Instrucciones del Trabajo Final

A continuación, se adjunta el trabajo final que debes realizar correctamente para la

obtención del título acreditativo del curso que estás realizando.
Recuerda que el equipo de tutores está a tu completa disposición para cualquier duda
que tengas a lo largo de su desarrollo. Recuerda que no se realizan correcciones
parciales del trabajo, solo se admite la versión finalizada. Dicho envío se realizará
en esta plantilla y las respuestas deberán ir redactadas a continuación del enunciado.
La presentación de los casos prácticos deberá cumplir los siguientes requisitos:

• Letra Arial 12
• Márgenes de 2,5
• Interlineado de 1,5
• Todos los campos de la portada deben estar cumplimentados
• Tener una correcta paginación

Los casos entregados deben ser originales e individuales. Cualquier similitud

entre ejercicios de distintos alumnos, ejemplos y/o extractos de la Red u otros
documentos, conllevará la devolución inmediata de los ejercicios y la no obtención de
la titulación en el caso de reiteración. Recuerda que solo podrás enviar hasta dos
veces por asignatura el trabajo final, en caso de no superarse en esos intentos, el
alumno/a deberá abonar el precio correspondiente a los créditos de la asignatura para
poder volver a ser evaluado.

Los trabajos solo serán aceptados en formato de procesador de texto (Word, docx,
odt, etc.) o en pdf. En caso de presentar otro formato deberá ser consultado con el
asesor y si es necesario, proporcionar el software necesario para su lectura.

El archivo que se enviará con el trabajo deberá llevar el siguiente formato:

ddmmaa_Nombre del Bloque_Apellidos y Nombres.pdf

Página 2
Ejemplo:
11052018_Estrategia Empresarial_Garcia Pinto Marina.pdf

La extensión del trabajo no podrá sobrepasar las 18 páginas, sin contar la portada,
bibliografía y anexos.

Criterios de Evaluación

El trabajo final se evaluará en función de las siguientes variables:

• Conocimientos adquiridos (25%): Se evaluarán los conocimientos

adquiridos a lo largo de la asignatura mediante el análisis de los datos
teóricos presentes a lo largo del trabajo presentado por el alumno/a.

• Desarrollo del enunciado (25 %): Se evaluará la interpretación del

enunciado por parte del alumno/a y su desarrollo de manera coherente y
analítica.

• Resultado final (25%): Se evaluará el resultado final del enunciado, si el

total del redactado aporta una solución correcta a lo planteado inicialmente
y si el formato y presentación se enmarca dentro de los parámetros
establecidos.

• Valor añadido y bibliografía complementaria (25%): Se evaluarán los

aportes complementarios por parte del alumno/a para la presentación y
conclusión del trabajo final que den un valor añadido a la presentación del
enunciado: bibliografía complementaria, gráficos, estudios independientes
realizados por el alumno/a, fuentes académicas externas, artículos de
opinión, etc. Todas fuentes tanto impresas como material en línea,
deberán ir anexadas al trabajo siguiendo la normativa APA

ENUNCIADO

Página 3
El trabajo final de PNL permite al alumno aplicar todos los conocimientos adquiridos
durante el curso, además de ampliar y consolidar la información.

Los temas a trabajar son libres, dependiendo de las necesidades de cada alumno y
los casos escogidos. Es importante que este trabajo sea de máxima utilidad, así que
el tema debe ser escogido a conciencia, de manera que sea enriquecedor y
aprovechable para la vida personal y/o profesional del alumno.

SE PIDE
1. Elección de la temática: Detecta una situación real en la cual se experimente
inseguridad, sensación de bloqueo o incapacidad para gestionarla o sobrellevarla
con normalidad. También es válida una situación en la cual se quiera mejorar el
estado actual, y producir un cambio positivo para superarse.
a) La orientación del trabajo es interna, es decir, el alumno es al mismo tiempo
el guía y el explorador.
b) Escoge un tema a abordar entre los siguientes:
‒ Comunicación: Ésta es la temática seleccionada.
‒ Liderazgo
‒ Logro de objetivos en el ámbito laboral
‒ Gestión del conflicto
‒ Miedo a hablar en público
‒ Estrés laboral
Cada uno de estos conceptos es muy extenso, y engloba un amplio abanico de
posibilidades, es imprescindible que la problemática a trabajar esté relacionada con
uno de estos temas.
c. Justifica detalladamente las razones de la elección.
A pesar de que soy Comunicadora Social y Periodista de profesión tengo
falencias en este ámbito, ya que en ocasiones no poseo una comunicación
asertiva quisiera lograr obtener competencias comunicacionales sólidas para
que me permitieran conseguir relaciones interpersonales satisfactorias en el
ámbito laboral y personal, a través de las técnicas de la Programación Neuro
Lingüística. Ya que, soy una persona que tiendo a hablar demasiado rápido y
en algunos momentos no analizo las palabras que utilizó simplemente las arrojó

Página 4
saliendo los vocablos de mi cabeza sin haberlos meditado. En algunas
circunstancias el hecho de no tomarme el tiempo para seleccionar las frases
indicadas puede originar malentendidos y lastimar a mi interlocutor.
Considero que mi nivel de comunicación debe mejorar notablemente debido a
que constantemente me encuentro en interacción con las personas, puesto que
mi profesión lo requiere. Por tal razón, seleccioné esta temática para trabajarla
y poder avanzar en mi ámbito profesional, social y personal. Sin embargo, como
aprendí en este bloque la comunicación es amplia y no solamente debo
aprender a gestionar mi lenguaje verbal sino de igual manera el lenguaje no
verbal y este aún más, ya que como aprendí es que el que tiene mayor impacto.
Puesto que únicamente, el 7% pertenece al mensaje verbal, el 38% al tono de
voz y el 55% a la postura corporal, siendo así la mayor parte del mensaje
elementos no verbales. La información anterior es parafraseada y la cito a
continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje,
(pp. 131), España.
Asimismo, el artículo de Comunicación con PNL del Instituto Americano de
Formación e Investigación recalca que el autor Gregory Bateson afirmó que:
“Las palabras pueden disfrazar pensamientos y sentimientos, pero el
cuerpo no, de manera que en caso de discordancia entre el lenguaje
verbal y el no verbal habrá que atenerse a lo comunicado por el cuerpo”.
Esta información la cito a continuación: Instituto Americano de Formación e
Investigación (s.f.).” Comunicación con PNL”. Recuperado de
https://www.pnliafi.com.ar/comunicacion-con-pnl/
Por consiguiente, deseo aprender a tener coherencia entre mi lenguaje verbal
y no verbal, para sea confiable para mi interlocutor y no dude de mi mensaje.
Además, a través de la comunicación orientada en las herramientas de la PNL
podré tener empatía, resolución de conflictos y lograr establecer relaciones
interpersonales como lo afirma el Director de Comercialización del Instituto
Venezolano de Programación Neurolingüística, José Luis García. Además,
García afirma que: “Gracias a esa capacidad comunicativa y de relaciones
interpersonales, se pueden solucionar numerosos problemas y a la vez hacer
la empresa más competitiva. Porque en la PNL importa más el cómo se dice

Página 5
 que el qué se dice. Entonces, sabiendo escuchar, hablar y sentir, se hace
mucho más llevadero el conflicto”. La anterior información fue parafraseada y
esta es extraída textualmente de la misma fuente que cito a continuación:
Osorio, M. (2011).” La Programación Neurolingüística en la empresa”.
Recuperado de https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/la-
programacion-neurolingueistica-en-la-empresa
d. Definición de la problemática.
Soy una persona que habla con rapidez y en ocasiones no medito lo que estoy
diciendo por lo cual se puede presentar conflictos, malentendidos o que se distorsione
el mensaje, pues no expreso lo que realmente quería decir y mi receptor puede quedar
herido por la circunstancia. Según las pruebas que he realizado para descubrir cuál
es mi canal de percepción sensorial preferente y la teoría que he consultado considero
que soy una persona visual, ya que de acuerdo con la página web de Programación
Neurolingüística Hoy, las personas visuales “Hablan rápido, respiran más fuerte y
a menudo desarrollan tensión en la parte superior del cuerpo”. Esta información
la cito a continuación: Programación Neurolingüística Hoy (s.f.).” Personas Visuales –
¿Cómo Detectarlas?”. Recuperado de
https://programacionneurolinguisticahoy.com/personas-visuales/. Además, la
característica de la velocidad del habla también la menciona Josep María Anguera, en
el Masterclass- PNL aplicado al mundo laboral “las personas visuales no tienen
pensamientos sino tienen flechas y todo se agolpa a la hora de hablar, por lo
que aquello que le llega a la cabeza aquello que lanzan”. Esta información fue
extraída de: Anguera, J. (s.f.).” Másterclass- PNL aplicado al mundo laboral”.
Recuperado de https://campus.eneb.es/login/proteccio.php?user=41272
Siendo la velocidad del habla una problemática porque es necesario tener un espacio
para poder analizar antes de emitir el mensaje y así reducir conflictos. Por lo cual a
través de la PNL deseo programar a mi cerebro, para que me acerque lo que más
pueda al canal de percepción sensorial auditivo, para
poder hablar de manera pausada, tomarme el tiempo
para escoger las palabras y poderme escuchar lo que
estoy diciendo. La información anterior es parafraseada,
la cito a continuación: Anguera, J. (s.f.).” Másterclass- PNL

Página 6
aplicado al mundo laboral”. Recuperado de
https://campus.eneb.es/login/proteccio.php?user=41272
Esta ilustración fue extraída de: Mills, M. (2015).” No you are not a
visual/auditory/kinesthetic learner!”. Recuperado de
https://matteroffactsblog.wordpress.com/2015/03/09/no-you-are-not-a-
visualauditorykinesthetic-learner/
De igual manera, al hablar con una velocidad acelerada, no puedo seleccionar las
palabras correctas sino las que me llegan a la cabeza, teniendo una comunicación
poco asertiva y no logrando establecer relaciones interpersonales sólidas que es lo
que anhelo tener tanto en mi ámbito personal como en el profesional.
No obstante, las mejoras más notables que obtendré a través de la PNL serán: tener
empatía, entender la posición perceptiva del otro y desarrollar el hábito de la escucha
activa. La empatía porque llegaré a sentir “de la misma forma que la persona que está
expresando la emoción, como si lo estuviera viviendo en primera persona, dejando
atrás a nuestra persona y centrándonos en él”. Esta información fue extraída de:
Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
representacionales, accesos oculares, empatía rapport y claves sensoriales, (pp. 89),
España. Así no saldrán las palabras de mi cabeza sin pensarlas porque me voy a
proyectar como si yo fuera la otra persona y no quisiera que me lastimarán por lo que
no voy a dejar de analizar los vocablos que utilizaré. La posición perceptiva del otro
me permitirá “ponerme en el lugar del otro y así mejorar la comunicación y a adecuar
nuestra comunicación verbal y no verbal a las necesidades del otro”. Esta información
fue extraída de: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
Submodalidades e hipnosis, (pp. 176), España. La escucha activa la conseguiré
mediante activación de las neuronas espejo, las cuales sirven para mejorar mi
comunicación ya que “escucharé para comprender y no para responder, una buena
escucha activa es neutra, evita que se generen juicios de valor sobre aquello que
estamos recibiendo”. Esta información fue extraída de: Febrer, C. (2017).” Neuronas
espejo: aprende a activarlas para mejorar tu comunicación”. Recuperado de
http://cristinafebrer.com/2017/03/activar-neuronas-espejo-pnl-para-mejorar-
comunicacion.html .Sin embargo, hay otras mejoras que obtendré como la seguridad,
la confianza en mí misma y la proyección de honestidad cuando aprenda a gestionar

Página 7
mi lenguaje verbal y no verbal de manera coherente. Pero más adelante profundizaré
en este aspecto.
e. Haz un abordaje teórico del tema que has escogido.
De acuerdo con la Enciclopedia de Conceptos, “la comunicación hace referencia a la
interacción social, es decir, a la acción y al resultado de comunicarse. Es una acción
social necesaria, ya que, si esta no existiese, nadie sería capaz de conocer a fondo el
mundo que nos rodea y mucho menos compartir las experiencias propias de cada ser
humano con los demás. La comunicación es esencial en la vida, sin ella no podríamos
expresar nuestras emociones ni disfrutar de las experiencias compartidas durante el
desarrollo de la vida.”
De igual manera, esta misma fuente expresa que la comunicación también es “un
proceso que suele darse con cierto nivel de dinamismo entre el emisor y el receptor.
A medida que transcurre, se crea una secuencia donde cada uno de ellos es partícipe
en mayor o menor grado.”
Y en ocasiones puede presentarse “que no siempre pueda darse una buena
comunicación, está también puede tener errores. Comúnmente, esos errores son en
el conocimiento del emisor y receptor sobre el mensaje y las dificultades en la
transmisión. Cuando algunas de estas dos fallan, el mensaje claramente no llegará
como fue pensado, de modo tal que puede ser mal interpretado, no comprendido o
recibido, pero no con la claridad necesaria por parte del emisor. Estos problemas
varían y dependen del conocimiento y formación que poseen el emisor y el receptor.
Las dificultades más frecuentes en las fallas de transmisión de un mensaje son los
ruidos. Cualquier tipo de sonido que no haya sido incluido en el mensaje por parte del
emisor, puede llegar a alterar de forma completa o parcial el modo de interpretación
del receptor, esto se debe a la interrupción involuntaria que se originó.” Esta
información fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación: Enciclopedia
de Conceptos (2019). "La comunicación". Recuperado de: https://concepto.de/que-es-
la-comunicacion/
Asimismo, la comunicación asertiva según la página de significados es aquella “que
logra expresar de forma simple, oportuna y clara lo que se desea a otro
individuo. La comunicación asertiva es el equilibrio entre una comunicación
agresiva y una comunicación pasiva. Se trata de una habilidad social importante
asociado a la inteligencia emocional y a la comunicación no verbal.” Esta

Página 8
información fue extraída de la siguiente fuente: Significados.com. (s.f.). “Significado
de Comunicación”. Recuperado de https://www.significados.com/comunicacion/

• La infografía fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación: Qualy

Life (2018).” Seis claves de la comunicación asertiva”. Recuperado de
http://blog.qualylife.com.co/421/comunicacion-asertiva/ y la ilustración fue
extraída de la siguiente fuente: 8ymedia (2017).” Comunicación Efectiva: El
Poder de la Asertividad”. Recuperado de http://8ymedia.com/lienzo-en-
blanco/comunicacion-efectiva-poder-la-asertividad/9366
De acuerdo con lo que he investigado el hablar rápidamente casi sin pensar las
palabras, puede tener uno de sus orígenes en el canal de percepción sensorial visual.
Sin embargo, no quieren decir que todas las personas visuales se comporten de esta
manera, debido a que “no hay que olvidar que estas generalizaciones deben ser
todas contrastadas por la experiencia y observación”. Porque desde la PNL “no
se quiere etiquetar a las personas bajo nuevas etiquetas ni crear estereotipos,
puesto que desde la PNL se piensa que las personas son mucho más ricas como
para encasillarlas en conceptos”. Esta información fue extraída de: Escuela de
Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas representaciones, accesos
oculares, empatía rapport y claves sensoriales, (pp. 103), España. A continuación,
presentaré unas ilustraciones para profundizar más en este sistema representacional
visual que ha sido estudiado por la PNL.

Página 9
 • Estas imágenes fueron extraídas de: SlideShare (2009).” Auditivo, Kinestésico,
Visual”. Recuperado de https://es.slideshare.net/daviduaslp/auditivo-
kinestesico-visual
Asimismo, otro origen de esta problemática puede estar asociado a las personas
que no tienen filtro según Sara Clemente quien afirma en su artículo que este tipo
de individuos “no saben inhibir sus sentimientos, pensamientos o emociones.
Por eso, sueltan lo primero que le viene a la cabeza, sin contemplar las
consecuencias de lo que comparten”. Esta información es extraída de la siguiente
fuente: Clemente, S. (2018).” Personas sin filtro: la sinceridad malentendida”.
Recuperado de https://lamenteesmaravillosa.com/personas-sin-filtro-la-sinceridad-
malentendida/
Además, esta situación la padecen muchas personas porque según el artículo de
Cristina Medina “durante el día más de la mitad de los diálogos que producimos
se mueven por impulsos. Es complicado ser totalmente consciente del valor de
cada palabra que decimos, por eso apreciamos tanto escuchar a aquellos que
lo intentan. Los que se paran, reflexionan y se atreven a pensar antes de hablar
gozan de prudencia, de perspectiva y actitud con los demás.” Cabe agregar que
la autora menciona la importancia que tienen las palabras “tienen más fuerza de la
que a menudo les atribuimos. Ellas pueden crear discursos inofensivos o
dolorosos, establecer desacuerdos o fortalecer relaciones, motivar o
desmotivar hasta puntos insospechados, etc.” A continuación, cito la información
extraída: Medina, C. (2016).” Piensa antes de hablar, lee para enriquecer lo que
piensas”. Recuperado de https://lamenteesmaravillosa.com/piensa-hablar-lee-
enriquecer-lo-piensas/

Página 10
Debido a esta situación común, se han creado frases muy sabias que conducen a
replantearse la manera de expresarnos para que nuestros comentarios aporten
críticas constructivas, palabras de aliento y nazcan desde sentimientos positivos y no
desde los negativos, para no herir ni lastimar a nadie. A continuación, presento las
ilustraciones:

• Estas imágenes fueron extraídas de las siguientes fuentes que cito a

continuación:
• Familias.com (s.f.).” Piensa antes de hablar”. Recuperado de
https://www.facebook.com/SitioFamiliascom/photos/piensa-antes-de-
hablar/757827267721106/
• Pinterest (s.f.).” Antes de hablar, escucha. Antes de escribir, piensa. Antes de
herir, siente. Antes de rendirte, intenta. Y antes de morir… ¡Vive!”. Recuperado
de https://candidmanmx.wordpress.com/2016/07/26/antes-de-hablar-escucha-

Página 11
 antes-de-escribir-piensa-antes-de-herir-siente-antes-de-rendirte-intenta-y-
antes-de-morir-vive/
• Genial (s.f.).” 15 Cosas que tardas 60 años en aprender”. Recuperado de
https://genial.guru/admiracion-curiosidades/cosas-que-aprendes-despues-de-
los-50-anos-265360/
• Miles de frases.com (s.f.).” Frases de Pensar”. Recuperado de
http://milesdefrases.com/tema/frases-de-pensar.html
• Desmotivar.com (s.f.).” Los golpes sanan, pero las palabras se guardan y crean
raíces, por eso duelen más”. Recuperado de
http://www.desmotivar.com/desmotivaciones/126026_los-golpes-sanan-pero-
las-palabras-se-guardan
• Molina, C. (2016)- “Antes de hablar piensa”. Recuperado de
https://twitter.com/psicoemocional/status/723066282333990912
• Eñutt Comunicación (s.f.).” "Piensa antes de actuar. Piénsatelo dos veces antes
de hablar. “Recuperado de
https://co.pinterest.com/pin/3377768444353250/?lp=true
• Miles de frases.com (s.f.).” Regla simple: piensa antes de hablar, pero no digas
todo lo que piensas.”. Recuperado de http://milesdefrases.com/10327/regla-
simple-piensa-antes-hablar-digas-piensas.html
• Poches, H. (s.f.).” Frases sabias, consejos, piensa antes de hablar”.
Recuperado de https://co.pinterest.com/pin/454582156135825248/?lp=true
2. Define el Estado Presente (EP) y el Estado Deseado (ED): Debes definir de una
manera breve y visual el Estado Presente o Estado Problemático y el Estado
Deseado.
Estado Presente Estado Deseado
Hablo de forma acelerada y casi sin pensar en Hablo/Hablaré de forma pausada y
mis palabras. pensando en mis palabras.
Mi lenguaje no verbal en ocasiones difiere de Mi lenguaje no verbal es/será coherente con
mi mensaje verbal. mi mensaje verbal.
Carezco de una escucha activa. Tengo/Tendré una escucha activa

Página 12
 Carezco de un nivel de empatía profundo lo Desarrollar/ Desarrollaré mi nivel de empatía
que genera dificultades en la conexión con la hasta conseguir que se encuentre en un nivel
persona que está sintiendo esa emoción. profundo, para poder conectar con las
personas, meterme en su piel y centrarme en
sus necesidades.

3. Definición de objetivos:
a) Formula un objetivo primario y tres objetivos secundarios: Es el momento
de hacer operativa la problemática y definir las metas que se quieren alcanzar.
Objetivo primario:
• Conseguir hablar pausado con la finalidad de que pueda pensar antes de que
emita frases, para que logre meditar si mi comentario es realmente necesario,
si aporta algo positivo, si es justo, si es relevante o si solamente voy a hablar
por hablar. En un periodo de dos meses.
Objetivos secundarios:
• Escuchar de manera atenta a mis familiares, a mis compañeros de trabajo, a
mis jefes, proveedores, clientes, amigos y a cualquier persona con la que pueda
establecer una conversación, para comprender lo que me están diciendo.
Donde, además, pueda mantener una postura corporal neutra, disposición total
a mi interlocutor, demostrando así respeto. En un periodo de dos semanas
trabajando el ejercicio de la empatía propuesto por la entrenadora
personal Elsa Punset.
✓ Este ejercicio se encuentra en los recursos multimedia de este módulo. En
donde Elsa propone ir a un lugar tranquilo, con una persona con la que
tengamos algún tipo de relación y llevar un temporizador para calcular el tiempo
del ejercicio. Esta actividad consiste en que las dos personas se van a regalar
este espacio, el cual va a ser libre de interrupciones, puede ser al aire libre y
en donde se van a sentar a una distancia cómoda y en posición relajada con
los teléfonos apagados, para que no haya interrupciones y uno de los dos va a
comenzar a hablar durante diez minutos y el otro va a escuchar y luego
cambiaran de turno.
El que esté hablando podrá hablar sobre el tema que desee no hay temas
buenos ni malos, podrá hacer reflexiones, contar sus sueños y esperanzas.

Página 13
 Mientras, la otra persona lo escucha. Es normal para la persona que escucha
que comience a juzgar sin querer a la persona que habla, así que respira hondo
no pasa nada y vuelve a dirigir tu escucha atenta al otro sin juzgarle, vigila
también tu lenguaje no verbal que sea lo más relajado y neutro posible, nada
de expresiones raras, así la otra persona podrá hablar libremente.
Cuando hayan transcurrido los diez minutos cambian de turno y en caso de que
se le acaben las ideas al que está hablando permanezcan en silencio,
prestando mucha atención para captar sus necesidades, sentimientos, para
conectar con esa persona y el que está escuchando escuchará en pleno
silencio. Este ejercicio parece muy sencillo, pero funciona porque se crea un
espacio libre de interrupciones y juicios donde nos podemos expresar a
nuestras anchas sinceramente y así nos sentimos más respetados y menos
presionados. La escucha atenta ayuda a mejorar las relaciones con los demás
y a resolver los conflictos. Esta información fue parafraseada de: Punset, E
(2015).” Ejercicio de Empatía”. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=-SJLlV5bZL8
• Aprender a gestionar mi lenguaje no verbal, para que sea coherente con mi
lenguaje verbal y así refleje ser una persona honesta, segura y confiable. En
un periodo de dos semanas. A través de la técnica de anclaje.
• Conseguir relaciones interpersonales sólidas con mis compañeros de
trabajo y jefes, en un periodo de tres semanas a través de la calibración,
del Rapport y de la posición perceptiva del otro.
Sin embargo, para poder evaluar este objetivo secundario de establecer las relaciones
interpersonales sólidas, me voy a
guiar a través de los siguientes
aspectos de la gráfica que
colocaré a continuación:

Esta gráfica fue extraída de: Pino,

M. (2016).” Las relaciones

Página 14
interpersonales”. Recuperado de https://slideplayer.es/slide/1710156/
Además, voy a distribuir este objetivo por semanas para destinarle a cada técnica el
tiempo requiero. Por ejemplo, calibración y Rapport los dejaré juntos porque se
necesitan la una a la otra, ya que para crear ese ambiente de sintonía primero es
necesario leer a la persona para saber cómo se encuentra y luego si poder
acompasarla, por lo cual trabajaré estas técnicas de forma paralela. Además,
mediante la calibración quiero verificar por el lenguaje corporal de mi interlocutor que
se encuentre cómodo conmigo.
Sin embargo, para la posición perceptiva del otro si la voy a dejar por aparte, ya que
esta técnica requiere más profundidad para poder comprender cómo piensa la
persona y que cuando yo esté escogiendo mis palabras sean las adecuadas para esta
persona, para que pueda estar receptiva al mensaje, porque la finalidad es que exista
una comunicación efectiva sin malentendidos. Además, al estar en la posición
perceptiva del otro dejaré de juzgar y más bien seré un apoyo.

Esta gráfica fue extraída de la

siguiente fuente: Aula de
Coherencia (s.f.).” PNL
posiciones perceptivas”.
Recuperado de

http://auladecoherencia.com/pnl/posiciones-perceptivas-la-comunicacion-
interpersonal/attachment/3412pnlposicionesperceptivasrealidadpropia_/
A continuación, presento la distribución del cronograma para cumplir este objetivo:

Página 15
 • Dos semanas: para Rapport y Calibración.
• una semana: para la posición perceptiva del otro.
• En total tres semanas para cumplir este objetivo secundario a través de las tres técnicas establecidas.
b. Elabora un cuadro con la estrategia POPEERT:

Pensar en lo que se quiere y no en lo

Hablar de manera pausada meditando mis palabras antes de
P Positivo que no se quiere: emitir el mensaje, pensando en las consecuencias que puede
✓ ¿Qué es lo que quisiera tener lo que voy a decir para expresarme de manera asertiva, así
tener? como lograr tener empatía con mis familiares, amigos,
✓ ¿Qué es lo que realmente compañeros de trabajo, jefes, proveedores, clientes y cualquier
quiero? persona con la que pueda tener una conversación.
Lo que se quiere hacer debe estar bajo Escucharé de manera atenta a mis familiares, compañeros de
O Parte propia el control y responsabilidad de uno trabajo, a mis jefes, proveedores, clientes, amigos y a cualquier
mismo: persona con la que pueda establecer un diálogo, para
P
✓ ¿Qué voy a hacer para llegar a comprender el mensaje que intentan transmitirme, al mismo
mi objetivo? tiempo que intento captar sus emociones, necesidades y
✓ ¿Cómo puedo empezar a pensamientos. De igual manera, me pondré en la situación de la
mantenerlo? otra persona antes de decir un comentario, para que sea
enriquecedor y potenciador.

Página 16
 Me comunicaré de manera asertiva y pausada todos los días,
escuchando las necesidades y emociones de mis familiares, amigos,
E Especificidad Imagínate el objetivo de la compañeros de trabajo, jefes, proveedores, clientes, y cualquier
manera más específica persona con la que pueda tener una conversación, tanto en el entorno
posible. laboral, personal y social. Manteniendo así un diálogo de manera
✓ ¿Quién, dónde, cuándo, efectiva y en el que pueda participar con comentarios constructivos, con
qué, cómo? palabras motivadoras y pensando antes de emitir cualquier vocablo.
Pensar en la evidencia *Sentiré auto- confianza cuando tenga que expresarme.
E Evidencia sensorial que permitirá saber *Me veré empático construyendo relaciones sólidas con mis familiares, amigos, compañeros de
sí ha logrado lo que quería: trabajo, jefes, proveedores, clientes, y cualquier persona con la que pueda tener una
✓ ¿Qué veré, qué oiré y conversación.
✓ sentiré cuando lo logré? *Me oiré diciendo palabras sensatas y sabias interviniendo de manera correcta.
✓ ¿Cómo sabré que lo *Sabré que lo he obtenido porque sentiré paz en mi interior ningún cargo de conciencia sobre
✓ he conseguido? mí, ya que mis palabras serán escogidas y no aleatorias. Además, porque mis familiares, amigos,
compañeros de trabajo, jefes, proveedores, clientes y cualquier otra persona que se acerque a
mí, se sentirá cómoda y tranquila, ya que será una conversación libre de interrupciones, sin
juicios y con palabras de apoyo.

Página 17
R Recursos Identificar que se poseen los • Fluidez de vocabulario.
recursos necesarios • Capacidad de memoria.
para llevar a cabo el objetivo. • Implicación.
✓ ¿Qué recursos necesito • Perseverancia.
para llevar a cabo • Buena dicción.
el objetivo? • Actitud positiva.
• Atención plena.
T Tamaño El objetivo considero que posee el tamaño apropiado, ya que no es demasiado grande
• Receptividad.
Analizar si el tamaño del ni demasiado pequeño. Siendo así un objetivo importante, motivador y alcanzable.
• Respiración homogénea.
objetivo es el adecuado.
• Postura corporal neutra.
✓ ¿Es alcaldable el
objetivo?
✓ ¿Es demasiado
grande? ¿o es
demasiado pequeño?

4. Caso práctico: lleva acabo la intervención a través de las técnicas aprendidas durante el curso en sesiones prácticas. En
la resolución del caso debe verse cómo se ha llegado al estado deseado, de una manera ordenada, coherente, paso por
paso.
a. Escoge al menos 4 técnicas de PNL.
i. Desarrollo Teórico de la Técnica

Página 18
 ii. Justificación de la elección
• Las técnicas que escogeré serán Modelo de Chasquido o Swish, Puente
a futuro, posiciones perceptivas, Calibración, Empatía- Rapport, y anclaje.
• Modelo de Chasquido o Swish:
De acuerdo con el libro de Programación Neurolingüística (PNL): Las claves para una
comunicación más efectiva, el modelo del chasquido “es concebido por Richard
Bandler que utiliza los cambios de submodalidades críticas para programar el cerebro
para que funcione de una manera diferente. Es un modelo generador, lo que significa
que es extensible a otras áreas apropiadas de la vida de la persona, haciendo que
sea valiosa. El chasquido a menudo se usa para acabar con los hábitos de
compulsión. Después de utilizar el modelo chasquido, la persona aún tendrá la opción
de seguir con ese comportamiento, sólo que no se sentirá obligada hacerlo”. Cito a
continuación, la siguiente información: Bavister, S., y Vickers, A. (2013). [ebook].
Programación Neurolingüística (PNL): Las claves para una comunicación más
efectiva. Chasquido (pp. 66). Recuperado de
https://books.google.com.co/books?id=2QriC67vbe4C&pg=PA66&lpg=PA66&dq=mo
delo+el+chasquido&source=bl&ots=SloLmu9qJY&sig=ACfU3U0IUX9KSevPLASDe8
gBoIbFoBAXag&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwjj8rjN5NLgAhUinuAKHTN4BxUQ6AEw
BnoECAEQAQ#v=onepage&q=modelo%20el%20chasquido&f=false
Cabe agregar que “el patrón del chasquido es un ejercicio de PNL que resulta
excelente para remplazar una imagen mental o representación negativa con una
positiva”. Esta información fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación:
Programación Neuro Lingüística Hoy (s.f.).” Ejercicio de PNL – Patrón de Chasquido”.
Recuperado de https://programacionneurolinguisticahoy.com/ejercicio-de-pnl/
Además, este modelo es “uno de los más conocidos y de eficacia demostrada en
la PNL”. Esta información fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación:
Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 171), España.
• Esta imagen fue extraída de: Life Improving (2014).”
The 2 Minute Technique That Could Change Your Life (The
NLP Swish Pattern)”. Recuperado de
https://www.lifeimproving.com/2-minute-technique-
change-life-nlp-swish-pattern/

Página 19
Justificación de la elección: Es de gran utilidad este modelo porque como sabemos
se pretende cambiar de un estado presente que nos está limitando y bloqueando a un
estado deseado, el cual es enriquecedor y potenciador. Esta información fue
parafraseada de la siguiente fuente: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
[ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp. 171), España.
Es precisamente lo que yo estoy buscando, intentando dejar a un lado el estado
presente y avanzar al estado deseado. Debido a que, en mi estado presente, he tenido
dificultades a la hora de transmitir mi mensaje, ya que me estoy comunicado de
manera acelerada y en ocasiones no medito mis palabras, sino que las arrojo sin
haberlas analizado y así he llegado a lastimar a mis familiares, amigos, compañeros
de trabajo, jefes, clientes, proveedores y cualquier persona con la que he mantenido
una conversación.
Este estado presente, no me está permitiendo avanzar, me obstaculiza por lo que
debo utilizar el modelo de chasquido para conseguir el estado deseado, el cual es
poder hablar de manera pausada meditando mis palabras antes de emitir el mensaje,
pensando en las consecuencias que puede tener lo que voy a decir para expresarme
de manera asertiva. Así como lograr tener empatía con mis familiares, amigos,
compañeros de trabajo, jefes, proveedores, clientes y cualquier persona con la que
pueda tener una conversación.
Estoy convencida de que con esta herramienta lograré acercarme a mi objetivo, ya
que como se afirma en el libro de Programación Neurolingüística (PNL): Las claves
para una comunicación más efectiva, “El chasquido funciona bien en un 70% de
nosotros, aproximadamente”. Esta información fue extraída de la siguiente fuente:
Bavister, S., y Vickers, A. (2013). [ebook]. Programación Neurolingüística (PNL): Las
claves para una comunicación más efectiva. Chasquido (pp. 68). Recuperado de
https://books.google.com.co/books?id=2QriC67vbe4C&pg=PA66&lpg=PA66&dq=mo
delo+el+chasquido&source=bl&ots=SloLmu9qJY&sig=ACfU3U0IUX9KSevPLASDe8
gBoIbFoBAXag&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwjj8rjN5NLgAhUinuAKHTN4BxUQ6AEw
BnoECAEQAQ#v=onepage&q=modelo%20el%20chasquido&f=false
• Puente a futuro:
incrementándose de esta manera, el compromiso, la iniciativa y el optimismo con tu
objetivo, los cuales son elementos fundamentales para poder alcanzarlo. Posee el
nombre de Bárbara Streisand en honor a la creadora, ya que la cantante afirmaba que

Página 20
antes de sus presentaciones, realizaba una visualización de estas y por lo tanto se
veía a ella cantando como también se imaginaba las reacciones del público, las
emociones y experiencias del momento.
El objetivo de esta técnica consiste en visualizarte en el
futuro cuando has logrado tu objetivo, para ser consciente
de las evidencias sensoriales y de las experiencias del
momento. En la medida en la que llegaste a alcanzar el
objetivo, tuviste que dar unos pasos los cuales serán de gran
ayuda al regresar al presente para tenerlo en cuenta y poder
conseguir la meta. Esta técnica te permite a que visualices
tu objetivo finalizado, para que dimensiones que no es
imposible y que si ya te pudiste visualizar consiguiéndolo es
porque puedes lograrlo.
Esta información fue parafraseada de la siguiente fuente que cito a continuación:
Fernández, J. (s.f.).” Técnica visualización para conseguir tus objetivos”. Recuperado
de https://conectia-psicologia.es/tecnica-visualizacion-para-conseguir-tus-objetivos/ y
la imagen fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación: Davis, M. (s.f.).”
Barbra Streisand Blames 27-Year Stage Absence On Funny Girl Fall Out”.
Recuperado de http://www.hollywood.com/general/barbra-streisand-blames-27-year-
stage-absence-on-funny-girl-fall-out-59559748/
Justificación de la elección: Esta técnica la escogí, porque me permite motivarme a
alcanzar mi objetivo, ya que como he podido visualizarme consiguiéndolo es mucho
más sencillo creer en que sí puedo alcanzarlo, ya que la mente es la que nos conduce
a cumplir o desertar en algo y si estoy convencida en que puedo conseguirlo es más
fácil de alcanzar mi meta.
Por lo tanto, a través de esta dinámica lograré experimentar lo que se siente al tener
el objetivo cumplido, mis emociones, experiencias sensoriales como, por ejemplo, lo
que escucharé que opinen los demás de mí cuando cumpla con mi finalidad. Todo
esto me harán llenarme de ganas para comenzar a conquistar mi propósito y a realizar
un plan de acción para obtenerlo.
• Posiciones perceptivas:
De acuerdo con Coaching & PNL en su artículo posiciones perceptivas, hacen
referencia a esta herramienta como “las distintas maneras de analizar, vivenciar o

Página 21
experimentar cualquier situación actual, del pasado o que proyectamos al
futuro. Todos nosotros, en algún momento, adquirimos una "posición"
determinada en una experiencia interpersonal y generalmente estamos
ubicados en primera persona, asociados a la vivencia y experimentando todo
desde nuestro propio punto de vista”. Esta información fue extraída de la siguiente
fuente que cito a continuación: Coaching &PNL. (s.f.).” Posiciones Perceptivas (o
Perceptuales) son nuestras Perspectivas Mentales”. Recuperado de
https://pnlnexos.jimdo.com/herramientas/posiciones-perceptivas/
Asimismo “este recurso suele ser utilizado por adultos, no obstante, en ocasiones
sucede que hay personas que se sienten bloqueadas y pierden su capacidad de ser
flexibles, se bloquean en alguna de las posiciones perceptivas, y no pueden
considerar las demás alternativas”. Esta información fue extraída de la siguiente
fuente: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 171), España.
Cabe agregar que fue John Grinder y Judith Delozier, basándose en los estudios de
Gregory Bateson quienes modelaron a personas las cuales poseían mucho éxito
cuando negociaban. Es decir, conseguían acuerdos que tanto “ellos ganaran como la
otra parte ganaran”. A partir de ahí fue donde descubrieron que este tipo de personas
son aquellas que tienen la capacidad de ser flexibles y logran experimentar la situación
desde diferentes puntos de vista, lo que les generaba gran información. Puesto que
observarla, sólo desde un punto de vista es una información limitada e incompleta, por
más verídica que sea, ya que existen otras alternativas. Por lo tanto, comprendieron
que para tener una negociación beneficiosa es necesario analizar la mayor cantidad
de perspectivas en una situación y así se puedan favorecer ambas partes. Esta
información fue parafraseada de la siguiente información: Escuela Proyecto Ser
(2016).” Posiciones perceptivas”. Recuperado de
https://www.escuelaproyectoser.com/wpcontent/uploads/2016/05/POSICIONES-
PERCEPTIVAS.pdf
En seguida, presentaré las posiciones perceptivas que existen “para la correcta
evaluación de una experiencia”. Esta información fue extraída de la siguiente fuente
que cito a continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
Submodalidades e Hipnosis, (pp. 176), España.

Página 22
• 1ª posición (uno mismo): “esta posición hace referencia al propio punto de
vista, es decir, la propia perspectiva. Esta está asociada a la propia experiencia
subjetiva. En esta posición la persona atiende a los propios canales de
percepción, a las propias respuestas internas, emociones y sensaciones. En
esta posición se adopta el papel de protagonista de la experiencia, vemos
oímos y sentimos con toda nuestra propia sensibilidad, y además se valoran
las diferentes experiencias desde el propio mundo con subjetividad”. Esta
información fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación: Escuela
de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e Hipnosis,
(pp. 176), España.
• 2ª posición (otro): “esta posición hace referencia al punto de vista de otra
persona. Disociados de nosotros mismos y asociados a la experiencia del otro,
es decir, metidos en la piel del otro. De manera que se atienden a las
experiencias siendo otro, pensando como él, sintiendo como él y valorando la
1ª posición “yo” como la valoraría el “otro”. Desde esta posición se percibe e
interpreta el mundo “poniéndonos los zapatos del otro”. Nos encontramos
entonces observándonos y valorándonos desde la otra persona, distanciados
de nosotros mismos y de nuestras experiencias, para saber cómo nos perciben
los demás”. Esta información fue extraída de la siguiente fuente que cito a
continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
Submodalidades e Hipnosis, (pp. 176), España.
• 3ª posición (el observador): “Sería una posición como de observador
disociado, es decir, somos capaces de mirar al “yo” y al “otro”, como un
espectador ajeno, como si la situación que estamos viviendo no fuera con
nosotros directamente, en definitiva, sin implicarnos emocionalmente.”
• 4ª posición (metaposición): “en esta perspectiva se efectúa una integración
entre las tres posiciones anteriores: el “yo”, el “otro” y el “observador”, de
manera que se pueden observar las interacciones que suceden entre todos. Se
podría decir que es algo así como “el observador del observador que observa
a los sujetos implicados en la interacción”.
Esta información fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación:
Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 176), España.

Página 23
 Justificación de la elección: A través de la
posición perceptiva del otro, podré ponerme en su
lugar y así poder mejorar mi forma de expresarme,
adecuando mi comunicación verbal y no verbal a
las necesidades de mi interlocutor, a comprender
su perspectiva, la interpretación que tiene de la
vida, sus creencias, valores y sus criterios, en
definitiva, es para conocer su mundo interno y así no lastimarlo con mis comentarios,
ya que como estaré metido en la piel del otro y sintiendo como él. No haré nada que
pueda hacerlo sentir incómodo, triste o enfadado, sino por el contrario se sentirá a
gusto y en conexión conmigo. Por tal razón, seleccioné esta herramienta para que me
ayude a acércame a mi objetivo. La anterior información fue parafraseada de la
siguiente fuente que cito a continuación: Escuela de Negocios Europea de
Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp. 176, 177), España. La
ilustración fue extraída de la siguiente fuente: Aguiló, A. (s.f.).” La empatía, esa
especial capacidad para comprender al otro”. Recuperado de
http://es.catholic.net/op/articulos/46582/cat/420/la-empatia-esa-especial-capacidad-
para-comprender-al-otro.html#modal
• Calibración:
De acuerdo, a Paul Ekman la calibración “es conocer en forma muy precisa el
estado de otra persona leyendo señales no orales”. Esta información fue extraída
de la siguiente fuente: Ekman, P. (2010).” El calibrado en PNL”. Recuperado de
http://www.coachingparajovenes.com/el-calibrado-en-pnl
Asimismo, para O’connor y Seymour es definida
como “la acción de detectar los diferentes
estados en los que se encuentran las personas,
O’connor afirma que es una habilidad de que todas
las personas poseen y emplean en la vida diaria,
pero que es muy útil desarrollar y pulir”. Esta información fue extraída de la siguiente
fuente que cito a continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
[ebook]. Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje,
(pp. 132), España. La ilustración fue extraída de la siguiente fuente que cito a
continuación: Euroforum (2018).” Calibración y Rapport: La Programación

Página 24
Neurolingüistica para hablar en público (II)”. Recuperado de
https://www.euroforum.es/blog/calibracion-y-rapport-la-programacion-
neurolinguistica-para-hablar-en-publico-ii/
“Dicho de otro modo, la calibración es como hacer una fotografía a los
indicadores fisiológicos de un estado mental determinado”. Esta información fue
extraída de: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo
del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 133), España.
Justificación de la elección: Esta técnica la seleccione porque necesito observar de
manera detallada cómo se encuentra la persona con la que estoy hablando si sus
frases, palabras o predicados verbales son coherentes con su calidad de la voz, con
su intensidad del volumen, con su velocidad, cadencia, respiración, postura corporal,
coloración de la piel, temperatura corporal o movimientos oculares. Es necesario
utilizar este recurso para saber cómo se encuentra realmente, la persona con la que
estoy sosteniendo el diálogo y así poder construir empatía, ya que dentro de mi
objetivo está el lograr establecer relaciones interpersonales sólidas y para llegar a él
necesito imprescindiblemente de la empatía. Esta información fue parafraseada de la
siguiente fuente que cito a continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona
(s.f.). [ebook]. Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y
anclaje, (pp. 132 y 133), España.
De igual forma, para cumplir mi objetivo en su totalidad requiero calibración porque
quiero estar segura de que mis palabras no están generando una actitud
defensiva de la otra persona hacia mí, ni ningún sentimiento negativo, ya que mi meta
es poder hablar de manera asertiva, seleccionando las palabras correctas en una
velocidad pausada y pensando antes de hablar. El poder calibrar cómo se está
sintiendo la persona con mi lenguaje verbal y no verbal, me permite realizar
correcciones en caso de que no me esté expresando de una manera óptima o
continuar así en caso de que esté lo esté realizado de forma adecuada
• Empatía y Rapport:
De acuerdo con la Guía de la Salud, la “Empatía es la manera de estar en sintonía
con el otro, es sinónimo de ser capaz de "leer" emocionalmente a las personas,
incluso de llegar a sentir cómo ellas sienten”. Esta información fue extraída de la
siguiente información: Vibbo salud (2017).” la PNL y la empatía”. Recuperado de
https://guiadelasalud.info/blog/2017/12/21/la-pnl-y-la-empatia/

Página 25
Asimismo, la página de significados argumenta que es “la intención de comprender
los sentimientos y emociones, intentando experimentar de forma objetiva y
racional lo que siente otro individuo”. Esta información fue extraída de la siguiente
información: Significados.com. (s.f.).” Significado de Empatía”. Recuperado de
https://www.significados.com/empatia/
Cabe agregar que empatizar es “como imaginarse a sí mismo e imaginarse al otro
en una situación. El término empatía, “rapport” o sintonía implica la existencia de una
relación o contacto entre dos personas, y se caracteriza por el respeto y la confianza
mutua. La sintonía es primordial para que se pueda llevar a cabo una comunicación
efectiva, es imprescindible para llevar una situación comunicativa: un diálogo, una
negociación, una interlocución terapéutica, etc.” esta información fue extraída de:
Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales, (pp.
88), España.
“Dentro de la empatía se pueden diferenciar distintos niveles, puede ser desde
un acompañamiento más superficial, desde la honestidad, pero no desde una
implicación total, hasta un nivel más profundo. Cuando se llega a este nivel más
profundo de sintonía la persona llega a sentir de la misma forma que la persona
que está expresando la emoción, como si lo estuviera viviendo en primera
persona”. esta información fue extraída de: Escuela de Negocios Europea de
Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas Representacionales, accesos oculares, Empatía,
Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 89), España.
También quiero recalcar el término
rapport según el Instituto Americano de
Formación e Investigación, el cual es
“una herramienta que brinda la PNL
para generar empatía con las demás
personas. Y cuánto más diferente a ti
sea esa persona, más útil resulta el rapport. Las personas cuando conversamos
somos conscientes de algunos gestos e inconscientes de los demás. Cuando
una persona encuentra a alguien que, a nivel inconsciente, se comunica de
manera parecida, se haya cómoda y a gusto. Esto es rapport.” Esta información
es extraída de la siguiente fuente que cito a continuación: Instituto Americano de

Página 26
Formación e Investigación (s.f.).” ¿Qué es Rapport? Recuperado de
https://www.pnliafi.com.ar/rapport-generando-empatia/
La imagen fue extraída de la siguiente fuente: Torres, A. (s.f.).” El Rapport: 5 claves
para crear un ambiente de confianza”. Recuperado de
https://psicologiaymente.com/psicologia/rapport-ambiente-confianza
Asimismo, existen tipos de técnicas “para establecer el Rapport, las cuales se pueden
clasificar en verbal, no verbal y lingüísticamente”. Escuela de Negocios Europea de
Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas Representacionales, accesos oculares, Empatía,
Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 90, 91), España.
o Verbal: es cuando se presenta “acoplamiento del mismo sistema
representacional de la otra persona (VAC), utilizar el mismo lenguaje, así como
las creencias por medio de la recapitulación”. Esta información fue extraída de
Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves
Sensoriales, (pp. 90), España.
No verbal: “acompañar con los movimientos corporales, es decir los
movimientos de las manos, la cabeza, los músculos faciales, los ojos. Por otro
lado, también es importante acompañar con la respiración, sincronizarnos con
su respiración”. Esta información fue extraída de Escuela de Negocios
Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas Representacionales, accesos
oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 90), España.
o Lingüísticamente: “utilizar las palabras que vayan a coincidir con su canal de
percepción preferido”. Esta información fue extraída de Escuela de Negocios
Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas Representacionales, accesos
oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 90), España.
Sin embargo, las técnicas que se utilizan para construir el Rapport son las
siguientes:
o Escucha activa: “hay que estar concentrado leyendo el mensaje a nivel global
de la persona con la que queremos establecer Rapport. Para poder escuchar
activamente desde la empatía debemos olvidarnos de nosotros mismos,
concentrarnos en los sentimientos y emociones de la otra persona, comprender
el mensaje y el porqué de sus sentimientos. Para ello es imprescindible que
exista feedback o retroalimentación.” Esta información fue extraída de Escuela

Página 27
 de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves
Sensoriales, (pp. 91), España.
o Feedback o retroalimentación: “hacer aclaraciones, preguntar, participar.
Para esto se puede utilizar el recurso literario paráfrasis que consistirá en
repetir con tus propias palabras lo que la otra persona acaba de decir: “Esto
quiere decir que…”, ¿Entonces significa que…?, “Si he entendido bien…” Con
esta acción conseguimos no solo aclarar el contenido del mensaje, sino
también demostrar interés, apoyo, comprensión, hacer sentir a la persona
entendida y que no se sienta sola en la situación que está pasando.” Esta
información fue extraída de Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
[ebook]. Sistemas Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y
Claves Sensoriales, (pp. 91), España.
o Recapitular: “es resumir y ordenar lo que previamente se ha manifestado a
mayor extensión. Es una buena forma de generar sintonía, repetir, el contenido
de la información del mensaje, resumiendo y simplificando, centrándose en lo
principal e importante, y de una forma ordenada y estructurada. Para recapitular
es muy importante estar atento a las palabras clave, que son aquellas palabras
con alto contenido emocional para la persona puesto que son pronunciadas
con más énfasis, ya que se pueden diferenciar de la pronunciación de las
palabras menos importantes”. Esta información fue extraída de: Escuela de
Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas Representacionales,
accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 91), España.
Justificación de la elección: seleccioné el rapport y la empatía porque mediante
estas técnicas podré construir relaciones interpersonales sólidas, creando así un
ambiente de sintonía, de más confianza y así mi interlocutor podrá ser más abierto
conmigo logrando una comunicación exitosa que es el objetivo que tanto deseo
conseguir. Favoreciendo de esta manera la conversación porque será más fluida,
efectiva, auténtica donde prime el compañerismo. Estos aspectos los conseguiré a
través de la utilización de estas dos técnicas y de esta manera se logrará establecer
vínculos estrechos con mi receptor. Por tal razón, es imprescindible la aplicación
de estas herramientas.
• Anclaje:

Página 28
De acuerdo con el Instituto Americano de Formación e Investigación “Las anclas son
estímulos que causan un estado particular. Los anclajes son considerados desde
un punto de vista científico, relaciones del tipo estimulo-respuesta, causa-efecto. Esta
relación fue descubierta por Pavlov a partir de su trabajo de condicionamiento
realizado con perros. En él, los animales en cuestión «aprendieron» a producir saliva
cuando escuchaban el sonido de una campana que sonaba mientras les ofrecían
comida. Una vez creada esa relación estímulo-respuesta, el mero hecho de que la
campana sonara provocaba la respuesta condicionada (la salivación) aun cuando la
comida no se hiciera presente.” Esta información fue extraída de la siguiente fuente
que cito a continuación: Instituto Americano de Formación e Investigación (s.f.).”
Anclaje PNL – ¿qué son las anclas y cómo funcionan las anclas?”. Recuperado de
https://www.pnliafi.com.ar/anclaje-en-pnl/
Asimismo, según los desarrolladores de PNL “el ancla es, esencia, cualquier
representación (generada interna o externamente) que desencadena otra
representación o serie de representaciones”. Esta información fue extraída de la
siguiente fuente que cito a continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona
(s.f.). [ebook]. Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y
anclaje, (pp. 137), España.
Cabe agregar que “la mente ancla
experiencias de forma natural, por ejemplo:
fotografías favoritas, una pieza musical, un
lugar, un olor, un tono de voz, una
expresión, etc.”. Esta información fue
extraída de la siguiente fuente que cito a
continuación: Escuela de Negocios Europea
de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y
asociado, y anclaje, (pp. 137), España. La ilustración fue extraída de: Excellence
Assured (s.f.).” NPL Anchoring”. Recuperado de https://excellenceassured.com/nlp-
training/nlp-certification/anchoring-nlp
No obstante, como afirma Bernardo Moya en el recurso multimedia de este módulo
“los anclajes sean del tipo que sean te permiten cambiar tu estado emocional
de inmediato, lo interesante es saber cómo cambiar los anclajes indeseados y
crear los tuyos propios y tener control sobre los mismos.” Esta información fue

Página 29
extraída de la siguiente información: Moya, B (2012).” Más Confianza: Anclajes”.
Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=kcGQXPehYew&feature=youtu.be
De igual manera, existen tipos de anclajes según los canales perceptivos, los cuales
son:
• “Anclaje visual: (asociar un estado o experiencia a un estímulo visual: imagen
producida por la visión de un objeto).”
• “Anclaje auditivo: (asociar a un estado o experiencia a un estímulo auditivo:
un sonido diferenciado de las situaciones habituales del individuo como
palabras, sonidos, etc.)”
• “Anclaje cinestésico: (asociar un estado a experiencia a un estímulo
cinestésico: sensación como el olor, gusto, contacto físico).”
➢ La anterior información fue extraída de la siguiente fuente que cito a
continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje,
(pp. 138), España.
De igual forma, existen maneras de crear las anclas. A continuación, las
analizaremos.
• Por repetición: “si se ven imágenes repetidas de color rojo que se
asocian a cada repetición con peligro, se anclan”.
• Por emoción: “Las anclas pueden establecerse en una sola ocasión, si
la emoción es fuerte y la cronología correcta”.
➢ La anterior información fue extraída de la siguiente fuente que cito a
continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje,
(pp. 138), España.
Justificación de la elección: Esta técnica la seleccione porque me permitirá
dejar mis estados negativos a un lado y quedarme únicamente con los
positivos, ya que podré anclar aquellos momentos en donde mi lenguaje verbal
era coherente con mi lenguaje no verbal para poder reflejar confianza en mí
misma, seguridad y proyectar honestidad y de esta manera hacer que mi
interlocutor confíe en mí que se sienta seguro que no le genere desconfianza,
ya que en momentos de estrés mi lenguaje verbal tiende a decir una cosa muy

Página 30
 diferente a lo que refleja mi cuerpo y se ven incoherencias. Por lo que mi
receptor se aleja porque no me veo como una persona honesta. En realidad,
son los nervios los que me traicionan porque sí estoy diciendo información
verídica.
Por lo que a través de esta técnica quiero dejar a un lado todas estas
experiencias negativas y poder anclar una experiencia en donde haya
gestionado mi lenguaje verbal y no verbal de manera coherente en donde fuera
capaz de proyectar honestidad, confianza en mí misma y seguridad.
Reconozco el poder que tiene esta técnica porque todo está en la mente y sé
que después de practicarlo varias veces, quedará en mi interior como de forma
automática y cada vez que realicé el ancla me podrá transpórtame a ese estado
de plenitud dejando a un lado todas las inseguridades, nervios y estrés que me
dominan en mi diario vivir. Sí he logrado anclar esta experiencia negativa por
qué no voy a poder cambiarla y darle la vuelta para que se convierta en una
experiencia de paz donde cada vez que piense en esta pueda sentirme
tranquila porque sé que saldré victoriosa. También soy consciente de que esta
técnica no hace milagros porque todo depende de uno.
Sin embargo, yo la escogí porque estoy dispuesta a colocar todo el compromiso
y dedicación que requiere para sacarla adelante porque considero que su
utilidad es inmensa, puesto que cuando experimente situaciones estresantes
sé que al acudir a este recurso podré salir adelante.
A continuación, presentó una ilustración de los pasos a nivel general que
deberé llevar a cabo para poder conseguir mi estado de plenitud de recursos.
Esta ilustración fue extraída de la siguiente fuente: Slideshare (s.f.).”
Anclaje”. Recuperado de
https://image.slidesharecdn.com/anclajesubir-090404174041-
phpapp02/95/anclaje-pnl-7-728.jpg?cb=1238866946

b. Plan de Acción: diseña un plan de acción para lograr los objetivos que has
planteado. Define lo siguiente:
i. Número de sesiones.
ii. Duración de las sesiones.

Página 31
 iii. Calendario.

Modelo del chasquido o Swish:

Horario Número Día de la ¿Cómo voy a crear la imagen del estado
estimado de sesión ¿Qué voy a aprender durante la sesión? presente y del estado deseado?
sesión
8:00 a.m. 1 Viernes, En esta sesión identificaré mi estado presente, lo reflejaré en Debo tener en cuenta que mi imagen del estado
10:00 a. m. 1 de una imagen en donde se proyecte mi conducta limitante no presente siempre la voy a proyectar en asociada y
febrero. deseada. Luego procederé a crear mi estado deseado en el la del estado deseado en disociado para que sea
cual tenga las capacidades, recursos y habilidades que motivador, para mí cumplir y llegar a mi objetivo y
requiero para cambiar el estado presente. Es importante que lograr así experimentar la sensación, porque si
recuerde que mi estado problemático es que no logro hablar compruebo la sensación antes no tendría ningún
de manera asertiva, ya que hablo con una velocidad propósito efectuar el cambio. También debo
acelerada, sin pensar en mis palabras y en ocasiones recordar que la imagen deseada no puede tener
lastimando a mis familiares, amigos, jefes, compañeros de ninguna connotación agresiva o perjudicial para mí,
trabajo, clientes, proveedores o cualquier persona con la que hay que analizarla con cautela, ya que como
entablo una conversación. Por tal razón, mi estado deseado proviene de mi subconsciente es más factible que
será tener una comunicación asertiva con mis familiares, sea nociva. A continuación, presentaré la imagen
amigos, jefes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores del estado presente y la del estado.
o cualquier persona que se acerque a tener un diálogo
conmigo, estableciendo empatía, relaciones interpersonales

Página 32
 sólidas, hablando de manera pausada y siempre pensando
antes de emitir cualquier frase.
8:00 a.m. a 2 En esta sesión realizaré la práctica del Modelo del Chasquido Hay que tener en cuenta que este ejercicio lo realizó
10:00 a.m. Sábado, o Swish, como ya tengo construida mi imagen del estado con los ojos cerrados, a penas la imagen del estado
2 de presente y la del estado deseado, es más sencillo proceder presente se apaga completamente hasta que
febrero. a ejecutar el modelo. Lo primero que haré será colocar la desaparece puedo abrir los ojos inmediatamente.
imagen asociada es decir la del estado presente de manera Este proceso debe durar cinco segundos, y lo debo
grande como si fuera una pantalla, esta se encuentra repetir al menos siete veces de acuerdo con el
luminosa y abajo en la esquina izquierda ubicaré mi estado manual que cito a continuación: Escuela de
deseado en una imagen pequeña y borrosa. Luego cuando Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
produzca el sonido de un chasquido todo cambiará es decir Submodalidades e Hipnosis, (pp. 173), España. Sin
la imagen del estado deseado que estaba reducida le voy a embargo, según el libro de Programación
ampliar toda mi visión y la del estado presente comenzará a Neurolingüística (PNL): Las claves para una
disminuir hasta que se va a apagando y desaparece. Por lo comunicación más efectiva “se debe repetir el
que quedo únicamente con la del estado deseado. proceso diez veces, yendo cada vez más de prisa.”
También recomienda este mismo libro que
“asegúrate de que crees una pantalla en blanco
después de cada repetición o si tienes los ojos
cerrados simplemente ábrelos. Eso hará que

Página 33
 cambie tu estado interior. Lo que hace esto es
ampliar y hacer más profundo el «camino» para la
nueva experiencia. Estás reprogramándote a ti
mismo para reaccionar a una clave diferente.” Esta
información fue extraída de la fuente que cito a
continuación: Bavister, S., y Vickers, A. (2013).
[ebook]. Programación Neurolingüística (PNL): Las
claves para una comunicación más efectiva.
Chasquido (pp. 68). Recuperado de
https://n9.cl/p5pb

8:00 a.m. a 3 Domingo, En esta sesión, probaré si mi imagen del estado problemático Es importante que recuerdo que mi estado
10:00 a.m. 3 de puedo volverla a restablecerla, si veo que sigue tenebrosa y problemático es mi imagen clave porque es la que
febrero. difusa es porque conseguí implementar mi estado deseado y desencadenaba la reacción problemática, por eso
ya no queda rastro de la parte negativa, si no sucede lo con este proceso lo que se busca es que
anterior debo repetir el proceso del Modelo del Chasquido desaparezca para que la imagen del estado
hasta conseguir este resultado. Esta información fue deseado ocupe todo el campo de la visión. Esta
parafraseada de la siguiente fuente: Bavister, S., y Vickers, información fue parafraseada de la siguiente fuente:
A. (2013). [ebook]. Programación Neurolingüística (PNL): Las Bavister, S., y Vickers, A. (2013). [ebook].
claves para una comunicación más efectiva. Chasquido (pp. Programación Neurolingüística (PNL): Las claves
68). Recuperado de https://n9.cl/p5pb.

Página 34
 para una comunicación más efectiva. Chasquido
(pp. 68). Recuperado de https://n9.cl/p5pb

Lo aprendido lo voy a incorporar durante dos días más a parte de las sesiones, practicándolo tres veces al día por 15 minutos, ya que
no puede regresar a mi mente el estado problemático. Ya que, sería retroceder por lo que esa imagen siempre debe estar difusa, mientras
que la del estado deseado luminoso y amplia en mi campo de visión.

Como se demuestra en la imagen en esto consiste el Modelo del

Chasquido o Swish. Por lo que yo lo voy a practicar para que me
conduzca a mi estado deseado desapareciendo de esta manera
por completo mi estado problemático.
La imagen fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación:
Hostinger (s.f.).”La ténica del Swish una submodalidad”.Recuperado
de https://www.hostinger.es/free-
eol?utm_source=fri&utm_medium=www&utm_campaign=free_eol

Página 35
 Puente a futuro:
Horario Número Día de la ¿Qué voy a aprender durante la sesión? ¿Cómo puedo representar lo que estoy visualizando?
estimado de sesión
sesión
8:00 a.m. 1 Miércoles, 6 Durante la sesión realizaré un viaje imaginario al futuro En mi mente veo una imagen muy parecida a la que voy a
a 10:00 de febrero. para construir el estado deseado de cómo quisiera presentar, me visualizó feliz y alegre porque siento que he
a.m. verme ahora. Rompiéndose de esta manera la línea cumplido con mi meta, escucho mis palabras y me siento
del futuro imaginario y me veo en la actualidad. Puedo orgullosa de estas. Además, las palabras de mi jefe son
observarme siendo una persona con comunicación para reconocer mi nuevo cambio y lo más importante es
asertiva hablando con facilidad. En este momento me que me siento con seguridad y paz interior. Además, mi
encuentro relacionándome con mi jefe, saludándolo de jefe me está dando a mano para felicitarme por mi nueva
forma cortés y profesional. Pensando cada una de mis conducta. A continuación, presentaré la fotografía para
palabras y construyendo relaciones interpersonales hacer más gráfica la descripción:
sólidas, me escucho de manera pausada con mi
respiración homogénea, me siento tranquila y
relajada. También escucho a mi jefe felicitarme por mi
cambio de actitud, dice que tengo una escucha activa
maravillosa y que se facilita más el diálogo.

Página 36
 La anterior imagen fue extraída de la siguiente fuente:
Guillem, A. (2016).” Business people handshaking after
negotiation”. Recuperado de
https://www.istockphoto.com/photo/businesspeople-
handshaking-after-negotiation-gm621579258-108583957
8:00 a.m. 2 Jueves, 7 A través de la sesión, me visualizaré de manera más En mi mente me siento súper feliz, orgullosa y emocionada
a 10:00 de febrero. profunda con respecto a establecer relaciones por la noticia, la siento como si fuera mía. Escucho los
a.m. personales sólidas que es un punto clave de mi gritos de emoción de mi hermana y luego se comienzan a
objetivo. Por lo que me proyectaré como una persona mezclar con los míos, ya no se sabe cuál de las dos salta
empática, que siento como la otra persona que me más y grita más fuerte por este reconocimiento. Me veo
llego a involucrarme en un nivel profundo. En este con una cara de alegría única porque sé que a través de
caso me estoy visualizando en compañía de mi este premio reconocen todo el esfuerzo y disciplina de mi
hermana, estábamos las dos trotando haciendo hermana. A continuación, presentaré la imagen mental
ejercicio, cuando le llego una notificación del correo que tengo para que sea más gráfica la narración.
electrónico donde la felicitan porque es la nueva
alumna meritoria, la mejor de toda la facultad de
Jurisprudencia, ella comienza a gritar de la emoción y
yo me puedo observar igual de contenta y orgullosa
que mi hermana, me apropio de ese triunfo como si
fuera mío y ya somos las dos saltando y gritando,
luego nos abrazamos y nos dirigimos para la casa a

Página 37
 contarles a nuestros papás de la noticia. Al La imagen fue extraída de la siguiente fuente: Aguilar, J.
visualizarme como una persona empática, cercana (s.f.).”27 Razones para decirle a tu mejor amiga cuanto la
que construye confianza y sintonía es más fácil para amas. ¡Ahora mismo!”. Recuperado de
mí, poderlo conseguir porque ya en mi mente pude https://www.okchicas.com/curiosidades/razones-decirle-
verme así y sí pude imaginarlo es porque puedo mejor-amiga-cuanto-amas/
conseguirlo.

Lo aprendido lo voy a realizar durante el 8 de marzo, 9 y 10 de marzo a parte de estas sesiones. Le voy a dedicar
ocho horas en esos días, en donde me voy a visualizar en mi estado deseado, ya que como sabemos es muy
importante hacerlo para poder cumplir en totalidad el objetivo, puesto que me genera mayor compromiso,
disciplina y fe en mí misma de que sí puedo alcanzarlo.

Página 38
 Posiciones perceptivas (posición perceptiva del otro).
Horario Número de Día de la ¿Qué voy a aprender durante la sesión? ¿Cuándo debo utilizar la segunda posición, la
estimado sesión sesión de pensar como el otro?
8:00 a.m. 1 Lunes, 11 de En esta sesión, me imaginaré poniéndome en el lugar Esta técnica la debo utilizar cada vez que
a 10:00 febrero. de una compañera de trabajo, viendo el mundo a través establezca una conversación, para que se cree con
a.m. de sus ojos. Adoptando su postura, respirando de su más facilidad un ambiente de empatía, ya que, al
manera y actuando como si fuese esa persona. Estoy estar comprendiendo su mundo a través de sus
viendo, escuchando, sintiendo, degustando y oliendo su ojos, me estoy apropiando de sus creencias,
realidad. Me estoy disociando de mis propios valores, meta programas y otros valores de su
pensamientos, sentimientos y creencias. Mientras, me representación interna. Esta información fue
asoció con la otra persona, me estoy viendo a mí mismo parafraseada de la siguiente fuente que cito a
a través de sus ojos y pienso sobre esa persona como continuación: Bavister, S., y Vickers, A. (2013).
si fuera yo mismo, y no mi «yo actual» Al hacer este [ebook]. Programación Neurolingüística (PNL): Las
ejercicio aumento mi consciencia sobre cómo serían las claves para una comunicación más efectiva.
cosas para esa persona. Me doy cuenta de que mi Chasquido (pp. 161). Recuperado de
lenguaje era muy directo y frío porque esa persona es https://n9.cl/p5pb
Kinestésica y no le estaba hablando con los predicados Además, “al adoptar la segunda posición,
verbales indicados, por lo que se presentaban conflictos obtenemos información nueva importante sobre
y cómo yo soy una persona que habla de forma nuestra relación con la persona”. Esta información
acelerada sin pensar en algunas ocasiones lo que digo, fue extraída de la siguiente fuente que cito a
para mi compañera era una situación frustrante porque continuación Bavister, S., y Vickers, A. (2013).
cada comentario se lo tomaba personal. Esta [ebook]. Programación Neurolingüística (PNL): Las

Página 39
 información fue parafraseada de la siguiente fuente que claves para una comunicación más efectiva.
cito a continuación: Bavister, S., y Vickers, A. (2013). Chasquido (pp. 161). Recuperado de
[ebook]. Programación Neurolingüística (PNL): Las https://n9.cl/p5pb
claves para una comunicación más efectiva. Chasquido Cabe agregar que esta posición es verdaderamente
(pp.161). Recuperado de https://n9.cl/p5pb útil cuando queremos averiguar por qué las
Asimismo, durante esta sesión al estar en la personas actúan de una manera particular. Esta
posición perceptiva del otro puedo ir acercándome información es parafraseada de la siguiente fuente
para cumplir con mi objetivo de construir relaciones que cito a continuación: Bavister, S., y Vickers, A.
interpersonales sólidas con mis familiares, amigos, (2013). [ebook]. Programación Neurolingüística
compañeros de trabajo, jefes, clientes, proveedores (PNL): Las claves para una comunicación más
y cualquier persona con la que entable una efectiva. Chasquido (pp.162). Recuperado de
conversación. https://n9.cl/p5pb

Lo aprendido lo voy a practicar durante toda la vida, cada vez que entable una conversación con alguien y quiera entender por qué se
comporta de tal manera. Además, cuando quiera lograr establecer empatía y cuando vea que la otra persona con la que estoy interactuando
no se encuentra a gusto con mi compañía. Claro está que no solamente me quedaré en la posición perceptiva del otro sino en la posición
que requiera ubicarme para una situación en particular, pero como ahora mi objetivo se centra en ser más empático en hablar más pausado
y más asertivo, considero que, por tal razón, la percepción del otro es la que más me favorece en este momento, por lo que practicaré durante
una semana comenzando el día martes 12 de febrero y terminando el martes 19 de febrero. en donde estaré disociándome de mis
pensamientos y centrándome en los de los demás, mientras me acostumbro a poder contemplar una posición perceptiva diferente a la mía.

Página 40
 Calibración:
Horario Número Día de la ¿Qué voy a aprender durante la sesión? ¿Cómo podré calibrar las reacciones fisiológicas?
estimado de la sesión
sesión
8:00 a.m. 1 Miércoles, A través de esta sesión aprenderé a prestarle Mediante la agudeza sensorial podré calibrar y detectar las
a 10:00 20 de atención a los mensajes que transmite mi incongruencias, para lograr obtenerla necesito tener
a.m. febrero. interlocutor, para “poder identificarlos, clasificarlos “paciencia y mucha práctica” y empezar a trabajar en los
e integrar las partes”, logrando “realizar una elementos esenciales de la agudeza visual los cuales son:
fotografía a sus indicadores fisiológicos” y • “Sistemas respiratorios: respiración”
detectando si existen incongruencias entre el • “Temperatura: cambios del color de la piel facial.”
lenguaje verbal y el no verbal. Esta información fue • “Tensión muscular: temblores, movimientos
extraída de la siguiente fuente: Escuela de bruscos”.
Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. • “Movimientos labiales: labio inferior, movimientos
Metamodelo del lenguaje calibración, estado bruscos”.
disociado y asociado, y anclaje, (pp. 132 y 133), • “Cambios en la voz: tono de voz, intensidad,
España. velocidad”.
La calibración me permitirá conocer realmente Esta información fue extraída de la siguiente fuente:
cómo se encuentra mi interlocutor, me permite Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].
realizar un escáner a profundidad de su estado Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y
mental para saber qué está sintiendo si está asociado, y anclaje, (pp. 134), España.
expresando experiencias que le agradan o por el

Página 41
 contrario que le perturban. Con esta herramienta
podré establecer relaciones interpersonales
sólidas, ya que al estar del lado de la empatía
muchas puertas se abren.

Lo aprendido lo practicaré para saber cómo se encuentra la persona con la que estoy hablando para conocer a profundidad sus canales
sensoriales. Sin embargo, no lo empezaré a practicar inmediatamente porque apenas termine la sesión de calibración comenzaré con
Empatía y Rapport y ahí sí practicaré las tres técnicas de manera paralela. Debido a que para tener un buen Rapport y Empatía se
necesita primero calibrar y para lograr mi objetivo de crear sintonía no me basta únicamente con calibrar por lo que necesito de las
técnicas de Empatía y Rapport , ya que ya que por medio de la Empatía me adentraré en su piel y lo viviré en primera persona y a través
del Rapport podré utilizar palabras que vayan a coincidir con su canal preferido, acompañándolo en sus movimientos corporales y así
ir ganando más confianza con la persona para que se sienta tranquila y cómoda logrando establecer relaciones interpersonales sólidas.
Por lo cual estas técnicas se necesitan una de la otra. Por eso lo practicaré durante dos semanas de manera paralela.

Página 42
 Empatía y Rapport
Horario Número Día de la ¿Qué voy a aprender hoy? ¿Qué herramientas me serán efectivas para lograr la
estimado de sesión empatía y el Rapport?
sesión
8:00 a.m. 1 Jueves, 21 Durante la sesión, aprenderé a tener disposición Como en esta sesión estoy aprendiendo a mostrarme más
a 10:00 de febrero. para aceptar a las demás personas, a ser más abierta debo poner en práctica estas pautas que son
a.m. receptiva para poder ser empática y así poder elementales para establecer el Rapport:
mostrarme más abierta, confiable, cercana y que • Lograr crear un ambiente de confianza en donde
estoy dispuesta a experimentar vivencias interiores respete las diferencias de las otras personas y acepte
de los demás, a introducirme en sus mapas y su las semejanzas
modelo de realidad para poderlos ayudar. Esta • Tener predisposición, es decir la actitud para querer
información fue parafraseada de la siguiente fuente sintonizar.
que cito a continuación: Escuela de Negocios • Implementar el Rapport para demostrarle a la otra
Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas persona que igual a mí por lo que puede confiar.
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Esta información fue parafraseada de la siguiente fuente que
Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 90), España. cito a continuación: Escuela de Negocios Europea de
Esto lo realizo con la finalidad de poder cumplir Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas Representacionales,
con uno de mis objetivos secundarios, el cual accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales,
es lograr establecer relaciones interpersonales (pp. 90), España.
sólidas y considero que a través de las
herramientas que veré en la sesión, más la

Página 43
 práctica que tendré. Podré alcanzar dicho
objetivo secundario.
8:00 a.m. 2 Viernes, En esta sesión aprenderé a tener acoplamiento del Es importante conocer las palabras de cada canal de
a 10:00 22 de mismo sistema representacional de la otra persona percepción preferido, por ejemplo:
a.m. febrero. a utilizar el mismo lenguaje. De igual manera a • Las personas que son visuales conectarían si les
lograr acompañar los movimientos corporales de la dijéramos: ¿ves lo que intento explicarte?
otra persona con los míos, sincronizarme en • Las personas auditivas sintonizarían si escuchan esto:
respiración con la persona con la que intento ¿te suena bien lo que te digo?
establecer Rapport y a utilizar las palabras que • Por último, las personas cinestésicas se vincularían
coincidan con su canal de percepción preferido. más fácil si les preguntamos ¿Cómo te sientes al
Esta información fue parafraseada de la siguiente respecto?
fuente: Escuela de Negocios Europea de Esta información fue parafraseada de la siguiente fuente que
Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas cito a continuación: Escuela de Negocios Europea de
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas Representacionales,
Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 90 y 91), accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales,
España. (pp. 91), España.
Estos recursos me permitirán involucrarme en un
nivel profundo de empatía y acercarme cada vez
más a mi objetivo planteado.

Página 44
8:00 a.m. 3 Sábado, En esta sesión aprenderé a tener escucha activa, A continuación, presentaré las técnicas más relevantes
a 10:00 23 de a dar feedback de una manera óptima y a a la hora de establecer Rapport, debido a que las debo
a.m. febrero. recapitular para generar sintonía. Con estas interiorizar y poner en práctica para construir un vínculo
técnicas podré obtener un Rapport eficiente y emocional fuerte con las personas que interactuó.
consolidado y así será mucho más sencillo poder • La escucha activa: es fundamental a la hora de
crear esa atmósfera de empatía. Esta información establecer Rapport y de crear empatía porque es la
fue parafraseada de: Escuela de Negocios esencia para que exista una comunicación efectiva, “es
Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas poder olvidarnos de nosotros mismos y concentrarnos
Representacionales, accesos oculares, Empatía, en los sentimientos y emociones de la otra persona,
Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 91), España. comprender el mensaje y el porqué de sus
Esta sesión para mí es sumamente importante ya sentimientos”. Esta información fue extraída de:
que me permite cumplir uno de mis objetivos Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
secundarios, el cual es lograr tener una escucha [ebook]. Sistemas Representacionales, accesos
atenta oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales, (pp.
91), España. Este ejercicio lo estaré practicando de
manera exhaustiva durante las dos semanas que
tengo para practicar la técnica de Empatía y
Rapport porque pienso que es uno de los más
importantes.
• El Feedback o retroalimentación: Es principal que
exista este recurso cuando queremos establecer

Página 45
 Rapport, ya que nos sirve para demostrar interés en la
conversación, apoyo hacia la persona con la que
dialogamos, compañía, comprensión y hacerla sentir
entendida frente a una situación que está pasando
para que no se sienta sola. Esta información es
parafraseada de: Escuela de Negocios Europea de
Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía,
Rapport y Claves Sensoriales, (pp. 91), España.
• Recapitular: A través de esta es una herramienta
importante, para generar sintonía, prestando atención
a las palabras claves que son las que tienen ese
contenido emocional para la persona que está
conversando. Esta información fue parafraseada de:
Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
[ebook]. Sistemas Representacionales, accesos
oculares, Empatía, Rapport y Claves Sensoriales, (pp.
91), España.

Página 46
Lo aprendido lo voy a practicar durante dos semanas, comenzando el domingo 24 de febrero y terminando el domingo 10 de marzo.
Como mencioné anteriormente la Empatía y el Rapport lo voy a practicar de manera paralela con la Calibración porque estas tres
técnicas son interdependientes. Por lo que la primera a practicar será la calibración seguida de la empatía para poderme introducir
en la piel de mi interlocutor practicando la escucha activa para comprender sus necesidades, entender realmente la situación y
llegar a sentirme como si yo fuera esa persona. Por último, el rapport, para que pueda llegar a crear esa sintonía acompasando la
conducta de mi interlocutor y generando así más confianza en él.

A continuación, presentaré la imagen del término acompasar para que quede más claro este concepto. Esta imagen fue extraída de la siguiente
fuente: Cané, M. (2009).” ¿Qué es Rapport?” Recuperado de http://www.sergerente.net/que-es-rapport

Página 47
 Anclaje:
Horario Número de Día de la sesión: ¿Qué voy a aprender durante la ¿Cómo voy a realizar el anclaje?
estimado: sesión: sesión?
8:00 a.m. a 1 Lunes, 11 de A través de esta sesión aprenderé a El anclaje lo voy a realizar en “un contexto apropiado, lo
10:00 a.m. marzo. cambiar mi estado emocional negativo más neutro posible relajado en donde no se puedan
que se ha generado mediante los anclajes producir interrupciones”. Esta información fue extraída
indeseados para lograr tener un anclaje de: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
que extrapole sentimientos positivos. [ebook]. Metamodelo del lenguaje calibración, estado
Específicamente en esta sesión me disociado y asociado, y anclaje, (pp. 143), España.
centraré en lograr uno de mis objetivos Además, es importante concretar el lugar del cuerpo
secundarios, el cual es aprender a donde se va a realizar el anclaje para tenerlo
gestionar mi lenguaje no verbal para que seleccionado. Luego procederé a escoger una
sea coherente con mi lenguaje verbal y así experiencia positiva de mi pasado donde haya sentido
refleje ser una persona honesta, segura y seguridad, confianza y honestidad puesto que logré tener
confiable, dejando atrás todas mis coherencia entre mi lenguaje verbal y no verbal. Mientras
experiencias negativas donde no lograba traigo este recuerdo a mi mente, logro ver aquello que vi
tener el efecto deseado. en esa ocasión, escuchar los mismos sonidos, sentir las
mismas sensaciones que experimenté. Al llegar a este
estado me quedaré allí reviendo todas las sensaciones,
visiones, sonidos o voces y cuando me encuentre en el
punto más álgido de la experimentación realizaré el

Página 48
 anclaje previamente pactada durante al menos diez
segundos, luego abro los ojos y utilizo elementos
distractores después de haber logrado no pensar en
nada vuelvo a cerrar los ojos y disparo mi ancla para
verificar si se producen las señales de experimentación
de los sentimientos positivos, si no lo consigo debo
repetir el proceso. Esta información fue parafraseada de
la siguiente información: Escuela de Negocios Europea
de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del lenguaje
calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp.
142), España.

El anclaje lo voy a practicar durante dos semanas todos los días, comenzando el día 12 de marzo y terminando el día 26 de marzo.
Esta técnica la voy a practicar disponiendo de cuarenta minutos diarios, ya que cada vez que acuda al ancla quiero que me recuerde
que soy capaz de gestionar mi lenguaje verbal y no verbal de manera coherente, siendo una persona honesta, confiable y segura.
Dejando atrás por completo cualquier ancla indeseada que tuviera en el pasado que no permitiera avanzar hacia mi objetivo.

A continuación, presentaré formalmente el cronograma que destinaré para la aplicación de cada técnica. El cual está repartido en
dos meses.
Página 49
 Mes de febrero
Primera semana Segunda semana Tercera semana Cuarta semana
• Viernes 1 • Lunes 4 de febrero hasta el • Lunes 11 de febrero: En • Lunes 18 de febrero al martes 19 de febrero:
de febrero martes 5 de febrero: Aquí esta sesión aprenderé Continuaré practicando la segunda posición
hasta el será practicando el ejercicio acerca de la técnica de la perceptiva en el diario vivir, hasta que ya pueda
domingo 3 del Modelo de Swish, para posición perceptiva del pensar antes de emitir juicios hacia los demás
de febrero: que se desaparezca por otro analizaré la teoría y para no lastimarlos.
Será a completo el estado presente y haré ejercicios prácticos • Miércoles 20 de febrero: Esta sesión está
través de quede en mi campo de visión acudiendo a experiencias dedicada para aprender acerca de terminología
sesiones solamente el estado deseado. pasadas. de la calibración y a identificar los canales
donde • Miércoles 6 de febrero y el • Martes 12 de febrero sensoriales para detectar incongruencias entre
estaré jueves 7 de febrero: En hasta el domingo 17 de el lenguaje verbal y no verbal y para saber cómo
practicando estas sesiones estaré febrero: Empezaré a se está sintiendo verdaderamente la persona
el Modelo practicando el puente al poner en práctica la con la que hablamos.
del Swish futuro y veré de igual forma posición perceptiva del • Jueves 21 de febrero hasta el sábado 23 de
y veré la teoría de esta técnica. otro para conseguir febrero: En estas sesiones aprenderé acerca de
teoría de la • Viernes 8 de febrero hasta empatía y establecer las pautas necesarias para poder establecer
técnica. el domingo 10 de febrero: relaciones interpersonales empatía y Rapport, va a ser especialmente
Luego de haber visto las sólidas. teórica, para que en el diario vivir pueda poner
sesiones es hora de las herramientas en práctica.
comenzar a poner en práctica

Página 50
 lo aprendido en la teoría del • Domingo 24 de febrero hasta el jueves 28 de
puente al futuro, por lo que febrero: inicio de práctica de las tres técnicas
me estaré visualizando hasta aprendidas empatía, Rapport y calibración
lograr mi objetivo. Para que concentrándome en mi interlocutor para crear
me auto- motive a ese ambiente de confianza y sintonía.
conseguirlo.

Esta imagen fue extraída de la siguiente fuente que cito a continuación: Planeta Educarex. (2016).” Goodbye February, welcome
March”. Recuperado de http://planeta.educarex.es/web/index.php/2016/02/29/goodbye-february-welcome-march/

Página 51
 Mes de marzo:

Primera semana: Segunda semana: Tercera semana: Cuarta semana: Quinta semana:

• Viernes 1 de marzo • Lunes 4 marzo hasta el • Lunes 11 de marzo: • Lunes 18 de marzo • Lunes 25 de marzo
hasta el domingo 3 domingo 10 de marzo: Aprenderé de la hasta domingo 24 hasta martes 26 de
de marzo: Seguiré será la última semana teoría de la técnica de marzo: seguiré marzo: En estos días
practicando la para practicar las del anclaje. practicando el que me quedan serán
calibración, Rapport técnicas de calibración, • Martes 12 de marzo anclaje para que me para practicar el
y la empatía para que Rapport y empatía. hasta el domingo 17 sienta como una anclaje, ya que
se vuelva un hábito en de marzo: persona honesta, definitivamente lo tengo
mi vida cotidiana. Comenzaré a poner segura y confiable, incorporado en mi vida,
en práctica los ya que soy capaz de solo es el repaso final.
conceptos gestionar mi lenguaje Así que con este
aprendidos del verbal y no verbal de ejercicio culminado con
anclaje y a manera coherente. éxito al igual que todas
incorporarlos en mi las técnicas que realicé,
vida, para que puedo decir que el
solamente me quede objetivo se ha
con esa experiencia cumplido a totalidad,
positiva anclada en en el tiempo
mi mente.

Página 52
 establecido de dos
meses.

c. Aplicación práctica:
i. Explicación técnica de la aplicación.

➢ El orden de la aplicación de las técnicas será el mismo establecido en el calendario anteriormente presentado.

• Modelo Chasquido:

(Los pasos de esta técnica son extraídos de: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 172,173), España.

Página 53
 1. Identifica el estado presente: soy una persona que habla con una velocidad
acelerada que en ocasiones no medita lo que voy a decir y emito vocablos sin
pensarlos originando malentendidos, conflictos y situaciones de tristeza hacia
mis familiares, amigos, compañeros de trabajo, jefes, clientes, proveedores o
cualquier persona con la que pueda entablar una conversación.
2. Construcción del estado deseado: Esta imagen del estado deseado debe ser
construida en disociado. Por lo que me veo a mí junto a un compañero de trabajo
dialogando, puedo observar mis movimientos corporales uniformes, mi cabello lo
tengo recogido, pero de manera elegante y sutil, tengo puesto una blusa palo de rosa
suelta y mi compañero está de saco y corbata. Ambos estamos en un puente que
conecta los dos edificios de la Empresa para la que trabajamos. Ambos nos vemos
sonrientes y detrás nuestro se encuentra un árbol verde grande que nos brinda una
brisa deliciosa porque el sol está fuerte se puede ver la luz traspasándonos.
3. Imagen fija: “Ahora voy a convertir la construcción del Estado Deseado a una
imagen fija y seguidamente anclarla, para acceder a ella en cualquier momento”. Esta
información fue extraída de la siguiente información que cito a continuación: Escuela
de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp.
172), España.
Además, la imagen que colocaré para representar mi imagen fija fue extraída de la
siguiente fuente que cito a continuación: Barnés, H. (2016).” 10 formas de hablar con
todo el mundo y caerles bien”. Recuperado de https://www.elconfidencial.com/alma-
corazon-vida/2013-12-17/10-formas-de-hablar-con-todo-el-mundo-y-caerles-
bien_66918/

4. Indagar del Estado Presente: Voy a recrear la experiencia desde una perspectiva
asociada, viendo, sintiendo y oyendo lo que vería, sentiría y oiría. Esta información
fue parafraseada de la siguiente fuente: Escuela de Negocios Europea de Barcelona

Página 54
(s.f.). [ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp. 173), España. Por lo que voy a recurrir
a un ejemplo que he tenido con un amigo en un ambiente social en una cafetería.
Me siento enojada discutiendo con un amigo, oigo gritos por parte de los dos, no hay
una conversación calmada, sino que está llena de tensión, veo los movimientos de
mis manos aceleradas porque hay discusión, no logramos llegar un acuerdo. Mi amigo
se encuentra enfadado porque lo herí con mis palabras emití frases sin haberlas
pensado antes y provoco en él decepción, tristeza y enojo. A continuación, voy a
representar la imagen de este estado presente, para que sea más gráfica la situación.

Esta imagen fue extraída de la siguiente fuente: Papa, Y. (2015).” ¿Cómo convivir con
una persona ansiosa?”. Recuperado de https://lamenteesmaravillosa.com/como-
convivir-con-una-persona-ansiosa/
5.“Seguidamente coloca la imagen grande y asociada como en una pantalla y,
abajo la izquierda la imagen disociada pequeña y borrosa”. Esta información fue
extraída de la siguiente fuente: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
[ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp. 174), España.

Las imágenes que presentaré fueron extraídas de las siguientes fuentes que cito a
continuación: Barnés, H. (2016).” 10 formas de hablar con todo el mundo y caerles

Página 55
bien”. Recuperado de https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2013-12-
17/10-formas-de-hablar-con-todo-el-mundo-y-caerles-bien_66918/
Papa, Y. (2015).” ¿Cómo convivir con una persona ansiosa?”. Recuperado de
https://lamenteesmaravillosa.com/como-convivir-con-una-persona-ansiosa/
6. Debes “centrarte en la imagen pequeña, aquella en la que se refleja tu estado
deseado, debes hacerla grande y luminosa rápidamente, mientras que la imagen
que refleja el estado indeseado se hace pequeña y borrosa hasta que
desaparece”. Esta información fue extraída de la siguiente información: Escuela de
Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp. 174),
España.
Este paso lo debes hacer mientras chasqueas los dedos, para que le des
oportunidad a que el estado deseado ocupe todo el espacio de la imagen anterior,
todo el campo de visión y se pueda aumentar el brillo y la iluminación de esta y la del
estado presente se va a apagando hasta que desaparece. Este proceso debe durar
menos de cinco segundos y repetirse al menos siete veces. Esta información fue
parafraseada de la siguiente información: Escuela de Negocios Europea de Barcelona
(s.f.). [ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp. 173), España. A continuación,
presentó como quedaría mi imagen del estado deseado luminosa y amplia en todo mi
campo de visión luego de haber hecho el modelo del chasquido.

Esta imagen fue extraída de la siguiente fuente: Barnés, H. (2016).” 10 formas de

hablar con todo el mundo y caerles bien”. Recuperado de
https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2013-12-17/10-formas-de-hablar-
con-todo-el-mundo-y-caerles-bien_66918/

Página 56
 • Puente a futuro:
1. . “Imagínate que has conseguido tu objetivo, tienes que verte a ti mismo
en el futuro en ese lugar en el que has conseguido lo que deseabas. Para
situarte mejor en la visualización, describe los colores, el lugar, el brillo,
los espectadores, lo que te dices a ti mismo, lo que te dicen los demás,
las sensaciones que tienes, y la respiración”. Esta información fue extraída
de: Conectia Psicología (2017).” Técnica visualización para conseguir tus
objetivos”. Recuperado de https://conectia-psicologia.es/tecnica-visualizacion-
para-conseguir-tus-objetivos/
➢ Me veo primero en mi lugar de trabajo logrando tener una conversación
agradable con mis jefes, compañeros de trabajo, proveedores y clientes,
utilizando la comunicación asertiva, la empatía, el Rapport, la calibración y la
posición perceptiva del otro. Así que he logrado tener un diálogo con sintonía y
confianza estableciendo relaciones interpersonales sólidas. Por lo que puedo
escuchar los comentarios positivos de mi equipo de trabajo con respecto a mi
nueva actitud, se sienten felices de poder conversar conmigo, me lo hacen
saber a través de sus palabras y las emociones que transmiten. Yo también me
siento satisfecha y alegre con mi nueva forma de conversar, ya que deje por
completo la costumbre de hablar por hablar, ya pienso en cada frase antes de
emitir un vocablo, en las consecuencias que puede tener mi comentario y
medito todo lo anterior antes de dialogar. Mi sensación es paz, tranquilidad,
confianza en mí misma y plenitud. Pues al poder hablar analizando mis
palabras no existen cargos de conciencia después por lo que siento esa paz y
tranquilidad, la confianza en mí misma y la plenitud la siento porque puedo
expresarme con seguridad, empatía y teniendo relaciones interpersonales
sólidas.
➢ Luego, me visualizo en un ambiente más familiar y de amigos, también con
ellos logro establecer una conversación profunda entendiendo sus
necesidades, apoyándolos y guiándolos a través de las técnicas que aprendí
en el Rapport y la Empatía, me escucho hablando de manera pausada mi
lenguaje corporal es coherente con mi lenguaje verbal he conseguido
gestionarlo de manera óptima, mis palabras son pensadas, analizadas y
pasadas por filtros antes de emitirse colocándome en la situación de mis

Página 57
 familiares y amigos para no generar conflictos. Escucho que se acercan a
felicitarme por mi nuevo comportamiento, yo me estoy diciendo a mí misma en
ese momento, lo has conseguido, lo lograste que bien, siento gloria, felicidad y
mucha paz. Estoy en mi mejor momento siento una persona empática con las
personas más importantes de mi vida. No hay nada que me haga sentir mejor,
me veo en la cima de la montaña como una triunfadora.
2. ” Entonces, cuando salgas de la situación, mira hacia atrás y analiza qué
es lo que hiciste para conseguir el objetivo, los pasos que seguiste.” Esta
información fue extraída de Conectia Psicología (2017).” Técnica visualización
para conseguir tus objetivos”. Recuperado de https://conectia-
psicologia.es/tecnica-visualizacion-para-conseguir-tus-objetivos/
Luego de haberme visualizado llega el momento de abrir los ojos y darme
cuenta de cuantos pasos avancé para llegar a mi objetivo, me doy cuenta de
que fueron realmente 100 pasos lo que tardé al llegar a mi propósito, por lo que
en tiempo para conseguirlo serán dos meses. Sin embargo, analizó que lo que
realicé para cumplir mi meta fue constancia, trabajo fuerte, disposición,
paciencia y confiar en que lo lograría.
3. “Ahora ya conoces los pasos, conoces la experiencia y sabes lo que
tienes que hacer para conseguirlo, así que adelante, ¡Hazlo!” Esta
información fue extraída de Conectia Psicología (2017).” Técnica visualización
para conseguir tus objetivos”. Recuperado de https://conectia-
psicologia.es/tecnica-visualizacion-para-conseguir-tus-objetivos/ Como dice en
este paso es hora de que comience a trabajar por mi objetivo Como dice en
este paso es hora de que comience a trabajar por mi objetivo.
• Posición Perceptiva:
Como mi objetivo está centrado en ser más empático, para poder establecer
relaciones interpersonales sólidas es precisamente lograr ponerme en la situación
del otro, para que cuando vaya a establecer una conversación no genere
malinterpretaciones, conflictos, ni lastime a mi interlocutor. Por lo que recurriré a
realizar el ejercicio de la Dinámica de las tres posiciones perceptivas. El cual
consiste en colocar tres círculos de colores separados uno del otro como si fueran
a conformar un triángulo equilátero.

Página 58
 El lugar ideal de los tres círculos es como lo
representé en la imagen. Esos círculos los realicé
a través de las formas de Word. Una vez se tengan
los círculos listos, se comenzará con la dinámica.
Por lo que yo me colocaré en el centro del triángulo
imaginario y recordaré una situación en la que haya
tenido un conflicto con una persona cercana, esta
situación que seleccionaré será con mi hermana en la cual hemos discutido ambas
por celos, por envidia y nos hemos llegado a lastimar muy fuerte, hiriendo sentimientos
y acabando llorando por separado. En esta dinámica, comenzaré en la primera
posición perceptiva es decir desde mi experiencia recordare la vivencia. Mi hermana
y yo nos encontrábamos en la casa viendo fotografías recordando nuestra vida hasta
que llegamos a nuestra fiesta de quince años que como saben en Latinoamérica, es
una fiesta conmemorativa en donde se invierte bastante dinero y es una fecha especial
porque se está dejando la etapa de niña para ser mujer. Cuando comenzamos a
observar cada una las fotografías de la otra, a partir de ahí comenzaron las
comparaciones, los celos, la envidia lo que había tenido una y la otra no, yo sentía
que mi hermana estaba atacándome porque ella a pesar de que tuvo una fiesta
espectacular con temática del carnaval de Río de Janeiro no había tenido algunas
cosas que yo tuve y comenzó a compararse a agredirme diciéndome que yo era la
preferida, que siempre lo había tenido todo y yo a defenderme y a herirla de igual
forma, solo escuchaba reclamos no era una conversación calmada, sentía un dolor de
cabeza alto por haber llorado.

Las fotografías son de la fiesta de quince años de mi hermana y mía.

Luego de haber experimentado esa primera posición perceptiva me vuelvo a ubicar al
centro del círculo del triángulo, realizo tres respiraciones profundas para salir
completamente de la primera posición perceptiva y me alisto para ubicarme en la
Página 59
segunda posición perceptiva es decir la del otro. Por lo que aquí describiré la situación
desde la perspectiva de mi hermana, estábamos observando las fotografías de
nuestra vida, sentadas en sofá de la sala tomando onces, cuando de pronto mi
hermana Paula Natalia realiza un comentario como “Valen te ves divina, me encanta
esa pinta, en cambio yo recuerdo que en el 2012 estaba en mi año de intercambio
mientras tu estrenabas, yo no tenía ni que ponerme, veía cada foto con mis papás
disfrutando, se nota que la pasaste súper bien, parecías hija única” fue a partir de ese
comentario que me sentí atacada así que quise que retrocediéramos en el álbum y le
mostré su fiesta de quince años todo lo que ella había tenido, un cuadro a mano
pintado en la entrada pétalos de rosa en el piso, mientras yo tuve la cara de una garota
en icopor no fue un cuadro, solo tuve el arreglo floral atrás, en el suelo no habían más
flores, tu tuviste cuatro bailarines para tu coreografía de tango, yo solo baile con uno
para bailar samba, no seas exagerada siempre has tenido lo mejor y si ese año en el
que tu no estuviste fue lo máximo me dieron gusto hasta decir no más, la pasé muy
bien como dijiste.
En la segunda posición perceptiva, me di cuenta de que la que había dado inicio a la
discusión fui yo a través del comentario que realicé, ya que ese no conducía a nada
bueno, eso me sucedió por no pensar antes de hablar por conversar a la ligera sin
haber meditado, ya que si hubiera analizado hubiera optado por quedarme callada y
reservarme ese comentario solo para mí.
Después de haber experimentado la segunda posición, vuelvo a respirar profundo tres
veces y salgo por completo de esta segunda posición. Me vuelvo a ubicar en el centro
del círculo del triángulo y me introduzco en la tercera posición perceptiva, allí me
cuestiono que puedo hacer desde la primera posición perceptiva para no generar una
situación de tensión, tristeza y rabia y que puedo hacer desde la segunda posición.
Es mi momento de analizar a profundidad cómo me encuentro en la posición del
observador es más sencillo lograr tener objetividad, ya que como me encuentro al
margen de la situación puedo opinar de manera imparcial. Por lo que no debí empezar
con el comentario de que durante mi año de intercambio mi hermana se dio la gran
vida, con ropa divina y disfrutando con mis papás y yo quedar como si no hubiera
tenido nada, porque lo único que origine fue que mi hermana se defendiera porque se
sentía atacada y retrocediera en el álbum para mostrar lo que ella no tuvo durante su
fiesta de quince años. Además, mi hermana cuando se siente atacada tiende a utilizar

Página 60
un tono bastante agresivo, por esto me ocasiono que llorara. La manera de expresarse
de ella estuvo mal porque su tono fue el adecuado, pero lo cierto es que yo origine
el conflicto por no pensar antes de hablar, ya que ese comentario solo iba a
tener repercusiones negativas, no aportaba nada positivo, era mejor quedarme
callada y aquí la víctima no fue ninguna de las dos, es verdad que yo incite a la
discusión, sin embargo, su manera de responder no fue óptima tampoco. Así que la
culpa fue de ambas, para pelear se necesitan dos personas, si ella hubiera hecho
caso omiso tampoco habría existido esta circunstancia.
➢ Los pasos de la dinámica fueron parafraseados de la siguiente página:
Keko Coach Personal (s.f.).” Dinámica de las 3 Posiciones Perceptivas”.
Recuperado de
https://sites.google.com/site/kekocoachpersonal/home/coaching-personal/-
que-es-el-coaching/pnl/las-3-posiciones-perceptivas/dinamica-de-3-
posiciones-perceptivas
• Calibración:
• A continuación, presentaré un ejercicio para poder realizar calibración,
los pasos fueron extraídos de la siguiente información: Aprender PNL
(2012).” Ejercicio PNL Para Calibrar Estados de otra Persona”. Recuperado de
http://aprenderpnl.com/2012/10/ejercicio-pnl-para-calibrar-estados-de-otra-
persona/ así que los pasos son parafraseados de la anterior fuente.
➢ La finalidad de este ejercicio es permitirle a mi interlocutor que exprese
mediante palabras y su lenguaje corporal la situación en la que yo lo ubicaré
porque si sólo calibrará sus gestos cómo lo sugieren algunos ejercicios
considero que estaría incompleta la calibración, ya que también requiero ver
cómo se está expresando a través de su tono, timbre de voz, las pausas que
utiliza al hablar, su velocidad para emitir vocablos, el tipo de respiración que
tiene, la temperatura que presenta, las palabras que selecciona. Todos estos
aspectos son de suma importancia a la hora de calibrar y si sólo lo hiciera a
través de gestos. Únicamente estaría abarcando una parte de la calibración.
Por tal razón, en mi ejercicio calibraré lo que más pueda para que sea completo.
• Paso cero: Me estoy sentando con un amigo, él se encuentra en frente mío. A
partir de ese momento, yo comienzo a analizar su postura inicial. Así que para
saber si se encuentra en un estado neutro, simplemente le preguntaré por el

Página 61
 color de su pantalón. Con esta pregunta sencilla podré ver su expresión facial,
su postura corporal y si se encuentra concentrado.
• Paso uno: Luego, le diré que piense en Beatriz que yo sé que ella es de su
total agrado, le digo que se imagine con ella como si fuera una película mental,
en donde se va a transportar a una experiencia divertida que hayan tenido
juntos, que me cuente que veían, qué le decía ella, él que se decía para él
mismo, que sentía en ese momento. Mientras, mi amigo habla yo estoy
concentrada calibrando su respiración, su postura corporal, su expresión facial.
Veo a mi amigo tan feliz, irradia alegría, su rostro se ve completamente
iluminado, su voz se escucha emocionado, “sus labios se ven completamente
llenos, la respiración es profunda, el color de su piel es sana y también percibo
un relajamiento en los músculos de la cara”. Esta información fue extraída de
la siguiente información: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.).
[ebook]. Submodalidades e Hipnosis, (pp. 132), España.
• Paso dos: Aquí debo interrumpir el estado en el que se encuentra mi amigo,
así que lo haré a través de una pregunta sacada de contexto, la cual será la
siguiente: Wow tu hermana se ve muy grande, ¿ya cuantos años tiene?
• Paso tres: Ahora le pediré a mi amigo que piense en Juan Manuel quien es
totalmente desagradable para él, es ahí cuando le pregunto que me sí puede
volver a recrear la película mental de una experiencia desfavorable que haya
tenido con él. Me quedo callada por unos minutos, para no presionarlo, para
darle tiempo de que inicie cuando desee. Mi amigo comienza a hablar y percibo
como su expresión ha cambiado completamente, tiene el ceño fruncido, las
mandíbulas apretadas, el cuello tenso, su voz está en un volumen fuerte, veo
su ira y su enojo reflejada en su lenguaje no verbal tiene su mano muy apretada
como si fuera a dar un puñetazo. Su respiración está agitada, se siente con
rabia e intranquilo.
• Paso cuatro: Es hora de interrumpir el estado, de sacar a mi amigo de esta
situación negativa, así que volveré a realizar una pregunta fuera de contexto. Esta
vez será que me cuente ¿cómo le pareció el concierto de Sebastián Yatra?
• Paso cinco: Es hora de sacar mis conclusiones entre los dos estados calibrados,
las diferencias que percibí entre una experiencia positiva y otra negativa.
Claramente, las diferencias fueron notables cuando le pedí que hablara de Beatriz

Página 62
 estaba feliz, su respiración estaba relajada se sentía pleno, su sonrisa era amplia,
su postura corporal era abierta. Sin embargo, cuando habló de Juan Manuel su
respiración se aceleró, se evidenciaba agitado, la coloración de la piel también
cambió lo vi un poco más rojo, su ceño fruncido no cambiaba su expresión facial
de enojo, también en ocasiones levantó la ceja y apretó fuerte su mano como si
quisiera dar un puño. Este ejercicio realmente me sirvió para ampliar mi agudeza
sensorial.
• Rapport y Empatía:
Es importante crear sinergia con la persona con la que queremos establecer sintonía.
Por tal razón, realizaré este ejercicio para practicar tanto la Empatía como el
Rapport.(Los pasos son parafraseados de la siguiente información: Instituto
Americano de Formación e Investigación. (s.f.).”Ejercicios de Rapport”. Recuperado
de https://www.pnliafi.com.co/rapport-generando-empatia/
• Paso uno: Veo a un compañero de trabajo cabizbajo, su rostro refleja
melancolía así que decido a acercarme y lo invito a tomarnos un café. Para que
me cuente qué le sucede.
• Paso dos: Mi compañero comienza a contarme la situación desagradable que
está atravesando en su casa, hay una crisis económica alta, tienen muchas
deudas y eso lo tiene atormentado. Su postura corporal está encogida, su
expresión facial está seria y sus labios hacia abajo. Su voz está entrecortada
como con ganas de llorar. Así que lo voy a hacer es acompasar su lenguaje no
verbal, el cual he podido calibrar. Sin embargo, lo voy a igualar de manera
natural, para crear Rapport.
Con el objetivo de que se sienta identificado conmigo, ya que yo estoy sintiendo
en primera persona lo mismo que él, me logré meter en su piel. Mi nivel de
empatía se encuentra en un nivel profundo.
• Paso tres: Como ya sé que se creó Rapport porque ya veo el ambiente de
sintonía y sinergia voy a cambiar mi postura corporal, ya no va a estar agachada
sino erguida y abierta, quiero saber si mi compañero me iguala si lo hace es
porque realmente si existió Rapport sino debo volver a intentarlo.
• Anclaje:
Los pasos del anclaje son parafraseados de la siguiente fuente que cito a
continuación: Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook].

Página 63
 Metamodelo del lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje,
(pp. 140), España.
• Paso uno: Identifica una situación con la que se detecte que se necesitan
más recursos. Mi situación concretamente es cuando estoy sometida a altos
nivel de estrés, no soy capaz de gestionar de manera coherente mi lenguaje no
verbal con mi lenguaje verbal, por lo que expreso que todo está bajo control y
mi fisiología trasmite todo lo contrario quedando como insegura, con poca
confianza en mí misma y cómo si estuviera mintiendo acerca de la
circunstancia, cuando en realidad si está todo bajo control solo que son los
nervios los que me traicionan y me hacen ver de esa manera.
• Paso dos: Identificar qué recurso específico se requiere. Los recursos que
requiero son proyectar honestidad, seguridad y confianza en mí misma.
• Paso tres: Hay que asegurarse que el recurso es realmente adecuado, se
puede utilizar la reflexión a modo de pregunta: “si pudiera tener este
recurso aquí, ¿lo escogería de verdad? Si la respuesta es sí adelante, si
es no, hay que volver al punto número dos. Mi respuesta es afirmativa así
que continuaré con los pasos.
• Paso cuatro: Busca una situación en tu vida en la que disfrutarás de ese
recurso. Recuerdo cuando era reportera en la sección de noticias gestionaba
muy bien mi lenguaje no verbal, mi postura, tono, velocidad era adecuado para
el mensaje y coincidiendo de manera coherente con el lenguaje verbal.
Proyectaba seguridad, confianza en mí misma y honestidad.
• Paso cinco: Escoge el ancla que vas a utilizar cuando te encuentres en el
punto más álgido. Apretaré las yemas de mis dedos de manera fuerte para
empoderarme de que sí puedo lograrlo.
• Paso 6: Trasládate a aquella experiencia del estado de plenitud de
recursos y cuando estés en el punto más álgido de la experiencia realiza
el ancla. Por lo que voy a cerrar los ojos porque como dice Bernardo Moya en
los recursos multimedia de este bloque de PNL, sirve para efectos de
concentración e inspirar por la boca y expirar por la nariz me relaja permitiendo
pensar en el momento del estado de plenitud. Por lo que haré caso a estas
sugerencias y luego si pensaré en el momento del estado de plenitud.

Página 64
 Mi estado de plenitud comienza cuando me encontraba realizando reportaría
para el noticiero. Estaba ubicada lista para comenzar a transmitir, el
camarógrafo me estaba enfocando yo tenía un blazer beige y el micrófono en
mi mano estaba narrando los hechos y mi lenguaje verbal coincidía de manera
correcta con mi lenguaje no verbal, el cual complementaba mi mensaje oral, ya
que, a través de mi postura corporal, mi expresión facial y mi voz
reflejaban alegría y emoción que era el mensaje que buscaba
transmitir porque comenzaban las novenas de aguinaldos. En
Colombia es el inicio de la época navideña. Se celebran en
compañía de amigos, familiares, o compañeros de trabajo en
donde se conmemora los nueve meses previos de la llegada del
Mesías y se comparten aperitivos tradicionales de navidad.
Mientras contaba la noticia detrás de mí se encontraba la iglesia decorada con el
pesebre y algunas personas del coro cantando villancicos, escucho la magia de esta
época en las melodías, la risa de los ancianos y los niños que pasaban por el parque
que queda cerca de donde grababa. Me sentía con confianza en mí misma, segura y
proyectando honestidad.
Imagino como esas sensaciones invaden todo mi cuerpo parten desde mi cabello a la
punta de los pies, siento como se va desplazando lentamente desde mi cabeza a los
pies hacia mi mano derecha en una velocidad pausada siento como suben y se
deslizan hacia abajo invadiendo todo mi cuerpo, mis piernas, mi pecho, mi estómago.
Esta información es parafraseada de: Moya, B (2012).” Más Confianza: Anclajes”.
Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=kcGQXPehYew&feature=youtu.be
Percibo el fluir de la sensación en mi hombro y luego como descienden por mi brazo
hasta acariciar lentamente mi mano y el punto más álgido que estoy experimentando
aprieto las yemas de mis de mis dedos fuertemente, estoy permitiendo que estas
sensaciones abarquen todo mi cuerpo, pero ahora lo voy a hacer en dirección contraria
empezaré desde mis yemas de los dedos hasta la punta de mis pies. Ya que
visualizarme repetidamente gestionando de manera correcta mi lenguaje no verbal
que sea coherente con mi lenguaje verbal, me permitirá adquirir la confianza en mí
misma, seguridad y proyectar honestidad. Por lo que debo anclar esta emoción en la

Página 65
yema de mis dedos y esta reiteración me permitirá tener confianza, seguridad y
proyección de honestidad de manera instantánea.
• Paso siete: Compruebo la asociación soltando el ancla y confirmando de
que de verdad veo ese estado. La respuesta es afirmativa, ya que al apretar
las yemas de mis dedos me visualizó gestionando de manera correcta mi
lenguaje verbal y no verbal.
• Paso ocho: Identifica la señal que te hace ver que estás en una situación
problemática en la que quieras usar tus recursos. Este indicativo te
recordara que debes usar la señal. Cuando me encuentre en una situación
alta de estés que es ahí cuando por lo general mi lenguaje corporal muestra
incongruencias con mi lenguaje verbal que expresa mediante palabras que todo
está bajo control cuando mi fisiología a través de mis expresiones faciales y
postura corporal expresa otro mensaje. Por lo que debo respirar profundamente
para dominar mis nervios, ya que todo está marchando bien. Así que debo
recordar cuando logré dominar mi lenguaje corporal de manera coherente con
mi mensaje verbal para que pueda proyectar coherencia, honestidad, seguridad
y confianza en mí misma. En ese momento es cuando debo apretar
fuertemente la yema de mis dedos para que me traiga esa ancla positiva.
ii. Elaboración de un diario: A continuación, voy a narrarles todas las
percepciones que he podido palpar cuando estoy aplicando las
técnicas.
Esta portada de mi diario fue extraída de la siguiente fuente que cito a
continuación: My memories(s.f.).” My Diary-covers Template”. Recuperado de
https://www.mymemories.com/store/display_product_page?id=AWDS-AT-
1303- 30444

Diario PNL
Paula Natalia Jiménez

Página 66
 Mes de febrero. Semana número uno:
(Destinada para sesiones teóricas y una introducción a la práctica del Modelo del Chasquido o Swish).
• Viernes 1 de febrero: Logré dar mi primer paso y construir la imagen del estado presente describí lo que me limitaba. Ya que, al hablar
con una velocidad acelerada no me permite analizar lo que estoy diciendo, por tal razón es que en ocasiones llego a lastimar a personas
cercanas como son mis familiares y amigos. Así como personas del ámbito laboral, jefes, compañeros de trabajo, clientes, proveedores.
En la aplicación de la técnica no lo exprese porque ese espacio es más teórico y técnico. Sin embargo, ese estado presente me hace
sentir intranquila como si llevara un peso gigante sobre mis hombros porque luego de emitir esas palabras que expreso sin pensar. Llega
el remordimiento una culpa gigante que me hace doler el pecho. Luego puede ver mi estado deseado lo proyecté en mi mente, mi
sensación fue una tranquilidad absoluta de saber que estaba siendo asertiva, no hiriendo a nadie y siendo empática construyendo
relaciones interpersonales sólidas.
• Sábado 2 de febrero: Empecé la parte práctica de la metodología del Modelo del Chasquido o Swish, así que, al proyectar la imagen
del estado presente en todo mi campo de visión, me sentí perturbada, no me gustaba lo que observaba, pero había una luz al fondo del
camino era el estado deseado en la parte de la esquina inferior, aunque estuviera pequeña y borrosa la imagen. Me daba alientos de que
sí lo podía lograr en algún momento esa imagen del estado deseado se iba a poner luminosa. Así que respire y fue un reto definitivamente
para mí continuar con este paso porque no veía el momento en donde se cambiaran los papeles por lo que me sentía ansiosa y nerviosa
el verme de manera asociada en mi estado presente sintiendo lo que acostumbro a experimentar y no quería sentirlo ni un solo segundo
más. Por lo que por fin llega el sonido del chasquido en la teoría eran poco tiempo para intercambiarlo. Pero, para mí fue eterno, los
segundos se convirtieron en horas y cuando veo en mi mente el estado deseado ocupando toda la visión y el estado Presente se va
apagando poco a poco hasta que desaparece. Por lo que llego mi momento glorioso queda únicamente el estado deseado.
•

Página 67
 Semana dos:
(Destinada para practicar el Modelo de Swish y para sesiones teóricas y prácticas de la técnica de Puente a Futuro).
• Lunes 4 de febrero y martes 5 de febrero: En este lapso dejo atrás la parte teoría y sólo me concentro en practicar la técnica del
modelo de Swish por lo que lo estoy practicando tres veces al día en una duración de 15 minutos. En realidad, para mí estos días son
un verdadero desafío porque me da miedo de que regrese de forma luminosa y brillante el estado presente, por lo que verdaderamente
me concentro y me enfoco únicamente en mi estado deseado, para que mi estado presente quede en una imagen tenebrosa y difusa.
Cuando finalmente, lo consigo y me quedo con la imagen del estado deseado ¡me dan ganas de gritar fuerte lo logré!
• Miércoles 6 de febrero: en esta sesión comencé a practicar como tal la técnica por lo que me estoy transportando al viaje imaginario
del futuro para que a partir de ahí pueda construir el cómo quisiera verme actualmente. Ese viaje para mí fue increíble, lleno de emociones
positivas, me sentía tan plena de haber conseguido mi objetivo de conversar de manera pausada, asertiva pensando antes de hablar y
estableciendo relaciones interpersonales sólidas. Que hubo un momento en esa proyección en el que me salían lágrimas de alegría y
las palabras de felicitación de mi jefe me llegaron al alma, me sentía en un estado de dicha que no me alcanzan las palabras para poderlo
describir fue SIMPLEMENTE ESPECTACULAR.
• Jueves 7 de febrero: a través de esta sesión me estoy visualizando de manera más profunda con respecto a establecer relaciones
interpersonales sólidas que es un punto clave de mi objetivo por lo que me proyectó con mi hermana y me veo metiéndome en su piel
y vivir su sensación en primera persona, siento el mismo gozo absoluto que ella está sintiendo porque sé cuánto ha trabajado de manera
constante, durmiendo poco y esforzándose para obtener un promedio académico alto y que sea seleccionada como alumna meritoria
por ser la mejor en la facultad de Jurisprudencia de su universidad sé que es un logro inmenso que recompensa su dedicación

Página 68
 Por lo que puedo gritar como ella, saltar y abrazarnos juntas centrándome únicamente en sus emociones. Esta proyección me fascino de
verdad me generó motivación y compromiso para querer ser empática, para poder apoyar a los que me necesiten, sé que cada día ponerlo
en práctica será una batalla con la que debo luchar para no ser egoísta y poder centrarme en las necesidades de las demás personas.
• Viernes, 8 de febrero hasta el domingo 10 de febrero: continuaré con mi técnica de visualización proyectándome en el futuro
porque tengo que convencerme de que si puedo imaginarlo puedo conseguirlo. En estos días le estoy dedicando ocho horas en total,
cuando me lo establecí, pensé es mucho tiempo para visualizarme. Pero, me acordé de todos los estudios que comprueban la
efectividad de esta técnica. Por lo tanto, me pareció el tiempo indicado para que pueda alcanzar mi objetivo. Cada día me sentía más
motivada, con más ganas de darlo todo para poder tener ese momento satisfactorio. En esta visualización no existe nada que me
quite la paz, solo hay gozo, alegría, satisfacción tantas sensaciones maravillosas reunidas en un solo momento. Me siento
empoderada y ubicada en la situación que siempre soñé.

Semana tres:
(Destinada para sesiones teóricas y prácticas de la técnica de la posición perceptiva del otro).
• Lunes 11 de febrero: Aquí empecé a practicar la posición perceptiva del otro, me estoy colocando en el lugar de una compañera de
trabajo que yo pensaba que todo lo que le decía se lo tomaba muy personal y su reacción siempre era reacia, cuando en realidad, yo
no estaba utilizando las palabras indicadas para ella. Puesto que al ser Kinestésica tenía que utilizar predicados más sutiles y no tan
directos como los que venía utilizando porque la estaba lastimando por ser tan fría y directa. Al principio cuando comencé a realizar
este ejercicio pensé que no iba poder ejecutarlo porque no me lograba concentrar en su situación. Se me hacía insólito que alguien se
molestará porque no les hablarán cálido, pero cuando llegué a este curso comprendí que su sistema se movía por emociones,

Página 69
comprendí que era la clave para poder tener una buena relación con ella y que debía adecuarme para poder entablar una conversación
agradable y así establecer una buena relación interpersonal con ella. Por eso poco a poco mi lenguaje verbal intentaba a adaptarse al canal
Kinestésico.
• Martes 12 de febrero hasta el domingo 17 de febrero: ha llegado el momento crucial, la práctica total para implementar dentro de mí
la posición perceptiva del otro, al 100% cada vez que tenga la oportunidad de entablar una conversación. Confieso que no ha sido nada
fácil, me ha costado trabajo porque no estaba acostumbrada a pensar como la otra persona lo hace.
Sin embargo, si me ha servido muchísimo, porque estoy juzgando menos a las personas, cada vez lanzó menos juicios porque sé que
los puedo herir y me imagino cómo se podrían sentir, me estoy centrando en sus necesidades, pero esto ha generado que mis respuestas
tarden un poco más de lo normal porque busco dentro de mi cabeza los predicados indicados para que coincidan con su sistema preferido
y así el mensaje pueda llegar con mayor eficacia.
Sin embargo, a veces piensan que estoy distraída por lo que me demoró en responder así que he contestado que no, simplemente lo
estoy escuchando con atención, esto me ha dado unos segundos más para pensar en la respuesta acertada, para expresar lo que quiero
decir, pero de una manera asertiva cómo me gustaría que me trataran a mí, claro está enfocándome en la personalidad de la persona
para que llegue tan diplomático el mensaje que pueda recibirlo y no haya enfrentamientos. Esta técnica no solamente la he realizado en
tiempo real es decir en el momento en el que esté interactuando con alguien, sino también practiqué la dinámica de las tres posiciones
perceptivas recordando experiencias pasadas para entender cómo antes hablaba sin pensar en el otro armando una bola de nieve
innecesaria y acabando en llantos, dolores de cabeza y un día perdido por no haberlo disfrutado, arruinándose el momento porque acabo
en un tiempo amargo. Así fue como recordé una discusión con mi hermana lo cual comenzó por un comentario que hice. Este recuerdo
y haberlo entendido desde la posición de mi hermana abrió mis ojos para cambiar y entender al otro.

Página 70
 Cuarta semana:
(Destinada a la práctica de la posición perceptiva del otro, a la teoría de la calibración, del Rapport y la empatía y luego a la práctica
de estas).
• Lunes 18 de febrero y martes 19 de febrero: Ya he ido superando varias barreras que al inicio tenía porque me sentía tan extraña
implementando esta técnica como si estuviera invadiendo la privacidad de la persona con la que hablaba por lo que iba más allá que
un simple diálogo. Pero, cada vez que pasaban los días iba conociendo más a las personas de mi alrededor a mis familiares, amigos,
compañeros de trabajo, jefes, clientes y proveedores. Así que ya sabía cómo interactuar con ellos, esto fue como haberlos conocido
de nuevo. Me di cuenta de tantas cosas que antes pasaba por alto, comprendí porque actuaban de cierta manera y dejé de criticar,
aprendí a sólo escuchar. Porque me di cuenta de que si escogieron una opción fue porque en ese momento la consideraban la mejor
desde su punto de vista. Aprendí a ser más bondadosa, ya no era la misma de siempre que sólo pensaba en mí, siendo egoísta en
ocasiones porque tomé como propia las necesidades de los demás. Sin embargo, tuve que aprender a balancear esta posición
porque me estaba sobrecargando, ya no solo contaba con mis problemas sino los de los demás también. Así que hice un equilibrio
porque o sino sentía que enloquecería literalmente. Porque todo en exceso es malo así que hallé el punto intermedio. Para
gestionarlo de manera óptima.
• Miércoles 20 de febrero: aquí vi teoría de la técnica de calibración, aprendí a leer las señales fisiológicas a identificarlas. Lo cual
cuándo llegará la práctica me resultaría útil. Entendí la importancia de calibrar para crear sintonía y de cuando poder emitir los
mensajes, para que fueran en un momento oportuno.
• Jueves 21 de febrero hasta el sábado 23 de febrero: en estas sesiones aprendí teoría de Empatía y Rapport, enfocada en varios
recursos para generar un ambiente de confianza, de total cercanía para ser más empática abierta y lograr experimentar las vivencias
interiores de los otros como si fueran mías, lograr entender sus mapas mentales para poder ayudarlos a solucionar sus problemas,

Página 71
entender la importancia de la escucha activa, la retroalimentación, la recapitulación como recursos poderosos. Así como igualar la respiración
para crear una atmosfera de cercanía, entre otros conceptos que logré entender en estas sesiones dedicadas a la teoría de la técnica.
• Domingo 24 de febrero hasta jueves 28 de febrero: en estos días estuve practicando de forma paralela las tres técnicas, es decir
calibración, Rapport y Empatía. Porque las tres están directamente relacionadas, ya que no puedo ejercer Rapport y Empatía sin antes
haber calibrado sus reacciones fisiológicas. En realidad, calibrar no es tan sencillo como parece es cierto que es algo innato porque
todos nacemos con la capacidad de identificar como se encuentra la otra persona y el mejor aliado siempre será la observación, pero
hay personas que no son tan evidentes a la hora de expresar sus emociones a través de su cuerpo porque han aprendido a disimularlas
haciendo muy sutiles los cambios. Sin embargo, siempre existen detalles que lo delatan, es prestar mucha atención.
Con el tiempo me iba volviendo más experta porque las personas así quieran aparentar y disfrazar algo con sus palabras el cuerpo
siempre dice la verdad, revelando la situación por la que están pasando a través de pistas pequeñas es cuestión de analizar cada
aspecto para poder identificarlos. De igual manera, el Rapport y la empatía me ha parecido que requiere de paciencia y de práctica para
poder parecerme a mi interlocutor y que los movimientos que intenté imitar no se me vean postizos y no interfieran en la conversación.
Al principio me salían forzados como que no esperaba unos segundos, sino que inmediatamente lo realizaba y de manera brusca, por
eso no se me estaba viendo natural y me daba miedo que pensaran que me estaba burlando y que hacía esto como a forma de chiste.
Sin embargo, comprendí que lo mejor era esperar unos minutos y ahí si imitar movimientos y no reflejarlos todos sino aquellos que para
mí fueran sencillos que los hiciera de forma espontánea; así evitaba márgenes de error y que se sintieran ofendidos por estarlos
igualando.

Página 72
 Mes de marzo. Primera semana:
(Destinadas a practicar mediante dinámicas la calibración, la empatía y el Rapport).
• Viernes 1 de marzo hasta el 3 de marzo: en estas sesiones prácticas realicé dinámicas, porque no quiero quedarme únicamente en calibrar,
o ejercer empatía y rapport a través de conversaciones, sino que quiero poder tener la oportunidad de trabajar ejercicios que me serán de
gran ayuda y aprendizaje. El primer ejercicio que desarrollé fue el de calibración, el cual lo realicé con mi mejor amigo pude verlo a él en dos
situaciones distintas en una donde estaba radiante lo reflejaba su rostro por lo que le originaba el recuerdo de una persona que es agradable
para él y otra circunstancia en donde su rostro se transformó, se veía enojado como si quisiera dar un puñetazo. Pude ver las reacciones
fisiológicas aquí de manera palpable y esto me ayudó a abrir mis ojos un poco más, a entender cómo el cuerpo no miente, el cual es capaz
de reflejar lo que uno siente. A partir de ahí entendí que es más útil poder centrarse en el lenguaje corporal porque con el lenguaje verbal si
podemos engañar al otro. El segundo ejercicio que realicé fue el de la empatía y el rapport, se dio de forma tan natural estábamos en un
almuerzo familiar cuando mi primo anunció que sería ascendido que ahora iba a ser el gerente comercial, yo no pensé que realmente me
saliera la empatía y el Rapport de manera tan natural porque la verdad ni pensé en los pasos de la teoría, simplemente me salieron del
corazón, de forma inherente a mí porque me llegué a emocionar tanto por mí primo que simplemente sentí que me estuviera pasando a mí,
ahí pude sentir la empatía a un nivel tan profundo que veía su rostro tan alegre como el mío en cuestión de segundos. No sentí en ningún
momento envidia, solo felicidad porque era un premio por su trabajo duro, por su esfuerzo y dedicación. El rapport se vio reflejado en que él
hablaba con tanta alegría y emoción al contarlo que mi tono de voz se igualó a el de él para felicitarlo, el no paraba de sonreír y lo mismo me
sucedió a mí. En ese momento pude comprender que tenía dentro de mi esta técnica incorporada, pero que como era una persona cercana
había sido más fácil poder tener empatía y realizar rapport, que con todas las personas no me iba a salir tan sencillo porque no les tenía esa
confianza, esa complicidad. Pero que a través del ensayo lo iba a lograr con las demás personas.

Página 73
 Segunda semana:
(Destinadas a practicar mediante ejercicios especializados la calibración, empatía y Rapport).
• Lunes 4 de marzo hasta el domingo 10 de marzo: en estas sesiones me enfoqué en un ejercicio especializado para las personas del
ambiente de mi trabajo porque ya en las sesiones anteriores lo estuve realizando con amigos y familiares, claro está que con ellos es más
sencillo por lo que existe esa confianza desarrollada por años. No puedo negar que cuando comencé con las personas de mi trabajo tenía
miedo porque los conocía a ese poco y pensaba qué tal que no logre crear esa sintonía, pero con el tiempo y práctica lo he conseguido a
través del ensayo y error se logra después de varios intentos pude obtener el resultado esperado y eso fue exactamente lo que me sucedió
a mí. Una mañana en la oficina vi llegar a un compañero de trabajo cabizbajo, su expresión facial reflejaba melancolía, su postura corporal
estaba agachado. Por lo que decidí acercarme para saber qué le sucedía y me negó todo, que era parecer mío porque se encontraba
bien, luego me agradeció por el interés y me dijo que tenía mucho trabajo. Yo realmente no le creía nada porque sus reacciones fisiológicas
me decían lo contrario. Su voz estaba entrecortada como si deseara llorar, por lo que le dije puedo ver por tu lenguaje corporal que no
estás bien. Así intentes disimularlo con tus palabras; él finalmente me dio la razón y dijo que quería salir a tomar aire fresco. Fuimos a la
cafetería lo invité a tomar un cappuccino y allí me contó que estaba angustiado y triste porque estaba pasando por una crisis financiera
muy dura, tenía muchas deudas acumuladas y no sabía cómo pagarlas. Además, que su familia dependía de él. Fue ahí cuando comprendí
la tristeza en la que estaba sumergida este hombre y empecé a sentir como él, me proyecté como si yo fuera él, me le metí en su piel
literalmente. Por lo que mis movimientos corporales se igualaron a los de él, pero no estaban forzados ni postizos sino me salían del alma,
comprendía la angustia por la que estaba pasando. Pero intenté en medio de todo darle palabras de aliento, mientras enderezaba mi
postura cambiaba mi expresión facial para colocarla más positiva y él me igualó hizo lo mismo. En ese mismo instante comprendí ¡wow
lograste crear sintonía y rapport, él te igualó! No me lo creía y lo mejor salió tan natural sin preparación. Simplemente del corazón. Entendí
que para que estas tres técnicas funcionarán era necesario primero calibrar para saber cómo está la persona, luego proyectarme como

Página 74
Si yo fuera esa persona y estuviera pasando por esa situación para poder introducirme en su piel, pensar con él, sentir como él y ahí si poder
igualar de forma natural, espontánea no forzada ni postiza porque se puede llegar a ver como burla de la otra persona. Estos aprendizajes los
adquirí desde mi misma experiencia, si comprendo que en la teoría dijeran las pautas, pero nunca va a ser cómo poderlos experimentar para
darte cuenta del poder que tienen.
Tercera semana:
(Destinada a la teoría y a la práctica del anclaje).
• Lunes 11 de marzo: en esta sesión vi una introducción de la técnica del anclaje, claro está de manera general, sin embargo, la teoría
de la técnica originó en mi tantas expectativas y una emoción que no puedo explicar quizás porque tengo la seguridad de que funciona,
así que he estado tan alegre de poder aprender de esta porque creo firmemente en su efectividad, ya que pude comprobar como el
cerebro ha sido capaz de anclar tantas experiencias unas positivas y otras negativas, las cuales han permanecido en nuestro interior y
cada vez que realizamos las mismas acciones tendemos a asociarlas con esas experiencias, cuando son buenas pues no hay problema,
pero cuando son malas si los hay. No obstante, la solución ha llegado y solo depende de mí, yo tengo la capacidad de poder transformar
aquellas experiencias negativas que se me han anclado en mi interior y de convertirlas en un estado de plenitud. Por eso estoy dispuesta
a tomar el control de mi vida a ponerle la mejor disposición a la técnica porque sé que funciona. Hoy pude ver los pasos de manera
general nada a profundidad y sólo con esta pequeña probadita me dieron ganas de conocer cómo se aplica y que debo hacer para
obtener los resultados. En la próxima sesión lo veré, me muero de ganas.
• Martes 12 de marzo hasta domingo 17 de marzo: He comenzado la técnica del anclaje con la mejor energía y en la primera sesión
vi los pasos en mi manual los leí y dije hoy comienzo a practicar el anclaje como tal, tenía tantas esperanzas, una felicidad tan alta. Así

Página 75
que me fui para mi cuarto, cerré la puerta, bajé el blackout porque no quería que la luz del día entrará a mi cuarto quería oscuridad para poder
concentrarme más fácil. También coloqué mi celular en modo avión no quería interrupciones, busqué un reloj en mi cuarto y lo configuré para
que funcionará como cronómetro por 40 minutos para destinarle a esta herramienta. Luego de tener todo esto preparado comencé a respirar
hondamente para poder pensar que era lo que quería lograr a través del anclaje me di cuenta de que deseaba ser capaz de gestionar mi lenguaje
verbal y no verbal de manera coherente proyectando así honestidad, seguridad en mí misma y confianza. Por lo que pensé en algún recuerdo
en donde hubiera experimentado lo anteriormente mencionando y lo encontré la imagen se veía luminosa. Sentía como si ese recuerdo fantástico
hubiera sido ayer me veía tan segura, con una confianza impresionante mi talento desbordaba, me sentía completamente profesional con alta
trasparencia sabiendo que lo que decía era totalmente verídico. No tenía nervios, todo lo controlaba tan bien, mi lenguaje corporal se veía
tranquilo, relajado con un timbre de voz medio, ni muy alto ni muy bajo, en el tono perfecto. Mis movimientos de las manos ayudaban a
complementar el mensaje. Me encantaba verme porque estaba gestionando de manera ideal mi lenguaje verbal con mi lenguaje no verbal, en
ese recuerdo estaba haciendo reportería y parecía que ese dominio fuera algo innato que se encontraba dentro de mí y salía sin ningún esfuerzo.
Por eso, no quería apartarme de este estado de plenitud de recursos estaba tan cómoda ahí. Así que recordé que en las instrucciones decía
que en el punto más álgido debía ejecutar el ancla así que apreté fuertemente mis yemas de los dedos y abrí los ojos lentamente. Después volví
a apretar las yemas de mis dedos fuertemente y regresó mi estado mágico donde estaba tan feliz que dije para mí. En realidad, funciona. No
puedo perderlo. Por lo que cada día empecé a practicarlo configuré una alarma en mi celular para hacerlo durante cuarenta minutos diarios
porque realmente la sensación de confianza, honestidad y seguridad no lo cambiaba por nada. Estaba en un universo perfecto.
Cuarta semana:
(Destinada a la práctica de la teoría del anclaje)
• Lunes 18 de marzo hasta el domingo 24 de marzo: para mí es tan importante poderme mantener en ese estado emocional concreto

Página 76
que les describí en la anterior semana que no quiero perderlo y por eso me he documentado un poco más acerca de la técnica para conservarla
“Hay que practicar mucho con la imaginación y repetir a menudo el anclaje. Cuanto más se repita, más automático.” Porque “El poder de la mente
es inmenso y con práctica podemos dominar nuestras emociones.” Esta información fue extraída de la siguiente información que cito a
continuación: Pérez, C. (2014).” La técnica del anclaje”. Recuperado de https://lamenteesmaravillosa.com/la-tecnica-del-anclaje/ Por lo que soy
consciente de que debo practicarlo con disciplina porque el poder de la mente es capaz de dominar todo nuestro cuerpo. Volveré a visualizarme
en ese estado de plenitud de recursos, pero esta vez con más detalles porque así funciona mejor. Me encontraba en la localidad de Fontibón era
una tarde calurosa, el cielo estaba despejado tenía una blusa fucsia y un blazer beige, mi cabello estaba completamente liso suelto y caía sobre
mis hombros. El camarógrafo me estaba enfocando y estaba contando con los dedos, uno, dos y tres cuando mostró el número tres yo comencé
a hablar ya estaba grabando. Mi nota era sobre el inicio de la novena de aguinaldos. La tradición católica que es sumamente importante en los
hogares colombianos. Detrás de mí se encontraba una iglesia blanca hermosa y unos niños del coro que estaban amenizando mi nota ellos estaban
en el parque justo donde yo me encontraba parada. Escuchaba los villancicos sonó la canción: Vamos pastores, con esta iniciaron. Yo a pesar de
que escuchaba la melodía de la canción no me desconcentré seguí hablando sin problemas. Me veía tan segura, proyectaba honestidad,
profesionalismo y confianza en mí misma. Mi lenguaje corporal era totalmente coherente con mi lenguaje verbal cada movimiento era para
complementar y tenía una intención en el mensaje. Estaban sincronizados el mensaje verbal y no verbal. Así que apreté fuertemente las yemas
de mis dedos porque me encontraba en mi estado de plenitud de recursos.
Quinta semana:
• Lunes 25 de marzo hasta el martes 26 de marzo: han llegado los últimos días para anclaje, siento un poco de nostalgia, pero también
felicidad son sentimientos encontrados. Nostalgia porque ya ha llegado el final de la práctica y se había convertido en una costumbre para
mí, pero felicidad porque ya estoy a pequeños pasos de tener en mi interior el estado de plenitud de recursos, el que siempre desee tener

Página 77
en cada momento de mi vida. Así que pongo empeño para estos dos últimos días, lunes y martes. Llega el lunes lo practicó y ya no me cuesta
casi nada de esfuerzo el recordar ese momento glorioso, sino que lo siento inherente a mí. El martes llegó y definitivamente el recuerdo vino
como si se tratara del presente apareció en mi mente súper rápido y al terminar de apretar las yemas de los dedos me di cuenta de que estaba
en mi estado de plenitud de recursos. Por lo que grité literalmente de emoción y decía para mí misma ¡Lo he conseguido, ya lo tengo anclado!
Parecía una niña chiquita cuando le dan un dulce que no se puede contener de la alegría tan cual me sentía yo. Fue gratificante, haberlo
logrado porque ya contaba con la experiencia positiva en mi interior de gestionar de manera correcta el lenguaje verbal y no verbal, se
complementaban y eran coherentes. Reflejando así honestidad, seguridad y confianza en mí misma. Este martes había alcanzado el objetivo
secundario que me quedaba pendiente para poder decir con firmeza ya tengo todo mi objetivo primario cumplido.

d. Resultados y conclusiones:
• Objetivo primario: conseguir hablar pausado con la finalidad de que pueda pensar antes de que emita frases, para que logre
meditar si mi comentario es realmente necesario, si aporta algo positivo, si es justo, si es relevante o si solamente voy a
hablar por hablar. En un periodo de dos meses.
➢ El objetivo primario lo logré, ya que estuve trabajando fuertemente en él principalmente apoyados en las siguientes técnicas:
el Puente a futuro, me permitió auto motivarme, generar un compromiso alto con mi objetivo, ya que al visualizarme
consiguiéndolo me hicieron dar ganas de obtenerlo. El Modelo Swish, ya que lo que planté en el objetivo primario era mi

Página 78
estado deseado el cual conseguí proyectarlo en mi campo de visión de forma grande
y luminosa desapareciendo por completo mi estado problemático que no me permitía
avanzar. Por lo que pude dar grandes pasos en mi mente dejando a un lado el estado
problemático. A través de la Posición perceptiva del otro aprendí a ser más
consciente y más medida en la manera de utilizar mis palabras, para restar de mi
vocabulario aquellas que sólo generarían tristeza, conflictos y malentendidos en la
otra persona. Mediante la Calibración aprendí a identificar si mi comentario era
realmente necesario porque podría ser que no fuera un buen momento, que por las
reacciones fisiológicas que me estaba demostrando mi interlocutor no estuviera
concentrado a mi mensaje porque podría estar estresado , enojado, triste o nervioso
y esta comunicación no sería efectiva porque el receptor estaría pensando en otro
asunto distinto a lo que estuviera comunicándole.También a través de esta técnica
pude saber cuál era su reacción al escuchar mi mensaje si se estaba mostrando
receptiva o si por el contrario se veía molesta. Esto me ayudó a que si veía reacciones
negativas quizás era porque no estaba utilizando un lenguaje que conincidiera con su
canal de percepción preferido . Mientras que la empatía me sirvió michismo para
colocarme en el lugar de la otra persona, para sentir como el interlocutor para darme
cuenta si mi comentario iba a ser constructivo o destructivo, si era lo segundo me
quedaba callado y al hacer este ejercicio tan simple, ya estaba pensando antes de
emitir cualquier vocablo.
Aspectos de mejora:
A pesar de haber cumplido el objetivo si tengo aspectos que tengo que mejorar por
ejemplo en el puente al futuro comencé visualizándome, pero no con todos los
detalles que son relevantes a la hora de proyectarse, luego fui corrigiendo esos
errores, sin embargo, pienso que me faltaron más palabras para describir cómo fue
mi momento de gloria. En la empatía al principio no podía sintonizar estaba aplicando
la técnica de manera incorrecta porque antes de establecer empatía debía calibrar
para leer mentalmente a la persona, luego lo corregí establecí calibración y después
empatía. No obstante, admito que en la teoría de la metodología parece más sencillo
y realidad requiere mucha práctica porque con las personas con las que casi no
interactúas fue difícil para mí colocarme en su situación, pero con el tiempo y la
experiencia que fui adquiriendo lo logré. Me hubiera gustado que me saliera natural
desde el inicio, aunque no fue así solo hasta el final lo logré. La posición perceptiva

Página 79
del otro, al principio no la manejé de la una forma óptima porque me estaba
sobrecargando de las emociones de los demás. No obstante, con la experiencia y la
teoría de la técnica me di cuenta de que debía tener un balance porque o sino dejaba
a un lado mi persona y ponía los intereses de los demás por encima de los míos. Me
hubiera encantado darme cuenta antes, sin embargo, nunca es tarde cuando lo
comprendí todo se solucionó porque sentí un alivio inmenso.
• Objetivos secundarios:
• Escuchar de manera atenta a mis familiares, a mis compañeros de trabajo, a
mis jefes, proveedores, clientes, amigos y a cualquier persona con la que pueda
establecer una conversación, para comprender lo que me están diciendo.
Donde, además, pueda mantener una postura corporal
neutra, disposición total a mi interlocutor, demostrando así respeto. En un
periodo de dos semanas trabajando el ejercicio de la empatía propuesto
por la entrenadora personal Elsa Punset.
➢ Este objetivo secundario lo cumplí gracias al ejercicio de escucha atenta
propuesto por Elsa Punset, fue de gran ayuda porque me permitió dejar de
interrumpir a las personas con las que entablaba conversaciones, no juzgar a
las personas ni censurarlas por sus decisiones simplemente escucharlas y
demostrarles mi apoyo. Aquí tengo pocos aspectos de mejora en la aplicación
de la técnica. A pesar de que no interrumpí a mis interlocutores porque siempre
intenté hacer el ejercicio de manera cautelosa. Prestándoles mucha atención a
cada una de sus palabras, no oyéndolas como normalmente lo hacía sino
escuchándolos. Al principio se me venían una cantidad de juicios en mi cabeza
que quería transmitírselos. Sin embargo, me mordía la lengua y fácilmente me
volvía a concentrar de nuevo en la conversación, cuando aprendí a dominar
mis pensamientos para que no lanzarán censuras. Me di cuenta de tantas
cosas que antes pasaba desapercibidas, pude conocer a mis familiares,
amigos, compañeros de trabajo, jefes, clientes, proveedores o cualquier
persona con la que entablaba una conversación de manera más profunda
porque al no estarlos juzgando eran libres de hablar, se mostraron más abiertos
fueron ellos sin temor al qué dirán, no utilizaron ninguna máscara y los ayudé
a que se pudieran desahogar.

Página 80
 • Aprender a gestionar mi lenguaje no verbal, para que sea coherente con
mi lenguaje verbal y así refleje ser una persona honesta, segura y confiable.
En un periodo de dos semanas. A través de la técnica de anclaje.
➢ Este objetivo secundario lo alcancé en su totalidad, a través de la técnica del
anclaje logré asociar el hecho de apretar las yemas de mis dedos con gestionar
de manera coherente mi lenguaje verbal y no verbal proyectando ser una
persona honesta, segura y confiable. Dejando atrás mis experiencias negativas
donde no conseguía que mi lenguaje corporal y verbal coincidieran. Los
aspectos para mejorar en la aplicación de la técnica fue que al inicio a la hora
de visualizar mi estado de plenitud de recursos me quede corta en los detalles,
pero conforme iba practicando agregaba más sensaciones, más colores,
texturas todo lo que veía a mi alrededor, lo cual ayudó muchísimo a la hora de
anclarlo. Además, como tuve la oportunidad de documentarme consultar varias
fuentes me di cuenta de que entre más practicara el anclaje se volvía más
automático. Por lo que seguí ese consejo sabio y por eso se ancló de manera
natural.
• Conseguir relaciones interpersonales sólidas con mis compañeros de
trabajo y jefes, en un periodo de tres semanas a través de la calibración,
del Rapport y de la posición perceptiva del otro.
➢ Este objetivo lo conseguí con mucha disciplina y dedicación porque obtener
Rapport de manera natural, no es sencillo. Sin embargo, el haber aprendido a
calibrar me ayudó muchísimo porque es el primer paso para leer a la persona
con la que deseo interactuar. De igual forma, la posición perceptiva del otro me
fue guiando para conocer a profundidad sus pensamientos y emociones para
poder entenderla y así crear esa atmósfera de sintonía.
Los aspectos a mejorar en el Rapport al principio tuve varios movimientos
forzados por las ganas que tenía de poder establecer esa cercanía y confianza
comencé a imitar cada movimiento y se veían postizos, luego entendí que
simplemente debía comprender a la persona como si fuera yo misma siendo
ella, para que únicamente realizará los movimientos que me salieran naturales
y no se sintiera ridiculizada la otra persona porque en algunos momentos me
salieron tan forzados y postizos que estaban interrumpiendo la conversación,
generaban distracción y en vez de un efecto positivo se sentían burladas. No

Página 81
obstante, debido a mi constancia y práctica en la aplicación de la técnica y
claramente leyendo sugerencias de expertos entendí el funcionamiento y
corregí mis errores para poder establecer unas relaciones interpersonales
sólidas y todo fluyó de manera óptima, ya en ese punto me sentía orgullosa y
plena porque había logrado este objetivo secundario.

• Conclusiones:
El haber cumplido mi objetivo me hace sentir con una confianza absoluta,
plena, proyectando seguridad, honestidad y pudiendo ser una persona
empática me ha abierto tantas puertas. Las personas acuden a mí porque
encuentran una confidente, que está ahí para escucharlos y no juzgarlos. Mi
área laboral, social y familiar ha mejorado bastante soy una persona con un
nuevo carácter, más receptiva, simpática y con una escucha activa alta. Mis
palabras son pensadas lo que me ha permitido seleccionar las indicadas
teniendo una comunicación asertiva. Logré construir compañerismo, mis
relaciones interpersonales son efectivas con autenticidad y bastante empatía.
Realmente, siento una paz interior porque anteriormente me sentía con una
culpa constante y dolor en mi pecho por haber dicho algo sin pensar y haber
lastimado a alguien. Actualmente, me encuentro tranquila y serena de que me
estoy tomando unos segundos para analizar lo que voy a decir con la finalidad
de transmitir el mensaje de una manera asertiva. Me siento agradecida con
este bloque porque sinceramente me aportó muchísimo en mi vida personal,
social y laboral conseguí cumplir objetivos que desde hace rato tenía y gracias
a todas las técnicas que pude implementar es que los alcancé.

Página 82
 Bibliografía:
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 131), España.
• Instituto Americano de Formación e Investigación (s.f.).” Comunicación con
PNL”. Recuperado de https://www.pnliafi.com.ar/comunicacion-con-pnl/
• Osorio, M. (2011).” La Programación Neurolingüística en la empresa”.
Recuperado de https://mba.americaeconomia.com/articulos/reportajes/la-
programacion-neurolingueistica-en-la-empresa
• Programación Neurolingüística Hoy (s.f.).” Personas Visuales – ¿Cómo
Detectarlas?”. Recuperado de
https://programacionneurolinguisticahoy.com/personas-visuales/
• Anguera, J. (s.f.).” Master Class- PNL aplicado al mundo laboral”. Recuperado
de https://campus.eneb.es/login/proteccio.php?user=41272
• Febrer, C. (2017).” Neuronas espejo: aprende a activarlas para mejorar tu
comunicación”. Recuperado de http://cristinafebrer.com/2017/03/activar-
neuronas-espejo-pnl-para-mejorar-comunicacion.html
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
hipnosis, (pp. 176), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
hipnosis, (pp. 176), España.
• Febrer, C. (2017).” Neuronas espejo: aprende a activarlas para mejorar tu
comunicación”. Recuperado de http://cristinafebrer.com/2017/03/activar-
neuronas-espejo-pnl-para-mejorar-comunicacion.html
• Enciclopedia de Conceptos (2019). "La comunicación". Recuperado de:
https://concepto.de/que-es-la-comunicacion/
• Significados.com. (s.f.). “Significado de Comunicación”. Recuperado de
https://www.significados.com/comunicacion/
• Clemente, S. (2018).” Personas sin filtro: la sinceridad malentendida”.
Recuperado de https://lamenteesmaravillosa.com/personas-sin-filtro-la-
sinceridad-malentendida/
• SlideShare (2009).” Auditivo, Kinestésico, Visual”. Recuperado de
https://es.slideshare.net/daviduaslp/auditivo-kinestesico-visual

Página 83
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
representaciones, accesos oculares, empatía rapport y claves sensoriales, (pp.
103), España.
• Medina, C. (2016).” Piensa antes de hablar, lee para enriquecer lo que
piensas”. Recuperado de https://lamenteesmaravillosa.com/piensa-hablar-lee-
enriquecer-lo-piensas/
• Familias.com (s.f.).” Piensa antes de hablar”. Recuperado de
https://www.facebook.com/SitioFamiliascom/photos/piensa-antes-de-
hablar/757827267721106/
• Pinterest (s.f.).” Antes de hablar, escucha. Antes de escribir, piensa. Antes de
herir, siente. Antes de rendirte, intenta. Y antes de morir… ¡Vive!”. Recuperado
de https://candidmanmx.wordpress.com/2016/07/26/antes-de-hablar-escucha-
antes-de-escribir-piensa-antes-de-herir-siente-antes-de-rendirte-intenta-y-
antes-de-morir-vive/
• Genial (s.f.).” 15 Cosas que tardas 60 años en aprender”. Recuperado de
https://genial.guru/admiracion-curiosidades/cosas-que-aprendes-despues-de-
los-50-anos-265360/
• Miles de frases.com (s.f.).” Frases de Pensar”. Recuperado de
http://milesdefrases.com/tema/frases-de-pensar.html
• Desmotivar.com (s.f.).” Los golpes sanan, pero las palabras se guardan y crean
raíces, por eso duelen más”. Recuperado de
http://www.desmotivar.com/desmotivaciones/126026_los-golpes-sanan-pero-
las-palabras-se-guardan
• Molina, C. (2016)- “Antes de hablar piensa”. Recuperado de
https://twitter.com/psicoemocional/status/723066282333990912
• Eñutt Comunicación (s.f.).” "Piensa antes de actuar. Piénsatelo dos veces antes
de hablar. “Recuperado de
https://co.pinterest.com/pin/3377768444353250/?lp=true
• Miles de frases.com (s.f.).” Regla simple: piensa antes de hablar, pero no digas
todo lo que piensas.”. Recuperado de http://milesdefrases.com/10327/regla-
simple-piensa-antes-hablar-digas-piensas.html
• Poches, H. (s.f.).” Frases sabias, consejos, piensa antes de hablar”.
Recuperado de https://co.pinterest.com/pin/454582156135825248/?lp=true

Página 84
• Punset, E (2015).” Ejercicio de Empatía”. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?time_continue=3&v=-SJLlV5bZL8
• Bavister, S., y Vickers, A. (2013). [ebook]. Programación Neurolingüística
(PNL): Las claves para una comunicación más efectiva. Chasquido (pp. 66).
Recuperado de
https://books.google.com.co/books?id=2QriC67vbe4C&pg=PA66&lpg=PA66&
dq=modelo+el+chasquido&source=bl&ots=SloLmu9qJY&sig=ACfU3U0IUX9K
SevPLASDe8gBoIbFoBAXag&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwjj8rjN5NLgAhUinu
AKHTN4BxUQ6AEwBnoECAEQAQ#v=onepage&q=modelo%20el%20chasqu
ido&f=false
• Programación Neuro Lingüística Hoy (s.f.).” Ejercicio de PNL – Patrón de
Chasquido”. Recuperado de
https://programacionneurolinguisticahoy.com/ejercicio-de-pnl/
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 171), España.
• Life Improving (2014).” The 2 Minute Technique That Could Change Your Life
(The NLP Swish Pattern)”. Recuperado de https://www.lifeimproving.com/2-
minute-technique-change-life-nlp-swish-pattern/
• Bavister, S., y Vickers, A. (2013). [ebook]. Programación Neurolingüística
(PNL): Las claves para una comunicación más efectiva. Chasquido (pp. 68).
Recuperado de
https://books.google.com.co/books?id=2QriC67vbe4C&pg=PA66&lpg=PA66&
dq=modelo+el+chasquido&source=bl&ots=SloLmu9qJY&sig=ACfU3U0IUX9K
SevPLASDe8gBoIbFoBAXag&hl=es&sa=X&ved=2ahUKEwjj8rjN5NLgAhUinu
AKHTN4BxUQ6AEwBnoECAEQAQ#v=onepage&q=modelo%20el%20chasqu
ido&f=false
• Fernández, J. (s.f.).” Técnica visualización para conseguir tus objetivos”.
Recuperado de https://conectia-psicologia.es/tecnica-visualizacion-para-
conseguir-tus-objetivos/
• Davis, M. (s.f.).” Barbra Streisand Blames 27-Year Stage Absence On Funny
Girl Fall Out”. Recuperado de http://www.hollywood.com/general/barbra-
streisand-blames-27-year-stage-absence-on-funny-girl-fall-out-59559748/

Página 85
• Coaching &PNL. (s.f.).” Posiciones Perceptivas (o Perceptuales) son nuestras
Perspectivas Mentales”. Recuperado de
https://pnlnexos.jimdo.com/herramientas/posiciones-perceptivas/
• Escuela Proyecto Ser (2016).” Posiciones perceptivas”. Recuperado de
https://www.escuelaproyectoser.com/wpcontent/uploads/2016/05/POSICIONE
S-PERCEPTIVAS.pdf
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 176), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Aguiló, A. (s.f.).” La empatía, esa especial capacidad para comprender al otro”.
Recuperado de http://es.catholic.net/op/articulos/46582/cat/420/la-empatia-
esa-especial-capacidad-para-comprender-al-otro.html#modal Hipnosis, (pp.
177), España.
• Ekman, P. (2010).” El calibrado en PNL”. Recuperado de
http://www.coachingparajovenes.com/el-calibrado-en-pnl
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 132), España.
• Euroforum (2018).” Calibración y Rapport: La Programación Neurolingüistica
para hablar en público (II)”. Recuperado de
https://www.euroforum.es/blog/calibracion-y-rapport-la-programacion-
neurolinguistica-para-hablar-en-publico-ii/
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 133), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 133), España.
• Vibbo salud (2017).” la PNL y la empatía”. Recuperado de
https://guiadelasalud.info/blog/2017/12/21/la-pnl-y-la-empatia/
• Significados.com. (s.f.).” Significado de Empatía”. Recuperado de
https://www.significados.com/empatia/
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves
Sensoriales, (pp. 88), España.

Página 86
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves
Sensoriales, (pp. 89), España.
• Instituto Americano de Formación e Investigación (s.f.).” ¿Qué es Rapport?
Recuperado de https://www.pnliafi.com.ar/rapport-generando-empatia/
• Torres, A. (s.f.).” El Rapport: 5 claves para crear un ambiente de confianza”.
Recuperado de https://psicologiaymente.com/psicologia/rapport-ambiente-
confianza
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves
Sensoriales, (pp. 90, 91), España.
• Instituto Americano de Formación e Investigación (s.f.).” Anclaje PNL – ¿qué
son las anclas y cómo funcionan las anclas?”. Recuperado de
https://www.pnliafi.com.ar/anclaje-en-pnl/
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 137), España.
• Excellence Assured (s.f.).” NPL Anchoring”. Recuperado de
https://excellenceassured.com/nlp-training/nlp-certification/anchoring-nlp
• Moya, B (2012).” Más Confianza: Anclajes”. Recuperado de
https://www.youtube.com/watch?v=kcGQXPehYew&feature=youtu.be
• Guillem, A. (2016).” Business people handshaking after negotiation”.
Recuperado de https://www.istockphoto.com/photo/businesspeople-
handshaking-after-negotiation-gm621579258-108583957
• Aguilar, J. (s.f.).”27 Razones para decirle a tu mejor amiga cuanto la amas.
¡Ahora mismo!”. Recuperado de
https://www.okchicas.com/curiosidades/razones-decirle-mejor-amiga-cuanto-
amas/
• Bavister, S., y Vickers, A. (2013). [ebook]. Programación Neurolingüística
(PNL): Las claves para una comunicación más efectiva. Chasquido (pp. 161).
Recuperado de https://n9.cl/p5pb
• Bavister, S., y Vickers, A. (2013). [ebook]. Programación Neurolingüística
(PNL): Las claves para una comunicación más efectiva. Chasquido (pp.162).
Recuperado de https://n9.cl/p5pb

Página 87
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 134), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves
Sensoriales, (pp. 90), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Sistemas
Representacionales, accesos oculares, Empatía, Rapport y Claves
Sensoriales, (pp. 91), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 143), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 142), España.
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 172), España.
• Barnés, H. (2016).” 10 formas de hablar con todo el mundo y caerles bien”.
Recuperado de https://www.elconfidencial.com/alma-corazon-vida/2013-12-
17/10-formas-de-hablar-con-todo-el-mundo-y-caerles-bien_66918/
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 172,173), España.
• Papa, Y. (2015).” ¿Cómo convivir con una persona ansiosa?”. Recuperado de
https://lamenteesmaravillosa.com/como-convivir-con-una-persona-ansiosa/
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Submodalidades e
Hipnosis, (pp. 174), España.
• Conectia Psicología (2017).” Técnica visualización para conseguir tus
objetivos”. Recuperado de https://conectia-psicologia.es/tecnica-visualizacion-
para-conseguir-tus-objetivos/
• Keko Coach Personal (s.f.).” Dinámica de las 3 Posiciones Perceptivas”.
Recuperado de
https://sites.google.com/site/kekocoachpersonal/home/coaching-personal/-
que-es-el-coaching/pnl/las-3-posiciones-perceptivas/dinamica-de-3-
posiciones-perceptivas

Página 88
• Aprender PNL (2012).” Ejercicio PNL Para Calibrar Estados de otra Persona”.
Recuperado de http://aprenderpnl.com/2012/10/ejercicio-pnl-para-calibrar-
estados-de-otra-persona/
• Instituto Americano de Formación e Investigación. (s.f.).”Ejercicios de Rapport”.
Recuperado de https://www.pnliafi.com.co/rapport-generando-empatia/
• Escuela de Negocios Europea de Barcelona (s.f.). [ebook]. Metamodelo del
lenguaje calibración, estado disociado y asociado, y anclaje, (pp. 140), España.
• Pérez, C. (2014).” La técnica del anclaje”. Recuperado de
https://lamenteesmaravillosa.com/la-tecnica-del-anclaje/
• Pino, M (2016).” Las relaciones interpersonales”. Recuperado de
https://slideplayer.es/slide/1710156/
• Slideshare (s.f.).” Anclaje”. Recuperado de
https://image.slidesharecdn.com/anclajesubir-090404174041-
phpapp02/95/anclaje-pnl-7-728.jpg?cb=1238866946
• Aula de Coherencia (s.f.).” PNL posiciones perceptivas”. Recuperado de
http://auladecoherencia.com/pnl/posiciones-perceptivas-la-comunicacion-
interpersonal/attachment/3412pnlposicionesperceptivasrealidadpropia_/
• Cané, M. (2009).” ¿Qué es Rapport?” Recuperado de
http://www.sergerente.net/que-es-rapport
• Planeta Educarex. (2016).” Goodbye February, welcome March”. Recuperado
de http://planeta.educarex.es/web/index.php/2016/02/29/goodbye-february-
welcome-march/

Página 89