Encuesta General Areas Funcionales

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA
CENTRO DE SERVICIOS FINANCIEROS COORDINACIÒN DE

ECONOMÌA FINANCIERA Y DE GESTIÓN
Señor empresario: la siguiente encuesta tiene como objetivo diagnosticar el estado actual de la empresa
XXXXXX para identificar los aspectos de mejora en las áreas administrativa, contable y financiera, talento
humano, producción, mercadeo y ventas.
Este estudio se realizará con el apoyo técnico de la instructora: Clemencia Maldonado Maldonado –
Administradora de Empresas - Especialista en Docencia Universitaria y Gestión del Talento Humano por
competencias laborales.
Nombre del propietario o administrador de la empresa:
Grupo de estudio que llevará a cabo el estudio:
Ficha: xxxx
GAES No. xxxx
Fecha de aplicación:
Las siguientes preguntas están dirigidas a cada una de las áreas funcionales de la empresa. Por favor
marque sus respuestas con una (X) según corresponda.
AREA ADMINISTRATIVA
¿La empresa tiene definida una departamentalización?
Si ( ) No ( )
¿Hay personas encargadas en cada área de la empresa?
Si ( ) No ( )
¿La empresa tiene definida una planificación estratégica (¿misión, Visión, Objetivos y estrategias
organizacionales?
Si ( ) No ( )
¿La empresa sigue un proceso administrativo: (planeación, organización, dirección y control) que le permita
llevar las diferentes acciones planeadas en la organización?

Si ( ) No ( )
¿La empresa tiene diseñada la cadena de valor?
Si ( ) No ( )
AREA TALENTO HUMANO
¿Se tiene una organización y planificación del área de talento humano?
Si ( ) No ( )
¿Se tiene conocimiento de las normas legales laborales que debe manejar al momento de liquidar la
nómina?
Si ( ) No ( )
¿Al crear un cargo nuevo se realiza análisis y diseño de perfiles para el nuevo cargo?
Si ( ) No ( )
¿Se realizan o se tienen diseñados los perfiles para cada uno de los puestos de trabajo en la
organización?
Si ( ) No ( )
¿La empresa tiene conoce y aplica el proceso de vinculación de personal? (reclutamiento selección
contratación e inducción).
Si ( ) No ( )
¿Se maneja en la empresa una estructura salarial bajo algún sistema?
Si ( ) No ( )
¿La empresa incentiva al personal por logros o metas cumplidas?
Si ( ) No ( )
¿la empresa realiza diagnóstico de riesgos y peligros de los trabajadores?
Si ( ) No ( )
¿la empresa conoce y aplica la normatividad referente al (SG-SST) Sistema de Gestión y Seguridad en el
Trabajo?
Si ( ) No ( )
¿La empresa tiene estructurado el plan de acción para mitigar los riesgos de los trabajadores?
¿la empresa realiza procesos de capacitación a sus empleados?
Si ( ) No ( )
AREA CONTABLE Y FINANCIERA
¿La empresa maneja documentos contables como facturas recibos de caja órdenes de pedido,
comprobantes de egreso, devoluciones y demás documentos inherentes a la contabilización?
Si ( ) No ( )
¿La empresa líquida la nómina de los empleados?
Si ( ) No ( )
¿La empresa conoce y aplica la normatividad laboral?
Si ( ) No ( )
¿se llevan libros o documentos para registrar los ingresos, egresos, gastos y otras transacciones de la
empresa?
Si ( ) No ( )
¿la empresa realiza prestamos con entidades financieras u otros?
Si ( ) No ( )
¿La empresa realiza inversiones o compra títulos a valores?
Si ( ) No ( )
AREA DE PRODUCCIÓN
¿la empresa realiza una planificación de la producción y/o prestación de servicios de acuerdo a los
requerimientos desde el área de ventas?
Si ( ) No ( )
¿La empresa mantiene stock de inventarios de producto terminado e insumos requeridos para la
producción?
Si ( ) No ( )
¿se realizan controles periódicos de inventarios de materia prima producto del proceso y producto
terminado?
Si ( ) No ( )
¿La empresa maneja algún sistema de control de calidad de los productos una vez salen de producción?
Si ( ) No ( )
¿la empresa realiza evaluación a los proveedores?
Si ( ) No ( )

¿la empresa realiza planeación de compras de materia prima e insumos de acuerdo a las necesidades de
producción?
Si ( ) No ( )
AREA DE MERCADEO Y VENTAS

¿la empresa realiza estudios de mercado acordes a la planificación o metas propuestas desde el área
comercial?
Si ( ) No ( )
¿de acuerdo a la investigación de mercados la empresa diseña estrategias que le permitan introducir o
lanzar los productos al mercado?
Si ( ) No ( )
¿La empresa tiene definidos los productos o servicios de mayor aceptabilidad en el mercado?
Si ( ) No ( )
¿Para la fijación de precios se tiene en cuenta costos, gastos y los precios de la competencia?
Si ( ) No ( )
¿La empresa maneja estrategias de mercadeo (producto, precio, plaza y promoción) para promocionar sus
productos?
Si ( ) No ( )
¿La empresa realiza encuestas de satisfacción a los clientes?
Si ( ) No ( )
¿La empresa plantea un programa de fidelización de clientes con estrategias que le permitan mejorar la
aceptabilidad en el mercado?
Si ( ) No ( )
¡Agradecemos su valiosa colaboración! Esta información nos ayudará a construir estrategias de mejora para esta
organización y si son de su interés con gusto le será suministrada la información resultante del estudio.
GRUPO DE TRATABAJO: GAES No. XXXX
Nombres y apellidos de los integrantes del GAES:

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Grupo de estudio que llevará a cabo el estudio:

¿La empresa tiene diseñada la cadena de valor?

¿Se maneja en la empresa una estructura salarial bajo algún sistema?

¿La empresa incentiva al personal por logros o metas cumplidas?

¿la empresa realiza diagnóstico de riesgos y peligros de los trabajadores?

¿la empresa realiza procesos de capacitación a sus empleados?

¿La empresa líquida la nómina de los empleados?

¿La empresa conoce y aplica la normatividad laboral?

¿la empresa realiza prestamos con entidades financieras u otros?

¿La empresa realiza inversiones o compra títulos a valores?

¿la empresa realiza evaluación a los proveedores?

AREA DE MERCADEO Y VENTAS

¿La empresa realiza encuestas de satisfacción a los clientes?

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