Gestión de la Integración y

Gestión de los Interesados

del Proyecto
Docente: Mg. Jimmy Américo Neyra López
Asignatura: Dirección de Proyectos
Semana: 2
Visión Integral del Proyecto
 Gestión de la Integración del Proyecto

Incluye los procesos y actividades para identificar, definir,

combinar, unificar y coordinar los diversos procesos y
actividades dentro de los Grupos de Procesos de la Dirección
de Proyectos. La integración incluye características de
unificación, consolidación, comunicación e interrelación.
Estas acciones deberían aplicarse desde el inicio del proyecto
hasta su conclusión. Incluye tomar decisiones sobre:
 Asignación de recursos,
 Equilibrio de demandas que compiten entre sí,
 Examen de enfoques alternativos,
 Adaptación de los procesos para cumplir con los objetivos
del proyecto, y
 Gestión de las interdependencias entre las Áreas de
Conocimiento de la Dirección de Proyectos.
 Grupos de Procesos y Áreas de Conocimiento

Grupo de Grupo de Procesos

Áreas de Grupo de Procesos Grupo de Procesos Grupo de Procesos
Procesos de de Monitoreo y
Conocimiento de Inicio de Planificación de Cierre
Ejecución Control
4. Gestión de la 4.1 Desarrollar el 4.2 Desarrollar el 4.3 Dirigir y 4.5 Monitorear y 4.7 Cerrar el
Integración del Acta de Plan para la Gestionar el Controlar el Trabajo Proyecto o Fase
Proyecto Constitución del Dirección del Trabajo del del Proyecto
Proyecto Proyecto Proyecto
4.6 Realizar el
4.4 Gestionar el Control Integrado
Conocimiento del de Cambios
proyecto
 Gestión de la Integración del Proyecto

Los procesos de Gestión de la Integración del Proyecto son:

1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto: Desarrollar un documento que autoriza formalmente la
existencia de un proyecto y confiere al director del proyecto la autoridad para aplicar los recursos de la
organización a las actividades del proyecto.
2. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto: Definir, preparar y coordinar todos los componentes
del plan y consolidarlos en un plan integral para la dirección del proyecto.
3. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto: Liderar y llevar a cabo el trabajo definido en el plan para la
dirección del proyecto e implementar los cambios aprobados para alcanzar los objetivos del proyecto.
4. Gestionar el Conocimiento del Proyecto: Utilizar el conocimiento existente y crear nuevo conocimiento
para alcanzar los objetivos del proyecto y contribuir al aprendizaje organizacional.
5. Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto: Hacer seguimiento, revisar e informar el avance general
a fin de cumplir con los objetivos de desempeño definidos en el plan para la dirección del proyecto.
6. Realizar el Control Integrado de Cambios: Revisar todas las solicitudes de cambio, aprobar y gestionar
los cambios a entregables, activos de los procesos de la organización, documentos del proyecto y al plan
para la dirección del proyecto, y comunicar las decisiones.
7. Cerrar el Proyecto o Fase: Finalizar todas las actividades para el proyecto, fase o contrato.
 1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Es el proceso de desarrollar un documento que autoriza formalmente la

existencia de un proyecto y confiere al director de proyecto la autoridad
para asignar los recursos de la organización a las actividades del
proyecto. Proporciona un vinculo directo entre el proyecto y los objetivos
estratégicos, crea un registro formal del proyecto y muestra el
compromiso de la organización con el proyecto.
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
• Documentos de negocio: • Juicio de expertos • Acta de constitución del
Caso de negocio, Plan de • Recopilación de datos: proyecto
gestión de beneficios. Tormenta de ideas, Grupos • Registro de supuestos
• Acuerdos focales, Entrevistas.
• Factores ambientales de la • Habilidades interpersonales y
empresa de equipo: Gestión de
• Activos de los procesos de la conflictos, Facilitación,
organización Gestión de reuniones
• Reuniones
 1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Entradas:
 Caso de Negocio: Proporciona la información necesaria desde una perspectiva de negocio para
determinar si el proyecto es viable o no en términos de la inversión requerida. Comprende la necesidad
de negocio y análisis costo-beneficio para justificar y establecer los límites del proyecto en base a ello
se toma la decisión.
 Acuerdos: Se establecen para definir las intenciones iníciales de un proyecto. Pueden tomar la forma
de contratos, memorandos de entendimiento, acuerdos de nivel de servicio, cartas de acuerdo,
declaraciones de intenciones, acuerdos verbales, correos electrónicos u otros acuerdos escritos.
 Factores Ambientales de la Empresa: Pueden influir en el desarrollo del acta incluyen: Política,
estándares de la industria o reglamentos, cultura y estructura de la organización, condiciones del
mercado.
 Activos de los Procesos de la Organización: Pueden influir en el desarrollo del acta incluyen: Procesos
estándar de la organización, políticas y definiciones de procesos, plantillas, (Ej., plantilla del acta de
constitución del proyecto), información histórica, lecciones aprendidas de proyectos anteriores.
 1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Herramientas y Técnicas:  Juicio de Expertos: Se brinda sobre la base de la

experiencia en un área de aplicación, Área de
Conocimiento, disciplina, industria, etc., según
resulte apropiado para la actividad que se está
ejecutando. Dicha pericia puede ser proporcionada
por cualquier grupo o persona con educación,
conocimiento, habilidad, experiencia o capacitación
especializada.
 Recopilación de Datos: Incluyen, entre otras:
Tormenta de ideas, Grupos focales y Entrevistas.
 Habilidades Interpersonales y de Equipo: Incluye:
Gestión de conflictos, Facilitación, Gestión de
reuniones.
 Reuniones
 1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Salidas:
 Acta de Constitución del Proyecto: Documenta la información de alto nivel acerca del proyecto y del
producto, servicio o resultado que el proyecto pretende satisfacer, tales como:
─ El propósito del proyecto
─ Los objetivos medibles del proyecto y los criterios de éxito asociados
─ Los requisitos de alto nivel
─ Las restricciones y los supuestos estratégicos y operativos de alto nivel
─ La descripción de alto nivel del proyecto, los límites y los entregables clave
─ El riesgo general del proyecto
─ El resumen del cronograma de hitos
─ Los recursos financieros pre-aprobados
─ La lista de interesados clave
─ Los requisitos de aprobación del proyecto (en qué consiste el éxito del proyecto, quién decide si el proyecto
tiene éxito y quién firma la aprobación del proyecto)
─ Los criterios de salida del proyecto (condiciones a cumplirse a fin de cerrar el proyecto o fase)
─ El director del proyecto asignado, su responsabilidad y su nivel de autoridad
─ El nombre y el nivel de autoridad del patrocinador o de quienes autorizan el acta de constitución
 Ejemplo de Acta de Constitución del Proyecto

Nombre del proyecto: PMI Tour

Justificación del proyecto:
Difundir la profesión de dirección de proyectos
Desarrollar una nueva actividad de valor en la región
Descripción general del proyecto
Congreso internacional sobre Dirección de Proyectos; Networking con las máximas autoridades del PMI® ; 10 conferencistas
internacionales cubriendo temas de actualidad ; Trabajo en equipo outdoor para potenciar las relaciones de negocios
Objetivos estratégicos:
Servicio: proveer un servicio de valor adicional a los miembros del PMI®
Reconocimiento: que el Capítulo local de PMI® sea reconocido como la organización líder en Dirección de Proyectos de la región.
Criterios de éxito:
Número mínimo de participantes = 500
Calificación global mínima en encuesta de satisfacción = 3.70 (max. 5)
Requisitos generales
Director global del PMI® para presentación de apertura y reunión con líderes
Soporte logístico de empresa especializada en acreditaciones
Riesgos preliminares
Riesgo identificado Plan de respuesta preliminar
No viene los expositores Tener expositores in situ de reemplazo
Baja dedicación de voluntarios Contratar staff para el evento
Falta capital de trabajo Recortar gastos de ambientación y cenas
 Ejemplo de Acta de Constitución del Proyecto

Resumen del cronograma de hitos

15 mayo: Contrato firmado con el lugar donde se realizará el evento
15 julio: Plan para la dirección del proyecto
10 noviembre: Ejecución del evento
30 noviembre: Documento de lecciones aprendidas finalizado
Resumen del presupuesto
Ingresos estimados = $75,000 ; Egresos estimados = $60,000
Requisitos para la aprobación del proyecto
Entregar documento de lecciones aprendidas al Program Manager a los 15 días de finalizado el evento explicitando el logro o no
de los criterios de éxito.
Director del proyecto y nivel de autoridad
Director del Proyecto: Paul Leido
Selecciona a los miembros del equipo de trabajo.
Aprueba: presupuesto, plan de marketing, plan de comunicaciones.
Responsable de: agenda, logística y dirección del proyecto

ViVi
Víctor Villar (Patrocinador)
 1. Desarrollar el Acta de Constitución del Proyecto

Salidas:

 Registro de Supuestos:

Se utiliza para registrar todos los supuestos y

restricciones a lo largo del ciclo de vida del proyecto.

Supuesto: Factores que son aceptados como

verdaderos y deberían ocurrir para el éxito del
proyecto. Ej. Los trabajadores no se enfermarán.

Restricción: Elementos que limitan al proyecto. Ej.

Tenemos un máximo de tres maquinarias para realizar
el proyecto.
 2. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto

Es el proceso de definir, preparar y coordinar todos los componentes del plan y consolidarlos en un plan
integral para la dirección del proyecto. Define la manera en que el proyecto se ejecuta, se monitorea, se
controla y se cierra. Es la base para todo el trabajo del proyecto y el modo en que se realizará el trabajo.

Entradas Herramientas y Técnicas Salidas

• Acta de constitución del • Juicio de expertos • Plan para la dirección del
proyecto • Recopilación de datos: proyecto
• Salidas de otros procesos Tormenta de ideas, listas de
• Factores ambientales de la verificación, grupos focales,
empresa entrevistas.
• Activos de los procesos de la • Habilidades interpersonales y
organización de equipo: Gestión de
conflictos, facilitación, gestión
de reuniones.
• Reuniones
 2. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto

Entradas:

 Acta de Constitución del Proyecto

 Salidas de Otros Procesos de Planificación:
interesados identificados, requisitos,
enunciado del alcance, EDT, cronograma,
presupuesto, plan de calidad, plan de
recursos, plan de comunicaciones, plan de
riesgos y plan de adquisiciones.
 Factores Ambientales de la Empresa
 Activos de los Procesos de la Organización
 2. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto

Herramientas y Técnicas:

 Juicio de Expertos: Experto en adaptar los procesos de la dirección de proyectos para satisfacer las
necesidades del proyecto, Desarrollar componentes adicionales del plan; Determinar las herramientas
y técnicas que se utilizarán para llevar a cabo esos procesos; Desarrollar los detalles técnicos y de
gestión; Determinar los recursos y los niveles de habilidad necesarios; Determinar el nivel de gestión de
la configuración; Determinar qué documentos del proyecto estarán sujetos al proceso formal de control
de cambios y Priorizar el trabajo del proyecto para asegurar que los recursos del proyecto se asignan al
trabajo adecuado en el momento adecuado.
 Recopilación de Datos: Incluye: Tormenta de ideas, Listas de verificación, Grupos focales y Entrevistas
 Habilidades Interpersonales y de Equipo: Gestión de conflictos, Facilitación, Gestión de Reuniones
 Reuniones: Se utilizan para analizar el enfoque del proyecto, determinar como se ejecutará el trabajo
para alcanzar los objetivos del proyecto y establecer como se monitoreará y controlará el proyecto.
 2. Desarrollar el Plan para la Dirección del Proyecto

Salidas:

 Plan para la Dirección del Proyecto: Este plan del proyecto integra todos los planes del resto de las
áreas del conocimiento y suele incluir lo siguiente:

 Todo el trabajo del proyecto y cómo se llevará a cabo

 Cómo ejecutar, monitorear, controlar y cerrar el proyecto o fase
 Cómo gestionar solicitudes de cambio
 Ciclo de vida del proyecto
 Cómo se realizará la gestión de la configuración
 Líneas base: alcance, tiempo y costo
 TODOS LOS PLANES
 3. Dirigir y Gestionar el Trabajo del Proyecto

Es el proceso de liderar y llevar a cabo el trabajo definido en el plan para la dirección del proyecto e
implementar los cambios aprobados para alcanzar los objetivos del proyecto. Proporciona la dirección
general del trabajo y los entregables del proyecto, mejorando así la probabilidad de éxito del proyecto.
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
• Plan para la dirección del proyecto • Juicio de expertos • Entregables
• Documentos del proyecto: Registro • Sistema de información • Datos de desempeño del trabajo
de cambios, Registro de lecciones para la dirección de • Registro de incidentes
aprendidas, Lista de hitos, proyectos • Solicitudes de cambio
Comunicaciones del proyecto, • Reuniones • Actualizaciones al plan para la dirección del
Cronograma del proyecto, Matriz de proyecto. Cualquier componente.
trazabilidad de requisitos, Registro • Actualizaciones a los documentos del
de riesgos, Informe de riesgos. proyecto: Lista de actividades, Registro de
• Solicitudes de cambio aprobadas. supuestos, Registro de lecciones aprendidas,
• Factores ambientales de la empresa Documentación de requisitos, Registro de
• Activos de los procesos de la riesgos, Registro de interesados.
organización. • Actualizaciones a los activos de los procesos
de la organización.
 4. Gestionar el Conocimiento del Proyecto

Es el proceso de utilizar el conocimiento existente y crear nuevo conocimiento para alcanzar los objetivos
del proyecto y contribuir al aprendizaje organizacional. El conocimiento organizacional previo se aprovecha
para producir o mejorar los resultados del proyecto y que el conocimiento creado por el proyecto está
disponible para apoyar las operaciones de la organización y los futuros proyectos o fases.

Entradas Herramientas y Técnicas Salidas

• Plan para la dirección del proyecto • Juicio de expertos • Registro de lecciones aprendidas
• Documentos del proyecto: Registro de • Gestión del conocimiento • Actualizaciones al plan para la dirección
lecciones aprendidas, Asignaciones del • Gestión de la información del proyecto. Cualquier componente
equipo del proyecto, Estructura de • Habilidades interpersonales • Actualizaciones a los activos de los
desglose de recursos, Criterios de y de equipo: Escuchar de procesos de la organización
selección de proveedores, Registro de forma activa, Facilitación,
interesados. Liderazgo, Creación de
• Entregables relaciones de trabajo,
• Factores ambientales de la empresa Conciencia política.
• Activos de los procesos de la
organización
 5. Monitorear y Controlar el Trabajo del Proyecto
Es el proceso de hacer seguimiento, revisar e informar el avance general a fin de cumplir con los objetivos
de desempeño definidos en el plan para la dirección del proyecto. Permite a los interesados comprender el
estado actual del proyecto, reconocer las medidas adoptadas para abordar los problemas de desempeño y
tener visibilidad del estado futuro del proyecto con los pronósticos del cronograma y de costos.
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
• Plan para la dirección del proyecto • Juicio de expertos • Informes de desempeño del trabajo
• Documentos del proyecto: Registro de • Análisis de datos: Análisis • Solicitudes de cambio
supuestos, Base de las estimaciones, de alternativas, Análisis • Actualizaciones al plan para la
Pronósticos de costos, Registro de costo-beneficio, Análisis dirección del proyecto. Cualquier
incidentes, Registro de lecciones del valor ganado, Análisis componente.
aprendidas, Lista de hitos, Informes de de causa raíz, Análisis de • Actualizaciones a los documentos del
calidad, Registro de riesgos, Informe de tendencias, Análisis de proyecto: Pronósticos de costos,
riesgos, Pronósticos del cronograma. variación. Registro de incidentes, Registro de
• Información de desempeño del trabajo • Toma de decisiones lecciones aprendidas, Registro de
• Acuerdos • Reuniones riesgos, Pronósticos del cronograma.
• Factores ambientales de la empresa
• Activos de los procesos de la organización
 6. Realizar el Control Integrado de Cambios

Es el proceso de revisar todas las solicitudes de cambio; aprobar y gestionar cambios a entregables,
documentos del proyecto y al plan para la dirección del proyecto; y comunicar las decisiones. Revisa las
solicitudes de cambio a documentos del proyecto, entregables o plan para la dirección del proyecto y
determina la resolución de las solicitudes de cambio.

Entradas Herramientas y Técnicas Salidas

• Plan para la dirección del proyecto: Plan • Juicio de expertos • Solicitudes de cambio aprobadas
de gestión de cambios, Plan de gestión de • Herramientas de control de • Actualizaciones al plan para la
la configuración, Línea base del alcance, cambios dirección del proyecto. Cualquier
cronograma y costos. • Análisis de datos: Análisis de componente.
• Documentos del proyecto: Base de las alternativas, Análisis costo- • Actualizaciones a los documentos del
estimaciones, Matriz de trazabilidad de beneficio. proyecto: Registro de cambios
requisitos, Informe de riesgos. • Toma de decisiones:
• Informes de desempeño del trabajo Votación, autocrática,
• Solicitudes de cambio Análisis de decisiones con
• Factores ambientales de la empresa múltiples criterios.
• Activos de los procesos de la organización • Reuniones
 7. Cerrar el Proyecto o Fase
Es el proceso de finalizar todas las actividades para el proyecto, fase o contrato. La información del
proyecto o fase se archiva, el trabajo planificado se completa y los recursos del equipo se liberan.
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
• Acta de constitución del proyecto • Juicio de expertos • Actualizaciones a los
• Plan para la dirección del proyecto • Análisis de datos: Análisis documentos del proyecto:
• Documentos del proyecto: Registro de supuestos, de documentos, Análisis Registro de lecciones
Base de las estimaciones, Registro de cambios, de regresión, Análisis de aprendidas.
Registro de incidentes, Registro de lecciones tendencias, Análisis de • Transferencia del producto,
aprendidas, Lista de hitos, Comunicaciones, variación. servicio o resultado final
Mediciones de control de calidad, Informes de • Reuniones • Informe final
calidad, Documentación de requisitos, Registro de • Actualizaciones a los activos
riesgos, Informe de riesgos. de los procesos de la
• Entregables aceptados organización
• Documentos de negocio: Caso de negocio, Plan de
gestión de beneficios.
• Acuerdos
• Documentación de las adquisiciones
• Activos de los procesos de la organización
 Trabajo Grupal

Elabore el plan de la gestión de la integración de su proyecto integrador, según los lineamientos

establecidos por la Guía del PMBOK 6ta. Edición. Utilice y desarrolle lo indicado en la guía de trabajo del
curso. Genere los siguientes entregables:

 Acta de Constitución del Proyecto (Project Charter, Incluye Registro de Supuestos y Restricciones)
 Interesados del Proyecto

 Puede ser un individuo, grupo u organización que puede

afectar, verse afectado, o percibirse así mismo como afectado
por una decisión, actividad o resultado de un proyecto.

 Pueden participar activamente en el proyecto o tener intereses

que puede afectar positiva o negativamente al proyecto.

 Pueden ejercer influencia sobre el proyecto, los entregables y el

equipo del proyecto a fin de lograr un conjunto de resultados
que satisfagan los objetivos estratégicos del negocio.

 El director del proyecto debe gestionar las influencias y

expectativas de los interesados con relación a los requisitos del
proyecto para asegurar un resultado exitoso.
 Gestión de los Interesados del Proyecto

Incluye los procesos requeridos

para identificar a las personas,
grupos u organizaciones que
pueden afectar o ser afectados
por el proyecto, para analizar
las expectativas de los
interesados y su impacto en el
proyecto, y para desarrollar
estrategias de gestión
adecuadas a fin de lograr la
participación eficaz de los
interesados en las decisiones y
en la ejecución del proyecto.
 Grupos de Procesos y Áreas de Conocimiento

Grupo de Procesos Grupo de

Áreas de Grupo de Procesos Grupo de Procesos Grupo de Procesos
de Monitoreo y Procesos de
Conocimiento de Inicio de Planificación de Ejecución
Control Cierre
13. Gestión de 13.1 Identificar a 13.2 Planificar el 13.3 Gestionar la 13.4 Monitorear el
los Interesados los Interesados Involucramiento de Participación de los Involucramiento de
del Proyecto los Interesados Interesados los Interesados
 Gestión de los Interesados del Proyecto

Los procesos de Gestión de la Interesados del Proyecto son:

1. Identificar a los Interesados: Identificar periódicamente a los interesados del proyecto así como de
analizar y documentar información relevante relativa a sus intereses, participación, interdependencias,
influencia y posible impacto en el éxito del proyecto.
2. Planificar el Involucramiento de los Interesados: Desarrollar enfoques para involucrar a los interesados
del proyecto, con base en sus necesidades, expectativas, intereses y el posible impacto en el proyecto.
3. Gestionar el Involucramiento de los Interesados: Comunicarse y trabajar con los interesados para
satisfacer sus necesidades y expectativas, abordar los incidentes y fomentar el compromiso y el
involucramiento adecuado de los interesados.
4. Monitorear el Involucramiento de los Interesados: Monitorear las relaciones de los interesados del
proyecto y adaptar las estrategias para involucrar a los interesados a través de la modificación de las
estrategias y los planes de involucramiento.
 1. Identificar a los Interesados

Es el proceso de identificar periódicamente a los interesados del proyecto así como de analizar y
documentar información relevante relativa a sus intereses, participación, interdependencias, influencia y
posible impacto en el éxito del proyecto.

Entradas Herramientas y Técnicas Salidas

• Acta de constitución del proyecto • Juicio de expertos • Registro de interesados
• Documentos de negocio: Caso de • Recopilación de datos: • Solicitudes de cambio
negocio, Plan de gestión de beneficios. Cuestionarios y encuestas, • Actualizaciones al plan para la dirección
• Plan para la dirección del proyecto: Plan Tormenta de ideas. del proyecto: Plan de gestión de los
de gestión de las comunicaciones, Plan de • Análisis de datos: Análisis requisitos, Plan de gestión de las
involucramiento de los interesados. de Interesados, Análisis de comunicaciones, Plan de gestión de los
• Documentos del proyecto: Registro de documentos. riesgos, Plan de involucramiento de los
cambios, Registro de incidentes, • Representación de datos: interesados.
Documentación de requisitos. Mapeo/representación de • Actualizaciones a los documentos del
• Acuerdos interesados. proyecto: Registro de supuestos,
• Factores ambientales de la empresa • Reuniones Registro de incidentes, Registro de
• Activos de los procesos de la organización riesgos.
 1. Identificar a los Interesados

Entradas:
 Acta de Constitución del Proyecto: Identifica la lista de interesados clave.
 Documentos de Negocio: El caso de negocio y el plan de gestión de beneficios son fuentes de
información acerca de los interesados del proyecto.
 Plan para la Dirección del Proyecto: Incluyen, entre otros: Plan de gestión de las comunicaciones como
fuente de conocimiento acerca de los interesados del proyecto. Plan de involucramiento de los
interesados identifica las estrategias y acciones necesarias para involucrar a los interesados.
 Documentos del Proyecto: Incluyen, entre otros: Registro de cambios: Puede introducir un nuevo
interesado o cambiar la naturaleza de la relación de un interesado existente con el proyecto. Registro
de incidentes: Registra los incidentes que pueden introducir nuevos interesados al proyecto o cambiar
el tipo de participación de los interesados existentes. Documentación de requisitos: Los requisitos
pueden proporcionar información sobre los interesados potenciales.
 Acuerdos: Las partes de un acuerdo son interesados del proyecto
 Factores Ambientales de la Empresa
 Activos de los Procesos de la Organización
 1. Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas:
 Juicio de Expertos
 Recopilación de Datos: Incluyen, entre otras: Cuestionarios y encuestas y Tormenta de ideas.
 Análisis de Datos: Incluyen, entre otras: Análisis de interesados: Lista de interesados e información
relevante de Cargos, roles, “intereses”, expectativas, actitudes y preocupación por la información
relativa al proyecto. Análisis de documentos: Evaluación de la documentación disponible y las
lecciones aprendidas de proyectos anteriores.
 Representación de Datos: La categorización de los interesados ayuda al equipo a construir relaciones
con los interesados del proyecto identificados. Los métodos comunes incluyen: Matriz de
poder/interés, matriz de poder/influencia o matriz de impacto/influencia; Cubo de interesados;
Modelo de prominencia; Dirección de la influencia; Priorización.
 Reuniones: Talleres de facilitación, discusiones guiadas en grupos pequeños, y grupos virtuales que
utilizan tecnología electrónica o de medios sociales para compartir ideas y analizar datos.
 1. Identificar a los Interesados

Herramientas y Técnicas:
 Representación de Datos: Ej. Matriz de Poder - Interés

Notas: Poder (autoridad sobre el proyecto); Interés (preocupación por el proyecto)

 1. Identificar a los Interesados
Salidas:
 Registro de Interesados: Contiene información acerca de los interesados identificados e incluye:
─ Información de identificación: Nombre, puesto, ubicación y datos de contacto, y rol en el proyecto.
─ Información de evaluación: Requisitos principales, expectativas, potencial para influir en los resultados del
proyecto, y la fase del ciclo de vida del proyecto en la que el interesado tiene la mayor influencia o impacto.
─ Clasificación de los interesados: Interno/externo, impacto/influencia/poder/interés,
ascendente/descendente/, hacia afuera/lateral, o cualquier otro modelo de clasificación elegido por el
director del proyecto.
 Solicitudes de Cambio: Se procesan para su revisión y tratamiento por medio del proceso Realizar el
Control Integrado de Cambios.
 Actualizaciones del Plan para la Dirección del Proyecto: Plan de gestión de los requisitos; Plan de
gestión de las comunicaciones; Plan de gestión de los riesgos; Plan de involucramiento de los
interesados.
 Actualizaciones a los Documentos del Proyecto: Registro de supuestos; Registro de incidentes; Registro
de riesgos.
 1. Identificar a los Interesados

Registro de Interesados:

Tipo Nivel
Código Interesado Descripción del Interesado
Interno Externo Poder Interés
 2. Planificar el Involucramiento de los Interesados

Es el proceso de desarrollar enfoques para involucrar a los interesados del proyecto, con base en sus
necesidades, expectativas, intereses y el posible impacto en el proyecto. Proporciona un plan factible para
interactuar de manera eficaz con los interesados.
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
• Acta de constitución del proyecto • Juicio de expertos • Plan de involucramiento de los
• Plan para la dirección del proyecto: Plan de • Recopilación de datos: Estudios interesados
gestión de los recursos, Plan de gestión de comparativos.
las comunicaciones, Plan de gestión de los • Análisis de datos: Análisis de
riesgos. supuestos y restricciones,
• Documentos del proyecto: Registro de Análisis de causa raíz.
supuestos, Registro de cambios, Registro • Toma de decisiones:
de incidentes, Cronograma del proyecto, Priorización/clasificación.
Registro de riesgos, Registro de • Representación de datos:
interesados. Mapeo mental, Matriz de
• Acuerdos evaluación de la participación
• Factores ambientales de la empresa de los Interesados.
• Activos de los procesos de la organización • Reuniones
 2. Planificar el Involucramiento de los Interesados
Entradas:
 Acta de Constitución del Proyecto: Contiene información sobre el propósito, objetivos y criterios de éxito del
proyecto que puede ser considerada al planificar cómo involucrar a los interesados.
 Plan para la Dirección del Proyecto: Los componentes del plan incluyen, entre otros:
─ Plan de gestión de los recursos: Contiene información relativa a los roles y responsabilidades del equipo y de otros
interesados enumerados en el registro de interesados.
─ Plan de gestión de las comunicaciones: Las estrategias de comunicación para la gestión de los interesados y sus planes de
implementación son a la vez entradas y receptores de la información de los procesos de Gestión de los Interesados.
─ Plan de gestión de los riesgos: Contiene umbrales de riesgo o actitudes frente al riesgo que pueden ayudar en la selección
de estrategias óptima para el involucramiento de los interesados.
 Documentos del Proyecto: Incluyen, entre otros:
─ Registro de supuestos: Contiene información sobre supuestos y restricciones vinculado a interesados específicos.
─ Registro de cambios: Contiene cambios en el alcance original del proyecto. Se vincula a interesados específicos.
─ Registro de incidentes: La gestión y resolución de incidentes requerirá de comunicaciones con los interesados afectados.
─ Cronograma del proyecto: Contiene actividades que pueden vincularse a interesados específicos como dueños o ejecutores.
─ Registro de riesgos: Contiene los riesgos identificados del proyecto y se vincula a los interesados específicos.
─ Registro de interesados: Proporciona la lista de interesados del proyecto, incluidos datos e información.
 Acuerdos: Asegurar la gestión eficaz de contratistas y proveedores.
 Factores Ambientales de la Empresa
 Activos de los Procesos de la Organización
 2. Planificar el Involucramiento de los Interesados

Herramientas y Técnicas:
 Juicio de Expertos
 Recopilación de Datos: Incluyen, entre otras: Estudios comparativos.
 Análisis de Datos: Incluyen, entre otras:
─ Análisis de supuestos y restricciones: Se lleva a cabo para adaptar las estrategias de involucramiento adecuadas
─ Análisis de causa raíz: Identifica las razones para el nivel de apoyo de los interesados del proyecto, a fin de seleccionar la
estrategia adecuada para mejorar su nivel de involucramiento.
 Toma de Decisiones: Incluyen, entre otras, la priorización/clasificación. Los requisitos de los interesados deben ser
priorizados y clasificados, al igual que los propios interesados.
 Representación de Datos: Incluyen, entre otras:
─ Mapeo mental: Organizar visualmente la información sobre los interesados y sus relaciones entre sí y con la organización.
─ Matriz de evaluación del involucramiento de los interesados: Permite comparar los niveles actuales de participación de los
interesados con los niveles deseados de participación necesarios para la entrega exitosa del proyecto. Puede clasificarse de
la siguiente manera: Desconocedor (Del proyecto y de sus impactos potenciales); Reticente (A cualquier cambio que pueda
ocurrir como resultado del proyecto); Neutral (Conocedor del proyecto, aunque ni lo apoya ni lo deja de apoyar); .De apoyo(
Conocedor del proyecto y de sus impactos potenciales; apoya el trabajo y sus resultados); Líder (Conocedor del proyecto y
de sus impactos potenciales, y activamente involucrado en asegurar el éxito del mismo).
 Reuniones: Se utilizan para discutir y analizar los datos de entrada del proceso de planificación del involucramiento
de los interesados y para desarrollar un plan sólido de involucramiento de los interesados.
 2. Planificar el Involucramiento de los Interesados

Herramientas y Técnicas:
 Representación de Datos: Ej. Matriz de Evaluación del Involucramiento de los Interesados
 2. Planificar el Involucramiento de los Interesados

Salidas:
 Plan de Involucramiento de los Interesados: Incluye las estrategias y acciones que se llevarán a cabo
durante el ciclo de vida del proyecto para obtener el involucramiento de los interesados y mitigar los
impactos negativos. Este plan consiste en dar respuesta a lo siguiente:

 ¿Cuál es el nivel actual de involucramiento de cada interesado?

 ¿Cuál es el nivel deseado de involucramiento de cada interesado?
 ¿Qué estrategia vamos a aplicar a cada interesado para lograr el involucramiento deseado?
 ¿Qué impacto tendrá sobre los interesados un cambio en el proyecto?
 ¿Cómo son las interrelaciones entre los interesados?
 ¿Qué información vamos a comunicar a cada interesado?
 ¿Cómo y cuándo actualizaremos el plan de involucramiento de los interesados?
 2. Planificar el Involucramiento de los Interesados

Matriz de Involucramiento de los Interesados:

Compromiso Nivel
Cod Interesado Estrategia Acciones
Desconoce Reticente Neutral Apoya Líder Poder Interés

Leyenda:
X: Actual; D: Deseado; A: Alto; B: Bajo
 3. Gestionar el Involucramiento de los Interesados

Es el proceso de comunicarse y trabajar con los interesados para satisfacer sus necesidades y expectativas,
abordar los incidentes y fomentar la participación adecuada de los interesados. Permite al director del
proyecto incrementar el apoyo y minimizar la resistencia por parte de los interesados.

Entradas Herramientas y Técnicas Salidas

• Plan para la dirección del proyecto: Plan • Juicio de expertos • Solicitudes de cambio
de gestión de las comunicaciones, Plan • Habilidades de comunicación: • Actualizaciones al plan para la dirección
de gestión de los riesgos, Plan de Retroalimentación. del proyecto: Plan de gestión de las
involucramiento de los interesados, • Habilidades interpersonales y comunicaciones, Plan de
Plan de gestión de cambios. de equipo: Gestión de involucramiento de los interesados.
• Documentos del proyecto: Registro de conflictos, Conciencia • Actualizaciones a los documentos del
cambios, Registro de incidentes, cultural, Negociación, proyecto: Registro de cambios, Registro
Registro de lecciones aprendidas, Observación/conversación, de incidentes, Registro de lecciones
Registro de interesados. Conciencia política. aprendidas, Registro de interesados.
• Factores ambientales de la empresa • Reglas básicas
• Activos de los procesos de la • Reuniones
organización
 4. Monitorear el Involucramiento de los Interesados
Es el proceso de monitorear las relaciones de los interesados del proyecto y adaptar las estrategias para involucrar
a los interesados a través de las estrategias y los planes de involucramiento. Mantiene o incrementa la eficiencia y
eficacia de actividades de participación de interesados a medida que el proyecto evoluciona y su entorno cambia.
Entradas Herramientas y Técnicas Salidas
• Plan para la dirección del proyecto: • Análisis de datos: Análisis de alternativas, • Información de desempeño del
Plan de gestión de los recursos, Plan Análisis de causa raíz, Análisis de Interesados. trabajo
de gestión de las comunicaciones, • Toma de decisiones: Análisis de decisiones • Solicitudes de cambio
Plan de involucramiento de los con múltiples criterios, Votación. • Actualizaciones al plan para la
interesados. • Representación de datos: Matriz de dirección del proyecto: Plan de
• Documentos del proyecto: Registro evaluación de la participación de los gestión de los recursos, Plan de
de incidentes, Registro de lecciones Interesados. gestión de las comunicaciones,
aprendidas, Comunicaciones del • Habilidades de comunicación: Plan de involucramiento de los
proyecto, Registro de riesgos, Retroalimentación, Presentaciones. interesados.
Registro de interesados. • Habilidades interpersonales y de equipo: • Actualizaciones a los documentos
• Datos de desempeño del trabajo Escuchar de forma activa, Conciencia cultural, del proyecto: Registro de
• Factores ambientales de la empresa Liderazgo, Creación de relaciones de trabajo, incidentes, Registro de lecciones
• Activos de los procesos de la Conciencia política. aprendidas, Registro de riesgos,
organización • Reuniones Registro de interesados.
 Trabajo Grupal

Elabore el plan de gestión de los interesados de su proyecto integrador, según los lineamientos
establecidos por la Guía del PMBOK 6ta. Edición. Utilice y desarrolle lo indicado en la guía de trabajo del
curso. Genere los siguientes entregables:

 Matriz de Involucramiento de los Interesados (Incluye Registro de Interesados)