BANCOLOMBIA

BANCOLOMBIA S.
A
Daniela Medina 20172015090
Mateo Hernández 20172015107
DESCRIPCIÓN
Bancolombia, el mayor banco de Colombia en

términos de activos y patrimonio, es una
institución financiera que proporciona una
línea completa de productos y servicios
bancarios - incluyendo banca corporativa y
gubernamental, tesorería, banca hipotecaria, y
banca personal y para pymes - para personas y
empresas.
SECTOR DE INDUSTRIA
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FACTOR DE DIFERENCIACIÓN
La Banca Privada de Bancolombia es la mejor de Colombia, de acuerdo con la más

reciente publicación de la revista inglesa Global Finance, que analiza a las
instituciones financieras que prestan servicios de gestión de la riqueza a clientes de
alto valor en los 191 países en que hace presencia.
Para la junta directiva de esta publicación internacional, autoridad desde 1987 entre
directivos y grandes inversionistas a nivel mundial, la Banca Privada de Bancolombia
se destaca, entre otras, por las siguientes razones:
● Un equipo comercial experto en el manejo de los
recursos de los clientes de alto valor.
● El mejor equipo de investigaciones económicas,
estructuración de estrategias y nuevos negocios.
● El compromiso constante con la gestión del riesgo.
● Una oferta integral a través de una banca universal que
satisface las necesidades del cliente en inversión y
financiación por medio de las diversas líneas de
negocio del Grupo Bancolombia.
● Orientación de todas las estrategias del Grupo para
brindarle al cliente la mejor experiencia.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA
MISIÓN:
Este es el momento de prepararnos para asumir los retos que nos propone el
futuro, para entender que con cada una de nuestras acciones expresamos eso
que nos apasiona y nos inspira, para seguir generando preferencia y
satisfacción en nuestros clientes mientras contribuimos para que hagan
realidad sus sueños.
VISIÓN:
Buscamos ser líderes y marcar tendencia, diferenciarnos en el mercado por nuestra

novedosa oferta de servicio que se adapta rápidamente a las necesidades de los clientes
y supera la propuesta de otros competidores; entender las transformaciones de la
industria, innovar para ser los primeros y prepararnos para ofrecer mejores
soluciones.
Además buscamos generar orgullo para nuestros empleados, tener equipos
de alto desempeño que se levanten felices de ir a trabajar todos los días,
porque reconocen que su contribución es importante para el desarrollo de
los sueños de muchas personas y empresas. Saben que trabajan por un
propósito superior, que ésta es una organización que brinda todas las
herramientas para ser cada vez mejores profesionales y seres humanos.
También buscamos ser sostenibles, procurando, con cada acción que

emprendemos, el bienestar económico, social y ambiental de los territorios
en los que tenemos presencia, de manera que podamos seguir creciendo y
consolidándonos en el tiempo.
POLITICA DE GESTION AMBIENTAL
La preservación del medio ambiente es hoy
uno de los principales retos para el
desarrollo sostenible de la humanidad y la
continuidad de los modelos económicos y
empresariales. Sensibles a esta realidad, el
Grupo Bancolombia se siente en el deber de
emitir su política ambiental propendiendo
por el desarrollo de una cultura de
responsabilidad ambiental tanto a su
interior como en la sociedad.
Puntualmente, el compromiso del Grupo Bancolombia
se sustenta en:
• Garantizar el cumplimiento de la legislación y normativa

ambiental aplicable a nuestras actividades, así como otros
compromisos que la empresa suscriba voluntariamente.
• Aplicar principios y buenas prácticas ambientales en todas

sus actuaciones.
• Formar y sensibilizar a los empleados, haciéndoles partícipes

de la política ambiental priorizando la comunicación e
información de manera que la gestión ambiental incumba a
todos los miembros de la organización.
• Establecer y mantener al día un sistema de gestión ambiental.
• Prevenir las actuaciones contaminantes, implantando paulatinamente las medidas de mejora

correspondientes y teniendo en cuenta todos los aspectos necesarios para garantizar la
protección al medio ambiente.
• Difundir la política ambiental entre todos los proveedores de bienes y servicios asegurando el
cumplimiento de la misma cuando realicen actividades en nuestro centro de trabajo.
• Poner la Política Ambiental a disposición de todas las

partes interesadas. Para la definición y desarrollo de este
compromiso, se fijarán anualmente los objetivos y metas
que marcarán el grado de avance en la mejora continuada
de la gestión ambiental.
ORGANIGRAMA
CABEZA DE LA EMPRESA
SEGUNDA LÍNEA
VP NEGOCIOS VP JURÍDICA Y
SEC GENERAL
VP SERVICIOS
CORPORATIVOS
VP NEGOCIOS
VP NEGOCIOS CORPORATIVAS
VP PERSONAS,
PYME Y
EMPRESAS
VP GESTIÓN DE INVERSIONES
MATRIZ DOFA
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
· Existe una alta concentración de los créditos · Diversificación del riesgo gracias a la amplia base
vigentes en entidades territoriales en comparación de clientes que posee.
con la exposición que ante estos entes tienen otros · Venta cruzada de sus productos aprovechando la
bancos; Sin embargo, los créditos reestructurados gran base de clientes.
de entidades territoriales tan sólo representan el 6% · Cuotas fijas durante toda la vigencia del crédito.
de la cartera bruta total del Banco
· Ofrece un seguro de vida en caso de muerte del
· Cobro de mayor tasa de interés.
titular la deuda queda saldada.
· Rotación de personal debido a que es altamente
apetecidos por la competencia · compra cartera castigada.
· Bajo nivel de eficiencia operacional en la · No exige hipoteca ni fiador ni codeudor.
institución
FORTALEZAS AMENAZAS
· Apoyo del Grupo Empresarial Antioqueño. · En la medida en que la situación económica

· Fuerte posicionamiento en el sector actual de deteriore, la calidad de sus activos
financiero colombiano gracias a la excelente podría verse afectada.
calidad de su franquicia. · Los problemas de orden público que afectan
· Banco líder en el país en cuanto a depósitos y el país generan inconvenientes en algunos
activos. puntos de la Red.
· Amplia cobertura de su red de distribución. · Abstención a la bancarización.
· Amplia base de clientes. · Puede incurrir en el riesgo de mal manejo de
medios electrónicos debido a su aplicación en
teléfonos móviles.
COMPROMISOS
● Experiencia superior del cliente

● Innovación
● Excelencia operacional y tecnológica
● Cultura humanista y alto desempeño
● Crecimiento rentable y sostenible
INDICADORES
1. Cumplimiento de las condiciones pactadas
2. Accesibilidad a la posición bancaria
3. Volumen de errores cometidos y su rectificación
4. Eficacia en la gestión
5. Asistencia de los gestores bancarios
6. Satisfacción de los clientes.

GRACIAS
Referencias:
● Bancolombia, S. A. (2008). Bancolombia SA.

● Bancolombia, G. (2012). Grupo Bancolombia.
Investigaciones Económicas, 571(607), 80-90.
● Arias, A. V., & Arias, M. L. B. (2013). Una
visión del emprendimiento desde arquetipos
sistémicos. Sinapsis, 5(5), 105-113.

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fo rec esa ilid e n tal, lred

La Banca Privada de Bancolombia es la mejor de Colombia, de acuerdo con la más

Buscamos ser líderes y marcar tendencia, diferenciarnos en el mercado por nuestra

También buscamos ser sostenibles, procurando, con cada acción que

• Garantizar el cumplimiento de la legislación y normativa

• Aplicar principios y buenas prácticas ambientales en todas

• Formar y sensibilizar a los empleados, haciéndoles partícipes

• Prevenir las actuaciones contaminantes, implantando paulatinamente las medidas de mejora

• Poner la Política Ambiental a disposición de todas las

· Apoyo del Grupo Empresarial Antioqueño. · En la medida en que la situación económica

● Experiencia superior del cliente

1. Cumplimiento de las condiciones pactadas

2. Accesibilidad a la posición bancaria

3. Volumen de errores cometidos y su rectificación

5. Asistencia de los gestores bancarios

6. Satisfacción de los clientes.

● Bancolombia, S. A. (2008). Bancolombia SA.

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