La gestión de la calidad implica implementar acciones planificadas y sistemáticas para garantizar que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad. Sus principios incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación de todo el personal, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos.
0 calificaciones0% encontró este documento útil (0 votos)
15 vistas1 página
La gestión de la calidad implica implementar acciones planificadas y sistemáticas para garantizar que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad. Sus principios incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación de todo el personal, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos.
La gestión de la calidad implica implementar acciones planificadas y sistemáticas para garantizar que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad. Sus principios incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación de todo el personal, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos.
La gestión de la calidad implica implementar acciones planificadas y sistemáticas para garantizar que un producto o servicio cumpla con los requisitos de calidad. Sus principios incluyen enfocarse en el cliente, liderazgo, participación de todo el personal, mejora continua y toma de decisiones basada en hechos.
Descargue como DOCX, PDF, TXT o lea en línea desde Scribd
Descargar como docx, pdf o txt
Está en la página 1de 1
La “Gestión de la Calidad” es el conjunto de acciones, planificadas y sistemáticas,
que son necesarias para proporcionar la confianza adecuada de que un producto o
servicio va a satisfacer los requisitos dados sobre la calidad.
PRINCIPIOS:
Enfoque al cliente: Las organizaciones dependen de sus clientes y por lo
tanto deben entender sus necesidades actuales y futuras, cumplir con los requerimientos del cliente y tratar de, no solo alcanzar, sino exceder sus expectativas. Liderazgo: Los líderes crean el ambiente en el cual las personas pueden involucrarse totalmente en el logro de los objetivos de la organización. Implicación de todo el personal: Las personas, a todos los niveles, son la esencia de una organización y su total implicación permite que utilicen sus habilidades en beneficio de esta. Enfoque de proceso: Un resultado deseado se logra más eficientemente cuando los recursos relacionados y las actividades se manejan como un proceso. Enfoque de sistema a la gestión: Identificando, entendiendo y manejando un sistema como procesos interrelacionados para lograr un objetivo dado, se contribuye a la efectividad y eficiencia de la organización. Mejora continua: La mejora continua debe ser un objetivo permanente de la organización. Enfoque basado en hechos, para la toma de decisiones: Las decisiones efectivas se basan en un análisis lógico e intuitivo de datos e información. Relación de mutuo beneficio con proveedores: La habilidad de la organización y sus proveedores de crear valor se incrementa por la relación de mutuo beneficio, en el se trata al proveedor como un socio más de la organización.