Gerpro-T4-Equipo 6

FACULTAD DE INGENIERÍA
CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL
DISEÑO DE UN APLICATIVO PARA LA VENTA DE

PRODUCTOS POR DELIVERY DE LA EMPRESA
DISTRIBUIDORA “SERVICIOS GENERALES Z&A S.A.C.” EN
LA CIUDAD DE TRUJILLO
CURSO : GERENCIA DE PROYECTO
ESTUDIANTES : ALCÁNTARA BEJARANO, Leydi

ARAYA RAMOS, Marcelo
NARCISO CRIBILLEROS, Jesús
PLASENCIA SÁNCHEZ, Luis
PAZ SANTILLÁN, Luz
RODRÍGUEZ MENDOZA, Katherine
DOCENTE : Ing. Nelson Ángeles Quiñones
TRUJILLO – PERÚ
2020
2
1. Tabla de contenido
1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO.................................................................................................... 6
1.1. Equipo de trabajo................................................................................................................. 6
1.2. Datos de la Institución, Empresa o Grupo de Usuarios receptores del proyecto:................6
1.3. Justificación.......................................................................................................................... 8
1.4. Beneficios:............................................................................................................................ 8
1.5. Método de Trabajo:.............................................................................................................. 8
2. CASO DE NEGOCIO.................................................................................................................. 10
2.1. Nombre del proyecto:.............................................................................................................. 10
2.2. Patrocinador:........................................................................................................................... 10
2.3. Empresa/institución/público objetivo:.......................................................................................10
2.4. Tipo:........................................................................................................................................ 10
2.5. Problema, necesidad u oportunidad del cliente:......................................................................11
2.6. Enfoque de la propuesta:........................................................................................................ 11
2.7. Beneficios esperados:............................................................................................................. 11
2.8. Objetivos:................................................................................................................................ 12
2.9. Estudio de mercado:................................................................................................................ 12
2.10. Estrategia de marketing:........................................................................................................ 12
2.11. Supuestos:............................................................................................................................ 12
2.12. Alcance:................................................................................................................................. 13
2.13. Entregables:.......................................................................................................................... 13
2.14. CRONOGRAMA:................................................................................................................... 14
2.15. RIESGOS:............................................................................................................................. 14
2.16. COSTOS, INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO.....................................15
2.17. EVALUACIÓN FINANCIERA:............................................................................................... 17
3. ACTA DE CONSTITUCIÓN........................................................................................................ 17
3.1. Título del proyecto:.................................................................................................................. 17
3.2. Justificación del proyecto:....................................................................................................... 17
3.3 Descripción del producto/servicio/resultado del proyecto.........................................................17
3.4. Objetivos del proyecto............................................................................................................. 18
3.4.1. Objetivo general:............................................................................................................ 18
3.4.2. Objetivos específicos:.................................................................................................... 18
3.5. Beneficios del proyecto........................................................................................................... 18
3.6. Presupuesto resumido del proyecto........................................................................................18
3.7. Alcance del proyecto............................................................................................................... 19
3.8. Entregables principales del proyecto.......................................................................................19
3.9. Criterios de aceptación del proyecto.......................................................................................20
3.9.1. Técnicos:........................................................................................................................ 20
3.9.2 De Calidad......................................................................................................................... 20
3.9.3. Administrativos............................................................................................................... 20
3.9.4. Comerciales................................................................................................................... 20
3.9.5. Sociales.......................................................................................................................... 21
3
3.10. Fechas del proyecto.............................................................................................................. 21
3.11. Suposiciones del proyecto..................................................................................................... 21
3.12. Restricciones del proyecto.................................................................................................... 21
3.13. Riesgos principales del proyecto........................................................................................... 22
3.14. Entidad receptora del proyecto:.............................................................................................22
3.15. Gerente del proyecto............................................................................................................. 22
3.16. Patrocinador del proyecto...................................................................................................... 23
3.17. Integrantes del equipo del proyecto.......................................................................................23
3.18. Autorización del acta de constitución....................................................................................23
4. REGISTRO DE INTERESADOS................................................................................................. 24
5. Análisis de interesados............................................................................................................... 27
6. Enunciado del alcance................................................................................................................ 29
7. ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE TAREAS EDT/WBS.............................................33
8. DICCIONARIO DE LA ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE TAREAS EDT/WBS.........34
9. LISTA DE ACTIVIDADES Y ATRIBUTOS DE LAS ACTIVIDADES...........................................38
10. DIAGRAMA DE RED Y RUTA CRÍTICA..................................................................................51
11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO.......................................................................................... 51
12 CRONOGRAMA DEL PROYECTO...........................................................................................53
13. ESTIMACIÓN DE COSTOS DE LAS ACTIVIDADES...............................................................55
14. PRESUPUESTO POR FASES DEL PROYECTO....................................................................63
15. LISTAS DE CONTROL DE CALIDAD......................................................................................66
 PRODUCTO............................................................................................................................... 66
16. MÉTRICAS DE CALIDAD............................................................................................................ 72
 PARA EL PROYECTO................................................................................................................ 72
17. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO.........................................................................................77
18. MATRIZ DE DESCOMPOSICIÓN DE ROLES.........................................................................79
19. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE ROLES....................................................................................81
20. ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE RIESGOS..........................................................83
21. MATRIZ DE DEFINICIÓN DE ESCALAS DE PROBABILIDAD E IMPACTO...........................84
21.1. DEFINICIÓN DE ESCALAS DE PROBABILIDAD E IMPACTO................................................84
21.2. MATRIZ DE PROBABILIDAD E IMPACTO...............................................................................85
22. REGISTRO DE RIESGOS........................................................................................................... 86
22.1. HOJA DE IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS.............................................................................86
22.2. DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO............................................................................................92
23. VALORACIÓN DE RIESGOS.................................................................................................104
23.1. ASIGNACIÓN DE VALORES DE PROBABILIDAD:............................................................104
23.2. ASIGNACIÓN DE VALORES DE IMPACTO:......................................................................105
24. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS:.......................................................................107
24.1. Distribución de los riesgos:.................................................................................................. 108
25. Plan de respuesta a riesgos................................................................................................... 109
26. INFORME DE ESTADO DEL PROYECTO...........................................................................113
26.1. Resumen del Estado del Proyecto......................................................................................113
4
26.2. Mejoras o cambios pendientes............................................................................................118
26.3. Hitos y entregables del proyecto:........................................................................................118
26.4. Indicadores Clave de Desempeño (KPI's)...........................................................................119
27. INFORME DE CIERRE DEL PROYECTO.............................................................................121
5
1. DEFINICIÓN DEL PROYECTO
1.1. Equipo de trabajo
LUIS ALBERTO KATHERINE LUZ ANGELICA JAVIER JESUS MARCELO

PLASENCIA LISSETH PAZ SANTILLAN | NARCISO ENRIQUE ARAYA
SANCHEZ | RODRIGUEZ N00122268 | CRIBILLEROS | RAMOS |
N00125127| MENDOZA | Director del proyecto N00114530 | N00047418 |
Especialista en N00135419 | | Analista de costos | Supervisor de
diseño de software | Supervisora de [email protected] [email protected] entregables |
[email protected] calidad | Estudiante del Perfil:Estudiante del [email protected]
Estudiante del [email protected] noveno ciclo de la noveno ciclo de la Perfil:Estudiante del
noveno ciclo de la Estudiante del carrera de Ingeniería carrera de Ingeniería noveno ciclo de la
carrera de Ingeniería noveno ciclo de la Empresarial Empresarial. carrera de Ingeniería
Empresarial. carrera de Ingeniería Empresarial.
Empresarial. LEYDI ALCÁNTARA
BEJARANO |
N00042977|
Especialista de
proyecto |
[email protected]
Perfil:Estudiante del
noveno ciclo de la
carrera de Ingeniería
Empresarial.
1.2. Datos de la Institución, Empresa o Grupo de Usuarios receptores del

proyecto:
a) Nombre, Nombre Comercial o Razón Social:
SERVICIOS GENERALES Z&A S.A.C.
b) Dirección o Domicilio Fiscal:
Pasaje tigre 230 Urb. El molino
c) Representante:
Liberato Asmad, Ana Grayce

d)
6
1.3. Justificación
En la actualidad, más de 114 países están siendo afectados por el coronavirus

(Covid-19) caracterizado oficialmente como una pandemia, este virus causa una
enfermedad respiratoria con diversos síntomas, que en casos graves puede causar
neumonía o la muerte. En el Perú aumenta cada día muchos los infectados, para
lograr frenar este virus, se ha establecido el aislamiento social obligatorio. El
gobernador Manuel Llempén informó que “Lo que se busca es que haya menos
personas en las calles y así evitar que se puedan contagiar por el coronavirus”.
Además, esto perjudica a las empresas mypes ya que muchas han paralizado su
atención, es por ello que el presente proyecto pretende mediante el diseño de un
aplicativo regularizar las ventas de la empresa “SERVICIOS GENERALES Z&A
S.A.C.” a través del servicio de delivery gratuito ya que ofrecen productos de
primera necesidad y va a permitir que los clientes cumplan con el aislamiento social
porque no saldrán de sus viviendas y realizarán sus pedidos desde la tranquilidad
de su hogar.
1.4. Beneficios:
El diseño de este aplicativo servirá como un medio para solicitar pedidos de

productos de primera necesidad y ser entregados a través del servicio de delivery
gratuito, beneficiando a la población ya que no tendrán que salir a las calles
evitando aumentar el porcentaje de personas contagiadas a nivel regional, también
beneficia a la empresa porque logrará en un porcentaje promedio regularizar sus
ventas y disminuir sus pérdidas.
1.5. Método de Trabajo:
a) Nombre y descripción breve:

En el presente proyecto, se desarrollará una metodología de trabajo ágil que es
SCRUM.
¿EN QUÉ SE BASA LA METODOLOGÍA SCRUM?
 La flexibilidad en la adopción de cambios y nuevos requisitos durante un
proyecto complejo.
 El factor humano.
 La colaboración e interacción con el cliente.
 El desarrollo iterativo como forma de asegurar buenos resultados.
7
b) Ciclo de vida a utilizar:
Procesos Scrum alineados para “Servicios Generales Z&A S.A.C”
c) Estándares y normas aplicables al método de trabajo:

Para la elaboración del presente proyecto se utilizará los estándares
internacionales:
 ISO 9001: Es una norma internacional que se centra en todos los elementos
de la gestión de la calidad con los que una empresa debe contar para tener
un sistema efectivo que le permita administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios.
 ISO 27034: Proporciona orientación sobre el diseño, selección,
especificación y aplicación de los controles de seguridad de la información
mediante un conjunto de procesos que están integrados a través del
Desarrollo de Sistemas de Ciclo de una organización (SDLC)
d) Justificación del método seleccionado:

La metodología SCRUM se utiliza principalmente para el desarrollo de software.
Requerimientos que debe tener el proyecto para utilizar esta metodología:
 Equipos pequeños: cuando en tus proyectos los equipos de trabajo no
superan las 8 personas.
 Poca necesidad de documentación: Expectativas son las entregas rápidas y
tener mucho control sobre el proyecto, el SCRUM te resultará muy útil porque
se enfoca precisamente en este aspecto.
8
 Proyectos con riesgos de cambios durante el proceso: como la metodología
SCRUM ejecuta el proyecto en fases cortas de dos a cuatro semanas,
permite mucha flexibilidad a la hora de acometer cambios a mitad del
proyecto, ya que tras cada fase se replantean las tareas y los objetivos.
 Confianza en la metodología: Antes de trabajar en un proyecto con SCRUM,
es necesario que cada integrante conozca bien sus funciones.
2. CASO DE NEGOCIO
2.1. Nombre del proyecto:
Diseño de un aplicativo para la venta de productos por delivery de la distribuidora

“servicios generales Z&A S.A.C.” en la ciudad de Trujillo
2.2. Patrocinador:
Liberato Asmad, Ana Grace
2.3. Empresa/institución/público objetivo:
SERVICIOS GENERALES Z&A S.A.C. es una organización dedicada a los

servicios de venta y distribución de productos alimenticios. La empresa también
hace ventas al por mayor y menor de paltas y arándano, ya que posee una alianza
con un fundo por Simbal. Esta empresa inició sus actividades en julio del año
2014, por lo cual cuenta con presencia en el mercado de cinco años
aproximadamente.
 Razón Social y/o nombre comercial de la empresa: SERVICIOS
GENERALES S.A.C.
 RUC: 20600668081
 Dirección de la empresa: Pasaje tigre 230 Urb. El molino
 Sector Empresarial: Compra y distribución de productos alimenticios,
ingredientes para repostería y accesorios de decoración.
 Clientes o población beneficiada: Empresas MYPES, PYMES, CASINOS y
público trujillano.
 Casinos, Minoristas y clientes en esta pandemia (Amas de casa)
2.4. Tipo:
Innovación tecnológica.
9
2.5. Problema, necesidad u oportunidad del cliente:

enfermedad respiratoria con diversos síntomas, que en casos graves puede
causar neumonía o la muerte. En el Perú aumenta cada día muchos los
infectados, para lograr frenar este virus, se ha establecido el aislamiento social
obligatorio. El gobernador Manuel Llempén informó que “Lo que se busca es que
haya menos personas en las calles y así evitar que se puedan contagiar por el
coronavirus”. Sin contar los mercados que son lugares donde recurre mucha
gente y además, esto perjudica a las empresas mypes ya que muchas han
paralizado su atención, es por ello que el presente proyecto pretende mediante el
diseño de un aplicativo regularizar las ventas de la empresa “SERVICIOS
GENERALES Z&A S.A.C.” a través del servicio de delivery gratuito ya que ofrecen
productos de primera necesidad y va a permitir que los clientes cumplan con el
aislamiento social porque no saldrán de sus viviendas y realizarán sus pedidos
desde la tranquilidad de su hogar.
2.6. Enfoque de la propuesta:
 La propuesta va hacia la aplicación móvil para las personas que no salen de su

casa y están en cuarentena, brindándoles el servicio de compra y delivery.
 Teniendo en cuenta la pandemia y lo riesgoso que es esta enfermedad, es
asintomática, deseamos brindar este servicio para evitar el aglomeramiento en
centros comerciales y mercados que resultan ser una real bomba de tiempo.
2.7. Beneficios esperados:
El diseño de este aplicativo servirá como un medio para solicitar pedidos de

productos de primera necesidad y ser entregados a través del servicio de delivery
gratuito, beneficiando a la población ya que no tendrán que salir a las calles
evitando aumentar el porcentaje de personas contagiadas a nivel regional,
también beneficia a la empresa porque logrará en un % promedio regularizar sus
ventas y disminuir sus pérdidas. Esto beneficiara a la empresa en mantenerse
activa generando ingresos y aprovechando esta pandemia como una oportunidad
para innovarse.
10
2.8. Objetivos:
2.8.1. Objetivo general:
Diseñar un aplicativo para la venta de productos por delivery de la

distribuidora “servicios generales Z&A S.A.C.” en la ciudad de Trujillo.
2.8.2. Objetivos específicos:
 Evaluar cada paso de la metodología planteada cada fin de mes.

 Formular un plan de acción de manera sistemática y estructurada.
 Cumplir con las especificaciones planteadas del cliente.
2.9. Estudio de mercado:
Para poder realizar este proyecto, evaluamos la situación actual de la ciudad de

Trujillo y de la empresa, identificando nuevas necesidades. Con todo lo que está
sucediendo actualmente con respecto a la pandemia del Covid-19, tuvimos la idea
de realizar un aplicativo con el fin de ayudar al público trujillano, evitándoles salir
de casa y llevándoles los productos hasta su hogar.
2.10. Estrategia de marketing:
 Crear cuentas en las redes sociales como en Facebook, Instagram de la

empresa.
 Realizar ofertas y descuentos de los productos solo a quienes realicen
compras a través del aplicativo.
 Realizar campañas publicitarias para incentivar al público a utilizar el
aplicativo.
 Brindar delivery gratuito a todos los clientes que realicen compras a través del
aplicativo.
2.11. Supuestos:
 Se asume que la empresa tiene los fondos suficientes para cubrir el

presupuesto estimado del presente proyecto.
 Se asume que los interesados del proyecto serán honestos y sinceros al
momento de brindar información al equipo de trabajo para la obtención de los
requerimientos del proyecto.
11
 Se asume que el presente proyecto tendrá repercusiones positivas dentro
del negocio, solucionando la problemática que actualmente presenta la
empresa con respecto a la pandemia.
 Se asume que el equipo de trabajo cumplirá con el cronograma del
proyecto, recopilando y presentando la información requerida.
2.12. Alcance:
El presente proyecto tiene la finalidad de reducir la tasa de contagio mediante la

implementación de una aplicación móvil, el cual tendrá como característica
principal, él envió de productos de primera necesidad a la comodidad de sus
hogares.
La aplicación móvil tendrá un diseño de interfaces personalizado y amigable para
los usuarios, facilitando así el control de sus clientes.
2.13. Entregables:
ENTREGABLES DESCRIPCIÓN
Acta de constitución Planeamiento del proyecto a ejecutar.
Documento donde se detalla las
características del proyecto, los
interesados, objetivos y aspectos
relevantes del trabajo.
Registro y análisis de interesados Se registrará y analizará a los
interesados y el impacto que tendrán
en el proyecto.
Plan de Gestión del Alcance Documento aprobado formalmente
Elaborado usado para controlar la ejecución,
monitoreo y cierre del proyecto.
Presentación del Primer avance del Se realiza la primera presentación del
Diseño de la App avance del prototipo del aplicativo
móvil
Plan de gestión de costos, recursos Se detalla los costos y los recursos
elaborado esenciales para el proyecto.
Presentación del Segundo avance Se realiza la segunda presentación del
del Diseño de la App avance del prototipo del aplicativo
móvil
Plan de gestión de riesgos Documento donde se detalla los
elaborado riesgos futuros que pueda tener el
proyecto y el aplicativo.
12
Informe de avance del Proyecto Presente del avance del informe
Elaborado
Presentación final del aplicativo Se realiza la presentación final del

aplicativo móvil, cumpliendo las
expectativas del cliente
Informe del proyecto final Informe del proyecto final
2.14. CRONOGRAMA:
Hitos del proyecto Fecha inicio Fecha Final Situación del

proyecto
Análisis de Información 01/05/2020 14/05/2020 Finalizado

Diseño 11/05/2020 28/05/2020 Finalizado
Cierre del producto 27/05/2020 01/06/2020 Finalizado
Gestión del proyecto 01/05/2020 02/06/2020 Finalizado
2.15. RIESGOS:
PESO Puntació
S Tipo de Riesgo n
TECNOLÓGICO 0.2
Es una tecnología nueva en el mercado sin 1
experiencias en nuestro sector
20% Es una tecnología existente en la organización, pero 1
ha fallado en implementaciones anteriores
No se cuenta con proveedores locales que den 1
soporte a esta tecnología
PROVEEDOR 0.1
No se cuenta con proveedores de experiencia para 1
asumir este proyecto
El personal de los proveedores no cuenta con 1
10%
experiencia sólida en los temas involucrados en el
proyecto
Los proveedores existentes no pueden proporcionar 1
garantía de un resultado exitoso para el proyecto
CLIENTE 0.3
El cliente/usuario no tiene experiencia en este tipo 1
proyectos
30%
El negocio del cliente/usuario es un negocio muy 1
cambiante
El cliente/usuario no está muy interesado y 2
13
comprometido con el éxito del proyecto
TAMAÑO Y COMPLEJIDAD 0.15
El proyecto impacta a varias áreas existentes en la 2
organización
15% El proyecto involucra el desarrollo de procesos 2
complejos
Si el proyecto falla, podría impactar negativamente 2
en otros proyectos en curso
EQUIPO DEL PROYECTO 0.25
No se cuenta con recursos experimentados para el 2
desarrollo del proyecto
25%
No se cuenta con recursos disponibles para el 2
proyecto
Pérdida de personal clave del equipo de proyecto 2
2.16. COSTOS, INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO
Aspectos generales del proyecto

Duración del proyecto 23
(días)
Horas trabajadas por 92
integrante
Tarifas eléctricas 0.20
(cent S/./kWh)
Costos del personal

Concepto Rol Horas/día Días/semana Horas Costo/hora Subtotal
totales
Alcántara Bejarano, Especialista 4 5 92 40.00 S/ 3680.00
Leydi de proyecto
Araya Ramos, Diseñador 4 5 92 40.00 S/ 3680.00
Marcelo de
aplicación
móvil
Narciso Cribilleros, Analista de 4 5 92 40.00 S/ 3680.00
Jesús Costos
Paz Santillán, Luz Director del 4 5 92 40.00 S/ 3680.00
proyecto
Plasencia Sánchez, Especialista 4 5 92 40.00 S/ 3680.00
Luis en diseño
14
de software
Rodríguez Supervisora 4 5 92 40.00 S/ 3680.00
Mendoza, Katherine de calidad
Asesor de diseño de Ing. 4 5 52 50.00 S/ 2,600.00
software informático
TOTAL S/24680.00
Costo de materiales, equipos y servicios.

Concepto Cantidad Medida Subtotal
Laptop core I5 3 Unidad S/ 7077.00
Laptop core I3 3 Unidad S/ 5487.00
Proyector 1 Unidad S/ 1050.00
Impresora 1 Unidad S/ 389.00
Papel Bond 3 Millar S/ 30.00
(pqtes)
servicio 92 Horas S/. 18.40
eléctrico
TOTAL S/. 14051.40
2.17. EVALUACIÓN FINANCIERA:

Año 0 Periodo Periodo Periodo Periodo Periodo
1 2 3 4 5
Inversió S/.
n inicial 38,731.40
Flujo de S/. -38,731.40 10000 S/. S/. S/. S/.
caja 20000 30000 40000 50000
3. ACTA DE CONSTITUCIÓN
3.1. Título del proyecto:
Diseño de un aplicativo para la venta de productos por delivery de la distribuidora

“servicios generales Z&A S.A.C.” en la ciudad de Trujillo.
3.2. Justificación del proyecto:

enfermedad respiratoria con diversos síntomas, que en casos graves puede
causar neumonía o la muerte. En el Perú aumenta cada día muchos los
15
infectados, para lograr frenar este virus, se ha establecido el aislamiento social
obligatorio. El gobernador Manuel Llempén informó que “Lo que se busca es que
haya menos personas en las calles y así evitar que se puedan contagiar por el
coronavirus”. Además, esto perjudica a las empresas mypes ya que muchas han
paralizado su atención, es por ello que el presente proyecto pretende mediante el
diseño de un aplicativo regularizar las ventas de la empresa “SERVICIOS
GENERALES Z&A S.A.C.” a través del servicio de delivery gratuito ya que ofrecen
productos de primera necesidad y va a permitir que los clientes cumplan con el
aislamiento social porque no saldrán de sus viviendas y realizarán sus pedidos
desde la tranquilidad de su hogar.
3.3 Descripción del producto/servicio/resultado del proyecto
La empresa Servicios Generales Z&C S.A.C. tiene definido como uno de sus
objetivos incrementar sus ventas en un 30 % en el presente año pero con lo que
está ocurriendo relacionado al COVID-19, ha hecho que las ventas disminuyan ya
que muchos de sus clientes eran los casinos, las empresas mypes y estos no
están brindando sus servicios, además el presidente declaró aislamiento social
con el fin de disminuir la cantidad de contagiados, es por ello que el presente
proyecto tiene como finalidad realizar el diseño de un aplicativo que servirá como
un medio para solicitar pedidos de productos de primera necesidad y ser
entregados a través del servicio de delivery gratuito, beneficiando a la población
ya que no tendrán que salir a las calles evitando aumentar el porcentaje de
personas contagiadas a nivel regional, también beneficia a la empresa porque
logrará mantenerse generando ingresos y viendo oportunidad de negocio en
medio de esta pandemia.
3.4. Objetivos del proyecto
3.4.1. Objetivo general:
Diseñar un aplicativo para la venta de productos por delivery de la

distribuidora “servicios generales Z&A S.A.C.” en la ciudad de Trujillo.
3.4.2. Objetivos específicos:
 Evaluar cada paso de la metodología planteada cada fin de mes.

 Cumplir con el presupuesto estimado para el proyecto.
 Formular un plan de acción de manera sistemática y estructurada.
16
 Cumplir con las especificaciones planteadas del cliente.
3.5. Beneficios del proyecto
El diseño de este aplicativo permitirá a la empresa obtener beneficios

cuantitativos: Incremento de ganancias a través de las ventas por el aplicativo,
mayor rotación de los productos, incremento de la cartera de clientes. Asimismo,
se obtendrá beneficios cualitativos tales como, conocimientos técnicos y
especializados, puestos de trabajo para el desarrollo del aplicativo,
posicionamiento en el mercado.
También beneficia a la población ya que no tendrán que salir a las calles evitando
aumentar el porcentaje de personas contagiadas a nivel regional.
3.6. Presupuesto resumido del proyecto
COSTO SUBTOTAL
Costo del personal S/ 22,080.00
Costo del asesor de diseño de software S/ 2,600.00
Costo de materiales, equipos S/ 14051.40
TOTAL S/ 38731.00
3.7. Alcance del proyecto
El presente proyecto tiene la finalidad de reducir la tasa de contagio mediante la

implementando de una aplicación móvil, el cual tendrá como característica
principal, el envió de productos de primera necesidad a la comodidad de sus
hogares.
La aplicación móvil tendrá un diseño de interfaces personalizado y amigable para
los usuarios, facilitando así el control de sus clientes.
3.8. Entregables principales del proyecto
ENTREGABLES DESCRIPCIÓN
Acta de constitución Planeamiento del proyecto a ejecutar.
Documento donde se detalla las
características del proyecto, los
17
interesados, objetivos y aspectos
relevantes del trabajo.
Registro y análisis de interesados Se registrará y analizará a los
interesados y el impacto que tendrán
en el proyecto.
Plan de Gestión del Alcance Elaborado Documento aprobado formalmente
usado para controlar la ejecución,
monitoreo y cierre del proyecto.
Presentación del Primer avance del Se realiza la primera presentación del
móvil
Plan de gestión de costos, recursos Se detalla los costos y los recursos
elaborado esenciales para el proyecto.
Presentación del Segundo avance del Se realiza la segunda presentación del
móvil
Plan de gestión de riesgos elaborado Documento donde se detalla los
riesgos futuros que pueda tener el
proyecto y el aplicativo.
Informe de avance del Proyecto Presente del avance del informe
Elaborado
Presentación final del aplicativo Se realiza la presentación final del

aplicativo móvil, cumpliendo las
expectativas del cliente
Informe del proyecto final Informe del proyecto final
3.9. Criterios de aceptación del proyecto
.9.1. Técnicos:
 La aplicación móvil deberá ser compatible con celulares y/o

computadoras.
 El proyecto tendrá como base las buenas prácticas de gestión de
proyectos.
.9.2 De Calidad
 Cumplir con los requerimientos, satisfacer las expectativas de los

interesados.
 El proyecto debe tener un impacto positivo para la empresa y para los
usuarios finales.
18
 Debe cumplir con los estándares de calidad, el prototipo del diseño debe
ser amigable con el usuario, para que las personas por más que no
sepan mucho de tecnología puedan acceder y comprar sus productos
con facilidad.
.9.3. Administrativos
Los entregables del presente proyecto deben tener la validación del

usuario final.
.9.4. Comerciales
 El aplicativo móvil debe tener un diseño de interfaces personalizado y

amigable para los usuarios.
 Descargar el aplicativo móvil debe ser gratuito, para captar más
clientes.
.9.5. Sociales
 El aplicativo debe ser accesible por cualquier colaborador y cliente de

la empresa.
 El aplicativo debe mostrar información en los idiomas castellano o
inglés, dependiendo de la elección que haga el usuario.
3.10. Fechas del proyecto
Hitos del Fecha inicio Fecha Final Situación del

proyecto proyecto
Antes proyecto 8/04/2020 15/04/2020 Finalizado
Inicio del 01/05/2020 14/05/2020 Finalizado
proyecto
Organización y 11/05/2020 28/05/2020 Finalizado
preparación
Ejecución 27/05/2020 01/06/2020 Finalizado
Finalización del 01/05/2020 02/06/2020 Finalizado
proyecto
3.11. Suposiciones del proyecto
 Se asume que la empresa tiene los fondos suficientes para cubrir el

presupuesto estimado del presente proyecto.
19
 Se asume que los interesados del proyecto serán honestos y sinceros al
momento de brindar información al equipo de trabajo para la obtención de
los requerimientos del proyecto.
 Se asume que el presente proyecto tendrá repercusiones positivas dentro
del negocio, solucionando la problemática que actualmente presenta la
empresa con respecto a la pandemia.
 Se asume que el equipo de trabajo cumplirá con el cronograma del proyecto,
recopilando y presentando la información requerida.
3.12. Restricciones del proyecto
 Cumplimiento con el presupuesto estimado.

 Cumplir con el tiempo estimado en el cronograma del proyecto
 Contar con la aprobación del patrocinador del proyecto para la ejecución de
este.
 Contar con recursos financieros y disponibilidad del equipo de trabajo.
 Cumplir con la metodología ágil
 Se debe cumplir con los horarios establecidos por la gerencia
 Contar con personal capacitado para el manejo de la aplicación.
3.13. Riesgos principales del proyecto
 Exista fallas técnicas en los equipos de trabajo.

 Fallas de internet, que ocasione demoras en los entregables del proyecto.
 La empresa realice un cambio del sponsor, generando nuevos
requerimientos del proyecto.
 El proyecto no culmine en el tiempo previsto.
3.14. Entidad receptora del proyecto:
• Nombre Comercial o Razón Social:
Servicios Generales Z&A S.A.C.

• Dirección o Domicilio Fiscal:
Pasaje tigre 230 Urb. El molino

• Representante:
20
Ana Grace Liberato Asmad
3.15. Gerente del proyecto
Luz Paz Santillán – Gerente del proyecto
• Estudiante de la carrera profesional Ing. Empresarial cursando el noveno

ciclo.
• Encargado de reportar al patrocinador de la empresa.
• Brinda soluciones a posibles inconvenientes durante el desarrollo del
proyecto.
• Distribuir y asignar las tareas y responsabilidades de los integrantes del
equipo.
• Coordinar con el patrocinador del proyecto las facilidades para el desarrollo
del proyecto.
3.16. Patrocinador del proyecto
La empresa Servicios Generales Z&A S.A.C. por medio de su representante

que tiene como cargo de gerente general a la sra. Ana Grace Liberato Asmad,
tiene las siguientes responsabilidades:
• Brindar apoyo y facilidades al equipo de trabajo para el buen desempeño de
su labor.
• Realiza la búsqueda y selección de proveedores.
• Organiza reuniones 1 vez a la semana con los colaboradores para gestionar
actividades.
• Se compromete a brindar las facilidades pertinentes para este proyecto, así
como una comunicación constante con el equipo del proyecto.
3.17. Integrantes del equipo del proyecto
NOMBRE COMPLETO ROL (O CARGO)

Leydi Alcántara Bejarano Especialista de proyectos
Luis Plasencia Sánchez Especialista en diseño de software
Luz Paz Santillán Directora del proyecto
Katherine Rodríguez Mendoza Supervisora de calidad
Jesús Narcizo Cribilleros Analista de costos
Marcelo Araya Ramos Supervisor de entregables
3.18. Autorización del acta de constitución
REPRESENTANTE PATROCINADOR GERENTE DEL
21
DEL COMITÉ DEL PROYECTO PROYECTO
DIRECTIVO
Ing. Nelson Ana Grace Liberato Luz Paz Santillán

Angeles Gerente Estudiante
Quiñones Servicios Generales Universidad
Asesor Z&A S.A.C. Privada del Norte
Universidad
Privada del Norte
Trujillo Trujillo Trujillo
15/04/2020 15/04/2020 15/04/2020
22
4. REGISTRO DE INTERESADOS
4.1. Mapeo de Interesados:
Gerente: Ana Grace Liberato

Asmad
-Luz Paz Santillan

-Katherine Rodríguez Mendoza
Servicios Generales Z&A -Jesús Narciso Cribilleros
Gerente General: Ana Grace -Leydi Alcántara Bejarano
Liberato Asmad -Luis Plasencia Sanchez
-Marcelo Araya Ramos
23
4.2. Registro y Documentación de Interesados:
IDENTIFICACIÓN EVALUACIÓN CLASIFICACIÓN

NOMBRE EMPRES LOCALIZACI ROL QUE INFORMACIÓ EXPECTATI REQUERIMIENTO IMPACTO TIPO POSTURA
DEL AY ÓN FÍSICA DESEMPEÑA EN N DE VAS S FRENTE AL
INTERESA PUESTO EL PROYECTO CONTACTO PROYECTO
DO
El proyecto - Nueva MUY INTERNO APOYO
SERVICIO cumpla los modalidad de ALTO
 Usuario S Usuario - requerimient ventas.
s GENERA os y poder -Ampliar cartera
LES Z&A - beneficiarse de clientes.
Recibir un Brindar los

 Ana proyecto recursos
Liberat Gerente Trujillo – La Patrocinador ana.liberato.a. satisfactorio necesarios para MUY INTERNO APOYO
o General Libertad @ gmail.com que genere que se ALTO
Asmad beneficios desarrolle el
para su proyecto
empresa.
 Luz Paz
Santillá Equipo Trujillo – La Directora de N00122268@ El proyecto Asegurarse que
n de Libertad proyecto upn.pe sea exitoso y se cumplan los
proyecto se culmine roles, INTERNO APOYO
en el plazo requerimientos y ALTO
establecido asignar
 Katheri recursos.
ne Apoyar con
Rodríg Equipo Trujillo – La las funciones Que se cumplan
uez de Libertad Supervisora de N00135419@ necesarias los roles,
Mendoz proyecto calidad upn.pe que apoyen requerimientos ALTO INTERNO APOYO
a el de la empresa y
cumplimient cumplir con los
o del tiempos.
proyecto
24
Apoyar con Que se cumplan
 Marcelo las funciones los roles,
Araya Equipo Trujillo – La Supervisor de N00047418@ necesarias requerimientos ALTO INTERNO APOYO
Ramos de Libertad entregables upn.pe que apoyen de la empresa y
proyecto el cumplir con los
cumplimient tiempos.
o del
proyecto
Apoyar con Que se cumplan

 Jesús las funciones los roles,
Narciso Equipo Trujillo – La Analista de N00122268@ necesarias requerimientos
Cribiller de Libertad costos upn.pe que apoyen de la empresa y ALTO INTERNO APOYO
os proyecto el cumplir con los
o del
proyecto
 Leydi N00042977@ Apoyar con Que se cumplan

Alcánta Trujillo – La Especialista de upn.pe las funciones los roles,
ra Equipo Libertad proyecto necesarias requerimientos ALTO INTERNO APOYO
Bejaran de que apoyen de la empresa y
o proyecto el cumplir con los
o del
proyecto
 Luis N00125127@ Apoyar con Que se cumplan

Plasenc Equipo Trujillo – La Especialista de upn.pe las funciones los roles,
ia de Libertad diseño de para el requerimientos ALTO INTERNO APOYO
Sanche proyecto software cumplimient de la empresa y
z o del cumplir con los
proyecto tiempos.
25
5. Análisis de interesados
5.1. Lista de interesados:
ROL GENERAL INTERESADOS

Patrocinador Gerente General : Ana Grayce Liberato Asmad
Directora del Proyecto: Luz Paz Santillán
Supervisora de calidad: Katherine Rodríguez Mendoza
Equipo del proyecto Supervisor de entregables: Marcelo Araya Ramos
Analista de costos: Jesús Narciso Cribilleros
Especialista de proyecto: Leydi Alcántara Bejarano
Especialista en diseño de software: Luis Plasencia
Sánchez
Proveedor Consultor : Martín Cruz Otiniano
Cliente o Usuarios Personas que utilizan al App para hacer compras
5.2. Matriz poder – interés:
 MUCHO
Gerente General
PODER
 POCO
Proveedor
 Directora del Proyecto
 Equipo de Proyecto
 Usuarios
26
INTERESADOS INTERÉS EN POCO
EVALUACIÓN ESTRATEGIA PARA GANAR SOPORTE O REDUCIR OBSTÁCULOS MUCHO
EL DEL
INTERÉS
PROYECTO IMPACTO
Patrocinador: Ana Que el Muy Alto Colaboración: Informar continuamente sobre el avance del proyecto, los problemas encontrados
Grayce Liberato proyecto sea y solicitar su apoyo para absolver consultas.
Asmad terminado
exitosamente
Equipo del Que la Alto Satisfacción: Que cuenten con toda la información y las herramientas para el desempeño de su
Proyecto: funcionalidad labor
del producto
cumpla con
los
requerimiento
s establecidos
Proveedor Que el Alto Satisfacción: El equipo de trabajo le brinde la información necesaria para brindar un mejor
proceso de apoyo para realización del proyecto y absolver consultas.
diseño y
ejecución del
proyecto esté
bien
elaborado
Cliente o Usuarios El proyecto se Alto Satisfacción: Que cuenten con toda la información para poder usar la aplicación
desarrolle y
que beneficie
a los
compradores
5.3. Estrategias de gestión de interesados:
27
6. Enunciado del alcance
6.1. Descripción del alcance del producto:
Al termino del proyecto se contará con una aplicación para dispositivos móviles Android para la empresa SERVICIOS
GENERALES Z&A S.A.C., el cual permitirá que haya continuidad en el negocio durante y después de la emergencia sanitaria que
aqueja el mundo. Mediante una app móvil, sencilla y fácil de usar para los clientes de la distribuidora que requieran de un servicio
de delivery para productos de primera necesidad. Dentro de esta aplicación el usuario podrá elegir entre la variedad de productos
existentes, verificando el costo de cada uno, y en la cantidad que deseen. Finalmente, obtendrá el monto total de su compra, que
podrá pagar con tarjeta o en efectivo. De esta forma sus clientes pueden prevenir el contagio del covid-19, evitando
aglomeraciones visitando la tienda presencial.
Para la realización de este proyecto se empleará la metodología SCRUM con la que se detalla el procedimiento adecuado de
manera sistematizada y estructurada. Este comprende todos los elementos que se deben considerar para que sea un proyecto
viable. Durante el desarrollo será necesario utilizar las 5 fases para poder adaptar y alinear correctamente el modelo. Con ella se
planificará de manera más óptima y efectiva la realización de este proyecto.
6.2. Criterios de aceptación del producto:

a. TÉCNICOS:
 La aplicación móvil deberá ser compatible con celulares y/o computadoras.
 El proyecto tendrá como base las buenas prácticas de gestión de proyectos.
b. DE CALIDAD:
 Cumplir con los requerimientos, satisfacer las expectativas de los interesados.
 El proyecto debe tener un impacto positivo para la empresa y para los usuarios finales.
28
 Debe cumplir con los estándares de calidad, el prototipo del diseño debe ser amigable con el usuario, para que las
personas por más que no sepan mucho de tecnología puedan acceder y comprar sus productos con facilidad.
c. ADMINISTRATIVOS:
 Los entregables del presente proyecto deben tener la validación del usuario final.
d. COMERCIALES:
29
 El aplicativo móvil debe tener un diseño de interfaces personalizado y amigable para los usuarios.
 Descargar el aplicativo móvil debe ser gratuito, para captar más clientes.
e. SOCIALES:
 El aplicativo debe ser accesible por cualquier colaborador y cliente de la empresa.
 El aplicativo debe mostrar información en los idiomas castellano o inglés, dependiendo de la elección que haga el
usuario.
6.2. ENTREGABLES:
FASE DEL PROYECTO ENTREGABLES CRITERIOS DE

ACEPTACIÓN
1. INICIO Acta de constitución informe El patrocinador da el

de interesados del proyecto visto bueno del acta de
elaborado constitución.
2. PLANIFICACIÓN Plan para la dirección del Los interesados definen

proyecto. el plan del proyecto
mientras que el gerente
del proyecto y
patrocinadores autorizan
y verifican los
entregables.
3. EJECUCIÓN Presentación del primer El gerente del proyecto y

avance (diseño de Interfaz) auspiciador autorizan
aprobación del interfaz y
Presentación de segundo prototipo)
avance (Prototipo de la
aplicación)
30
Informe de avances y El gerente del proyecto
monitoreo realizado por verifica los informes y
fechas y con documentos documentos de
adjuntados. monitoreo y avance del
proyecto, mientras el
patrocinador autoriza los
informes.
5. CIERRE Presentación final de la El patrocinador revisa y

aplicación autoriza el diseño final
de la aplicación .
Informe del proyecto final con
anexos y evidencias de
gastos.
Fases del producto
FASE DEL ENTREGABLES CRITERIOS DE

PRODUCTO ACEPTACIÓN
1. Inicialización Creación , planificación y lista El patrocinador y
de requerimientos funcionales interesados dan el visto
y no funcionales de la bueno de los
aplicación requerimientos requeridos.
2. Planificación Prototipo de la aplicación El gerente del proyecto y
y estimación (Interfaz) patrocinador autorizan el
Desarrollo y modo de uso prototipo y
Especificaciones técnicas especificaciones técnicas
del producto.
3. Lanzamiento Retrospectiva y envío de El patrocinador da el visto
31
entregables. bueno del manual
entregado.
6.3. EXCLUSIONES DEL PROYECTO:
 El presente proyecto no incluye el desarrollo de la aplicación, solo el diseño de la misma.
 El diseño se limitará a solo plataformas de dispositivos móviles Android. El proyecto no incluye diseño de aplicación para
laptops o PC, solo para dispositivos móviles Android.
6.4. RESTRICCIONES DEL PROYECTO:

 Cumplir con la guía de gestión de proyecto del PMBOK 6ta edición.
 Cumplimiento con el presupuesto estimado de 38 331.00
 Cumplir con el tiempo estimado en el cronograma del proyecto
 Cumplir con la metodología SCRUM
 Se debe cumplir con los horarios establecidos por la gerencia de la empresa.
 Contar con recursos financieros y disponibilidad del equipo de trabajo.
 Contar con la aprobación del patrocinador del proyecto para la ejecución del mismo.
 El tiempo de trabajo del equipo está limitado a 4 horas al día (3:30 pm a 7:30 pm) pero de lunes a sábado.
 El diseño de la app móvil está basado en los requerimientos y especificaciones proporcionadas por la empresa.
 El diseño de proyecto es aplicable solo para los usuarios que activen su GPS.
6.5. SUPUESTOS DEL PROYECTO:

 El proyecto contara con la aprobación del patrocinador y las áreas involucradas.
 Postergaciones y ausencia por parte del gerente en las reuniones acordadas.
 Solicitud del cliente para la presentación temprana de los reportes.
32
 Perdida de la información del proyecto
 El diseño de la aplicación no se adapte a los móviles de los usuarios
 Los clientes no sepan manipular la aplicación.
 Los clientes no acepten activar su GPS.
 Alguna actividad demore más de lo planificado, puede afectar el cronograma.
 La financiera rechaza el proyecto.
 Tener los fondos suficientes para cubrir el presupuesto estimado.
7. ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE TAREAS EDT/WBS

1. DISEÑO DE UN
APLICATIVO PARA LA
VENTA DE PRODUCTOS
1.1. Análisis de 1.4. Gestión del

1.2. Diseño 1.3. Cierre de producto
información Proyecto
1.1.1. Recopilación de 1.2.1. Diseño de 1.3.1. Correccion de 1.4.1. Inicio y

la información prototipo errores planificación
1.1.2. Requerimientos 1.2.2. Testeo con 1.3.2. Entrega de 1.4.2. Ejecución y

del producto usuarios finales producto monitoreo
1.1.3. Análisis de 1.2.3. Especificaciones

1.4.3. Control y cierre 33
competidores técnicas
8. DICCIONARIO DE LA ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE TAREAS EDT/WBS
ESPECIFICACIÓN DE
LOS PAQUETES DE
TRABAJO DE LA EDT
NIVEL 1 PAQUETE DE DETALLES DEL PAQUETE DE TRABAJO
TRABAJO
1.1. ANÁLISIS DE OBJETIVO: Describir la situación actual de la empresa Servicios Generales Z&A
INFORMACIÓN S.A.C.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Realizar el análisis de la situación
actual de la empresa Servicios Generales Z&S, con relación de lo que se quiere
trabajar.
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO A REALIZAR:
1.1.1. Recopilación de - Reunión inicial para obtener información de la empresa y conocer en qué
información condiciones se va a trabajar.
- Realizar documento de toda la información obtenida, identificando el
problema que se enfrenta en la actualidad la empresa.
ASIGNACIÓN DE RESPONSABILIDADES:
- Responsable: Director del proyecto.
- Apoyo: Especialista del proyecto y supervisor de entregables
- Consultor: Patrocinador del proyecto.
1.1.2. Requerimientos OBJETIVO: Analizar y elaborar un documento con las especificaciones del cliente
34
del producto DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Documento con las
especificaciones y puntos a tener en cuenta para el producto final.
- Reuniones para evaluar las especificaciones y requerimientos del cliente.
- Elaboración de documento con los requerimientos
- Responsable: Director del proyecto.
- Apoyo: Especialista del proyecto y supervisor de entregables
- Consultor: Patrocinador del proyecto.
1.1.3. Análisis de OBJETIVO: Conocer los competidores de la empresa y las acciones tomadas
competidores frente a la pandemia, para ofrecer un mejor producto final.
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Documento que describe la
diferenciación del producto a realizar con otros productos finales.
- Análisis de la matriz FODA

- Análisis de las 5 Fuerzas de Porter
- Benchmarking
- Equipo
1.2. DISEÑO 1.2.1. Diseño de OBJETIVO: Diseñar el prototipo del aplicativo móvil.
prototipo DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Desarrollar el diseño de la
interfaz del aplicativo móvil según los requerimientos de la empresa Servicios
generales Z&A S.A.C.
- Diseñar el interfaz del aplicativo móvil
- Definir características del aplicativo móvil
- Documentar el avance del prototipo.
Responsable: Director del proyecto
Apoyo: Supervisor de calidad y especialista en diseño de software.
Consultor: Patrocinador del proyecto.
1.5.2. Testeo con OBJETIVO: Verificar el diseño del prototipo del aplicativo móvil junto con el
usuarios finales cliente.
35
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: El cliente revisará el diseño del
aplicativo móvil, para ver si cumple con todas sus requerimientos.
- Probar el aplicativo móvil
- Realizar el visto bueno por parte del cliente.
- Realizar apuntes de las correcciones si es que lo hubiera.
Responsable: Director del proyecto
1.5.6. Especificacione OBJETIVO: Establecer las especificaciones técnicas del aplicativo móvil
s técnicas DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Realizar una documentación las
especificaciones técnicas establecidas del aplicativo móvil.
- Clasificar los requerimientos de la aplicación
- Documentar las especificaciones técnicas.
Responsable: Director del proyecto.
1.6. CIERRE DE 1.6.1. Corrección de OBJETIVO: Consolidar el diseño del aplicativo móvil.
PRODUCTO errores DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Utilizar las correcciones dadas
por el cliente en el paquete de testeo con los usuarios finales.
- Realizar mejoras en el interfaz del diseño del aplicativo móvil.
- Finalizar el diseño del aplicativo móvil
- Documentación final del aplicativo.
Equipo
1.9.2. Entrega de OBJETIVO: Realizar la entrega del diseño del aplicativo móvil.
producto DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Realizar reunión del equipo del
proyecto junto con el gerente de la empresa para la entrega del diseño del
aplicativo móvil.
36
- Presentar el diseño final del cierre del aplicativo al gerente de la empresa.
- Aprobar el diseño final del aplicativo móvil
Equipo.
1.10. GESTIÓN DEL 1.10.1. Inicio y OBJETIVO: Inicio del proyecto.

PROYECTO planificación
DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Describir la definición del
proyecto y del producto, estableciendo los requerimientos del cliente.
- Acta de constitución
- Realizar plan del proyecto
Apoyo: Analista de costos y especialista del proyecto.
1.13.2. Ejecución y OBJETIVO: Iniciar con la ejecución y monitoreo del proyecto
monitoreo DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Realizar el desarrollo del
proyecto, se establece información necesaria como tareas a realizar, el tiempo y
responsables.
- Plan de gestión del alcance
- Plan de gestión del tiempo
- Establecer presupuesto del proyecto.
Apoyo: Analista de costos y especialista del proyecto.
1.13.6. Control y cierre OBJETIVO: Culminación del proyecto

DESCRIPCIÓN DEL PAQUETE DE TRABAJO: Cumplir con el cronograma
establecido de una manera exitosa del proyecto, además realizar todas las
correcciones hechas por el gerente general.
37
- Realizar las modificaciones necesarias al documento del proyecto.
- Aprobar el documento final del proyecto.
- Firmar documento del cierre del proyecto.
38
9. LISTA DE ACTIVIDADES Y ATRIBUTOS DE LAS ACTIVIDADES
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1.RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA ACTIVIDAD RESPONSABLE PREDECESOR SUCESOR
(HORAS / DÍAS)
1.1.1.1. Reunión Consiste en realizar una 3 horas Luz Paz Santillán (Director del proyecto) NINGUNA 1.1.1.2.
inicial con los reunión con el sponsor
stakeholders para adquirir información
necesaria de la empresa
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1.

RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
ACTIVIDAD RECURSOS REQUERIDOS
PERSONAL MAQUINARIA / EQUIPOS CONSUMIBLES / SERVICIOS
NOMBRE DEL TRABAJO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
RECURSO REQUERIDO RECURSO RECURSO
(HORAS O DIAS)
1.1.1.1. Reunión inicial con los Leydi Alcántara 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
stakeholders Bejarano (Especialista
de proyecto)
Marcelo Araya Ramos 1 hora Laptop Core i3 1 Electricidad S/. 0.20
(Supervisor de
entregales)
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1.RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA RESPONSABLE PREDECESOR SUCESOR

ACTIVIDAD
(HORAS / DÍAS)
1.1.1.2. Documentar Consiste en recopilar la 2 horas Marcelo Araya Ramos (Supervisor de 1.1.1.1. 1.1.2.1
toda la información información de la reunión a través entregale)
obtenida de documentos
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.1. RECOPILACIÓN DE INFORMACIÓN

NOMBRE DEL TRABAJO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
RECURSO REQUERIDO (HORAS RECURSO RECURSO
O DIAS)
1.1.1.2. Documentar de toda la Marcelo Araya Ramos 2 horas Laptop Core i3 1 Papel A4 S/. 10.00
información obtenida (Supervisor de Internet S/. 5.00
entregales) Electricidad S/. 0.40
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.2. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA RESPONSABLE PREDECESO SUCESOR

ACTIVIDAD (HORAS / R
DÍAS)
1.1.2.1 Reuniones para evaluar las Analizar los requerimientos, 3 HORAS Luz Paz Santillán (Director del 1.1.1.2. 1.1.2.2
especificaciones y especificaciones y puntos que el proyecto) y Leydi Alcántara Bejarano
requerimientos del cliente. patrocinador desee. (Especialista del proyecto)
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.2. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTO

NOMBRE DEL TRABAJO REQUERIDO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
RECURSO (HORAS/HOMBRE O RECURSO RECURSO
DIAS/HOMBRE)
1.1.2.1 Reuniones para Jesús Narciso 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
evaluar las Cribilleros (Analista de Electricidad S/. 0.40
especificaciones costos)
y requerimientos Marcelo Araya Ramos 1 hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.50
del cliente. (Supervisor de Electricidad S/. 0.20
entregales)
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.2. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTOS

(HORAS / DÍAS)
1.1.2.2 Elaboración de Realizar documento con 2 horas Leydi Alcántara Bejarano 1.1.2.1 1.1.3.1
documento con los todos los requerimientos y (Especialista del proyecto)
requerimientos puntos tratados en la
reunión.
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.2. REQUERIMIENTOS DEL PRODUCTOS

NOMBRE DEL RECURSO TRABAJO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
REQUERIDO (HORAS RECURSO RECURSO
O DIAS)
Jesús Narciso Cribilleros Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
(Analista de costos) Electricidad S/. 0.20
1.1.2.2 Elaboración
de documento 1 hora
con los
requerimientos
Marcelo Araya Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.50
Ramos(Supervisor de Electricidad S/. 0.20
entregables)
1 hora
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.3. ANÁLISIS EXTERNO

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.1.3.1 Realizar Análisis de la matriz FODA teniendo 3 horas Luz Paz Santillán (Director del Proyecto) 1.1.2.2. 1.1.3.3
Análisis de la encuentra las características
matriz FODA. internas y externa del producto.
40
DIAS/HOMBRE)
1.1.3.1 Realizar Análisis Leydi Alcántara 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
de la matriz FODA. Bejarano (Especialista Electricidad 1 kwh S/. 0.40
del proyecto)
Marcelo Araya 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
Ramos(Supervisor de Electricidad 1 kwh S/. 0.20
entregables)

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.1.3.2. Realizar Análisis Análisis de las 5 fuerzas 3 horas Luz Paz Santillán (Director del 1.1.2.2. 1.1.3.3
de las 5 Fuerzas de Porter. de porter Proyecto)
PAQUETE DE TRABAJO 1.1.3. EXTERNO

DIAS/HOMBRE)
1.1.3.2. Realizar Análisis Marcelo Araya 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
de las 5 Fuerzas de Ramos(Supervisor de Electricidad S/. 0.40
Porter. entregable)
Leydi Alcántara 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
Bejarano (Especialista Electricidad S/. 0.20
del proyecto)

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.1.3.3. Realizar Análisis detallado de los competidores que 3 horas Luz Paz Santillán (Director del 1.1.3.1 - 1.1.3.2 1.2.1.1
Benchmarking los negocios hacen con el objetivo de Proyecto)
identificar oportunidades de mejora

DIAS/HOMBRE)
41
1.1.3.3. Realizar Marcelo Araya 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
Benchmarking Ramos(Supervisor de Electricidad S/. 0.40
entregables)
del proyecto)
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.1. DISEÑO DEL PROTOTIPO

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.2.1.1 Diseñar el Desarrollar el diseño de la interfaz 20 horas Luz Paz Santillán (Director del proyecto) y 1.1.3.3 1.2.1.2
interfaz del del aplicativo móvil según los Asesor de diseño de software
aplicativo móvil requerimientos de la empresa.

DIAS/HOMBRE)
1.2.1.1 Diseñar el interfaz Jesús Narciso 4 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 25.00
del aplicativo móvil Cribilleros (Analista de Electricidad S/. 2.00
costos)
Marcelo Araya Ramos 4 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 25.00
(Supervisor de Electricidad S/. 2.00
entregables)
Luis Plasencia 4 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 25.00
Sanchez (Especialista Electricidad S/. 2.00
de diseño de software)
Katherine Rodríguez 4 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 25.00
(Supervisora de Electricidad S/. 2.00
calidad)
Asesor de diseño 4 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 25.00
software Electricidad S/. 2.00

(HORAS / DÍAS)
1.2.1.2 Definir Consiste en Realizar una 5 horas Leydi Alcántara Bejarano (Especialista 1.2.1.1 1.2.1.3
características del documentación las del proyecto)
aplicativo móvil características que el cliente
desea el aplicativo.

DIAS/HOMBRE)
42
1.2.1.2 Definir Marcelo Araya Ramos 2 horas Laptop Core i3 1
características del (Supervisor de Internet
S/. 5.00
aplicativo móvil entregables) electricidad
S/. 0.40
Katherine Rodríguez 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
Mendoza (Supervisora electricidad S/. 0.40
de calidad)
Asesor de diseño de 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
software electricidad S/. 0.20

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.2.1.3 Documentar Consiste en 4 horas Katherine Rodriguez (Supervisor de 1.2.1.2 1.2.2.1
el avance del documentar calidad)
prototipo. detalles del
producto con sus
diferentes
características

NOMBRE DEL RECURSO TRABAJO REQUERIDO (HORAS O NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
DIAS) RECURSO RECURSO
1.2.1.3 Documentar el 2 horas Laptop Core i3 1 Papel A4 1 paquete de 100 hojas
avance del prototipo. Marcelo Araya Ramos Internet S/. 5.00
(Supervisor de electricidad S/. 0.40
entregables)

electricidad S/. 0.40
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.2. Testeo con usuarios finales
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE RESPONSABLE PREDECESOR SUCESOR
LA ACTIVIDAD
(HORAS / DÍAS)
1.2.2.1 Probar Consiste en revisar el aplicativo móvil 4 horas Luis Plasencia Sanchez (Especialista 1.2.1.3. 1.2.3.1.
para ver si cumple con lo requerido. de diseño de interfaces)
el aplicativo
móvil

NOMBRE DEL RECURSO TRABAJO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
REQUERIDO RECURSO RECURSO
(HORAS O DIAS)
43
Electricidad S/. 0.40
1.2.2.1
Probar el
aplicativo 2 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 5.00
móvil Katherine Rodríguez Mendoza (Supervisor
de Calidad)

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.2.2.2 Realizar el El cliente prueba el 3 horas Katherine Rodríguez Mendoza 1.2.2.1. 1.2.3.1.
visto bueno por producto y revisa si (Supervisor de Calidad)
parte del cliente. cuenta con todos los
requerimientos.

DIAS/HOMBRE)
1.2.2.2 Realizar el Marcelo Araya (Supervisor 1 hora Laptop Core i3 1
visto bueno por parte de entregables) Internet S/. 2.50
del cliente. electricidad S/. 0.20
Leydi Alcántara Bejarano 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
(Especialista de Proyecto) electricidad S/. 0.20
Asesor de diseño de 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
software electricidad S/. 0.20

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.2.2.3 Realizar apuntes de Consiste en describir las 2 horas Marcelo Araya Ramos (Supervisor de 1.2.2.1 1.2.3.1.
las correcciones si es que correcciones del proyecto calidad)
lo hubiera y del producto, según los
requerimientos del cliente.

44
DIAS/HOMBRE)
1.2.2.3 Realizar apuntes Luis Plasencia Sanchez 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
de las correcciones si es (Especialista de diseño Electricidad S/. 0.20
que lo hubiera de software)
Leydi Alcantara ½ hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.50
de Proyecto)
Asesor de diseño ½ hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS
ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE RESPONSABLE PREDECESOR SUCESOR

LA ACTIVIDAD
(HORAS / DÍAS)
1.2.3.1 Clasificar los Consiste en clasificar los 3 horas Katherine Rodríguez Mendoza 1.2.2.2 – 1.2.2.3. 1.2.3.2
requerimientos de la requerimientos dados por el (Supervisor de Calidad)
aplicación cliente del proyecto y
producto.
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.3. Especificaciones técnicas

DIAS/HOMBRE)
1.2.3.1 Clasificar los Leydi Alcántara ½ hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 1.25
requerimientos de la (Especialista de Electricidad S/. 0.10
aplicación Proyecto)
Marcelo Araya Ramos ½ hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 1.25
(Asistente de proyecto) Electricidad S/. 0.10
Luis Plasencia 1 hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.50
(Especialista de diseño Electricidad S/. 0.20
de software)
Asesor de diseño 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.3 ESPECIFICACIONES TÉCNICAS

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.2.3.2. - Consiste en 3 horas Luz Paz Santillán (Director de proyecto) 1.2.2.2 – 1.2.2.3. 1.2.3.2
clasificar los
requerimientos
Documentar las
dados por el cliente
especificaciones
del proyecto y
técnicas.
producto.
45
PAQUETE DE TRABAJO 1.2.3. Especificaciones técnicas
DIAS/HOMBRE)
1.2.3.2. - Documentar las Marcelo Araya Ramos 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
especificaciones (Supervisor de Electricidad S/. 0.40
técnicas. entregables)
PAQUETE DE TRABAJO 1.3.1. CORRECCIÓN DE ERRORES

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA RESPONSABLE PREDECESO SUCESO
ACTIVIDAD (HORAS / R R
DÍAS)
1.3.1.1. Realizar mejoras en Consiste en mejorar el diseño del aplicativo móvil en 10 horas Luz Paz Santillán (Director de 1.2.3.2 1.3.1.2.
el interfaz del diseño base a actualizaciones y hacer más sencillo su uso. proyecto) y Asesor de diseño
del aplicativo móvil

DIAS/HOMBRE)
1.3.1.1. Realizar Katherine Rodriguez 5 horas Laptop Core i5 1
mejoras en el interfaz del (Supervisor de Internet S/. 12.50
diseño del aplicativo Calidad) Electricidad kwh S/. 1.00
móvil Luis Plasencia 5 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 12.50
(Especialista de diseño Electricidad kwh S/. 1.00
de interfaces

ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN DURACIÓN DE LA RESPONSABLE PREDECES SUCESO
ACTIVIDAD (HORAS / OR R
DÍAS)
1.3.1.2. Finalizar el diseño Consiste en dar por terminado el aplicativo, ya 3 horas Luz Paz Santillán (Director de 1.3.1.1. 1.3.1.3.
del aplicativo móvil habiendo hecho las pruebas pertinentes. proyecto) y Asesor de diseño

NOMBRE DEL RECURSO TRABAJO REQUERIDO NOMBRE DEL CANTIDAD NOMBRE DEL CANTIDAD / IMPORTE
(HORAS/HOMBRE O RECURSO RECURSO
DIAS/HOMBRE)
1.3.1.2. Finalizar el Katherine Rodriguez 2horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
diseño del aplicativo (Supervisor de Calidad) Electricidad kwh S/. 0.40
móvil Luis Plasencia 1 hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50
(Especialista de diseño de Electricidad kwh S/. 0.20
46
interfaces

DÍAS)
1.3.1.3. Documentar final Consiste en recopilar y generar documentación 3 horas Luz Paz Santillán (Director de 1.2.3.2 1.3.1.2.
del aplicativo restante para la finalización del aplicativo proyecto)

DIAS/HOMBRE)
1.3.1.3. Documentar Katherine Rodriguez 1hora Laptop Core i3 1 Papel A4 1 paquete de 500 hojas
final del aplicativo (Supervisor de Internet S/. 2.50
Calidad) Electricidad kwh S/. 0.20
(Especialista de Electricidad kwh S/. 0.20
Proyecto)
Marcelo Araya Ramos ½ hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.50
(Asistente de proyecto) Electricidad kwh S/. 0.20
Asesor de diseño ½ hora Laptop Core i5 1 Internet S/. 2.50

Electricidad kwh S/. 0.20
PAQUETE DE TRABAJO 1.3.2. ENTREGA DE PRODUCTO

DÍAS)
1.3.2.1. Aprobar y evaluar Consiste probar el funcionamiento del diseño, si 6 horas Luz Paz Santillán (Director del 1.3.1.3. 1.3.2.2.
el diseño final del cumple con los requerimientos y evaluándolo proyecto), Luis Plasencia
aplicativo móvil (Especialista de diseño de
interfaz), asesor de diseño

DIAS/HOMBRE)
1.3.2.1. Aprobar y Katherine Rodriguez 3 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 7.50
evaluar el diseño final del (supervisor de calidad) Electricidad kwh S/. 0.60
aplicativo móvil Asesor de diseño 3 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 7.50
Electricidad kwh S/. 0.60
47
ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.3.2.2. Entregar el diseño Consiste en haber finalizado el aplicativo 4 horas Luz Paz Santillán (Director del 1.3.2.1 1.4.3.2
final del cierre del con todas la modificaciones respectivas y proyecto)
aplicativo al gerente de la presentarlo al gerente de la empresa
empresa
DIAS/HOMBRE)
1.3.2.2. Entregar el Luis Plasencia 2 horas Laptop Core i5 1 Internet S/. 5.00
diseño final del cierre del (Especialista de Electricidad S/. 0.40
aplicativo al gerente de diseño de interfaces)
la empresa Katherine Rodríguez 1 hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.50
calidad)
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.1. INICIO Y PLANIFICACIÓN

(HORAS / DÍAS)
1.4.1.1. Redactar y Documento en el que se define el 3 horas Luz Paz Santillán Ninguna 1.4.1.2.
firmar el Acta de alcance, los objetivos y los (Director del proyecto)
constitución participantes del proyecto

DIAS/HOMBRE)
1.4.1.1. Redactar y firmar Leydi Alcántara 2 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 5.00
el Acta de constitución (Especialista de Electricidad S/. 0.40
proyecto)
entregables)

ACTIVIDAD
48
(HORAS / DÍAS)
1.4.1.2. Recopilar Documento en el que se 2 horas Luz Paz Santillán (Director del proyecto) 1.4.1.1.. 1.4.2.1.
documentos para el define el alcance, los
plan de dirección de objetivos y los
proyectos participantes del
proyecto

DIAS/HOMBRE)
1.4.1.2. Recopilar Leydi Alcántara 1 hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.00
documentos para el plan (Especialista de Electricidad S/. 0.20
de dirección de proyecto)
proyectos Marcelo Araya 1 hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.00
entregables)
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.2.1. EJECUCIÓN Y MONITOREO

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.4.2.1. Ejecutar la Documento en el 12 horas Luz Paz Santillán (Director del proyecto) 1.4.1.2 1.4.2.2
planeación del que se define el
proyecto alcance, los
objetivos y los
participantes del
proyecto
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.2.1.

EJECUCIÓN Y MONITOREO
DIAS/HOMBRE)
1.4.2.1. Ejecutar la Leydi Alcántara 4 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 10.00
planeación del proyecto (Especialista de Electricidad S/. 0.80
proyecto)
Marcelo Araya 4 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 10.00
entregables)
49
Jesús Narcizo 4 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 10.00
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.2. EJECUCIÓN Y MONITOREO

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.4.2.2. Monitorear Documento en el 10 horas Luz Paz Santillán (Director del proyecto) 1.4.1.2 1.4.2.2
la ejecución que se define el
alcance, los
objetivos y los
participantes del
proyecto
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.2. EJECUCIÓN Y MONITOREO

DIAS/HOMBRE)
1.4.2.2. Monitorear la Leydi Alcántara 4 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 10.00
ejecución (Especialista de Electricidad S/. 0.80
proyecto)
Marcelo Araya 3 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 7.50
entregables)
Jesús Narcizo 3 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 7.50
PAQUETE DE TRABAJO 1.4.3. CONTROL Y CIERRE

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.4.3.1. Controlar el Documento en el que se define el 12 horas Luz Paz Santillán 1.4.1.2 1.4.2.2
proyecto alcance, los objetivos y los (Director del proyecto)
participantes del proyecto

DIAS/HOMBRE)
1.4.3.1.. Controlar el Leydi Alcántara 12 horas Laptop Core i3 1 Internet S/. 30.00
proyecto (Especialista de Electricidad S/. 2.40
50
proyecto)

ACTIVIDAD (HORAS /
DÍAS)
1.4.3.2. Redactar y Consiste en realizar 2 horas Luz Paz Santillán (Director del proyecto) 1.4.1.2 1.4.2.2
firmar el cierre del la firma por parte del
proyecto patrocinador y
equipo de trabajo.

DIAS/HOMBRE)
1.4.3.2. Redactar y firmar Leydi Alcántara 1 hora Laptop Core i3 1 Internet S/. 2.00
el cierre del proyecto (Especialista de electricidad S/. 0.2
proyecto)
entregables) Proyector S/. 1050.00
Impresora S/. 389.00
10. DIAGRAMA DE RED Y RUTA CRÍTICA
54 3 57 52 3 55
1.2.3.2 1.3.1.3
13 3 16 16 3 19 19 3 22 66 12 69 69 12 72
1.1.3.1 1.1.3.2 1.1.3.3 42 4 46 46 3 49 49 2 51 51 3 54 72 6 78 78 4 82
28 15 31 31 15 34 34 15 37 1.2.2.1 1.2.2.2 1.2.2.3 1.2.3.1 1.3.2.1 1.3.2.2
42 0 46 46 0 49 49 0 51 51 0 54 72 0 78 78 0 82
6 2 8 8 3 11 11 2 13 13 20 33 33 5 38 38 4 42 54 10 64 64 8 72
1.1.1.2 1.1.2.1 1.1.2.2 1.2.1.1 1.2.1.2 1.2.1.3 1.3.1.1 1.3.1.2
6 0 8 8 0 11 11 0 13 13 0 33 33 0 38 38 0 42 54 0 64 64 0 72
0 3 3 3 3 6 82 2 84
1.4.1.1 1.1.1.1 1.4.3.2
0 0 3 3 0 6 6 2 8 84 0 84
1.4.1.2 13 12 25 42 10 52 52 12 64
9 3 11 1.4.2.1 1.4.2.2 1.4.3.1
26 13 38 62 20 72 72 20 84
11. CRONOGRAMA DEL PROYECTO

ESTIMACIÓN DE TIEMPOS
N Códig Actividades Predecesora Estimación Estimación Estimació Tiempo
51
más n Estimad
º o Optimista
Probable Pesimista o
1 1.1.1.1 Reunión inicial con los stakeholders 1.4.1.1 2 3 4 3
Realizar documento de toda la
2 1.1.1.2 1.1.1.1 1 2 3 2
información obtenida
Reuniones para evaluar las
3 1.1.2.1 especificaciones y requerimientos del 1.1.1.2 2 3 4 3
cliente
Elaboración de documento con los
4 1.1.2.2 1.1.2.1 1 2 3 2
requerimientos
Realizar el análisis de la matriz
5 1.1.3.1 1.1.3.2. 1 2 3 2
FODA
Realizar Análisis de las 5 Fuerzas de
6 1.1.3.2 1.1.2.1. , 1.4.1.2. 2 3 3 3
Porter
7 1.1.3.3 Realizar Benchmarking 1.1.3.2. 2 3 4 3
Diseñar el interfaz del aplicativo
8 1.2.1.1 1.1.3.2. 18 20 22 20
móvil
Definir características del aplicativo
9 1.2.1.2 1.2.1.1 4 5 6 5
móvil
1
1.2.1.3 Documentar el avance del prototipo 1.2.1.2. , 1.4.2.1. 3 4 5 4
0
1
1.2.2.1 Probar el aplicativo móvil 1.1.3.3. , 1.2.1.3. 3 4 5 4
1
1 Realizar el visto bueno por parte del
1.2.2.2 1.2.2.1. 2 3 4 3
2 cliente
1 Realizar apuntes de las correcciones
1.2.2.3 1.2.2.2. 1 2 3 2
3 si es que lo hubiera
1 Clasificar los requerimientos de la
1.2.3.1 1.2.2.3. 1 3 4 3
4 aplicación
1 Documentar las especificaciones
1.2.3.2 1.2.3.1. 2 3 4 3
5 técnicas
1 Realizar mejoras en el interfaz del
1.3.1.1 1.2.3.1. 8 10 12 10
6 diseño del aplicativo móvil
1 Finalizar el diseño del aplicativo
1.3.1.2 1.3.1.1. 7 8 9 8
7 móvil
1
1.3.1.3 Documentar final del aplicativo 1.2.3.2. 2 3 4 3
8
1 1.3.2.1 Aprobar y evaluar el diseño final del 1.3.1.3. , 1.3.1.2. 5 6 7 6
52
9 aplicativo móvil
2 Entregar el diseño final del cierre del
1.3.2.2 1.3.2.1 3 4 5 4
0 aplicativo al gerente de la empresa
2 Redactar y firmar el Acta de
1.4.1.1 N.A 2 3 4 3
1 constitución
2 Recopilar documentos para el plan
1.4.1.2 1.1.1.1 1 2 3 2
2 de dirección de proyectos
2
1.4.2.1 Ejecutar la planeación del proyecto 1.1.3.2 11 12 13 12
3
2
1.4.2.2 Monitorear la ejecución 1.2.1.3. 9 10 11 10
4
2
1.4.3.1 Controlar el Proyecto 1.4.2.2. 11 12 13 12
5
2 Redactar y firmar el cierre del
1.4.3.2 1.4.3.1. , 1.3.2.2. 1 2 3 2
6 proyecto
134
12 CRONOGRAMA DEL PROYECTO
53
54
13. ESTIMACIÓN DE COSTOS DE LAS ACTIVIDADES
55
56
57
58
59
60
61
62
14. PRESUPUESTO POR FASES DEL PROYECTO
63
64
TOTAL SEMANA 684.905 1898.915 780.025 2962.15
65
TOTAL ACUMULADO 684.905 2583.82 3363.845 6325.995
% ACUMULADO 10.82% 40.84% 53.17% 100%
TOTAL ACUMULADO
7000
6326
6000
Valores acumulados 5000
4000
3363.85
3000 2583.82
2000
1000 684.91
0
0.5 1 1.5 2 2.5 3 3.5 4 4.5
Tiempo
66
15. LISTAS DE CONTROL DE CALIDAD
 PRODUCTO
Código EDT 1.2.2.2 Nombre del Documento de
Entregable los
requerimientos
del cliente
sobre el
aplicativo.
Fecha de Revisión Encargado Luz Paz
Lun 11/05/2020 de la Santillán
Revisión
Características de Calidad Nivel de Cumplimiento Observaciones
SÍ NO Parcialmente
1. El documento expresa
la forma clara los
requerimientos funcionales
de la aplicación
2. Documento tiene un
lenguaje de alto nivel
3. El documento detalla
de forma clara las
especificaciones de los
requerimientos
Código EDT 1.2.1.1. Nombre del Documento del

Entregable diseño del
interfaz del
aplicativo
Fecha de Revisión Encargado de Katherine
Vie 15/05/2020 la Revisión Rodríguez
Mendoza
SÍ NO Parcialmente
1. El documento expresa
las funcionalidades de la
aplicación.
2.El documento muestra
los beneficios de la
aplicación.
las características de la
aplicación según las
necesidades del cliente.
Código EDT 1.2.2.1. Nombre del Prueba del
Entregable diseño del
aplicativo móvil
Fecha de Revisión Encargado Jesús Narciso
Lun 25/05/2020 de la Cribilleros
Revisión
Características de Nivel de Cumplimiento Observaciones
Calidad SÍ NO Parcialmente
los usos del aplicativo.
los beneficios del
aplicativo
el punto de vista del
cliente
correcciones a realizar.
5. El documento muestra
resultados de la prueba
del diseño del aplicativo
Código EDT 1.2.3.2. Nombre del Especificaciones

Entregable Técnicas
Fecha de Revisión Encargado de Marcelo Araya

Jue 28/05/2020 la Revisión Ramos
Calidad
SÍ NO Parcialmente
1. Este documento
contiene datos
relevantes para la
definición del aplicativo
móvil
2. El documento
detalla de manera clara
y concisa las
especificaciones
técnicas.
3. El documento
68
muestra las
características técnicas
requeridas.
Código EDT 1.3.1.1. Nombre del Mejoras del

Entregable diseño del app
(Segunda
presentación)
Fecha de Revisión Encargado Katherine
Jue 28/05/2020 de la Rodríguez
Revisión Mendoza
Calidad
SÍ NO Parcialmente
1. El documenta detalla
la facilidad de uso de la
aplicación.

aplicación.
3.El documento detalla

necesidades del cliente
con exactitud
información del
aplicativo móvil.
Código EDT 1.3.1.2. Nombre del Diseño final del

Entregable aplicativo móvil
Fecha de Revisión Encargado Katherine
Vie 29/05/2020 de la Rodríguez
Revisión Mendoza
Calidad SÍ NO Parcialmente
1. El documenta detalla
la facilidad de uso de la
aplicación.
69
aplicación.
3.El documento detalla
necesidades del cliente
con exactitud
información del
aplicativo móvil.
 PARA EL PROYECTO
Código EDT 1.4.1.1. Nombre del Acta de

Entregable constitución
Fecha de Revisión Encargado
Vie 01/05/2020 de la Luz Paz
Revisión Santillán
Calidad SÍ NO Parcialment
e
1. El documento
contiene el acta con
información clara y
precisa.
2. El documento
identifica los
interesados
involucrados en el
proyecto.
los objetivos del
proyecto.
beneficios del proyecto
presupuesto del
proyecto.
criterios de aceptación,
suposiciones,
restricciones, riesgos
del proyecto
Código EDT 1.1.1.1. Nombre del Registro de

Entregable Interesados
70
Fecha de Revisión lun Encargado de Luz Paz Santillán
04/05/20 la Revisión
20
SÍ NO Parcialmente
El documento presenta un
mapeo de los interesados del
proyecto.
El documento detalla el
registro de interesados del
proyecto divididos por
identificación, evaluación y
clasificación.
Código EDT 1.4.1.2. Nombre del Plan de

Entregable dirección del
Proyecto
Fecha de Revisión Mie 06/05/2020 Encargado Leydi Alcántara
de la Bejarano
Revisión
e
los requisitos del
cliente.
el alcance del
proyecto.
3. El documento
presenta la gestión del
cronograma.
4. El documento define
actividades, la
duración a realizar y
presenta cronograma.
la planificación de los
costos.
6. El documento
presenta el
presupuesto del
proyecto.
71
la gestión de la calidad
del proyecto.
Código EDT 1.4.2.2. Nombre del Informe de

Entregable monitoreo del
Proyecto
Lun 25/05/2020 de la Santillán
Revisión
e
con exactitud los
avances del proyecto.
la situación actual del
proyecto.
3. El documento
identifica si se está
avanzando el proyecto
según lo planificado.
Código EDT 1.4.3.2. Nombre del Informe final

Entregable del proyecto
Mar 02/06/2020 de la Santillan
Revisión
e
la problemática de la
empresa.
una solución a la
problemática.
el uso y beneficios de
la aplicación móvil
4. El documento
presenta el diseño final
del aplicativo.
72
16. MÉTRICAS DE CALIDAD
 PARA EL PROYECTO
Nombre de la Métrica Eficacia
Objetivo de Uso Determinar la eficacia de cada etapa del proyecto
Método de medición Mediante un análisis
Fórmula y elementos de cálculo Eficacia = RA/RE
- RA: Resultados alcanzados

- RE: Resultados esperados
Interpretación de la métrica - Para que la etapa se considere eficaz debe

contar con un valor del 100%
- Si se obtiene un valor entre 90% y 99% se
considera regular-deficiente.
- Si se obtiene un valor menor que 90% se
debe reformular el plan y volver a ejecutar la
etapa del proyecto.
Escala Porcentual
Tipo de medida Numérica
Fuentes de datos Monitorear la ejecución
Nombre de la Métrica Eficiencia
Objetivo de Uso Determinar el cumplimiento de resultados con los

recursos asignados
Método de medición Mediante la revisión del alcance del proyecto
Fórmula y elementos de cálculo Eficiencia = (RA/CA*TA)/(RE/CE*TE)

Donde:
 RA: Resultados alcanzados
 CA: Costes alcanzados
 TA: Tiempo alcanzado
 RE: Resultados esperados
 CE: Costes esperados
 TE: Tiempo esperado
Interpretación de la métrica  Un nivel de eficiencia entre el 95 y 100% es se
considera aceptable
 Un nivel de eficiencia entre el 80 y 95% se
considera regular
 Un nivel de eficiencia por debajo del 80% se
considera deficiente.
73
Escala Porcentual
Fuentes de datos Controlar el proyecto
Nombre de la Métrica Comienzos a tiempo
Objetivo de Uso Ratio de actividades iniciadas a tiempo, según el

cronograma.
Método de medición Revisión del cronograma de proyecto.
Fórmula y elementos de cálculo CO = (AIT/TA) x100
Donde:
 CO: Comienzos a tiempo
 AIT: Actividades iniciadas a tiempo
 TA: Total de actividades
Interpretación de la métrica  Un valor del 100% para esta métrica evidencia

una adecuada ejecución de actividades.
 Un valor entre 95 y 100% se puede considerar
aceptable debido a cualquier imprevisto que se
presente.
 Cualquier valor por debajo del 95% demuestra que
se lleva a cabo una gestión deficiente del
cronograma.
Escala Porcentual
Fuentes de datos Monitorear la ejecución
Nombre de la Métrica Índice de desempeño de costos
Objetivo de Uso Medir la eficacia financiera del proyecto según su

presupuesto
Método de medición Revisión del presupuesto de proyecto
Fórmula y elementos de cálculo CPI = (CPP/CRP)
Donde:
 CPI: Índice de desempeño de costos
 CPP: Costo presupuestado del proyecto
 CRP: Costo real del proyecto
74
Interpretación de la métrica  Si el valor del índice es mayor que 1 significa que
el proyecto está dentro de su presupuesto.
 Si el valor es inferior a 1, el proyecto está por
encima del presupuesto
Escala Absoluta
Fuentes de datos Controlar el proyecto
 PARA EL PRODUCTO
Nombre de la Métrica Tiempo de respuesta de peticiones
Objetivo de Uso Medir el tiempo promedio que un usuario espera para

utilizar el aplicativo
Método de medición Mediante un test.
Fórmula y elementos de cálculo (Intento1+Intento2+…+Intento”n”)/n
- Intento: Prueba del tiempo que demora en

utilizar una función determinada de la app.
- n: Numero de pruebas que se realizan para
promediar el tiempo de respuesta.
Interpretación de la métrica Si el promedio es 1s: El tiempo de espera es muy

rápido.
Si el promedio es 2s: El tiempo es rápido.
Si el promedio es 3s: El tiempo es regular.
Si el promedio es 4s: El tiempo es lento.
Si el promedio es 5s: El tiempo es muy lento.
Escala Escala de Likert (en segundos)
Fuentes de datos Prueba de aplicativo móvil.
Nombre de la Métrica Efectividad de las funciones.
75
Objetivo de Uso Medir la cantidad de veces que el aplicativo cumple la
función que el usuario desea
Fórmula y elementos de cálculo EF = US/UE

- Efectividad de las funciones
- Usos satisfactorios
- Usos erróneos
Interpretación de la métrica - Si el porcentaje de EF es igual o supera el 90%, el
aplicativo se considera efectivo.
- Si el porcentaje de EF supera el 80% y es menor
que 90% se considera relativamente efectivo.
- Si el porcentaje de EF es menor de 80% se no se
considera efectivo.
Escala Porcentual.
Tipo de medida Numérica.
Fuentes de datos Prueba del aplicativo móvil.
Nombre de la Métrica Tiempo medio entre fallos
Objetivo de Uso Determinar el tiempo que existe entre un fallo y el

siguiente.
Fórmula y elementos de cálculo TMEF = TMDF+TMDR
- TMEF: Tiempo medio entre fallos

- TMDF: Tiempo medio de fallos
- TMDR: Tiempo medio de reparación
Interpretación de la métrica Tomando en cuenta que se trata de un aplicativo

dedicado únicamente a la compra online de artículos
de primera necesidad:
- Si el TMEF es mayor a 2 horas se considera

aceptable.
- Si el TMEF es mayor que 1 hora y menor de
2 se considera regular.
- Si el TMEF es menor de una 1 hora se
considera deficiente.
Escala Ordinal
Fuentes de datos Prueba del aplicativo móvil
76
Nombre de la Métrica Disponibilidad del software
Objetivo de Uso Probabilidad de que el software funcione de acuerdo

con los requisitos en un momento dado.
Fórmula y elementos de cálculo Disponibilidad = TMDF/(TMDF+TMRD) x100%
- TMDF: Tiempo medio de fallo

- TMRD: Tiempo medio de reparación
Interpretación de la métrica - Si el aplicativo tiene una disponibilidad el
90% del tiempo de uso se considera
aceptable.
- Si muestra una disponibilidad entre el 80% y
90% se considera regular.
- Si la disponibilidad del aplicativo es menor a
80% se considera deficiente
Escala Porcentual
Fuentes de datos Prueba del aplicativo móvil.
17. ORGANIGRAMA DEL PROYECTO
77
Recursos del
proyecto
78
(1) Director de
Oficina Escritorio Electricidad
Proyecto
(1) Analista de (3) pqtes papel

(6) Laptop Internet
costos bond
(1)Especialista
de diseño de (1) Impresora
interfaces
(1) Supervisor
(1) Proyector
de calidad
(1) Especialista
de Proyecto
(1) Supervisor
de entregables
79
18. MATRIZ DE DESCOMPOSICIÓN DE ROLES
ROL OBJETIVOS FUNCIONES NIVELES DE A QUIÉN A QUIÉN REQUISITOS DE HABILIDADES EXPERIENCI DEDICACIÓ
AUTORIDAD REPORTA SUPERVIS CONOCIMIENTOS REQUERIDAS A N AL
A REQUERIDA PROYECTO
Patrocinado Lograr el éxito  Seleccionar, Es capaz de Al Comité Al Director Debe tener sólidos Liderazgo, Debe tener Tiempo
r del del proyecto Evaluar, Elegir, asignar y Directivo del conocimientos de capacidad de más 4 años en Parcial
Proyecto Revisar, aprobar y distribuir los proyecto Gestión de negociación, experiencia en
tomar acciones recursos del Proyectos solución de el sector
correctivas para proyecto y conflictos
mejorar el autorizar
desempeño del cambios en el
proyecto proyecto.
Consultor Proporcionar  Diagnosticar Es capaz de Al Director Al Equipo  Experto en Aconsejador, Requiere 5 Tiempo
(Asesor de asesoría al problemas o corregir, del de proyecto conocimiento solución de años de parcial
diseño de equipo del aspectos que aconsejar y proyecto de diseño de problemas, experiencia en
software) proyecto pueden ser asesorar al interfaces consultor, y proyectos
optimizados equipo de  Saber sobre disposición para similares
 Definir las proyecto requerimient responder
soluciones y os preguntas.
mejoras que deben funcionales y
realizarse; no
 trazar caminos funcionales.
para alcanzar los  Conocimient
resultados os en
característica
s del
sistema.
Director del Cumplir con los  Liderar el equipo Liderar, Patrocinado Al equipo Contar con Saber liderar un Experiencia Tiempo
Proyecto: requerimientos de proyecto comunicar, r y al de proyecto conocimiento sobre equipo de mayor a 5 completo
Senior del cliente.  Responsable del tomar las comité gerencia de un proyecto, saber años en
proyecto. decisiones directivo proyecto y liderazgo gestionar y todo realización de
 Ser el finales de lo que el proyectos
intermediador entre cada concepto
el actividad, aplica(Planificar,
patrocinador/spons dirigir, controlar, dirigir,
or con el equipo de controlar y organizar y
proyecto. supervisar el coordinar)
 Dirigir y gestionar proyecto
el plan de acción
del proyecto.
Supervisor Brindar  Tomar Desarrollar Director del -  Tener  Comunicació  Experienci Tiempo
de asistencia anotaciones, con el equipo proyecto conocimientos n efectiva. a mínima completo
entregables inmediata al documentar y de proyecto básicos en  Ortografía. como 6
Junior equipo de recopilar actividades Office.  Rapidez en meses
proyecto. información. relacionadas  Conocimiento en tipeo. como
 Apoyar en las a la realización de asistente
actividades diarias documentació documentos y de
del equipo de n solicitudes. proyectos
proyecto
Analista de Planificar y  Planificar el tiempo, Planificar, Director del Equipo de  Amplios  Ser  2 años de Tiempo
Costos elaborar costo, recursos coordinar, proyecto proyecto conocimientos organizado, experienci Parcial
Senior estrategias con para la realización comunicar. en Planificación tener alta a como
el mínimo de del proyecto. de proyectos. capacidad mínimo en
recursos(tiemp  Brindar soporte  Conocimiento de análisis, planificació
o, materiales, para la elaboración sobre las fases a creatividad y n de
etc) de estrategias. desarrollar comunicació proyectos.
n.
ROL OBJETIVOS FUNCIONES NIVELES DE A QUIÉN A QUIÉN REQUISITOS DE HABILIDADES EXPERIENCIA DEDICACIÓN
AUTORIDAD REPORTA SUPERVISA CONOCIMIENTOS REQUERIDAS REQUERIDA AL PROYECTO
Especialist Es la persona Brindar Programar con Director del - Conocer bien Liderar proyectos. 3 años de Tiempo
a de responsable asistencia y asesoría el cliente las proyecto sobre las etapas Construir y experiencia en completo
Proyecto de una en la elaboración de diferentes de desarrollo de mantener equipos el área de
aceptación del planes de actividades de un proyecto. de proyectos. proyectos.
proyecto formación a los forma que se Conocer sobre la
por parte del responsables eviten atrasos Gestión e
patrocinador de la implementación de
en los
elaboración proyectos. proyectos
del proyecto
Especialist Diseñar las - Realizar el prototipo Coordinar con Director del - Contar con los Tener 3 años de Tiempo Parcial
a de diseño interfaces del del aplicativo el cliente y con proyecto conocimientos Habilidades experiencia en
de aplicativo móvil. -Corrección de el director del diseño de
adecuados de cognitivas, saber
interfaces errores proyecto los interfaces
diseño de adaptarse a los
requerimientos
interfaces requerimientos de
del diseño del
(amigables con el los clientes.
aplicativo
usuario) Capacidad para
móvil
. identificar las
necesidades de la
empresa.
Supervisor Supervisar el Elaborar Analizar y Director del Especialista Conocimientos en Capacidad para la Mínimo 2 años Tiempo Parcial
de Calidad proceso de documento de Supervisar proyecto de diseño de gestión de calidad observación y de experiencia
desarrollo de reportes de calidad y actividades interfaces (ISO 25000) habilidades para la
indicadores de comunicación
consultas Relacionadas
calidad del interpersonal.
relacionadas con el diseño
proyecto
del producto.
con el análisis
81
de la información.
19. MATRIZ DE ASIGNACIÓN DE ROLES
TAREAS / ACTIVIDADES ROLES / RESPONSABILIDADES

Código EDT Paquete de Trabajo / Patrocinador Director del Analista de Especialista de Supervisor de Calidad Especialista de Supervisor de Asesor de
Actividad Proyecto Costos diseño de proyecto Entregables diseño
interfaces
1.1. Análisis de información I A R
1.1.1. Recopilación de I A I I I R R
información
1.1.1.1. Reunión inicial con los A R I I A R
stakeholders
1.1.2. Requerimientos del I A I I I R R
producto
1.1.2.1. Reuniones para evaluar las A R I I A R
especificaciones y
requerimientos del cliente.
1.1.2.2. Elaboración de documento I R I I A R
con los requerimientos
1.1.3. Análisis externo I A R
1.1.3.1. Realizar Análisis de la A I I I R R
matriz FODA.
1.1.3.2. Realizar Análisis de las 5 A I I I R R
Fuerzas de Porter.
1.1.3.3. Realizar Benchmarking A I I I R R
1.2. Diseño I A A
1.2.1. Diseño de prototipo I A R R R C R C
1.2.1.1. Diseñar el interfaz del A R R R C R A,C
aplicativo móvil
1.2.1.2. Definir características del C I C I A R C
aplicativo móvil
1.2.1.3 Documentar el avance del C I I A I R C
prototipo.
1.2.2. Testeo con usuarios finales I A I R R I I C
1.2.2.1. Probar el aplicativo móvil I I A R I I C
1.2.2.2. Realizar el visto bueno por I I R A R R C
parte del cliente
1.2.2.3. Realizar apuntes de las I I R A I R C
correcciones si es que lo
hubiera
1.2.3. RECOPILACIÓN DE I A I I I R R
INFORMACIÓN
1.2.3.1. Clasificar los I I R A R R C
82
requerimientos de la
aplicación
1.2.3.2. Documentar las A I I I I R C
especificaciones técnicas.
1.3. Cierre de producto I A A
1.3.1. CORRECCIÓN DE I A R R R I I A
ERRORES
1.3.1.1. Realizar mejoras en el A I R R I I A
interfaz del diseño del
aplicativo móvil
1.3.1.2. Finalizar el diseño del A I R R I I A
aplicativo móvil
1.3.1.3. Documentar final del A I I R R R C
aplicativo
1.3.2. Entrega de producto I A I I I R I
1.3.2.1. Aprobar y evaluar el diseño A I A R I I A,C
final del aplicativo móvil
1.3.2.2. Entregar el diseño final del A I R R I I C
cierre del aplicativo al
gerente de la empresa
1.4. Gestión del proyecto I A R
1.4.1. INICIO Y PLANIFICACIÓN I I R I I A R
1.4.1.1. Redactar y firmar el Acta de A I I I R R
constitución
1.4.1.2. Recopilar documentos para A I I I R R
el plan de dirección de
proyectos
1.4.2. EJECUCIÓN Y I A R I I R R
MONITOREO
1.4.2.1. Ejecutar la planeación del A R I I R R
proyecto
1.4.2.2. Monitorear la ejecución A R I I R R
1.4.3. CONTROL Y CIERRE I A I I I R R
1.4.3.1. Controlar el proyecto A I I I R I
1.4.3.2. Redactar y firmar el cierre A I I I R R
del proyecto
83
84
20. ESTRUCTURA DE DESCOMPOSICIÓN DE RIESGOS
Diseño de un aplicativo móvil para la venta de productos por delivery de la

distribuidora Servicios Generales Z&Z S.A.C. en la ciudad de Trujillo
R1: Financieros R2: Tiempo R3: Operativos R4: Tecnología
R1.1.: Nuevos
R2.1.: Sobre pasar la
requerimientos que R3.1.: Interrupción de R4.1.: Problemas de
holgura de cada
necesiten suministro conexión de internet
actividad
financiamiento
R1.2.: Demora del R2.2.: Tiempo excesivo R3.2.: Falta de

R4.2.:Fallas técnicas
pago al equipo de para la corrección de integrantes por
en los equipos
proyecto errores. infección del covid -19
R1.3.: Incumplimiento R2.3. : Que el cliente

R.4.3.: Infeccción de
del presupuesto solicite el producto R3.3.: Pérdida de
virus en los dispositivo
establecido en el antes del plazo información
de trabajo
proyecto acordado.
21. MATRIZ DE DEFINICIÓN DE ESCALAS DE PROBABILIDAD E IMPACTO
21.1. DEFINICIÓN DE ESCALAS DE PROBABILIDAD E IMPACTO

Escala de
Probabilidad Puntuación
Muy Alto 0.90
Alto 0.70
Moderado 0.50
Bajo 0.30
Muy bajo 0.10
OBJETIVOS CLAVE ESCALA DE IMPACTO NEGATIVO

DEL PROYECTO Muy Bajo (0.05) Bajo (0.10) Moderado (0.20) Alto (0.4) Muy Alto (0.8)
ALCANCE: Que no Reducción en el Reducción en el Reducción en el Reducción en el Reducción en el
se produzcan alcance del proyecto alcance del proyecto alcance del proyecto alcance del proyecto alcance del proyecto
cambios en la menor al 1% del mayor al 1% y menor al mayor al 5% y menor al mayor al 10% y menor mayor al 15% del
definición inicial del alcance inicial 5% del alcance inicial 10% del alcance inicial al 15% del alcance alcance inicial.
proyecto inicial
TIEMPO: El plazo Culminación del Culminación del Culminación del Culminación del Culminación del
para la culminación proyecto con un proyecto con un retraso proyecto con un retraso proyecto con un retraso proyecto con un
del proyecto no retraso < 5% de la >= 5% y < 10% de la >= 10% y < 15% de la >= 15% y < 20% de la retraso >= 20% de la
debe exceder del duración total del duración total del duración total del duración total del duración total del
02/06/2020 cronograma cronograma cronograma cronograma cronograma
86
COSTO: Los gastos Incremento del Incremento del Incremento del Incremento del Incremento del
del proyecto no presupuesto < 1% presupuesto >= 1% Y < presupuesto >= 5% y < presupuesto >= 10% y presupuesto >= 15%
deben exceder el 5% 10% < 15%
presupuesto
planeado
CALIDAD: Los Número de Número de entregables Número de entregables Número de entregables Número de
entregables del entregables del del proyecto o del del proyecto o del del proyecto o del entregables del
proyecto y del proyecto o del producto con fallas producto con fallas producto con fallas proyecto o del
producto deben producto con fallas detectadas, mayor al detectadas, mayor al detectadas, mayor al producto con fallas
cumplir al 100% los detectadas, inferior 1% e inferior al 4% 4% e inferior al 7% 7% e inferior al 10% detectadas, mayor al
requerimientos de al 1% 10%
calidad señalados
en el plan
21.2. MATRIZ DE PROBABILIDAD E IMPACTO

AMENAZAS
PROBABILIDAD
0.72
0.90 0.045 0.09 0.18 0.36
0.56
0.70 0.035 0.07 0.14 0.28
0.40
0.50 0.025 0.05 0.10 0.20
0.24
0.30 0.015 0.03 0.06 0.12
0.08
0.10 0.005 0.01 0.02 0.04
0.05 0.10 0.20 0.40 0.80
Muy Bajo Bajo Moderado Alto Muy Alto
IMPACTO
87
22. REGISTRO DE RIESGOS
22.1. HOJA DE IDENTIFICACIÓN DE RIESGOS

NRO. DE RIESGO CATEGORÍA DESCRIPCIÓN CAUSAS DE LOS DESENCADENADOR DEL IDENTIFIC
RIESGO IDENTIFICADO DE RIESGO DEL RIESGO RIESGOS RIESGO ADO POR:
R1.1. Nuevos Riesgos Posibilidad de - Legislativa - Lanzamiento de un nuevo Director de
requerimientos financieros que el cliente - Organizacional software que la empresa Proyecto
que necesiten desee la - Tecnológica desee implementar.
financiamiento implementación - Global - Que la empresa requiera
de una nueva una nueva función dentro
función que no del software.
esté - Publicación de una nueva
especificada en ley que regule cierto
la planificación aspecto y genere un
inicial. cambio en el producto que
desea la empresa.
- Nueva tendencia global en
la que la compañía desee
incursionar
- Nuevos estudios globales
que determinen los
beneficios de implementar
una nueva metodología.
- Nuevo parámetro a
implementar generado por
la toma de decisiones
dentro de la empresa.
R1.2. Demora del Riesgo Que el sponsor - Crisis económica - El estado de emergencia Analista de
pago al equipo financiero no cumpla y por el covid-19 por el que está pasando el costos
de proyecto que no pague afecta a la país y el mundo.
lo acordado por empresa. - Inexperiencia del sponsor
88
el proyecto en - Mala gestión de en análisis e costos.
el plazo recursos por parte - Tener demasiadas
establecido, de sponsor. facturas pendientes.
generando la - Falta de liquidez - Cierre por
demora del en la empresa aglomeraciones. (No hay
pago al equipo - No hay ingresos o ingresos ni salidas)
de proyecto. capital en la - Falta de reuniones y
empresa para este comunicación entre la
proyecto. empresa y el director del
- Falta de proyecto.
coordinación del
sponsor con el
director de
proyecto.
R1.3. Incumplimiento Riesgos Que el cliente - Crisis financiera. - Reducción de la capacidad Especialist
del financieros incumpla con - Cambio en toma financiera de la empresa a de
presupuesto los recursos de decisiones generada por una recesión diseño de
establecido en financieros - Pérdida de global. interfaces
el proyecto destinados recursos - Sustracción de recursos
para el financieros financieros.
desarrollo del - Pérdida generada por un
proyecto en error humano.
determinada - Que reduzca la capacidad
medida y financiera por un mal
perjudique al manejo económico.
mismo. - Elección de una nueva
metodología por parte del
cliente.
R.2.1 Sobre pasar la Riesgo de Que el equipo - Fallas técnicas en - Sobre carga de funciones Especialist
holgura de tiempo de proyecto por los equipos. en los equipos. a de
cada actividad fuerza mayor - Impuntualidad o - Integrante del equipo de proyecto
sobre pase la inasistencia por proyecto infectado del
holgura de fuerza mayor del covid-19.
cada actividad, equipo de - Inasistencia justificada por
89
provocando proyecto. motivos de fuerza mayor.
que se - Falta de - Áreas de la empresa o
extienda el información de la sponsor con bajo
cronograma del empresa. compromiso para
proyecto. colaborar con la
realización de del
proyecto.
R2.2. Tiempo Riesgo de Que el equipo - Problemas - Fallas técnicas en Supervisor
excesivo para tiempo de proyecto técnicos. software o hardware que de calidad
la corrección de demore mucho - Retroalimentación. no permitan la rápida
errores en reparar - Tercerización solución de errores.
incidencias - Que el cliente no brinde
defectuosas en una retroalimentación de
el desarrollo manera oportuna para
del proyecto. solucionar errores.
- Que la retroalimentación
no sea lo suficientemente
clara y se tenga que
interpretar.
- Que el encargado de
solucionar el problema no
lo haga de manera
oportuna.
- Que el error tenga que ser
solucionado por alguien
externo al equipo de
proyecto.
R.2.3. Que el cliente Riesgo de Que el Sponsor - La necesidad de - La emergencia sanitaria Supervisor
solicite el tiempo solicite el tener el diseño del debido al covid-19 se ve de
producto antes producto del aplicativo debido a afectado a toda la entregable
del plazo aplicativo móvil la emergencia población que por s
acordado. días antes del sanitaria. necesidad necesitan
plazo acordado - Ansiedad del comprar desde sus casas,
cliente de tener el los alimentos básicos para
aplicativo móvil. subsistir.
90
- La urgencia de - Inquietud por parte del
generar ingresos cliente de tener su nueva
por la aplicación. aplicación con los
requerimientos que
solicitó.
- Necesidad de tener
ingresos para que la
empresa no quiebre.
R3.1. Interrupción de Riesgos Que ocurran - Problemas de - Dificultades que impidan el Analista de
suministro Operativos interrupciones carreteras. libre tránsito de vehículos costos
en el proceso - Problemas que transporten
de suministro normativos. suministros (desbordes,
de materiales y - Accidentes de carreteras en mal estado,
herramientas tránsito. protestas).
- Nuevos regímenes de
transporte de suministros
que se deban
implementar.
- Falta de actualización de
documentos para el
transporte de suministros.
- Accidentes de tránsito que
generen la pérdida total o
parcial de los suministros.
R3.2. Falta de Riegos Cuando alguno - Pandemia mundial - Aún no se conocen causas Director de
integrantes por Operativos de los por el covid-19 conocidas de la pandemia. proyecto
infección del integrantes de - Interacción con las - Necesidad de
Covid -19 puede estar personas en las transportarse para ir al
infectado con la calles o en medios trabajo o por alguna otra
enfermedad del de transporte. necesidad.
covid-19
necesita estar
aislado y con
cuidados
adecuados.
91
R3.3. Pérdida de Riesgos Que la - Problemas - Fallas técnicas que Especialist
información operativos información técnicos generen que la a de
valiosa - Sustracción de información se borre diseño de
generada o información parcial o totalmente. interfaces
documentada - Error humano. - Nuevo parámetro a
sea perdida y implementar generado por
no se pueda la toma de decisiones
recuperar dentro de la empresa.
- Que se le sustraiga la
información a la empresa
por medio de hackers o
virus
R4.1. Problemas de Riesgos Interrupciones - Saturación en las - Debido a que todos están Especialist
conexión de tecnológicos y/ o problemas redes de internet. en sus casas, hay cada a de
internet con la conexión - Baja velocidad de vez más usuarios y proyecto
a internet internet. dispositivos conectados en
- Muchos una ciudad.
dispositivos - Paquete de internet de
conectados a la baja velocidad.
red. - Más dispositivos de los
necesarios conectados a
la red local.
R4.2. Fallas técnicas Riesgos Que los - Errores de fábrica. - Que el hardware tenga Supervisor
en los equipos tecnológicos equipos tanto - Errores de fallas desde su origen. de calidad
de software y programación. - Que el diseño del
hardware no - Mal uso de hardware sea
funcionen en equipos. inconsistente o
un determinado - Falta de defectuoso.
momento por mantenimiento. - Que el software utilizado
algún motivo se detenga
inesperadamente por un
error en la programación.
- Que el recurso humano no
utilice los equipos de la
manera correcta y los
92
deteriore.
- Fallas en las pruebas
piloto antes del
mantenimiento.
- No realizar mantenimiento
de equipos de manera
frecuente.
R4.3. Infección de Riesgos Equipos - Entrar en links - Páginas web sospechosas Supervisor
virus en los tecnológicos informáticos desconocidos y - Archivos infectados con de
dispositivos de infectados con sospechosos. virus, podrían transmitir entregable
trabajo virus - Descargar de virus. s
ocasionando programas o - Correos engañosos,
pérdidas de la archivos por tratando de perjudicar a
información internet. los equipos.
- Archivos adjuntos
en los mensajes
de correo
electrónico.
93
22.2. DIAGRAMAS CAUSA-EFECTO
R1.1. Nuevos requerimientos que necesiten financiamiento
Tecnológica Legislativa
Lanzamiento de un nuevo software que Publicación de una nueva ley que

la empresa desee implementar regule cierto aspecto y genere un
cambio en el producto que desea la
Que la empresa requiera una empresa
nueva función dentro del
software
Nuevos requerimientos
que necesiten
financiamiento
Nueva tendencia global en la que
la compañía desee incursionar
Nuevos estudios globales que
determinen los beneficios de Nuevo parámetro a implementar
implementar una nueva generado por la toma de
metodología decisiones dentro de la empresa
Global Organizacional
94
R1.2. Demora del pago al equipo de proyecto
Entorno
Falta de liquidez en la empresa

Crisis económica por el covid-19
afecta a la empresa.
No hay ingresos o capital en la
empresa para este proyecto.
Demora del pago al equipo

de proyecto
Mala gestión de recursos por parte
de sponsor.
Falta de coordinación del sponsor

con el director de proyecto.
Sponsor
95
R1.3. Incumplimiento del presupuesto establecido en el proyecto
Toma de decisiones Crisis financiera
Elección de una nueva metodología Que reduzca la capacidad

por parte del cliente Reducciónpor
financiera deun
la mal
capacidad financiera de
la empresa
manejo generada por una recesión
económico
global
Incumplimiento del
presupuesto establecido en el
proyecto
Pérdida generada por un
error humano
Sustracción de recursos financieros
Pérdida de RRFF
96
R2.1. Sobre pasar la holgura de cada actividad
Falta de información de la empresa Fallas técnicas en los equipos
Que el recurso humano no Sobrecarga de funciones en los

utilice los equipos de la equipos
manera correcta y los
deteriore
Sobrepasar la holgura de
cada actividad
No realizar mantenimiento
de equipos de manera
frecuente
Integrante del equipo de
proyecto infectado del Covid-
19
Impuntualidad o inasistencia
97
R2.2 Tiempo excesivo para la corrección de errores
Tercerización Problemas técnicos

Que el error tenga que ser
solucionado por alguien externo al
Fallas técnicas en software o
equipo de proyecto
Que el encargado de solucionar el hardware que no permitan la
problema no lo haga de manera rápida solución de errores
oportuna
Tiempo excesivo para la

corrección de errores
Que la retroalimentación no sea lo
suficientemente clara y se tenga que
interpretar
Que el cliente no brinde una
retroalimentación de manera
oportuna para solucionar errores
Retroalimentación
98
R2.3. Que el cliente solicite el producto antes del plazo acordado
Entorno
La necesidad de tener el diseño del

aplicativo debido a la emergencia
sanitaria.
Que el cliente solicite el

producto antes del plazo
acordado
Ansiedad del cliente de
tener el aplicativo móvil.
La urgencia de generar
ingresos por la aplicación.
Sponsor
99
R3.1. Interrupciones en el suministro
Problemas normativos Problemas en carreteras Desbordes

Nuevos regímenes de transporte de Dificultades que impidan
suministros que se deban implementar Carreteras en
el libre tránsito de
mal estado
Falta de actualización de vehículos que
documentos para el transporten suministros.
Protestas
transporte de suministros
Interrupciones en el
suministro
Accidentes de tránsito que

generen la pérdida total o parcial
de los suministros
Accidentes de tránsito
100
R3.2. Falta de integrantes por infección del Covid -19
Entorno
Pandemia mundial por el covid-19

Interacción con las personas en
las calles o en medios de
transporte.
Falta de integrantes por

infección del Covid -19
101
R3.3. Pérdida de Información
Sustracción de información Problemas técnicos
Que se le sustraiga la información a la Fallas técnicas que generen que

empresa por medio de hackers o virus la información se borre parcial o
totalmente
Pérdida de información
Nuevo parámetro a implementar

generado por la toma de decisiones
dentro de la empresa
Error humano
102
R4.1. Problemas de conexión de internet
Problemas técnicos
Saturación en las redes de

internet.
Muchos dispositivos conectados a la red
Baja velocidad de internet.
Problemas de conexión de
internet
103
R4.2. Fallas técnicas en los equipos
Mal uso de equipos Errores de fábrica
Que el recurso humano no utilice los Que el hardware tenga fallas

equipos de la manera correcta y los desde su origen
deteriore Que el diseño del hardware sea
inconsistente o defectuoso
Fallas técnicas en los equipos

Fallas en las pruebas
piloto antes del
mantenimiento
No realizar mantenimiento de Que el software utilizado se

equipos de manera frecuente detenga inesperadamente por un
error en la programación
Falta de mantenimiento Errores de programación
104
R4.3. Infección de virus en los dispositivos de trabajo
Problemas técnicos
Descargar de programas o
archivos por internet.
Entrar en links desconocidos y
sospechosos. Archivos adjuntos en los mensajes de
correo electrónico.
Infección de virus en los

dispositivos de trabajo
105
23. VALORACIÓN DE RIESGOS
23.1. ASIGNACIÓN DE VALORES DE PROBABILIDAD:
Id Descripción del Riesgo Probabilida Sustento

Riesg d
o
R1.1. Nuevos requerimientos que necesiten financiamiento Bajo La probabilidad es baja ya que el equipo está preparado a
trabajar bajo presión y se adaptaría a los cambios que el
cliente estableciera sobre el producto. Por ejemplo:
Implementar una nueva función en el diseño del aplicativo
móvil.
R1.2. Demora del pago al equipo de proyecto Moderado La probabilidad es moderada, porque con todo esto de la
pandemia del Covid-19, ha afectado un poco a la empresa
con la disminución de sus ingresos, es por ello que pueda
ocurrir una demora en el pago al equipo de proyecto.
R1.3. Incumplimiento del presupuesto establecido en el Alto En el momento de realizar el proyecto, puede presentarse
proyecto muchas circunstancias que permitan generar altos gastos. O
también por crisis financiera de la empresa, o pérdidas de
recursos financieros.
R.2.1 Sobre pasar la holgura de cada actividad Bajo La probabilidad de sobre pasar la holgura es baja ya que
cada uno de los integrantes cuenta con responsabilidades
claras y están comprometidos con el proyecto.
R2.2. Tiempo excesivo para la corrección de errores Moderado La probabilidad es moderado ya que se pueda presentar
fallas técnicas y que no sean de una solución rápida.
También puede ser que el cliente no brinde una
retroalimentación de una manera clara del producto.
R.2.3. Que el cliente solicite el producto antes del plazo Alto La probabilidad es alta, ya que el cliente buscará tener listo
acordado. el producto (aplicativo móvil) antes del tiempo establecido,
por motivos de emociones o urgencia de generar ingresos.
Sin embargo no tendrá en cuenta la manera en que afectará
al producto final
R3.1. Interrupción de suministro Moderado La existencia de accidentes de tránsito o que impidan el libre
tránsito de vehículos que transporten suministros. Se
considera moderado, ya que estas interrupciones no ocurren
con frecuencia.
106
R3.2. Falta de integrantes por infección del Covid -19 Alto La probabilidad es alta que los integrantes del equipo de
proyecto se puedan contagiar del Covid-19, al ocurrir esto se
tendría que reemplazar al integrante o ver la opción si este
puede continuar con el proyecto realizando actividades
desde casa
R3.3. Pérdida de información Bajo Se ha establecido medidas de prevención de riesgos como el
guardado de información y el duplicado de este en fuentes
confiables que garantizan la seguridad
R4.1. Problemas de conexión de internet Alto La probabilidad de problemas de conexión es alta ya que
pueda existir fallos en el cableado externo, problemas en el
enrutado en la infraestructura del operador, etc.
R4.2. Fallas técnicas en los equipos Moderado La probabilidad de que se dé es moderada ya que si fallan
los
equipos los integrantes cuentan con recursos propios para
poder
seguir avanzando.
R4.3. Infección de virus en los dispositivos de trabajo Moderado La probabilidad es moderado, ya que a veces se realiza
descargas de internet y contiene virus o puede que el
antivirus de cada equipo haya vencido.
23.2. ASIGNACIÓN DE VALORES DE IMPACTO:
Id Descripción del Riesgo Probabilida Sustento

Riesg d
o
R1.1. Nuevos requerimientos que necesiten financiamiento Alto El impacto será alto, ya que existiría un incremento del
presupuesto ya establecido del producto final y esto podría
generar una mala conformidad por parte del cliente.
R1.2. Demora del pago al equipo de proyecto Alto El impacto es alto puesto que causa una desconformidad por
parte del equipo de proyecto y se estaría violando el contrato
establecido.
R1.3. Incumplimiento del presupuesto establecido en el Muy Alto El impacto del incumplimiento del presupuesto para el
proyecto proyecto es
muy alto ya que este garantiza que la planificación de las
107
actividades sea factible de realizar
R.2.1 Sobre pasar la holgura de cada actividad Alto Esto afectaría mucho ya que el proyecto corre el riesgo de
que sea rechazado. Esto ocasiona una falta de pago por
parte de la empresa
R2.2. Tiempo excesivo para la corrección de errores Alto Puede que se presente fallas técnicas y que no sean rápido
de solucionar o que se necesite de alguien externo.
R.2.3. Que el cliente solicite el producto antes del plazo Alto La probabilidad es alta, ya que el jefe buscara optimizar el
acordado. producto y mejorarlo. Sin embargo, no tendrá en cuenta la
manera en que afectará al producto final
R3.1. Interrupción de suministro Moderado Una gestión lenta del área de logística puede ocasionar la
falta de abastecimientos de algunos materiales necesarios.
R3.2. Falta de integrantes por infección del Covid -19 Moderado La inasistencia de algunos de los integrantes por contraer el
covid-19 ocasionaría un retraso breve sin embargo no
afectaría el producto del proyecto.
R3.3. Pérdida de información Alto La pérdida de información ocasionaría que el producto se
retrase con el tiempo establecido y genere gastos
económicos para la búsqueda de nueva información
R4.1. Problemas de conexión de internet Alto La probabilidad de problemas de conexión es alta ya que sin
eso no se podría avanzar con el proyecto.
R4.2. Fallas técnicas en los equipos Alto El equipo de trabajo será afectado y no podrá avanzar, y esto
hará que el producto no se logre entregar en el tiempo
establecido.
R4.3. Infección de virus en los dispositivos de trabajo Alto El impacto de que causa la no actualización de antivirus es
alto ya que al dañar el sistema operativo de la laptop y
dejarlo en inactividad ocasiona retraso en la presentación del
proyecto
108
24. ANÁLISIS CUALITATIVO DE LOS RIESGOS:
NRO. DE DESCRIPCIÓN VALOR DE VALOR DE IMPACTO VALOR DE EXPOSICIÓN AL RIESGO

RIESGO DEL RIESGO PROBABILIDAD
• R1.1. Nuevos 0.30 0.40 0.12
requerimientos
que necesiten
financiamiento
• R1.2. Demora del pago 0.50 0.40 0.20
al equipo de
proyecto
• R1.3. Incumplimiento 0.70 0.80 0.56
del presupuesto
establecido en el
proyecto
• R.2.1 Sobre pasar la 0.30 0.40 0.12
holgura de cada
actividad
• R2.2. Tiempo excesivo 0.50 0.40 0.20

para la
reparación de
errores
• R.2.3 Que el cliente 0.70 0.40 0.28
. solicite el
producto antes
del plazo
acordado.
• R3.1. Interrupción de 0.50 0.20 0.10

suministro
• R3.2. Falta de 0.70 0.20 0.14
integrantes por
109
infección del
Covid -19
• R3.3. Pérdida de 0.30 0.40 0.12

información
• R4.1. Problemas de 0.70 0.40 0.28
conexión de
internet
• R4.2. Fallas técnicas 0.50 0.40 0.20

en los equipos
• R4.3. Infección de 0.50 0.40 0.20
virus en los
dispositivos de
trabajo
24.1. Distribución de los riesgos:
Amenazas Oportunidades
PROBABILIDAD
0.9
0
R1.3.
0.7 R2.3.
0 R3.2. R4.1.
R1.2.
R2.2.
R4
0.5 R3.1. .2.
0 R4.3.
0.3 R1.1.
0 R2.1.
R3.3.
110
0.1
0
0.05 0.10 0.20 0.40 0.80 0.80 0.40 0.20 0.10 0.05
Muy Bajo Moderado Alto Muy Muy Alto Moderad Bajo Muy
Bajo Alto Alto o Bajo
IMPACTO
25. Plan de respuesta a riesgos
TIPO DE PERSONA(S)
CÓDIG
RIESGO DESCRIPCIÓN TIPO DE DESCRIPCIÓN DE LA TIEMPO Y COSTO DE LA RESPONSABLE(S) DE
O DEL
(AMENAZA / DEL RIESGO RESPUESTA RESPUESTA RESPUESTA LA APLICACIÓN DE
RIESGO
OPORTUNIDAD) LA RESPUESTA
Como riesgo interno, tenemos
Tiempo máximo para la
que mejorarlo y debemos -Analista de costos
Nuevos solución del riesgo: 2 días.
organizar reuniones con el -Patrocinador
R1.1 requerimientos Costo:0.00
Amenaza Mejorar patrocinador, para exponerle -Director del proyecto
que necesiten Soluciòn: Gerente y jefe de
los requerimientos y vea que
financiamiento proyecto se reúne con
influirían positivamente a los
patrocinador.
objetivos de la empresa.
Como riesgo externo, no Patrocinador
podemos manejarlo, la solución
sería organizar una reunión Director de
Tiempo máximo para la
Demora del pago con el patrocinador en donde se Proyecto
solución del riesgo: 2 días.
al equipo de llegue a un acuerdo sino actuar
R1.2 Amenaza Aceptarlo Costo:0.00
proyecto de la manera legal rescindiendo
Solución: Gerente se
el contrato de trabajo y
reúne con patrocinador
denunciando ante la Inspección
de Trabajo por las
irregularidades en los pagos.
R1.3 Amenaza Incumplimiento Aceptarlo Como riesgo externo, escapa Costo del servicio: S/. 0.00 -Patrocinador
del presupuesto de nuestras manos, la solución *Tiempo de respuesta: 2
establecido en el sería organizar una reunión con días después de ocurrido -Director de
proyecto el patrocinador y explicarle que el evento de riesgo. Proyecto
111
esto afecta directamente al
clima laboral y retrasara los -Analista de costos
objetivos ya trazados del
proyecto o en el peor de los
casos rescindir el contrato por
incumplimiento del documento
de la
certificación
presupuestal.
Sobre pasar la que evitarlo y debemos Costo del servicio: S/. 0.00 Especialista de proyecto
holgura de cada solucionar y planificar mejor los *Tiempo de respuesta: 1 Supervisor de calidad
R2.1 Amenaza Evitar
actividad tiempos de cada actividad y día después de ocurrido el
verificar que cada integrante evento de riesgo.
cumple con el límite establecido
Tiempo excesivo Costo del servicio: S/.
que evitarlo y debemos Especialista de proyecto
para la 200.00
preparar a nuestro equipo en
R2.2 Amenaza corrección de Evitar *Tiempo de respuesta: 1
temas especializados en la Supervisor de
errores día después de ocurrido el
solución de errores. entregables
evento de riesgo.
Como riesgo externo, tenemos
que aceptarlo En el mejor de Especialista de proyecto
Costo del servicio: S/.
los casos se podría reducir las
Que el cliente 40.00 por hora se le
actividades y contratar más Patrocinador
solicite el pagara al nuevo personal
personal para la finalización del
R2.3 Amenaza producto antes Aceptarlo que contraten.
proyecto, pero si no se pudiera Supervisor de calidad
del plazo *Tiempo de respuesta: 1
se hará valer la orden de
acordado día después de ocurrido el
servicio con la fecha
evento de riesgo.
establecida, para la entrega del
proyecto.
R3.1 Amenaza Interrupción de Mejorar Como riesgo externo, es algo Costo del servicio: S/. Especialista de proyecto
suministro que no podemos evitarlo, pero 800.00
prepararemos a nuestro equipo Se dictará 12 horas de
con capacitaciones para capacitación. Supervisor de calidad
Identificar las fuente reales del *Tiempo de respuesta: 15
112
riesgo y verificando que el
suministro sea tolerante al días.
caos.
Como riesgo externo, no Costo del servicio: S/. Patrocinador
podremos manejarlo y más con 1000.00 plan de
la pandemia que nos aqueja. La bioseguridad y Especialista de proyecto
solución sería implementar un S/40.00
protocolo de bioseguridad en la Por hora se le pagara al Directo de proyecto
Falta de
empresa con el equipo y nuevo integrando o
integrantes por la
R3.2 Amenaza Aceptar capacitaciones pertinentes, sin personal que haga horas
infección del
embargo preparar al personal extras para realizar las
COVID-19
para que realice tareas tareas del compañero
parecidas al de su compañero. infectado.
*Tiempo de respuesta: 2
días después de ocurrido
el evento de riesgo.
Como riesgo interno, tenemos Director de proyecto
Costo del servicio: S/.
que evitarlo y debemos
500.00
Perdida de preparar y concientizar a Supervisor de
2 horas a la semana por 1
R3.3 Amenaza información Evitar nuestro equipo en talleres de entregables
mes.
seguridad de la información.
*Tiempo de respuesta: 2
Analista de proyecto
días.
Como riesgo externo, tenemos Costo del servicio: S/ Patrocinador
que aceptarlo y debemos tener 170.00
un plan alternativo por si eso *Tiempo de respuesta: 12 Director de
Problemas de
llegara a ocurrir, como conexión horas después de ocurrido Proyecto
R4.1 Amenaza conexión de Aceptar
con megas o dispositivo de el evento de riesgo.
internet
internet inalámbrico. Solución: llamar a la
empresa de telefonía y
internet y verificar.
R4.2 Amenaza Fallas técnicas Aceptar Como riesgo interno, tenemos Enviar una solicitud al Patrocinador
en los equipos que aceptarlo y hacer un kardex patrocinador
de los equipos que tenemos y informando sobre el estado Director de
con cuales tenemos la mayor de disponibilidad y fallas de Proyecto
cantidad de fallas para así pedir las máquinas y proponer
113
apoyo al patrocinador que nos que nos pueda facilitar Asesor de diseño de
agencie de algunos equipos. algunos equipos de trabajo software
para avanzar cuando no
estén disponibles.
• Tiempo de respuesta: 24
horas
después de ocurrido el
evento de riesgo.
La empresa brinda apoyo y
recursos al equipo de
proyecto para lograr el
avance.
Costo: 0.00
Como riesgo externo, tenemos Enviar una solicitud al Patrocinador
que compartirlo y debemos patrocinador
llamar a un especialista para informando sobre la Director de
que revise los equipos de infección de las Proyecto
trabajo y se asegure de eliminar máquinas y proponer que
los virus. se contrate un ingeniero de Asesor de diseño de
sistemas para que software
Infección de desinfecte y proteja los
virus en los archivos.
dispositivos de Costo: 80.00
R.4.3 Amenaza Compartir
trabajo
• Tiempo de respuesta: 24
horas
después de ocurrido el
evento de riesgo.
La empresa se encargar de
brindar equipo de trabajo.
recurso en caso de fallas
en las que
brindo la gerencia
114
26. INFORME DE ESTADO DEL PROYECTO
26.1. Resumen del Estado del Proyecto
Porcentaje completado: 73%
Alcance Tiempo Costo

Código de Significado
color
Verde Los entregables correspondientes al periodo de evaluación se han
completado en un porcentaje mayor o igual a 75
Amarillo Los entregables correspondientes al periodo de evaluación se han
completado en un porcentaje menor a 75%, pero mayor o igual a 50%
Rojo Los entregables correspondientes al periodo de evaluación se han
completado en un porcentaje menor a 50%
Leyenda Alcance:
Leyenda de Tiempo:
Código de Significado
color
Verde Las actividades correspondientes al periodo de evaluación se han
completado dentro del plazo previsto en un porcentaje mayor o igual a 75
Amarillo Las actividades correspondientes al periodo de evaluación se han
completado dentro del plazo previsto en un porcentaje menor a 75, pero
mayor o igual a 50
Rojo Las actividades correspondientes al periodo de evaluación se han
completado dentro del plazo previsto en un porcentaje menor a 50
Leyenda Costos:
Código de color Significado

Verde El costo real de las actividades correspondientes al periodo de evaluación
es menor o igual al 100% del costo presupuestado.
Amarillo El costo real de las actividades correspondientes al periodo de evaluación
es mayor al 100% del costo presupuestado, pero menor o igual al 125%.
Rojo El costo real de las actividades correspondientes al periodo de evaluación
es mayor al 125% del costo presupuestado.
Detalle:
 Respecto al Alcance: El alcance del proyecto está en verde debido a que el promedio
de culminación de entregables ha logrado el 85%
ACTIVIDAD ENTREGABLE % CUMPLIMIENTO

Reunión inicial con Registro y análisis de 100%
stakeholders interesados
Documentar toda la 100%
Reuniones para evaluar las Plan de Gestión del Alcance
especificaciones del cliente Elaborado 65%
Elaboración de documento
con los requerimientos
Realizar análisis de la matriz 65%
FODA
Realizar análisis de las 5 90%
fuerzas de porter
Realizar Benchmarking 90%
Diseñar el interfaz del Presentación del Primer 90%
aplicativo móvil avance del Diseño de la App
Definir características del 90%
aplicativo móvil
Documentar el 75 %
avance del prototipo
Probar el aplicativo móvil 70 %
Realizar el visto bueno por 70 %
parte del cliente
Realizar apuntes de las 70 %
correcciones
Clasificar los requerimientos Presentación final del 75 %
de la app aplicativo
Documentar las 70 %
especificaciones técnicas
Realizar mejoras en el 70 %
interfaz de la app
Finalizar el diseño del 70 %
aplicativo
Documentar final de la app 80 %
Aprobar y evaluar el diseño 96 %
final de la app
Entregar el diseño final de la 80 %
app al gerente de la empresa
Redactar y firmar el acta de Acta de constitución 80 %
constitución
Recopilar documentos para el 80 %
plan de dirección de
proyectos
Ejecutar la planeación del 83 %
proyecto
Monitorear la ejecución Plan de gestión de costos, 85 %
recursos elaborado
116
Controlar el proyecto Plan de gestión de riesgos 85%
elaborado
Redactar y firmar el cierre del Informe del proyecto final 85%
proyecto
Cumplimiento Promedio 85%
 Respecto al Tiempo: El cronograma del proyecto está en ROJO debido a que las
actividades previstas a realizar dentro del periodo de evaluación, se han completado
dentro del plazo establecido en un 35%
ACTIVIDAD Duración Duración % de

estimada real cumplimiento
Reunión inicial con 1 día 1 día Si (En la
stakeholders fecha) 0%
Documentar toda la 3 días 2 días Si (Un día
información obtenida menos) -
35%
Reuniones para 2 días 2días Si (En la
evaluar las fecha) 0%
especificaciones del
cliente
Elaboración de 2 día 2 días Si (En la
documento con los fecha) 0%
requerimientos
Realizar análisis de la 1 día 1 día Si (En la
matriz FODA fecha) 0%
Realizar análisis de las 2 días 1 día Si (Un día
5 fuerzas de porter menos)
-35.00%
Realizar 2 días 2 días Si (En la
Benchmarking fecha) 0%
Diseñar el interfaz del 3 días 3 días Si (En la
aplicativo móvil fecha) 0%
Definir características 1 día 1 día Si (En la
del aplicativo móvil fecha) 0%
Documentar el avance 2 días 1 día Si (Un día
del prototipo menos)
-35.00%
Probar el aplicativo 1 día 1 día Si (En la
móvil fecha) 0%
Realizar el visto bueno 1 día 1 día Si (En la
por parte del cliente fecha) 0%
Realizar apuntes de 1 día 1 día Si (En la
las correcciones fecha) 0%
Clasificar los 1 día 1 día Si (En la
requerimientos de la fecha) 0%
117
app
Documentar las 2 días 1 día Si (Un día
especificaciones menos)
técnicas -35.00%
Realizar mejoras en el 1 día 1 día Si (En la
interfaz de la app fecha) 0%
Finalizar el diseño del 2 días 2 días Si (En la
aplicativo fecha) 0%
Documentar final de la 2 días 1 día Si (Un día
app menos)
-35.00%
Aprobar y evaluar el 1 día 1 día Si (En la
diseño final de la app fecha) 0%
Entregar el diseño final 3 días 3 días Si (En la
de la app al gerente de fecha) 0%
la empresa
Redactar y firmar el 1 día 1 día Si (En la
acta de constitución fecha) 0%
Recopilar documentos 2 días 1 día Si (Un día
para el plan de menos)
dirección de proyectos -35.00%
Ejecutar la planeación 1 día 1 día Si (En la
del proyecto fecha) 0%
Monitorear la 2 días 1 día Si (Un día
ejecución menos)
-35.00%
Controlar el proyecto 3 días 2 días Si (Un día
menos)
-35.00%
Redactar y firmar el 1 día 1 día Si (En la
cierre del proyecto fecha) 0%
Cumplimiento promedio 50%
 Respecto al Costo: El presupuesto del proyecto está en amarillo, debido a que el

costo real de las actividades ejecutadas, ha llegado hasta 39% del costo
presupuestado.
ACTIVIDAD Valor Costo

Planificado Real
Reunión inicial con 142.80 140.00
stakeholders
Documentar toda la 104.80 100.00
118
Reuniones para 147.60 147.60
evaluar las
especificaciones del
cliente
Elaboración de 97.00 97.00
documento con los
requerimientos
Realizar análisis de la 93.10 93.10
matriz FODA
Realizar análisis de las 135.60 135.60
5 fuerzas de porter
Realizar 135.60 135.60
Benchmarking
Diseñar el interfaz del 901.00 901.00
aplicativo móvil
Definir características 235.10 235.10
del aplicativo móvil
Documentar el avance 190.20 190.20
del prototipo
Probar el aplicativo 222.40 222.40
móvil
Realizar el visto bueno 144.40 144.40
por parte del cliente
Realizar apuntes de 135.30 80.00
las correcciones
Clasificar los 135.30 135.30
requerimientos de la
app
Documentar las 135.60 135.60
especificaciones
técnicas
Realizar mejoras en el 460.50 460.50
interfaz de la app
Finalizar el diseño del 361.60 361.60
aplicativo
Documentar final de la 136.60 136.60
app
Aprobar y evaluar el 271.60 271.60
diseño final de la app
Entregar el diseño final 179.60 179.60
de la app al gerente de
la empresa
Redactar y firmar el 134.70 134.70
acta de constitución
Recopilar documentos 89.80 89.80
para el plan de
119
dirección de proyectos
Ejecutar la planeación 538.80 538.80
del proyecto
Monitorear la 449.00 449.00
ejecución
Controlar el proyecto 538.80 538.80
Redactar y firmar el 89.90 70.00

cierre del proyecto
TOTAL 6171.70 6009.80
Porcentaje de 84%
Variación
26.2. Mejoras o cambios pendientes
 Correcciones a aplicar a los talleres que faltan mejorar de la T2.

 Realizar un ajuste en el cronograma
 Especificación más detallada de los costos.
26.3. Hitos y entregables del proyecto:
Hitos del EDT Fecha Fecha Estado

proyecto planeada esperada
Acta de 1.4.1.1. 01/05/2020 02/05/2020 En ejecución

constitución
Registro y 1.1.1.1 04/05/2020 05/05/2020 En ejecución
análisis de
interesados
Plan de Gestión 1.1.2.2. 07/05/2020 08/05/2020 En ejecución
del Alcance
Elaborado
Presentación 1.2.2.1. 25/05/2020 25/05/2020 En ejecución
del Primer
avance del
Diseño de la
App
Plan de gestión 1.4.2.1 25/05/2020 26/05/2020 En ejecución

de costos,
recursos
elaborado
Presentación 1.3.1.1 28/05/2020 28/05/2020 En ejecución
120
del Segundo
avance del
Diseño de la
App
Plan de gestión 1.4.1.2. 05/05/2020 06/05/2020 En ejecución
de riesgos
elaborado
Informe de 1.4.3.1. 29/05/2020 30/05/2020 En ejecución
avance del
Proyecto
Elaborado
Presentación 1.3.2.2. 01/06/2020 01/06/2020 En ejecución
final del
aplicativo
Informe del 1.4.3.2. 02/06/2020 02/06/2020 En ejecución
proyecto final
26.4. Indicadores Clave de Desempeño (KPI's)
 Tiempo
Nombre de la Métrica Índice de desempeño del cronograma
Objetivo de Uso Medir el grado de cumplimiento de los
tiempos asignados para cada
entregable según el cronograma del
proyecto.
Método de medición A través de la revisión de los informes
de desempeño
Fórmula y elementos X=B–A

de cálculo Donde:
A= Tiempo base para entregar un
documento
B= Total tiempo que demora la entrega
de un documento
Interpretación de la X <= 0
métrica Si X es menor a 0 el tiempo es óptimo.
Tipo de medida Numérico
 Costo
Nombre de la Métrica Índice de la varianza del costo
Objetivo de Uso Medir el grado de cumplimiento de los
costos asignados para cada entregable
según el presupuesto del proyecto.
121
Método de medición A través de la revisión de los informes
de desempeño
Fórmula y elementos X = EV – AC
de cálculo Donde:
EV = Valor Ganado (Costo
presupuestado del trabajo realizado)
AC = Costo actual
Interpretación de la X <= 0
métrica Si X es menor a 0 el tiempo es óptimo.
Tipo de medida Numérico
122
27. INFORME DE CIERRE DEL PROYECTO
1. DESEMPEÑO TÉCNICO:
a. ¿Cuál sería el resultado de la comparación del alcance final del trabajo con su
alcance al inicio del proyecto?
En el transcurso que se fue desarrollando el proyecto se determinó que alguna

actividad se tenía que modificar por diferentes razones generando algunas
variaciones tanto en el costo y el tiempo de dicha actividad lo cual en el alcance
del proyecto inicial con el final hubo un poco de diferencia.
b. ¿Registró muchos cambios el alcance del proyecto?

No se registró muchos cambios en el alcance del proyecto ya que las
modificaciones que se hacían a las actividades no eran muy relevantes a lo
establecido inicialmente.
c. ¿Los cambios se manejaron correctamente en términos de documentación,

autorizaciones y comunicación?
Sí, ya que los cambios realizados fueron verificados por el gerente del proyecto
y patrocinador con mucho detalle de tal forma que siga correctamente las
etapas del proyecto.
d. ¿Qué efecto tuvieron los cambios en el presupuesto y el programa del

proyecto?
El efecto fue positivo ya que el presupuesto se acomodó de tal manera que su
cambio cumplió con lo establecido por el patrocinador cumpliendo así
exitosamente con el programa del proyecto.
e. ¿El alcance del trabajo quedó totalmente concluido?

Si, quedó totalmente concluido ya que se realizó las actividades cumpliendo
con los requisitos del patrocinador respetando los tiempos establecidos
inicialmente.
f. ¿El trabajo del proyecto y las entregas fueron terminados con buena calidad y
cumplieron las expectativas del cliente?
Si, tanto el proyecto como los entregables fueron terminados y entregados a
nuestro cliente respetando los requisitos y el nivel de calidad que se necesitaba
para desarrollar cada uno de ellos.
2. DESEMPEÑO DEL PRESUPUESTO:

a. ¿Cuál sería el resultado de la comparación de los costos reales del proyecto
con el presupuesto básico original y con el presupuesto final del proyecto, el
cual incluyó los cambios en el alcance del proyecto?
El presupuesto final fue superior a comparación con el inicial, ya que en el
transcurso del proyecto, se detallaron algunos recursos más a utilizar
b. Si existía un contrato de precio fijo, ¿éste fue rentable o la organización del
proyecto perdió dinero?
El contrato de remuneración para el equipo del proyecto fueron fijos, la cual fue
rentable para la organización del proyecto porque permitió una buena
planificación con el presupuesto.
c. Si había un contrato de reembolso de costos, ¿el proyecto fue concluido dentro

del presupuesto del cliente?
No necesariamente porque se dio el caso que se cumplió la meta del proyecto
utilizando menos recursos.
d. ¿Hubo paquetes de trabajo particulares que se salieron o quedaron abajo de

sus presupuestos por más de 10%? En tal caso, ¿por qué? ¿Cuáles fueron las
causas que provocaron que se desbordaran los costos?
No, ya que se determinó el presupuesto para cada paquete de trabajo y los
costos se plantearon con datos reales estando conformes a lo establecido.
e. ¿Los costos estimados para las actividades fueron realistas?

Sí, todos los precios estimados para las actividades se asignaron de acuerdo al
precio del mercado actual
3. DESEMPEÑO DEL CRONOGRAMA:

a. ¿Cuál sería el resultado de la comparación del programa real con el programa
original del proyecto?
Como resultado se obtuvo el aumento de horas del proyecto ya que se
presentaron algunos problemas.
b. Si el proyecto se retrasó, ¿cuáles fueron las causas?

Si hubo retraso de unos días, ya que se presentaron algunos problemas
técnicos de los equipos de trabajo.
c. ¿Cómo se ajustó el desempeño del programa a cada paquete de trabajo?

El programa se ajustó evaluando la importancia de cada paquete, donde se
asignó responsables que se encargaron de la culminación de una actividad
para empezar con otra.
d. ¿La duración de los tiempos estimados para las actividades fue realista?
Sí, se trató de establecer los tiempos lo más realista posible, ya que realizamos
comparaciones con otros proyectos para definir la duración de cada actividad.
4. PLANEACIÓN Y CONTROL DEL PROYECTO:

a. ¿El proyecto fue planeado con suficiente detalle?
El proyecto de aplicación móvil para una distribuidora fue muy bien planeado y
organizado detalle a detalle, puesto que seguimos el modelo que trabajamos
con el profesor y eso nos ayudó a cada integrante del equipo de trabajo a llevar
orden y tener claridad en ideas.
b. ¿Los planes fueron actualizados de forma oportuna para incorporar los

cambios?
124
Por supuesto que sí, los planes fueron actualizados debido a la pandemia en
que nos encontramos hoy en día y el manejo de redes sociales y celulares en la
actualidad.
c. ¿El desempeño real fue comparado con el planeado de forma regular?
Sí, los entregables fueron comparados con lo planeado de forma regular y se
alinearon con los objetivos propuestos para cada fase de desarrollo del
proyecto.
d. ¿Los datos del desempeño real eran correctos y se recabaron en su debido
momento?
Sí, fueron correctos los datos fueron tomados y analizados por el equipo
llevando un control, así como también el patrocinador nos brindó datos y cifras
de la empresa, para facilitar nuestro análisis.
e. ¿El equipo del proyecto utilizó el sistema de planeación y control de forma

regular? ¿Lo utilizó para la toma de decisiones?
El equipo llevo el sistema de planeación y control de forma regular, llevando a
cabo los pasos para cada fase del proyecto, en la toma de decisiones lo
usamos y fue importante pues nos ayudó a evaluar y verificar que alternativa de
solución era la mejor para aplicar.
5. ADMINISTRACIÓN DEL RIESGO:

a. ¿La presencia de hechos inesperados afectó el resultado del proyecto? En tal
caso, ¿los hechos estaban identificados en el plan de riesgos?
Sí la presencia de riesgos inesperados, se podría decir que, si afectaría al
proyecto, pero nosotros los identificamos y también brindamos soluciones, para
cuando estos aparecieran tuviéramos un plan para superarlos y continuar con
el proyecto.
b. ¿Los riesgos que tenían gran probabilidad de presentarse y enorme
repercusión fueron identificados debidamente al inicio del proyecto?
Sí, los riesgos los identificamos y aún más los que tenían gran probabilidad de
presentarse les dimos medidas y acordamos soluciones, para no parar en el
desarrollo del proyecto. (tal es el caso como la prevención y medidas ante un
posible contagio del virus COVID-19)
c. ¿Se presentó algún riesgo que debió ser identificado al inicio del proyecto, pero
no fue así?
Sí no contamos con que íbamos a tener fallas con la conexión de internet y esto
nos causó muchos problemas, porque la empresa encargada del servicio, tenía
una sobrecarga para solucionar los problemas.
d. ¿Qué riesgos fueron identificados durante el proyecto que no habían sido
considerados al principio y por qué no se identificaron entonces?
La demora en el equipo de trabajo, por ejemplo, no lo identificamos antes
puesto que en un principio los pagos eran en la fecha exacta, pero luego el
patrocinador tuvo una demora en los pagos y decidimos considerarlo.
e. En el caso de los riesgos identificados que se presentaron, ¿los planes de
respuesta fueron adecuados?
125
Si todos los planes de respuesta fueron acordes con los riesgos identificados y
se tuvo una investigación y reunión con los integrantes del equipo en donde
todos opinamos y llegamos a la conclusión que los planes de respuesta eran
los adecuados.
f. ¿Se presentaron hechos inesperados para los cuales no había planes de
respuesta?
No, si bien había riesgos que nosotros simplemente debíamos aceptarlos,
también planeamos y efectuamos un plan de respuesta para cada tipo de
problema y así seguir con la continuación del proyecto.
6. RELACIONES CON EL CLIENTE:

a. ¿Se hizo todo lo necesario para que el cliente participara en el éxito del
proyecto?
Sí, se realizó todo lo necesario (marketing y implementación de servicio post
venta) para que el cliente participara y nos calificara, así como nuestros
operarios manejen muy bien la aplicación, decidimos capacitarlos y que ellos
manejen cualquier duda del cliente.
b. ¿Se solicitó al cliente con regularidad que expresara su grado de satisfacción
con el desempeño y el avance del proyecto?
Sí, implementamos lo que es el servicio de consulta o insatisfacción vía la
aplicación misma, WhatsApp y por llamada telefónica, para así medir el grado
de insatisfacción.
c. ¿Se programaron juntas regulares frente a frente con el cliente?
Por motivos de la pandemia que estamos viviendo esto no se pudo realizar,
más si tuvimos la implementación de llamadas telefónicas, así como el servicio
post venta.
d. ¿Se informó al cliente de los problemas potenciales de forma oportuna y se
pidió que participara en el proceso para resolverlos?
Sí, se informó al cliente de los potenciales problemas y riesgos que teníamos y
todo fue de manera muy acertada y oportuna mas no se le incluyo para el
proceso de resolverlos.
7. RELACIONES EN EL EQUIPO:
a. ¿El equipo participó en la planeación del proyecto?}
Cada uno de los miembros que conforman el comité del equipo participó de una
manera correcta, aportando ideas y brindando su apoyo constante para el
desarrollo del proyecto.
b. ¿Existió un sentimiento de “equipo” y un compromiso con el éxito del proyecto?

Sí, los participantes se comprometieron con el proyecto para que se logre de
una manera óptima y hubo trabajo en coordinación y apoyo, desenvolviéndose
como un equipo consolidado.
c. ¿Se presentaron condiciones que impidieron el trabajo en equipo?
126
La condición más persistente fue que el horario de tiempo disponible para
trabajar se cruzaba algunas veces entre los participantes, puesto que no todos
contaban con el mismo tiempo disponible a la misma hora.
8. COMUNICACIONES:
a. ¿Se mantuvo al equipo informado respecto del estatus del proyecto y de los
problemas potenciales con la debida antelación?
Constantemente se realizaron juntas para establecer algunos puntos y
correcciones de problemas que se presentaron en el proyecto, si por alguna
razón algún participante no lograba estar presente, se le informaba todo lo
realizado inmediatamente.
b. ¿El entorno del proyecto facilitaba la comunicación abierta, honesta y

oportuna?
Sí, al desarrollar el proyecto como equipo existió una comunicación abierta
entre todos los miembros, permitiendo que todos estén informados y en caso
hubiese dudas se resolvían con facilidad al mantener una constante
comunicación entre los participantes.
c. ¿Las juntas del proyecto fueron productivas?

Sí, aun con ciertas distracciones, se hacía el esfuerzo de enfocarse en el
trabajo. Las juntas se realizaron de manera semanal, de tal manera que los
problemas presentados se pudieron gestionar adecuadamente a lo largo de la
semana buscando soluciones y manteniendo comunicación activa entre los
miembros para poder avanzar en cada junta.
d. ¿Las comunicaciones por escrito en el interior del equipo y con el cliente fueron
suficientes, insuficientes o excesivas?
Las comunicaciones tanto a nivel de equipo como con el cliente fueran las
necesarias para lograr un buen desarrollo del proyecto, se llevaron a cabo de
manera presencial, telefónica y textual.
9. IDENTIFICACIÓN Y SOLUCIÓN DE PROBLEMAS:

a. ¿Existían mecanismos para que los miembros del equipo identificaran los
problemas potenciales con suficiente antelación?
No existían mecanismos exactos, simplemente si se presentaba alguna
dificultad o problema se buscaba la solución. Solo algunos inconvenientes si
eran identificamos con antelación para que se pudieran evitar, tales como fallas
de coordinación en el equipo.
b. ¿Los miembros indicados del equipo participaron en la solución de problemas?

Como se mencionó anteriormente, las soluciones eran aportadas por cada
miembro y se resolvían los problemas a lo largo de la semana para que en
cada junta se pueda avanzar en conjunto con el desarrollo del proyecto.
127
c. ¿La solución de problemas fue racional y concienzuda?
Sí, respecto a los problemas presentados se comunicaban las posibles
soluciones entre el equipo y se decidía entre todos cuál era la mejor decisión a
tomar y también en las juntas con el equipo de trabajo se tomaban las acciones
a realizar y desarrollar el proyecto de forma conjunta.
10. LECCIONES APRENDIDAS:

a. ¿Qué funcionó y qué no funcionó?
Funcionó la asignación de roles en el equipo de proyecto y existió siempre una

adecuada comunicación. Además, el equipo de trabajo siempre estuvo
comprometido con la calidad del proyecto y de cumplir con los requerimientos
del cliente.
No funcionó a la perfección la estimación tanto de costos y del cronograma al
inicio, pero posteriormente se realizaron las correcciones pertinentes que
permitieron cumplir con los objetivos.
b. ¿Qué cosas particulares se hicieron bien en el proyecto que sirvieron para su

desarrollo y qué se debería hacer en otros proyectos?
Particularmente el equipo de trabajo fue muy meticuloso con el desarrollo de

cada fase del proyecto y los paquetes de trabajo. De esta manera, cuando se
producía algún error rápidamente este era identificado y solucionado. Se podría
replicar en otros proyectos la gestión de la calidad llevada a cabo en el presente
proyecto.
c. ¿Qué cosas se hicieron que entorpecieron el desarrollo del proyecto y se

deberían eliminar o cambiar en proyectos futuros?
En busca de realizar un buen producto el equipo considero costos por encima

de lo que había demandado el cliente. Es por eso que se debería seguir
estrictamente los requerimientos del cliente.
d. Si fuera posible empezar de nuevo y repetir el proyecto, ¿qué se debería

hacer de otra manera?
Se debería diseñar el equipo de trabajo de una manera que permita a los

integrantes trabajar de una manera más integrada compartiendo conocimientos
y experiencias en vez de un trabajo estrictamente especializado y sin mucho
flujo de información.
11. RECOMENDACIONES: Se le recomienda al equipo, programar reuniones virtuales,

para agilizar las actividades del proyecto, y evitar distracciones para cumplir con éxito
y satisfacer al cliente.
128
28. ACTA DE ACEPTACIÓN DE ENTREGABLES
Acta de aceptación de entregables.
Nombre del Proyecto

DISEÑO DE UN APLICATIVO PARA LA VENTA DE PRODUCTOS POR DELIVERY DE LA EMPRESA DISTRIBUIDORA “SERVICIOS
GENERALES Z&A S.A.C.” EN LA CIUDAD DE TRUJILLO
Identificador del Fecha Fecha de

Descripción del Responsable de
Entregable compromiso verificación del Fecha de real entrega Observaciones
Entregable aceptación
de entrega entregable
1.4.1.1. Acta de constitución 01/05/2020 01/05/2020 02/05/2020 Grace, liberato
(Gerente General)
1.1.1.1 Registro y análisis de 04/05/2020 04/05/2020 04/05/2020 Grace, liberato
interesados (Gerente General)
1.1.2.2. Plan de Gestión del 07/05/2020 07/05/2020 08/05/2020 Grace, liberato
Alcance Elaborado (Gerente General)
1.2.2.1. Presentación del 25/05/2020 25/05/2020 27/05/2020 Grace, liberato
(Gerente General)
Primer avance del
1.4.2.1 Plan de gestión de 25/05/2020 25/05/2020 25/05/2020 Grace, liberato
costos, recursos (Gerente General)
1.3.1.1 elaborado
Presentación del 28/05/2020 28/05/2020 28/05/2020 Grace, liberato
Segundo avance del (Gerente General)
1.4.1.2. Diseño
Plan dede la Appde
gestión 05/05/2020 05/05/2020 06/05/2020 Grace, liberato
riesgos elaborado (Gerente General)
1.4.3.1. Informe de avance del 29/05/2020 29/05/2020 30/05/2020 Grace, liberato
Proyecto Elaborado (Gerente General)
1.3.2.2. Presentación final del 01/06/2020 01/06/2020 01/06/2020 Grace, liberato
aplicativo (Gerente General)
1.4.3.2. Informe del proyecto 02/06/2020 02/06/2020 02/06/2020 Grace, liberato
final (Gerente General)
Aceptación
Identificación y descripción breve Proveedor/ responsable de la Fecha de entrega- Nombre, cargo y firma autógrafa Observaciones
del Entregable entrega recepción
Acta de constitución Luz, Paz Santillán (Director del 01/05/2020
proyecto)
Registro y análisis de Luz, Paz Santillán (Director del 04/05/2020
interesados proyecto)
Plan de Gestión del Alcance Luz, Paz Santillán (Director del 07/05/2020
Elaborado proyecto)
Presentación del Primer 25/05/2020
Luz, Paz Santillán (Director del
avance del Diseño de la App proyecto)
Plan de gestión de costos, Luz, Paz Santillán (Director del 25/05/2020

recursos elaborado proyecto)
Presentación del Segundo Luz, Paz Santillán (Director del 28/05/2020
avance del Diseño de la App proyecto)
Plan de gestión de riesgos Luz, Paz Santillán (Director del 05/05/2020
elaborado proyecto)
Informe de avance del Luz, Paz Santillán (Director del 29/05/2020
Proyecto Elaborado proyecto)
Presentación final del Luz, Paz Santillán (Director del 01/06/2020
aplicativo proyecto)
Informe del proyecto final Luz, Paz Santillán (Director del 02/06/2020
proyecto)
Firmas y fechas de elaboración, revisión y aprobación

[En este apartado se deberán asentar los nombres y cargos de los servidores públicos responsables de la elaboración, revisión y aprobación del Acta, incluyendo al administrador
del proyecto; se deberán obtener las firmas autógrafas correspondientes e indicar las fechas de firma.]
130
131
29. LECCIONES APRENDIDAS
Nro.
Código Descripción del Acciones Lección
De Descripción
de Nombre del Área / Amenaza / Impacto en los Correctivas y Aprendida /
Ref Fecha Título de la
Proyect Proyecto Categoría Oportunidad objetivos del Preventivas Recomendaci
ere Situación
o proyecto Implementadas ones
ncia
Diseño de
un Es fundamental
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móvil para Al momento roles a cada organigrama
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134

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FACULTAD DE INGENIERÍA

CARRERA DE INGENIERÍA EMPRESARIAL

DISEÑO DE UN APLICATIVO PARA LA VENTA DE

CURSO : GERENCIA DE PROYECTO

ESTUDIANTES : ALCÁNTARA BEJARANO, Leydi

DOCENTE : Ing. Nelson Ángeles Quiñones

1.1. Equipo de trabajo

LUIS ALBERTO KATHERINE LUZ ANGELICA JAVIER JESUS MARCELO

1.2. Datos de la Institución, Empresa o Grupo de Usuarios receptores del

a) Nombre, Nombre Comercial o Razón Social:

SERVICIOS GENERALES Z&A S.A.C.

b) Dirección o Domicilio Fiscal:

Pasaje tigre 230 Urb. El molino

Liberato Asmad, Ana Grayce

En la actualidad, más de 114 países están siendo afectados por el coronavirus

El diseño de este aplicativo servirá como un medio para solicitar pedidos de

1.5. Método de Trabajo:

a) Nombre y descripción breve:

Procesos Scrum alineados para “Servicios Generales Z&A S.A.C”

c) Estándares y normas aplicables al método de trabajo:

d) Justificación del método seleccionado:

2.1. Nombre del proyecto:

Diseño de un aplicativo para la venta de productos por delivery de la distribuidora

Liberato Asmad, Ana Grace

2.3. Empresa/institución/público objetivo:

SERVICIOS GENERALES Z&A S.A.C. es una organización dedicada a los

En la actualidad, más de 114 países están siendo afectados por el coronavirus

2.6. Enfoque de la propuesta:

 La propuesta va hacia la aplicación móvil para las personas que no salen de su

2.7. Beneficios esperados:

El diseño de este aplicativo servirá como un medio para solicitar pedidos de

2.8.1. Objetivo general:

Diseñar un aplicativo para la venta de productos por delivery de la

2.8.2. Objetivos específicos:

 Evaluar cada paso de la metodología planteada cada fin de mes.

2.9. Estudio de mercado:

Para poder realizar este proyecto, evaluamos la situación actual de la ciudad de

2.10. Estrategia de marketing:

 Crear cuentas en las redes sociales como en Facebook, Instagram de la

 Se asume que la empresa tiene los fondos suficientes para cubrir el

El presente proyecto tiene la finalidad de reducir la tasa de contagio mediante la

Presentación final del aplicativo Se realiza la presentación final del

Hitos del proyecto Fecha inicio Fecha Final Situación del

Análisis de Información 01/05/2020 14/05/2020 Finalizado

Cierre del producto 27/05/2020 01/06/2020 Finalizado

Gestión del proyecto 01/05/2020 02/06/2020 Finalizado

2.16. COSTOS, INVERSIONES Y FINANCIAMIENTO DEL PROYECTO

Aspectos generales del proyecto

Costos del personal

Costo de materiales, equipos y servicios.

2.17. EVALUACIÓN FINANCIERA:

3.1. Título del proyecto:

Diseño de un aplicativo para la venta de productos por delivery de la distribuidora

3.2. Justificación del proyecto:

En la actualidad, más de 114 países están siendo afectados por el coronavirus

3.3 Descripción del producto/servicio/resultado del proyecto

3.4. Objetivos del proyecto

3.4.1. Objetivo general: