microcréditos y servicios financieros a mujeres de bajos ingresos. En 2014, la organización recibió la autorización para operar como banco completo. El banco ahora busca conservar su enfoque en el empoderamiento de las mujeres y la inclusión financiera, al tiempo que ofrece una variedad más amplia de productos y servicios a toda la comunidad.

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    Banco mundo mujer

    Presentación general

    A finales de los años 70 se creó en Estados Unidos el Women’s World Banking (Banco
    Mundial de la Mujer), idea iniciada en 1975 en la primera conferencia de Naciones Unidas
    sobre la mujer, cuya misión era crear una entidad que fomentara la participación de las
    mujeres empresarias en la economía local; teniendo acceso a las finanzas, la información y
    los mercados.

    En Popayán, capital del departamento del Cauca y con la filosofía del Banco Mundial de
    la Mujer, nació en el año 1985 la Fundación Mundo Mujer como una Organización No
    Gubernamental, ONG, que con el paso de los años se convirtió en la entidad de
    microcrédito con mayor desarrollo económico y beneficio social de esta región y del país.

    Con la experiencia de 29 años en el mercado atendiendo a las comunidades estrato uno,


    dos y tres de Colombia, otorgando microcrédito de una manera fácil, rápida y oportuna y
    con atención personalizada, permitiendo la inclusión financiera, promoviendo el
    empoderamiento, autoestima e independencia de la mujer y en aras de ofrecer nuevos
    productos a la comunidad; la Fundación Mundo Mujer decide iniciar su proceso de
    evolución a banco.

    Es así como el 18 de diciembre del 2014 la entidad recibe con gran satisfacción la
    autorización de la Superintendencia Financiera de Colombia para operar como un banco y
    desde febrero de 2015 abre sus puertas, MUNDO MUJER EL BANCO DE LA
    COMUNIDAD.

    Conservaremos nuestra esencia, nuestra metodología y a través del microcrédito y del


    ahorro, seguiremos trabajando con gran responsabilidad para apoyar el crecimiento y el
    mejoramiento de la calidad de vida de miles de colombianos, que nos verán como una
    alternativa para hacer realidad sus sueños.
    Protocolo de atención al cliente

    El Banco Mundo Mujer contribuye al desarrollo económico de las comunidades


    trabajadoras del país, estimulando el ahorro y generando acceso fácil y oportuno al crédito
    y a los servicios financieros complementarios, mediante una metodología personalizada,
    que genera crecimiento y desarrollo del talento humano de la organización, rentabilidad
    para los accionistas y la entidad, garantizando su solidez y permanencia en el tiempo,
    actuando con honestidad para generar confianza y teniendo la mejor actitud para atender a
    cada una de las personas que buscan ser parte del banco.

    Atención personal:

    Existen normas de carácter moral, los buenos modales son y deben hacer parte siempre
    de la empresa, como un banco que se rige por tener a sus trabajadores orientados para tener
    el mejor trato con los clientes, los valores son de gran importancia humildad, integridad, ser
    líderes y constantes, para poder cumplir con los objetivos trazados.

    Cada uno de los funcionarios conoce las necesidades del cliente para poder ofrecer un
    buen servicio, el lenguaje claro hacia las personas que no están relacionadas con los
    términos que usan en las entidades bancarias es muy importante, los turnos en los que se va
    atendiendo a los clientes para agilizar los trámites y orientación para todo lo que necesiten
    hacer, siempre con la amabilidad que caracteriza a cada una de las personas del Banco
    Mundo Mujer.

    La presentación personal, no basta con verse bien si no cuidar del uniforme o la ropa
    formal con la que se muestran ante los clientes dando un mejor aspecto a la entidad, los
    supervisores incentivan a cada uno para buscar la excelencia en ese aspecto, el cabello debe
    ser limpio y en el caso de las mujeres debe ser casos sujetado de manera cuidadosa.

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