Trabajo Final Emprendimiento

UNIVERSIDAD PEDRO HENRIQUEZ UREÑA
EMPRENDIMIENTO
JEFERSON ALMONTE. MAT: 18-0301
¿QUIENES SOMOS?
Somos una empresa dedicada a la venta de equipos de

cómputo, así como accesorios, complementos y
reparación de los mismos. Actualmente somos una
empresa nueva en el mercado con ganas de bridar un
servicio de calidad con precios accesibles. En TECNO-
NOVA nos preocupamos por cubrir perfectamente tus
necesidades por lo que ofrecemos un valor agregado,
excelente servicio y los productos de mejor calidad en el
mercado.
Misión
Ofrecer un gran servicio de venta de computadoras, partes y servicios de alta calidad y

conformidad a través de un excelente equipo de trabajo con el fin de satisfacer las necesidades
de nuestros clientes con rapidez, amabilidad, cortesía, y de manera integral.
Incrementar la productividad y competitividad de nuestros sevicios por medio de la

implementación y soporte a su hardware y todos los requerimientos que sean solicitados.
Prestar un eficiente y oportuno servicio de asistencia técnica en el ramo de la informática; así

como también servir de apoyo a las empresas a nivel de soluciones de soporte, reparaciones y
servicios a nuestros clientes.
Visión
La visión de esta empresa es ser la primera opción de los clientes actuales y futuros en la
Republica Dominicana, satisfaciendo sus necesidades y requerimientos. Además ser
reconocida en el ámbito nacional, por la calidad de sus servicios, atención, y mantenerse líder
de competitividad en el mercado de la computación.
Lograr los más altos índices de satisfacción al Cliente por medio de la excelencia en la
integración de soluciones especializadas para el área de Informática.
Consolidar nuestro Liderazgo en hacer de este concepto la fuente más importante de toma de
decisiones para nuestros clientes.
Ser una de las mejores empresas de servicio a nivel de computación y de servicio de asistencia
técnica.

VALORES
Honestidad, respeto, perseverancia, agradecimiento, caridad, tolerancia social, eficiencia, y

trabajo en equipo.
Objetivos:
 Bridar un servicio de calidad a todos nuestros clientes.

 Desarrollar una buena publicidad para que los nuevos clientes nos conozcan.
 Lograr mediantes diferentes métodos de marketing y ventas buenas ganancias en
nuestro primer año.
Objetivos a mediano plazo
 Crear cartera de clientes en 2 años.

 Adquirir un contrato estable con los distribuidores de hardware y software.
 5 % de lo invertido para cubrir los gastos del mes y recuperar una ganancia de lo
invertido.
Objetivo a largo plazo
 Establecernos como una empresa estable en el mercado laboral para poder

extendernos por todo el país.
 Aumentar a un 30 % la cartera de clientes en 4 años.
 Incorporar un sistema de calidad en la empresa para mejorar nuestra competitividad.
 Incrementar la eficiencia, la productividad y la calidad de la mano de obra afectada a
los trabajos de mantenimiento con base a la mejora de competitividad.
 Utilizar publicidad abarcando todo el país.
Algunos de nuestros servicios serán:
Reparación de computadoras de mesa y Impresiones digitales.

portátiles.
Recarga de tintas.
Servicio de mantenimiento de equipos
Venta de equipos y accesorios
informáticos.
informáticos.
Servicio de actualización de software.
Instalación de programas y juegos.
Asistencia técnica en la empresa y a
Grabación de cd y dvd.
domicilio en caso de urgencia.
Servicios técnicos garantizados
Análisis FODA
Fortalezas:
 Atención permanente por parte de los propietarios.

 Venta de equipos de la última tecnología con opciones rentables.
 Ubicación estratégica de la empresa.
 Los técnicos cuentan con amplio conocimiento y experiencia en servicios.
 Ofreceremos servicios siempre con garantía demostrando honestidad y puntualidad.
Debilidades:
 Poco capital de inversión.

 Es difícil de conseguir profesionales técnicos buenos y honestos
 Demora en disponibilidad de mercaderías.
 Somos una empresa nueva en el mercado
Oportunidades:
 Crecimiento de la población.
 Creciente demanda de servicios técnicos confiables demostrando puntualidad.
 Población alta de jóvenes estudiantes.
 Implementación imprescindible del uso de la tecnología en cualquier ámbito de la vida.
Amenazas:
 Impuestos altos.
 Competencia con clientela formada.
 Competencias ya establecidas en el mercado.
 Costo de mercaderías dependiente del tipo de cambio del dólar.
 El gobierno jode mucho con sus leyes, las cuales pueden ver perjudiciales.
Estrategias a elaborar para establecernos en el mercado
 Inicial con precios bajos en el mercado para ganar clientes, pero sin tener pérdidas.
 Elaborar una publicidad adecuada (santo domingo), presentando la calidad de nuestro
servicio.
 Crear paginas wed, para que nuestros clientes de mantengan al tanto de todo lo nuevo
de la empresa. (página oficial donde pondrán realizar sus compras, canal en youtube
para promocional la calidad de nuestro servicio)
 Conocer el grado de satisfacción que los poseedores de computadoras tienen con
respecto al servicio brindado por la competencia.
 Conocer si las demás empresas de venta de equipo de cómputo brindan el servicio de
mantenimiento y reparación de equipos a domicilio.
 Elaborar diferentes tipos de encuestas para analizar las necesidades (Medición de la
satisfacción al cliente, Lanzamiento de productos nuevos, Generar estadísticas)
Plan de emergencia
Un Plan de Emergencia tiene como finalidad conseguir que los agentes que intervienen en una
situación de emergencia actúen de una forma coordinada hasta la llegada de los Servicios de
Ayuda Exterior.
Objetivos
 Establecer unos procedimientos y habilidades para que los usuarios de las

instalaciones pueden prevenir situaciones de emergencia o, en caso de que se
produzcan, sepan protegerse.
 Determinar las amenazas del entorno de trabajo.
Presupuesto
¿Por qué deberían invertir en mi propuesta de negocio?
Durante el avance de los años cada vez se ha hecho más necesario tener una equipo, pc o
laptop a mano , esto debido a que facilitan los trabajo para los profesionales y estudiantes,
además de ser uno de los medio de entretenimiento más relevante de la última década.
Ahora, desde enero del 2020 en la republica dominicana se ha estimado un aumento en la

venta de estos productos de un 55% debido a la situación en la que se encuentra el país, por lo
que con relación a otros negocios, este tipo de producto y servicio no ha sufrido bajas
comerciales, al contrario.
Referencias
[Rodríguez Ramírez, A. (2009). Nuevas perspectivas para entender el emprendimiento

empresarial. Pensamiento & gestión, (26), 94-119.]
[Moreno, J. A. V. (2015). El emprendimiento empresarial: La Importancia de ser emprendedor.

IT Campus Academy.]
[Soto, J. R. R., & Sánchez, J. H. (2014). Las sociedades por acciones simplificadas entre la
flexibilidad societaria y la formalización del emprendimiento empresarial. Revista Virtual
Universidad Católica del Norte, 1(41), 123-136.]

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Somos una empresa dedicada a la venta de equipos de

Ofrecer un gran servicio de venta de computadoras, partes y servicios de alta calidad y

Incrementar la productividad y competitividad de nuestros sevicios por medio de la

Prestar un eficiente y oportuno servicio de asistencia técnica en el ramo de la informática; así

Honestidad, respeto, perseverancia, agradecimiento, caridad, tolerancia social, eficiencia, y

 Bridar un servicio de calidad a todos nuestros clientes.

Objetivos a mediano plazo

 Crear cartera de clientes en 2 años.

Objetivo a largo plazo

 Establecernos como una empresa estable en el mercado laboral para poder

Algunos de nuestros servicios serán:

Reparación de computadoras de mesa y Impresiones digitales.

 Atención permanente por parte de los propietarios.

 Poco capital de inversión.

 Establecer unos procedimientos y habilidades para que los usuarios de las

Ahora, desde enero del 2020 en la republica dominicana se ha estimado un aumento en la

[Rodríguez Ramírez, A. (2009). Nuevas perspectivas para entender el emprendimiento

[Moreno, J. A. V. (2015). El emprendimiento empresarial: La Importancia de ser emprendedor.

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