Gestion Destinos Unidad 5

TEMA: INSTRUMENTOS DE LA GESTIÓN TURÍSTICA
Docente: Lic. Z. Giovanna Pacsi Luque

2020-1
3
5
ORIENTACIONES
Le recomiendo revisar las ayudas de la

semana, éstas resumen los temas
desarrollados en la guía DUED, además de la
información, las imágenes ilustran y refieren
casos relacionadas al curso.
CONTENIDOS TEMÁTICOS
1. Instrumentos de la gestión turística.

1. La regulación y las normas para el destino.
2. Los programas de certificación.
3. Métodos y técnicas Servqualy como
instrumento de medición de la calidad de los
servicios.
OMT
• La expansión general del turismo en los países

industrializados y desarrollados ha sido beneficiosa,
en términos económicos y de empleo, para muchos
sectores relacionados, desde la construcción hasta
la agricultura o las telecomunicaciones. (OMT;
2018).
La gestión turística
• La gestión turística en el ámbito territorial requiere
de amplios conocimientos de las estructuras
económicos, políticos, culturales, sociales,
administrativos y legales de un país; con el fin de
aplicar estrategias e instrumentos capaces de
desarrollar eficientemente las actividades
productivas del sector.
La formación especializada
La formación especializada es el instrumento de
gestión en los ámbitos de alojamiento, restauración,
intermediación, transportación y logística.
La gestión pública/privada de destinos
turísticos
La gestión pública/privada de destinos turísticos
mediante la planificación, coordinación de desarrollo
de productos y actividades turísticas.
Formulación y Evaluación Social de Proyectos de Inversión Pública
del Sector Turismo
Según la Guía Metodológica para la Identificación,

Formulación y Evaluación Social de Proyectos de
Inversión Pública del Sector Turismo, a Nivel de Perfil,
refiere que el desarrollo de la actividad turística constituye
una función compartida por los distintos niveles de
gobierno; sin embargo, considerando que en el universo
de recursos turísticos que poseemos también se
encuentran parte de nuestros Bienes Culturales y de
nuestras Áreas Naturales Protegidas, es necesario que las
intervenciones sean de forma articulada con las entidades
competentes como son el Ministerio de Cultura y
SERNANP. (MEF, 2011)
Los destinos turísticos requieren ser
planificados por lo que es necesario:
Costa Rica
• Costa Rica, se considera como referente en la actividad
turística del espacio natural el Ecoturismo; ésta
actividad es planteado como instrumento un camino
adecuado para contrarrestar la perdida de la
biodiversidad; así manifiesta Madrid se “debe combinar
la ciencia con la práctica, construyendo enlaces más
sólidos entre la gobernanza, la ecología y la cultura,
sólo con la colaboración entre científicos sociales y de
la naturaleza se podrá alcanzar una conservación
efectiva”. (Madrid Flores, 2014. Pág.186).
Amazonía peruana
Del mismo modo se refiere a la Amazonía peruana; en
cuanto a la gobernanza pública de los espacios
naturales como estrategia de protección y nota “una
adecuada acción de gobernanza que ha demostrado
ser eficaz impulsando al ecoturismo como instrumento
para la conservación”. (Madrid Flores, 2014.
Pág.186).
La Planificación
• La “Planificación”; puede considerase como una
función específica de intervención del Estado, a
través de diferentes medios como planes,
normativas, creación de instalaciones y
equipamientos, creación de productos, etc., y
también, puede entenderse como un instrumento
metodológico o proceso estructurado (uso público y
privado) para la puesta en marcha de proyectos que
persiguen objetivos concretos. (Gonzáles, 2016)
El planeamiento estratégico del turismo
Enfoque transversal de la actividad
turística para el desarrollo de los destinos
turísticos,
La necesidad del enfoque transversal de la actividad

turística para el desarrollo de los destinos turísticos,
requiere de instrumentos de gestión y operación.
Deben ser regulados para realizarse a largo plazo-
corto-mediano plazo, de alcance local, regional,
nacional; para el desarrollo económico, socio cultural,
ambiental.
Instrumento de Gestión
PLANIFICACIÓN.
Empresas Turísticas
La gran mayoría de los productos y servicios que los
visitantes consumen, es producida por empresas
privadas, las que a su vez son, fundamentalmente,
micro, pequeñas y medianas empresas turísticas, de
allí que este tejido empresarial se vuelva clave , tanto
en los niveles de satisfacción de los turistas, como en
la definición de la política pública a seguir”. (Madrid
Flores, 2014; pág. 133).
Los productos turísticos son gestionados
MINCETUR
El marco legal para el desarrollo y la regulación de la
actividad turística, cuenta con los principios básicos de
la actividad turística y los objetivos de la política
estatal, declarando al MINCETUR como el ente rector
a nivel nacional competente en materia turística.
Proyectos de Inversión Pública
Para elaborar Proyectos de Inversión Pública (PIP) es

necesario tener en cuenta la siguiente normativa
relacionada al Sector Turismo enmarcado dentro de
las políticas nacionales, sectoriales, regionales,
locales:
NORMATIVA RELACIONADA AL SECTOR TURISMO
• Ley General de Turismo – Ley Nº 29408

• Reglamento de la Ley General de Turismo – D.S.
003-2010-MINCETUR
• Plan Estratégico Nacional de Turismo – PENTUR
2008-2018
• Plan Nacional de Calidad Turística del Perú -
CALTUR
Normativa relacionada al sector turismo
Ley de Protección y Defensa del Turista – Ley Nº
28982
Plan Estratégico Regional de Turismo de la Región –
PERTUR
Ley Orgánica de Municipalidades – Ley N° 27972
Ley Orgánica de Gobiernos Regionales – Ley N°
27867- Art. 63º. - Funciones en materia de Turismo
NORMATIVA RELACIONADA AL SECTOR TURISMO
• Ley Orgánica de Gobiernos Regionales – Ley N°

27867- Art. 63º. - Funciones en materia de Turismo
• Ley de Patrimonio Cultural- Ley 28296
• Ley de Áreas Naturales Protegidas - Ley Nº 26834
• Turismo Norma Técnica Peruana 2010
• Reglamento Nacional de Edificaciones
• Manual de Señalización Turística del Perú
• Reglamento de Señalización Vial
• Reglamento en Áreas Naturales Protegidas
• Reglamento de Canotaje Turístico. Decreto Supremo
Nº 004-2008-
Plan Estratégico Nacional de Turismo –
PENTUR.
Las entidades que reciban los requerimientos deben
evaluar y, en su caso, disponer la provisión de los
recursos u otras acciones requeridas para su atención,
mediante la formulación y/o ejecución de los
programas, proyectos o acciones correspondientes.
Requerimientos del MINCETUR
Las entidades que reciben los requerimientos del MINCETUR
deben comunicar a dicho Ministerio y a la PCM sobre la
disposición de recursos u otras acciones necesarias para su
implementación.
http://hostnewstraveller.com.ar/index.php/news/5026/16/Se-
acerca-la-7ma-edicion-de-la-Semana-de-la-Aventura.htm
https://books.google.com.pe/books?id=0zQylYo7i2oC&source=g
bs_slider_cls_metadata_1016_mylibrary
L AGIO TOURS
• https://web.microsoftstream.com/video/1ff2583d-a181-4a57-af07-
35008aae9cf1
GRACIAS
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• La expansión general del turismo en los países

Según la Guía Metodológica para la Identificación,

La necesidad del enfoque transversal de la actividad

Para elaborar Proyectos de Inversión Pública (PIP) es

• Ley General de Turismo – Ley Nº 29408

• Ley Orgánica de Gobiernos Regionales – Ley N°

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