Organigrama Marketing Digital

7 .
Organización y Administración
7.1 . Organigrama
Dentro de una agencia de publicidad existe una división de tareas. Como en una empresa normal
hay departamentos que son designados para ciertas funciones, sin embargo, porque es una
profesión "creativa" a veces los departamentos o en el modo de funcionamiento de la empresa
pueden diferir de otros segmentos del negocio. Las posiciones más comunes que se encuentran
las agencias son: Departamento de Cuentas, de Investigación, de Creación, de Producción, de
Administración.
Figura 1: Organigrama de la Empresa.
Fuente: Elaboración propia.
 Departamento de cuentas: que actúa a modo de intermediario entre la agencia y el

cliente: establece la relación con los responsables de publicidad del anunciante,
coordina a las personas y empresas que intervienen y presenta los trabajos realizados.
 Departamento creativo: en el que se crea el mensaje de la campaña, traduciendo lo que

se quiere transmitir al público en palabras, imágenes, colores, música, sonidos, etc.
 Departamento de producción: resuelve artística y técnicamente la realización del

mensaje, tanto a nivel gráfico como audio o audiovisual, de modo que pueda
transmitirse a través soporte publicitario.
 Departamento de investigación: encargado de proporcionar toda la información útil
que sea posible obtener a fin de que los demás departamentos puedan apoyarse en ella y
decidir consecuentemente la estrategia, la creatividad y el plan de medios óptimo para el
cliente.
 Departamento administración: que se ocupa de la gestión financiera de los clientes,

de los pagos a colaboradores y proveedores contratados para cada proyecto, de la
política financiera de la agencia, la contabilidad y el control presupuestario.
Parte de los trabajos se realizan internamente pero también es preciso contratar servicios con
empresas o profesionales externos, por ello cada departamento (investigación, producción y
medios principalmente) debe conocer bien este mercado para saber seleccionar y contratar a
los colaboradores y proveedores oportunos. En el sector de publicidad el trabajo en equipo es
una prioridad ya que participa un número importante profesionales de distintas especialidades,
unos desde dentro de la agencia y otros desde fuera. Entenderse e implicarse en el proyecto es
casi una necesidad.
En los últimos años las grandes agencias han incorporado a su estructura figuras como
planificador estratégico y responsable de comunicación.
 Planificador estratégico: su responsabilidad se centra exclusivamente en dirigir

la estrategia de marca del cliente. Realiza su tarea en relación directa con los
departamentos de investigación, cuentas y creatividad.
 Responsables de comunicación: desde los que se busca mejorar la imagen de la
agencia e incentivar su proyección externa.
Según nuestro criterio, son puestos importantes para mejorar el funcionamiento y la imagen de
la agencia, por lo tanto prevemos la incorporación en un medio plazo, si tuviéramos la
capacidad.
7.1 Funciones de cada departamento
JEFE DE PROYECTOS
Es el máximo responsable del departamento de producción y diseño, y su principal función es

supervisar los proyectos que se desarrollan el equipo creativo.
Funciones específica:
 Representante del departamento ante los clientes proveedores.

 Reunirse con el cliente junto al director creativo para la elaboración del briefing
inicial del proyecto.
 Análisis de las necesidades del cliente y redacción del briefing final que contiene, la
descripción del problema y la propuesta de solución al cliente, el estudio de
mercado, los calendarios, etc.
 Organizar y distribuir el trabajo entre el equipo de diseño.
 Establecer el calendario interno. (bocetos, primera prueba)
 Supervisar la elaboración del proyecto de forma que se cumplan los plazos
estipulados y revisión del arte final (digital y material).
 Velar por los intereses y el buen clima laboral de sus subordinados.
 Motivar a los empleados a su cargo.
 Solventar cualquier problema derivado del departamento de diseño.
 Contratación de personal “freelance” para el desempeño de la actividad de diseño si
lo considerase necesario.
Preparación mínima requerida:
La persona que aspire a esta posición debe poseer título Universitario en el área de
publicidad, Diseño, Arte o Literatura cursos especiales en Mercadeo, Administración de
Empresas. Tiene que tener máximo para aspirar a esta posición tres años un cargo similar, cinco
o más como Director Creativo para efectuar esta labor se necesita dos años de entrenamiento.
Las personas que ocupen este cargo deben presentar las siguientes cualidades:
 Capacidad de liderazgo, poder trabajar en equipo, baja presión y tomar decisiones

rápidas
 Tiene que tener mucho talento, rapidez mental, ser organizado y poder trabajar
varias cosas a la vez.
 Tener bastante cultura general artística, sobre todo ser una persona con buen humor,
pues se va a tener que enfrentar con muchos problemas.
JEFE DE INVESTIGACIÓN
Son los que se encarga en recopilar todas las informaciones necesarias para realizar el proyecto
con solido base.
 Recopilar información sobre la marca, la empresa.

 Recopilar información sobre el mercado, producto.
 Descubrir las necesidades del consumidor.
Título Universitario y cursos en redacción y estilo, mercadeo, publicidad. Experiencia necesaria

tres años como investigador, tiempo requerido para entrenar a alguien para que realice la labor
con rapidez y precisión.
Cualidades necesarias:
Flexibilidad de horario, habilidad de funcionar bajo presión y liderato.
EQUIPO CREATIVO (diseñadores, ilustradores y fotógrafos)
Son los trabajadores especializados del departamento de diseño que están subordinados y bajo
las órdenes del jefe de proyectos. Existen tres especializados dentro de este grupo (diseñadores,
ilustradores y fotógrafos). Los ilustradores y fotógrafos solo si algún proyecto lo requiere.
Diseñadores:
Los diseñadores que son los encargados de elaborar cualquier proyecto o parte de proyecto
derivado de problemas de comunicación visual, quienes realizan el grueso de la actividad
laboral de nuestra empresa productiva.
Funciones especificas:
 Desarrollar soluciones creativas para proveer al cliente de los servicios y productos

de la empresa.
 Desarrollo del boceto inicial.
 Velar por el cuidado y mantenimiento de los equipos informáticos.
 Notificar de cualquier tipo de problema derivado de los equipos o el personal.
Preparación requerida:
Para ocupar esta posición es necesario tener título Universitario y cursos especializados.
Además de tener adiestramiento en computación, mercadeo, cine, ventas, seminarios de
publicidad (creatividad, medios, producción) cursos especiales sobre manejo de marcas.
 En relación a la experiencia requerida se necesita mínimo 6 años de trabajo en un

departamento creativo de una agencia de publicidad, o si nó recibir un
entrenamiento de seis años como redactor.
 Es obvio ser creativo, tener iniciativa, saber, redactar correctamente, flexibilidad de
horario, poder trabajar en grupo, tener excelente nivel cultural, capacidad para
persuadir y tomar decisiones y tener sentido de humor, ser discreto, y capacidad
para trabajar bajo prisión.
Ilustradores:
Son los encargados de realizar ilustraciones si algún proyecto lo requiere. Su volumen de

trabajo es muy escaso.
 Realización de bocetos previos al diseño
 Realización de arte final en ilustración
Fotógrafos:
Se encargan de realizar las fotografías si algún proyecto lo requiere, si no se utilizaran imágenes

compradas de bases de archivos.
 Diseñar los escenarios

 Seleccionar las modelos.
 Realizar la puesta en escena.
 Efectos de iluminación.
 Realizar las fotografías.
 Retoque digital
 Mantenimiento de equipo fotográfico
JEFE DE CUENTAS
 Elaborar el presupuesto de los proyectos.

 Elaborar el presupuesto de gastos derivados de la producción y empresa general.
 Recoger las quejas y sugerencias del personal y dar notificación a la gerencia.
 "Desarrollar estrategias efectivas para los clientes.
 Coordinar inversión del presupuesto
 Atender requerimiento de los clientes ya sea en reuniones o mediante llamadas
telefónicas.
 Seguimiento de la avance de los proyectos
 Realizar análisis de la competencia y de la situación del mercado.
 Almuerzos y cenas con clientes, ayuda con cuentas que no son de su
responsabilidad, también hace negociaciones con los proveedores.
Es responsable de hacer contacto con el cliente, realizar registros e informes, supervisión de

empleados.
Título Universitario y cursos en redacción y estilo, mercadeo, publicidad, cursos gerenciales.

Experiencia necesaria cuatro años como ejecutiva de cuentas, tiempo requerido para entrenar a
alguien para que realice la labor tres meses.
Cualidades necesarias:
Flexibilidad de horario, habilidad de funcionar bajo presión y liderato.

JEFE DE ADMINISTRACIÓN
Es el máximo responsable del departamento de administración y finanzas.
 Llevar la contabilidad.
 Realización de los contratos y nominas de los trabajadores.
 Realización de los trámites burocráticos de la empresa.
 Solucionar los problemas de personal.
 Coordinar la facturación con los demás departamentos.
 Atender a los auditores, contestarles sus preguntas y discutir la situación financiera de la
compañía con ellos.
 Participar en todo lo relacionado con asuntos legales con los abogados.
 Mantener comunicación con los bancos y proveerles toda la información que necesiten.
Las empresas que llevan tiempo en el mercado ofrecen un servicio completo gracias a la
posibilidad económica de tener más departamentos dentro del organigrama de la empresa. La
estructura de una empresa grande se compone básicamente del Departamento de Medios,
encargado de comprar tiempo en los diferentes medios de comunicación y de buscar el medio o
soporte mas adecuado para cada campaña; departamento creativo es el departamento que crea la
campaña y todos sus componentes, departamento de Cuentas a través de los ejecutivos de
cuentas se mantiene un contacto directo con los clientes. Es el nexo entre el cliente y la agencia.
Por lo tanto, pueden ofrecerle al cliente un servicio completo, desde el diseño hasta la difusión
de la campaña.
En nuestro caso, recién comenzada la actividad, no tenemos suficientes recursos para tener un
organigrama completo y complejo en corto plazo. Por lo tanto tendremos un organigrama
simple:

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Figura 1: Organigrama de la Empresa.

Fuente: Elaboración propia.

 Departamento de cuentas: que actúa a modo de intermediario entre la agencia y el

 Departamento creativo: en el que se crea el mensaje de la campaña, traduciendo lo que

 Departamento de producción: resuelve artística y técnicamente la realización del

 Departamento administración: que se ocupa de la gestión financiera de los clientes,

 Planificador estratégico: su responsabilidad se centra exclusivamente en dirigir

Es el máximo responsable del departamento de producción y diseño, y su principal función es

 Representante del departamento ante los clientes proveedores.

Preparación mínima requerida:

 Capacidad de liderazgo, poder trabajar en equipo, baja presión y tomar decisiones

 Recopilar información sobre la marca, la empresa.

Preparación mínima requerida:

Título Universitario y cursos en redacción y estilo, mercadeo, publicidad. Experiencia necesaria

Flexibilidad de horario, habilidad de funcionar bajo presión y liderato.

EQUIPO CREATIVO (diseñadores, ilustradores y fotógrafos)

 Desarrollar soluciones creativas para proveer al cliente de los servicios y productos

 En relación a la experiencia requerida se necesita mínimo 6 años de trabajo en un

Son los encargados de realizar ilustraciones si algún proyecto lo requiere. Su volumen de

Se encargan de realizar las fotografías si algún proyecto lo requiere, si no se utilizaran imágenes

 Diseñar los escenarios

 Elaborar el presupuesto de los proyectos.

Es responsable de hacer contacto con el cliente, realizar registros e informes, supervisión de

Preparación mínima requerida:

Título Universitario y cursos en redacción y estilo, mercadeo, publicidad, cursos gerenciales.

Flexibilidad de horario, habilidad de funcionar bajo presión y liderato.

Es el máximo responsable del departamento de administración y finanzas.

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