Guía de Instagram para Negocios - RD Station - Resources
Guía de Instagram para Negocios - RD Station - Resources
Guía de Instagram para Negocios - RD Station - Resources
0. Instagram en números
No solo de gatos tiernos, lugares increíbles y platos gourmet vive Instagram.
Los usuarios además buscan temas que le interesan, incluyendo contenidos
de empresas y marcas. Según datos de la misma compañía:
Mas que divulgar informaciones como teléfono, dirección y descripción del negocio, lo perfiles
comerciales tienen acceso a datos como número de impresiones, alcance e interacciones de sus
publicaciones.
Los análisis también muestran quiénes son los seguidores de la cuenta (género, edad,
localización y horario y días en que más acceden. Y aún más: es posible promover publicaciones
e incluso vender productos dentro de la aplicación.
Para aprovechar estas funcionalidades, es requisito que tu empresa tenga una fanpage en
Facebook conectada a un perfil en Instagram con al menos 100 seguidores.
Nota: tu cuenta de Instagram debe estar definida como pública. Los perfiles privados no pueden
ser alterados para cuentas comerciales.
Finalmente, verifica las informaciones de contacto de tu empresa, modifica lo que sea necesario y
¡listo! Tu perfil de empresa estará concluído.
Hicimos una lista con 6 consejos para que generes Leads o prospectos en la red social. Cabe
recordar: toma nota solo de esas que tengan sentido en tu objetivo de negocio, ¿ok?
Describe brevemente tu empresa, el propósito de la misma y lo que sea interesante que sepan tus
seguidores. Es esencial incluir un link hacia tu sitio web, blog o Landing Page. Es en ese
momento que iniciarás la generación de Leads.
3. Apuesta en videos
¡Este es un formato que funciona mucho con los usuarios! Aprovecha el privilegio de tener la
atención de estos e indica en el video que existen más informaciones sobre el producto o servicio
en el link de la biografía. Garantiza que el usuario sea enviado a la página correcta.
4. Instagram Ads
Los anuncios de Instagram Ads funcionan bien para complementar tu estrategia orgánica de
generación de Leads. Estos pueden ser hechos en tres formatos: secuencia de fotos, re target
para campañas en Facebook y publicaciones patrocinadas.
Instagram tiene diversos usuarios con cientos de seguidores y, por esta razón, con un enorme
potencial de alcance.
6. Usa hashtags
Estos ya son conocidos por los usuarios para identificar mensajes sobre un asunto específico. Si
por ejemplo tienes un evento o una promoción específica, piensa en un hashtag creativo e
incentiva a tus seguidores a utilizarlo también.
Lejos de comprar seguidores o recurrir a otras formas no recomendables para conseguir “me
gusta”, lo mejor que puedes hacer es producir contenido interesante, obteniendo seguidores
orgánicos en la red:
Antes, un aviso: si este tip es más básico para tu caso, puedes pasar al siguiente ítem.
Para iniciar, es importante completar y optimizar las informaciones de tu perfil antes de buscar
seguidores. Cambia tu perfil de personal a perfil de empresa, de esta forma tienes acceso a
diversas informaciones solo disponibles para este tipo de perfil. El único requisito es contar con
una página de Facebook.
Para hacerlo, ve hasta la página de configuraciones de Instagram y haz clic en “Cambiar al perfil
de empresa”. Acepta la solicitud de vinculación con tu página de Facebook con la aplicación y
completa las informaciones de télefono, email y correo. Esto ayudará a que tus clientes puedan
entrar en contacto.
Tip: crea un nombre de usuario corto y fácil de recordar. Si ya tienes uno y no es muy bueno es
posible alterarlo.
Elige el tipo de empresa que más se ajuste a tu negocio y completa la biografía con una frase
informativa y de impacto.
Es importante que el perfil sea visualmente atractivo y que los visitantes reconozcan el logo y el
tema de tu negocio. Si estás presente en otras redes sociales, haz que esas páginas conversen,
usando la misma foto de perfil y el mismo nombre de usuario, si es posible.
El espacio de texto de la biografía es muy valiosa, pues es la única que permite insertar links.
Aprovecha este espacio para divulgar tu sitio y, eventualmente, otros links interesantes como un
post de blog o un evento. Utiliza un acortador de enlaces utilizando herramientas como Bitly para
personalizarlo y ser más atractivo.
¿Acabas de crear tu cuenta y estás buscando seguidores? Antes de divulgar tu perfil, publica
algunas fotos. Recuerda: la calidad de las imágenes importa mucho en Instagram. Así, cuando
las personas lleguen a tu perfil, verán que produces un buen contenido.
No olvides promover tu cuenta de Instagram en las otras redes sociales que estés presente. Si
alguien ya sigue tu marca en Facebook o Twitter, es probable que quieran también seguir la
marca en esta red social.
En RD insistimos mucho en la idea de que comprar listas de email es una trampa. Lo mismo
aplica a los seguidores de Instagram.
Una forma orgánica de atraer usuarios en la red es siguiendo cuentas de empresas aliadas y de
personas conocidas en tu mercado. Interactúa con ellas, dando “me gusta” en sus publicaciones y
haciendo comentarios. De esta forma, atraes también la atención a tu perfil, intercambias ideas y
te inspiras con los contenidos de quien ya lleva más tiempo en la red social.
La idea, en todo caso, es participar diciendo algo interesante. Aquí no vale dejar comentarios con
esos “sígueme de vuelta”, que configura una práctica de spam.
A medida que ganes seguidores, interactúa con ellos. Muestra que te importan respondiendo a
sus comentarios, siguiendo de vuelta los perfiles que tengan sentido y participando de los
contenidos que publican.
Aprovecha este espacio para contar una historia interesante sobre tus fotos y complementar la
comunicación. Es una gran oportunidad para contar detalles que la imagen no muestra y
conseguir mayor interacción.
Poco a poco, desarrollarás un tono de voz para tu empresa en Instagram, lo que la diferenciará
de otras.
En Instagram, los hashtags tienen un papel importantísimo, ya que reúnen las publicaciones de
usuarios que no están conectados en una única página.
Si utilizas hashtags relevantes, tus posts serán expuestos a una mayor audiencia que sólo tus
seguidores.
Entre los temas que tienen relación a tu empresa, busca los más populares. Basta con digitar una
palabra antecedida de # en el buscador de Instagram para ver el número de publicaciones. Al
hacer esto, la red social además sugiere otros hashtags similares.
Participa también de los hashtag populares entre los usuarios, como #tbt para publicar fotos
antiguas.
Sólo no fuerces la estrategia utilizando términos que no tienen ninguna relación con tu contenido
solo para aparecer en una página con muchos accesos.
Una vez tengas seguidores y desees divulgar un evento, producto u otra acción específica, vale la
pena comenzar un hashtag desde cero. Esta es una buena manera de involucrar a tus seguidores
y ganar presencia en la red social.
Durante los eventos de Marketing Digital promovidos por RD Station — RD Summit y RD on the
Road — por ejemplo, incentivamos a los participantes a utilizar los hashtags que creamos. La
idea es seguir de cerca fotos y opiniones sobre los encuentros, además de crear una sensación
de participación e integración.
Aquí en RD por ejemplo, utilizamos el formato para divulgar nuestros posts y materiales, así como
eventos y otras publicaciones más efímeras.
Si es importante tomar buenas fotos y usar filtros en aquellas que serán publicadas en el timeline
convencional, es en Stories el espacio para las imágenes menos retocadas. Es por ello que
puedes utilizarlo para mostrar el lado más real de tu empresa, ese día a día “entre bastidores”.
Con el tiempo, Instagram ha venido lanzando otras novedades, como reunir Stories en una
página, de acuerdo con el lugar de publicación o los hashtags utilizados. Si tienes un negocio
local, es una opción especialmente útil, pues te permite divulgar la empresa en tu región.
Y los beneficios van más allá de los hashtag no están restringidos a negocios locales, pues es
posible hacer publicaciones marcando el asunto de tu negocio u otras palabras clave. Además,
es posible utilizarlos para aprovechar la colaboración de las personas, en caso de que llegaras a
realizar algún evento, por ejemplo.
Existe de igual forma la opción de hacer transmisiones en vivo en Instagram por medio de Stories,
las cuales permanecen disponibles por 24 horas.
¿Tienes interés en hacer Stories para tu empresa? Creamos un material sobre Tamaños de
imágenes para Facebook e Instagram, con todas las medidas (incluso de Stories), una
infografía y plantillas en Photoshop para descargar.
Otra manera de expandir tu base de seguidores es hacer un sorteo pidiendo a los interesados
que sigan tu página y comenten la publicación, como requisitos previos para participar.
La premiación también puede realizarse en formato de concurso, siendo esta una oportunidad
para obtener contenidos generados por los usuarios. Pídele a las personas que publiquen fotos
de ellas mismas usando un hashtag específico, además de seguir tu perfil.
No obstante, antes de meter las manos en la masa y hacer el sorteo o concurso, es importante
estar atento a las leyes aplicables en tu país, así como las orientaciones del proprio Instagram.
Recursos
Sticker de preguntas
Las preguntas pueden ser orientadas también en dar retroalimentación e incluso sugerencias de
contenido. Dependiendo de la duda, aprovecha para divulgar tus materiales, contenidos, vacantes
y eventos.
1. Actualiza Instagram
El requisito para aprovechar el recurso en Android e iOS es que la plataforma esté en una versión
superior a la 52. Selecciona el sticker Preguntas y agrégalo a tu historia. Invita a tus seguidores a
enviar sus preguntas, personaliza el color si lo deseas, posiciónalo en cualquier parte de la foto o
video y comparte la publicación.
Una vez hecho esto, tus seguidores podrán seleccionar el sticker y enviar sus dudas. No existe un
límite de envío por usuario, así que estos pueden visitar la misma historia y preguntar cuantas
veces lo deseen.
3. Hora de responder
Las preguntas recibidas quedarán en la parte superior de la lista de las personas que vieron la
historia. Al hacer clic verás un menú con las opciones de eliminar, responder por mensaje directo
y compartir la respuesta.
Eligiendo la última opción, Instagram creará una historia automáticamente con tu respuesta. El
nombre de quién preguntó, sin embargo, no será exhibido.
IGTV
La aplicación que permite cargar videos de hasta una hora de duración marcó la entrada definitiva
de la red social en el competitivo mercado de video, hoy dominado por Youtube.
Quien usa IGTV, no entanto, tiene una experiencia diferente. No es necesario buscar o
seleccionar un canal: los videos son exhibidos automáticamente, así como sucede con Stories.
Todo esto, además, basado en los usuarios ya seguidos y en los gustos personales. Es posible
comentar y enviar a otros usuarios.
Instagram Shopping
El recurso de Compras de Instagram funciona de la misma forma como incluímos etiquetas para
marcar amigos en una foto: las empresas pueden colocar globos de texto que llevan al usuario
hasta la página de un producto.
Simple para las marcas, el recurso mejora la experiencia de los consumidores, que tienen acceso
rápido y fácil a informaciones como nombre y precio de los ítems.
Puedes marcar hasta 5 productos por imagen y máximo 20 ítems por secuencia, además de
incluir filtros y textos o de guardar borradores y ver imágenes previas de tus publicaciones.
Para saber más, la empresa tiene una página con orientaciones y respuestas sobre la
herramienta.
El recurso facilita mucho el proceso de compra, principalmente para empresas con ventas más
simples, como el caso de e-commerce de ropa, zapatos y electrónicos.
Hashtags
A partir de ahí, las publicaciones con ese hashtag serán exhibidos en tu feed y en Stories. Así
mismo, todos los asuntos de tu interés pueden ser vistos junto a las personas seguidas.
¿Quieres ser encontrado? Incluye hashtags genéricos en tus publicaciones, pero relacionados a
tu área de actuación o a la imagen o video que vas a publicar.
Para RD Station, por ejemplo, usar el hashtag #marketingdigital aumenta las posibilidades de ser
encontrados por empresas interesadas en el tema pero que aún desconocen el negocio.
Cuando crees términos específicos para tu empresa, invita a tus seguidores a colaborar con
publicaciones y a seguir el hashtag.
Hablamos más a fondo sobre buenas prácticas en el uso de hashtag y cómo aprovecharlos en tu
estrategia de Marketing Digital en el post: #Hashtag: ¿Qué significa y cómo utilizarlo de
manera adecuada?
Instagram Stories
Este es otro modo de compartir fotos y videos, pero con la diferencia que la publicación
desaparece luego de 24 horas.
Una serie de opciones, que van desde la transmisión en vivo hasta adhesivos con funciones
variadas, hacen esta herramienta aún más atractiva.
Esta función está disponible desde finales de 2017. Para activarla basta con elegir el ícono
compuesto por dos emojis localizados en la parte inferior de la pantalla luego de iniciar la
transmisión. Posteriormente, selecciona el usuario que irá a participar y, una vez el usuario entre
a la conversación, la pantalla quedará dividida en dos partes.
Por ahora la aplicación solo permite que dos usuarios hagan una transmisión simultáneamente,
pero existe la posibilidad que a futuro las transmisiones sean realizadas por más usuarios.
Encuesta
Esta es una excelente manera para que tu marca interactue con el público en la red social, reciba
opiniones y resuelva dudas.
Para esto selecciona la opción Encuesta (poll, en inglés), posiciónalo en la publicación y escribe
la pregunta.
Luego de ser publicada la encuesta, tus seguidores podrán comenzar a votar y seguir los
resultados en tiempo real. Si eligen ver el video o foto nuevamente, tendrán acceso a los votos
actualizados.
Para ver los resultados de la encuesta, desliza la pantalla hacia arriba y aparecerá la lista de
quien visualizó la publicación y cuál fue su voto. De esta forma, puedes ir más allá de los números
y elegir las opiniones más confiables. La publicación con la encuesta sigue las misma regla de los
demás formatos: desaparece luego de 24 horas.
Usando estos recursos se incluye la publicación en un grupo mayor, que comparte la misma
marcación, facilitando que los demás usuarios de la aplicación encuentren el post de tu marca.
En caso que quieras marcar la localización y el hashtag, pero no desees que la publicación sea
incluida en la sección Explorar, haz clic en la X al lado del número de visualizaciones.
Es posible buscar por cualquier localización alrededor del mundo, verás un círculo de Stories en
la parte superior de la página de la localización. Si buscas por Nueva York, por ejemplo, verás la
siguiente página:
GIFs
Este tipo de animaciones hace de cualquier foto o video algo gracioso, interesante o creativo.
Aprovecha esta opción para dar un tono más informal a tus publicaciones.
Secuencia de anuncios
Es posible ser aún más original en tus anuncios utilizando una secuencia de fotos y videos en
Stories. Mira esta campaña de GAP como ejemplo:
Instagram Ads es la plataforma de anuncios de Instagram. En ella, los posts patrocinados son
difundidos en los formatos de fotos, videos cortos y secuencia de imágenes.
La herramienta puede ser usada para generar clics y conversiones, instalar aplicaciones,
visualizar videos, etc.
Crear anuncios en Instagram trae visibilidad, atracción y reconocimiento para la marca. Los
videos cortos, las fotos y las secuencias de imágenes son óptimos recursos para educar la
audiencia sobre el uso de productos y servicios.
La intención de este anuncio fue el de incentivar más usuarios a descargar el eBook 28 tipos de
ofertas para generar leads.
En el texto, explicamos cómo existen diferentes tipos de formatos para generar leads, mostrar que
qué creamos un material que explica cada uno de ellos.
Otro beneficio de los anuncios en Instagram es la posibilidad de generar tráfico hacia tu sitio. En
la promoción de posts, el link para tu página (o cualquier otro destino) podrá estar disponible para
dar clic en un botón de call-to-action (llamada a la acción).
Los anuncios de Instagram se destacan por ofrecer un gran poder de segmentación a las
empresas. Los parámetros son iguales a los de Facebook:
Edad
Localización geográfica
Intereses de consumo
Ahora que conoces las especificaciones de los anuncios, te mostraremos cómo hacerlos en la
práctica. En este tutorial utilizaremos el Administrador de Anuncios de Facebook.
Una vez realizado este paso lo primero será definir el objetivo de tu anuncio: basta seleccionar
uno de los ítems de la lista. Para este caso elegimos el objetivo de tráfico.
Posteriormente, deberás dar un nombre al conjunto de anuncios. Verás esa denominación en los
reportes, informaciones, consejos y notificaciones.
¿Quieres conocer tips avanzados de mejoras luego de hacer la publicación? Descarga el eBook
25 optimizaciones prácticas en Facebook Ads. Este material te ayudará a través de consejos
más avanzados a optimizar tus anuncios ya publicados.
Puedes realizar esa configuración manualmente al elegir “Editar ubicaciones”. Conoce más en
ubicaciones de anuncios.
Es hora de crear el anuncio y este obligatoriamente debe tener una página de Facebook
asociada. Elige la página de tu empresa en recuadro “Identidad”.
También puedes seleccionar una publicación existente en la página de Facebook para ser
promocionada en Instagram (se está dentro de las reglas y directrices de Anuncios de Facebook).
Basta seleccionar la pestaña “Usar publicación existente”, localizada en la parte superior de la
página.
En la sección “Formato”, elige uno de los modelos de anuncios: por secuencia, una sola imagen,
un solo video, presentación o colección.
Finalmente, haz clic en “Confirmar” para que la publicación sea creada. Si estás haciendo un
anuncio por primera vez, será necesario incluir las informaciones de pago.
Después que la campaña esté al aire, sigue los resultados, monitorea los comentarios y revisa si
los resultados están de acuerdo a tu objetivo.
Conclusión
La época en que Instagram era una simple aplicación para editar y compartir fotos es cosa del
pasado. Con más de mil millones de usuarios, la red social hace parte hoy de la estrategia digital
de las empresas, como una herramienta exclusiva para impulsar sus resultados: Instagram para
negocios.
Por medio de esta, las marcas tienen acceso a análisis del desempeño de las publicaciones y del
comportamiento de los seguidores, informaciones valiosas para adecuar la producción de
contenido y volverse relevante para la audiencia.
Recursos como hashtags, stickers de localización, encuestas, stories e Instagram Ads aumentan
el alcance de tu estrategia digital, aumentando las posibilidades de que otros usuarios de la red
encuentren tu marca. Junta una dosis de creatividad, dos de dedicación y…
… ¡Buenos resultados!