Producto Académico #02 (Entregable) - VRVBC
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Asesor:
Asignatura:
LIMA - PERÚ
2020
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I. GENERALIDADES
I.1 Presentación de la idea de negocio
InduTurísmo S.A.C.
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Fuente: Google
Earth
Clima: En Acarí, los veranos son caliente, áridos y mayormente nublados y los inviernos son
cómodos, secos y mayormente despejados. Durante el transcurso del año, la temperatura
generalmente varía de 16 °C a 29 °C y rara vez baja a menos de 14 °C o sube a más de 30 °C.
Topografía de la zona: Las coordenadas geográficas de Acarí son latitud: -15,424°, longitud:
-74,614°, y elevación: 320 m. La topografía en un radio de 3 kilómetros de Acarí tiene
variaciones enormes de altitud, con un cambio máximo de altitud de 959 metros y una
altitud promedio sobre el nivel del mar de 281 metros. En un radio de 16 kilómetros
contiene variaciones enormes de altitud (2.155 metros). En un radio de 80 kilómetros
también contiene variaciones extremas de altitud (4.633 metros). El área en un radio de 3
kilómetros de Acarí está cubierta de tierra rasa (45 %), vegetación escasa (19 %), arbustos
(14 %) y tierra de cultivo (11 %), en un radio de 16 kilómetros de tierra rasa (77 %) y en un
radio de 80 kilómetros de tierra rasa (47 %) y agua (33 %).
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● Torres Dulanto, Jorge L.
● Ulloa Giovanni, Crisman
Esta idea de negocio tiene varias motivaciones para ser ejecutada. Por un lado, es dar
conocer los lugares más escondidos del Perú, por otro lado es impulsar el nivel económico en
la región específicamente en el distrito de Acarí.
El proyecto de inversión presentado tiene un fin beneficioso para la sociedad de Acarí ya que
en la actualidad ha cobrado una gran importancia el desarrollo del turismo en muchas
regiones siendo una gran oportunidad de crecimiento, sea social como económico. Sabemos
que el sector turismo es una gran fuente de desarrollo para una determinada localidad y
contribuyendo enormemente en la capacidad de crecimiento de la población, así evitando la
migración.
Actualmente, estamos pasando por una situación atípica y ha impactado en muchos
sectores económicos y uno de ellos es el turismo. Esta es otra razón por la que decidimos
hacer una agencia para ayudar la situación económica y social en Acarí que la pandemia va
a dejar . La pandemia no será eterno y el turismo recobrará fuerza y es para esto que nos
estamos preparando.
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2.1.1 Fuerzas políticas gubernamentales y legales (P)
● Situaciones políticas mundial, En marzo del 2020 la Organización Mundial de la Salud declaró
el Coronavirus (COVID-19) como una pandemia; días después el 15 de marzo, el Gobierno del
Perú decretó el estado de emergencia y una orden de aislamiento social obligatoria a nivel
nacional, incluyendo días más tarde el toque de queda, hasta Julio que se levanta el estado de
emergencia en algunas regiones y reactivándose algunos sectores productivos del país.
● Política Monetaria, El BCRP mantendrá una política monetaria expansiva mientras siga
afectando la pandemia al País, y para ello implementará algunas estrategias como mantener
el interés de referencia en 0.25%, hasta junio del 2020 el BCR, inyectó 44300 Millones de
soles, y el 46.5% destinados para reportes de garantía del Gobierno, también se realizarán
operaciones temporales (repos) para impulsar la reprogramación de créditos para promover
la reducción de la tasa de interés de referencia y posteriormente en menores tasa de interés
en los créditos ya otorgados por las entidades financieras.
● Producto Bruto Interno (PBI), La economía peruana cuenta con uno de los más sólidos
fundamentos macroeconómicos a nivel de mercados emergentes, en términos de elevadas
reservas internacionales (29% del PBI), bajo déficit en cuenta corriente (-1.5% del PBI), baja
deuda pública (27% del PBI) y elevados ahorros fiscales (12% del PBI). No obstante, es claro
que Perú no podrá escapar de los impactos provenientes del severo deterioro del entorno
internacional y la propagación del Covit-19. Se espera la mayor caída del PBI en el segundo
trimestre 2020, -31.9%
● Tasas de Inflación, Según BCRP (2020) Banco Central de Reserva del Perú, Bajo un escenario
de reapertura eficiente de la economía con los controles sanitarios adecuados, se proyecta
una progresiva recuperación del PBI desde el segundo semestre de 2020.la inflación mensual
fue de 0.65% en marzo, por debajo del rango meta (1-3%). No obstante, en el acumulado,
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sumó 1.8%, debido al aumento de precios de los alimentos por la alta demanda, según el
BCRP (2020), el índice de la inflación tiende a bajar desde marzo 2.02% a Mayo 1,52%.
● Riesgo del país, Esta variable es un indicador que mide al país su capacidad de cumplimiento
de sus obligaciones financieras. Si esta variable es alta, entonces el riesgo del país es elevado,
por el contrario, si es bajo entonces incentiva a la inversión extranjera, además acceden a
mejores condiciones de financiamiento el sector público y privado.
El riesgo país cerró en 1.58 puntos porcentuales calculado por el banco de inversión JP Morgan,
siendo el más bajo entre los países de la región a pesar del estado de emergencia, seguido por
Colombia (3.03 puntos porcentuales) y México con (3.18 puntos porcentuales).
Perú presenta este indicador bajo en los últimos años, gracias a mantener bajo el déficit fiscal y
cumpliendo las metas de inflación o mantener las reservas internacionales altas.
Este indicador EMBI+Perú se obtiene de la diferencia del rendimiento promedio de los títulos
soberanos peruanos frente al rendimiento del bono del tesoro estadounidense.
Con relación al entorno social, es fundamental analizar cultura, religión, creencias, hábitos,
preferencias, así como el comportamiento del consumidor, las opiniones o percepción de los
medios de información, el estilo de vida y por supuesto el nivel de ingresos.
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Fuente: Instituto Nacional de Estadística e Informática
Según las Naciones Unidas en el 2019 la población mundial era alrededor de los 7,713 millones
de personas incrementándose paulatinamente en el transcurso del tiempo en un porcentaje;
para los próximos años entre 2020 al 2030 se encontrará con una población de 8,548 millones
de habitantes cada vez con mayor población concentrada
El impacto por el COVID-19 en el empleo en el Perú, sin considerar los programas que el
gobierno considerará se estima un aproximado de 3.5 millones de empleos y sumado más 700
000 desempleados iniciales se espera un total de 4.2 millones de desempleados equivalente a
una tasa de desempleo de 23.6% del PEA.
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Fuente: ESAN
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Fuente: Arellano Consultora
● Distribución del ingreso en la población, Cinco de cada diez peruanos se ha quedado sin
ingresos, en este Estado de Emergencia, y puede que estén viviendo de ahorros o apoyo
de la familia, el proceso de reincorporación del sector económico a través de las industrias
que paulatinamente se están reactivando de acuerdo a la normativa del gobierno central.
● Aplicaciones multimedia, Más del 60% de peruanos usan celular, lo cual muchas
empresas están creando aplicaciones que incluye reservas, medios de pago, pedidos,
diseños interactivos a través de sus aplicaciones.
· Protección del medio ambiente, El estado peruano a través de del MINCETUR, y la ley Nro.
28611 Ley general del Ambiente, (Mincetur, 2005) , compromete al sector turismo seguir
lineamientos para el cuidado, prevención, reducción de prácticas que generan un impacto
negativo al medio ambiente, ya que este sector es considerado uno las actividades más
contaminantes.
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Fuente: Elaboración Propia
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servicio con el esfuerzo de nuestros colaboradores, hasta lograr el posicionamiento en
este mercado.
Son una parte muy importante para el servicio a ofrecer, para garantizar la
tranquilidad de los clientes, fidelizar y hacerlos saber que son uno de los pilares para el
desarrollo de la empresa, generando alianzas estratégicas con una comunicación fluida para
evitar clientes insatisfechos, que afecten en la atención brindada, por este motivo
trabajaremos con diferentes proveedores de Hospedaje, alimentación y guía de nuestros
clientes.
Los servicios sustitutivos son aquellos que pueden ser brindados para reemplazar a
otros. Se identifica muchas empresas de la competencia en el lugar más próximo, (Nazca) y
Arequipa alguna empresa de turismo en la ciudad de Lima, por lo tanto es importante conocer
sus fortalezas o debilidades para implementar estrategias y mantener ventajas competitivas
frente a ellos:
Waiky Adventours
Waiky Adventours
Nazca trips,
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Los Clientes son un elemento muy importante para el desarrollo de la empresa
InduTurísmo SAC, el marketing se enfoca principalmente en este elemento, según Porter
cuanto más organizados están los clientes pueden exigir y condicionar calidad y precios
respectivamente entonces el mercado se puede poner menos atractivo y más aún si existen
otras agencias del mismo rubro.
1.3 Análisis de la organización (CADENA DE VALOR. Este apartado tiene el objetivo de identificar
las fortalezas y debilidades y para poder identificar es necesario comparar con una empresa similar al
rubro)
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Fuente: PERÚ BIODIVERSO – Consultoría ecoturismo en Amazonas
InduTurismo S.A.C
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Fuente: Elaboración propia
OPORTUNIDADES
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O4. Servicio de turismo guiado por un guia turistico de 0.08 3 0.24
la zona.
O6. Feriados largos & fiestas patrias (hacen peleas de 0.09 4 0.36
gallos).
AMENAZAS
Luego de analizar la Matriz EFE se puede deducir que el valor total de las oportunidades (2.20),
es mayor que el valor total de las amenazas (0.56), lo que nos indica que el entorno externo es
favorable para la implementación de la agencia de viajes.
1.5 Matriz EFI
FORTALEZAS
F3. Alianzas formadas con los restaurantes de Acarí para 0.10 3 0.3
degustar la gastronomía de la zona (platos a base de
camarones de río).
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F6. Excelente servicio en oficina. 0.08 4 0.32
DEBILIDADES
D4. Transporte terrestre incómodo por las largas horas 0.07 1 0.07
de duración.
Luego de analizar la Matriz EFI se puede deducir que el valor ponderado total (2.96), es mayor que la
media (2.50), ello significa que la nueva empresa de turismo es fuerte.
F2. Promociones & reservas con un año de D2. No se cuenta con mucha
anticipación a causa de la pandemia publicidad acerca del destino
COVID-19. turístico.
F3. Alianzas formadas con los restaurantes D3. Desinformación por parte
de Acarí para degustar la gastronomía de del personal que no conozca el
la zona (platos a base de camarones de destino turístico.
río).
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F4. Precios accesibles para los clientes. D4. Transporte terrestre
incómodo por las largas horas de
duración.
O1. Desarrollo de * Al ser una nueva agencia va a iniciar * En el recorrido hacia el destino
turismo de aventura operaciones promocionando un lugar se puede proyectar otro lugares
(Sandboard & turístico poco visitado por los turistas con lugares turísticos para futuros
Canotaje). mucho por descubrir. viajes de los turistas.
* El turismo va a traer trabajo a los * El servicio de los guías
pobladores de la zona al ofrecer sus turísticos es que deben ser
O2. Impulso de
productos. * capacitados previamente para
turismo vivencial.
Realizar alianzas estratégicas con los no solo tener la información
pobladores. * turística, sino también la
O3. Planes de visitas Formar paquetes turísticos o descuentos atención al turista.
guiadas a productoras especiales en festividades. * Al ser la única agencia que
de aceite de oliva. ofrece el servicio de captura de
camarones en el río Acarí se
O4. Servicio de tiene un seguro médico cubierto
turismo guiado por en el precio del paquete en caso
un guia turistico de la ocurra algún incidente.
zona.
O5. Captura de
camarones en el río
Acarí.
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peleas de gallos).
A1. Que se extienda * Indicar a los turistas que la agencia tiene * Cancelación de los servicios
la fecha de inicio delsus propios vehículos para el traslado por culpa de la pandemia COVID-
servicio turístico en el
hacia el destino turístico. 19, para ello se propondrán
país hasta el año 2021* Reforzar al turista con la información otras ofertas para no tener que
o 2022 a causa de la sobre el destino turístico que tiene nuevas devolver el dinero. * Los
pandemia COVID-19. experiencias por descubrir. competidores pueden ofrecer
* Los precios son los adecuados y cubren paquetes más atractivos con
un seguro en caso de incidentes durante menos costo.
A2.Desastres
el servicio del paquete turístico. * Turistas podrían cambiar de
naturales que afecten
* El efecto de la pandemia puede afectar destino turístico al conocer el
el paquete turístico.
el servicio turístico en el país. tiempo de viaje desde Lima.
A3. Cambio en el
gusto de los destinos
turísticos.
A4. Surgimiento de
nuevos competidores
en el mercado.
El servicio turístico en nuestro país tiene un gran auge económico siendo la tercera industria más
grande en el Perú, donde principalmente va dirigida hacia monumentos arqueológicos,
ecoturismo, turismo cultural, turismo gastronómico y turismo de aventura. En el mercado existe
un sin fin de empresas que ofrecen el servicio de turismo a nivel nacional.
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En la actualidad la localidad de Acarí cuenta con lugares que deben ser de conocimiento de toda
persona que desea algo nuevo, para ello hemos proyectado realizar este estudio con el fin de
conocer la viabilidad de brindar el servicio.
Actualmente hay muchas empresas que están en el mercado que se dedican al servicio turístico en
la región Arequipa, que cuenta con mucho años en el mercado actual y tienen un basto recorrido,
entre ellos tenemos:
Giardino Tour
Operator Perú Es una empresa peruana
Calle Jerusalén 604A, con más de 25 años de Alto
Arequipa experiencia en el
mercado
Waiky Adventours
SKY VIAJES Y
TURISMO AREQUIPA
EIRL
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3.1.2 Competidores indirectos
Los competidores indirectos para la empresa son los operadores dirigidas otro tipo de turismo
como; arqueológicas, cultural, deportivo. A la vez se podría considerar como indirectos a los
operadores que ofrecen un diferente servicio que no solo venden en las agencias de viajes sino a
cualquier turista o persona interesada directamente.
La llegada de turistas al Perú en el año 2019 hubo un ligero crecimiento de 1.0 % con respecto al
año anterior que creció en un 8% del flujo de visitas.
Hasta el 2019, la visita a la región de Arequipa por visitantes nacionales y extranjeros fueron 700.000 mil
entre nacionales y extranjeros.
Proyección % 4% 4% 4% 4%
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Visitas Nacionales 500, 000 520,000 540 800 562 432 584, 929.28
Nacionales Extranjeros 200, 000 208,000 216, 320 224, 972.8 233, 971.72
Esta crisis trae consigo un desafío doble. Por un lado, el establecer conjuntamente desde el
Estado peruano los espacios para garantizar la reactivación de los negocios turísticos tras la
emergencia, y por otro, el no dejar de generar confianza en la oferta país. Esta confianza no solo
debe responder a esta pandemia, con nuevos formatos de consumo y fórmulas de visita, al igual
que requerimientos de seguridad; sino a las personas que encontraron en el turismo una
oportunidad de desarrollo e inclusión económica y social.
Tabla N°
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3.3 Curva de equilibrio de Oferta Vs Demanda (Opcional)
Bueno la teoría nos dice que el objetivo del marketing es crear y captar valor de los
consumidores. Nos refiere que creamos un vínculo de fidelidad, lealtad confianza pues la
consecuencia de todo lo mencionado es que los clientes sigan consumiendo mi producto en
este caso mis servicios de turismo.
Como empresa tenemos que tener en cuenta algunos objetivos más centrados en la calidad
del servicio ya que las salidas turísticas por familia quizá sean una vez cada año o 2 veces en
algunos casos para ellos si centramos nuestro servicio en la calidad de primera pues nos
arraigamos a la mente del consumidor y por ello somos reconocidos y recomendados
abriendo el marketing libremente.
Este proyecto es nuevo de entre los que se conocen. Si existen agencias y paquetes turísticos
que se ofrecen pero estos no son tan promocionados o formales y es de eso que InduTurismo se
desea diferenciar. Dar un servicio de calidad con precios tentativos y muchas actividades
atractivas a pesar de que hablemos de un lugar pequeño.
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InduTurismo es una empresa que ofrecerá paquetes turísticos económicos de un dia o dos días y
una noche donde incluiremos actividades que antes como:
● Sandboarding o pasear en motocross, en las dunas que son las más largas del país
conocidas como el Toromata se puede hacer actividades de sandboarding que es uno de
los atractivos más resaltantes.
● Hacer Turismo Vivencial, compartir las anécdotas y aventuras de los mismos lugareños y
pasar un turismo más cálido y diferente.
● Canotaje, solo esto se puede realizar algunos meses del año. Cuando hay lluvias en la
sierra, el río Acarí que se encuentra cerca de la ciudad principal de Acarí, aumenta su
caudal y permite realizar esta actividad.
● Visitas a la productora de aceite de Oliva, otro de los lugares más atractivos es conocer
los oliveros. Una experiencia reconfortante con la naturaleza y conocer algo más que es
como se extrae el aceite de oliva.
● Pesca de camarones, es una de las actividades más recurrentes en Acarí, gracias a su
cercanía con el Río Acarí. Es una de sus materias primas que más se consume y suena
atractivo tanto pescarlas como comerlas.
● Conocer la gastronomía de Acarí y degustarla. La gastronomía en el Perú es tan variada y
eso se debe a que cada zona de nuestro territorio tiene platos típicos y en Acarí su plato
más resaltante es Picante de Camarones, Camarones Fritos y variaciones.
● Ir a la playa, a 30 minutos de Acarí se encuentra la Playa Chaviña. Esta playa como otras
cercanas son poco concurridas y hermosas que podrían ser un destino muy interesante.
4.2.2 Plaza
En cuestión de la plaza o punto de venta, el público objetivo es Lima metropolitana, por lo que
la oficina en el centro de la ciudad para que sea accesible a todos los puntos de Lima. No se
necesita de mucho espacio para poder atender a los clientes y almacenar algunos materiales del
negocio. Y los autos que se necesitarán para el traslado de turistas se podrán estacionar en un
compartimiento que esté incluida en el alquiler de la oficina. Será desde allí nuestro punto de
partida. Desde esa oficina se podrán atender y hacer llamadas a futuros clientes.
Para empezar, se eligió como público objetivo son adolescentes, jóvenes, profesionales y
adultos de las segmentaciones socioeconómicas ‘A’, ‘B’ y ‘C’. Además, se decidió enfocarlo a
Lima Metropolitana porque sabemos la demanda de las personas nacionales y extranjeras de
explorar lugares menos concurridos o más exóticos, y sobretodo, económicos.
Actualmente, las redes sociales son herramientas básicas pero a la vez potentes para hacer
visible un producto o servicio. Y es algo que no se puede desaprovechar porque más en estos
días de cuarentena y en general en este mundo globalizado todos estamos más conectados. De
esta manera a continuación se muestran las estrategias de marketing
● El primer canal de difusión será crear los perfiles de la marca en las redes sociales tales
como Facebook, Instagram, Youtube.
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● Segundo paso es pagar por publicidad en las redes sociales que antes mencionados para
llegar a más usuarios.
● Tercero, con el crecimiento de la marca se irá incorporando como estrategia de venta
una página web que nos permita interactuar con el público directamente ofreciendo
pagos en línea.
Finalmente, se pretende tener acuerdos con los pobladores de la zona, los dueños de
restaurantes que ofrecen las comidas típicas, lo olivicultores, guías turísticos del lugar y si no los
encontramos podemos capacitar a algunos y hasta ofrecer un trato con los dirigentes de Acarí
para las facilidades promociones y seguridad.
Investigando en Internet podemos observar que no hay ofertas de paquetes turísticos como tal
para Acarí. Caravelí es más conocido y sus alrededores, por el cual podemos encontrar paquetes
desde 350.00 soles. Consideramos que Acarí es un destino ideal para un full day o para un fin de
semana. Podemos encontrar, para este destino, el precio más bajo es de 150.00 soles sin
pasajes incluidos.
Entonces InduTurismo para empezar, se pretende ofertar paquetes turísticos desde 180.00 soles
con algunas actividades en full day (dependiendo la época del año se ofertarán las actividades)
incluyendo el transporte desde la oficina en Lima. Este precio es un precio inicial que significa
que solo será promocionando por los meses que aún el turismo no sea aperturado totalmente,
lo cual se espera ocurra entre los primeros meses del 2021. Es decir, los usuarios podrán
comprar reservar paquetes turísticos durante duré pandemia a ese precio.
Luego de haber crecido con esta oferta podemos pensar en alianzas para mejorar nuestros
paquetes turísticos que progresivamente puede ir aumentando asi como tambien la calidad y el
posicionamiento.
Este tema ya viene definido teóricamente por 4 palabras distintas y una línea que sube y baja a
través del tiempo según muchos factores que algunos son controlables y otros no dependen de
la situación actual, el clima, estaciones del año, entre mucho otros para ello debemos resaltar
las 4 etapas por las que debería pasar una empresa.
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● Introducción: nos encontramos ante una primera etapa llena de incertidumbre y de
riesgo.
● Crecimiento: el producto se posiciona en el segmento definido, y comienza a ser
aceptado por los consumidores.
● Madurez: se produce cuando el producto ha alcanzado la cima en cuanto a cuota de
mercado y, suele tener una duración más amplia que el resto.
● Declive: Las ventas comienzan a disminuir gradualmente debido a que el producto ha
sido sustituido por otras opciones más atractivas para los consumidores.
Tener una actitud considerando el marketing significa que nosotros como empresa
debemos conocer y saber que es prácticamente imposible sobrevivir en el mercado sin una
adecuada estrategia de mercadeo.
Para invertir en marketing debemos tener en cuenta 3 pasos crear, dividir y controlar el
presupuesto.
Debemos saber:
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● Merchandising
● Mantenimiento de página web y blogs
2. De todos los gastos que se a mencionado realizar una estimación real la cual nos dará
datos de los gastos económicos y cuánto podemos cubrir en todo el año, por ejemplo
● Relaciones públicas S/. 250
● Publicidad en medios impresos S/. 100
● Publicidad online S/. 90
● Publicidad en radio S/. 100
● Diseño gráfico S/. 200
● Merchandising S/. 150
● Mantenimiento de página web y blogs S/. 50
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
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❏ Minem. 2001. Ley del Sistema Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental y su Reglamento.
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❏ Vidal, Belen. 2019. Turismo y tecnología. [En línea] 05 de 12 de 2019.
https://www.wearemarketing.com/es/blog/turismo-y-tecnologia-como-la-tecnologia-
revoluciona-el-sector-turistico.html.
❏
❏
ANEXO
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