Introducción a la Adminitración Producto Académico N.

° 3

INTRODUCCIÓN A LA
ADMINISTRACIÓN
PRODUCTO ACADÉMICO Nº 3

La organización empresarial
Tema: y sus áreas funcionales.

Grupo de Trabajo: E
Integrantes:
1. HUISA AYME, Moises
2. PEÑA CORREA, Josué Pablo
3. VELÁSQUEZ LÓPEZ, Carmen Susana
NO PARTICIPARON:

- ATALAYA SANTILLAN, Cesar Ricardo

- LINARES PEZO, Kinverlyn

NRC: 10983

2020
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Producto Académico N°3 : Tarea

1. Cuadro comparativo de las Áreas de una empresa:

Área de
Área de Área de Área de Área de
Recursos
Marketing finanzas operaciones Logística
humanos

Importancia del área

Es importante Es importante Es importante Porque ayuda a La importancia
porque mantiene porque le da un porque nos da la gestionar y radica en la
informado a la valor al capital información controlar de precisión para
empresa sobre humano. economica de la manera eficaz lograr la
los habitos de empresa que los recursos de planeación
consumo en los Fomenta el permitira tomar una empresa correcta de cada
clientes, asi compromiso de desiciones sobre para mantener una de las
mismo se los el crecimiento y satisfecha a los etapas para
encarga de colaboradores sustentabilidad de clientes. obtener el
brindar difuisona con la misión, la empresa. producto
la marca de la visión y valores terminado,
empresa, sus de la empresa. asegurando su
producos, entrega al cliente
servicios y con final.
ellos incrementa
la s ventas y la
rentabilidad del
negocio.

Funciones específicas
Investigación Reclutamiento: Contabilidad: Fabricación: Establece
de mercados: selección y Registro contable Planificación de estrategias:
analiza a los contratación de de las los objetivos de garanizando la
consumidores, colaboradores. operaciones. Asi producción. distribución de
sus preferencias, como la Transformación los productos,
gustos, hábitos, Gestión: elaboración de de materia maximizando el
y lleva a cabo trámites y pagos balances y prima en uso eficiente del
estudios de de los sueldos, resultados productos transporte y la
mercado para politicas de mensual y anual. terminados. entrega a tiempo
generar una compensación a También al cliente
necesidad del sus suministra de Control de
producto. colaboradores. datos a la calidad: Gestiona las
También analiza dirección para controla y devoluciones
la competencia, Clima Laboral: orientar en la evalua la de los
sus estrategias, promover las toma de decision. producción. productos.
público, relaciones
ventajas, laborales que
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fortalezas y genere un buen Financiamiento: Investigación

debilidades. clima laboral. Obtener recursos y desarrollo:
Motivará a los financieros. de Nuevas
Planificar la colaboradores Control de cobros tecnologías y
estrategia: es mediante y pagos, caja y desarrollo de
necesario crear diferentes bancos. nuevos
una estrategia incentivos. Analizar los productos.
para alcanzar los canales de
objetivos de la financiamiento
empresa y para nuevas
ejecutar el inversiones.
desarrollo de
esta
distribuyendo
recursos,
asiganando
tareas,
coordinando
activiades y
evaluando las
acciones.

Promoción de
ventas: se trata
de informar a
través de distinto
canales a los
consumidores
sobre los
productos o
servicios de la
compañía,
influyendo en su
compra
mediante
publicidad y
promociones.

Feedback y
monitoreo:
hacer
seguimiento del
plan establecido
para lograr los
resultados
esperados.

Indicadores de éxito de una adecuada gestió

Cuando la Personal Creciemiento de Satisfacción del Entrega de
mayoría de los motivado y la empresa y cliente por la productos a
clientes valoran capacitado generación de buena calidad tiempo
de forma positiva cumple con sus utilidades del producto y
su experiencia servicio
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de compra o de funciones de
consulta, incluso manera efiiente
en la resolución
de una queja,
esa empresa
proyecta una
imagen de
confianza. La
atención al
cliente es
determinante.
Ejemplos de empresas donde se resaltan el éxito de la gestión en el área
funcional en los tiempos del covid-19 (Ejm. Hiraoka ha implementado sus
procesos de delivery siguiendo los protocolos de seguridad)
Restaurante Platanitos Empresa de Empresa GCT Empresa
“Domo seguros ASSIST TELECOM Amazon
Saltado” Independencia CARD
drigida entre sus Ha fortalecido Genera
Estrategia de colaboradores Su optimo y sus estrategias de
promoción con permite eficiente manejo operaciones de entrega de sus
diversidad de flexibilización e de sus finanzas importación por productos antes
platos con tarifas innovación de permitó mantener la orientación al de la fecha
reducidas los productos de a su personal en rubro prevista,
la empresa. su totalidad tecnologico que logrando una
Un plato garantizando sus en esta gran
diferente por día sueldos y otros pandemia ha satisfaccción en
Han beneficios sido gran sus clientes.
implementado laborales durante demanda en
el tiempo de estos
mesas para los
consumidores aislamiento social productos.
con vidrios por Covid-19.
transparentes
entre cada
mesa, aislando a
una mesa de
otra.

2. Imaginen que entre todos los miembros del grupo desean emprender y
formar una empresa de consumo masivo. Su meta es lanzar pronto su
producto y salir al mercado para la campaña de Navidad 2020,
considerando los protocolos de seguridad para evitar la propagación del
covid 19. En grupo propondrán el nombre de la empresa y el producto a
lanzar. Cada miembro de grupo asumirá un área de la empresa y propondrá
tres estrategias de su área para conseguir los resultados esperados y cumplir
con los protocolos exigidos para su sector. Los demás miembros del grupo
evaluarán cada estrategia y elegirán a las dos mejores de cada área.
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Nombre de la Empresa: PUBLINOW

Producto: Diversos artículos publicitarios con diseños personalizados.

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Área de Marketing
Responsable: Josue Peña

Estrategias: E1: Estrategia Freemiun; Consiste en poner "promociones" de

precio atractivo para al final persuadir al cliente para que termine
gastando más dinero.

E2: La estrategia de Segmentación; Implica decidir sobre cuales de

los segmentos en los que hemos identificado el mercado va actuar
la empresa

E3: Estrategia de Marketing Relacional; Es una herramienta que

nos ayudará a conseguir la confianza del cliente a largo plazo y que
llevará a comprar a nuestra empresa y asimismo a recomendarnos.

Aportes:
Responsable: Carmen Velásquez
Omito estrategia 1. porque las promociones no necesariamente
fidelizan al cliente, porque solo podemos lograr compradores
ocasionales en tiempos de ofertas de nuestros productos. Optaría
por una estrategia de fidelización basada en la facilidad de pago, o
incentivos por ser clientes constantes, así como motivar a su
recomendación con otros.
Propongo implementar los canales de ventas on line, para evitar el
contacto directo con las personas, manteniendo los protocolos de
seguridad sanitaria, protegiendo a nuestros colaboradores y
clientes.

Responsable: Moises Huisa

Omito estrategia 1 por qué. son promociones ocasionales para que
la clientela pueda ver las ofertas que realizamos en fechas
especiales (dia de la madre, fiestas patrias,navidad, etc.)
asimismo se puede apreciar la cantidad de clientes y una baja
ganancia en la empresa. como por ejemplo: compro un producto
con una cierta cantidad y por meses de oferta pongo el 2x1.
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Área de Recursos Humanos

Responsable: Josue Peña

Estrategias: E1: Facilitar y agilizar el proceso de adaptación de nuevos

miembros del equipo

E2:Establecer herramientas fáciles de usar, pensadas siempre para

satisfacer las verdaderas necesidades del equipo

E3:Definir una estrategia de comunicación adecuada con un

continuo feedback en las dos direcciones esto tiene como nombre
a comunicación efectiva.

Aportes:
Responsable: Carmen Velásquez
Omito estrategia 2 porque el proceso de adaptación de un
miembro nuevo del equipo va depender de la seguridad que se le
brinde en el cumplimiento de sus derechos laborales. Me inclinaría
por una estrategia que permita que los nuevos colaboradores se
sientan acogidos y motivados porque se sienten valorados y
reconocidos con el cumplimiento de sus derechos laborales y
promover una cultura de crecimiento profesional con incentivos a
nuevas propuestas que contribuyan a innovar los productos.
También propongo implementar los protocolos de seguridad
sanitaria para proteger a nuestros colaboradores frente al contexto
de pandemia mundial por Covid-19 que atravesamos.

Responsable: Moises Huisa

Omito estrategia 2 por que se debe priorizar las medidas
sanitarias frente al Covid 19 donde se indique el uso obligatorio de
los elementos de bioseguridad como la mascarilla, el protector
facial, alcohol en gel y el distanciamiento social, ya que buscamos
el bienestar de la salud en la empresa.
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Área de Finanzas
Responsable: Carmen Velásquez

Estrategias: E1: El finaciamiento para la implementación de la empresa será en

un 40% de la inversión el aporte de los socios fundadores y el 60%
a través de un crédito bancario en un plazo de devolución de 2
años, con un mes de gracia.

E2: Cumplir o superar la meta de venta establecida en la

proyección financiera para garantizar la liquidez económica y
cumplir con el compromiso de devolución del prestamo.

E3: Se financiará los requerimientos para implementar los

protocolos de seguridad sanitaria en la empresa. Sle facilitará a los
clientes los datos de la cuenta bancaria para realizar los depositos
por pago de los productos, evitando el contacto directo con la
moneda y disminuyendo los riesgos sanitarios por covid-19 y
posibles asaltos a nuestros colaboradores.

E4: El margen de ganancia se establece en un 60% del costo de

producción, así da la posibilidad de manejar este porcentaje de
acuerdo al tipo y necesidad del cliente, es decir clientes de estrato
medio a alto se le aplica desde 40% hasta el 60%, mientras que a
los compradores de estratos medio bajo se le puede aplicar entre
15% a 30%.

Aportes:
Responsable: Josue Peña
Omito estrategia 2 por que asi como pensamos en positivo
también tenemos que ponernos en un escenario en el que no nos
vaya tan bien los primeros meses(por diversos motivos) y no
podamos llegar a cuota, por lo tanto propongo un plan de
contingencia ejm si no llegamos a cuota podemos contrarrestar al
posicionando a la empresa de a pocos y avanzando con la
captación de clientes finales

Responsable: Moises Huisa

Omito estrategia 1 por qué el socio pone el 40% y el banco te da
un préstamo de 60% con un mes más de cuota lo cual no renta a
la empresa.
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Área de Operaciones
Responsable: Moises Huisa

Estrategias: E1: Estrategia de área de operaciones de una empresa, es un

proceso a largo plazo que se enfoca en fomentar la adaptación de
los recursos de la organización a los cambios constantes del
entorno para mantener o incrementar su competitividad.

E2: Aumentar la productividad mediante la adquisición de

modernos equipos para el manejo de materiales, sistemas de
información y el adiestramiento del personal de acuerdo al
protocolo de sanidad por covid 19.

E3: Establecer un acuerdo con una importante y reconocida

empresa distribuidora para atender eficientemente la demanda
en las ciudades del Perú a fin de garantizar entregas confiables y
oportunas de nuestros clientes.

Aportes: Responsable: Josue Peña

Omito estrategia 3 por que en la mayoria de los casos las empresas
distribuidoras no le dan la atencion debida a una empresa que
recien esta empezando, propongo tener un socio estrategico en
cada departamento del Peru, para asi expandirnos poco a poco

Responsable: Carmen Velásquez

Omito estrategia 1 porque está redactada más como una
descripción de la función del área de operaciones.
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Área de Logística
Responsable: Moises Huisa

Estrategias: E1: Desarrollo de un sistema de monitoreo de los pedidos en

tiempo real para los clientes. Con esto los usuarios pueden saber
los estados de su producto a través de una página web.

E2: Mayor precisión en el cálculo de los horarios de entrega

E3: Disminución de los márgenes de error y mayor enfoque en el

cliente

Aportes: Responsable: Josue Peña

Omito estrategia 2 porque para tener una mayor precisión a la
hora entrega se se debe tener un mayor control y la cantidad de
personal adecuado para que así no exista “malos ratos” en los
clientes al esperar el producto, propongo realizar un test post
venta con enfoque a la entrega para saber identificar cuánto es el
porcentaje de falla y así mejorar el mismo.

Responsable: Carmen Velásquez

Omito estrategia 2 porque es el resultado de la estrategia 3.
Propondría usar empaques seguros antifuido durante el traslado
de nuestros productos evitando sea contaminado.
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Estrategias elegidas por consenso

E1: Implementar los canales de ventas on line, para

Área de evitar el contacto directo con las personas, manteniendo
Marketing: los protocolos de seguridad sanitaria, protegiendo a
nuestros colaboradores y clientes.

E2: La estrategia de Segmentación; que permitirá decidir

sobre cuales de los segmentos en los que hemos
identificado el mercado va actuar la empresa.

E1: Implementar los protocolos de seguridad sanitaria

Área de
para proteger a nuestros colaboradores frente al
Recursos
contexto de pandemia mundial por Covid-19 que
Humanos:
atravesamos.

E2: Definir una estrategia de comunicación adecuada con

un continuo feedback en las dos direcciones esto tiene
como nombre la comunicación efectiva.

E1: Diseñar un plan de contingencia en el caso que no

Área de llegamos a la meta establecida de ingresos de la
Finanzas: empresa, ya que el mercado es inestable debido a la
pandemia por Covid-19.

E2: Se financiará los requerimientos para implementar

los protocolos de seguridad sanitaria en la empresa. Se
facilitará a los clientes los datos de la cuenta bancaria
para realizar los depositos por pago de los productos,
evitando el contacto directo con la moneda y
disminuyendo los riesgos sanitarios por covid-19 y
posibles asaltos a nuestros colaboradores.
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E1: Aumentar la productividad mediante la adquisición

Área de de modernos equipos para el manejo de materiales,
Operaciones: sistemas de información y el adiestramiento del
personal de acuerdo al protocolo de sanidad de covid
19.

E2: Establecer un acuerdo con una importante y

reconocida empresa distribuidora para atender
eficientemente la demanda en las ciudades del Perú a
fin de garantizar entregas confiables y oportunas de
nuestros clientes respetando los protocolos de sanidad.

E1: Desarrollo de un sistema de monitoreo de los

Área de pedidos en tiempo real para los clientes. Con esto los
Logística: usuarios pueden saber los estados de su producto a
través de una página web. Y garantizar la entrega del
producto con los protocolos de bioseguridad sanitaria.

E2: Realizar un test post venta con enfoque a la entrega

para saber identificar cuánto es el porcentaje de falla y
así mejorar el mismo