UCM62XX – GUIA RAPIDA

ING. DIEGO VASQUEZ

UCM62XX – GUIA RAPIDA

En esta guía rápida mostraremos los pasos básicos para la puesta en marcha de un central PBX Grandstream y la
configuración de los teléfonos IP.

1. ESQUEMA DE CONEXIÓN

Este es un esquema referencial, pero el mas usado, es importante tener en cuenta que debemos contar con una red
que tenga el servicio DHCP, la PBX y los teléfonos vienen por defecto con la opción DHCP activado. A posterior podremos
configurar los equipos con una IP fija, pero la primera configuración requerimos el DCHP.

2. ACCESO A LA WEB

Primero verificaremos la dirección IP de la PBX, para ello en la misma pantalla de la central podremos visualizar su IP
asignada. Una vez verificada su IP desde un navegador accederemos a la central (de preferencia emplear el navegador
Google Chrome.

El usuario por defecto es: admin y la clave la encontraremos en la etiqueta que viene en la parte inferior del equipo.

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3. PRIMERA CONFIGURACION DESDE EL WIZARD

Desde este apartado cambiaremos la contraseña por defecto, el modo de la red y colocaremos una IP fija, configuración
de la zona horaria y el formato de extensiones.

Cuando ingresamos a la PBX por primera vez automáticamente nos aparece el Wizard, en caso no saliera en la parte
superior derecha encontraremos el botón “Asistente de configuración” el cual nos abrirá la ventana del Wizard.

La primera configuración que realizaremos es el cambio de clave, aquí tenemos que especificar la clave antigua y colocar
la clave nueva (debe contener letras y números), una vez colocado damos clic en el botón siguiente.

Lo siguiente que vamos configuración es la red.

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Aquí realizaremos los siguientes cambios:

- Método: Colocaremos Conmutador de red

- Método IP: Colocaremos Estático
- Direccionamiento IP: lo datos siguientes corresponden a lo valores de red (IP, Mascara, Gateway y DNS)

Lo siguiente es la configuración de la zona horaria

Aquí seleccionamos la zona horaria GMT-05:00, respecto al idioma los modelos actuales no cuentan con la plantilla en
español por defecto, esto lo cargaremos de forma manual en los siguientes apartados, para este paso seleccionaremos
el idioma “English”, damos clic en el botón “Siguiente”.

Lo siguiente que configuraremos son los rangos de extensiones

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Aquí realizaremos las siguientes modificaciones

- Desactivar rango de extensiones: desmarcamos esta opción

- Crear un numero: aquí colocaremos 0

Una vez realizado ello damos clic en el botón siguiente

La siguiente ventana nos mostrara la configuración de las troncales, desde el wizard no realizaremos esta configuración,
simplemente damos clic en el botón siguiente.

Lo ultimo que nos mostrara es una ventana de resumen, donde indicara todos los cambios que hemos realizado, damos
clic en el botón “Guardar”, la PBX después de guardar los cambios realizara un proceso de reinicio.

4. CARGAR ARCHIVO DE AUDIO EN ESPAÑOL

Desde esta opción cargaremos el archivo del idioma en español, este archivo lo pueden encontrar ingresando a la página
de SEGO, opción de descargas, carpeta Grandstream, carpeta firmware, aquí descargan el archivo que tiene como
nombre “grandstream_es.tar”, este archivo es válido para las PBX de la familia UCM62XX

Dentro de la plataforma de la PBX, nos dirigimos a la opción “Ajustes de PBX” → “Aviso de voz” y nos aparecerá la
siguiente ventana.

En esta ventana damos clic en el botón “Elige un archivo para subir” y buscamos el archivo de audio que descargamos
previamente.

Una vez realizado ello en el campo de “Lista de paquetes de notificaciones de voz”, nos aparecerá el idioma “Español:
es”, la seleccionamos y damos clic en el botón “Guardar”.

5. CREACION DE EXTENSIONES

Aquí empezaremos a crear las extensiones que irán asociados los teléfonos, con la desactivación del rango de
extensiones en el apartado del wizard, podremos crear extensiones con numeración corta (ejemplo: extensión 10,
extensión 205, etc.), caso que no se desactivara las extensiones seria de 4 dígitos.

Es muy importante llevar un orden con la numeración de extensión, tener en consideración que toda configuración de
llamado dentro de la PBX, está asociada a un numero de extensión, no solo los teléfonos, por ejemplo, un grupo de
timbrado tiene un numero de extensión, un IVR también tiene un numero de extensión.

Desde la plataforma de la PBX, nos dirigimos al menú “Extensión/Troncal” → “Extensiones”

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Aquí damos clic en el botón “+ Agregar”.

Aquí configuraremos los siguientes campos:

- Selección tipo de extensión: aquí marcamos la opción “Extensión SIP”

- Extensión: aquí colocamos el numero de la extensión
- Permiso: aquí tenemos que indicar que tipo de permiso para realizar llamadas va a tener la extensión.
o Internas: nos permite realizar llamadas solo entre anexos
o Local: este permiso lo asociaremos para que solo realice llamadas a números fijos
o Nacional: este permiso lo asociaremos para que realice llamadas a números fijos y celulares
o Internacional: este permiso lo asociaremos para que realice llamadas a todo destino
▪ Observación: el poder realizar llamadas a celulares o internacional va a depender del servicio
de telefonía que se contrate.
- Contraseña SIP/IAX: aquí tenemos que definir una clave de conexión para la extensión (alfanumérico)
- Contraseña de correo de voz: aquí tenemos que definir una clave para poder ingresar al buzón de voz (mínimo
4 números aleatorios, no está permitido números consecutivos ej. 1234)
- Nombre / Apellido: indicamos los datos del usuario asociado a la cuenta.
- Lenguaje: aquí colocamos en español

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6. ASIGNACION DE EXTENSION A LOS TELEFONOS

Para ello nos dirigimos físicamente a los teléfonos, estos ya deben estar conectado a la red, para conocer la IP del
teléfono realizaremos el siguiente procedimiento.

Presionamos el botón que dice “NextScr”, este botón nos mostrara la IP que tiene asignada el teléfono, con la IP nos
conectaremos a la interfaz web desde un navegador.

El usuario y contraseña por defecto es: admin, una vez dentro de la plataforma nos dirigimos a la opción de “Cuentas”
→ “Configuración generales”.

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Aquí llenaremos los siguientes datos:

- Nombre de la cuenta: es el nombre asociado al usuario

- Servidor SIP: aquí colocamos la IP de la central PBX
- ID Usuario: aquí colocamos el número de extensión
- Clave Autenticada: aquí colocamos la contraseña de la extensión
- Numero de acceso al correo de voz: aquí colocamos el valor *97

Una vez llenado los datos damos guardar y aplicar. Esperamos 1 minuto para que se establezca la sesión con la PBX,
para validar que ya está activa la extensión, en la PBX nos dirigimos a la opción de extensiones.

En el campo que dice Estado, debería salir de color verde y con el mensaje “En espera”, caso contrario corroborar los
datos dentro de la extensión y en el teléfono.

7. GRUPO DE TIMBRADOS

En este apartado crearemos grupos de extensiones con la finalidad de poder separar las extensiones por áreas y permitir
también que cuando se realice una llamada entrante este se replique en varios teléfonos a la vez, en caso no sea
necesario obviar este apartado.

Desde la plataforma de la PBX nos dirigimos al menú “Funciones de llamadas” → “Grupo de timbrado”

Damos clic en el botón “+Agregar”.

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Aquí llenaremos los siguientes campos:

- Nombre del grupo de timbrado: definimos un nombre para el grupo

- Extensión: tenemos que asignarle un numero de extensión (considerar valor mas elevados que las extensiones
de los teléfonos)
- Miembros: aquí tenemos que seleccionar los teléfonos que pertenecerán al grupo, marcamos con un check y
lo pasamos al campo derecho
- Estrategias de timbrado: aquí tenemos dos opciones
o Timbrar en orden: con esta opción cuando la llamada ingrese a este grupo empezara a timbrar en los
teléfonos en el orden que este especificado en el campo Miembros
o Timbrar todos en simultaneo: con esta opción cuando la llamada ingrese a este grupo todos los
teléfonos del grupo empezaran a timbrar en simultaneo.

8. CONFIGURACION DEL IVR (OPERADOR AUTOMATICO)

Esta opción nos permite grabar un audio de bienvenida y también indicar dentro del audio grupos de timbrados.

Para configurar ello, primero debemos crear nuestro audio, dentro de la plataforma de la PBX, nos dirigimos al menu
“Ajustes de PBX” → “Aviso de Voz” → “Notificaciones del IVR”.

Damos clic en el botón “Grabar nueva notificación del IVR”, nos aparecerá la siguiente ventana

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Aquí le damos un nombre al archivo de audio que vamos a grabar y especificas desde que extensión vamos a grabar el
audio.

Una vez que demos clic al botón de grabar, empezara a timbrar la extensión que hemos seleccionado, descolgamos la
bocina y escucharemos el mensaje de inicio de grabación y empezamos a grabar nuestro audio de bienvenida, una vez
terminado colgamos y el audio se grabara en nuestra PBX.

Después de haber grabado nuestro audio, configuraremos el IVR, para ello dentro de la plataforma de la PBX, nos
dirigimos al menú “Funciones de llamadas” → “IVR”.

Damos clic en el botón “Crear nuevo IVR”.

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Aquí llenaremos los siguientes campos:

- Nombre: aquí colocaremos un nombre para nuestro IVR

- Extensión: tenemos que definirle un numero de extensión
- Notificación: aquí seleccionamos el audio que grabamos previamente para nuestro IVR

Todo lo demás lo dejamos por defecto

Luego seleccionamos la pestaña “Eventos de tecla presionada”

Aquí asociaremos las opciones indicadas en nuestro audio con el numero especifico para marcar, por ejemplo, si dentro
de nuestro audio indicamos que para comunicarse con un área especifica (grupo de timbrado) marque el numero 1, en
el campo que dice Pulsar 1 seleccionaremos el grupo de timbrado, podemos asociar varias opciones como se muestra
en la imagen siguiente

Finalmente damos clic en el botón guardar.

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9. CONFIGURACION DE TRONCALES ANALOGICAS

Aquí crearemos la troncal analógica, este procedimiento se replica para cada una de las troncales que vayamos a
conectar, no importa el proveedor.

Dentro de la plataforma de la PBX, nos dirigimos al menú “Extensión/Troncales” → “Troncales Análogas”.

Aquí damos clic en “+ Crear nueva troncal análoga”.

Aquí llenaremos los siguientes campos:

- Canales: dependiendo del modelo aquí podemos tener 2, 4 u 8 canales, tenemos que seleccionar el canal donde
esté conectado nuestra línea analógica, la configuración lo haremos uno por uno.
- Nombre de troncal: aquí le damos un nombre a la troncal
- Usar identificador de llamadas: esta opción la desmarcaremos si se está configurando una línea de CLARO.

Las demás opciones la dejaremos por defecto, finalmente realizaremos la detección de tonos (Detección PSTN), es
muy importante realizar este procedimiento, con ello la central podrá saber cuales las variables de corte y activación
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de la llamada telefónica, si no realizamos este paso se presentará errores al momento de recibir y realizar las
llamadas.

Para ello damos clic en el botón “Detectar” y nos aparecerá la siguiente ventana

Aquí realizaremos lo siguiente:

- Detección de modelo: seleccionamos la opción “Detectar semi-automático”

- Numero de destino: colocaremos el numero al cual la central va a realizar una llamada, podemos emplear un
celular para poder realizar la detección, aquí colocaremos el número de celular

Luego damos clic en el botón detectar, la central realizar la llamada al numero indicado, seguimos los pasos que la
central indique. Al finalizar nos mostrara una ventana con los valores que la central a detectado, finalmente damos
guardar.

10. CREACION DE LAS RUTAS ENTRANTES

Desde esta opción indicaremos al central como recibir las llamadas entrantes, podemos indicar que todas las llamadas
ingresen directamente al IVR, o se derive a un grupo de timbrado, o se derive a una extensión específica, las rutas
entrantes se realizar por cada troncal analógica.

Dentro de la plataforma de la PBX, nos dirigimos al menú “Extensión/Troncal” → “Rutas entrantes”

Damos clic en el botón “+ Agregar”.

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Aquí llenaremos los siguientes campos:

- Troncales: seleccionamos la troncal correspondiente

- Destino por defecto: aquí indicaremos la llamada entrante a donde se derivará.

Una vez llenado estas dos opciones damos clic en el botón guardar

11. CREACION DE LAS RUTAS SALIENTES

Desde esta opción indicaremos a la central de como realizaremos las llamadas desde los teléfonos, aquí crearemos dos
tipos de rutas salientes la primera para el nivel de privilegio Local, el cual me permitirá realizar llamadas a fijos, el
segundo para el nivel de privilegio Nacional, el cual me permitirá realizar llamadas a fijos y celulares.

Dentro de la plataforma de la PBX, nos dirigimos al menú “Extensión/Troncal” → “Rutas Salientes”

Damos clic en el botón “+ Agregar”.

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Aquí llenaremos los siguientes campos:

- Nombre de la regla de llamadas: damos un nombre a la regla

- Patrón: aquí tenemos que indicar el formato de la llamada, vamos a configurarlo de la siguiente manera
o Para el nivel Local, digitaremos los siguiente: _9xxxxxxx
o Para el nivel Nacional, digitaremos lo siguiente: _9xxxxxxx, _9xxxxxxxxx
o Obs.: el número 9, nos dará el tono de salida
- Nivel de privilegio: aquí seleccionaremos el nivel que estamos configurando (local o nacional)
- Troncal: aquí especificaremos la troncal por donde saldrá la llamada
- Remover: aquí colocaremos el numero 1

OBSERVACION: TERMINADO TODA LA CONFIGURACION DEBEMOS DAR CLIC EN EL BOTON APLICAR CAMBIOS QUE SE
ENCUENTRA EN LA PARTE SUPERIOR PARA QUE SURTEN EFECTO LOS CAMBIOS

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