Proyecto de Aplicacion

PROYECTO DE APLICACIÓN
RICARDO IVAN GONZALEZ MERCADO
SUMMA UNIVERSITY
MASTER OF SCIENCE IN PROJECT MANAGEMENT
BARRANQUILLA
2020
* Cristina Rodríguez Ruiz

1
Explique el rol de Jeff Bezzos en la formación de la cultura organizacional de
Amazon ¿Cómo ha logrado transmitir su visión como innovador y sobre el servicio
al cliente a sus empleado?
El rol que ha tenido Jeff Bezzos en la cultura organización de Amazon ha sido
fundamental ya que su cultura está basada en el concepto del círculo virtuoso centrado en
el cliente ya que desde el inicio de la empresa sean propuesto en ser la compañía más
centrada en el cliente, de acuerdo con Bezzos, J señala que “continuamos aspirando a ser
la compañía más centrada en el cliente del planeta, y reconocemos que este reto no es ni
pequeño ni fácil. Sabemos que hay muchas cosas quedemos hacer mejor, sacar una
energía tremenda de los muchos desafíos y oportunidades que no esperan “.
En la cultura de Amazon se ha podido transmitir una visión de innovación y servicio al
cliente a sus trabajadores a través de los 14 principios de liderazgo que tiene la compañía,
estos principios se basan: pasión por el cliente, responsables y comprometidos, inventan y
sacrifican, tienen razón y casi siempre, contratan y hacen crecer a los mejores, insisten en
los estándares más altos, piensan en grande, tienen iniciativa, frugalidad, se ganan la
confianza de los demás, profundizan, tienen determinación; discrepan y se comprometen
y obtienen resultados
Cómo es el desarrollo de los niveles intermedios de jerarquía
El desarrollo de los niveles en la empresa se basa en colores, este color va
cambiando de acuerdo al tiempo que lleva el colaborador en la empresa desde los 5 años
iniciando con nivel 1 en una escala de colocares que va desde el azul, amarillo, rojo hasta
2
llegar el color morado de los que llevan más de 15 años, en Amazon existen 12 escalones
donde el único que está en la escala nivel 12 es Jeff Bezzos.
Cuando inician un proceso de contratación de un personal esto lo realizan pensando en
escalar
Explique el método de contratación de Amazon y su importancia dentro de la
estrategia de la firma
Amazon dentro del proceso de selección de personal lleva acabo un método que
se llama STAR donde este significa situación, tarea, acción y resultado este proceso de
selección es riguroso puede durar más de un mes ya que inicialmente inicia con una
llamada telefónica que puede durar una hora, posterior a eso una entrevista que utilizan
un sistema llamado bucle que consisten en entrevistarse con 6 empleados que quizás la
mayoría son del área para el candidato, continúan con una entrevista presencial donde
aplican ciertas preguntas que son catalogadas como difíciles para los candidatos, estas
preguntas van desde la complejidad de un caso donde analizan al aspirante como se
desenvuelve de acuerdo los 14 principios fundamentales de Amazon en el liderazgo con
el objetivo de encontrar el personal que se alineen con la cultura de la empresa.
Describa el modelo de motivación en Amazon
El método que esta implementado Amazon para la motivación de sus trabajadores
a través de la estrategia de gamificación, esta estrategia se basa en crear cualquier

3
actividad y/o tareas diarias de los trabajadores en un juego, premiando a los más
trabajadores en los diferentes roles con puntos que pueden canjear en Amazon.
Con esta estrategia Amazon busca incrementar así el nivel de productividad de sus
trabajadores a tres de este método de motivación.
Conclusiones
Amazon es una de las compañías a nivel mundial con unos método y procedimiento de
mayor relevancia como son sus procesos de contratación, la misma cultura organizacional
que se basa en pilares dirigido al cliente, el desarrollo del personal dentro de la
organización que se basa en niveles y son identificados por colores y por último su
método de motivación haciendo que las actividades las desarrollen a través de
gamificación
Lista de referencias
Coy, H. V., & Valencia, L. (2018). Manual para la elaboración de trabajos de

investigación y publicaciones científicas más conocido es editado por la American
Psychological Association
Johnson, L. (2020). Así es el exigente proceso de selección y entrevistas para conseguir

trabajo en Amazon. https://www.businessinsider.es/como-conseguir-trabajo-
amazon-seleccion-proceso-entrevistas-569299
El proceso de solicitud de empleo y entrevista difiere según el puesto al que se aspire,

pero aquí se exponen algunas de las maneras que empleamos para conocer mejor a los
aspirantes. (s. f.). https://www.amazon.jobs/es/landing_pages/interviewing-at-amazon
Iñaky, T. (2018). La pirámide de Bezos: así funciona la estructura laboral en Amazon

http://ecobitacora.blogspot.com/2018/01/la-piramide-de-bezos-asi-funciona-
la.html?m=0

Proyecto de Aplicacion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto de Aplicacion

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Proyecto de Aplicacion

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

PROYECTO DE APLICACIÓN

RICARDO IVAN GONZALEZ MERCADO

MASTER OF SCIENCE IN PROJECT MANAGEMENT

* Cristina Rodríguez Ruiz

Explique el rol de Jeff Bezzos en la formación de la cultura organizacional de

Amazon ¿Cómo ha logrado transmitir su visión como innovador y sobre el servicio

al cliente a sus empleado?

El rol que ha tenido Jeff Bezzos en la cultura organización de Amazon ha sido

energía tremenda de los muchos desafíos y oportunidades que no esperan “.

En la cultura de Amazon se ha podido transmitir una visión de innovación y servicio al

estos principios se basan: pasión por el cliente, responsables y comprometidos, inventan y

confianza de los demás, profundizan, tienen determinación; discrepan y se comprometen

Cómo es el desarrollo de los niveles intermedios de jerarquía

El desarrollo de los niveles en la empresa se basa en colores, este color va

donde el único que está en la escala nivel 12 es Jeff Bezzos.

Cuando inician un proceso de contratación de un personal esto lo realizan pensando en

Explique el método de contratación de Amazon y su importancia dentro de la

preguntas van desde la complejidad de un caso donde analizan al aspirante como se

desenvuelve de acuerdo los 14 principios fundamentales de Amazon en el liderazgo con

el objetivo de encontrar el personal que se alineen con la cultura de la empresa.

Describa el modelo de motivación en Amazon

El método que esta implementado Amazon para la motivación de sus trabajadores

a través de la estrategia de gamificación, esta estrategia se basa en crear cualquier

trabajadores a tres de este método de motivación.

que se basa en pilares dirigido al cliente, el desarrollo del personal dentro de la

método de motivación haciendo que las actividades las desarrollen a través de

Coy, H. V., & Valencia, L. (2018). Manual para la elaboración de trabajos de

Johnson, L. (2020). Así es el exigente proceso de selección y entrevistas para conseguir

El proceso de solicitud de empleo y entrevista difiere según el puesto al que se aspire,

Iñaky, T. (2018). La pirámide de Bezos: así funciona la estructura laboral en Amazon

También podría gustarte