FACULTAD DE NEGOCIOS

CARRERA DE ADMINISTRACIÓN Y MARKETING

“INFORME DE PRÁCTICAS PRE-PROFESIONALES EN LA

EMPRESA BAMBÚ RETAIL E.I.R.L.- COMMUNITY MANAGER”

Estudiante:

Haro Vargas, Jeymmy

Código:
N00090883

NRC:
9294

Docente:
Alarcon Machuca, Leyci

TRUJILLO – PERÚ
2020

1
 INDICE
I. INTRODUCCIÓN...................................................................................................................... 3
II. ASPECTOS GENERALES DE LA ORGANIZACIÓN............................................................4
I. RAZÓN SOCIAL:................................................................................................................................4
II. NOMBRE COMERCIAL....................................................................................................................4
III. RUC...............................................................................................................................................4
IV. DIRECCIÓN DE LA EMPRESA..........................................................................................................4
V. RESEÑA HISTÓRICA.......................................................................................................................4
VI. CLIENTES.......................................................................................................................................4
VII. SECTOR EMPRESARIAL.................................................................................................................5
VIII. MISIÓN...........................................................................................................................................5
IX. VISIÓN............................................................................................................................................5
X. VALORES.......................................................................................................................................5
XI. FODA............................................................................................................................................5

III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA...............................................6

I. RESPONSABILIDADES Y FUNCIONES...................................................................................................6
Diseño de estrategias.....................................................................................................................6
Creación de contenido...................................................................................................................6
Seguimiento y monitoreo de todas las publicaciones que se hagan en la comunidad
de internet de Bambú Home.........................................................................................................6
II. RELACIÓN CON OTRAS ÁREAS DE TRABAJO.....................................................................................6
Área de administración..................................................................................................................6
Área de finanzas..............................................................................................................................6
Área de ventas:.................................................................................................................................7
Gerencia General.............................................................................................................................7
III. ACTIVIDADES REALIZADAS DURANTE LA PRÁCTICA ..........................................................................7
Creación de contenidos.................................................................................................................7
Elaboración de estrategias...........................................................................................................7
Seguimiento y monitoreo a las estrategias hechas...............................................................7
Retorno de inversión......................................................................................................................7
Diseño gráfico..................................................................................................................................7
IV. RELACIÓN ACADÉMICA LABORAL.....................................................................................................8

IV. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMAS Y PROPUESTA DE MEJORA...................................8

I. IDENTIFICACIÓN DE PROBLEMA O RETOS EN LA ACTIVIDAD DESEMPEÑADA.....................................8
II. ACTIVIDADES REALIZADAS Y SUSTENTO TEÓRICO ............................................................................9
V. CONCLUSIONES................................................................................................................... 10
VI. RECOMENDACIONES...................................................................................................... 10
VIII. ANEXOS................................................................................................................................ 11
ANEXO A.................................................................................................................................................11
ANEXO B............................................................................................................................................13
RAP 1................................................................................................................................................17
RAP 2................................................................................................................................................18
RAP 3................................................................................................................................................19
RAP 4................................................................................................................................................20

2
I. INTRODUCCIÓN

El presente informe de Prácticas Preprofesionales corresponde a la Facultad de

Negocios de la carrera de Administración y Marketing de la Universidad Privada
del Norte – Trujillo El Molino, este mismo busca describir y explicar el desarrollo
de las actividades realizadas en la empresa Bambú Retail E.I.R.L ubicada en
Jirón Pizarro #628 en el centro histórico de Trujillo, La Libertad, con RUC
20605089586, es una empresa dedicada a la comercialización de textiles para
el hogar (ropa de cama, cojines, cortinas, toallas, entre otras).

Las prácticas son realizadas en el área de Administración y Marketing de la

organización bajo la supervisión del jefe directo de esta área.
En este informe se describen las responsabilidades asignadas, los
conocimientos adquiridos y las actividades realizadas a lo largo del período de
prácticas dentro de esta empresa, las cuales han sido de gran ayuda para
contribuir a mi desarrollo personal y profesional. También, se mencionan los
cursos académicos que resultaron beneficiosos para el correcto desempeño de
las funciones asignadas.

Finalmente se elabora un análisis de la identificación de problemas y retos que

se han obtenido a lo largo de la elaboración de las prácticas preprofesionales,
así como también propuestas de mejora encontradas.

3
II. Aspectos generales de la organización

i. Razón social: Bambú Retail E.I.R.L.

ii. Nombre Comercial: Bambú Home
iii. RUC: 20605089586
iv. Dirección de la empresa: Jirón Pizarro #628, Centro Histórico de Trujillo
v. Reseña Histórica:
La idea creativa nace de dos hermanos que crecieron en un entorno de
negocios, observando a sus padres los cuales se dedicaban al mismo rubro
(artículos para el dormitorio), pero de una manera informal, entonces
decidieron llevar este negocio a otro nivel y es así como nació bambú
home.

Bambú Home, inicia sus actividades en el 2015, con más de 3 años de

presencia y trayectoria en el Mercado peruano.

Desde un principio la empresa se especializó en la fabricación y distribución

de artículos textiles para el hogar, inaugurando su primera tienda en jirón
Ayacucho #568 en el centro de Trujillo, en octubre del año 2015 y la
segunda en jirón Gamarra, al frente de La Industria la cual fue cerrada para
abrir una tienda posterior en jirón Pizarro #628 al costado del Banco BBVA
en julio del año 2017.

A través del tiempo, la empresa cada día se encuentra comprometida en

mejorar su calidad y servicio, para satisfacer las necesidades del público
objetivo que son las familias.

Bambú Home está comprometido en llegar a todas las familias peruanas y

que sientan un verdadero sueño placentero con los productos de ropa de
cama.
vi. Clientes:
Amas de casa, que tengan gusto por la decoración, que renueven
constantemente los artículos y decoración de su hogar y les guste
mantenerlo en buenas condiciones. Personas del sexo femenino de edades
entre los 40 y 55 años, casadas y madres de familia de NSE B-C. Buscan
calidad en los productos y servicios que demandan, están dispuestas a
pagar un poco más para recibir algo de buena calidad.

4
vii. Sector Empresarial: Textiles para el hogar
viii. Misión:
Brindamos un estilo y servicio adelantado y diferente, acompañado de un
producto acorde con calidad y precio.

ix. Visión:
Llegar a todas las familias del mundo, acompañando un sueño placentero
por medio de nuestros productos de ropa de cama.

x. Valores:
 Transparencia
 Respeto
 Puntualidad
 Responsabilidad

xi. FODA:

FORTALEZAS DEBILIDADES

 Uso de plataformas digitales, donde  Límite de clientes, ya que estos

generan contenido de valor para solamente se encuentran en la
tener mayor interacción con sus provincia de Trujillo y no se
clientes. aprovechan tanto los otros
 Talento diferenciante gracias a la mercados.
calidad de sus productos.  Bambú Home, es una empresa en
 Experiencia de 5 años en el crecimiento y no tiene alta
mercado. participación del mercado.

OPORTUNIDADES  AMENAZAS

 Mercado nuevo: a causa de la  Inestabilidad económica y política

situación actual que atraviesa el que está atravesando actualmente el
país por la pandemia, la empresa se mundo.
vio obligada a entrar más a fondo al  Recursos de la competencia que al
mundo digital. ser empresas más grandes pueden
 Blue Ocean: Por medio de las contar con más recursos e inversión.
plataformas digitales la empresa
buscará enfocarse en mercados
nuevos y buscar una nueva
demanda para posicionarse,
creando nuevos productos,
haciendo que la marca sea más
reconocida, mediante publicidad
con contenido de interés.

5
III. Actividades realizadas durante la práctica:
i. Responsabilidades y funciones
Las principales responsabilidades y funciones a desarrollar en el área de
marketing son:
Diseño de estrategias
Analizar en qué contexto se encuentra actualmente el mercado e investigar
novedades en el sector de la empresa para formar estrategias y así poder
lograr los objetivos que la empresa quiere llegar a alcanzar.

Creación de contenido
Crear y redactar contenido atractivo y de calidad para los seguidores de las
redes sociales de Bambú Home, así como decidir cuál es la mejor hora
para publicar el contenido, donde haya mayor audiencia.

Seguimiento y monitoreo de todas las publicaciones que se hagan en

la comunidad de internet de Bambú Home
Identificar oportunidades y amenazas a tiempo, ver qué impacto están
teniendo las publicaciones realizadas ya sean pagadas o no, identificar si
estas están resultando beneficiosas para los usuarios de Bambú Home.

ii. Relación con otras áreas de trabajo

El área de marketing tiene principalmente relación con las siguientes áreas:

Área de administración:
Esta área está altamente vinculada, ya que para poder realizar una
estrategia de marketing necesitamos información de la empresa, como las
ventas que se hicieron por mes, entre otras.

Área de finanzas:
Contacto con esta área, ya que se requiere saber cuál es el presupuesto de
la empresa para realizar las estrategias de marketing.

6
 Área de ventas:
Contacto directo con las personas dentro de esta área para poder
explicarles las estrategias planteadas y puedan aplicarlas ya sea en tienda
física como por medio de los pedidos por redes sociales.
Gerencia General:
Comunicación con esta área ya que se requiere saber cuál es la
problemática que está atravesando y/o qué objetivos quiere llegar a
alcanzar.

iii. Actividades realizadas durante la práctica

Creación de contenidos:
Creación y redacción del contenido de las publicaciones en las redes
sociales de Bambú Home que resulten atractivas para los usuarios.
Elaboración de estrategias:
Junto a las demás personas dentro del área de marketing se haca
investigaciones de las novedades en el sector de la empresa como el
análisis de este para proponer ideas con el fin de alcanzar los objetivos que
quiere llegar a lograr la empresa.

Seguimiento y monitoreo a las estrategias hechas:

Luego de realizar las estrategias, se hace un seguimiento y monitoreo a
estas para ver qué resultados se han obtenido para así poder analizar los
datos que se han conseguido por parte de los clientes, además la
utilización de toda esta información para futuras estrategias.

Retorno de inversión:
Análisis del ROI, donde se ve si lo invertido en publicidad ha sido retornado
y/o beneficiado en los objetivos que la empresa quiere llegar a alcanzar.

Diseño gráfico:
Trabajo en equipo con el diseñador gráfico, donde se tiene que hacer
seguimiento a los artes que está elaborando, porque estos tienen que ir de
acuerdo con la identidad de la marca.

7
 iv. Relación académica laboral

El primer curso que puse en práctica fue el de introducción al marketing,

este curso es la base de la carrera y donde te enseñan aspectos que
resultan beneficiosos para todos los estudiantes que cursan la profesión de
administración y marketing, este curso es indispensable en la elaboración
de mis prácticas profesionales, ya que cuando llevé este curso aprendí a
elaborar estrategias de marketing. Es esa la principal función que realizo en
la empresa Bambú Home, plantear estrategias para poder lograr los
objetivos que quiere llegar a alcanzar la empresa.

El segundo curso que puse en práctica fue el de planeamiento estratégico,

este curso brinda conocimientos sobre como elaborar y sustentar un plan
estratégico y estoy aplicando estos conocimientos a la empresa ya que
evalúo los factores externos e internos de Bambú Home para comprender
la situación actual que atraviesa esta.

El tercer curso que estoy poniendo en práctica es el de diseño y producción

publicitaria donde aprendí a llevar todo el tema de identidad corporativa,
qué imagen le damos a los clientes de nuestra empresa, eso es lo que
estoy aplicando en Bambú Home, cómo comunicamos nuestra marca a los
clientes, todo en un mismo sentido y concepto.

El último curso que estoy aplicando es el de marketing directo donde

aprendí a elaborar estrategias para distintos tipos de clientes, manejando la
base de datos que tiene la empresa y en base a esto analizar distintas
estrategias para cada tipo de cliente. Esa es una de mis funciones dentro
de la empresa, analizar los datos que esta tiene, ya sea en Facebook ads
como también la base de datos que tiene la empresa.

IV. Identificación de problemas y propuesta de mejora

i. Identificación de problema o retos en la actividad desempeñada

- No se trabaja una planificación mensual.

8
 - Falta de reuniones.
- Ausencia de objetivos.
- No hay una estructura definida en los procedimientos de las
estrategias planteadas.
- No actualizan base de datos.

ii. Actividades realizadas y sustento teórico

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sistematiza la
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cual se utiliza
para definir
objetivos
realistas y

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estrategias
competitivas
para
alcanzarlos.
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Bra gestión de la
ndi marca, son
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definición.

V. Conclusiones

El tiempo que he venido haciendo mis prácticas dentro de la empresa Bambú

Home me ha ayudado en mi desarrollo como estudiante universitaria, así
como también como futura profesional de Administración y marketing, ya que
he obtenido conocimientos que refuercen lo aprendido en el tiempo
transcurrido en la universidad, he aprovechado al máximo esta oportunidad y
he generado ideas nuevas y diferentes en la empresa que han sido
reconocidas, y las actividades blandas que hoy en día son muy requeridas las
he desarrollado bien, según con lo observado de mi jefe inmediato y equipo
con el que trabajé

VI. Recomendaciones

 Se sugiere a la empresa que elaboren sus estrategias es un plan mensual,

basándose en objetivos.

 Organizar mejor los tiempos de cada colaborador del área para que puedan
hacer reuniones y todos compartir las ideas creativas.

10
  Realizar capacitaciones con todos los trabajadores de la empresa, que todos
tengan claro la meta de la empresa.

 Seguir con la constancia de trabajar las redes sociales de Bambú Home para
así conseguir una mayor presencia en redes sociales.

VII. Referencias bibliográficas

Bambú Home Perú. (2020). Obtenido de https://www.facebook.com/bambuhome.pe/?

ref=page_internal

Betancur, C. (2019). BTOdigital. Obtenido de https://btodigital.com/10-grandes-beneficios-

generar-contenido-valor-marca/

Extrepreneur. (s.f.). Obtenido de https://www.entrepreneur.com/article/263492

Moriyama, V. (s.f.). The New York Times. Obtenido de

https://www.nytimes.com/es/2020/03/26/espanol/negocios/economia-
coronavirus.html

Sevilla, A. (11 de junio de 2018). t4edesign. Obtenido de https://t4edesign.com/marketing-

directo-una-base-datos/

Sulz, P. (5 de julio de 2019). rockcontent. Obtenido de

https://rockcontent.com/es/blog/branding/

VIII. Anexos

11
Anexo A

GRUPO DE WHATSAPP
BAMBÚBRAND

12
ANEXO B

13
14
15
16
17
RAP 1

18
RAP 2

19
RAP 3

20
RAP 4

21