Proceso de Sub Contratación de Servicio Logístico

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA
DE PANAMÁ
FACULTAD DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
LIC. LOGISTICA Y TRANSPORTE MULTIMDAL
NOMBRE
LUIS CHANG
3-717-35
FACILITADORA
Yizkaira ARAUZ
TEMA
PROCESO DE SUBCONTRATACION EN SERVICIO EN

EMPRESA LOGISTICO
INDICE DE PRESENTACION
1. DEFINICION DE SUBCONTRATACION SERVICIO LOGISTICO
1.1 Los que ofrecen la empresa logística
2. ETAPAS DEL PROCESO SUBCONTRATACION LOGISTICA
2.1 Evaluación de una subcontratación
3. DIAGRAMA DEL SERVICIO QUE OFRECE OPERADOR
4. CUANDO ES NECESARIO UN SUBCONTRATRACION
4.1 Ventajas de subcontratista
4.2 Como seleccionar al mejor subcontratista
5. CONCLUSION
6. BIBLIOGRAFIA
Proceso de Sub Contratación de servicio Logístico

Es una herramienta que permite optimizar la gestión logística de aquellas
empresas en las que realmente resulta posibles y necesario, sirve para unos
objetivos concretos y cuya utilidad se encuadra en unos entornos determinados.
La tendencia actual del mercado es a subcontratar estos servicios con especialista
que se encarga de optimizar el flujo y minimizar el riesgo para el cliente. Los que
ofrecería a los que persiguen las empresas a través de la subcontratación logística
son:
1. Reducción de los costos: La totalidad de costos de la actividad logísticas
representan casi un 10% sobre la venta que el operador es capaz de
reducir.
2. Incremento de la productividad y de los niveles de servicios : El
operador logístico incrementa los niveles de eficiencia y calidad debido a su
experiencia.
3. Mayor Flexibilidad ante las fluctuaciones del mercado y demanda : El
operador logístico se adapta tanto a las fluctuaciones laborales como
operacionales.
4. Enfoque en el negocio: Dejando las actividades que no son Core business
de la empresa en manos especialista, el operador logístico.
5. Disminución del riesgo inversor: Las inversiones en instalaciones y
equipo las realiza directamente el operador.
Etapas del proceso de subcontratación Logístico

Una vez estudiada la necesidad de subcontratar, vistos los objetivos que persigue
y teniendo en cuenta que la actividad logística constituye un aspecto competitivo
muy importante a la hora de abastecer el mercado y satisfacer sus necesidades.
En términos generales, una empresa que busca producir bienes y servicios que
satisfagan las necesidades y gustos de los clientes, a un precio competitivo y en
un margen de tiempo razonable necesita contar con un aliado logístico que
salvaguarde sus metas estratégicas y le apoye con la última fase de la cadena de
suministro para ofrecer el mejor servicio. Para evaluar si el proveedor elegido está
cumpliendo con su parte, es necesario medir su nivel de eficacia. Primero, es
importante revisar si las soluciones propuestas responden a las necesidades de
distribución y a los objetivos generales de la empresa. De manera concreta, la
empresa necesita establecer si el proveedor está haciendo las cosas de manera
correcta.
A grandes rasgos, este nivel de eficacia puede conocerse con base en el
comportamiento del nivel del servicio del proveedor logístico al cliente y puede
analizarse de distintos puntos de vista. El nivel de servicio ofrecido por el
proveedor (NSO) sobre la base de sus capacidades tecnológicas, económicas y
de organización. El nivel de servicio proporcionado (NSP), o lo que realmente el
proveedor logístico ofrece a la empresa, en términos de actitud o comportamiento.
El nivel de servicio percibido, es decir, lo que la empresa aspira o desea recibir del
proveedor de logística.
Después de determinar si los servicios ofrecidos se están ejecutando de acuerdo a
los indicadores esperados, al servicio proporcionado y a una percepción óptima de
los resultados, lo ideal es que haya una concordancia entre estos niveles de
servicio para que la empresa evalúe como eficaz a un proveedor logístico. En caso
de encontrar una discrepancia importante en estos niveles, es momento de
regresar a revisar nuevamente el contrato, sus condiciones, recursos establecidos
y sus objetivos para emprender acciones correctivas en todo el sistema de gestión
logística (empresa-proveedor). Subcontratar los servicios logísticos debe ser una
solución que permita a la empresa concentrarte en su actividad central, no un
elemento que cause conflictos.
se expone a continuación la evaluación que forman parte de este proceso para la
gestión tanto de los flujos físicos como de los flujos de información:
1. Análisis interno previo a la subcontratación: En esta etapa se realiza
una descripción del sistema logístico actual, se evalúan los costó logísticos,
los niveles de servicio, el sistema de información y la gestión de todo el
sistema. Además, se redacta el borrador del pliego de condiciones,
desarrollando en detalle como queremos que sea el nuevo sistema
logístico, la reestructuración de la planta de producción que será necesario.
2. Pliego de condiciones del proyecto de subcontratación: Tomando
como base el borrador elaborado en la etapa anterior, se definen
exhaustivamente las especificaciones técnicas y contractuales del proyecto,
para que los operadores realicen sus ofertas técnicas.
3. Selección de operadores: Aplicación de la metodología para la
preselección y posterior selección final del operador logístico mas
adecuado.
4. Estructura y contenido del contrato: Una vez seleccionado el operador,
se redacta la carta de intenciones, se describe todo el contenido del
contrato de presentación de servicios logísticos, se discute la modalidad de
tarificación, se determina como se va a llevar a cabo la resolución de
posibles imprevistos durante el desarrollo de la actividad, se fijan los
valores objetivo para los indicadores de seguimiento de la actividad,
también denominados como kpi.
5. Modalidades de tarificación: Se determina finalmente la metodología mas
adecuada que se va a utilizar para facturar los trabajos del operador al
cliente.
6. Seguimiento y control de las operaciones: Se define la tecnología y
sistemática para el control y transmisión de los flujos de información desde
el operador hacia el cliente.
Diagrama del servicio que ofrece un operador logístico
Porque se necesita una subcontratación:

Por esta razón, las empresas que buscan crecer y ampliar sus mercados
establecen alianzas con proveedores de servicios logísticos que les aportan
grandes ventajas, entre ellas:
• Evitar la descapitalización que representaría establecer nuevas instalaciones de

almacenamiento y distribución en nuevos mercados.
• Reducir los riesgos al contar con un proveedor experimentado en trámites

burocráticos y arancelarios.
• Minimizar los costos de transporte, almacenamiento y distribución al convertir los

gastos fijos en variables y aprovechar la economía a escala del proveedor.
• Mejorar la calidad del servicio al cliente gracias a la optimización de los tiempos

de entrega.
• Aumentar la productividad mediante la agilización de los procesos de

almacenamiento y distribución.
• Concentrar sus esfuerzos en las metas estratégicas del negocio sin los
distractores que representarían las operaciones fuera de su actividad productiva
principal.
• Acceder a lo último en la tecnología aplicada a la logística que permite un mejor

seguimiento de los envíos y una operación continua en la cadena de suministro.
• Aminorar el impacto ambiental de las operaciones logísticas gracias a la

experiencia y las prácticas del proveedor del servicio en el tema.
Cómo seleccionar al mejor proveedor

Al conocer los beneficios que brindan los servicios de logística subcontratados, es
casi natural que un director de compras, con el apoyo del área de producción,
tome la decisión de avanzar en ese sentido, siguiendo este proceso:
1. Analizan cuáles son las necesidades reales de la empresa, o bien, los
resultados obtenidos y cómo se pueden mejorar en caso de contar con un área de
distribución propia, para después elaborar una lista de objetivos que sirva como
directriz en la búsqueda del proveedor.
2. Detallan cuáles son sus requerimientos técnicos y operativos para solicitar

cotizaciones de diferentes empresas logísticas que ofrezcan propuestas de
solución.
3. Evalúan las ofertas hechas por los proveedores para determinar cuáles

presentan mayores beneficios y menores costos.
4. Elaboran un contrato con el proveedor en el cual se especifiquen los servicios

que ofrecerá, el esquema de tarifas para cada uno, la manera en la que se
solucionarán los imprevistos y los indicadores clave de desempeño que servirán
para medir y evaluar los resultados obtenidos.
5. Definen en conjunto la tecnología y el sistema de información que le permitirá a

la empresa supervisar y dar seguimiento a las operaciones del proveedor.
Conclusión
Se destacan las principales recomendaciones a modo de conclusión para abordar
con éxito un proceso de subcontratación logística donde es largo y crítico, siendo
muy importantes la correcta elección final del operador logístico, que debe ser un
auténtico partner, estableciendo una relación contractual a largo plazo. Debiendo
de seleccionar aquel que mas se adapte a la situación particular del contrato; si no
se adaptara ninguno, lo mas recomendables es elaborar ad hoc.
El contrato hay que redactarlo adecuadamente, dejando bien específicadas las

obligaciones de cada parte y siempre que sea posible como se van a resolver los
aspectos particulares asociados a las huelgas, periodos de convivencia de varios
productos, reducción de actividad productiva del cliente, etc., siempre con la ayuda
de gabinetes jurídicos.
El seguimiento y control de las operaciones hay que establecerlo con

procedimientos adecuados, a través de un comité mixto clientes-proveedor que
sea ágil y eficiente, y utilizando el TIC.
Bibliografías
https://es.scribd.com/doc/231389384/Subcontratacion-de-Servicios-Logisticos
https://blog.solistica.com/por-que-subcontratar-una-empresa-de-logistica-y-como-evaluar-su-
eficacia

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Porque se necesita una subcontratación:

• Evitar la descapitalización que representaría establecer nuevas instalaciones de

• Reducir los riesgos al contar con un proveedor experimentado en trámites

• Minimizar los costos de transporte, almacenamiento y distribución al convertir los

• Mejorar la calidad del servicio al cliente gracias a la optimización de los tiempos

• Aumentar la productividad mediante la agilización de los procesos de

• Acceder a lo último en la tecnología aplicada a la logística que permite un mejor

• Aminorar el impacto ambiental de las operaciones logísticas gracias a la

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3. Evalúan las ofertas hechas por los proveedores para determinar cuáles

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