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    Propuesta de Valor de Starbucks

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    Sandra Piza
    La propuesta de valor de Starbucks se basa en tres pilares: el café de alta calidad, un servicio personalizado y un ambiente acogedor. Ofrecen una experiencia alrededor del consumo de café que les ha permitido convertirse en líderes del sector.

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    Propuesta de Valor de Starbucks

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    Sandra Piza
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    La propuesta de valor de Starbucks se basa en tres pilares: el café de alta calidad, un servicio personalizado y un ambiente acogedor. Ofrecen una experiencia alrededor del consumo de café que les ha permitido convertirse en líderes del sector.

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    Propuesta de valor de Starbucks

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    La propuesta de valor de Starbucks se basa en tres pilares: el café de alta calidad, un servicio personalizado y un ambiente acogedor. Ofrecen una experiencia alrededor del consumo de café que les ha permitido convertirse en líderes del sector.

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    La propuesta de valor de Starbucks se basa en tres pilares: el café de alta calidad, un servicio personalizado y un ambiente acogedor. Ofrecen una experiencia alrededor del consumo de café que les ha permitido convertirse en líderes del sector.

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    Propuesta de valor de Starbucks

    La propuesta de valor de Starbucks se basa en crear una experiencia


    en torno al consumo de café, e integrarlo en la vida diaria de sus
    clientes. Los 3 factores fundamentales, de su propuesta de valor, que
    han sido los pilares de su estrategia empresarial y de marketing son:
    1.
     El café: Controlan la mayor parte de la cadena de
    suministro: cultivo, tostado y distribución.
     El servicio: Trato personalizado e intimidad con el
    cliente.
     El ambiente: Locales acogedores, ambiente
    informal, tranquilo, con música suave y wifi.
    En resumen, la propuesta de valor de Starbucks es crear una
    experiencia alrededor del consumo del café y así han logrado
    transmitirla para convertirse en referentes en su sector.
    Aunque ya no transmiten con claridad esos tres pilares en su web, es
    algo en lo que han invertido mucho esfuerzo para que quede claro en
    la mente del consumidor. Lógicamente, una vez que todo el mundo
    conoce una marca, ya se pueden transmitir otras cosas en la web, en
    la publicidad o en las campañas de marketing de la empresa.

    Qué aporta Instagram
    El valor que aporta a sus clientes, la conocida red para compartir
    fotos y vídeos, queda perfectamente definida en su web. En un
    párrafo corto, con una imagen representativa de la aplicación,
    consiguen transmitir todo el valor que aporta su aplicación a los
    usuarios. Sin duda, un claro ejemplo de cómo transmitir el beneficio
    que aporta tu empresa de una manera muy clara.

    Hay tres puntos a destacar en esta web de Instagram.


     El título transmite exactamente el valor que aporta la app.
     El texto es corto, pero te explica cómo funciona la aplicación a la
    perfección y además menciona también el valor de poder filtrar fotos
    y vídeos.
     Y por supuesto, la palabra gratis es sin duda un reclamo muy
    potente.
    Un buen ejemplo de cómo transmitir todo lo que aporta tu producto
    o servicio a tu cliente.

    Propuesta de valor de Oxxo


    Me ha parecido interesante poner este ejemplo de la cadena de
    tiendas de 24 horas de Oxxo. Es la séptima cadena de este tipo de
    servicio más grande en América Latina. A pesar de que su home es
    una maraña de servicios porque venden desde bebidas y refrescos
    hasta telefonía y servicios, transmite precisamente eso: Que puedes
    contar con ellos para cualquier cosa y a cualquier hora.
    El valor que transmite Oxxo es el siguiente:
     Abren las 24 horas del día, los 365 días al año.
     Cualquier cosa que necesites en tu día a día te lo pueden
    ofrecer.
     Ahorras dinero comprando en sus tiendas

    Propuesta de valor de Zara


    Y para terminar un caso en el que ya no es necesario transmitir la
    propuesta de valor en tu web, porque la marca es mundialmente
    conocida. Como puedes ver en la siguiente web, ya no aparece la
    propuesta de valor de Zara. Se limitan a transmitir la diseño, la
    sobriedad y el catálogo de productos de la marca, de manera que
    queda patente el valor que aporta.
    La propuesta de valor de Zara, es ofrecer ropa de calidad a un
    precio asequible. Zara ha sabido transmitir y fundamentar su
    estrategia empresarial, para conseguir ofrecerlo a sus clientes. Su
    estrategia se basa en captar las tendencias del mercado y adaptar sus
    diseños a ellas con la rapidez de una empresa pequeña. La gestión de
    stocks, la política de envío de producto y sobre todo, lo que más
    sorprendente es que no gastan en publicidad.
    Lógicamente, Zara es solo una marca de Inditex, pero tiene otras y
    cada una de ellas orientada a un público diferente, como Bershka o
    Massimo Dutti.
    La propuesta de Bershka se basa en el precio porque está enfocada a
    un público más joven, mientras que el valor de Massimo Dutti, hace
    mucho más énfasis en la calidad y menos en el precio, porque su
    público objetivo también es diferente.

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