Cabrejo Becerra Laura Daniela P Grado Ok PDF
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Bogotá, 2020 1
1
Diseño de la identidad corporativa para la marca Coco Panela
Bogotá, 2020 1
2
Nota de aceptación:
_______________________________________
_____________________________________
NOMBRES Y APELLIDOS DEL JURADO 1
__________________
FIRMA JURADO 1
_____________________________________
NOMBRES Y APELLIDOS DEL JURADO 2
_________________
FIRMA JURADO 2
3
DEDICATORIA
A mi familia por el apoyo incondicional, por ser mis guías y profesores a través de su
ejemplo, por su comprensión y ayuda en los buenos y malos momentos. Siempre me han
enseñado a enfrentar cada obstáculo sin perder nunca la esperanza ni desfallecer en el
intento de superarlo.
A mi padre por ser el más grande ejemplo de entrega y superación, por creer siempre en mí
y tener la certeza de que todo lo que me proponga lo puedo cumplir con disciplina y
dedicación. A mi madre por su compañía y entrega incondicional, por su dedicación y
cariño en cada momento de mi vida.
AGRADECIMIENTOS
Me gustaría agradecer sinceramente a todos mis profesores, que con sus conocimientos,
sus orientaciones, su persistencia, su paciencia, su cariño, su motivación y entrega fueron
piezas fundamentales en el proceso de convertirme en una profesional. En general a la
Escuela de Artes y Letras por enseñarme el valor del arte, por acompañarme en cada meta y
en cada proceso para lograr este sueño.
4
RESUMEN
Según Jason Dorsey, experto en "Millennials" y presidente del Center for Generational
Kinetics en Austin, EE.UU, el internet y las redes sociales están generando en dicha
generación de los nacidos entre 1981 y 1995, un interés por ser independientes y no
depender de un jefe o de un horario de oficina para cumplir sus metas profesionales, es
decir depender de nadie más que de ellos para trabajar. Desde esta perspectiva entonces,
un Millennial trabaja pero no permite ataduras o restricciones. Su pensamiento exige
flexibilidad, autonomía, libertad.
Es por ello que, los Millenials también llamados la generación Y, prefieren no tener trabajo
a realizar tareas que no los apasione, muchos buscan la independencia y se le arriesgan a
emprender, siempre buscando satisfacer sus necesidades y hacer los que les apasiona. La
mayoría de estos jóvenes son universitarios, dichos estudios les ayudan a visualizar y
aterrizar sus ideas, y buscar alternativas para las personas que no tienen un título superior.
Una de las grandes características de los Millenials, es que no pueden vivir sin el internet,
el estar conectados constantemente hace que esta generación, busque constantemente
aprobación y conexión en la redes sociales, es por medio de estas que las nuevas empresas
y emprendimientos se dan a conocer a las personas que así mismo estén conectadas. Otra de
las características que más se destacan de esta generación , es que les gusta el trabajo en
equipo, esto es primordial en el proceso de emprendimiento ya que las empresas deben
pensar constantemente en los clientes, que necesitan, cómo van cambiando las generaciones
y estas que nuevos retos imponen, cómo los productos pueden ser amigables con el medio
ambiente, cómo crear nuevas tecnologías para las personas que tienen necesidades o
discapacidades especificas, entre otras.
5
Lo que se busca actualmente, es ofrecer servicios a tan solo un Click, para facilitar la
interacción con el cliente y el producto o servicio que quiera obtener por parte de la
empresa.
Así nace este nuevo emprendimiento en el área de la repostería. Nace de la necesidad de
emprender, de innovar, de ofrecerle a los clientes nuevas alternativas para regalar en las
fechas importantes del año. Para crear una nueva empresa es necesario hacer un estudio de
mercado, para enfocarse mejor en el público objetivo, al cual se quiere enfocar. Este
proyecto tiene como objetivo crear identidad corporativa de la marca Coco Panela.
Términos clave:
● Identidad corporativa
● Emprendimiento
● Público objetivo
● Innovación
● Producto
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ABSTRACT
According to Jason Dorsey, an expert on "Millennials" and president of the Center for
Generational Kinetics in Austin, USA, the internet and social networks are generating in
this generation of those born between 1981 and 1995, an interest in being independent and
not depending of a boss or office hours to meet your professional goals, that is to say to
depend on no one but them to work. From this perspective then, a Millennial works but
does not allow ties or restrictions. His thinking demands flexibility, autonomy, freedom.
That is why Millennials, also called Generation Y, prefer not to have a job to perform tasks
that they are not passionate about, many seek independence and risk undertaking, always
seeking to satisfy their needs and do what they are passionate about. Most of these young
people are university students, such studies help them to visualize and land their ideas, and
to look for alternatives for people who do not have a higher degree.
One of the main characteristics of millennials is that they cannot live without the internet,
being constantly connected makes this generation constantly seek approval and connection
on social networks, it is through these that new companies and ventures are given to meet
people who are also connected. Another of the characteristics that stand out the most of this
generation is that they like teamwork, this is essential in the entrepreneurship process since
companies must constantly think about customers, what they need, how generations are
changing and these what new challenges they impose, how products can be
environmentally friendly, how to create new technologies for people who have specific
needs or disabilities, among others.
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What is currently being sought is to offer services with just one Click, to facilitate
the interaction with the client and the product or service you want to obtain from
of the company.
This is how this new entrepreneurship was born in the pastry area. It is born from the need
to undertake, to innovate, to offer customers new alternatives to give away on important
dates of the year. To create a new company it is necessary to do a market study, to better
focus on the target audience, which you want to focus on. This project aims to create the
corporate identity of the Coco Panela Brand.
Key terms:
• Corporate identity
• Entrepreneurship
• Target audiences
• Innovation
• Product
8
TABLA DE CONTENIDOS
1. INTRODUCCIÓN
................................................................................................................... 10
1.1. Planteamiento del problema
.................................................................................................. 11
1.2. Formulación del problema
.................................................................................................... 11
1.3. Justificación
.......................................................................................................................... 12
1.4. Objetivo general
.................................................................................................................... 13
1.5. Objetivos específicos
............................................................................................................ 13
2. MARCO DE REFERENCIA
................................................................................................... 14
2.1. Marco conceptual
.................................................................................................................. 14
2.2. Marco contextual
.................................................................................................................. 24
2.3. Marco referencial
.................................................................................................................. 25
2.4. Diseño de la investigación
.................................................................................................... 28
2.5. Conclusiones
........................................................................................................................ 44
9
3. FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA GRÁFICA
.................................. 45
3.1. Necesidad detectada en el medio
.......................................................................................... 46
3.2. ¿Cómo se va a suplir la necesidad desde el diseño?
............................................................. 46
3.3. Producto que se quiere obtener
............................................................................................. 47
3.4. Objetivos generales de la publicación
................................................................................... 47
3.5. Viabilidad del proyecto
......................................................................................................... 48
3.6. Justificación del medio seleccionado
................................................................................... 48
3.7. Características propias y necesidades que cubre el diseño de la Identidad Corporativa
...... 49
3.8. Antecedentes del producto
................................................................................................... 49
3.9. ¿Es un producto nuevo en el
mercado?.................................................................................. 49
3.10. Resultados esperados
........................................................................................................ 50
3.11. Segmento de mercado
....................................................................................................... 50
3.12. Análisis de alternativas gráficas
......................................................................................... 51
3.13. Palabras clave
..................................................................................................................... 54
3.14. Materialización del proyecto
.............................................................................................. 55
10
CAPÍTULO 1
1. INTRODUCCIÓN
Para las marcas cada día se convierte en nuevo reto encontrar y satisfacer positivamente
las necesidades de los consumidores. Las empresas están constantemente buscando
encontrar diferentes alternativas de productos y servicios que satisfagan dichas necesidades.
Es por ello que hay que tener presente a la hora de crear o constituir una empresa que va a
ofrecer un producto o servicio, la importancia y papel decisivo que tiene la construcción de
la imagen corporativa, esto puede llegar a influir al cliente potencial en la decisión de si
quiere o no comprar lo que se le pretende ofrecer.
11
pertenecen a la entidad. Dentro del desarrollo se debe incluir aspectos como: Nombre de la
empresa, colores corporativos, eslogan, brochure, tipografía, en algunos casos página web o
redes sociales, logotipo y símbolos que acompañen y complementen la marca, dichos
elementos deben ser incluidos y explicados en el manual de identidad corporativa, este
documento explica detalladamente el uso y adaptación de cada uno de los aspectos antes
mencionados.
Este proyecto tiene como objetivo diseñar la imagen corporativa de la marca Coco Panela,
un negocio dedicado a la repostería artesanal. Esperando poder generar un impacto positivo
en la audiencia.
Diseño y desarrollo de la identidad corporativa y piezas gráficas, para una nueva marca
Colombiana dedicada a la repostería artesanal.
12
1.3 JUSTIFICACIÓN
Muchas empresas suelen fracasar en el mercado debido a la mala y débil percepción que
el público tiene frente a su imagen, debido a esto, no consiguen comunicar de manera
lógica y coherente los productos o servicios que ofrecen en el mercado. Todo esto hace
parte de el concepto de cultura, dentro de la cual, se encuentra un termino denominado:
identidad corporativa, se podría definir como un conjunto coordinado de signos y símbolos
por medio de los cuales se reconoce y distingue de manera de inmediata una marca en el
mercado.
Por esto es de vital importancia crear una identidad corporativa, que responda a las
necesidades de la empresa para así poder suplir las del consumidor. Es por ello que se
considera necesario dirigir la investigación acerca de cómo el público responde ante los
estímulos creativos que el mercado le muestra, que lo lleva a comprar un producto y
rechazar el de la competencia, cuales son sus necesidades, que compra a diario, cuanto esta
dispuesto a pagar, que percepción tiene a cerca de las marcas que están el mercado, donde
esta dispuesto a comprar, entre otras interrogantes.
La investigación se basa en el público, es por ello que es muy importante incluir un estudio
de mercado, en este se debe incluir las respuestas a las variantes antes expuestas, después
de tener dicho estudio, el paso a seguir es identificar la problemática, desarrollar un plan de
acción, y estudiar la respuesta y el comportamiento que tenga en el mercado.
13
1.4 OBJETIVO GENERAL
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CAPÍTULO 2
MARCOS DE REFERENCIA
En este capítulo, se mencionarán los conceptos teóricos que darán sustento a este
proyecto de investigación, desarrollados de los general a lo particular, se expondrán los
términos y diferentes ramas del marketing y el posicionamiento de marca.
A. Definición de marketing:
Fuente: https://dannysayago.wordpress.com/intercambio-transaccion-y-relacion/
Para Jerome McCarthy “es la realización de las actividades que pueden ayudar a que una
empresa consiga las metas que se ha propuesto, con ello puede llegar a anticiparse a los
deseos de los consumidores y desarrollar productos o servicios aptos para el mercado”.
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Para John A. Howard, especialista en Marketing y profesor de la universidad de Columbia,
el marketing consiste en un proceso en el que es necesario comprender las necesidades de
los consumidores, y encontrar qué puede producir la empresa para satisfacerlas.
B. Definición de posicionamiento:
Fuente: https://metodospublicitarios.com/wp-content/uploads/posicionamiento-de-marca.jpg
El posicionamiento comienza con un producto que puede ser un artículo, un servicio, una
compañía, una institución e incluso una persona. El posicionamiento no se refiere al
producto, sino a lo que se hace con la mente de los posibles clientes, Es decir cómo se ubica
el nombre del producto en la mente de éstos. El posicionamiento es el trabajo inicial de
meterse a la mente con una idea. Uno de los aspectos más importantes del posicionamiento
es el nombre del producto: "un buen nombre es captado fácilmente por la mente, mientras
que un nombre no logra entrar en la mente porque suele ser complicado o confuso".
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● Atributo: la estrategia se centra en un atributo como el tamaño o la antigüedad de la
marca. Cuantos más atributos se pretenda posicionar más difícil resultara
posicionarse en la mente de los consumidores.
● Beneficio: el producto o servicio se posiciona en base al beneficio que proporciona.
Por ejemplo la ropa limpia e impecable después de ser lavada con un determinado
detergente o quitamanchas.
Fuente:https://www.cecarm.com/servlet/integra.servlets.Imagenes?METHOD=VERIMAGEN_149539&nombre=segmentacion.jpg
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La segmentación de mercados es una de las estrategias más eficientes para llegar
correctamente a un grupo o una determinada audiencia específica. Esta estrategia facilita el
proceso de personalización de las campañas, el enfoque en lo necesario y la agrupación de
consumidores con intereses parecidos para dirigirse de manera rentable a ellos. Realizar
una correcta segmentación de mercados sirve para alcanzar los objetivos que se planteen en
el departamento de Marketing de las empresas. A medida que mejor se segmenten los
mercados podrán crearse estrategias óptimas para cada uno de los segmentos con el fin de
poder brindarles los productos y servicios que mejor se adecúen a sus necesidades
(Segmentación de mercados: definición, Blog de Rock Content, 2018).
Tipos de segmentación de mercados:
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lanzamiento. En este punto se analizan los patrones de consumo y uso que tiene la
audiencia con relación a lo que se va a promocionar. También, la sensibilidad que se
tiene con respecto al precio, la lealtad con la marca y la respuesta que se puede
llegar a tener con relación a lo que se está ofreciendo.
● Segmentación por industria: Este tipo de segmentación sirve para tener un mejor
panorama sobre el sector al que entrará a competir la empresa. Ya sea el sector
económico, tecnológico, agropecuario, etc. Lo importante en este punto es conocer
cuántos son los negocios que se dedican a lo mismo y cuáles son los productos que
ofrecen al mercado, de esta manera puede analizarse mejor el producto con el que
cuentan para que al introducir el nuevo producto o servicio pueda competirse con
algo diferenciador a lo que ofrecen las otras industrias.
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Ilustración 4 Identidad corporativa
Fuente: https://victorialloret.com/marca-e-identidad-visual-corporativa/
Los elementos clave que conforman la identidad visual corporativa son:
● Nombre o denominación
● Logo, la parte verbal del diseño
● Símbolo o isotipo, la parte simbólica del diseño de nuestra identidad visual corporativa
● Tipografía y gama cromática, el tipo de texto y los colores también comunican se deben
tener en cuenta a la hora de crear la identidad corporativa (corporativa?, Simbolízate,
2018).
E. Publicidad:
20
Hoy en día, la publicidad es una disciplina que se alimenta de muchas otras áreas de
conocimiento, como la comunicación social, la psicología, la sociología, la antropología, la
estadística o la economía para entender la mejor forma de comunicar un mensaje
publicitario, llegar a una audiencia y medir los resultados obtenidos. Debido a que los
objetivos de la publicidad son eminentemente comerciales, se diferencia de una manera
importante de la propaganda, que persigue objetivos de tipo político, religioso o social en
sus comunicaciones (Publicidad S. d., 2020).
21
● Quinto.- La publicidad utiliza medios masivos de comunicación: Dependiendo del público
objetivo al que se quiera llegar y de los recursos disponibles, la publicidad hace uso de la
televisión, la radio, los medios impresos (periódicos, revistas, etc.), el internet, etc.
(Publicidad C. d., 2015).
F. Redes sociales:
Fuente: https://www.trecebits.com/2019/10/16/las-redes-sociales-mas-populares-en-el-mundo-2003-2019-video/
Las redes sociales son comunidades formadas por diferentes usuarios y organizaciones
que se relacionan entre sí en plataformas de Internet.
En redes sociales como Facebook, Twitter, Google + o Linkedin, se pueden formar grupos
y compartir información y elementos multimedia como imágenes o vídeos . Esto, según los
intereses de los usuarios. Cada red social tiene sus objetivos y usos particulares, además de
que el contenido debe adaptarse a cada una de ellas. Por ejemplo, Facebook es una red
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social muy útil para contactar amigos, conocer gente con los mismos intereses y crear
páginas de empresas. Esto último, para mejorar el branding y posicionamiento.
Por otro lado, Twitter es una plataforma de microblogging con mensajes de máximo 150
caracteres. Así, esta red sirve principalmente para transmitir información y opiniones.
Por último, Linkedin es una red social para intercambiar ofertas laborales y hacer conexión
con contactos profesionales.
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● Medir las acciones de marketing: Se realiza una intervención, por ejemplo, una
campaña de publicidad, y casi de manera inmediata se van conociendo las
reacciones de los usuarios hacia esa acción (sociales, 2017).
G. Neuromarketing:
Fuente: https://www.muycanal.com/2018/08/14/10-trucos-mejorar-ventas-neuromarketing
El neuromarketing es una disciplina del marketing que analiza los procesos cerebrales,
apoyándose en la neurociencia, para conocer las motivaciones de las personas a la hora de
tomar decisiones y así aprovechar esa información para promover la compra de un
determinado producto.
El término neuromarketing es una rama que está evolucionando dentro del marketing.
Desde un principio ha sufrido muchas críticas por considerar que se trataba de una forma de
manipular las emociones de la gente. Sin embargo, el objetivo del neuromarketing no es
24
manipular a la mente, sino interpretar los deseos de la gente, para saber cómo reacciona el
cerebro humano a determinados estímulos (Neuromarketing, 2018).
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● Brasil tiene un 33% de los usuarios de Internet en Latinoamérica.
● México ha crecido un 11.9% en número de usuarios ubicándolo en el segundo lugar
con mayor audiencia después de Brasil.
● Chile con un 66% ocupa el primer puesto en términos de penetración en Internet.
● Perú se proyecta como el país con mayor crecimiento en el entorno digital, con una
estimación del 20% para los próximos 4 años (Latinoamérica., 2014).
Según dicha publicación es necesario estudiar y aplicar en las empresas el marketing social,
El concepto de marketing social sostiene que la estrategia de marketing debería entregar
valor a los clientes de manera que mantenga o mejore el bienestar tanto del consumidor
como de la sociedad. Es importante reconocer que actualmente el sistema, los clientes, la
forma en que las personas están comprando ha cambiado, la introducción e importancia del
marketing social nos hace entender que las necesidades sociales, se anteponen a las
necesidades económicas. Cuando una empresa esta en busca de lanzar o promover un
nuevo producto o servicio, siempre se basa en la investigación de mercado, en ella se busca
entre otras saber la condición social del público objetivo que se pretende abordar, los
resultados permiten entender aún más al cliente potencial.
Del Italiano disegno, la palabra diseño se refiere a un boceto, bosquejo o esquema que se
realiza, ya sea mentalmente o en un soporte material, antes de concretar la producción de
algo. El término también se emplea para referirse a la apariencia de ciertos productos en
cuanto a sus líneas, forma y funcionalidades. (DISEÑO, 2008)
26
● Proyecto, plan. Diseño urbanístico.
● Concepción original de un objeto u obra destinados a la producción en serie: diseño
gráfico, de modas, industrial.
● Forma de cada uno de estos objetos. El diseño de esta silla es de inspiración
modernista.
LA IDENTIDAD GRÁFICA
● La filosofía de la empresa.
● El tipo de servicios, bienes o productos que vende.
● La imagen pública que posee o que desea implantar.
● El público objetivo
● La posibilidad de difusión de los mensajes.
27
● Para Hawn (1998) “ la identidad es lo que la empresa es. Imagen es cómo es
percibida. Identidad corporativa es la fusión visual de la identidad y la imagen”.
● Balmer y Soenen (1999) “La identidad corporativa comprende tres dimensiones
esenciales: la mente, el alma y la voz. La mente es el producto de las decisiones
conscientes. El alma corresponde a los elementos subjetivos centrales en la
organización, como los valores corporativos y las subculturas existentes en ella. La
voz representa todos los modos en que la organización comunica”.
● Moingeon y Ramanantsoa (1997) “La identidad es un sistema de características que
tiene un patrón y ofrece a la compañía su especificidad, estabilidad y coherencia”.
● Olins (1991) “Consiste en la gestión explícita de algunos o todos los modos en que
las actividades de la empresa son percibidas. Puede proyectar tres cosas: quién eres,
qué haces y cómo lo haces”.
● Van Riel (1995) “Identidad corporativa es la propia presentación planificada de la
empresa, que se realiza a través de su comportamiento, comunicación y
simbolismo”.
Fuente: https://ignaciojaen.es/personalidad-identidad-imagen-corporativa/
En este sentido, la identidad corporativa impone el desarrollo de la relación del cliente con
la empresa, con un correcto manejo y desarrollo entre la personalidad y la identidad de
marca, es más fácil garantizar el éxito en el desarrollo, diseño, lanzamiento o
posicionamiento de una marca, empresa o servicio.
28
2.4. DISEÑO DE LA INVESTIGACIÓN
29
8. Después de identificar el público objetivo, se realiza un estudio de mercado mediante
encuestas para establecer si al público le interesa la imagen corporativa de la empresa.
9. Análisis FODA
● Coco Panela nace a principios del año 2019, en Bogotá Colombia. Nace mientras
me encontraba realizando un programa intensivo de pastelería, repostería y
panadería en instituto superior Mariano Moreno, al principio empecé a vender
30
chocolatinas y postres en la Universidad. Compraba cajas para pastelería de la
marca Canelo Regalos me conformaba con el diseño por que me salían económicas.
Deje de usarlas cuando una compañera empezó a vender sus productos y los
empacaba en las mismas cajas que yo usaba.
● No, Coco Panela esta conformada por Diana Carvajal, Paola Segura y yo. Diana y
Paola me ayudan en las labores reposteras, yo soy la que maneja las redes sociales
empíricamente.
6. ¿Qué piezas gráficas cree usted que son importantes en el desarrollo de la identidad de
Coco Panela?
● Si, como lo decía anteriormente es importante el diseño de los empaques ya que esa
es la primera impresión que se lleva el cliente sobre el producto, también es
importante el diseño de plantillas para redes sociales que sean sencillas de editar.
31
7. ¿De las marcas que están actualmente en el mercado, Cuál de ellas le llama la atención,
en cuanto al estilo o identidad corporativa que manejan?
● Me gusta Negrón, es una empresa que vende arreglos florales con fresas con
chocolate, también me gusta Magno, ellos venden chocolates. Solo se me ocurren
esas dos en el momento.
● Coco Panela esta dirigido a mujeres y hombres entre los 20 hasta los 40 años, que
busquen una alternativa deliciosa para regalar a una persona especial en una fecha
importante. Así mismo esta dirigido a personas entre los estratos 4,5,6, que vivan en
Bogotá.
32
12. ¿Cómo ve su empresa en cinco años?
33
34
35
Tabulación de las respuestas :
36
2. ¿Para usted el nombre Coco Panela le resulta llamativo?
37
3. De las siguientes opciones de logotipo ¿Cuál le resulta más llamativa?
● Al 100% de los encuestados les resulta más llamativo la opción A del logotipo.
38
4. Coco Panela es para usted una empresa dedicada a:
39
5. ¿Usa usted redes sociales?
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6. ¿Alguna vez ha comprado un producto por redes sociales?
41
7. ¿Suele dar regalos en fechas especiales como cumpleaños o aniversarios?
● El 87% de los encuestados suele dar regalos en fechas especiales como cumpleaños
o aniversarios.
● El 13% de los encuestados no suele dar regalos en fechas especiales como
cumpleaños o aniversarios.
42
8. ¿Es usted diabético o tiene alguna enfermedad derivada por el consumo de azúcar?
43
9. Según sus conocimientos ¿Qué considera primordial en la identidad corporativa de una
marca?
44
10. ¿Considera que la identidad Corporativa influye en el proceso de compra de un
producto o servicio?
● Es importante tener en cuenta las opiniones y percepciones que las personas puedan
llegar a tener a cerca de la identidad corporativa de la empresa.
● Así no sean profesionales en diseño o carreras afines, las personas van a estar
rodeadas y recibiendo estímulos constantemente de marcas, productos o servicios
que buscan posicionarse en el mercado y en la mente de los consumidores.
● Las encuestas sirven para definir el público objetivo al que se pretende llegar.
● Es necesario saber las percepciones que el público pueda tener no solo de la marca
en general, si no del nombre, puede que para el cliente suene llamativo, pero las
personas pueden llegar a darle diferentes significados, para el cliente puede
significar alegría, pero puede que para el público signifique totalmente lo contrario,
por ello es tan importante escuchar las opiniones que puedan llegar a tener.
46
CAPÍTULO 3.
FUNDAMENTACIÓN TEÓRICA DE LA PROPUESTA GRÁFICA
Es importante que las empresas desarrollen una identidad corporativa asertiva, esto trae
como beneficio:
A. Reconocimiento: A medida que la identidad visual de las empresas, se desarrollen se
hará más visible y el reconocimiento por parte del público crecerá.
B. Vínculo: Desde el punto de vista del cliente, entre más acertada sea la identidad
corporativa, más se sentirá identificado con ella y podrá generar un sentido de pertenencia y
confianza.
C. Reputación: La identidad es la primera impresión que el público tiene sobre la empresa,
si es asertiva podrá generar un impacto positivo en los clientes potenciales.
D. Control: Al conocer e identificar los puntos claves de la empresa, y la imagen que quiere
proyectar, permite que sea más fácil, rápido y eficaz responder a los cambios que se puedan
presentar en el camino.
E. Una identidad corporativa asertiva hace que los clientes identifiquen y diferencien la
empresa o negocio de las demás que hay en el mercado.
F. El logo es la representación visual de todo lo que la empresa representa, también es la
primera impresión que el público tiene sobre la misma.
G. Es importante que antes de que se lance el proyecto al mercado, asegurarse de que no se
puedan presentar interpretaciones erróneas sobre la marca (empresa, 2018).
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3.1 NECESIDAD DETECTADA EN EL MEDIO
La principal necesidad encontrada es que la empresa Coco Panela no cuenta con una
identidad corporativa desarrollada, esto tiene como consecuencia que el público no
identifica la marca en el mercado, aunque ya cuentan con clientes fijos, se hace necesario
llegar a un público mayor.
Es importante diseñar una asertiva identidad de marca, para que el público identifique y
conozca la empresa.
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3.3 PRODUCTO QUE SE QUIERE OBTENER DESDE EL DISEÑO DE LA
IDENTIDAD CORPORATIVA:
● Diseño de bandeja de cajas x3, esta para empacar los productos de repostería que la
empresa ofrece: esta caja esta pensada para empacar los productos que más vende
49
Coco Panela, era de vital importancia para el cliente que los empaques sean
llamativos y fáciles de manipular.
● Diseño de caja tipo carta para empacar chocolates y galletas: este empaque esta
pensado para las personas que tengan como objetivo dar un pequeño detalle en una
fecha especial. Es un empaque practico y llamativo.
● Diseño de caja multipropósito: este empaque fue diseñado con el objetivo de que
fuera un tamaño estándar para que sea usado para empacar diferentes productos.
● Diseño de caja para cupcakes: esta caja fue diseñada para portar 2 cupcakes, así
mismo era importante para el cliente que el empaque fuera llamativo.
50
3.7 CARACTERÍSTICAS PROPIAS Y NECESIDADES QUE CUBRE EL DISEÑO
DE LA IDENTIDAD CORPORATIVA
La empresa nunca ha tenido ningún proceso gráfico, hasta ahora están en el proceso de
adaptar la identidad corporativa.
51
3.9 ¿ES UN PRODUCTO NUEVO EN EL MERCADO?
● A quien se quiere llegar: El público objetivo son personas que estén interesadas en
dar un regalo delicioso en una fecha especial, Coco Panela no solo vende repostería,
también vende emociones y experiencias.
Así mismo personas que les guste la repostería para saciar un antojo.
● Geográfica: Personas que vivan en Bogotá, Colombia.
● Edad: Personas entre los 20 a los 40 años
● Genero: No discrimina
● Escolaridad: No discrimina
● Profesión: No discrimina
● Estrato: Medio, medio alto y alto
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● Comportamiento: Personas que les guste probar cosas nuevas, les gusta dar detalles
en fechas importantes o a personas especiales en su vida, les gusta la pastelería y la
repostería, son personas alegres, les preocupa el medio ambiente es por ello que
valoran los empaques reciclables o amigables con el entorno.
Fuente: https://oteroagencia.com/
53
Fuente: https://lllu.es/
3. Agencia LabMark:
Fuente: http://labmark.co/
54
Imagen 4 Agencia Sensorial
Fuente: https://sensorial.com.co/
5. Agencia Feelingbrand:
Fuente: https://feelingbrand.com/
6. Viviana Grondona:
55
Imagen 6 Viviana Grondona
Fuente: https://www.disgraficolatinoamericano.com/disentildeadores/viviana-grondona-disenadora-grafica-e-industrial
56
el presente. Debe estar definida de manera precisa y concreta para guiar al
grupo de trabajo en el día a día (VISIÓN, 2018).
● Visión corporativa: describe una expectativa ideal sobre lo que se espera que
la organización sea o alcance en un futuro. Debe ser realista, pero puede ser
ambiciosa; su función es guiar y motivar al grupo para continuar con el
trabajo (VISIÓN, 2018).
● Logotipo: El logotipo es un símbolo que se utiliza para representar a una
institución, marca, persona o sociedad. Se caracteriza por estar compuesto
de imágenes, símbolos y/o letras (Logotipo, 2018).
57
• Brainstorming: en este proceso creativo, se realiza para la elección final del nombre de la
empresa junto a la imagen que queremos ofrecer: nombre, color y logotipo.
• Logotipo: en este proceso es importante tener una comunicación directa con el cliente,
esto para tener en cuentas las recomendaciones y cambios que se puedan presentar.
• Manual corporativo: el desarrollo del manual incluye las diferentes posibilidades en las
que la marca puede ser utilizada, tipografías,colores, etc.
• Creación de los empaques: para ello es importante hacer una entrevista con el cliente,
entender cuales son sus necesidades, así mismo es vital hacer un estudio de mercado para
entender los gustos y el comportamiento del público objetivo.
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● Los Valores: son los principios de organización dentro de la entidad.
● Las Pautas de conducta: son modelos de comportamiento que expresan las creencias
y valores de la organización.
3.18 TONO
Para definir el tono de comunicación es necesario tener en cuentas los siguientes datos
sobre la empresa:
59
¿Cuáles son las principales preocupaciones del consumidor ideal?
● Tener un servicio rápido y cómodo.
¿Qué medio de comunicación usa más seguido el consumidor ideal?
● Usa medios digitales.
CAPÍTULO 4
PROPUESTA PROYECTUAL
A. Derrotero:
60
● El formato del manual corporativo es de 20cm de ancho x 13cm de alto, esta medida
tiene como objetivo que la publicación sea fácil y agradable de manipular.
C. Folios:
D. Elementos de composición:
E. Lenguaje tipográfico:
F. Jerarquías tipográficas:
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● En el manual, el título es el que tiene mayor jerarquía dentro del diseño, este cuenta
con 13pt y el texto descriptivo tiene 12pt.
G. Nombre de fuentes:
● Título: 13 pt
● Texto: 12pt
• Los iconos usados en el manual tienen como objetivo complementar el diseño. Estos
elementos aportan dinamismo y elegancia a la composición.
62
El área de reserva del logo, se dispuso de la siguiente manera:
Es importante tener en cuenta y respetar el área de reserva X, esta medida se dispone para
que los demás elementos de la composición no intervengan o afecten directamente al logo.
K. Gama tonal:
La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.
L. Cohesión gráfica:
63
Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las formas, la
distribución tienen como objetivo que el manual sea dinámico, fácil de leer y entender. Así
mismo es importante que el diseño se relacione con la elegancia y sencillez que la marca
pretende generar en el público objetivo.
64
B. Selección de formato características físicas aptas:
● La bandeja tiene un formato de 25cm de ancho por 3,28cm de alto, el tamaño de las
cajas es de 11cm de alto por 8 cm de ancho.
C. Elementos de composición:
● El kit de las 3 cajas tienen el mismo diseño, lo que cambia es el tono de cada una.
Cada una de las cajas tiene figuras abstractas y elementos inspirados en la
naturaleza.
● D. Lenguaje tipográfico:
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● Cada una de las cajas tiene un título que especifica el producto que contiene. El
título esta en la tipografía Krinkes Decor. Esta tipografía se caracteriza por su
diseño moderno.
E. Nombre de fuentes:
● Título: 15 pt
● Los elementos usados en las cajas tienen como objetivo complementar el diseño. El
objetivo de estos es que sean llamativos para el público.
66
● El troquel tiene un área de reserva.
I. Gama tonal:
La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.
J. Cohesión gráfica:
● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público
objetivo.
Pieza n.3: Caja tipo carta para empacar chocolates y galletas
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A. Derrotero:
C. Elementos de composición:
D. Nombre de fuentes:
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● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans
● Para los títulos : Krinkes Decor
● Texto: 12 pt
● Los elementos usados en las cajas tienen como objetivo complementar el diseño. El
objetivo de estos es que sean llamativos para el público.
G. Gama tonal:
La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.
H. Cohesión gráfica:
● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público
objetivo.
69
Pieza n.4: Caja multipropósito
A. Derrotero:
C. Elementos de composición:
70
● El diseño de la caja se basa en figuras abstractas y elementos inspirados en la
naturaleza. El objetivo del empaque es que sea multipropósito.
D. Nombre de fuentes:
E. Gama tonal:
La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.
71
F. Cohesión gráfica:
● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público
objetivo.
A. Derrotero:
72
C. Elementos de composición:
D. Nombre de fuentes:
E. Gama tonal:
La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.
73
F. Los blancos, áreas de reserva:
G. Cohesión gráfica:
● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público.
74
N.6: Plantillas para redes sociales
A. Derrotero:
Publicaciones:
Historias:
C. Elementos de composición:
D. Nombre de fuentes:
● Para el logotipo: Nickainley Normal y AnticSans
● Para los títulos : Krinkes Decor
• Los iconos y fotografías usados en las publicaciones tienen como objetivo complementar
75
el diseño. Estos elementos aportan dinamismo y elegancia a la composición.
F. Gama tonal:
La gama tonal que acompaña el diseño, es caracterizada por los tonos cálidos y tonos tierra.
G. Cohesión gráfica:
● Cada elemento de la composición está pensado como una unidad, los colores, las
formas, la distribución tienen como objetivo que sea llamativo para el público
76
● Diseño Logotipo:
● Valores corporativos:
77
CAPÍTULO 5
COSTOS
El presupuesto se basa en impresión de las piezas en formato CMYK, y en los acabados que
algunas de estas tienen. Además se tiene en cuenta el costo de diseño, costos fijos, costos
variables. El tiempo estimado para el desarrollo del proyecto es de 2 meses. Las cotizaciones de
las impresiones fueron realizadas en la Papelería empresarial Group.
Caja multipropósito de
14,5cm de ancho x 8,5cm $ 1.500.000
$ 5.000
300 de alto, plastificadas.
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5.1 Costos fijos:
Servicios públicos:
● Transporte: $200.000
● Refrigerio y casino al mes: $50.000 por persona. Total: $1.000.000
● Copias: $30.000
79
CAPÍTULO 6
CONCLUSIÓN
Es primordial para las empresas tener una identidad corporativa establecida, ya que esta no
solo proporciona el estilo y tono en el cual se quiere comunicar con el cliente, si no también
tiene como objetivo ayudar a diferenciar a primera vista una empresa de otra.
Se logró desarrollar satisfactoriamente el diseño e implementación de la imagen e identidad
corporativa de la empresa Coco Panela, la cual a la fecha no contaba con dicho diseño. Se
espera que el público objetivo se sienta influenciado y relacionado positivamente con la
empresa.
80
BIBLIOGRAFíA Y WEBGRAFíA
● ¿Qué significa realmente ser un "millennial" y cuáles son los mitos y las verdades
● http://biblioteca2.ucab.edu.ve/anexos/biblioteca/marc/texto/AAS3894.pdf
● https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/8307/1/T06259.pdf
en-colombia-y-latinoamerica/
● DEFINICIÓN DE DISEÑO
https://definicion.de/diseno/
http://increnta.com/es/blog/marketing-en-colombia-y-latinoamerica/
● Economipedia
https://economipedia.com/definiciones/logotipo.html
https://robertoespinosa.es/2014/09/15/posicionamiento-de-marca-batalla-por-
mente
● Concepto de Publicidad
https://www.promonegocios.net/publicidad/concepto-publicidad.html
https://rockcontent.com/es/blog/tipos-de-segmentacion-de-mercados/
http://catarina.udlap.mx/u_dl_a/tales/documentos/lco/pablo_a_m/capitulo4.pdf
https://simbolizate.com/cuales-las-caracteristicas-de-la-identidad-visual-corporativa/
https://www.uv.mx/rmipe/files/2017/02/Guia-didactica-metodologia-de-la
investigacion.pdf
https://www.fuegoyamana.com/blog/aspectos-identidad-visual-de-la-empresa/
● Concepto de entrevista
https://concepto.de/entrevista/
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investigacion.pdf
https://robertoespinosa.es/2014/05/06/marketing-mix-las-4ps-2/
https://createria.es/que-es-la-identidad-de-marca-y-como-hacer-prisma-de-identidad-de-
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https://sisbib.unmsm.edu.pe/bibvirtual/publicaciones/quipukamayoc/2000/segundo/posi
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● ¿Qué son los valores de una empresa y cuáles son los principales?
https://rockcontent.com/es/blog/valores-de-una-empresa/
● Definición de publicidad
https://www.promonegocios.net/publicidad/concepto-publicidad.html
● Redes sociales
https://economipedia.com/definiciones/redes-sociales.html
● Identidad visual
http://cv.uoc.edu/annotation/121228fad7365aa79e42ca1bf7c9c1d1/551848/PID_00214
985/modul_5.html
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