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    Ejemplos KPIs

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    Aisa fernanda Castañeda Chuquimantari

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    Ejemplos KPIs

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    Ejemplos KPIs

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    KPIs: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO

    Entregas perfectamente recibidas

    OBJETIVO: Controlar la calidad de los productos /materiales recibidos, junto con


    la puntualidad y completitud de la entrega.
    DEFINICION: Número y porcentaje de productos y pedidos que no cumplan las
    especificaciones de calidad y servicio definida, con desglose por proveedor.
    FORMULA:
    PRODUCTOS _ RECHAZADOS
    VALOR = X 100
    TOTAL _ PRODUCTOS _ RECIBIDOS

    PERIOCIDAD: Semanal (mensual, trimestral; anual)

    IMPACTO: Costo de recibir productos sin cumplir las especificaciones de calidad


    y servicio, como : costo de retorno, costo de volver a realizar pedidos, retrasos
    en la producción, costo de inspecciones adicionales de calidad, etc.
    KPIs: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
    Nivel de cumplimiento de proveedores

    OBJETIVO: Controlar la puntualidad y completitud de la entrega por parte de los


    proveedores.
    DEFINICION: Consiste en calcular el nivel de efectividad en las entregas de
    mercancía de los proveedores en nuestros almacenes.
    FORMULA:
    PEDIDOS _ RECIBIDOS _ FUERA _ DE _ TIEMPO
    VALOR = TOTAL _ PEDIDOS _ RECIBIDOS
    X 100

    PERIOCIDAD: Semanal (mensual, trimestral; anual)

    IMPACTO: Identifica el nivel de efectividad de los proveedores de la empresa y


    que están afectando el nivel de recepción oportuna de mercancía en la bodega
    de almacenamiento, así como su disponibilidad para despachar a los clientes.
    KPIs: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
    Certificación de proveedores

    OBJETIVO: Controlar la calidad de los proveedores y nivel de integración con


    los mismos.
    DEFINICION: Número y porcentaje de proveedores certificados
    FORMULA:
    PROVEEDORE S _ CERTIFICAD OS
    VALOR = X 100
    TOTAL _ PROVEEDORE S

    PERIOCIDAD: Mensual

    IMPACTO: Costes de implantar controles adicionales en la recepción de


    productos provenientes de proveedores no certificados y riesgo de niveles de
    servicio inadecuados, con implicaciones como: costo de retornos, costo de
    volver a realizar pedidos, retrasos en la producción, costo de inspecciones
    adicionales de calidad, pérdida de ventas, etc.
    KPIs: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
    Volumen de compras

    OBJETIVO: Controlar la evolución de la calidad comprada en relación con el


    volumen de ventas.
    DEFINICION: Porcentaje sobre las ventas de los dólares gastados en compras.
    FORMULA:
    DOLARES _ GASTADOS _ EN _ COMPRAS
    VALOR = X 100
    TOTAL _ DE _ VENTA

    PERIOCIDAD: Mensual

    IMPACTO: Nivel de subcontratación de operaciones logísticas y de


    comercialización.
    KPIs: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
    Error de Planificación

    OBJETIVO: Analizar la desviación en mantenimiento de inventarios frente a lo


    planificado para el período.
    DEFINICION: Porcentaje del nivel de inventario real del período frente al nivel
    planificado de inventario para el mismo período.
    FORMULA:
    NIVEL _ REAL _ DE _ INVENTARIO
    VALOR = NIVEL _ PLANIFICAD O _ DE _ INVENTARIO X 100

    PERIOCIDAD: Semanal (mensual, trimestral; anual)

    IMPACTO: Costo de mantenimiento de inventarios, costos de pedir, perdidas de


    clientes, costo de retornos, costos de volver a preparar pedidos, entre otros.
    KPIs: COMPRAS Y APROVISIONAMIENTO
    Entregas JUST IN TIME

    OBJETIVO: Analizar la tipología de las entregas directas a los almacenes.


    DEFINICION: Número y porcentaje de productos y pedidos (líneas) entregados
    directamente al punto de uso, con desglose por proveedor.
    FORMULA:
    PRODUCTOS _ ENTREGADOS _ DIRECT _ EN _ EL _ PUNTO _ DE _ USO
    VALOR = X 100
    TOTAL _ PRODUCTOS _ RECIBIDOS

    PERIOCIDAD: Mensual

    IMPACTO: Costos de recibir productos en localizaciones intermedias


    (almacenes), entre los que están : costo de almacenaje, manipulación y
    transporte interno, y costo de obsolescencia, pérdida, roturas, robos, etc.
    KPIs: PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS
    Obsolescencia de inventarios

    OBJETIVO: Identificar los gastos incurridos como consecuencia de regularización


    de inventarió por obsolescencia técnica del mismo.
    DEFINICION: Gasto anual total incurrido en regularización de inventarios
    sobre el valor medio bruto del inventario en el período.
    FORMULA:
    GASTO _ ANUAL _ EN _ INVENTARIO _ OBSOLETO
    VALOR = X 100
    VALOR _ BRUTO _ MEDIO _ DEL _ INVENTARIO

    PERIOCIDAD: Anual

    IMPACTO: Gastos incurridos por gestión inadecuada.


    KPIs: PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS
    Rotación de Mercancía

    OBJETIVO: Identificar cómo se están rotando los inventarios dentro de un


    período determinado.
    DEFINICION: Proporción entre las ventas y las existencias promedio e indica el
    número de veces que el capital invertido se recupera a través de las ventas.
    FORMULA:
    VENTAS _ ACUMULADAS
    VALOR = = UNIDADES _ O _ VALOR _ $
    INVENTARIO _ PROMEDIO

    PERIOCIDAD: Trimestral

    IMPACTO: Las políticas de inventario en general deben mantener un elevado


    índice de rotación. Para lo anterior se requiere diseñar políticas de entregas muy
    frecuentes, con tamaños muy pequeños. Para poder trabajar con este principio
    es fundamental mantener una excelente comunicación entre clientes y
    proveedor.
    KPIs: PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS
    Vejez del Inventario

    DEFINICION: Nivel de mercancía no disponible para despachos por


    obsolescencia, deterioro, averiadas, devueltas en mal estado, vencimiento, etc.

    FORMULA:

    VALOR = UNIDADES _ DAÑADAS + OBSOLETAS + VENCIDAS


    X 100
    UNIDADES _ DISPONIBLE S _ INVENTARIO

    IMPACTO: En un período de tiempo se observa el nivel de mercancía no apta


    para despacho, con el fin de tomar acciones correctivas y evacuar la mercancía
    para que no afecte el costo del inventario de la bodega.
    KPIs: PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS
    Valor Económico del inventario

    DEFINICION: Mide el porcentaje del costo del inventario físico dentro del costo
    de la mercancía de la empresa

    FORMULA:

    VALOR = VALOR _ INVENTARIO _ FISICO


    X 100
    VALOR _ COSTO _ DE _ VENTA _ DEL _ MES

    IMPACTO: En un periodo de tiempo se mide el nivel el valor del inventario de


    producto terminado en relación con las ventas al costo, con el fin de evaluar el
    cumplimiento de las políticas de inventario de la compañía.
    KPIs: PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS
    Exactitud de inventarios – Valor del inventario

    DEFINICION: Se determina midiendo el número de referencias que en promedio


    presentan descuadres con respecto al inventario lógico cuando se realiza el
    inventario físico.

    FORMULA:
    VALOR _ DIFERENCIA _(USD)
    VALOR = X 100
    VALOR _ TOTAL _ INVENTARIO

    IMPACTO: Se toma el total de productos o referencias tomadas para el


    inventario físico en un determinado centro de distribución.
    KPIs: PLANIFICACION Y GESTION DE INVENTARIOS
    Exactitud de inventarios – Unidades inventariadas

    DEFINICION: Se determina midiendo el número de referencias que en promedio


    presentan descuadres con respecto al inventario lógico cuando se realiza el
    inventario físico.

    FORMULA:
    # _ UNIDADES _ CON _ DIFERENCIA
    VALOR = X 100
    # _ UNIDADES _ INVENTARIA DAS

    IMPACTO: Se toma el total de productos o referencias tomadas para el


    inventario físico en un determinado centro de distribución.
    KPIs: CENTROS DE DISTRIBUCION Y ALMACENES
    Costo por unidad almacenada

    OBJETIVO: Controlar el valor unitario del costo por almacenamiento propio o


    contratado.
    DEFINICION: Consiste en relacionar el costo del almacenamiento y el número
    de unidades almacenadas en un período determinado.

    FORMULA:

    VALOR =
    COSTO _ DE _ ALMACENAMI ENTO
    Nro _ DE _ UNIDADES _ ALMACENADA S

    IMPACTO: Sirve para comparar el costo por unidad almacenada y así poder
    decidir si es más rentable subcontratar el servicio de almacenamiento o tenerlo
    propio.
    KPIs: CENTROS DE DISTRIBUCION Y ALMACENES
    Costo por unidad despachada

    OBJETIVO: Controlar los costo unitarios por manejo de las unidades de carga
    del almacén.
    DEFINICION: Porcentaje de manejo por unidad sobre los gastos operativos
    del centro de distribución.
    FORMULA:

    VALOR = COSTO _ TOTAL _ OPERATIVO _ ALMACEN


    TOTAL _ UNIDADES _ DESPACHADA S

    IMPACTO: Sirve para costear el porcentaje del costo de manipular una unidad
    de carga en la bodega o centro distribución.
    KPIs: CENTROS DE DISTRIBUCION Y ALMACENES
    Costo por metro cuadrado

    OBJETIVO: Cuantificar el costo del área de almacenamiento respecto a los


    costos de operación interna.
    DEFINICION: Consiste en conocer el valor de mantener un metro cuadrado de
    bodega.
    FORMULA:
    COSTO _ TOTAL _ OPERATIVO _ ALMACEN
    VALOR =
    TOTAL _ AREA _ DE _ ALMACENAMI ENTO

    IMPACTO: Sirve para costear el valor unitario de metro cuadrado y así poder
    negociar valores de arrendamiento y comparar con otras cifras de bodegas
    similares.
    KPIs: CENTROS DE DISTRIBUCION Y ALMACENES
    Nivel cumplimiento despacho

    OBJETIVO: Controlar la eficacia de los despacho efectuado por el centro de


    distribución.
    DEFINICION: Consiste en conocer el nivel de efectividad de los despachos de
    mercancías a los clientes en cuanto a los pedidos enviados en un periodo
    determinado.
    FORMULA:
    NUMERO _ DE _ DESPACHOS _ CUMPLIDOS
    VALOR = X 100
    NUMERO _ TOTAL _ DESPACHOS _ REQUERIDOS

    IMPACTO: Sirve para medir el nivel de cumplimiento de los pedidos solicitados al


    centro de distribución y conocer el nivel de agotados que maneja el almacén.
    KPIs: TRANSPORTE DE MERCANCIAS
    Costos de transporte

    OBJETIVO: Controlar el costo del transporte respecto a las ventas de la


    empresa.
    DEFINICION: Consiste en controlar el rubro respecto a las ventas generadas en
    un periodo determinado
    FORMULA:
    COSTO _ DEL _ TRANSPORTE
    VALOR = X 100
    VALOR _ VENTAS _ TOTALES

    IMPACTO: Sirve para conocer el porcentaje de los gastos por transporte y así
    poder aplicar medidas que reduzcan este importante costo logístico.
    KPIs: TRANSPORTE DE MERCANCIAS
    Costos por conductor

    OBJETIVO: Controlar la contribución de cada conductor dentro de los gastos


    totales de transporte.
    DEFINICION: Consiste en conocer el costo por cada conductor dentro del total
    de gastos.
    FORMULA:
    COSTO _ TOTAL _ TRANSPORTE
    VALOR =
    NUMERO _ DE _ CONDUCTORE S

    IMPACTO: Sirve para costear la contribución y relación de cada conductor sobre


    los gastos generados en transporte.
    KPIs: TRANSPORTE DE MERCANCIAS
    Capacidad total utilizada (Volumen y/o peso)

    OBJETIVO: Controlar el nivel de utilización de la flota de camiones en cuanto a


    su capacidad en volumen y peso.
    DEFINICION: Medir el porcentaje de utilización real versus la capacidad
    instalada.
    FORMULA:
    PROM _ CAPACIDAD _ REAL _ USADA _(MT 3, KG )
    VALOR = X 100
    CAPACIDAD _ INSTALADA _ UNIDADES

    IMPACTO: Sirve para medir el nivel de uso de la capacidad que tiene los
    vehículos en cuanto a su peso y dimensiones permitidas.
    KPIs: TRANSPORTE DE MERCANCIAS
    Comparativo Transporte (Rentabilidad vs. Gastos)

    OBJETIVO: Confrontar los gastos propios de unidades transportadas con los que
    ofrece el mercado de terceros.
    DEFINICION: Medir el costo unitario de transportar una unidad respecto al
    ofrecido por los transportadores del medio.
    FORMULA:
    COSTO _ TRANSPORTE _ PROPIO _ x _ UNIDAD
    VALOR = 100 − ( X 100)
    COSTO _ CONTRATAR _ TERCEROS _ x _ UNIDA

    IMPACTO: Sirve para tomar la decisión acerca de contratar el transporte de


    mercancías o asumir la distribución directa del mismo.
    KPIs: DISTRIBUCION Y SERVICIO AL CLIENTE
    Entregas Perfectas

    DEFINICION: Medir el porcentaje de las entregas perfectas totales contra el


    total de entregas realizadas.
    FORMULA:

    VALOR = NUMERO _ DE _ ENTREGAS _ PERFECTAS


    X 100
    NUMERO _ DE _ PEDIDOS _ RECIBIDOS

    PERIOCIDAD: Semanal, mensual, trimestral o anual.

    IMPACTO: Costo para el proveedor, de realizar entregas defectuosas, como el


    costo de devolución y de volver a preparar pedidos de mercancías.
    KPIs: DISTRIBUCION Y SERVICIO AL CLIENTE
    Plazo de entrega (LEAD TIME)

    OBJETIVO: Controlar el tiempo que consistentemente transcurre desde que los


    clientes realizan un pedido, hasta que tienen físicamente los productos en sus
    instalaciones, disponibles para su uso.
    DEFINICION: Número medio de días calendario desde que el cliente realiza el
    pedido, hasta que la entrega el mismo.
    FORMULA:

    VALOR = PEDIDOS _  ( FECHA _ RECEP − FECHA _ SOL)


    TOTAL _ PEDIDOS _ ENTREGADOS

    PERIOCIDAD: Mensual.
    IMPACTO: Coste para el cliente de plazos erráticos, entre los cuales se
    encuentran: el coste de mantenimiento de excesivo stock de seguridad y
    pérdida de ventas.
    KPIs: DISTRIBUCION Y SERVICIO AL CLIENTE
    Errores en facturas

    OBJETIVO: Controlar la exactitud de las facturas enviadas a los clientes.


    DEFINICION: Número y porcentaje de facturas con error por cliente, y
    agregación de los mismos.

    FORMULA:
    FACTURAS _ EMITIDAS _ CON _ ERRORES
    VALOR = X 100
    TOTAL _ FACTURAS _ EMITIDAS

    PERIOCIDAD: Mensual.
    IMPACTO: Generación de retrasos en los cobros, e imagen de mal servicio al
    cliente, con la pérdida de ventas que puede llevar aparejada.
    KPIs: DISTRIBUCION Y SERVICIO AL CLIENTE
    Pedidos correctamente entregados

    OBJETIVO: Controlar la calidad del servicio al cliente, por lo que a exactitud en


    las entregas de artículos se refiere.
    DEFINICION: Número y porcentaje de productos entregados
    perfectamente, de acuerdo con los solicitado por el cliente.
    FORMULA:

    VALOR =
     articulos_ entregados_ correctamente X 100
     articulos_ solicitados

    PERIOCIDAD: Semanal (y agregaciones, mensual, trimestral, anual).


    IMPACTO: Coste para el proveedor de realizar entregas defectuosas, como el de
    retornos, el de volver a preparar pedidos.

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