UNIVERSIDAD AUTÓNOMA DEL ESTADO DE HIDALGO

INSTITUTO DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA

Licenciatura en Ingeniería industrial

ASIGNATURA.
INTRODUCCIÓN A LA TEORÍA DE SISTEMAS

ALUMNAS.
LÓPEZ ROMERO ÁNGELES DE MARÍA
MONTOYA CHAVEZ EVELYN STEFANIA
NICOLÁS MORALES ERIKA
VERA MALDONADO JAQUELINE

TEMA.
ENFOQUE DE SISTEMAS, NIVELES DE LOS SISTEMAS, PARÁMETROS
Y CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

CATEDRÁTICO.
CABRERA FILOMENO JUAN JOSÉ

SEMESTRE 2° GRUPO 3

CICLO ESCOLAR
JULIO-DICIEMBRE 2020
ÍNDICE
INTRODUCCIÓN………………………………………………………………………………………………………………………………4

OBJETIVO……………………………………………………………………………………………………………………………………… 5

PALABRAS CLAVE……………………………………………………………………………………………………………………………6

ENFOQUE DE SISTEMAS………………………………………………………………………………………………………………….7

¿Qué es el enfoque de sistemas? ……………………………………………………………………………………………8

¿Qué es el pensamiento sistémico? ………………………………………………………………………………………..9

CARACTERISTICAS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS……………………………………………………………………………11

Interdisciplinario……………………………………………………………………………………………………………………11

Cualitativo y cuantitativo………………………………………………………………………………………………………12

Organizado……………………………………………………………………………………………………………………………….13

Creativo…………………………………………………………………………………………………………………………………14

Teórico………………………………………………………………………………………………………………………………….15

Empírico……………………………………………………………………………………………………………………………..…16

Pragmático…………………………………………………………………………………………………………………………….16

PARAMETROS DE LOS SISTEMAS…………………………………………………………………………………………………..17

Entrada o insumos…………………………………………………………………………………………………………………17

Salida o resultado……………………………………………………………………………………………………………….…18

Transformación o procesamiento…………………………………………………………………………………….……19

Retroalimentación…………………………………………………………………………………………………………………19

Ambiente………………………………………………………………………………………………………………………………20

SISTEMA, SUBSISTEMA, SUPRA-SISTEMA……………………………………………………………………………..………21

¿Qué es un sistema? ………………………………………………………………………………………………….…………21

¿Qué es un subsistema? ………………………………………………………………………………………….……………23

¿Qué es un supra-sistema? ……………………………………………………………………………………..……………24

CUADRO COMPARATIVO………………………………………………………………………………………………………………25

CARACTERISTICAS DE LOS SISTEMAS…………………………………………………………………………….………………26

Elementos…………………………………………………………………………………………………………..………………..26

Propósito………………………………………………………………………………………………………………………………27
Correlación……………………………………………………………………………………………………….………………………….28

Globalismo o talidad…………………………………………………………………………………….………………………29

Entropía……………………………………………………………………………………………………….……………………….30

Homeostasis…………………………………………………………………………………………………………………………30

Clasificación de los sistemas…………………………………………………………………………………………………31

Jerarquía………………………………………………………………………………………………………………………………32

Importancia de los sistemas…………………………………………………………………………………………………33

Administración, agentes y autores de decisiones…………………………………………………………………34

Equifinalidad………………………………………………………………………………………………….…………………….35

MAPA CONCEPTUAL……………………………………………………………………………………………………………………..36

CONCLUSIONES…………………………………………………………………………………………………………………………….37

BIBLIOGRAFIA………………………………………………………………………………………………………….……………………38
INTRODUCCIÓN
La importancia del enfoque de sistemas radica en que algo muy complejo se hace
muy fácil de comprender, ya que este nos permite tener una visión específica de
cada elemento del sistema para comprender como funcionan en conjunto;
además de que podemos reconocer las debilidades y fortalezas de cada elemento
más fácilmente y de esta manera mejorar el rendimiento general de todo el sistema
corrigiendo las debilidades y manteniendo las fortalezas; este estudio es muy
gratificante al momento de resolver problemas y analizarlos. Además hay que
destacar que es un método muy práctico ya que puede aplicarse en el estudio de
cualquier objeto.
OBJETIVO
Analizar la importancia del enfoque de sistemas en una organización para
optimizar procesos y obtener una visión específica de un conjunto.
PALABRAS CLAVE
SISTEMA
METODOLÓGICO
INTERDISCIPLINARIO
CREATIVO
INNOVACIÓN
DESARROLLO
TECNOLOGÍA
ENFOQUE
SUBSISTEMA
SUPRA-SISTEMA
SUPER-SISTEMA
PARAMETROS
ENFOQUE DE SISTEMAS
ANTECEDENTES
Los orígenes de este enfoque se remonta a las concepciones aristotélicas de “causa
y efecto”, y que todo entero forma parte de otro mayor. Fue en 1954 cuando Kenneth
Boulding escribió un artículo titulado “La teoría general de sistemas y la estructura
científica”.

El enfoque de sistemas revolucionó los enfoques administrativos existentes.

Concibe a las empresas como sistemas sociales inmersos en sistemas que se
interrelacionan y afectan mutuamente.

El enfoque de sistemas se originó fundamentalmente en dos campos. En el de las

comunicaciones donde surgieron los primeros Ingenieros de sistemas cuya función
principal consistía en aplicar los avances científicos y tecnológicos al diseño de
nuevos sistemas de comunicación. En el campo militar durante la segunda guerra
mundial y en particular durante la Batalla de la Gran Bretaña surgió la necesidad de
optimizar el empleo de equipo militar, radar, escuadrillas de aviones. etc. El enfoque
de sistemas, surge con preponderancia después de la segunda guerra mundial,
cuando el extraordinario aumento de la complejidad del equipo de defensa culminó
en una nueva perspectiva de la administración y del diseño de ingeniería.
¿QUÉ ES EL ENFOQUE DE SISTEMAS?

Es un esquema metodológico que sirve como guía para la solución de problemas,

en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o administración de un
sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo que se desea, su
problemática, sus componentes y su solución.

El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la

justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares
en términos del
objetivo general, el
conjunto completo
de subsistemas y
sus planes para un
problema específico

El enfoque de
sistemas tiene como
propósito hacer
frente a los
problemas cada vez
más complejos que
plantean la
tecnología y las
organizaciones
modernas, problemas que por su naturaleza rebasan nuestra intuición y para lo que
es fundamental comprender su estructura y proceso (subsistema, relaciones,

restricciones del medio ambiente, etc.).

¿QUÉ ES EL PENSAMIENTO SISTÉMICO?

El pensamiento sistémico es la actividad realizada por la mente con el fin de

comprender el funcionamiento de un sistema y resolver el problema que presenten
sus propiedades emergentes. Es un modo de pensamiento holístico que contempla
el todo y sus partes, así como las conexiones entre éstas (Estudia el todo para
comprender las partes).

El pensamiento sistémico
integra el pensamiento
creativo, el estratégico y el
control para lograr que los
proyectos se lleven a la
práctica. El pensamiento
sistémico va más allá de lo
que se muestra como un
incidente aislado, para llegar
a comprensiones más
profundas de los sucesos. Es
un medio de reconocer las
relaciones que existen entre los sucesos y las partes que los protagonizan,
permitiéndonos mayor conciencia para comprenderlos, y capacidad para poder
influir o interactuar con ellos.

Ejemplo:

Algunos enfoques utilizados en una empresa son:

 La estrategia organizacional
 Equipo de alto desempeño
 Reingeniería
 Calidad total
CARACTERÍSTICAS DEL ENFOQUE DE SISTEMAS
El enfoque de sistemas es un esquema metodológico que sirve como guía para la
solución de problemas, en especial hacia aquellos que surgen en la dirección o
administración de un sistema, al existir una discrepancia entre lo que se tiene y lo
que se desea, su problemática, sus componentes y su solución.

El enfoque de sistemas son las actividades que determinan un objetivo general y la

justificación de cada uno de los subsistemas, las medidas de actuación y estándares
en términos del objetivo general, el conjunto completo de subsistemas y sus planes
para un problema específico.

La necesidad del enfoque de sistemas, consiste en señalar que en la actualidad se

enfrentan múltiples problemas en la dirección de sistemas cada vez más complejos.
Esta complejidad se debe a que los elementos o partes del sistema bajo estudio
están íntimamente relacionados ya que el sistema mismo interactúa en el medio
ambiente y con otros sistemas. Un ejemplo es el transporte, cuyo estudio lleva a
considerar no sólo equipo, infraestructura, demanda y operación, sino también
variables del entorno tan diversas como tecnología, contaminación, normatividad,
seguridad, reordenación y uso del suelo, factibilidad financiera, etc. El número de
ejemplos de este tipo puede ampliarse fácilmente (una empresa, un centro de
abasto, o un sistema de información) e incluso llevarse a niveles macro al citar la
estrecha vinculación que existe entre factores como pobreza, delincuencia,
educación, salud, empleo, productividad, inflación, votos electorales, etc.

Este enfoque se caracteriza por centrar el estudio en la relación de cada sistema

con subsistemas que lo integran, así como aquellas relaciones que se producen
entre este primer sistema en el que se halla a su vez incierto.

a) INTERDISCIPLINARIO.
Intervienen varias disciplinas para la solución de un problema.
Implica voluntad y compromiso de elaborar un marco más general, en el que
cada una de las disciplinas en contacto se modifica y dependen unas de
otras. En el ámbito empresarial se necesita una cantidad de conocimientos y
especialidades en diversas ramas, que no necesariamente debe dominar a
 la perfección un ingeniero. En realidad, la ingeniería es interdisciplinaria
porque facilita la comunicación y el trabajo en equipo con profesionales de
diversas áreas (contadores, economistas, abogados, arquitectos, etc.)
Ejemplo 1 Un ingeniero está a punto de abrir una nueva planta cerca de la
ciudad para otorgarles trabajo a los habitantes de la zona y satisfacerse de
la misma forma, por lo que es necesario analizar el lugar en donde se
necesita incorporar, por lo que esto necesita la colaboración de un arquitecto
para que él pueda encargarse de la proyección de la planta.
Ejemplo 2 Para invertir en un nuevo proyecto el ingeniero debe tomar en
cuenta el capital, la materia prima, el territorio en el cual quiere incorporarse,
y la suma que está dispuesto a rendir a sus trabajadores para esto se ve en
la necesidad de colaborar con un economista y de esta manera hacer
eficiente el trabajo.

b) CUALITATIVO Y CUANTITATIVO A LA VEZ.

Se sirve de un enfoque adaptable, ya que el diseñador no aplica
exclusivamente determinados instrumentos. La solución conseguida
mediante los sistemas puede ser descrita en términos enteramente
cualitativos, enteramente cuantitativos o con una combinación de ambos.
Es decir que se base exactamente en determinar las situaciones por medio
de métodos contables o no contables en este caso (lo cualitativo).
 Ejemplo En una empresa llega un cliente que solicita la fabricación de un
producto, para poder llevarlo a cabo el ingeniero industrial debe darse a la
tarea de convertir lo que el cliente expreso en palabras a las matemáticas,
es decir los porcentajes que ya se han establecido, la materia prima que
ocupara, el tiempo que requiere la fabricación, e incluso si tiene rango de
errores posteriormente tendrá que volverlo a expresar al cliente para conocer
detalladamente el proceso que se llevara a cabo.

c) ORGANIZADO.
El Enfoque de Sistemas es un medio para resolver problemas amorfos y
extensos, cuyas soluciones incluyen la aplicación de grandes cantidades de
recursos en una forma ordenada. El enfoque organizado, requiere que los
integrantes del equipo de sistemas lo entiendan, pese a sus diversas
especializaciones. La base de su comunicación es el lenguaje del diseño
de sistemas.
Es la manera de comprender las situaciones y llevar acabo del proceso de
manera organizada siguiendo patrones que lleven a la solución del mismo .
 Ejemplo 1 En una empresa donde se fabrican muñecas artesanales al
observar la producción que estas generaron, el gerente observo que algunas
de las muñecas tenían fallas en su elaboración, por lo que se dieron a la tarea
de analizar cuál había sido la razón por la que aquella acción había sucedido,
y notaron que se debió a un error que hubo en la maquina por la que
decidieron arreglar y de esta manera buscaron el patrón correcto para
arreglar y tratar de enmendar pequeños errores de forma organizada.
Ejemplo 2 Para la elaboración de un producto en una empresa es necesario
que todo lleve un orden, algunos se dedican a la maquinaria, algunos
encargados de seguridad e higiene, otros de hacer envíos y así
consecuentemente para que sea elaborado con calidad y mayor facilidad.
d) CREATIVO.
A pesar de los procedimientos generalizados ideados para el diseño de
sistemas, el enfoque debe ser creativo, concentrándose en primer lugar en
las metas propuestas y después en los métodos o la manera como se
lograrán las mismas.
Es fundamental innovar con nuevos productos de tecnología que generen
curiosidad y sean efectivos para la sociedad.
Ya sean de salud, entretenimiento u otros fines.
Ejemplo 1 La empresa TUNA quiere sacar una nueva manera de como
restaurar las células de una persona con ayuda de la tecnología y nanochips,
para esto, deben ser incrustados dentro de la piel de las personas para
eliminar todas las células muertas que se han generado de enfermedades
crónicas en el cuerpo mientras lo controlan con una computadora y que el
chip sea un imán para el cuerpo humano.
Ejemplo 2 La tecnología ha innovado y a cruzado los límites de
entretenimiento para el ser humano ya que existen aparatos tecnológicos que
hasta el día de hoy han sido efectivos y han evitado el desgaste humano
utilizando programadores
e) TEÓRICO.
Se basa en las estructuras teóricas de la ciencia, a partir de las cuales se
construyen soluciones prácticas a los problemas: esta estructura, viene
complementada por los datos de dicho problema.
Es decir toda de ejemplo teorías científicas que fueron elaboradas para basar
sus fundamentos en ellos.
Ejemplo Para la elaboración de un producto nuevo el ingeniero industrial se
da a la tarea de investigar todo lo necesario para realizarlo y así tomar en
cuenta fundamentos, experimentos y resultados que anteriormente fueron ya
escritos.
f) EMPÍRICO.
Se basa en la aplicación de experimentos, para así identificar los datos
relevantes de los irrelevantes y los verdaderos de los falsos.
Es decir en experiencias que algunos otros historiadores y científicos ya han
realizado y de esta misma manera, caracteriza al enfoque de sistemas por
ser así y basarse siempre en experiencias y pruebas continuas para obtener
posibles resultados.
Ejemplo Para aquel que desea administrar y describir las situaciones por las
que se enfrenta la empresa como ingeniero industrial se dará a la tarea de
recaudar todo aquello que es importante para la continuidad de la empresa y
en este caso de dicho producto y siempre tratara de predecir sucesos
mediante deducciones formales no contradictorias.

g) PRAGMÁTICO.
El Enfoque de Sistemas, genera un resultado orientado hacia la acción.
Es decir, que siempre se verá reflejado por llevar todos los procesos escritos
a la acción y ponerlos por obra.
Ejemplo 1 El ingeniero industrial ha realizado un diagrama de ensamble para
la elaboración de una maquina industrial, ya realizado deberá construirlo y
hacer que dicho producto realice un proceso.
Ejemplo 2 Se le ha solicitado al ingeniero industrial realizar un producto que
un cliente le ha generado, el ingeniero deberá esquematizar dicho producto
y llevarlo a la práctica.
 PARAMÉTROS DE LOS SISTEMAS
Los sistemas se caracterizan por
contar con ciertos parámetros, los
parámetros son ciertos
constantes de forma arbitraria que
tienen ciertas características,
propiedades, valores, y
descripción dimensional, de ya
sea un sistema o un componente
del sistema.

Existen 5 parámetros de los sistemas los cuales son los siguientes:

1. Entrada o insumos (input): Es la fuerza que arranca el inicio del sistema, es la

previsión de materiales y energía para una buena operación del sistema.
En una empresa: Son los recursos humanos, materiales, equipo, economía,
información con los que parte el inicio del sistema.

Ejemplo:

En un taller textil que se dedica a la confección de ropa

Entradas:

 Personal empleado (costureras,  Agujas para Máquina de

diseñadores, publicistas, Coser.
administrativos, economistas, etc.)  Bobinadora eléctrica
 Edificación o establecimiento  Reglas de costura
 Telas  Tijeras corta-hilos
 Botones  Descosedor
 Reforzadores  Cinta-métrica
 hilo  Bolígrafo de sastre
 Máquina de coser industrial  Base de corte.
  Muebles de costura.  Máquina de Coser Overlock.
 Cortadora de tela.  Listones
 Alicates Sacabocado.  Accesorios
 Remalladora y recubridora  Transporte
 Prensa de palanca  Capital económico
 Tijeras de modista
 Kit de prénsatelas
 Enhebrador automático

2. Salida o resultado (output): son aquellos resultados finales de los sistemas, o

los resultados de subsistemas intermedios (productos y/o servicios).
Es los resultados para los cuales fueron reunidos los insumos, elementos y
relaciones del sistema, y deben ser coherentes con el objetivo del sistema.
En una empresa: Son aquellos bines y servicios, perdidas y utilidades, desarrollo
y satisfacción.
Ejemplo:
En el taller textil dedicado a confección de ropa
Salidas:
 Prendas de vestir  Calidad en las prendas
 Satisfacción del cliente  Exportaciones internacionales
 Ganancias o pérdidas económicas  Criticas del consumidor
en ventas  Etc.
 Insatisfacción de clientes
 Prendas con bellos o malos
diseños

3. Transformación o procesamiento (throughput): Es el fenómeno de cambios,

es decir es el mecanismo en la conversión de las entradas en salidas o resultados
del sistema. Es conocido generalmente este proceso como la “caja negra”, en la
 cual entran los insumos y salen en cosas diferentes y ya convertidas, como lo
son los productos.
En una empresa: Son las capacidades administrativas y tecnológicas como la
planeación, organización, dirección, control y tecnología.
Ejemplo:
En el taller textil dedicado a confección de ropa
Transformación:
 Diseño de la prendas  Campañas publicitarias
 Uso de maquinaria  Transportación de prendas
 Confección de las prendas  Buena o mala administración
 Contratos con empresas para la  Etc.
venta y exportación.

4. Retroalimentación (feedback): Es la función del retorno del sistema, se tiende

a comparar la salida con criterios preestablecidos, manteniendo un control dentro
de aquellos estándares y/o criterios.
En una empresa es el análisis de la información acerca de los resultados y
estatus de organización.
Ejemplo:
En el taller textil dedicado a confección de ropa
Retroalimentación:
 Análisis de los procedimientos  Discusión de propuestas de
empleados. mejora.
 Reinversión del dinero obtenido en  Etc.
la venta de la producción para volver a
producir, con implementación de las
mejoras propuestas.

5. Ambiente: Es el medio que envuelve al sistema. Está en constante interacción

con el sistema. La supervivencia de un sistema depende de su capacidad de
adaptarse a las exigencias y demandas del ambiente externo. El ambiente puede
ser un recurso para el sistema, pero también puede ser una amenaza.
Ejemplo:
En el taller textil dedicado a confección de ropa
Ambiente:
 Nuevas tecnologías  Clientes exigentes
 Competencia en el mercado  Etc.
 Avances en la moda
 SISTEMA, SUBSISTEMA, SUPRA-SISTEMA

¿QUÉ ES UN SISTEMA?
El concepto de los sistemas ha llegado a ser usado por unas 2 líneas de
pensamiento distintas, la primera llega a ser la teoría de los sistemas generales,
una corriente iniciada por Bertalanffy y que llegó a ser continuada pot Boulding y
también por otros que buscaba poder llegar a la integración de las ciencias. La
segunda llega a ser conocida como más práctica y se conoce como una Ingeniería
de Sistemas y llegó a ser iniciado por la Investigación de las operaciones, seguido
por las Ciencias de la Administración y el Análisis de Sistemas.

Un sistema es un conjunto de partes coordinadas y en interacción para alcanzar un

conjunto de objetivos.

Otra definición, que agrega algunas

características adicionales, señala que un
sistema es un grupo de partes y objetos que
interactúan y que forman un todo o que se
encuentran bajo la influencia de fuerzas en
alguna relación definida.

El estudio de los sistemas tuvo su apogeo a

partir del desarrollo de la Teoría General de
Sistemas, que plantea desde una visión
interdisciplinaria a los sistemas como
entidades conceptuales aplicables a
cualquier campo del conocimiento humano (la astronomía, la física, la biología, la
sociología, la economía, etc.).

Existen varias formas de clasificar los sistemas.

Una de ellas es teniendo en cuenta las entidades que los conforman:

Sistemas reales: formados por entidades materiales o energéticas, en los cuales se

produce un intercambio de materia y energía con el entorno de forma regular.
 Estos sistemas también presentan propiedades de conjunto que no pueden
deducirse a partir de las partes, razón por las que se denomina propiedades
emergentes.

Sistemas conceptuales o ideas: están conformadas por definiciones, ideas,

símbolos, conceptos u otros elementos que no tienen entidad material.

La TGS afirma que las propiedades de los sistemas, no pueden ser descritos en
términos de sus elementos separados; su comprensión se presenta cuando se
estudian globalmente.

La TGS se fundamenta en tres premisas

básicas

1. Los sistemas existen dentro de

sistemas. Cada sistema existe dentro de
otro más grande.

2. Los sistemas son abiertos (interactúa

con su entorno). Los sistemas abiertos
se caracterizan por un proceso de
cambio infinito con su entorno, que son
los otros sistemas. Cuando el
intercambio cesa, el sistema se desintegra, esto es, pierde sus fuentes de energía.

3. Las funciones de un sistema dependen de su estructura

EJEMPLO 1
El Sistema solar del que forma parte nuestro planeta, y que se compone de astros
celestes orbitando al Sol en trayectorias elípticas, atraídos por su fuerza de gravedad.

EJEMPLO 2
Toda empresa puede considerarse como un sistema, dado que sus elementos
(Recursos Humanos, maquinaria, oficinas, activos financieros, pasivos), están
relacionados entre sí.
¿QUÉ ES UN SUBSISTEMA?

En general, podemos señalar que cada una de las partes que encierra un sistema
puede ser considerada
como subsistema, es
decir, un conjunto de
partes e interrelaciones
que se encuentra
estructuralmente y
funcionalmente, dentro de
un sistema mayor, y que
posee sus propias
características. Así los
subsistemas son sistemas
más pequeños dentro de
sistemas mayores.

EJEMPLO 1
Sistema principal: un humano
Subsistemas: sistema respiratorio, sistema circular, sistema nervioso,
sistema reproductor, etc.
EJEMPLO 2
En la ingeniería industrial podemos considerar que una empresa es un
sistema y que el área de administración es un subsistema de la misma, al
igual que el área de producción o mercadotecnia. Pero si nos enfocamos al
análisis de uno de estos componentes, podríamos considerar al área como
un sistema, en tanto que sus diversos departamentos serían vistos como
subsistemas.
¿QUÉ ES UN SUPRA-SISTEMA?

Un supra-sistema, es igualmente conocido como un súper-sistema, se trata de un

tipo de sistema que se encuentra integrado por los otros sistemas; esto quiere decir,
que es un sistema mayor que suele integrar o que contiene unos sistemas
pequeños. Estos llegan a ser conocidos como los sistemas menores o los
subsistemas.

Los supra-sistemas suelen llegar a tener influencia de manera directa sobre todas
las actividades que se ejecutan en los sistemas que lo albergan. Un buen ejemplo
práctico del supra-sistema es el cuerpo humano. Este se encuentra integrado por el
sistema digestivo (el cual es el que vendría
siendo un subsistema) y, a su vez, el
sistema digestivo se encuentra integrado
por el estómago (que se trata de otro
subsistema).

En general, un supra-sistema es el que

permite organizar de manera jerárquica un
grupo de organizaciones que llegan a
trabajar en conjunto para lo que es el buen
funcionamiento armónico y la consecución
de un fin en común.

EJEMPLO 1
Un ejemplo práctico de supra-sistema es el cuerpo humano. Este está integrado
por el sistema digestivo (que vendría siendo un subsistema) y, a su vez, el sistema
digestivo está integrado por el estómago (otro subsistema).

EJEMPLO 2

Una empresa que es un sistema, pertenece a un conglomerado de elementos

políticos, económicos, sociales y culturales de un país, que representa el supra
sistema en el que está inserta la empresa, al cual, en este caso, se le conoce
también como medio ambiente.
CUADRO COMPARATIVO

SISTEMA SUBSISTEMA SUPRA-SISTEMA

un sistema es un grupo de Es un conjunto de Un supra-sistema, es

partes y objetos que partes e igualmente conocido como
interactúan y que forman un interrelaciones que un super-sistema, se trata
todo o que se encuentran se encuentran de un tipo de sistema que
bajo la influencia de fuerzas estructuralmente y se encuentra integrado por
en alguna relación definida. funcionalmente, los otros sistemas; esto
dentro de un quiere decir, que es un
sistema mayor sistema mayor que suele
integrar o que contiene
unos sistemas pequeños.
 CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS

Según ciertas teorías al respecto, todo objeto existente forma parte de algún
sistema o está conformado por alguno, desde los átomos en una sustancia hasta
las instituciones sociales en una democracia.

El estudio de los sistemas se rige por la Teoría General de Sistemas, producto de

las labores del biólogo alemán Ludwig von Bertalanffy entre 1950 y 1968.

Concepto

Todos los sistemas forman parte de un sistema mayor.

Según la teoría general, que permite el estudio de todos los sistemas de cualquier
tipo, un sistema se fundamenta en tres principios que lo caracterizan:

 Los sistemas existen dentro de sistemas. Todo sistema forma parte de un

engranaje mayor que opera como un sistema a su vez. Cuando hablamos de
un sistema en concreto, obviamos todos los demás que lo rodean.
 Los sistemas son abiertos. No están aislados de los sistemas en su
exterior, aunque a menudo los estudiemos de esa forma. Todo sistema recibe
y da información (energía, materia) a otros de los que forma parte.
 Las funciones de un sistema obedecen a su estructura. El
funcionamiento y las necesidades de un sistema dependerán del modo
específico en que ese sistema esté construido.

CARACTERISTICAS:

1. Elementos:

Los elementos son los componentes de cada sistema. Los elementos de sistema
pueden a su vez ser sistemas por derecho propio, es decir, subsistemas. Los
elementos de sistemas pueden ser inanimados (no vivientes), o dotados de vida
(vivientes). La mayoría de los sistemas con los cuales tratamos, son agregados
 de ambos. Los elementos que entran al sistema se llaman entradas, y los que lo
dejan son llamados salidas o resultados.

Ejemplo:

Al hablar de elementos en una empresa enfocándonos en el sistema de

producción puede ser desde el gerente o encardo de esa área hasta una
máquina y el producto que sale de ella.

2. Propósito

Todo sistema tiene un propósito u objetivo, es decir, un resultado deseado que

rige el modo en que se estructura a sí mismo y en que procede su funcionamiento.
Ningún sistema opera sin este sentido puntual, sea el que sea y tenga las
consecuencias que tenga.

Ejemplo:

En una empresa el propósito de un ingeniero industrial es optimizar todos los

procesos de producción de un producto en específico con la optimización del uso
del recurso humano y técnico.
 3. Correlación

Al modificar un elemento de un sistema los demás se ven alterados.

Los elementos que componen un sistema exhiben un alto grado de correlación,

lo que equivale a decir que al estimular o modificar uno de ellos, los demás también
se ven alterados.

Esta correlación también conduce a relaciones de codependencia en que si una

parte del sistema falla, eventualmente lo harán también las demás.

Ejemplo:

"Si aumenta el servicio y atención del mesero, aumenta los ingresos del
restaurante".

Hasta ahí se cumple pero no aplica viceversa. "Si disminuyen los ingresos del
restaurante, disminuye el servicio al cliente". ¿Por qué? El servicio que ofrezca un
mesero será el mismo simplemente porque el servicio es parte de su filosofía
persona y hasta cierto punto no le interesaría o desconocería si los ingresos han
bajado. Solamente bajará el nivel de servicio quizá si recibe un maltrato de parte
del patrón.

Las variables correlacionadas

pudieran ser las siguientes:

1.- Meseros con actitud de

servicio
2.- El aumento de la clientela
(que es diferente al aumento de los ingresos).

Otra correlación podrá ser:

1.- Número de clientes
2.- Presentación de los platillos.

4. Globalismo o totalidad

Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá cambios
en las otras. El efecto total se presenta como un ajuste a todo el sistema. Hay una
relación de causa/efecto. De estos cambios y ajustes, se derivan dos fenómenos:
entropía y homeostasia.

Ejemplo:

Cada empresa tiene su forma

de trabajar para producir
hablando desde el personal
hasta una máquina y el material
necesario para trabajar, y si
alguna de estas cosas llega a
hacer falta, cambian la calidad
del material, se descompone
una maquina o falta algún
trabajador se tiene que ajustar
el sistema para seguir
produciendo para que la empresa no pierda de ninguna forma y es ahí donde
podemos ver reflejada la globalidad o totalidad por cada causa hay un efecto.
 5. Entropía

Se llama entropía al grado de desorden que presenta un sistema específico,

debido a su tendencia al desgaste, la desintegración y el aumento del azar
(aleatoriedad) en su interior.

Según la Segunda Ley de la Termodinámica, el grado de entropía de un

sistema aumenta necesariamente al pasar del tiempo.

Ejemplo:

El departamento de gestión de personas

suele estar formado por el subsistema de
administración laboral y desarrollo de
personas, en todo Sistema, debido a su
propia naturaleza finita, sucede un fenómeno
que no solo dificulta su desarrollo, sino que
genera su decaimiento, como es la Entropía.

6. Homeostasis

Se llama homeostasis, en cambio, al equilibrio dinámico que ocurre entre las

partes de un sistema y que lo mantiene andando.

Frente a los cambios del medio ambiente, los sistemas tienden a adaptarse para
preservar su mayor grado de equilibrio interno.
Ejemplo:

La empresa comienza a tener un crecimiento tanto

en ventas como también estructuralmente. La
cantidad de trabajadores con la que cuenta
comenzara a ser insuficiente para desarrollarse
normalmente en el mercado. En consecuencia la
empresa deberá contratar más personal conforme a
su crecimiento para no tener problemas en su
funcionamiento y poder así desarrollar su actividad
normalmente.

7. Clasificación de los sistemas

Los sistemas abiertos se comunican con el medio ambiente.

Los sistemas se clasifican según alguna condición específica, por ejemplo:

 Según su relación con el medio ambiente. Pueden ser abiertos (si se

comunican con el medio ambiente) o cerrados (si no se comunican). Claro
que no existen los sistemas realmente cerrados, pero para efectos de un
estudio, alguno puede considerarse como tal.
 Según su origen. Pueden ser naturales (presentes en la naturaleza) o
artificiales (construidos por el hombre).
 Según sus relaciones. Pueden ser simples (con pocos elementos y
relaciones sencillas entre ellos) o complejos (con múltiples elementos y
relaciones cambiantes entre ellos).
 Según su comportamiento en el tiempo. Pueden ser estáticos (no cambian
en el tiempo) o dinámicos (cambian a medida que el tiempo transcurre).
 Ejemplo:

En una empresa existen distintos sistemas entre ellos los siguientes y de los más
importantes:

1) SISTEMAS DE PRODUCCION: Estos sistemas manejan y controlan todas

las operaciones que se generan dentro del proceso productivo.
2) SISTEMA DE VENTAS: Se basa en la actividad de un negocio, lo constituye
el sistema de ventas.
• Facturación y cobranzas
• Control de los canales de distribución
• Mercadeo.
SISTEMA DE ADMINISTRACION Y FINANZAS
Está representado por todos aquellos que se derivan de las dos funciones
anteriores explicadas.

8. Jerarquía

En el Sistema Solar, el Sol incide sobre los demás planetas que giran a su alrededor.

Todo sistema presenta cierto grado de jerarquización de sus elementos, esto es, de
control de algunos sobre otros. Por ejemplo, en el cuerpo humano hay un aparato
de regulación hormonal que puede incidir sobre otras variables y sistemas para
mantener el balance adecuado.
Ejemplo:

9. Importancia de los sistemas

El estudio de los sistemas permite comprender más la realidad.

La importancia de los sistemas puede ser variable, ya que constantemente están

naciendo y muriendo sistemas diferentes.

La teoría de sistemas (o el enfoque sistémico) presenta numerosas ventajas para

el estudio de la realidad ya que permite abordarlos a partir de una mirada general,
que perciba sus características comunes en abstracto y formule leyes a partir de
ello.
Ejemplo:

Los sistemas de información en una empresa juegan un papel muy importante en

la sociedad, por ser una herramienta poderosa y alterna para apoyar a los gerentes
individuales a tomar mejores decisiones cuando los problemas no sean los
habituales y cambien constantemente y a la gente que trabaja en grupo a tomar
decisiones.

10. Administración, agentes y autores de decisiones:

Las acciones y decisiones que tienen lugar en el sistema, se atribuyen o asignan a

administradores, agentes y autores de decisiones cuya responsabilidad es la guía
del sistema hacia el logro de sus objetivos.

Ejemplo:

En cualquier empresa los administradores convierten un conjunto de recursos

humanos, materiales, técnicos,
monetarios, de tiempo y espacio en
una empresa útil y efectiva. Estos
tienen la responsabilidad de realizar
acciones que permitan que las
personas hagan sus mejores
aportaciones a los objetivos del
grupo.

Los Gerentes actúan mediante

relaciones que son vías de dos sentidos; una de las partes está sujeta a la otra. Los
gerentes actúan mediante relaciones que tienen re percusiones que involucran a
otras personas, para bien o para mal.
 11. Equifinalidad.

Esta característica de los sistemas abiertos afirma

que los resultados finales se pueden lograr con
diferentes condiciones iniciales y de maneras
diferentes. Contrasta con la relación de causa y
efecto del sistema cerrado, que indica que sólo existe
un camino óptimo para lograr un objetivo dado. Para las organizaciones complejas
implica la existencia de una diversidad de entradas que se pueden utilizar y la
posibilidad de transformar las mismas de diversas maneras.

Ejemplos:

Una empresa se plantea como objetivo aumentar las utilidades y para lograrlo
puede tomar varias decisiones como:
 Reducir los costos de producción.
 Aumentar el margen de ganancia.
 Aumentar las ventas, entre otros
Una empresa se plantea como objetivo disminuir su ciclo de conversión de
efectivo y para lograrlo puede tomar varias decisiones como:

a) Reducir el periodo de conversión de inventarios

b) Reducir el periodo de conversión de las cuentas por cobrar

c) Aumentar el periodo de conversión de las cuentas por pagar

d) todas juntas
MAPA CONCEPTUAL
 CONCLUSIONES
El enfoque de sistemas tiene una importancia significativa para la vida diaria, en
especial para aquellas organizaciones dedicadas a optimizar procesos que generen
controversias en un sistema.

De esta manera el enfoque de sistemas logra hacer que lo más complejo se vuelva
más fácil de comprender, pues genera métodos más efectivos que ayudan a la
ingeniería a ser más complementaria.

Como lo es, cuando menciona que el enfoque de sistemas está relacionado con
otras más de ciencias, como la economía, arquitectura e incluso psicología esto con
el fin de tener mejores resultados a la hora de optimizar procesos.

Conocer la historia del enfoque de sistemas ha sido significativo ya que permite

conocer a grandes rasgos acerca de lo que se quiere estudiar y llevar a acabó
también es importante mencionar que antes de realizar y así realizar un análisis
certero, de esta manera podemos ver si logramos resultados esperados.

La importancia que tiene el enfoque de sistemas es que realiza procesos mucho

más efectivo, más concretos y sin complicaciones.
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