UNIVERSIDAD SANTO TOMAS

INVESTIGACIÓN DE OPERACIONES II

TALLER CORTE 3

Andrés

Brayan

Danna

PARTE TEORICA 1,5 /5,0

1. Investigue que es una prueba de corridas y póker para números aleatorios

2. Que es una variable aleatoria
3. Investigue en que consisten las pruebas kolmogorov, chi cuadrada y Anderson Darling

PARTE PRACTICA 3,5 / 5,0

1. La Corporación de Desarrollo Estatal construyó un complejo de apartamentos muy grande

en Gainesville, Florida. Como parte de la estrategia de marketing orientada a los
estudiantes que se ha desarrollado, se establece que, si se experimenta cualquier
problema con la plomería o el aire acondicionado, una persona de mantenimiento
comenzará a trabajar en el problema dentro de la siguiente hora. Si un inquilino tiene que
esperar más de una hora para que llegue el técnico de reparaciones, se hará una
deducción de $10 en la renta del mes por cada hora adicional de espera. Una contestadora
telefónica toma las llamadas y registra la hora en que se hizo, si la persona de
mantenimiento está ocupada. La experiencia en otros complejos ha demostrado que
durante la semana cuando la mayoría de los estudiantes están en la escuela, tiene poca
dificultad en cumplir la garantía de una hora. Sin embargo, se observó que los fines de
semana son problemáticos en particular durante los meses de verano. Un estudio del
número de llamadas a la oficina en fin de semana por problemas de plomería o aire
acondicionado tiene a siguiente distribución:

El tiempo requerido para terminar un servicio varía de acuerdo con la dificultad del problema. Las
partes necesarias para la mayoría de las reparaciones se guardan en el almacén del complejo. No
obstante, para ciertos tipos de problemas inusuales es necesario ir la tienda local especializada. Si
la parte está disponible en el complejo, el técnico termina un trabajo antes de verificar la siguiente
queja. Si la parte no está disponible y se recibieron otras llamadas, el técnico irá a los otros
apartamentos antes de ir a la tienda. Toma aproximadamente una hora manejar a la tienda,
recoger la parte y regresar al complejo de apartamentos. Los registros anteriores indican que
aproximadamente 10% de todas las llamadas implican un viaje a la tienda. El tiempo requerido
para resolver un problema si la parte está disponible en el complejo varía según la siguiente
distribución:

Toma alrededor de 30 minutos diagnosticar problemas difíciles para los que no hay partes en el
complejo. Una vez obtenida la parte en la tienda, toma cerca de una hora instalarla. Si se registran
nuevos clientes mientras el técnico de mantenimiento sale a la tienda, las nuevas llamadas
esperarán hasta que la nueva parte esté instalada. El costo por salario y prestaciones para el
técnico es de $20 por hora. La administración desea determinar si durante los fines de semana
deberían trabajar dos personas de mantenimiento en vez de una. Se puede suponer que cada
persona trabaja a la misma tasa.

Preguntas para análisis

a. Utilice simulación como apoyo para analizar este problema, establezca las suposiciones
que haga acerca de esta situación para dar más claridad al problema.
b. En un día de fin de semana típico, ¿cuántos inquilinos habrían tenido que esperar más de
una hora y cuánto dinero tendrá que acreditarles la corporación?

REALIZARLO EN EXCEL

2. La fabricación de un cierto producto consiste en dos etapas básicas con sus respectivas
máquinas. El tiempo que se requiere para procesarlo en la primera etapa es una variable
aleatoria con una distribución de probabilidad uniforme entre 8 y 10 minutos; el tiempo
necesario para procesarlo en la segunda etapa se ajusta a una distribución normal con
media igual a 5 minutos y desviación estándar de 2 minutos. El tiempo entre llegadas es
una variable aleatoria que se ajusta a una distribución de probabilidad triangular con
tiempo mínimo de 5 minutos, el tiempo más probable es 8.5 minutos y el tiempo
pesimista es de 10 minutos. Determinar:
A. La simulación de 50 productos
B. Número de producto en el sistema.
C. Número de producto en la cola.
D. Tiempo promedio que un producto permanece en el sistema.
E. Tiempo promedio que un producto espera ser atendido.
F. Porcentaje de utilización de las máquinas.
 G. Cuanto tiempo tomará el proceso de 50 productos.

REALIZARLO EN FLEXSIM Y COLOCAR LOS DASHBOARD EN WORD

3. La administración del banco First Syracuse está preocupada por la pérdida de clientes en
su sucursal principal. Una solución propuesta es agregar una o más ventanillas de servicio
en el auto, con la finalidad de que los clientes en sus vehículos obtengan un servicio rápido
sin tener que estacionarse. Chris Calson, el presidente del banco, piensa que el banco tan
solo debería arriesgar el costo de instalar una ventanilla para autos. Su personal le informa
que el costo (amortizado en un periodo de 20 años) de construir una ventanilla es $12,000
por año. También cuesta $16,000 anuales en salarios y prestaciones para el personal de
cada nueva ventanilla para autos. La directora de análisis administrativos, Beth Shader,
cree que los siguientes dos factores impulsarán la construcción inmediata de dos
ventanillas. De acuerdo con un artículo reciente en la revista Banking Research, los clientes
que esperan en largas colas el servicio en el auto cuestan a los bancos un promedio de $1
por minuto en la pérdida de buena voluntad. Además, agregar una segunda ventanilla
costará $16,000 adicionales de personal, pero la construcción amortizada se puede reducir
a un total de $20,000 anuales, si se instalan dos ventanillas para auto al mismo tiempo en
vez de una. Para completar su análisis, Shader reúne datos de las tasas de llegadas y de
servicio en las ventanillas para autos en un banco de la competencia. Los datos se
muestran como análisis de observaciones 1 y 2 en las siguientes tablas. a) Simule un
periodo de 1 hora, de 1 a 2 P.M., para una sola ventanilla para auto.
b) Simule un periodo de 1 hora, de 1 a 2 P.M., para un sistema de dos ventanillas.
c) Realice un análisis de costos de dos opciones. Suponga que el banco abre 7 horas
diarias 200 días al año.
REALIZARLO EN EXCEL

4. Una máquina empacadora es alimentada por dos bandas transportadoras. Por la primera
entran dulces a una razón constante de 2000 dulces/h. Por la segunda entran bolsas. La
máquina empaca 50 dulces por bolsa y coloca el producto empacado en una tercera
banda, para su transportación hacia el almacén de producto terminado. El tiempo total de
empaque es de 20 segundos. La velocidad de las bandas es de 150 pies por minuto. Cada 3
horas la empacadora se detiene para ajuste y limpieza; el tiempo para llevar a cabo estas
operaciones es exponencial con media de 10 minutos. Mientras la empacadora es
ajustada, las bolsas y los dulces siguen entrando al sistema. Desarrolle un modelo en
Flexsim y determine la tasa promedio de entrada de las bolsas.
Realizarlo en Flexsim

5. A un torno llegan barras cada 3 minutos con distribución exponencial. Ahí se procesan de
acuerdo con una distribución normal con media de 5 minutos y desviación estándar de 1
minuto. Posteriormente pasan a un proceso de inspección. La capacidad del almacén
previo al torno es de 10 piezas. Por otro lado, a una fresadora llegan placas cada 5
minutos. El tiempo de proceso de las placas en la fresadora se distribuye triangularmente
(2,4,7). Después, las placas pasan a inspección. La capacidad del inventario antes de la
fresadora es de 10 piezas. En el proceso de inspección se cuenta con espacio disponible
para almacenar 15 piezas, mientras que el tiempo de inspección es de 4 minutos para las
barras y de 6 para las placas. Tras la inspección, las piezas salen del sistema. Considere un
tiempo de transporte entre estaciones de 2 minutos, con distribución constante.

a) Simule el sistema por 40 horas para determinar la capacidad mínima de cada inventario
b) Cuantas piezas se producen
c) Cuanto es el % de ocupación de las maquinas

Realizarlo en flexsim

6. Un sistema de pintura tiene dos procesos en serie: pintura y horneado. El tiempo de

pintura es exponencial, de 10 min/pieza, y el de horneado es triangular (3,6,15) min/pieza.
Para pintura hay dos pintores y un horno para el proceso de horneado. La tasa de entrada
 es de 7 piezas/h en el caso de la pieza tipo 1, y de 3 piezas/h en el caso de la pieza tipo 2.
se utiliza un montacargas para realizar la operación. Simule el sistema 7 días se trabajan
de lunes a viernes de 8 am a 6 pm y una hora de almuerzo de 1 hora a las 12 pm , por otro
lado se tiene una falla en el horno cada 16 horas de trabajo y el mantenimiento dura 1
hora aproximadamente
Determinar:
a) Uso de cada operación.
b) Tiempo promedio de permanencia de las piezas en todo el proceso.
c) Tiempo promedio de espera de las piezas antes de pintura y antes del horneado.
Realizarlo en flexsim

7. Crazybus Pachuca, es una nueva línea de metrobus que desea instalarse en la ciudad de Pachuca,
Hidalgo. Esta nueva línea pretende proporcionar un servicio de transporte del Tecnológico a la
Central de Autobuses, con su flota de metrobuses regionales. La empresa considera que este es el
medio adecuado para que los alumnos del Tecnológico viajen rápidamente a la Central de
Autobuses. Su compromiso es hacer tantos viajes como sean necesarios, siempre y cuando existan
alumnos que deseen viajar. Ellos esperan que el número de alumnos que viajarán aumente, pues
los autobuses que actualmente usan los futuros ingenieros serán dados de baja el siguiente año. El
propietario desea que las operaciones en la venta de boletos sea lo más rápido posible en horas
pico, por lo que decide colocar un mostrador con tres agentes de venta: uno para pasajeros con
tarjeta de pago electrónica, otro para los que poseen tickets de prepago mensual y el tercero para
las personas que compran un boleto en ese momento. Usted como el único ingeniero en la nueva
línea de metrobuses, considera que el nivel de servicio será inadecuado y que los agentes estarán
de ociosos mucho tiempo. Pero, como no desea explicarle esto al propietario de la firma sin ningún
sustento, a través de un modelo de simulación decide crear un escenario de lo que podría ocurrir.

Información referente

La estimación de la frecuencia con la que llegan los alumnos al mostrador donde se autoriza la entrada a la
estación del metrobus, sigue una distribución exponencial, mientras que el tiempo en que cada uno de los
agentes atiende a un pasajero se distribuye normalmente. Para mayor información revise los pasos
siguientes, el diagrama de flujo y las tablas que a continuación se presentan:

Paso 1. Las unidades de medida que deberá emplear son:

 Una unidad de la red deberá ser igual a 1 pie.

 Una unidad de tiempo será igual a 1 minuto.

Los agentes de venta realizan transacciones de un cliente a la vez. – Cada línea de espera mide 30 pies.

Utilice los triggers para identificar los clientes. Ejecute su modelo para ver los cambios. Si puede, asigne un
color de camiseta a los clientes de cada Source (Source1 = rojo, Source2 = azul y Source3 = verde). Un tip
para hacerlo es abriendo la ventana de propiedades del Source y dentro de la pestaña Triggers, ubique la
lista de selección On Exit.

Utilice el diagrama de la figura 3.10 como referencia para crear el modelo, recuerde que será necesaria una
línea como esta para cada tipo de cliente.

a. Construye el escenario del modelo lo mejor posible.

b. Corre el modelo por 180 horas y responde a las siguientes cuestiones.

c. ¿Cuál es el promedio y el número máximo de personas formadas en las filas de cada servidor?

d. ¿Cuál es el tiempo de espera por cada tipo de alumnos?

En promedio, ¿Cuántos clientes por hora atendió cada servidor?

Durante todo el tiempo de simulación, ¿Cuántas horas estuvieron en operación cada uno de los servidores?

e. Prepara y entrega un resumen ejecutivo basado en tus observaciones, donde expliques si es o no factible
la contratación de tres servidores para esta operación.

Realizarlo en flexsim