Procter & Gamble - P&G CEO Challenge 2019-2020 - Estudio de Caso en Línea (PERÚ)

1/11/2020 Procter & Gamble | P&G CEO Challenge 2019-2020: Estudio de caso en línea (PERÚ)
FECHAS CLAVE
P&G CEO Challenge Y PREGUNTAS
FRECUENTES
2020
ESTUDIO DE CASO ESTRATÉGICO LA
P&G CEO Challenge 2019-2020: Estudio de

caso en línea (PERÚ)
01h 10m 46s Nacional 44

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Estudio de caso: introducción
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Para: <[email protected]>
¡Oye!
¡Bienvenido a P&G! ¡Estoy tan contento de que más y más personas

jóvenes y ambiciosas como tú se unan a nuestro equipo!
Mi nombre es Sam, y seré tu mentor durante tu pasantía. ¡Estoy tan

emocionado de que te unas a nuestro equipo de cuidado del
cabello! Puede hacerme cualquier pregunta relacionada con el
trabajo en P&G en general y el trabajo que hacemos en Hair Care,
01h 10m 46s
https://www.pg-ceochallenge.com/contests/2020-pg-ceo-peru?solution%5Badd_to_dojo%5D=true&solution%5Bcontest_id%5D=1844 1/31
que es una de las categorías de Belleza y Cuidado Personal y uno

de los segmentos de mayor generación de ingresos de la compañía.
El plan es que te unirás al equipo de Pantene y ayudarás a tus

colegas a trabajar en un importante desafío de marketing para
reposicionar a Pantene para atraer a un público más joven (15-25
años) y, por lo tanto, aumentar el valor de ventas para 2020. Lo
hago Espero que lo disfrutes.
Desafortunadamente, hoy estoy fuera de la oficina porque participo

en una importante conferencia internacional de gestión de marca.
Pero por favor no te preocupes! Tengo algunas tareas realmente
emocionantes planeadas para ti, que te permitirán sumergirte en
nuestro mundo y prepararte para el gran desafío que debemos
manejar en Pantene. Mientras tanto, puede sumergirse en el tema y
ver algunas ideas de mercado.
Sin duda, sabe que Procter & Gamble es la segunda compañía de

belleza y cuidado personal más grande del mundo, representando
el 8% de la participación de valor de mercado global. Beauty es la
segunda cartera de negocios líder de la compañía después de
Fabric and Home Care. También puede saber que P&G tiene la
mayor línea de marcas líderes en su industria, con 23 marcas con
más de $ 1 mil millones en ventas anuales (nuestras llamadas
"marcas de mil millones de dólares"). Hay 2 "marcas de miles de
millones de dólares" que pertenecen a la cartera de Cuidado del
Cabello. Esos son Head & Shoulders y Pantene.
P&G reformuló su panorama global de Belleza y Cuidado Personal

cuando vendió más de 40 marcas a un grupo rival en 2016. Dos
años más tarde, P&G está racionalizando su cartera al capitalizar
sus principales marcas y adquirir retadores de nicho, aumentando
así la tasa de crecimiento de las ventas. Pero su cuota de mercado
sigue cayendo en algunas categorías.
Expandir es una tarea desalentadora cuando uno ya es un jugador

importante. Procter & Gamble actualmente está experimentando
este desafío en su búsqueda de una nueva dinámica de crecimiento.
Los mercados desarrollados con un crecimiento lento siguen siendo
los mercados clave de la compañía. La participación de BPC1
01h de
10m 46s
P&G en América del Norte y Europa se ha reducido del 27,4% al

25,5%, principalmente debido a la desaceleración de las ventas en
los Estados Unidos. La participación de P&G en los mercados
desarrollados tiende a depender de marcas bien establecidas con
altos precios unitarios, lo que brinda pocas oportunidades
inmediatas para el crecimiento de la empresa.
El segmento de belleza de la compañía se enfrenta actualmente a

una fuerte competencia de marcas independientes (financiadas de
forma independiente). Los consumidores jóvenes no son leales,
quieren un enfoque más personalizado, que las marcas
independientes pueden proporcionar, ya que tienen más
posibilidades de lanzar productos nuevos y costosos con mayor
velocidad de entrada al mercado. Las marcas independientes hacen
más uso de las redes sociales, mientras que el canal de publicidad
preferido de Pantene y otras marcas más tradicionales para el
cuidado del cabello es la televisión. Para las marcas independientes,
esta elección también está influenciada por el presupuesto,
mientras que la televisión para marcas establecidas garantiza un
alto alcance en la población total. Finalmente, Pantene confía en los
canales de venta tradicionales fuera de línea.
Con esto en mente, lo que me gustaría que hiciera es revisar los

datos y encontrar posibles soluciones para los desafíos que la
compañía, y la marca Pantene en particular, enfrentan actualmente.
El lunes, tendremos una reunión de equipo donde discutiremos los
hallazgos, y espero escuchar sus ideas.
Para sumergirlo en el tema, me gustaría compartir información

sobre las tendencias clave del mercado y las fortalezas clave de la
marca Pantene y los desafíos actuales. ¡Por favor envíeme un correo
electrónico si tiene alguna pregunta!
¡Nos vemos!
Sam Miles
Gerente regional de ventas de Pantene
01h 10m 46s

Pregunta 1 (Ventas): Según la carta de Sam, ¿qué suposición es

definitivamente correcta para P&G? Elija todas las respuestas que
correspondan.
(Necesario)
Adquirir marcas de nicho es una estrategia ganadora en
términos de aumentar las ventas
La compañía ha elegido una estrategia para cambiar de
mercados desarrollados a mercados emergentes porque tienen
más potencial
Las marcas tradicionales de cuidado del cabello de P&G
carecen de un enfoque personalizado que los consumidores
jóvenes desean
P&G tiene más marcas de miles de millones de dólares que
cualquier otra compañía de bienes de consumo en la industria
Sobre P&G
The Procter & Gamble Company se centra en proporcionar productos
de consumo envasados de marca de calidad y valor superiores para
mejorar la vida de los consumidores del mundo. La compañía se
constituyó en Ohio en 1905, y se creó a partir de un negocio fundado
en 1837 por William Procter y James Gamble.
El propósito de la compañía de mejorar la vida de sus consumidores

hoy ofrece esto a 5 mil millones de consumidores en 180 países a
través de sus marcas líderes de mil millones de dólares.
Las 65 marcas individuales de la compañía están organizadas en 5

segmentos comerciales:
Telas y cuidado del hogar
Cuidado del bebé, femenino y familiar
Belleza
Cuidado de la salud
01h 10m 46s
Aseo
El modelo de negocio se basa en el continuo crecimiento y éxito de las

marcas y productos existentes, así como en la creación de nuevos
productos innovadores. Los mercados y segmentos de la industria en
los que P&G ofrece productos son altamente competitivos. Los
productos de P&G se venden en más de 180 países y territorios
principalmente a través de comerciantes masivos, comercio
electrónico, tiendas de abarrotes, tiendas de membresías, farmacias,
grandes almacenes, distribuidores, mayoristas, tiendas de bebés,
tiendas especializadas de belleza, tiendas de alta frecuencia y
farmacias. . Los diez principales clientes de P&G representaron
aproximadamente el 36% de las ventas totales en 2018 y el 35% en
2017 y 2016. Su estrategia de crecimiento es ofrecer una superioridad
significativa y notable en todos los elementos de la propuesta de valor
de P&G: producto, empaque, comunicación de marca, ejecución
minorista y ecuación de valor.
01h 10m 46s

P&G hoy
El año fiscal 2019 cumplió o excedió cada uno de los objetivos
financieros principales: crecimiento orgánico de las ventas, crecimiento
de las ganancias por acción básicas y productividad ajustada del flujo
de efectivo libre. Las ventas orgánicas crecieron un 5%, lo que superó
las expectativas.
01h 10m 46s

La compañía se centró en crecer donde los consumidores compran, ya

sea en la tienda o en línea. Este año, P&G aumentó sus ventas
orgánicas en un 25% en el comercio electrónico, el canal minorista de
más rápido crecimiento en todo el mundo. Las ventas en línea ahora
representan aproximadamente el 8% de las ventas totales de P&G.
P&G también ofrece una experiencia superior en la tienda. Una

encuesta de evaluación comparativa independiente que mide las
percepciones minoristas de los fabricantes en siete áreas de enfoque
clave clasificó a P&G # 1 por cuarto año consecutivo.
En 2019, las ganancias básicas por acción fueron de $ 4.52, un aumento

del 7% y hacia el extremo superior del rango objetivo.
P&G entregó sólidos resultados de flujo de efectivo libre, generando $

15.2 mil millones de flujo de efectivo operativo. Las seis regiones de
P&G tuvieron un crecimiento orgánico de las ventas. En los EE. UU., Las
ventas crecieron un 4%, incluido un 7% en el último trimestre, después
de promediar alrededor del 1% en los últimos tres años fiscales. En la
Gran China, la compañía creció un 10% con dos dígitos en las
categorías Cuidado de la tela, Cuidado femenino y Cuidado de la piel y
personal.
La compañía mejoró las tendencias de participación de mercado en

ocho de las 10 categorías de productos mundiales a lo largo del año.
P&G es una de las 10 compañías estadounidenses que pagan

dividendos durante más de 120 años consecutivos. La compañía tuvo
63 años de aumento de dividendos.
01h 10m 46s

01h 10m 46s

01h 10m 46s

P&G realiza importantes inversiones para garantizar que su cadena de

suministro siga siendo una ventaja competitiva. Una red sincronizada
basada en señales de demanda en tiempo real satisface las
necesidades cambiantes de los consumidores y clientes.
Para ofrecer productividad en toda la cadena de suministro, P&G

realiza mejoras de cuatro maneras:
Sitios de fabricación de categorías múltiples. Las plantas de P&G

suministran varias categorías de bienes, de acuerdo con la demanda
01h 10m de
46s
los mismos. Las compras de los consumidores desencadenan

actualizaciones de nuestros cronogramas de fabricación en plantas y
pedidos de materiales a proveedores. La robótica y la digitalización
ahorran. Por ejemplo, la carga y descarga automatizada permite un
inventario más bajo. Todas estas tecnologías utilizadas en las nuevas
plantas de P&G son escalables a nivel mundial.
Planificación digitalizada. P&G redujo el número de sitios de

planificación a ocho frente a 300 sitios hace ocho años. Se vuelven
mucho más efectivos y ahora pueden admitir una nueva solicitud de un
cliente para un pedido incremental en menos de una hora, que una vez
requirió 24 horas o más.
Integración de proveedores. La ubicación conjunta de proveedores en

plantas reduce el tráfico de camiones y los costos de distribución. Una
mayor sincronización de las operaciones de P&G con nuestros
proveedores conduce a menores inventarios y otros costos.
Colaboración del cliente. Los centros de mezcla más nuevos de EE.

UU. Colocan el 80% de los envíos dentro de las 24 horas de los
minoristas. Conduce a mayores niveles de existencias y a un menor
costo de los bienes.
Pregunta 2 (Finanzas): ¿Qué es VERDADERO sobre las ventas de

P&G en 2019?
(Necesario)
Las ventas en Asia Pacífico fueron 2% más bajas que las ventas
en IMEA (India, Medio Oriente y África)
Las ventas en Norteamérica fueron casi iguales a las ventas en
Europa, Asia Pacífico y Gran China juntas
Las ventas netas de Europa en 2019 fueron de
aproximadamente $ 18 mil millones
Independientemente de la cantidad similar de marcas, las
ventas netas en el segmento de belleza para 2019 fueron 7% más
bajas que las de Cuidado de bebés, mujeres y familias
Pregunta 3 (Finanzas): ¿Qué segmento representó el mayor% de

las ventas netas? 01h 10m 46s
(Necesario)
Telas y cuidado del hogar
Belleza
Cuidado del bebé, femenino y familiar
Cuidado del cabello
Pregunta 4 (Logística): ¿Cuál de los siguientes es VERDADERO

sobre el modelo de distribución de P&G?
(Necesario)
La compañía planea deshacerse de los intermediarios y cambiar
gradualmente al modelo directo al consumidor en el comercio
electrónico.
Los clientes como los comerciantes masivos, las tiendas de
abarrotes y las farmacias cargan con los costos de envío y
manipulación al comprar productos de P&G, ya que P&G es su
fabricante número 1
Los clientes pueden obtener productos terminados para la
venta directamente desde el sitio de fabricación
Los consumidores aportan flujos de ingresos tanto a los clientes
como a P&G
Pregunta 5 (Logística): ¿Cuál de estas afirmaciones es

VERDADERA sobre la cadena de suministro de P&G?
(Necesario)
Los sitios de fabricación de categorías múltiples son
tecnologías de primer nivel desarrolladas por P&G y son escalables
para otras regiones
Aunque el número de sitios de planificación ha crecido en los
últimos dos años, la tecnología de planificación digitalizada ha
ayudado a la compañía a optimizar su usabilidad
Se ha logrado un menor costo de los bienes a través de la
implementación de la planificación digitalizada.
Las compras de los consumidores desencadenan
actualizaciones de los cronogramas de fabricación de P&G en
plantas y pedidos de materiales a los proveedores. Utilizado en sus
sitios de fabricación de categorías múltiples, ayuda a la empresa a
suministrar bienes de acuerdo con la demanda real 01h 10m 46s
Principales marcas de cuidado del cabello de

P&G
P&G es el líder mundial en el mercado minorista del cuidado del
cabello con casi el 15% de la cuota de mercado mundial, principalmente
a través de las marcas Pantene y Head & Shoulders.
Pantene
Pantene es una marca global para el cuidado del cabello, que incluye
una línea completa de productos para el cabello enriquecidos con
proteínas. Pantene obtuvo su nombre de "pantenol" (pro-vitamina B-
5), que se desarrolló en 1940 en Suiza y se utilizó para tratar
quemaduras durante la Segunda Guerra Mundial. El champú Pantene se
lanzó por primera vez en Europa en 1945.
Pantene ofrece servicios de ventanilla única para todos los problemas

relacionados con el cabello. Pantene reconoce que el mercado de
champús para el cabello está abarrotado, por lo que se diferencia al
invertir en la satisfacción del consumidor al proporcionar soluciones de
cuidado profesional.
Pantene se vende en alrededor de 100 países de todo el mundo y

donde sea que se venda, la marca presenta un producto diferente
dependiendo de las necesidades de esa base de consumidores
específica. Pantene también tiene una garantía de devolución de
dinero, que ofrece reembolsos a aquellos consumidores que no están
satisfechos con el producto.
Pantene se dirige a personas que buscan un cuidado del cabello

asequible y ofrece ofertas de productos para los grupos de clase
media y alta. También ha creado productos que utilizan la
segmentación del comportamiento con los beneficios buscados, por
ejemplo, han creado una gama de productos conocida como
"reemplazo de aceite" para el segmento de personas que encuentran
importancia en engrasar su cabello y está dirigido exclusivamente a la
India. mercado.
01h 10m 46s
Además, se han creado gamas de champú como Deep Cleanse, Curl

Perfection y Repair & Protect a través de la comprensión de diferentes
tipos de compradores. El público objetivo actual de Pantene son las
mujeres de 20 a 49 años que son proactivas en llevar un estilo de vida
saludable y también se sienten seguras cuando su cabello se ve bien.
Se posiciona como un producto que es una alternativa asequible a las
marcas de salón. En 2006, se reposicionó como una marca que ayuda
a las mujeres a 'brillar'. Un producto que ayuda a resaltar el brillo
interno de una mujer, con la ayuda de su brillo externo que proporciona
el champú. Con los años, Pantene ha lanzado muchas series de
productos especializados como Intense Rescue Shots, Pro-V Blends,
Waterless collection, etc.
Pantene apunta a una ejecución minorista superior. Con la cobertura de

la tienda, los formularios, tamaños, puntos de precio, estanterías y
comercialización correctos, Pantene gana fuera de línea y con el
contenido, la variedad, las calificaciones, las reseñas, las búsquedas y
las ofertas de suscripción correctas, Pantene gana en línea. En 2019,
Pantene aprovechó los juegos de estantes que han tenido éxito en
América Latina, con tratamientos para el cabello y acondicionadores
en botellas doradas para alentar un régimen. Cuando se ejecuta, el
crecimiento de la categoría casi se ha duplicado.
Actualmente, Pantene está ampliamente disponible en gran parte del

mundo. Priyanka Chopra y Selena Gomez son las embajadoras
mundiales actuales de Pantene. Hay embajadores de Pantene para
países específicos como Francia, India, Tailandia, Corea, Rusia, etc.
Cabeza hombros
Head & Shoulders se lanzó en 1961 con una fórmula patentada

clínicamente probada para reducir la caspa.
Head & Shoulders ha podido ganar la confianza del consumidor debido

a la calidad de sus productos. La marca ofrece productos dirigidos al
segmento anticaspa para mantener el cabello suave y hermoso. Ofrece
productos para hombres, mujeres y productos que pueden ser
utilizados por todos, independientemente del género. Estos son para el
cuero cabelludo seco, con picazón y sensible, para el alivio contra la
caspa y también para condiciones severas del cuero cabelludo.01h 10m 46s
Head & Shoulders siempre ha estado al borde de una guerra de precios

con compañías rivales. Se enfrenta a una dura competencia con varios
competidores y, por lo tanto, ha mantenido sus precios a la par
mediante la adopción de una estrategia de precios competitiva.
También ha mantenido una política de penetración para poder alcanzar
nuevos mercados y obtener más consumidores. Head & Shoulders
confía en su estrategia de precios razonables para atraer y mantener la
lealtad de sus consumidores, ya que sus productos son asequibles.
Además, están disponibles en diferentes tamaños para que una
persona pueda realizar compras fácilmente de acuerdo con sus
necesidades personales. La marca también aboga por una estrategia
de precios promocionales durante la temporada de verano al ofrecer
descuentos e incentivos. Como las ventas durante ese tiempo son más
altas, resulta en mayores volúmenes y mayores ingresos.
Pregunta 6 (Marketing): Según los datos anteriores, ¿qué idea

será la más atractiva para el equipo de Head & Shoulders en
términos de desarrollo estratégico?
(Necesario)
Aumenta los precios y reposiciona la marca como premium
Introducir un producto para cabello brillante
Optimizar los costos de envío
Cambiar a hombres como público objetivo principal
Pregunta 7 (CMK): tiene varios perfiles de consumidor. ¿A quién

elegiría orientar los anuncios de Pantene? Puedes elegir varias
respuestas.
(Necesario)
Una mujer de 55 años activa y consciente de la enfermedad que
sufre de caspa
Un hombre de 25 años que sufre de cuero cabelludo graso
Un hombre de 30 años activo y consciente que necesita tener
su cabello brillante y liso
Una mujer de 40 años que quiere recuperar su cabello dañado.
01h 10m 46s

Mercado mundial del cuidado del cabello

Dinámica del mercado
El mercado del cuidado del cabello es parte del mercado de Belleza y

Cuidado Personal. Contiene segmentos tales como champús,
acondicionadores, aceites, aerosoles, colorantes para el cabello, etc.
Dado que sus productos siempre tienen una gran demanda, Hair Care
sigue siendo uno de los segmentos más competitivos del mercado de
Belleza y Cuidado Personal. Caracterizado por el importante papel de
los jugadores menores (empresas con menos del 1% de las ventas
totales), es muy volátil. El número considerable de jugadores que
ingresan y salen del mercado cada año, junto con la dependencia de
los problemas de salud y las condiciones regionales, contribuyen en
gran medida a las grandes fluctuaciones, especialmente en relación
con los segmentos no premium.
Un ejemplo es la caída del segmento masivo que tuvo lugar en 2015.

Principalmente debido al entorno inestable en América Latina (donde
las ventas en un año se han reducido en un 20% durante un año), esta
caída también fue una consecuencia del cambio de los consumidores
europeos. actitudes hacia el cuidado del cabello. Estas razones fueron
muy diferentes, pero ambas tuvieron una fuerte influencia en el
mercado, lo que provocó una caída de $ 7.7 mil millones.
01h 10m 46s

Fuente: Euromonitor International
En 2018, el valor de las ventas alcanzó los $ 77.3 mil millones. El

mercado está ganando impulso rápidamente, lo que se convierte en
pronósticos positivos para los próximos cinco años. Los analistas del
mercado predicen que durante este período, las ventas globales de
productos para el cuidado del cabello aumentarán en un 5% cada año
(dada la situación actual), lo que coincide aproximadamente con la
tasa actual de recuperación.
Las tendencias del mercado
Entre las principales tendencias observadas en el mercado del cuidado

del cabello en los últimos años, se pueden distinguir tres tendencias:
una creciente participación en el segmento premium, la creciente
01h 10m 46s
popularidad de las marcas independientes y el creciente número de

productos vendidos en línea.
Es fácil estar de acuerdo en que la disminución de las ventas de

productos en masa observada en 2015 se convirtió en el principal
impulsor de la mayor participación de mercado del segmento
premium. Aún así, no es la única razón por la cual el cuidado del
cabello premium comenzó a prevalecer sobre los productos en masa.
Sobre todo, está fuertemente conectado con el estilo de vida moderno.
Las personas están comenzando a prestar más atención a su salud y a
poner mucho dinero para sentirse y verse bien. Como prueba, en los
últimos cuatro años, las ventas de productos para el cuidado del
cabello generados a través de minoristas de salud y belleza (farmacias,
farmacias, etc.) han aumentado y ascendieron a $ 22.3 mil millones en
2018, mientras que en 2015, fueron $ 20.9 mil millones. Este aumento,
junto con el creciente número de ventas a través de los canales de
comestibles, puede considerarse una evidencia indirecta del hecho de
que las personas intentan usar productos más sofisticados, No se
ofrece supermercado, productos para el cuidado del cabello. Además
de la conciencia de la salud, la creciente proporción de productos
premium puede explicarse como consecuencia de un aumento
sostenible del bienestar global, que proporciona a las personas dinero
para comprar productos que son más caros. Por lo tanto, las
previsiones del mercado del cuidado del cabello predicen un desarrollo
constante del segmento premium.
01h 10m 46s

Las siguientes dos tendencias están altamente interconectadas. Según

la definición, las marcas independientes son pequeñas empresas
financiadas de forma independiente, que se concentran en un
segmento específico de un mercado en particular. Debido a
limitaciones financieras, las marcas independientes a menudo buscan
innovaciones, ya sea en la fabricación o en cualquier otro campo de
operación. En cuanto al marketing, tales empresas se dirigen a la
audiencia a través de Internet, principalmente utilizando publicidad en
las redes sociales. Por lo tanto, tienen una razón importante para
01h 10m 46s

vender sus productos en línea, ya que sus posibles consumidores

también están en línea.
Es fácil notar que entre 2014 y 2016 la participación de las marcas

independientes en el mercado global se redujo, por lo que puede
parecer que no había indicios de que estas marcas más pequeñas
ganarían popularidad. Sin embargo, la caída del mercado en 2015 tuvo
una influencia mucho peor en las marcas independientes que en los
principales actores del mercado, principalmente debido a su cartera no
diversificada y la imposibilidad de beneficiarse de la economía de
escala. El número de empresas se desplomó y el segmento
independiente tardó en recuperarse.
01h 10m 46s

Como las marcas independientes trabajan principalmente en línea,

tienen una ventaja competitiva en comparación con otros actores del
mercado. El hecho es que las ventas en línea se han convertido en el
único canal de distribución que muestra un crecimiento anual estable.
Durante seis años, han aumentado de $ 2.2 mil millones en 2013 a $ 5.7
mil millones en 2018. Sin embargo, para algunos productos, el canal en
línea no es muy conveniente. Por ejemplo, no muchas personas
comprarán productos premium para el cuidado del cabello de los
minoristas de Internet, ya que no pueden verificar el producto antes de
la entrega.
01h 10m 46s

Pregunta 8 (Ventas): Aproxime la diferencia entre los volúmenes

de ventas globales del cuidado del cabello premium en 2013 y
2018.
(Necesario)
$ 0.5 mil millones
$ 0.8 mil millones
$ 1.1 mil millones
$ 1.4 mil millones
Pregunta 9 (Comercialización): Dados los datos, calcule el valor

pronosticado para el tamaño del mercado del cuidado del cabello
en 2020 en $ mil millones. Redondear a un decimal.
(Necesario)
Pregunta 10 (Logística): Con respecto al mercado mundial del

cuidado del cabello para el período 2013-2018, ¿cuál de los
siguientes hechos es cierto? Puedes elegir una o varias respuestas.
(Necesario)
El canal en línea es posiblemente la mejor opción para marcas
pequeñas.
Las ventas a través de canales de comestibles aumentaron en
un 4–7%
Las ventas tradicionales mostraron mejores resultados que el
comercio electrónico.
Las farmacias mejoraron su desempeño en ventas
Pregunta 11 (CMK): los analistas de mercado alistaron los motivos

para mejorar la cuota de mercado del cuidado del cabello
premium. Encuentra un error lógico que cometieron.
(Necesario)
La gente ha comprado menos productos en masa
La gente comenzó a tomar control de su salud.
La gente compró más de marcas independientes
La gente comenzó a ganar y gastar más dinero. 01h 10m 46s
Mercados regionales de cuidado del cabello

Existen diferentes enfoques para distinguir determinados mercados
regionales. En cuanto a P&G, la compañía opera en seis regiones, que
son: Asia Pacífico, IMEA, Europa, Gran China, América Latina y América
del Norte.
01h 10m 46s

Asia Pacífico incluye grandes mercados asiáticos como Japón, Corea

del Sur, etc., junto con Australia y Nueva Zelanda. Con $ 13.8 mil
millones generados en ventas a través del mercado del cuidado del
cabello en 2018, ocupa una posición de liderazgo en el mercado
mundial del cuidado del cabello. Como los minoristas de comestibles
siguen siendo la potencia dominante en el mercado, con una menor
influencia de otros canales, Asia Pacífico se destaca como una región
donde las grandes empresas prevalecen sobre las pequeñas empresas
debido a las redes de distribución bien desarrolladas.
01h 10m 46s
IMEA, es una región que tiene un mercado de cuidado del cabello de

rápido crecimiento. Aunque actualmente tiene el segundo valor de
ventas más pequeño de todas las regiones ($ 9,1 mil millones en 2018),
tiene mucho potencial y, según las previsiones, para 2023 podría
haberse duplicado y llegar a ser igual al mercado norteamericano. Una
característica interesante de IMEA es que las empresas experimentadas
son menos competitivas en la región, ya que las condiciones locales
requieren que los actores del mercado brinden servicios
personalizados. Por ejemplo, esto es relevante para Oriente Medio y
África, donde los consumidores necesitan productos diseñados para
condiciones climáticas adversas. Por lo tanto, este mercado es más
adecuado para fabricantes más pequeños, dándoles casi 1/3 de todo el
mercado. Este es el mejor resultado a nivel mundial.
Europa incluye a Europa occidental y oriental, siendo los mercados

más grandes Alemania, Francia, Reino Unido, Rusia, Italia y España.
Una vez que el lugar perfecto para la promoción de productos para el
cuidado del cabello, la región ahora está experimentando problemas
con los cambios en las preferencias de los consumidores. La tendencia
de los ingredientes naturales ha generado discusiones sobre los
componentes químicos utilizados en la fabricación del cuidado del
cabello y ha hecho que las personas rechacen algunos productos en
masa, como los champús de precio bajo y medio. Como resultado, las
ventas en la región cayeron de $ 22.3 mil millones en 2013 a $ 17.6 mil
millones en 2016. En 2018, las ventas ascendieron a $ 18.9 mil millones.
La Gran China incluye China y algunos territorios vecinos. China es un

mercado tan grande que es comparable a regiones enteras
compuestas por varios países. Sin embargo, es el más pequeño de
todos en términos de ventas de mercado con $ 8.8 mil millones en
2018, aunque se proyecta que crezca más rápido en los próximos 5
años. Una característica de este mercado es la premiumización: junto
con el aumento de los ingresos, los consumidores muestran un mayor
interés en los productos premium y en el cuidado profesional del
cabello. Los consumidores chinos están aumentando su rutina de
cabello y la gama de productos para ellos se está extendiendo.
América Latina es la región más misteriosa en términos de dinámica de

mercado. A pesar de una clara tendencia a tratar con grandes
01h 10m 46s
corporaciones, los consumidores a menudo están decepcionados con

sus servicios y pueden recurrir a los fabricantes locales. Por lo tanto, la
relación entre locales (especialmente, marcas independientes) y
multinacionales es altamente volátil. En cuanto a los valores reales, el
mercado no se ha recuperado del colapso de 2015 cuando las ventas
colapsaron de $ 16.5 mil millones a $ 12.9 mil millones. Las cifras
recientes (2018) son de $ 12.1 mil millones.
América del Norte, con un volumen de ventas de $ 14.4 mil millones,

sigue siendo el mercado más estable de los seis. Crece ligeramente
casi todos los años, con raros descensos que no superan el 1-2% de las
ventas totales. Esta región es particularmente interesante, ya que la
preferencia de los consumidores por los componentes naturales va de
la mano con su ansia de innovaciones tecnológicas. Como no muchas
pequeñas empresas pueden satisfacer ambas necesidades, el mercado
es mayormente leal a los principales actores.
Pregunta 12 (Ventas): Con base en los datos proporcionados, elija

la región donde P&G tuvo la menor participación de mercado en
2018.
(Necesario)
America latina
IMEA
Norteamérica
Europa
Pregunta 13 (CMK): Elija todas las declaraciones verdaderas de la

lista a continuación, según el texto.
(Necesario)
Asia Pacífico y América del Norte proporcionan las mejores
condiciones de mercado para grandes empresas.
En los próximos 5 años, IMEA será el mercado de más rápido
crecimiento en el mundo.
Los consumidores en Europa y América del Norte tienen los
mismos requisitos para los productos para el cuidado del cabello.
Los mercados de América Latina y Europa sufrieron caídas
drásticas y aún no pueden recuperarse. 01h 10m 46s
Pregunta 14 (Marketing): Seleccione el mercado con la tasa de

crecimiento más baja para 2019–2023, según las previsiones.
(Necesario)
China mas grande
Europa
America latina
Norteamérica
Pregunta 15 (Logística): Imagine que está tomando una decisión

estratégica para la construcción de una nueva planta de Pantene.
Según los datos anteriores, ¿dónde estaría?
(Necesario)
IMEA
America latina
Norteamérica
Europa
Preguntas abiertas
ADVERTENCIA: Dependiendo de la configuración de su navegador,
usar la tecla 'retroceso' puede hacer que cambie de página sin guardar
sus resultados. Recomendamos trabajar en los siguientes ensayos
utilizando cualquier editor de texto y luego copiarlo y pegarlo en el
formulario de prueba.
Pregunta 16: Usted participa en una reunión dedicada al desarrollo

estratégico de P&G en vista del crecimiento de las marcas
independientes. Proponga ideas para lograr ventajas competitivas
a largo plazo.
(Necesario)
           
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01h 10m 46s
Pregunta 17: Se le ha pedido que haga una lluvia de ideas sobre el

tema de fortalecer la posición de P&G en uno de los mercados
regionales de cuidado del cabello. Elija el mercado que desee y
escriba al menos 3 sugerencias sobre cómo la empresa podría
cambiar su enfoque para garantizar un crecimiento sostenible.
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Procter & Gamble - P&G CEO Challenge 2019-2020 - Estudio de Caso en Línea (PERÚ)

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