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    (Io2) TP1 201113915

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    Este documento presenta una tarea de práctica de Investigación de Operaciones II de la Universidad de San Carlos de Guatemala. La tarea incluye cuatro problemas que identifican clientes y servidores en sistemas de colas, calculan características de operación de una peluquería, analizan un muelle que atiende botes, y estiman métricas de rendimiento de un lavadero de autos.

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    [IO2]TP1_201113915

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    Universidad de San Carlos de Guatemala

    Facultad de Ingeniería
    Práctica de Investigación de Operaciones II
    Segundo Semestre 2020
    Aux: Mariela Villanueva

    Nombre Carné Sección


    Victor Alfonso López Morales 201113915 A-

    Tarea preparatoria 1

    1) Identifique los clientes y los servidores del sistema de colas en cada una de las situaciones
    siguientes.
    a) La caja de salida de un supermercado.
    • Servidores: Cajero del supermercado
    • Clientes: Compradores
    b) Una estación de bomberos.
    • Servidores: Bomberos
    • Clientes: Enfermos, accidentados, persona en emergencia.
    c) La caseta de pago para cruzar un puente.
    • Servidores: Cajero de la caseta
    • Clientes: Personas que desean cruzar el puente en su automóvil.
    d) Un taller de reparación de bicicletas.
    • Servidores: Mecánicos, Cajero del taller
    • Clientes: Clientes que llevan sus bicicletas a reparar.
    e) Un muelle de carga y descarga.
    • Servidores: operador de muelle de carga y descarga
    • Clientes: camiones que llevan el producto para descargar o cargar
    f) Un grupo de máquinas semiautomáticas asignadas a un operador.
    • Servidores: maquinas semiautomáticas
    • Clientes: operador
    g) El equipo de manejo de materiales de una fábrica.
    • Servidores: Equipo de manejo de materiales
    • Clientes: Materiales de la fabrica
    h) Un taller de plomería.
    • Servidores: Plomeros
    • Clientes: Clientes con problemas de plomería.
    i) Un taller que produce artículos sobre pedido.
    • Servidores: Operadores de un taller
    • Clientes: Clientes que realizan los pedidos
    j) Un grupo de secretarias.
    • Servidores: secretarias
    • Clientes: Ejecutivos que necesitan de los servicios de las secretarias.
    2) En una peluquería de la que sabemos que los clientes llegan de forma totalmente aleatoria,
    siendo su tasa media de llegada es de 0.025 minutos por cliente. Cada corte de pelo lleva 20
    min. En la peluquería trabaja un único peluquero. Calcular las características de operación.
    Datos:

    Solución:

    Respuesta:
    P0 = 0.50
    Lq = 0.50
    L =1
    Wq = 20
    W = 40
    Pw = 0.50
    3) El gerente de MarinaQueen desea investigar la posibilidad de agrandar el muelle de modo que
    dos botes puedan detenerse al mismo tiempo para cargar combustible y para que le den
    servicio. Suponga que la tasa de llegadas es de 5 botes por hora y que la tasa de servicios es de
    10 botes por hora.
    Datos:

    Solución:

    a) ¿Cuál es la probabilidad de que el muelle esté ocioso?


    0.6 ó 60%
    b) ¿Cuál es el número promedio de botes que estarán esperando a que les den servicio?
    0.033
    c) ¿Cuál es el tiempo promedio que un bote pasará esperando a que le den servicio?
    0.007 horas, 0.4 minutos o 24 segundos.
    d) ¿Cuál es el tiempo promedio que un bote pasará en el muelle?
    0.107h, 6.4 minutos o 384 segundos
    4) En un CarWash de Villa Canales la tasa media de llegadas es de 12 coches por hora y son
    atendidos a una tasa promedio de 15 coches por hora, con tiempos de servicios exponenciales.
    Se pide:
    Datos:

    Solución:

    a) Probabilidad de tener 0 clientes en el sistema.


    0.2 ó 20%
    b) Número promedio de clientes que entran en el sistema de lavado.
    4 personas en el sistema
    c) Número promedio de clientes en la cola.
    3.2 personas en la cola
    d) Tiempo promedio que un cliente espera en la cola.
    0.333 horas o 20 minutos
    e) Probabilidad de tener una cola de más de 2 clientes.
    0.128 o 12.8% de tener una cola de más de 3 clientes

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