INDICADORES DE LA GESTION LOGÍSTICA

Uno de los factores determinantes para que todo proceso, llámese logístico o de
producción, se lleve a cabo con éxito, es implementar un sistema adecuado de
indicadores para medir la gestión de los mismos, con el fin de que se puedan
implementar indicadores en posiciones estratégicas que reflejen un resultado
óptimo en el mediano y largo plazo, mediante un buen sistema de información que
permita medir las diferentes etapas del proceso logístico.

Todo se puede medir y por tanto todo se puede controlar, allí radica el éxito de
cualquier operación, no podemos olvidar: "lo que no se mide, no se puede
administrar" .El adecuado uso y aplicación de estos indicadores y los programas
de productividad y mejoramiento continuo en los procesos logísticos de las
empresas, serán una base de generación de ventajas competitivas sostenibles y
por ende de su posicionamiento frente a la competencia nacional e internacional.
1. OBJETIVO DE LOS INDICADORES LOGISTICOS
 Identificar y tomar acciones sobre los problemas operativos
 Medir el grado de competitividad de la empresa frente a sus competidores
nacionales e internacionales
 Satisfacer las expectativas del cliente mediante la reducción del tiempo de
entrega y la optimización del servicio prestado.
 Mejorar el uso de los recursos y activos asignados, para aumentar la
productividad y efectividad en las diferentes actividades hacia el cliente
final.
 Reducir gastos y aumentar la eficiencia operativa.
 Compararse con las empresas del sector en el ámbito local y mundial
(Benchmarking)

COSTOS LOGISTICOS EN LOS ESTADOS CONTABLES

2. CLASES DE INDICADORES DE GESTION

Indicador de Utilización
Cociente entre la
capacidad utilizada y la
disponible
Capacidad
utilizada
Utilización =
Capacidad Clases de
disponible Indicadores
de Gestión
Indicador de Rendimiento
Cociente entre la producción real y
la esperada
Nivel de
producción
real
Rendimiento=
Nivel de
producción
esperada
Indicador de Productividad
Cociente entre los valores reales de la producción y los
esperados
Valor real producción
Productividad = x 100
Valor esperado de
la producción

¿Qué debo esperar de un sistema de indicadores?

 Que se convierta en un sistema de alertas tempranas "Pre-

alarmas"
 Que determine las tendencias y la causa raíz del
comportamiento productivo.
 Que facilite la toma de decisiones, que permita construir
conocimiento, que oriente a las personas, que alimente las
políticas, que permita operar procesos productivos,...
3. PRINCIPALES INDICADORES LOGÍSTICOS DE GESTIÓN

I. INDICADORES COMPRAS

Estos indicadores están diseñados en función de evaluar y mejorar continuamente la

gestión de compras y abastecimiento como factor clave en el éxito de la gestión de la
cadena de suministro de la compañía, donde se pueden controlar aspectos del proceso
de compras como de las negociaciones y alianzas estratégicas hechas con proveedores.

a) INDICADOR : CERTIFICACION DE PROVEEDORES

DESCRIPCION: Número y porcentaje de proveedores certificados

OBJETIVO : Conocer y controlar la calidad de proveedores y su nivel de integración.
FORMULA :

IMPACTO : Saber con qué proveedores estamos trabajando, si cuentan con toda la
documentación en orden y si efectivamente son empresas con las cuales
podemos trabajar sin problema alguno, evitando riesgos de
desabastecimiento y de servicio inadecuado, evitando consecuencias
como coste de retornos, coste de volver a realizar pedidos, retrasos en la
producción, coste de inspecciones adicionales de calidad, pérdida de
ventas, etc.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe de Compras
FUENTE DE INFORMACIÓN: Maestro de Proveedores suministrado por el Dpto.
de Sistemas en la empresa.
GRAFICO:
b) INDICADOR : VOLUMEN DE COMPRA

DESCRIPCION: Porcentaje sobre las ventas de los soles ó dólares gastados en compras.
OBJETIVO : Conocer y controlar el crecimiento de compras y su evolución con
relación al volumen de ventas.
FORMULA :

IMPACTO : Conocer el peso de la actividad de compras en relación con las ventas

de la empresa, con el fin de tomar acciones de optimización en el
proceso y en la negociación con proveedores.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe de Compras
FUENTE DE INFORMACIÓN: Valores mensuales de compras realizadas en la compañía
y el valor total de Ventas por mes, datos suministrados por
el Dpto. de Sistemas en la empresa.
GRAFICO:
 I. INDICADORES ALMACENES

a) INDICADOR : COSTO POR METRO CUADRADO

DESCRIPCION : Consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de

bodega..

OBJETIVO : Cuantificar el costo del área de almacenamiento respecto a los costos de

operación interna.

FORMULA :

IMPACTO :Sirve para costear el valor unitario del metro cuadrado, y así poder
negociar valores de alquiler y comparar con otras cifras de almacenes
similares.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe del Centro de Distribución.

FUENTE DE INFORMACIÓN: Solicitar al Jefe del Centro de Distribución el informe del

costo operativo de la bodega ó almacén y las dimensiones
físicas en m2 del centro de distribución.

GRAFICO :
 II. INDICADORES INVENTARIOS

Los movimientos de materiales y productos a lo largo de la cadena de suministro son un

aspecto clave en la gestión logística, ya que de ello depende el reabastecimiento óptimo
de productos en función de los niveles de servicio y costos asociados a la operación
comercial y logística de la empresa.

a) INDICADOR : DURACION DEL INVENTARIO

DESCRIPCION: Proporción entre el inventario final y las ventas promedio del último
período e indica cuantas veces dura el inventario que se tiene.

OBJETIVO : Controlar la duración de los productos en el Centro de Distribución o

Almacén y los días de inventario disponible de la mercancía
almacenada.
FEB MAR ABR MAY JUN JUL AGO SET OCT NOV DICENE

FORMULA :

IMPACTO : Altos niveles en este indicador muestran demasiados recursos empleados

en inventarios que pueden no tener una materialización inmediata y
que está corriendo con el riesgo de ser perdido o sufrir obsolescencia.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe o encargado del manejo de Inventarios.

FUENTE DE INFORMACIÓN: Solicitar al Departamento de Sistemas el informe del valor

Total de las ventas y el inventario por mes.

GRAFICO:
b) INDICADOR : ANTIGÜEDAD O VEJEZ DEL INVENTARIO

DESCRIPCION: Nivel de mercancías no disponibles para despachos por obsolescencia,

deterioro, averías, devueltas en mal estado, vencimientos, etc.

OBJETIVO : Controlar la cantidad de mercancía con mucho tiempo dentro del

inventario con el fin de evitar obsoletos.

FORMULA :

IMPACTO: En un período de tiempo se observa el nivel de mercancía no apta para

despacho, con el fin de tomar acciones correctivas y evacuar la
mercancía para que no afecte el costo del inventario de la bodega y el
nivel de servicio al consumidor final.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe o encargado del manejo de Inventarios.

FUENTE DE INFORMACIÓN: Solicitar al Departamento de Almacenes (Inventarios) el

informe de las unidades clasificadas como dañadas,
obsoletas, vencidas y un listado actualizado de las
existencias en bodega.

GRAFICO:
 III. INDICADORES DE TRANSPORTE Y DISTRIBUCIÓN

La distribución es una función logística vital para el desempeño exitoso de la compañía,

por lo tanto es fundamental poder controlar los costos y productividad asociados a la
gestión de la misma, particularmente de la gestión del transporte la cual es la actividad
que más consume recursos y esfuerzos dentro de la gestión logística por su fuerte
impacto en inversiones de activos fijos y respuesta al cliente final.

a) INDICADOR : COSTO DE TRANSPORTE VS. VENTA

DESCRIPCION : Consiste en controlar el rubro respecto a las ventas generadas en unn

período determinado.

OBJETIVO : Controlar el costo del transporte respecto a las venta de la empresa

generadas en un periodo determiando.

FORMULA :

IMPACTO : Sirve para conocer el porcentaje de los gastos por transporte y así poder
aplicar medidas que reduzcan este importante costo logístico.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe de Logística ó el de Transporte y Distribución.
FUENTE DE INFORMACIÓN: Solicitar al Departamento de Costos la información
correspondiente a costos de transportes y reportes de
ventas.

GRAFICO :
b) INDICADOR : COSTO POR TRANSPORTISTA O COSTO OPERATIVO POR
CONDUCTOR

DESCRIPCION: Consiste en conocer el costo por cada conductor dentro del total de
gastos.

OBJETIVO : Controlar el costo en que se incurre dentro de la operación de transporte

por conductor dentro de la empresa y así controlar la contribución de
cada conductor dentro de los gastos totales del transporte.

FORMULA :

IMPACTO : Utilizado para costear la contribución y relación de cada conductor sobre

los gastos generados en transporte,

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe ó encargado del transporte ó distribución,

FUENTE DE INFORMACIÓN: Solicitar al Jefe de Transportes la información relevante de

Costos de operación y número de conductores.
GRAFICO:
 IV. INDICADORES DE SERVICIO AL CLIENTE

El Servicio al Cliente es la función más importante de la logística ya que se encarga de el

objetivo de mantener el buen servicio al cliente y que sea constante.,

a) INDICADOR : ENTREGAS CONFORMES Ó PERFECTAS

DESCRIPCION: Cantidad de órdenes que se atienden perfectamente por una

compañía y se considera que una orden es atendida de forma perfecta cuando
cumple con las siguientes características:

a) La entrega es completa, todos los artículos se entregan en las cantidades

solicitadas.
b) La fecha de la entrega es la estipulada por el cliente.
c) La documentación que acompaña la entrega es completa y exacta.
d) Los artículos se encuentran en perfectas condiciones físicas.
e) La presentación y equipo de transporte utilizado es el adecuado en la
entrega al cliente.

OBJETIVO : Controlar la cantidad de pedidos que se entregan sin problemas y conocer

la eficiencia de los despachos efectuados por la empresa teniendo en
cuenta las características de completos, a tiempo, con documentación
perfecta y sin daños en la mercancía.

FORMULA :

IMPACTO : Sirve para medir el nivel de cumplimiento, efectividad y exactitud en

cantidades y tiempo de los pedidos despachados por loa empresa.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe del Centro de Distribución ó Almacén.
FUENTE DE INFORMACIÓN: Solicitar esta información al área de Distribución (Logística).
GRAFICO:
b) INDICADOR : ENTREGAS A TIEMPO

DESCRIPCION: Este indicador mide el cumplimiento de la compañía para realizar la

entrega de los pedidos en la fecha o periodo de tiempo pactado con el
cliente.

OBJETIVO : Controlar el nivel de cumplimiento de las entregas de los pedidos y la

cantidad de pedidos que son entregados a tiempo a los clientes.

FORMULA :

IMPACTO : El costo de mantenimiento excesivo de stock de seguridad, nivel de

servicio al cliente final y pérdida de ventas.

PERIODICIDAD: Mensual
RESPONSABLE: Jefe del Centro de distribución ó Almacenes,

FUENTE DE INFORMACIÓN: Solicitar la información al área de Despachos (Logística)