RH Telefonica Global Services Case Study v2 11772377 0114mm A4 Es

ESTUDIO DE CASO DE CLIENTE
TELEFÓNICA GLOBAL SOLUTIONS

ELIGE A RED HAT PARA PLANEAR
EL FUTURO DE SU NUBE
La cartera de productos de Telefónica Global Solutions (TGSol) incluye servicios internacionales

de voz, IP, capacidad, banda ancha, satélites, movilidad y soluciones globales. TGSol
necesitaba aumentar la eficiencia mediante la automatización y mejora en el control de las
implementaciones de infraestructura. Hasta ahora TGSol había utilizado un procedimiento
totalmente manual. Realizar los procesos de investigación y las distintas asignaciones de
recursos IP de forma manual implicaba cierta falta de eficiencia en el proceso. Para obtener la
SOFTWARE eficiencia necesaria, decidieron introducir una plataforma de nube con soluciones Red Hat.
Red Hat Enterprise® Linux
®
Red Hat Enterprise

Virtualization
Red Hat CloudForms
Red Hat Satellite

TELECOMUNICACIONES
Madrid, España
HARDWARE
Servidores HP Blade BL685 G6
CLIENTE DESDE
SEDE CENTRAL
Almacenamiento NetApp
2007
“Optamos por Red Hat para desarrollar
nuestra nube interna porque es la única
solución multiplataforma del mercado que
es realmente compatible con diferentes
proveedores. En Telefónica Global Solutions,
contamos con una importante infraestructura
virtualizada que nos proponemos a seguir
utilizando. Red Hat nos ofrece una solución
de nube que se puede integrar en nuestra
infraestructura, sin necesidad de desmontar
lo que ya teníamos para poder seguir
avanzando. Este es un factor determinante
para nosotros y para nuestro objetivo de
crear una nube multiplataforma”.
SARA ISABEL RUBIO
RESPONSABLE DE PLANIFICACIÓN Y TECNOLOGÍA DE PLATAFORMAS,
Y DE OPERACIONES Y SEGURIDAD DE PLATAFORMAS GLOBALES DE
TELEFÓNICA GLOBAL SOLUTIONS
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CONTEXTO
Telefónica Global Solutions (TGSol) gestiona las empresas multinacionales, mayoristas y de
itinerancia del Grupo Telefónica. TGSol ofrece completos servicios de telecomunicaciones y TI
a algunas de las principales multinacionales del mundo, además de proporcionar servicios de
telecomunicaciones tanto a operadores de telefonía fija y móvil, como a proveedores de Internet
y contenido a nivel global. TGSol cuenta con una competitiva cartera de servicios integrados para
operadores y multinacionales, entre otros, servicios de voz internacionales, IP, capacidad, banda
ancha, satélites, movilidad y soluciones globales.
Global Solutions es una organización multicultural con más de 1400 empleados que utilizan más de
15 idiomas diferentes. Los servicios y soluciones de TGSol están presentes en más de 170 países.
LA GESTIÓN MANUAL DIFICULTA EL CRECIMIENTO Y LA EFICIENCIA

TGSol Global Platforms detectó un incremento en el número de instalaciones en PC de
distintas aplicaciones que cubrían las necesidades específicas de los clientes internos. Dichas
instalaciones no eran lo suficientemente importantes como para ser consideradas proyectos
o servicios, motivo por el que la mayoría de ellas escaparon al control de los sistemas de TI y a los
responsables de seguridad de la empresa.
Con el fin de gestionar esta situación y mantener estas “pícaras” máquinas en un entorno fiable
y controlado, TGSol decidió implantar una solución de infraestructura como servicio (IaaS)
basada en la nube.
La plataforma inicial de la compañía utilizaba una infraestructura de virtualización basada en

VMware ESXi 4.1, con almacenamiento de Netapp y servidores Blade HP BL685 G6. El problema
al que se enfrentaba TGSol era que la plataforma se gestionaba de forma manual. El personal de
TI tenía que crear y modificar las máquinas virtuales, asignar nombres de red y direcciones IP,
asignar y gestionar el almacenamiento de las máquinas. Además, estaba a cargo de asignar los
nuevos recursos a los usuarios, calcular los costos y atender las solicitudes de servicio recibidas
por correo electrónico. Es decir, el flujo de producción era manual, lo que se traducía en tiempos
de aprovisionamiento no deseables.
UNA SOLUCIÓN EN LA NUBE FLEXIBLE, INTEROPERABLE Y MULTIPLATAFORMA

TGSol quería reforzar la IaaS y automatizar algunos de los procesos de producción manuales.
Una nube privada con tecnologías Red Hat ofrecía toda la operatividad que TGSol necesitaba,
como por ejemplo, alta disponibilidad, migración en vivo, y equilibrio de carga y energía. También
proporcionaba opciones de integración directa y automatización mediante API y conexiones,
además de otorgar a TGSol una mayor libertad de elección, evitando así la dependencia de un
proveedor. Por otra parte, la adopción de esta solución suponía un importante ahorro de costos
en comparación con el modelo propietario implementado.
TGSol también necesitaba una solución flexible, interoperable y multiplataforma que fuera
compatible con los distintos sistemas con los que ya contaba. Una de las principales ventajas
de las soluciones de nube de Red Hat (basadas en Red Hat Enterprise Virtualization, Red Hat
Enterprise Linux, Red Hat Satellite y Red Hat CloudForms) es que funcionan con soluciones
de virtualización de distintos fabricantes, entre otros, el que se encontraba instalado y en
funcionamiento en ese momento en el centro de datos de TGSol.
es.redhat.com CASO PRÁCTICO DE CLIENTE Telefónica Global Solutions elige a Red Hat para planear el futuro de su nube 2
TGSol tiene una muy buena opinión del marco ofrecido por Red Hat para la gestión, el
aprovisionamiento y las funciones de autoservicio de máquinas virtuales. Red Hat ha ayudado
a TGSol a implantar una solución en la nube de forma sencilla y eficiente. Además, la opción de
código abierto para empresas permite una mayor agilidad. El código abierto deja margen para
futuros cambios tecnológicos y permite conexiones con nubes públicas existentes.
“Optamos por Red Hat para desarrollar nuestra nube interna porque es la única solución
multiplataforma del mercado que es realmente compatible con diferentes proveedores. En
Telefónica Global Solutions, contamos con una importante infraestructura virtualizada que
nos proponemos a seguir utilizando. Red Hat nos ofrece una solución en la nube que se puede
integrar en nuestra infraestructura, sin necesidad de desmontar lo que ya teníamos para poder
seguir avanzando. Este es un factor determinante para nosotros y para nuestro objetivo de crear
una nube multiplataforma”, dijo Sara Isabel Rubio, responsable de planificación y tecnología de
plataformas, y operación y seguridad de plataformas globales, Telefónica Global Solutions.
PROCESOS DE AUTOMATIZACIÓN Y ESTANDARIZACIÓN EN LA NUBE

El principal objetivo de la nueva plataforma de nube era el de automatizar los trabajos necesarios
para gestionar los servicios de cloud ofrecidos y estandarizar el procedimiento requerido para
configurar sistemas virtuales. El propósito era el de agilizar la prestación de los servicios de
infraestructura, reducir el tiempo de comercialización de nuevos servicios y mejorar la percepción
que los clientes internos tienen de los servicios ofrecidos por el departamento de TI de TGSol.
La aplicación del modelo de cloud computing se tradujo en una reducción de los costos operativos
de gestión de infraestructura, lo que permitió a la empresa explorar nuevas áreas de negocio.
“Gracias a la nueva plataforma, hemos logrado importantes mejoras en el tiempo y forma en que
se llevan a cabo las implementaciones de equipos virtuales. Un proceso que solía ser manual
ahora está automatizado y los clientes internos utilizan un sencillo portal para enviar sus
solicitudes de máquinas virtuales. De este modo, se generan plantillas en un rápido proceso.
Gracias a la infraestructura proporcionada por Red Hat, los usuarios pueden acceder a una
máquina virtual en menos de 10 minutos tras recibir la aprobación, prácticamente un abrir
y cerrar de ojos en comparación con los varios días que este proceso requería hasta la fecha”,
destaca Rubio.
UN PLANTEAMIENTO DE NUBE A LARGO PLAZO

“TGSol y Red Hat llevan trabajando juntos cinco años, implantando soluciones de plataforma
y sistema operativo. El diseño y la implantación de este último proyecto se ejecutó con los
servicios Red Hat, encargados de aprehender las ideas de los técnicos de TGSol y utilizarlas para
crear una infraestructura que se ajustara específicamente a nuestras necesidades”, afirmó Rubio.
Los servicios Red Hat personalizaron varios componentes del producto con el fin de adaptarlo
perfectamente a las necesidades de TGSol. Al mismo tiempo, Red Hat Consulting desarrolló la
metodología para utilizar un sistema operativo estandarizado, que facilita el mantenimiento,
agiliza las implantaciones futuras y fomenta la eficiencia.
La tecnología de nube aún es un campo emergente, repleto de riesgos y que supone muchos
retos. El acceso a los recursos especializados de Red Hat Consulting fue decisivo en el análisis,
la definición y la implantación de la solución. Red Hat Consulting trabajó junto con TGSol a fin de
crear una estrategia de desarrollo a medio y largo plazo que les permitiese preparar a la empresa
para las futuras tecnologías de nube.
es.redhat.com CASO PRÁCTICO DE CLIENTE Telefónica Global Solutions elige a Red Hat para planear el futuro de su nube 3
CASO PRÁCTICO DE CLIENTE Telefónica Global Solutions elige a Red Hat para planear el futuro de su nube
El proyecto se encuentra actualmente en su fase inicial y TGSol está analizando los resultados
y evaluando la posibilidad de introducir la plataforma de nube en toda su infraestructura. A corto
plazo, se pretende distribuir la plataforma a través de varios de los puntos de presencia de TGSol
para que los usuarios internos puedan implementar máquinas virtuales con las características
que necesiten, independientemente de su ubicación. “También esperamos incorporar funciones
de cálculo de costos para que los responsables de TI puedan averiguar los gastos derivados del
servicio que va a ofrecer al usuario”, declara Rubio.
ACERCA DE RED HAT

Red Hat es el proveedor líder de soluciones de software de código abierto, que ha adoptado un
enfoque basado en la comunidad para proporcionar tecnologías fiables y de alto rendimiento de nube,
Linux, middleware, almacenamiento y virtualización. Red Hat también ofrece servicios de soporte,
capacitación y consultoría que han sido premiados por su excelencia. Como nodo de conexión en una
red de empresas, partners y comunidades de código abierto a nivel mundial, Red Hat permite crear
tecnologías innovadoras y relevantes que liberan los recursos para el crecimiento y preparan a los
clientes para el futuro de TI.
EUROPA, ORIENTE TURQUÍA ISRAEL EAU

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