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    Gestion de Conflicto Examen

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    Ross Alvarez
    Este documento presenta 10 preguntas sobre negociación y mediación como métodos alternativos para la resolución de conflictos. Las preguntas cubren temas como las características de las estrategias integradoras de negociación, los elementos que se consideran al estudiar la dinámica de la negociación y las fases del proceso de mediación.

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    Gestion de Conflicto Examen

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    Este documento presenta 10 preguntas sobre negociación y mediación como métodos alternativos para la resolución de conflictos. Las preguntas cubren temas como las características de las estrategias integradoras de negociación, los elementos que se consideran al estudiar la dinámica de la negociación y las fases del proceso de mediación.

    Descripción original:

    examen Gestion de conficto

    Título original

    Gestion de Conflicto examen

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    Gestion de Conflicto Examen

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    Ross Alvarez
    Este documento presenta 10 preguntas sobre negociación y mediación como métodos alternativos para la resolución de conflictos. Las preguntas cubren temas como las características de las estrategias integradoras de negociación, los elementos que se consideran al estudiar la dinámica de la negociación y las fases del proceso de mediación.

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    Elige la respuesta que completa el siguiente planteamiento.

    La negociación y la mediación son _________________ para


    la resolución de conflictos.
    Seleccione una:
    a. alternativas legales
    b. técnicas tradicionales
    c. habilidades innatas

    d. procesos formales 
    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: procesos formales

    Pregunta 2
    Correcta
    Puntúa 10 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Responde el planteamiento que se te presenta.


    De las siguientes opciones ¿cuál es una característica de las
    estrategias integradoras de negociación?
    Seleccione una:

    a. El grado de satisfacción es igual para los participantes 


    b. Una de las partes busca obtener mayor satisfacción
    c. Todos los participantes tienen personalidad colaborativa

    d. Son más utilizadas que las estrategias distributivas


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: El grado de satisfacción es igual para los participantes

    Pregunta 3
    Correcta
    Puntúa 10 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Responde la pregunta que se te presenta.


    ¿Cuáles son los elementos que se consideran al estudiar la
    dinámica de la negociación?
    Seleccione una:
    a. Preparación / el estado de ánimo / el perfil profesional de las partes
    b. Origen / edad / experiencia
    c. Profesión/sector/ganancias
    d. Personas / Proceso / Problema 
    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Personas / Proceso / Problema

    Pregunta 4
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Responde la pregunta que se te presenta.


    ¿Quién aporta las alternativas de solución que se han de
    negociar durante la mediación?
    Seleccione una:
    a. La investigación
    b. Las partes
    c. El mediador

    d. Las partes y el mediador 


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Las partes

    Pregunta 5
    Correcta
    Puntúa 10 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Elige la respuesta que completa el siguiente planteamiento.


    La negociación y la mediación son _________________.
    Seleccione una:

    a. métodos alternativos para la resolución de conflictos 


    b. técnicas tradicionales de solución de problemas
    c. recursos legales para resolver conflictos

    d. estrategias comerciales de productividad


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: métodos alternativos para la resolución de conflictos

    Pregunta 6
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 10

    Texto de la pregunta
    Responde la pregunta que se te presenta.
    ¿Cuál es la primera fase del proceso de mediación?
    Seleccione una:
    a. Identificar la causa del conflicto

    b. Entrevistar a las partes interesadas 


    c. Confiar en el proceso ambas partes

    d. Establecer las condiciones de mediación


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Establecer las condiciones de mediación

    Pregunta 7
    Incorrecta
    Puntúa 0 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Elige la respuesta que completa el siguiente planteamiento.


    Un __________________ puede realizar la mediación si se
    trata de un asunto muy complejo.
    Seleccione una:
    a. abogado

    b. profesional 
    c. equipo de trabajo

    d. negociador
    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: equipo de trabajo

    Pregunta 8
    Correcta
    Puntúa 10 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Lee el siguiente planteamiento y determina si es falso o verdadero.


    A mayor relevancia de la relación, menor atención hacia el
    asunto.
    Seleccione una:
    a. Falso

    b. Verdadero 
    Retroalimentación
    La respuesta correcta es: Verdadero

    Pregunta 9
    Correcta
    Puntúa 10 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Responde la pregunta que se te presenta.


    ¿Cómo se denomina a la persona imparcial que puede guiar
    la resolución de un conflicto?
    Seleccione una:
    a. Facilitador
    b. Controlador

    c. Mediador 

    d. Interventor
    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Mediador

    Pregunta 10
    Correcta
    Puntúa 10 sobre 10

    Texto de la pregunta

    Responde la pregunta que se te presenta.


    ¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a la
    definición de negociación?
    Seleccione una:
    a. Facilitar que existan nuevas negociaciones en el futuro
    b. Algunos de los intereses de las partes son complementarios
    c. Una actividad en la que intervienen dos partes

    d. Buscar un acuerdo que beneficie a una de las partes 


    Retroalimentación

    La respuesta correcta es: Buscar un acuerdo que beneficie a una de las partes
    Finalizar revisión

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