Gestión y Administración de PYME

Creatividad e Innovación Empresarial

GAP-GCIE-2002-B2-002

Unidad 1: La creatividad y el ser humano: Despertando el

pensamiento creativo para resolver problemas

Evidencia de aprendizaje. La estimulación de la creatividad para

resolver problemas

Presenta: Roberto A. Ramos Fuentes

ID: ES162013385

04 – octubre – 2020

Nombre del Docente: Víctor Alberto Cid Ci

______________________________________________________________

Contenido
Exposición..................................................................................................................................1
Introducción................................................................................................................................2
Desarrollo...................................................................................................................................3
Conclusiones..............................................................................................................................7
Bibliografía..................................................................................................................................8

Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002

 _____________________________________________________________________________

Exposición
1. De acuerdo con los resultados obtenidos de la actividad 2, realiza una síntesis
argumentada de conclusiones sobre la situación de la empresa y menciona los problemas
que hayas detectado sobre los obstáculos que frenan la creatividad.

2. A partir de la siguiente pregunta: ¿cómo despertar el pensamiento creativo en los

empleados de la organización en función de los obstáculos que se reconocen en ella?,
selecciona 2 técnicas para potencializar la creatividad y describe cómo darán solución a los
problemas detectados.

3. Realiza un cuadro de recomendaciones creativas para que la empresa pueda atender

los problemas planteados.

4.Guarda tu documento con la nomenclatura GCIE_EA1_U#_XXYZ. Sustituye el signo de

gato por el número de la unidad, las XX por las iniciales de tu primer nombre, la Y por la
inicial de tu apellido paterno y la Z por la inicial de tu segundo apellido. Recuerde la
entrega es en formato Word.

1
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002
 _____________________________________________________________________________
Introducción
La creatividad en una empresa puede marcar la diferencia entre ella y la competencia, ya
que un producto o servicio puede ser mejorado gracias a la imaginación de uno o un
conjunto de empleados, lo cual le da un valor agregado y con esto aumentar su nivel de
preferencia en el mercado, pero esto en muchas empresas es no es posible debido a que
sus trabajadores obstaculizan o le ponen barreras a su creatividad, esto se debe
principalmente a razones perceptivas, como lo son vergüenza o miedos al qué dirán o
sentir vergüenza, o por cuestiones emocionales, miedos al fracaso o pensar que no existen
problemas ilógicos, otras causas son por la cultura del país o por ser muy metódicos, estas
causas llevan a la empresa a carecer de creatividad en todos sus procesos y ser una
empresa más únicamente.

En este documento se realiza un análisis de cuáles son las barreras por las cuales los
trabajadores de una empresa no poner en práctica su creatividad, y cuáles son las posibles
soluciones, esto mediante la presentación de varias recomendaciones.

2
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002
 _____________________________________________________________________________
Desarrollo

1. De acuerdo con los resultados obtenidos de la actividad 2, realiza una síntesis

argumentada sobre la situación de la empresa y menciona los problemas que hayas
detectado sobre los obstáculos que frenan la creatividad.

El Instituto Universitario del Norte, es una Institución dedicada a la impartición de

educación, en ella se ofertan licenciaturas e ingenierías, así como 4 maestrías, en dicha
institución se llevó a cabo la aplicación de una encuesta para medir las barreras y
obstáculos que tienen sus trabajadores en cuanto a la creatividad, se encuestaron diez
personas, las cuales en su totalidad tienen como mínimo el grado de licenciatura y se
encuentran entre los 24 y 52 años, todos son trabajadores administrativos y tienen a su
cargo un departamento de la universidad, por lo cual se pensaba que las encuestas
demostrarían bajos niveles en cuanto a ponerse obstáculos o barreras para ser creativo,
pero los resultados mostraron algo muy diferente, lo cual se muestra a continuación.

Los principales problemas encontrados que detienen la creatividad en el Instituto son:

Frustración: este sentimiento está presente en más de la mitad de las personas

encuestadas, las cuales sienten tristeza y desilusión al responder de forma equivocada
alguna pregunta que se les hace o al no saber la respuesta a alguna pregunta o duda de
sus compañeros.

Fracaso y miedo a la crítica: ocho de cada diez empleados le tienen miedo al fracaso y a la
crítica de estos 3 le tienen un miedo muy grande y 5 en un nivel medio o bajo, solo dos de
cada diez consideran que el fracaso es parte del aprendizaje, por lo cual se arriesgan a
fracasar, los restantes no van más allá de su trabajo por el miedo a fracasar o a ser
criticados.

Temor a lo desconocido, la mayoría de las personas encuestadas piensan que lo

desconocido es algo a lo que no se deben enfrentar ya que con seguridad traerá solo
cosas negativas.

3
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002
 _____________________________________________________________________________
Otro problema que frena la creatividad es la idea de que los problemas ilógicos no tienen
solución o simplemente no existen, esto es un pensamiento que se da en 8 de cada 10
trabajadores de la institución.

Un problema que se encontró es que los trabajadores no ven bien que los métodos o
procesos sean llevados de manera diferente ya que lo correcto es que los métodos se
realicen siempre de la misma manera.

El gran problema es que las personas que trabajan en la institución se consideran

creativas, pero piensan que las cosas se pueden hacer solo de una manera y que si ya se
sabe cómo hacerla no hay necesidad de buscar otra manera de realizarla

2. A partir de la siguiente pregunta: ¿cómo despertar el pensamiento creativo en los

empleados de la organización en función de los obstáculos que se reconocen en
ella?, selecciona 2 técnicas para potencializar la creatividad y describe cómo darías
solución a los problemas detectados.

Brainswarming Enjambre de ideas

Consiste en un método basado en la vida de las hormigas, es un método grupal, silencioso

que consiste en que los participantes contribuyen con sus ideas a través de notas cortas
en un gráfico estructurado.

Es ideal para la institución debido a que es silencioso y no se permite criticar la idea de los
demás, puede ayudar a los trabajadores ya que al trabajar en grupo y al no ser criticados,
se puede generar la confianza necesaria para dejar de lado los miedos y lograr que los
participantes aporten ideas de manera natural.

Sus características son:

 Se permanece en silencio durante las sesiones.

 Mantiene al equipo centrado con una tarea que hacer.
 Se trabaja en paralelo y por turnos, lo que hace que se vaya más rápido.

4
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002
 _____________________________________________________________________________
 El grafico recoge frases cortas.
 Es interactivo, te puedes mover libremente, escribir ideas, anotar en el gráfico, etc.
 No se permiten críticas a las ideas de los demás.

4x4x4

Es una técnica grupal, la cual consiste en producir ideas primero de manera individual y
posteriormente en grupo.

Tiene como objetivo principal, la producción cuantitativa de ideas, el incremento de la

cohesión y la comunicación en grupo y la selección cuantitativa de las ideas.

Para iniciar cada participante escribe individualmente en un papel cuatro ideas esenciales
acerca del foco creativo (tema principal), terminada esta etapa, el grupo se coloca por
pareja, cada pareja llega a un acuerdo y escribe las cuatro ideas esenciales sobre el foco
creativo, posteriormente se colocan en grupos de cuatro, y así sucesivamente hasta que el
grupo entero tiene que ponerse de acuerdo y decidir cuáles son las cuatro ideas esenciales
acerca del foco creativo o del problema.

Tiene que nombrarse un facilitador en el grupo, que es quien tiene que marcar los
cambios, estos se realizarán con una cadencia aproximada de entre 6 y 10 minutos según
la experiencia de las personas que participan y según la cohesión que el facilitador
encuentre en el grupo.

 Solución a los problemas encontrados

Para dar solución a los problemas encontrados se crea una metodología de 4 puntos, la
cual, se presenta a continuación:

Paso 1: trabajar de manera grupal, generando un ambiente de trabajo basado en valores y

esto marcarlo como prioridad, ya que se le tiene que dar confianza a los trabajadores, para
así, dejar por un momento de lado sus miedos.

5
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002
 _____________________________________________________________________________
Paso 2: elaborar un reglamento para las sesiones grupales de creatividad, el cual tenga
como base la unión, el trabajo en equipo, la prohibición de criticas no constructivas y el
reconocimiento por cada idea generada.

Paso 3: la utilización de una técnica de creatividad en la sesiones,

Paso 4: la realización periódica de las sesiones grupales, para lograr que en cada una de
ellas los trabajadores pierdan una parte se miedo.

3. Realiza un cuadro de recomendaciones creativas para que la empresa pueda

atender los problemas planteados.

Característica Definición Recomendación

Conjunto de percepciones, La empresa debe centrar su cultura
sentimientos, actitudes, organizacional, en valores y la
hábitos, creencias, valores, interacción entre empleados debe
Cultura tradiciones y formas de ser de empatía, con el fin de lograr
interacción dentro y entre los que el trabajador se sienta en un
grupos existentes en todas las ambiente de confianza y pueda dar
organizaciones lo mejor de él.
Es el respeto y la aceptación Debe existir aceptación hacia las
que se tiene hacia opiniones, opiniones e ideas de los demás
creencias, sentimientos o trabajadores en todos los niveles
Tolerancia
ideas de otros, incluso cuando de la empresa, por ningún motivo
difieren o son antagónicas a se tiene que ser intolerante a una
las propias idea o comentario.
Fortaleza de una persona Un objetivo de la empresa es lograr
cuando actúa con decisión y que sus trabajadores desarrollen la
firmeza haciendo frente a sus valentía, lograr que enfrenten sus
Valentía
miedos, inquietudes y dudas, miedos, para lo cual se deben
independientemente de las crear talleres o cursos.
posibles consecuencias.
Originalidad Es un atributo o cualidad que La empresa debe ser original en
se le da a una creación que no sus actividades y trasmitir a sus
fue copiada o imitada, la empleados el ser originales,
originalidad está asociada a orientarlos y guiarlos a que las
algo que es novedoso. propuestas que realicen sean de
su autoría, que sea una empresa
6
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002
 _____________________________________________________________________________
que no imita a otras.
Es la facultad que tiene el ser Debe de dar total libertad a sus
humano de obrar según su empleados, nunca cortarle las alas
criterio. Es un valor humano, y hacerles ver que la libertad se
Libertad pero también es un derecho debe utilizar absolutamente para
que se relaciona con varios todo.
aspectos que pueden regir la
vida del hombre
Es la capacidad de adaptarse, Debe orientar a sus empleados a
moldearse, ajustarse o ser flexibles y hacerles entender
acomodarse rápidamente a las que la modificación de actitudes y
circunstancias dependiendo a conductas los puede llevar a crear
Flexibilidad la que se enfrente modificando grandes cosas
nuestras actitudes y conductas
para mejorar el entendimiento,
armonía y convivencia con los
demás.

Conclusiones
Después de haber realizado un análisis completo de la situación en la empresa
seleccionada, se puede concluir que los bloqueos creativos a los cuales están sujetos sus
empleados están relacionados con mostrar su creatividad en público, ya sea por temor a
equivocarse a que se burlen de ellos, lo cual sienten les generaría bastante vergüenza, lo
que lo haría sentirse muy mal en su trabajo, algo de llamar la atención es que la mayoría
de ellos son robots humanos, ya que consideran que no es apropiado hacer de manera
distinta las actividades que ahí realizan, dada esta situación, se recomiendan técnicas de
creatividad las cuales empiecen con la generación de ideas de manera individual, para
posteriormente que las ideas sean presentadas en público, siempre con el conocimiento de
que habrá sobre todo respeto y que nadie podrá reírse o burlarse de ellos, esto se tendrá
que realizar hasta que tomen confianza y puedan dar sus ideas libremente, por lo cual es
recomendable ser tolerante, dar libertad total al empleado acompañada de apoyo y
respeto, orillar al empleado a ser original a ser valiente y no tener miedo a dar su punto de
vista, a mostrar sus ideas.

7
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002
 _____________________________________________________________________________
Bibliografía
Neuronilla. (2020). Obtenido de Neuronilla: https://www.neuronilla.com/desarrolla-creatividad/tecnicas-
creatividad/

Ramrez, P. (2019). El Portal del Hombre. Obtenido de http://www.elportaldelhombre.com/desarrollo-

personal/item/837-13-consejos-para-superar-la-frustracion

UNADM. (14 de MAYO de 2020). UNADM. Obtenido de

https://ca.unadmexico.mx/contenidos/DCSA/BLOQUE2/GAP/08/GCIE/U1/descargables/GCIE_U1_C
N.pdf

8
Creatividad e Innovación Empresarial GAP-GCIE-2002-B2-002