PLAN DE NEGOCIOS

MUDANZAS LOGISTICAS A&A S.A.S.

ANDREA MONCADA BERNAL

ALEJANDRA BUITRAGO FERNANDEZ

UNIVERSIDAD EAN
BOGOTÁ D.C.
2012
 PLAN DE NEGOCIOS
MUDANZAS LOGISTICAS A&A S.A.S.

ANDREA MONCADA BERNAL

ALEJANDRA BUITRAGO FERNANDEZ

Trabajo de grado como requisito para optar al título de Especialista en

Administración Financiera y en Gerencia del Servicio

PROFESOR ASESOR
EFRAIN ORTIZ PABÓN, MBA, Ing.

UNIVERSIDAD EAN
FACULTAD DE POSGRADOS
ESPECIALIZACIÓN EN ADMINISTRACIÓN FINANCIERA
Y GERENCIA DEL SERVICIO
BOGOTÁ D.C.
2012
 TABLA DE CONTENIDO

P A G .

RESUMEN EJECUTIVO
7
CAPITULO I
I. NATURALEZA DEL NEGOCIO
9
1.1. IDEA DEL NEGOCIO
9
1.2. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN ANTE LA PROBLEMÁTICA
9
1.3. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO Y LOS SERVICIOS A PRESTAR
10
1.4. MERCADO OBJETIVO
18
1.5. VENTAJAS COMPETITIVAS DEL NEGOCIO
19
1.6. OBJETIVO GENERAL
20
1.6.1. Objetivos a Corto Plazo
20
1.6.2.Objetivos a Mediano Plazo
20
1.6.3.Objetivos a largo plazo
20
1.7. PERFIL DE LOS EMPREDEDORES
21
CAPITULO II
II. ANALISIS DEL SECTOR Y EL MERCADO
22
2.1. ANÁLISIS DEL SECTOR
22
2.1.1. Características del Sector
22
2.1.2. Barrera de Entradas y Salidas
24
2.1.3 Principales competidores y forma en que compiten
25
2.1.4. Principales Cifras de Sector
27
2.2. ANÁLISIS Y ESTUDIO DE MERCADO
30
2.2.1. Tendencias de Mercado
30
2.2.2. Segmentación del Mercado
31
2.2.3. Descripción de los Consumidores
31
2.2.4. Estudio de Mercado (Encuesta y Análisis de Resultados
32
2.2.5. Riesgos y Oportunidades de Mercado
37
2.3. PLAN DE MERCADEO
39
2.3.1. Concepto del Servicio
39

1
2.3.2. Estrategias del Servicio
39
2.3.3. Estrategias del Precio
40
2.3.4. Estrategias de Promoción
40
2.3.5. Estrategias de Comunicación
40
CAPITULO III
III. ASPECTOS TÉCNICOS
3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
42
3.2. LOCALIZACION DE LA EMPRESA
43
3.3. INFRAESTRUCTURA REQUERIDA
43
3.4. PERSONAL REQUERIDO
44
CAPITULO IV
IV. ASPECTOS OGANIZACIONALES Y LEGALES
45
4.1. ANÁLISIS ESTRATEGICO
45
4.1.1. Misión
45
4.1.2. Visión
45
4.1.3. Principios y Valores
45
4.1.4. Análisis DOFA
46
4.2. ESTRUCTURA OGANIZACIONAL
47
4.2.1. Perfiles y Funciones
47
4.2.2. Organigrama
49
4.2.3. Esquema de Contratación y Remuneración
49
4.2.4. Regímenes Especiales
50
4.3. ASPECTOS LEGALES
51
4.3.1. Tipo de Sociedad
51
4.4. COSTOS ADMINISTRATIVOS
53
4.5. GASTOS DE PERSONAL
53
4.6. GASTOS DE PUESTA EN MARCHA
53
4.7. GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACION
53
CAPITULO V
V. ASPECTOS FINANCIEROS
54

2
5.1. PROYECCIONES FINANCIERAS
54
5.1.1. Supuestos Generales
54
5.1.2. Balance General
55
5.1.3. Estado de Resultados
57
5.1.4. Flujo de Caja Proyectado
59
5.1.5. Análisis Punto de Equilibrio
59
5.2. EVALUACION FINANCIERA
61
5.2.1. Valor Presente Neto – VPN
61
5.2.2. Tasa Interna de Retorno – TIR
61
5.2.3. Indicadores Financieros
62
BIBLIOGRAFIA
65

3
 TABLA DE GRÁFICOS Y TABLAS

P A G .

GRAFICOS
Gráfico 1. Zonificación Ciudad de Bogotá D.C.
19
Gráfico 2. IPC por grupos Bienes y Servicios
23
Gráfico 3. Variación Anual de Ingresos Nominales del Subsector de Servicios
24
Gráfico 4. Evolución de Ingresos Nominales y Personal Ocupado Promedio 2007-2012
28
Gráfico 5. Variación Anual de los Ingresos Nominales según subsector de servicios
29
Gráfico 6. Hogares con tendencia de la Vivienda
30
Gráfico 7. Resultado Encuesta - Genero
34
Gráfico 8. Resultado Encuesta – Realización de Mudanzas
34
Gráfico 9. Resultado Encuesta – Interés en el servicio
35
Gráfico 10. Resultado Encuesta – Aspecto Interesante
35
Gráfico 11. Resultado Encuesta – Medios de Comunicación
36
Gráfico 12. Resultado Encuesta – Aspectos Importantes
36
Gráfico 13. Resultado Encuesta – Adquisición del servicio
37
Gráfico 14. Ciclo de Servicio y Mercadeo
42
Gráfico 15. Localización Empresa
43
Gráfico 16. Distribución Oficina
44
TABLAS
Tabla 1. Encuesta – Herramienta para análisis de mercado 33
Tabla 2. Resultados Encuestas 38
Tabla 3. Lista de Precios 40
Tabla 4. Herramientas de Trabajo 43
Tabla 5. Personal Requerido 44
Tabla 6. Supuestos Generales 54

4
 MUDANZAS LOGISTICAS A&A S.A.S

Lo hacemos
por Usted!!!

RESUMEN EJECUTIVO

El proyecto de negocios para la empresa Mudanzas Logísticas A&A SAS, se describe como una
idea innovadora donde la actividad principal del negocio son las mudanzas logísticas, ya que el
alcance del proyecto y de acuerdo a la misión de la empresa es atender los requerimientos de los
clientes, desde su necesidad de mudarse hasta la entrega de satisfacción del servicio del nuevo
lugar a habitar. La ventaja competitiva de Mudanzas Logísticas A&A SAS, ante otras empresas
de mudanzas es su factor diferenciador en cuanto a que el cliente no debe hacer nada, “Mudanzas
Logísticas A&A lo hace por usted”; este factor lo integra varios ítem como: rapidez en la
respuesta a la solicitud, la facilidad de pago mediante las inmobiliarias con el canon de
arrendamiento, la tranquilidad del manejo de los elementos del trasteo del cliente, las
competencias de los empleados y que todo se resumen en precios razonables frente al mercado.
La idea nace de la misma necesidad que propiamente se ha vivido, ya que el concepto es entender
esas necesidades que la mayoría de empresas de mudanzas no lo ofrecen y que son:

Recogida, entrega y ubicación de los muebles, de una forma planeada y organizada.

Servicio de aseo general para el inmueble entregado y recibido.

Instalación de duchas, calentadores, nevera, lavadora y otros elementos del hogar.

5

Refrigerio para la familia para que se encuentre cómoda y tranquila mientras la empresa lo
hace por usted.

Adicionalmente si el servicio es prestado por medio de una inmobiliaria, el valor del servicio
podrá ser cancelado con el canon de arrendamiento en una y hasta tres cuotas.

El proyecto ofrece un conjunto de cualidades que reúne valor tanto el servicio como en el precio
que se destinará al público, ya esta dirigido a clientes del estrato económicos 3 y 4 que generan
un volumen alto de mudanzas, los sectores al cual esta inicialmente proyectado es servicios son:

• Noroccidente (3)
• Norte (4)
• Chapinero (2)

Al desarrollar este proyecto esta será de tipo S.A.S. – Sociedad por Acciones Simplificadas, es
decir los recursos serán por aportes iguales de los socios, y así de esta forma llevar al cabo el
proyecto propuesto.

Tipo de Recurso Descripción Finalidad

• Aportes de los socios. • El aporte de los socios será
• Préstamo financiero para de $5.000.000
Financieros y operar Para el inicio de desarrollo y
Técnicos adquisiciones necesarias para
iniciar actividades del proyecto
propuesto
• Personal altamente • Son los responsables de la
calificado. imagen de Mudanzas
Humanos • Asesores e integradores Logísticas S.A.S.
del servicio

6
Mudanzas Logísticas A&A se constituirá como empresa SAS (Sociedad de Anónimas
Simplificada), con dos socios y un equipo de trabajo para realizar las operaciones propuestas en
el proyecto. Dentro de las ventajas competitivas mas importante es el ofrecer al cliente un
servicio integral que muchas empresas hoy en día no lo ofrecen y si lo ofrecen son a costos fuera
del alcance dentro de la línea de los estratos 3 y 4 donde se esta solidificando esta empresa,
basados en el tipo en le mercado objetivo, los recursos presentes y la tendencia al consumo se
requiere de la siguiente proyección de ventas:

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

28,980,000 50,301,000 63,480,000
V e n t a s d e C o n t a d o

12,420,000 11,799,000 5,520,000

V e n t a s a C r é d i t o

41,400,000 62,100,000 69,000,000

T o t a l v e n t a s

PROYECCIONES FINANCIERAS

7
El punto de equilibrio se encuentra en realizar 6 mudanzas en el primer año de operación por un
valor promedio para el año en mención de $16.000.000 aproximadamente para cada mes, esto
con el fin de cumplir con los costos fijos que genera la empresa tales la como nomina, servicios
públicos, pago a proveedores entre otros.

En razón a los indicadores financieros Mudanzas Logísticas A&A SAS, cuenta con una liquidez
para el primer año de 2 puntos, lo cual indica que se podrá cumplir con sus obligaciones a corto
plazo. En cuanto a las proyecciones financieras la TIR 58% no muestra que la empresa tiene la
capacidad de ofrecer una buena rentabilidad a sus asociados.

Po las cifras y datos anteriormente mencionados se puede afirmar que Mudanzas Logísticas A&A
SAS tiene una rentabilidad que permite además de su permanecía en el mercado, existe un
crecimiento que le puede garantizar el logro de sus objetivos propuestos, y de llegar a superar sus
metas financieras. Su diversificación en los servicios es amplia y considerable así como la
ampliación o la incursión a otros segmentos del mercado, así mismo se observa que la empresa
plantea a través de sus proyecciones ser una compañía solida en la venta de este servicio con la
más alta calidad y responsabilidad en los requerimientos de los clientes.

8
 CAPITULO I

I. NATURALEZA DEL NEGOCIO

1.1. IDEA DEL NEGOCIO

El proyecto se referencia al servicio de mudanzas en la ciudad de Bogotá, ya que en el momento

de pensar en la mudanza, se presenta un alto grado de incertidumbre e incomodidad debido a la
dedicación de tiempo en múltiples tareas, que en la mayoría de los casos no son de fácil solución
para los miembros de la familia, adicionalmente que se debe tener presente la disponibilidad de
efectivo para cancelar este servicio.

Si bien el gremio es un poco difícil, y el poder sobresalir en esta clase de servicios tiene un alto
grado de complejidad no solo por la oferta, sino por la existencia de empresas y personas
naturales 100% consolidadas y reconocidas en el mercado por esta clase de servicios; pero a
través de un buen proyecto de negocios bien establecido se puede llegar a cambiar el concepto
que muchas personas tienen al momento de realizar una mudanza. Es así que con este proyecto
se desea incursionar en la opción de crear una empresa que proporciones las ventajas y beneficios
que otras empresas y/o personas naturales aún no ha ofrecido.

1.2. ANTECEDENTES Y JUSTIFICACIÓN ANTE LA PROBLEMÁTICA

El historial que se presenta en esta clase de servicios es que las personas no han tenido las
mejores experiencias, debido a que siempre se presenta las inconformidades de los clientes y
creciendo un sin numero de quejas que por dichos motivos termina contratando un simple camión
y el dueño termina realizando la labor de empacar y desempacar sus propios elementos. Existen
un número importante de empresas que prestan el servicio de acarreo y/o mudanzas, pero su
servicio va desde la recogida de los bienes hasta la entrega en el nuevo inmueble.

Teniendo en cuenta la necesidad, el propósito del proyecto, no es solo cubrir el aspecto de una
mudanza, sino tener en cuenta todos aquellos factores importantes al momento de planificar una
de ellas, como son el empaque, el trato de los muebles y enseres y la organización en el nuevo

9
ambiente. Por esta razón nuestra empresa está dispuesta a tener un grupo de personas altamente
calificadas en las distintas áreas para asistirlo en la realización de todo tipo de mudanzas,
ofreciéndole desde el empaque hasta la organización del nuevo lugar a habitar.

1.3. DESCRIPCIÓN DEL NEGOCIO Y LOS SERVICIOS A PRESTAR

Las facilidades que actualmente ofrece el sector financiero a la población bogotana, permite
mayor acceso a créditos de vivienda y con ello otros sectores de la económica como el de
servicios, por tal razón se ve privilegiado el proyecto de mudanzas por la alta demanda de
traslados a viviendas nuevas o usadas. Es por ello que se propone la creación de empresa que
preste algunos de los servicios requeridos durante la mudanza, que se desarrolle en la ciudad de
Bogotá.

El portafolio DE MUDANZAS LOGISTICAS A&A S.A.S. cuenta con un elemento particular, es

la transformación del servicio en una cadena de procedimientos para desarrollar calidad que
terminan satisfaciendo las necesidades de cada uno de los clientes. MUDANZAS LOGISTICAS
A&A está en la capacidad de planear, coordinar y ejecutar la mudanza de tipo familiar, para logar
esto se va a contar con:

Página en internet, con servicio de cotización:

Se contara con una página de internet que contiene cada uno de los servicios que presta
Mudanzas Logísticas A&A, donde el cliente a través de una opción de comunicación
inmediata por parte de la empresa, podrá obtener en menos de 24 horas la respuesta a su
requerimiento, y el valor estimado del servicio.

Planeación logística de la mudanza:

Se realizara una planilla para cada cliente, donde en esta se detalle paso a paso como se va
a realizar su mudanza. Adicionalmente se mostrara las actividades a realizar, tales como:
el aseo, arreglos eléctricos o hidráulicos básicos, servicio cerrajería. En esta planilla se
mostrara la ubicación de los elementos (muebles, enseres y otros) en el nuevo lugar a
habitar.

10

Mudanzas las 24 horas, teniendo en cuenta los horarios establecidos por la ley:
La empresa está dispuesta a prestar el servicio las 24 horas, teniendo claridad con el
cliente que se debe respetar los horarios establecidos por ley y los reglamentos de
propiedad horizontal en los casos de conjuntos residenciales.

Servicio de empaque de muebles:

La empresa presta el servicio de empaque y embalaje de muebles, enseres,
electrodomésticos, cuadros, cristalería, y en general todo elemento delicado. Se utilizara
material de calidad tales como: Plástico Vinipel, Cartón corrugado, plástico burbujas, y
cajas de cartón en buen estado.

11
12

Servicio de armado y desarmado de los muebles:
Para la prestación del servicio se contara con el personal idóneo en cuanto al desarme y
arme de los muebles, asegurando que su buen estado.

Camiones debidamente condicionados para el transporte de electrodomésticos,

muebles y elementos delicados:
Para el traslado de los muebles, enseres, electrodomésticos, cuadros y en general todos los
elementos delicados, se acondicionara los camiones para que estos queden protegidos en
el momento de realizar la ruta de carga.

13

Personal capacitado y calificado para realizar la mudanza:
Para todos los ítems expuestos en el portafolio, se contara con el personal idóneo, en cada
tarea y proceso a realizar. El personal a contratar en Mudanzas Logísticas A&A deberá
acreditar experiencia y buena actitud de servicio. Adicionalmente la empresa generara
espacios de capacitación para lograr una buena sinergia entre cliente, empleador
(Outsourcing) y empresa.

14

Arreglos Locativos básicos:
Con el personal debidamente seleccionado y capacitado se prestara el servicio de arreglos
locativos, tales como: resanar, pintar, adecuar e instalar elementos decorativos.

Mantenimiento de instalaciones eléctricas o hidráulicas:

Se prestara el servicio de mantenimiento de instalaciones eléctricas básicas tales como:
ducha y calentadores.

15

Ubicación de los elemento en el nuevo lugar, según las indicaciones, necesidades y
preferencias del cliente:
Dentro de la planeación logística de la mudanza, se dejara anotado la nueva ubicación de
los muebles, enseres, electrodomésticos, cuadros y en general todo elemento delicado,
según la necesidad del cliente.

Aseo general, tanto del sitio que se deja como el nuevo lugar a ocupar:
Para tranquilidad del cliente, la empresa realizara el respectivo aseo de cada uno de los
lugares tanto como el que se entrega como el que se recibe, con el fin que el cliente no se
deba preocupar por esta labor.

16

Pago del servicio de Mudanzas en el canon de arrendamiento, cuando el servicio sea
contactado por las Inmobiliarias en convenio:
El cliente que tome el servicio de Mudanzas Logísticas A&A, podrá amortizar el pago de
este en el canon de arrendamiento que recauda la inmobiliaria. (El pago de este se podrá
amortizar hasta 3 meses o cánones de arrendamiento).

17
 1.4. MERCADO OBJETIVO

El sector de mudanzas y/o trasteos es un servicio amplio, contemplando que se encuentran varios
tipos de mudanzas tales como:

Mudanzas de Carga: En esta clase de mudanzas se requiere contar con equipos tales como:
grúas, hidorelevadores, montajes industriales, gatos hidráulicos y mecánicos, rieles
desplazadores, tanquetas, entre otros, esto con el fin de asegurar la prestación de un buen
servicio.

Mudanzas de Oficinas: En este tipo de mudanzas las empresas deben contar con una vasta
experiencia. Las cajas son de cartón para el embalaje de documentación y equipos informáticos.
Se pueden transportar equipos informáticos completos, equipos electrónicos, cajas fuertes, entre
otros.

Mudanzas familiares: En este tipo de mudanzas se requiere mayor grado de esmero. Los objetos
a trasladar sin diversos y la sensibilidad que representa para el cliente son mayores. Cuando
estamos frente a un grupo familiar que hay niños, lo primero son grandes dosis de paciencia,
comprensión, sentido común, y dialogo. En el caso de la resistencia de alguien del grupo familiar
a la mudanza, debemos dar claras explicaciones sobre el porqué de la mudanza.

El proyecto ofrece un conjunto de cualidades que reúne valor tanto el servicio como en el precio
que se destinará al público, ya esta dirigido a clientes de los estrato económicos 3 y 4 que generan
un volumen alto de mudanzas, por lo expuesto anteriormente. Adicionalmente que otro perfil de
clientes son las inmobiliarias, ya que mediante un convenio se prestará el servicio de mudanzas;
las inmobiliarias serían las encargadas de ofrecer los servicios del presente proyecto.

La población inicialmente a cubrir son los sectores:

• Noroccidente (3)
• Norte (4)
• Chapinero (2)

18
 Grafica 1. Zonificación Ciudad de Bogotá D.C.

1.5. VENTAJAS COMPETITIVAS DEL NEGOCIO

Ventajas competitivas

Para ofrecer un servicio exclusivo, se requieren unas características diferenciadoras tales como:

Se cuenta un capital humano conformado por personas altamente capacitadas para tal fin.

Se cuenta con las herramientas necesarias para el desarrollo de cualquier tipo de proyecto
de manera inmediata, es decir se cuenta con recursos propios y subcontratados disponibles
en el momento en que el cliente necesite apoyo en sus mudanzas de manera imprevista.

La empresa cuenta con un portafolio flexible y con múltiples opciones, de manera tal,
que los clientes decidan que opción o combinación de opciones son aquellas que cumple
completamente sus expectativas.

19
Distingos competitivos

La empresa generará un Benchmarking para estar actualizada con respecto a los

adelantos del mercado y de la competencia.

La empresa contribuye con el desarrollo ambiental sostenible del país disponiendo de la
manera más adecuada de los desechos.

1.6. OBJETIVO GENERAL

Diseñar un modelo de negocio que permita la creación de una empresa prestadora de Servicio
Integral de Mudanzas, destinado a sectores ya identificados en la ciudad de Bogotá.

1.6.1. Objetivos a Corto Plazo

Desarrollar un plan de negocios que permita realizar un ciclo de servicios de acuerdo con
las expectativas propuestas en el objetivo general.

Fidelizar a cada uno de los clientes a través del cumplimiento de los tiempos acordados y
de la entrega del servicio esperado.

Establecer estándares de calidad en el servicio de mudanzas.

1.6.2. Objetivos a Mediano Plazo

Establecer políticas de control sobre cada una de las operaciones del proceso, para brindar
un excelente servicio a los clientes y realizar la entrega con el mínimo de contratiempos y
reprocesos posibles.

Lograr un clima organizacional adecuado entre empleador y empleado, de tal forma que
se vea reflejado en un excelente servicio hacia el cliente.

1.6.3. Objetivos a largo plazo

Suministrar el servicio de asesoría de decoración de interiores, que permitan al cliente un

cambio y confort a su nuevo lugar a habitar.

20
 1.7. PERFIL DE LOS EMPREDEDORES

ANDREA MONCADA BERNAL

Contador público egresada de la Universidad Antonio Nariño, Especialista en Gerencia de

Proyectos de la Universidad EAN. Actualmente se desempeña como Directora de Contabilidad
en la Universidad EAN. Experiencia en montaje de procesos, implementación y puesta en marcha
de mecanismos bajo herramientas informáticas para el control financiero de presupuestos y
costos. Excelente manejo de relaciones humanas, manejo de conflictos, seguimiento y motivación
del personal, en pro de la obtención de los objetivos de la organización y el cumplimiento eficaz
de las metas propuestas. Capacidades y experiencia en la elaboración de informes financieros y
de gestión para la alta dirección y juntas directivas y asesoramiento de proyecciones financieras y
control de gastos. Conocimiento, manejo y experiencia en sistemas ERP.

ALEJANDRA BUITRAGO FERNANDEZ

Contador público egresada de la Universidad Central, Especialista en Administración Financiera

de la Universidad EAN, participó en el Seminario en Alta Gerencia en Talento Humano
realizado por la Universidad Central. Actualmente se desempeña como Coordinador l de
Contabilidad en la Universidad EAN. Experiencia en evaluación financiera y manejo del control
interno de procesos y procedimientos. Experiencia en análisis de cuentas tales como: deudores,
anticipos, cuentas por pagar, nomina, Ingresos, costos y gastos; conciliación bancaria, causación
cuentas de cobro, causación y presentación de la retención en la fuente, control de contratos y
OPS (ordenes de prestación de servicios), ajustes de provisión de nómina.

21
 CAPITULO II

II. ANALISIS DEL SECTOR Y EL MERCADO

2.1. ANÁLISIS DEL SECTOR

El sector de servicios de mudanzas tiene una dimensión amplia, adicionalmente que el consumo
de estos no es constante sino que tiene unos picos variables durante el año que se estudie; al
realizar el análisis sobre estadísticas y datos es bastantes dispendioso, ya que como tal no existe
de forma desagregada esta información, por tal razón nos remitimos Índice de Precios al
Consumidor 1

2.1.1. Características del Sector

Los servicios de mudanzas van de la mano con factores relacionados a las cultura socio –
culturales y económicas, ya que esto hábitos hacen parte de la forma de vida de los estratos a
estudiar, es decir, que en los últimos 5 años se denota que mucha mas personas o familiar toman
esta clase de servicios debido al cambio y adquisición de vivienda nueva y/o usada.

1
El IPC es un indicador que mide la variación de precios de una canasta de bienes y servicios representativos
del consumo de los hogares del país. Los resultados son analizados por grupos, subgrupos y clases de gastos,
gastos básicos y niveles de ingreso.

22
 Grafica 2. (IPC) por grupos de bienes y servicios

La documentación e investigación para esta clase de servicio, y de acuerdo con la información

obtenida del Departamento Administrativo Nacional de Estadísticas (DANE), Ministerio de
Transporte y la Secretaria de Movilidad de Bogotá, se denota a nivel investigativo, una
información no tan profunda, el cual permita realizar un análisis real; este análisis real en cuanto
a que tan importante puede ser para las personas y/o familias se hará con una encuesta el cual
permita realizar un análisis mas profundo. Dentro de la Muestra Trimestral de Servicios del
segundo trimestre del 2011 que realiza el DANE, se encontraron los siguientes resultados
anuales, el cual nos permite verificar que el servicio de transportes ha tenido un incremento
bastante interesante.

• Por subsector, los mayores ingresos nominales se presentaron en los servicios auxiliares
al transporte (19.9%)

23
 Grafica 3. Variación Anual Ingresos Nominales Del Subsector Servicios

2.1.2. Barrera de Entradas y Salidas

Barreras de Entradas

Diferenciación del Servicio: Actualmente existe una barrera fuerte de competencia, ya

que esta clase de servicios ha incrementado últimamente según la variación del subsector
de servicios y una demanda constante según variaciones del IPC.

Curva de aprendizajes: El proyecto esta direccionado hacia la parte integradora del
servicio, en cuanto a que se desarrollaran estrategias proveedores y outsourcing de gran
calidad que permitan la divulgación del servicios que prestara Mudanzas Logísticas A&A
S.A.S.

24

Requerimientos de Capital: El proyecto tiene una gran ventaja en cuanto a que la
inversión es mínima, y esto hace que esto se pueda operar rápidamente.

Acceso a Canales de Distribución: Los canales de distribución serán medio de paginas
web y las inmobiliarias.

Barreras de salida

Activos especializados: El servicio que prestará Mudanzas Logísticas SAS, no requiere de

Activos con especificaciones técnicas restringidas, ya que los utilizados son de uso común, de
fácil adquisición y a costos relativamente económicos.

Costos fijos de entrada: Los costos fijos del servicio que prestará Mudanzas Logísticas SAS,
son mínimos dado que no requiere de gran inversión inicial y el desarrollo de su objeto social
se realiza sin ninguna dificultad a muy bajos costos.

Barreras emocionales: Por ser un servicio que deberá proporcionar bienestar, por ser una
preocupación menos, no se considera como una barrera de salida.

Restricciones sociopolíticas: Sólo será un servicio que inicialmente se proporcione a estratos
3 y 4.

2.1.3 Principales competidores y forma en que compiten

Los principales competidores podría se una lista muy larga, pues como se explicaba
anteriormente a hoy hay un sin numero de empresas y de personas naturales prestadoras de este
servicio. Podríamos decir de un forma muy concluyente que Mudanzas Logística A&A SAS,
tiene una lista grande de competidores, pero igualmente el proyecto permite diferenciarnos de
distintas formas tales como realizar un servicio con precios razonable y la forma de hacer el
trabajo. A continuación se muestra una lista de empresas el cual podría se asimila en lo que
ofrecemos:

ROJAS TRATEOS SERVICIOS S.A.

Es una de las empresas con más trayectoria en esta clase de servicios, ofrece un servicio
con alta calidad, realizan mudanzas de oficina, casas, industrias y centro comerciales, su
servicio incluye el desmonte del lugar de origen y el montaje al lugar del destino.

25

TRASTEOS CASTILLO
ES una empresa con más de 30 años de experiencia, sus servicios van a nivel local y
nacional, y cuentan con elementos que permite garantizar un buen servicio.

MUDANZAS EL NOGAL
Es una empresa dedicada a ofrecer servicios de transporte de muebles, enseres, equipos de
oficina y mercancías en general.

MUDANZAS CHICO
Es una empresa como las anteriores con una buena trayectoria y experiencia, sus valores
agregados esta en el alcance de alistamiento, empaque, reubicación y bodegaje.

Y así hay una lista considerable de empresas y de personas dedicada a este servicio, a
continuación se presenta una parte de la lista:

Transporte Moreno Mudanzas

Acarreos Alkosto

Acarreos, Mudanzas y Trasteos a Tiempo

Acarreos y Mudanzas de la 68

Agencia Continental de Mudanzas

Álvaro Parra Trasteos Monserrate

Americana de Trasteos

Andes Mudanzas

Carga y Trasteos Unidos Ltda.

Mudanzas La Cuidadosa del Norte

Mudanzas Lemus Linares

Mudanzas Parque la 93 & Cía. Ltda.

Mudanzas Santa Rosa

Nacional de Trasteos y Cargas Ltda.

Transportes y Mudanzas HB Ltda.

Universal de Mudanzas Ltda.

26
 2.1.4. Principales Cifras de Sector

En los resultados en la Muestra Trimestral de Servicios correspondiente al primer trimestre de

2012, realizada por el DANE, nos muestra que el personal ocupado creció en un 6.8%. Por
subsector los mayores crecimientos en los ingresos nominales se presentaron en los servicios
inmobiliarios en un promedio del 24.7%.2 Por este lado es benefactor la empresa, ya que las
inmobiliarias en uno de los clientes donde se quiere expandir el negocio, como ya se expuso en el
catalogo del servicio. En otro m escenario muy importante se encuentra el personal promedio
ocupado los auxiliares de transporte, el cual en el resultado de doce meses según datos del
DANE, este subsector ha generado un incremento del 15.5%3. Como resumen a la encuesta
realizada por el DANE se concluye que en el primer trimestre del año 2012, los ingresos
nominales de los servicios objetos a la presente investigación crecieron en un 10.9%, respecto al
mismo periodo del año 2011. Los mayores incrementos en los ingresos nominales se presentaron
en los servicios inmobiliarios en un 24.7% y servicios informáticos en un 16.5%. En términos
de contribución en variación total, las actividades que principalmente explicaron el resultado
fueron las telecomunicaciones y los servicios empresariales de suministro de personal. A
continuación se presentan de forma grafica sobre la evolución de los servicios por subsectores en
cuanto a los ingresos nominales y personal ocupado promedio4:

2
Datos expresado por la Encuentra Trimestral de Servicios DANE. Resultados Anuales de los Ingresos Nominales
por subsectores de la economía en el campo del servicio. Resultados de Encuesta del Primer Trimestre del año 2012
3
Datos expresado por la Encuentra Trimestral de Servicios DANE. Resultados Anuales del Personal Ocupado
Promedio según el subsector de servicios. Resultados de Encuesta del Primer Trimestre del año 2012
4
Fuente DANE –Muestra Trimestral de Servicios MTS

27
 Grafica 4. Evolución de Ingresos Nominales y Personal Ocupado Promedio 2077- 2012

En cuanto a la evolución de estudio realizado en el primer trimestre del año 2011 y el primer
trimestre del año 2012 se evidencia que los ingresos nominales aumentaron en un 10% y que las
actividades que presentaron mayores crecimientos fueron: Actividades Inmobiliarias, y alquiler
de Maquinaria y Equipo en un 17.3% actividades de Auxiliares de Transporte 15.5% y
Publicidad en 15%5. A continuación se presenta una representación grafica del presente estudio.

5
Fuente DANE – Variación anual de los ingresos nominales, según subsector de servicios primer trimestre año 2012

28
 Grafica 5. Variación Anual de los Ingresos Nominales según subsector de servicios

En cuanto al crecimiento del mercado objetivo a parte de las inmobiliarias, y según estudios y
proyecciones del DANE se puede observa que cada vez el crecimiento de la población a nivel de
Bogotá en cuanto a tomar como arriendo o adquisición de bienes raíces está va en accenso6.

6
Fuente DANE – Hogares por Tenencia de la Vivienda 2010 – 2011, Datos expandidos con proyecciones de
población con base a los resultados del censo 2005

29
 Grafica 6. Hogares con Tendencia de la Vivienda

2.2. ANÁLISIS Y ESTUDIO DE MERCADO

2.2.1. Tendencias de Mercado

El mercado objetivo para ofrecer el servicio de mudanzas, es un mercado con una tendencia
creciente y en desarrollo ya que va dirigido a los estratos 3 y 4, y esto se da a que en Bogotá se
realizan un gran número de trasteos; se pretende enfocar todos los esfuerzos comerciales a
personas y familia que tengan esta clases de necesidades y que vean un gran servicio en
Mudanzas Logísticas A&A; que escojan a esta empresa por el portafolio variado y por ser el
diferenciador ante otras empresas; por tal motivo el objetivo de este estudio es segmentar de la
manera más real el mercado, para identificar de manera asertiva los clientes que tomarían esta
clase de servicios.

30
 2.2.2. Segmentación del Mercado

La segmentación para realizar el estudio de mercado, se basa en los siguientes objetivos:

Identificar las principales necesidades, de las personas y familia, localizadas en Bogotá

con respecto a las mudanzas que realizan. Para esto se debe tener en cuenta factores como
localización, tipo de mudanzas y necesidades varias en las misma (arreglos locativos,
mantenimiento entre otros.)

Identificar los principales problemas que tienen los clientes en el momento que realizan
una mudanza.

Determinar la forma actual de contratación de los diferentes servicios que se utilizan para
el desarrollo de la logística y ejecución de las mudanzas.

Determinar el precio máximo que estarían dispuestos a pagar los clientes por la
contratación del portafolio de servicios que se ofrece.

Generar elementos diferenciales y que den valor agregado frente a la competencia de tal
manera que los servicios prestados por Mudanzas Logísticas sean la primera opción.

Establecer la frecuencia con que se realizan las Mudanzas dentro del perímetro de Bogotá

Conocer la opinión de los clientes con respecto al servicio ofrecido.

2.2.3. Descripción de los Consumidores

Los seres humanos por muchos motivos de tiempo, economía y espacio, tenemos la tendencia de
realizar mudanzas, con el fin de hallar el lugar adecuado a habitar. Uno los principales
inconvenientes para realizar dicha actividad es el tiempo y el estrés que este puede generar por
las siguientes las siguientes razones, aparte del tiempo destinar a dicha actividad:

Limpiar

Adecuaciones Locativas Básicas del sitio a Desocupar

Desarmar

Seleccionar

Empacar

31

Marcar

Adecuaciones Locativas Básicas del sitio a Ocupar

Cargar

Descargar

Desempacar

Ubicar

Po lo anterior, los consumidores de este servicio como se analizó anteriormente son personas y/o
familias con compromisos múltiples y las Inmobiliaria, ya que mediante un convenio se prestará
el servicio de mudanzas; las inmobiliaria son las encargadas de ofrecer el servicio que prestará
Mudanzas Logísticas A&A SAS.

2.2.4. Estudio de Mercado (Encuesta y Análisis de Resultados)

La encuesta se aplicará únicamente a las personas y/ o familias de sectores que habitan en las
zona Occidente, Norte y Noroccidente de la ciudad de Bogotá D.C., cada uno de los socios que
conforman Mudanzas logísticas A&A se encargará de realizar el acercamiento a estas personas,
se tendrá un total de 100 encuentras que empresas conformarán la muestra inicial. Las encuestas
se realizará durante el desarrollo del proyecto y el resultado será la base para continuar con el
montaje de la empresa.

Diseño de Encuesta

32
 E N C U E S T A

T a b l a 1 . H e r r a m i e n t a p a r a A n a l i s i s d e m e r c a d o

L a n z a m i e n t o d e S e r v i c i o :

Tener a disposición un servicio de transporte local puerta a puerta, con personal adecuado para realizar las
actividades de embalaje, cargue, descargue y ubicación de los muebles y enseres en el sitio solictado por el
cliente,aseo, adecuación de instalaciones electricas e hidraulicas para sus enseres y cancelación del servicio
con el canon mensual de arrendamiento.
D A T O S D E L E N C U E S T A D O

N o m b r e y A p e l l i d o s :

T e l é f o n o : B a r r i o :

a. Usted ha realizo o realizaria una Mudanza Familiar

1 SI
2 NO

D E L S E R V I C I O :

b. En una escala de 1 a 3, donde 1 es "Interesante" y 3 es "nada interesante".

Como le parece esta clase de servicio?
1 3
2 2
3 1

c. Cuales de los siguientes aspectos le parecen interesantes sobre el servcio de Mudanza?

1 Que es nuevo
2 Que es necesario
3 Que es comodo

D I S T R I B U C I O N D E L S E R V I C I O :

d. A través de que medio le gustaría recibir información y contratar este servicio de Mudanza?
1 Internet - Pagina WEB
2 Telefónicamente
3 Oficina
4 Correo electrónico

L O I M P O R T A N T E E N U N S E R V I C I O D E M U D A N Z A S

e. Que valora de un servicio de mudanza?

1 Precio
2 Tiempo
3 Rapidez
4 Seguridad
5 Limpieza

I N T E N C I Ó N D E A D Q U I S I C I Ó N D E L S E R V I C I O

f. Si el precio que ofrecemos del presente servicio se encuentra dentro de su presupuesto, que probabilidad
hay que lo utilice?
1 Lo utilizaría
2 Puede que utilice en un tiempo
3 No lo utilizaría

33
 RESULTADOS

Según información obtenida en el análisis de industria o sector que realiza el DANE, se observa
que esta clase de servicios se encuentra en pleno desarrollo, y según las 100 encuestas realizadas,
se encontró que un 65% son mujeres, las cuales el 50% de estas son madres cabeza de hogar de
estrato 3 y 4. Y el porcentaje restante (35%) corresponde a hombres. En el anexo 2 se encuentra
la tabulación de la encuetas (ver Tabla No.2)

Podemos observar que el 87% de los encuestados han realizado o realizaran una mudanza, en los
próximos 2 años. Podemos ver un dinamismo creciente, en el movimiento de la finca raíz en
Bogotá, con una variedad de opciones de apartamentos y casas para arrendar, tanto en ubicación,
como en precios, generando una mayor oferta al público y que el producto ofrecido sea comprado
y utilizado.

34
En cuanto a la segunda y tercera pregunta, para un 79% de las personas encuestadas les es
interesante esta clase de servicio, y a un 69% que es cómodo, ya que les permite despreocuparse
por dicho tema, en conclusión, para las personas encuestadas se les hace interesante y cómodo
que presten este tipo de servicios, ya que las personas con el día a día, y sus múltiples
ocupaciones, necesitan que personas expertas en mudanzas se encarguen de realizar este tipo de
trabajos.

En cuanto a la pregunta de cómo prefieren obtener esta clase de información, las personas indican
que prefieren recibir u obtener esta clase de información vía Pagina WEB (80%) y Correo
electrónico (14%).

35
En cuanto a que es lo más importante o valoran en esta clase se servicios las personas
encuestadas respondieron que: El precio y la seguridad son lo más importante, con un 43% y
40% respectivamente.

Para lo cual se concluye que el producto inicialmente si es viable, ya que el 79% coinciden que
utilizarían este servicio.

36
 2.2.5. Riesgos y Oportunidades de Mercado

Analizando con objetividad los resultado obtenido en el estudio de mercado, podemos

concluir que e nicho de mercado de los estrato 3 y 4 de las zonas de chapinero, Norte y
Noroccidente de la ciudad e Bogotá, que identifica que las persona y familias que allí habitan
requieren esta clase de servicios, por varios motivos tales como: Adquisición de vivienda
nueva y usada, por terminación de contratos de vivienda y búsqueda de zonas mejores para
vivir. Se debe tener en cuenta la competencia y la disponibilidad económica del nicho de
mercado.

37
 Tabla 2. Resultados de la encuesta

Dar a conocer las ventajas del servicio a los futuros clientes,

A C C IO N E S P A R A M IT IG A R E L R IE S G O
No tener el impacto esperado dentro de las zona
realizando campañas de difución del servicio por medio de
escogida como objetivo principal de mercadeo.
comunicados y prensa.

Presentar al cliente la ventaja competitiva, con una serie de

La existencia de empresas que hacen parte de la ofrecimientos incluidos en el portafolio con el de generar una
R IE S G O S

competencia, las cuales presente un portafolio de satisfacción garantizada. Adicionalmente implementar un

servicios similar al generado por Mudanzas servicio post venta, el cual mejoraria los items del portafolio de
Logisticas A&A. servicios, para así innovando cada vez mas, de acuerdo al
entorno que se encuentra rodeada la empresa.

Buscar nuevas y mejores alternativas para generar ventas,

motivando al personal interno que genera ventas y los
No llegar al nivel de ventas propuesto.
outsourcing para que difundan un buen servicio a los clientes
finales.

Como es un servicio en pleno auge y por desarrollar, se

A C C IO N E S P A R A IM P L E M E N T A R L A S

Precios asequibles, y paquetes promocionales. requiere dar a conocer la ventaja que tiene Mudanzas
Logísticas A&A frente a la competencia.
O P O R T U N ID A D E S

O P O R T U N ID A D E S

Presentar al cliente la ventaja competitiva, con una serie de

ofrecimientos incluidos en el portafolio con el de generar una
Disponibilidad para generar el producto/servicio satisfacción garantizada. Adicionalmente implementar un
final las 24 horas del día servicio post venta, el cual mejoraría los ítems del portafolio de
servicios, para así innovando cada vez mas, de acuerdo al
entorno que se encuentra rodeada la empresa.

Buscar nuevas y mejores alternativas para generar ventas,

motivando al personal interno que genera ventas y los
No llegar al nivel de ventas propuesto.
outsourcing para que difundan un buen servicio a los clientes
finales.

38
 2.3. PLAN DE MERCADEO

Como el servicio a ofrecer es un intangible, se escogió un canal directo de comunicación y

distribución. Las comunicaciones con los proveedores y outsourcing serán por medio de correos
electrónicos, en cuanto a los cliente esta comunicación se hará inicialmente telefónicamente para
dar seguridad a los mismo, y en posteriores oportunidades se harán en correos electrónicos, con el
fin de aclarar dudas o inquietudes; en cuanto a las órdenes de servicio estas se harán de forma
físicas para tener un soporte de los acuerdos finales.

2.3.1. Concepto del Servicio

Las reservas del servicio se realizarán ya sea directamente por el cliente o por intermedio de la
inmobiliaria, publicados en la pagina web, los asesores en el momento de la visita inicial
realizaran un cronograma de la mudanza para así ser aprobada por el cliente, en cuanto los pagos
esto se estudiara ya que tenemos vías de pagos cómodos para los cliente. El cronograma
propuesto desde la planeación, hasta la ejecución, será cumplido al pie de la letra. Mudanzas
Logísticas A&A SAS, busca satisfacer las necesidades de las personas y/o familias que se
encuentran en la zonas ya seleccionadas; se pretende ofrecer un servicio a entera satisfacción y en
el menor tiempo posible.

2.3.2. Estrategias del Servicio

Inicialmente se realizará una sensibilización a las empresas inmobiliarias, las cuales serian una
entrada de clientes para la empresa Mudanzas Logísticas A&A, para lo cual se hará entrega del
portafolio físico; este contiene una pequeña descripción de la empresa y de los productos. Se
contactará a los clientes, personas del común del sector ya identificado a prestar el servicio, con
el fin que el equipo comercial sea el encargado a coordinar citas para presentar el
producto/servicio. El equipo humano en el departamento de comercial - ventas, es distribuido
por puntos estratégicos de la zona escogida con el fin de realizar visitas personalizadas, para así
difundir y comunicar el servicio.

39
 2.3.3. Estrategias del Precio

Para determinar el precio óptimo del servicio se tuvieron en cuenta los aspectos de la oferta y la
demanda y sus fluctuaciones en los meses del año. Otro criterio ha tener es Evitar un precio
demasiado alto ya que este debe ser un gran diferenciador ante las otras empresas de Mudanzas,
igualmente este debe ser dentro del rango que se encuentra la competencia.

Tabla 3 - Lista de Precios

LISTA DE PRECIOS
Servicio entre 01 y 10 Km $ 410.000
Servicio entre 11 y 20 Km $ 430.000
Servicio entre 21 y 30 Km $ 550.000

Estos precios incluyen el servicio de transporte, el servicio de aseo del lugar de entrega y recibo,
el servicio de cerrajería para una chapa, la instalación de electrodomésticos básicos.

2.3.4. Estrategias de Promoción

En los primeros acercamientos y/o negocios que se realicen con los clientes, se dará un bono de
descuento que se aplicara en ese mismo momento del negocio, y como parte del mercadeo de
obsequiaran esferos con el logo de la empresa para comenzar a generar recordación dentro de los
clientes.

2.3.5. Estrategias de Comunicación

Dentro de la promoción del servicio se resaltarán varios aspectos, se aprovecharan varios canales
para la publicidad de Mudanzas Logísticas A&A:

Internet – Pagina Web

Pautas en Publicar.com y el Tiempo

40
De igual manera se colocarán insertos eventuales dentro de periódicos y revistas como el tiempo,
espectador entre otros.

NOMBRE DE LA EMPRESA

Se considera que el nombre de la empresa debe ir asociado a lo que se quiere trasmitir es decir al
incluir la palabra Logística se esta indicando que se realizara una planificación de la mudanza y
A&A son las iniciales de los nombre de las socias que están realizado el Proyecto Andrea
Moncada y Alejandra Buitrago.

ESLOGAN
El eslogan resalta todo aquello que quieren nuestros clientes.

“Lo Hacemos Por Usted.”

41
 CAPITULO III

III. ASPECTOS TÉCNICOS

3.1. DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
A continuación se presenta el proceso del Ciclo de Servicio y de Mercadeo:
GESTIÓN FINANCIERA Y LOGISTICA Y EJECUTORES DE
USUARIO INTERMEDIARIOS (INMOBILIARIAS) GESTIÓN COMERCIAL
ADMINISTRATIVA SERVICIO

INICIO

NECESIDADES DEL
CLIENTE RECEPCION DE LAS
INFORMACIÓN DEL ESPECIFICACIONES DE LAS
SERVICIO POR PARTE DE SI
NECESIDADES DEL CLIENTE
LAS INMOBILIARIAS POR VIA WEB

FIN DE FLUJO CAPTURA DE REALIZACIÓN DE

NO INFORMACIÓN PARA COTIZACION Y
ALIMENTAR LA BASE DE VERIFICACION DE
DATOS DISPONIBILIDAD

NO

FIN DE FLUJO
ENVIO COTIZACION CON COSTO
ACEPTACION APROXIMADO AL CLIENTE PARA
LA RESPECTIVA ACEPTACION

CONFIRMACION DE
ACEPTACION DE REALIZA CONTACTO CON ALISTAMIENTO PARA LA
SI COTIZACION Y LOS PROVEEDORES PARA PRESENTAICON DEL SERVICIO
NEGOCIACION DE LA LA PRESTACION DEL SEGÚN LAS ESPECIFICACIONES
FORMA DE PAGO SERVICIO ENVIADAS POR EL CLIENTE

VERIFICACION DE LOS
ELEMENTOS PARA EL
RESPECTIVO EMPAQUE Y
MUDANZA

DESARME LIIMPIEZ Y
EMBALAJE DE LOS
MUEBLES

LIMPIEZA DE LOS
RESPECTIVOS ESPACIOS A
DESOCUPAR Y OCUPAR

DESEMBALAJE DE MUEBLES

ARMAR LOS MUEBLE Y REALIZAR

LA UBICACIÓN SEGÚN
ESPECIFICAINES DEL CLIENTE

Vo.Bo. DEL COORDINADOR DE

ENTREGA AL CLIENTE LOGISTICA

Vo.Bo. DEL CLI ENTE Y

RESPECTIVOS RECI BIDO A
SATISFACCI ÓN

Gráfica 14. Ciclo de Servicio y de Mercadeo

42
 3.2. LOCALIZACION DE LA EMPRESA

Tendiendo en cuanta el mercado objetivo, la empresa A&A SAS se encontrará ubicada en

Bogotá; tendrá una sede física en la cual se instalará la parte administrativa y al mismo tiempo se
almacenarán los materiales que requieran para realizar las mudanzas familiares. La zona
específica de ubicación es: Calle 74B No. 27 - 75 barrio Santa Sofía.

Grafica 15. Localización A&A.

3.3. INFRAESTRUCTURA REQUERIDA

Para inicia Mudanzas Logísticas A&A, necesitara una infraestructura básica la cual contara con:

Tabla 4. Herramientas de Trabajo

EQUIPO CANTIDAD MARCA
Computador Personal 4 DELL
Impresora 2 EPSON
Fax 1 TOSHIBA
MUEBLES CANTIDAD MARCA
Escritorios 3 N.A.
Sillas 5 N.A.
Teléfono PBX 1

43
 La distribución de la oficina se representa en el plano:

3 oficina

2 baños (hombres y mujeres)

Sala de juntas

2 cubículos

recepción

Grafica 16. Distribución Oficina

3.4. PERSONAL REQUERIDO

Tabla 5. Personal Requerido

No. DE
ACTIVIDAD TIPO DE HABILIDAD
PERSONAS
Gerente General y Comercial 1 a. Experiencia y conocimiento del mercado

a. Experiencia y habilidades en sistemas de contratación

Gerente Administrativo y Financiero 1
b. Estudios en Administración de empresas
a. Experiencia y conocimiento del mercado
b. Emprendimiento para contactar nuevos clientes
Asesores Comerciales 1 c. Trabajo en equipo
a. Experiencia en venta de servicios
b. Habilidad para contactar nuevos clientes
a. Experiencia en la organización en mudanzas
Coordinador Logístico 1
b. Trabajo en equipo
Operarios 5 a. Experiencia en manejo Mudanzas y Buen Trato a Clientes

Total de Personal Requerido 9

44
 CAPITULO IV

IV. ASPECTOS OGANIZACIONALES Y LEGALES

4.1. ANÁLISIS ESTRATEGICO

4.1.1. Misión

Satisfacer las necesidades exclusivas de nuestros clientes, ofreciéndoles una atención única en su
mudanza de forma adecuada y oportuna, con un conjunto de valores agregados que garanticen la
calidad de nuestros servicios.

¡Que su traslado sea un verdadero cambio!

4.1.2. Visión

Ser la empresa de servicios de mudanzas con mayor reconocimiento por su especialidad en el

trasteo de mueble y enseres en familias de Bogotá y sus alrededores. Estar cimentada en Valores,
responsabilidad, y calidad en el servicio.

4.1.3. Principios y Valores

Nuestros Principios y valores están basados en:

Ética: Principios basados en honestidad, lealtad

Transparencia, cumplimiento de la ley y dignificación del hombre a través del trabajo.

Calidad: llevar a una satisfacción plena las necesidades y expectativas de los clientes.

La calidad en nuestros servicios, en los procesos, en las relaciones, en la calidad de vida.

Respeto: Por las personas, clientes y trabajadores y el trato justo

Orientación al cliente: El cliente es nuestro jefe. Satisfacer las necesidades

Brindar un servicio de excelente calidad, es nuestra vocación.

Compromiso: Actitud responsable y positiva para el logro en pro de la Misión y Visión.

Sentir y hacer las cosas bien.

Competitividad: Trabajo en equipo, liderazgo y efectividad.

45
 4.1.4. Análisis DOFA

MUDANZAS LOGISTICAS A&A SAS

MATRIA D.O.F.A.

FORTALEZAS - F DEBILIDADES -D

1. Ubicación estratégica 1. Alto índice de cambio de personal

MATRIZ DOFA CRUZADO
2. Sistema de Comunicación adecuado 2. Dependencia al sector de transporte
ESTRATEGIAS
3. Personal calificado

4. Convenios con la inmobiliarias

OPORTUNIDADES - O ESTRATEGIAS FO ESTRATEGIAS DO

Crecimiento del mercado por la zonificación
Capacitación de personal y generación de
1. Necesidad del servicio seleccionada, y la permanente necesidad de esta
incentivo.
clase de servicios.
Incentivar al sector de transporte ofreciendo
2. Aumento en la población de la zona Posibilidades de diversificar el servicio, y de
servicios constantes. (Alianzas estratégicas con
seleccionada generar buenas opciones de pago.
trasportadores)

A través de la investigación, el desarrollo y la

3. Crecimiento de sector de vivienda
innovación generar necesidades del servicio.

AMENAZAS - A ESTRATEGIAS FA ESTRATEGIAS DA

Brindar al cliente un servicio de alta calidad, y

1. Competencia en crecimiento recordando que nuestro eslogan, y el portafolio de Mayor poder de negociación.
servicios.

Implementación de esquema para el pago del Aceptación del cliente por los precios
2. Recesión de la economía
servicio solicitado competitivos que se ofrece.

3. Los altos costos de la canasta familiar

46
 4.2. ESTRUCTURA OGANIZACIONAL

4.2.1. Perfiles y Funciones

HOJA DE VIDA DE GERENTES - MUDANZAS LOGISTICA A&A

Andrea Moncada Bernal

Contador público egresada de la Universidad Antonio Nariño, Especialista en Gerencia de

Proyectos de la Universidad EAN. Actualmente se desempeña como Contador Público en la
Universidad EAN. Experiencia en montaje de procesos, implementación y puesta en marcha de
mecanismos bajo herramientas informáticas para el control financiero de presupuestos y costos.

Excelente manejo de relaciones humanas, manejo de conflictos, seguimiento y motivación del

personal, en pro de la obtención de los objetivos de la organización y el cumplimiento eficaz de
las metas propuestas. Capacidades y experiencia en la elaboración de informes financieros y de
gestión para la alta dirección y juntas directivas y asesoramiento de proyecciones financieras y
control de gastos Conocimiento, manejo y experiencia en sistemas ERP

Alejandra Buitrago Fernández

Contador público egresada de la Universidad Central, Especialista en Administración Financiera

de la Universidad EAN, participó en el Seminario en Alta Gerencia en Talento Humano
realizado por la Universidad Central. Actualmente se desempeña como Coordinador l de
Contabilidad en la Universidad EAN. Experiencia en evaluación financiera y manejo del control
interno de procesos y procedimientos. Experiencia en análisis de cuentas tales como: deudores,
anticipos, cuentas por pagar, nomina, Ingresos, costos y gastos; conciliación bancaria, causación
cuentas de cobro, causación y presentación de la retención en la fuente, control de contratos y
OPS (ordenes de prestación de servicios), ajustes de provisión de nómina.

47

HOJAS DE VIDAS PERSONAL DE APOYO ADMINISTRATIVO Y OPERATIVO

La empresa cuenta con los siguientes apoyos:

Paula Andrea Buitrago:

Ingeniero industrial egresada de la Escuela Colombiana de Ingeniería especialista en Gerencia de
Proyectos de la Universidad EAN, Cuenta con Diplomado de Gerencia en Ventas realizado en la
Universidad de la Sabana, y Seminario de calidad en servicio al cliente realizado en el
Politécnico Gran colombiano. Personal idóneo para el servicio y contacto al cliente, se encargara
de generar las cotizaciones y enviarlas, hacer presentación del portafolio de servicios de la
empresa, y generar mejorar continuas a los procedimientos y procesos de la empresa a nivel
interno y externo.

Andrés Arévalo
Técnico en Gerencia Logística del SENA, personal idóneo que se encargará del diseño de la
infraestructura física de la planeación de mudanzas solicitas y contratadas por los clientes, se
encara de capacitar a los colaboradores y/o outsourcing que prestara el servicio de mudanzas, y
generar el producto intangible que servirán como valor agregado a cada uno de nuestros paquetes.

Eric Sanabria
Técnico en Administración de Empresas del SENA, persona idóneo para el contactar y contratar
proveedores y outsourcing, se encargara de contratar personas y empresas con la mayor calidad.
Dentro de los servicios a contratar se encuentra los vehículos idóneos para las mudanzas,
personal para el servicio de aseo, reparadores locativos y de mantenimiento en general y
productos tales como: Cajas de cartón, papel Vinipel, herramientas, productos de aseo, útil y
papelería etc.

Para esta clase de contrataciones se contara con un asesor externo, con el fin de tener la plena
seguridad que se está contratando con las normas legales vigentes.

48
 4.2.2. Organigrama


 

Gerente
General y
Comercial

Gerente
Administrativo
Inmobiliarias y Financiero
Outsourcing

4.2.3. Esquema de Contratación y Remuneración

Asesores Coordinador
Mudanzas Logísticas A&A SAS, busca un Comerciales Logístico
contexto de contratación que pueda desarrollar el
crecimiento integral de las personas que hagan parte de dicha empresa, esto con el fin de
reconocer los esfuerzos y los proyectos de vida de cada uno de los que integra Mudanzas
Logísticas A&A SAS.

La vinculación de las personas será la siguiente:

1. Los Coordinadores y Asesores se contrataran mediante contrato a termino fijo cada 6

meses con todas sus prestaciones legales.
2. Los Operarios serán contratado por una Orden de Prestación de Servicios durante
vigencias de 3 a 6 meses, el cual la empresa se obliga a pagar Salud, ARP y pensión
durante la vigencia que se encuentre dicha orden de prestación de servicios.

49
 La Empresa de forma interna realizara las siguientes actividades:

1. Realizar actividades de inducción para todo el personal, se indicara cual es el objetivo,

misión y visión Mudanzas Logísticas A&A SAS.
2. Programas de capacitación y entrenamiento, para que así facilite el ciclo de servicio.
3. Realizar periódicamente evaluaciones que permita al trabajador autoevaluarse su propio
esfuerzo y capacidad para cumplir con las labores asignadas.

4.2.4. Regímenes Especiales

Para operar es necesario que Mudanzas Logística A&A SAS, inscriba las entidades obligatorias
para protección de lo empleados a contratar; entre estas entidades se encuentran las siguientes:

Entidades Promotoras de Salud - EPS

Se debe inscribir las entidades promotoras de salud (EPS) que los empleados deseen afiliarse.
Una vez elegida la entidad la empresa deberá adelantar el proceso de afiliación mediante el
diligenciamiento de los formularios, los cuales son suministrados en la EPS elegida. El
formulario de afiliación del trabajador deberá diligenciarse en original y dos copias, el original es
para la EPS, una copia para el empleador y la otra para el trabajador. El porcentaje total de
aportes a salud es de un 12.5% del salario devengado por el trabajador, de las cuales el trabajador
debe pagar 4%.

Fondo de Pensiones

La empresa debe afiliar a todos sus empleados a un fondo de pensiones que este desee, una vez
elegido se llena la solicitud de vinculación, la cual se la suministra el fondo de pensiones. El
porcentaje total de aporte es del 12%.

Riesgos Profesionales –ARP

50
Esta será elegida por la empresa, una vez elegida la ARP, el empleador debe llenar una solicitud
de vinculación y dependiendo el grado y la clase de riesgo de las actividades de la empresa, ellos
establecen la tarifa de riesgo la cual es un porcentaje total de la nómina y debe ser asumida por el
empleador, dicho valor se debe pagar cada mes.

Aportes Parafiscales
Estos gastos y pagos están a cargos de la empresa, el cual se deberán causar y pagar de forma
mensual, estos gastos corresponden al 4% para la Caja de Compensación Familiar, 3% para el
Instituto Colombiano de Bienestar Familiar ICBF y el 2% para el SENA.

4.3. ASPECTOS LEGALES

4.3.1. Tipo de Sociedad

Para la Constitución de la Sociedad estos son los requisitos básicos

Verificar el nombre ante la cámara de comercio de Bogotá y consecutivamente elaborar la

minuta de teniendo en cuenta los siguientes datos:
• La clase o tipo de sociedad y el nombre de la misma.
• El objeto social y las actividades principales
• El domicilio de la empresa.
• El capital social.
• Se debe documentar la forma como se administrará la empresa, las facultades de los
administradores, y juntas de los socios, según lo establecido legalmente para cada tipo
de sociedad (Ver el código de comercio).
• Los días y la forma de convocar la asamblea o junta de socios, tanto para la asamblea
ordinaria o extraordinaria.
• Indicar o establecer el Representante Legal y sus facultades
• El cronograma de presentación de los Estados Financieros y otros.
• La duración de la empresa y sus causales para disolverla, y la forma de
• liquidarla.

51
SOCIEDADES ANÓNIMAS SIMPLIFICADAS (SAS)

Mudanzas Logísticas A&A ha seleccionado como forma de operar mediante una empresa SAS, el
cual esto son los ítems y beneficios a los que se acoge:

Se constituyen mediante documento privado. El mismo procedimiento se aplica para

cualquier tipo de sociedad (incluida la empresa unipersonal) que pretenda transformarse
en una SAS.

No exige un número de accionistas determinado.

Desaparece la responsabilidad laboral y tributaria que recae sobre los socios de las
sociedades limitadas.

El objeto social de la sociedad puede ser abierto, es decir, que puede hacer todo aquello
que no esté prohibido por la ley, si así se determina en los Estatutos.

El pago del capital social se puede pactar dentro de los Estatutos Sociales, sin que pase de
2 años.

Se pueden expedir diferentes tipos de acciones:
o Privilegiadas;
o Con dividendo preferencial y sin derecho a voto;
o Con dividendo fijo anual;
o Acciones de pago.

No es obligatorio tener algunos órganos corporativos, Esto implica una posible reducción
en los costos que demandan algunos cuerpos colegiados de las sociedades.

Se tiene un término más amplio para la causal de disolución por pérdidas que disminuyen
el patrimonio neto por debajo del 50% del capital suscrito. Ya no es un plazo de 6 meses
sino de 18 meses, contados desde la fecha en que la asamblea reconozca el acaecimiento
de la causal de disolución.

Solo está obligada a tener revisor fiscal si los activos brutos a 31 de diciembre del año
inmediatamente anterior son o exceden el equivalente a 5000 salarios mínimos legales
mensuales, y/o los ingresos brutos son o exceden el equivalente a 3000 salarios mínimos
legales mensuales. (Hoy en día las sociedades anónimas siempre requieren de un revisor
fiscal.)

No es necesario que el representante legal tenga un suplente. (Esto disminuye costos).

52

Se puede fraccionar el voto para la elección de jutas directivas u otros cuerpos colegiados.

Salvo algunas excepciones, todas las decisiones que se tomen se hacen con la mitad más
uno de los accionistas. No es necesario seguir las mayorías cualificadas del Código de
Comercio.

Se pueden pactar por estatutos restricciones a la negociación de acciones, siempre que la
vigencia de la restricción no dure más de 10 años, prorrogables por igual término.

Consecutivamente se deberá acudir a la Administración de Impuestos y Aduanas Nacionales

DIAN, para la obtención del Número de Identificación Tributaria NIT, el cual se hace necesario
para identificar la empresa; conjuntamente se debe realizar el Registro Único Tributario RUT, el
cual indicara la o las actividades de la empresa y sus responsabilidades.

4.4. COSTOS ADMINISTRATIVOS

Los Costos Administrativos están dados por los gastos de Personal, de puesta en marcha y los
costos anuales de Administración.

4.5. GASTOS DE PERSONAL

Los Gastos de Personal se componen de los pagos por conceptos de salario, prestaciones sociales,
auxilio de transporte, pagos parafiscales y las respectivas comisiones de ventas. (ver punto 5.1.1.
Supuestos Generales).

4.6. GASTOS DE PUESTA EN MARCHA

Los Gastos de Puesta en Marcha, están compuesto por los registros y certificaciones gastos de
legales y licencia de funcionamiento para operar, estos se encuentran contemplados dentro del
Estado de resultado Inicial.

4.7. GASTOS ANUALES DE ADMINISTRACION

Los gastos anuales de administración se observan de forma detalla en el Estado de Resultado

Proyectado.

53
 CAPITULO V

V. ASPECTOS FINANCIEROS
5.1. PROYECCIONES FINANCIERAS

5.1.1. Supuestos Generales

Las proyecciones financieras son trabajadas con base a la información obtenida tras a elaboración
del Flujo de Caja, y Estados Financieros (Balance General y Estado de Resultados), el cual
garantiza la capacidad y sostenibilidad de la misma. Estas proyecciones se fundamentan en la
proyección de ingresos (ventas), gastos e inversión durante el primer año de operaciones.

Tabla 6 – Supuestos Generales

S U P U E S T O S G E N E R A L D E S A Ñ O 1 A Ñ O 2 A Ñ O 3

N° SERVICIOS MES 10 30 45 50
DESCUENTOS CONDICIONADO 5% 5% 5% 5%
DESCUENTO FINANCIERO 8% 8% 8% 8%
SERVICIO DE TRANSPORTE TIPO 1 50% 80% 70% 70%
SERVICIO DE TRANSPORTE TIPO 2 50% 80% 70% 70%
SERVICIO DE ASEO 70% 70% 70% 70%
SERVICIO DE CERRAJERIA 70% 70% 60% 70%
SERVICIO INSTAL ELECT E HIDRAU 70% 70% 70% 70%
ELEMENTOS DE ASEO Y PROTECCIÓN 21,880 22,536 23,212 23,909
SALARIO REPRESENTANTE LEGAL 570,000 587,100 604,713 622,854
SALARIO VENDEDOR 570,000 587,100 604,713 622,854
COMISIONES VENTAS 3% 3% 3% 3%
SALARIO AUX ADMINISTRATIVA 570,000 587,100 604,713 622,854
PRESTACIONES 52% 52% 52% 52%
IPC 3% 3% 3% 3%
% INCREMENTO EN PRECIO 6% 5% 7% 9%
VENTAS DE CONTADO 80% 70% 81% 92%
VENTAS A CREDITO 20% 30% 19% 8%
PAGO DE CONTADO 90% 90% 90% 90%
PAGO A CREDITO 10% 10% 10% 10%
EFECTIVO EN CAJA 5% 10% 10% 10%

54
 5.1.2. Balance General

A C T I V O C O R R I E N T E P A S I V O C O R R I E N T E

Disponible $ 5,020,000
Inversiones $ -
Cuentas por Cobrar $ -
Inventarios $ 1,200,000 $0
T O T A L P A S I V O C O R R I E N T E

T O T A L A C T I V O C O R R I E N T E 6 , 2 2 0 , 0 0 0

P A S I V O N O C O R R I E N T E

A C T I V O N O C O R R I E N T E T O T A L P A S I V O C O R R I E N T E 0

Propiedad Planta y Equipo $ 3,180,000

Intangibles $0
T O T A L P A S I V O

Diferidos $ 600,000
Otros Activos
P A T R I M O N I O

Valorizaciones CAPITAL SOCIAL $ 10,000,000

$

T O T A L A C T I V O N O C O R R I E N T E 3 , 7 8 0 , 0 0 0

T O T A L P A T R I M O N I O 1 0 , 0 0 0 , 0 0 0

$ $

T O T A L A C T I V O 1 0 , 0 0 0 , 0 0 0 T O T A L P A S I V O M A S P A T R I M O N I O 1 0 , 0 0 0 , 0 0 0

55
 MUDANZAS LOGÍSTICAS A & A S.A.S
Balance General Proyectado
AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

ACTIVO CORRIENTE
Disponible 5,020,000 5,495,136 9,087,472 11,510,751
Inversiones 12,821,984 34,026,085 60,884,505
Cuentas por Cobrar 12,420,000 24,219,000 29,739,000
Inventarios 1,200,000 1,523,908 2,279,346 2,683,903
TOTAL ACTIVO CORRIENTE 6,220,000 32,261,028 69,611,903 104,818,159

ACTIVO NO CORRIENTE
Propiedad Planta y Equipo 3,180,000 3,128,278 3,076,556 3,024,833
Diferidos 600,000 548,500 495,455 440,819
Otros Activos
TOTAL ACTIVO NO CORRIENTE 3,780,000 3,676,778 3,572,011 3,465,652

TOTAL ACTIVO 10,000,000 35,937,806 73,183,914 108,283,811

PASIVO CORRIENTE
Proveedores 6,730,120 15,491,067 19,900,032
Cuentas por pagar 301,361 657,327 1,033,479
Impuestos por pagar 4,910,119 12,614,531 20,938,638
Nómina por pagar 3,111,300 6,950,439 11,069,002
Prestaciones por pagar 915,876 1,859,228 2,830,881

TOTAL PASIVO CORRIENTE 0 15,968,776 37,572,593 55,772,032

TOTAL PASIVO 0 15,968,776 37,572,593 55,772,032

PATRIMONIO
CAPITAL SOCIAL 10,000,000 10,000,000 10,000,000 10,000,000
UTILIDAD DEL EJERCICIO 9,969,030 15,642,291 16,900,459
UTILIDAD DEL EJERCICIO ANTERIOR 9,969,030 25,611,321
TOTAL PATRIMONIO 10,000,000 19,969,030 35,611,321 52,511,779
TOTAL PASIVO MAS PATRIMONIO 10,000,000 35,937,806 73,183,914 108,283,811

56
 5.1.3. Estado de Resultados

MUDANZAS LOGÍSTICAS A&A S.A.S

INGRESOS

SERVICIO DE MUDANZA 15,000,000

DESCUENTOS 1,200,000
I N G R E S O S N E T O S 1 3 , 8 0 0 , 0 0 0

COSTOS DE OPERACIÓN

Transporte tipo 1 5,200,000

Servicio de Acomodación 560,000
Servicio de Aseo 420,000
Servicio de Cerrajeria 210,000
Servicio de Intalaciones eléctricas e hidraúlicas 420,000
Insumos de Aseo 218,800
T O T A L C O S T O S D E O P E R A C I Ó N 6 , 8 1 0 , 0 0 0

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS

Salarios 1,710,000
Comisiones 450,000
Prestaciones 889,200
Servicios Públicos Estrato 3 190,000
Seguro 50,000
Depreciación 51,722
T O T A L G A S T O S D E A D M I N I S T R A C I Ó N 3 , 3 4 0 , 9 2 2

U T I L I D A D O P E R A C I O N A L 3 , 6 4 9 , 0 7 8

GASTOS NO OPERACIONALES
Financieros 40,604
T O T A L G A S T O S N O O P E R A C I O N A L E S 4 0 , 6 0 4

U T I L I D A D A N T E S D E I M P U E S T O 3 , 6 0 8 , 4 7 4

PROVISIONE IMPORRENTA 1,190,796

U T I L I D A D D E L E J E R C I C I O 2 , 4 1 7 , 6 7 8

16.1%

57
 MUDANZAS LOGÍSTICAS A&A S.A.S
ESTADO DE RESULTADOS PROYECTADO

INGRESOS AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

SERVICIO DE MUDANZA 15,000,000 45,000,000 67,500,000 75,000,000

DESCUENTOS 1,200,000 3,600,000 5,400,000 6,000,000
INGRESOS NETOS 13,800,000 41,400,000 62,100,000 69,000,000

COSTOS DE OPERACIÓN

Transporte tipo 1 5,200,000 16,068,000 24,825,060 28,410,902

Servicio de Acomodación 560,000 1,680,000 2,520,000 2,800,000
Servicio de Aseo 420,000 1,260,000 1,890,000 2,100,000
Servicio de Cerrajeria 210,000 630,000 810,000 1,050,000
Servicio de Intalaciones eléctricas e hidraúlicas 420,000 1,260,000 1,890,000 2,100,000
Insumos de Aseo 218,800 676,092 1,044,562 1,195,443
TOTAL COSTOS DE OPERACIÓN 7,028,800 21,574,092 32,979,622 37,656,345

GASTOS DE ADMINISTRACIÓN Y VENTAS

Salarios 1,710,000 1,761,300 1,814,139 1,868,563
Comisiones 450,000 1,350,000 2,025,000 2,250,000
Prestaciones 889,200 915,876 943,352 971,653
Arriendo 500,000 515,000 530,450 546,364
Servicios Públicos Estrato 3 190,000 195,700 201,571 201,747
Seguro 50,000 51,500 53,045 54,636
Depreciación 51,722 51,722 51,722 51,722
TOTAL GASTOS DE ADMINISTRACIÓN 3,840,922 4,841,098 5,619,280 5,944,685
UTILIDAD OPERACIONAL 2,930,278 14,984,810 23,501,098 25,398,969
GASTOS NO OPERACIONALES
Financieros 43,479 105,661 154,396 174,404
TOTAL GASTOS NO OPERACIONALES 43,479 105,661 154,396 174,404

UTILIDAD ANTES DE IMPUESTO 2,886,799 14,879,149 23,346,703 25,224,565

PROVISIÓN IMPORRENTA 952,644 4,910,119 7,704,412 8,324,107

UTILIDAD DEL EJERCICIO 1,934,155 9,969,030 15,642,291 16,900,459

12.9% 22.2% 23.2% 22.5%

58
 5.1.4. Flujo de Caja Proyectado

MUDANZAS LOGÍSTICAS A&A S.A.S

AÑO 1 AÑO 2 AÑO 3

SALDO INCIAL DE CAJA 5,020,000 5,020,000 5,495,136 9,087,472

I N G R E S O S

Servicios de Mudanzas 28,980,000 50,301,000 63,480,000

T O T A L I N G R E S O S - 2 8 , 9 8 0 , 0 0 0 5 0 , 3 0 1 , 0 0 0 6 3 , 4 8 0 , 0 0 0

E G R E S O S

COSTOS 15,116,380 24,921,068 33,597,301

GASTOS ADMIN Y VENTAS 460,839 429,099 426,596
FINANCIEROS 105,661 154,396 174,404
T O T A L E G R E S O S - 1 5 , 6 8 2 , 8 8 0 2 5 , 5 0 4 , 5 6 3 3 4 , 1 9 8 , 3 0 1

I N V E R S I O N E S 1 2 , 8 2 1 , 9 8 4 2 1 , 2 0 4 , 1 0 1 2 6 , 8 5 8 , 4 2 0

S A L D O D I S P O N I B L E E N C A J A 5 , 0 2 0 , 0 0 0 5 , 4 9 5 , 1 3 6 9 , 0 8 7 , 4 7 2 1 1 , 5 1 0 , 7 5 1

5.1.5. Análisis Punto de Equilibrio

P U N T O D E E Q U I L I B R I O A Ñ O 1

C.F.
P.E. =
Mg. C.

Mg. C. = Precio Vta. Unitario Costo Varable Unitario

Mg. C. = 1,500,000 719,136.4

Mg. C. = 780,863.6

4,841,098
P.E. =
780,863.6

P . E . = 6

59
 P U N T O D E E Q U I L I B R I O A Ñ O 2

C.F.
P.E. =
Mg. C.

Mg. C. = Precio Vta. Unitario Costo Varable Unitario

Mg. C. = 1,500,000 732,880.5

Mg. C. = 767,119.5

5,619,280
P.E. =
767,119.5

P U N T O D E E Q U I L I B R I O A Ñ O 3

C.F.
P.E. =
Mg. C.

Mg. C. = Precio Vta. Unitario Costo Varable Unitario

Mg. C. = 1,500,000 753,126.9

Mg. C. = 746,873.1

5,944,685
P.E. =
746,873

60
 5.2. EVALUACION FINANCIERA

5.2.1. Valor Presente Neto – VPN

Los socios de la presente empresa deciden contemplar una tasa de oportunidad promedio del 18%
anual, si decidiera invertir en una actividad distinta a la propuesta inicial de este proyecto.

MUDANZAS LOGÍSTICAS S.A.S

VALOR PRESENTE NETO

Valor inicial - 10,000,000

Valor año 1 5,495,136
Valor año 2 9,087,472
Valor año 3 11,510,751
T.O. 18%

VPN = $ 6,939,978

5.2.2. Tasa Interna de Retorno – TIR

MUDANZAS LOGÍSTICAS S.A.S

TASA INTERNA DE RETORNO

AÑO 0 - 10,000,000
AÑO 1 5,495,136
AÑO 2 9,087,472
AÑO 3 11,510,751

TIR = 58%

Mudanzas Logísticas A&A SAS, no requiere de prestamos para iniciar operaciones, ya que con la
inversión inicial que realiza cada uno de los socios mas el propuesto de ventas proyectado y un
buen manejos de los costos y gastos permite un equilibrio y una sostenibilidad económica y
financiera.

61
 5.2.3. Indicadores Financieros

MUDANZAS LOGISTICAS A&A SAS

PRINCIPALES INDICADORES AÑO 1
PRUEBA DE LIQUIDEZ

ACTIVO CIRCULANTE 32,261,028

= = 2.02
PASIVO CIRCULANTE 15,968,776

PRUEBA DE LIQUIDEZ

ACTIVO CIRCULANTE - CUENTAS X COBRAR 19,841,028

= = 1.24
PASIVO CIRCULANTE 15,968,776

CAPITAL DE TRABAJO

ACTIVOS TOTALES - PASIVOS TOTALES = 19,969,030 = 19,969,030

RAZONES DE EFICIENCIA Y OPERACIÓN

RENTABILIDAD SOBRE VENTAS

UTILIDAD NETAS 9,969,030

= = 24.08%
VENTAS NETAS 41,400,000

UTILIDAD DE OPERACIÓN 14,984,810

= = 36.20%
VENTAS NETAS 41,400,000

RENTBILIDAD SOBRE CAPITAL

UTILIDAD NETA 9,969,030

= = 100%
CAPITAL 10,000,000

62
 MUDANZAS LOGISTICAS A&A SAS
PRINCIPALES INDICADORES AÑO 2
PRUEBA DE LIQUIDEZ

ACTIVO CIRCULANTE 69,611,903

= = 1.85
PASIVO CIRCULANTE 37,572,593

PRUEBA DE LIQUIDEZ

ACTIVO CIRCULANTE - CUENTAS X COBRAR 45,392,903

= = 1.21
PASIVO CIRCULANTE 37,572,593

CAPITAL DE TRABAJO

ACTIVOS TOTALES - PASIVOS TOTALES = 35,611,321 = 35,611,321

RAZONES DE EFICIENCIA Y OPERACIÓN

RENTABILIDAD SOBRE VENTAS

UTILIDAD NETAS 15,642,291

= = 25.19%
VENTAS NETAS 62,100,000

UTILIDAD DE OPERACIÓN 23,501,098

= = 37.84%
VENTAS NETAS 62,100,000

RENTBILIDAD SOBRE CAPITAL

UTILIDAD NETA 15,642,291

= = 156%
CAPITAL 10,000,000

63
 MUDANZAS LOGISTICAS A&A SAS
PRINCIPALES INDICADORES AÑO 3
PRUEBA DE LIQUIDEZ

ACTIVO CIRCULANTE 104,818,159

= = 1.88
PASIVO CIRCULANTE 55,772,032

PRUEBA DE LIQUIDEZ

ACTIVO CIRCULANTE - CUENTAS X COBRAR 75,079,159

= = 1.35
PASIVO CIRCULANTE 55,772,032

CAPITAL DE TRABAJO

ACTIVOS TOTALES - PASIVOS TOTALES = 52,511,779 = 52,511,779

RAZONES DE EFICIENCIA Y OPERACIÓN

RENTABILIDAD SOBRE VENTAS

UTILIDAD NETAS 16,900,459

= = 24.49%
VENTAS NETAS 69,000,000

UTILIDAD DE OPERACIÓN 25,398,969

= = 36.81%
VENTAS NETAS 69,000,000

RENTBILIDAD SOBRE CAPITAL

UTILIDAD NETA 16,900,459

= = 169%
CAPITAL 10,000,000

64
BIBLIOGRAFIA

PAGINAS DE EMPRESAS QUE PRESTAN EL SEVICIO DE MUDANZAS

http://www.trasteosymudanzas.com/cubicador.html

http://www.mudanzastrasteosbodegaje.com/?gclid=CKSN3ZPZsaoCFQVR2godMFUT8g

http://www.trasteosmudanzas.com/bodegajes.htm

http://www.tecnimudanzas.com/escenariotecnimudanzas.html

http://www.mudanzasbulevar.com/

http://www.duquenorte.com/web/mudanzas.html#perimisos

http:/www.dane.gov.co

ENCUESTAS

http://www.e-encuesta.com/preview.do?testid=eEYOtZW8r3c=&histP=,0,1

http://www.1000ideasdenegocios.com/2011/09/negocios-de-servicios-para-iniciar-con.html

65
66
67