Representacion de Los Sistemas: Los Modelos

Sistémica:
TEORIA DE SISTEMAS
REPRESENTACION DE LOS SISTEMAS:

LOS MODELOS
Prof. Ing. Fidel CASTRO CAYLLAHUA
2020
INTRODUCCION
Una primera idea es la de un
modelo como una
representación simplificada de
un fenómeno “real”. Pero otra
forma de verlos es la
suposición de cómo es la
“realidad”. Así, se cree que los
científicos estudian la
naturaleza pero lo que en
general hacen es construir
modelos de la naturaleza.
MODELOS: CONCEPTO
Los modelos son una declaración, no ambigua, de la forma en que
interactúan los componentes del sistema bajo estudio.
(Checkland y Scholes, 1999)
MODELOS: CONCEPTO
Los modelos son versiones simplificadas de la realidad, dependen de la
subjetividad del observador y de la eliminación de variables irrelevantes.
Un modelo no es la realidad y no es aplicable fuera del entorno para el
que fue formulado. Cada persona tiene su propio modelo mental de la
realidad.
(Espinoza Montes. “Sistema problemático”. 2011)
MODELOS: CONCEPTO
Un modelo es una estructura conceptual que sugiere un marco de ideas
para un conjunto de descripciones que de otra manera no podrían ser
sistematizadas.
(Gallego, 2004)
MODELOS: CONCEPTO
Un modelo es una serie de realizaciones que sirven durante una época
de ciencia normal para definir problemas y métodos legítimos en un
campo específico de investigación.
(Kuhn, 1972)
CARACTERISTICAS
Un modelo está compuesto por los componentes más importantes que el
diseñador cree afectan el sistema bajo estudio representados en variables
exógenas, endógenas y de estado.
(Sterman, 2000)
CARACTERISTICAS
Los modelos sirven para mejorar el entendimiento del sistema real, para
predecir comportamientos, y para valorar alternativas para mejorarlos y
transformarlos.
(Sterman, 2000)
CARACTERISTICAS
Los modelos buscan ser aceleradores de aprendizaje, ya que el
modelamiento efectivo está determinado por iteraciones constantes entre
experimentos y aprendizaje en el mundo virtual construido,
retroalimentados con experimentaciones y aprendizaje del mundo real.
CARACTERISTICAS
El procesamiento de modelado consta de cuatro pasos fundamentales que
interactúan constantemente en todo el transcurso de construcción del modelo;
estos son: la identificación de relaciones dinámicas, la formulación, la validación
y el planteamiento de políticas y la evaluación final.
MODELO FORMAL: CONCEPTO
“Es una representación o abstracción de una situación u objetos reales,
que muestra las relaciones y las interacciones, en términos de causa -
efecto y de reciprocidad.”
(R. Thierauf . 1985)
El modelo (formal) de organización describe las actividades básicas, sus
relaciones (hacia dentro y con el exterior), los centros responsables de las
decisiones y los recursos que fluyen hacia ellos o que desde allí que aportan
al proceso productivo.
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin.
2012)
Un modelo flexible (que) mantiene ciertas reglas de juego, ciertas
relaciones fijas. El modelo es …“formal" en la medida en que se refiere a
formas estables de relación, a partir de las cuales los integrantes pueden
construir expectativas acerca de las respuestas esperadas de los demás…
2012)
MODELOS FORMALES: CARACTERISTICAS
El modelo …(formal) puede definirse desde distintas perspectivas, pero
siempre se refiere a las relaciones sustantivas.
2012)
Está claro que no hablamos del mero "dibujo" o apariencia del sistema
(la organización). Cuando mencionamos el modelo "de organización" nos
referimos a una visión de conjunto que es conocida, qué no está
reservada a la mente del conductor.
2012)
El modelo Formal se caracteriza o tipifica a partir de ciertos parámetros
que los “creadores” toman como referencia de lo aceptable o deseable, lo
razonable o exagerado, por ejemplo, la cantidad de niveles jerárquicos en
la estructura, la distancia entre la dirección y las unidades operativas, los
puntos de contacto o enlaces con los grupos externos.
2012)
MODELO FORMAL: IMPORTANCIA
En un sentido técnico o administrativo, el modelo puede mostrar el grado
de formalización o burocracia en las relaciones.
2012)
El modelo permite evaluar las conexiones o los procedimientos que los
individuos no pueden resolver por sí solos cuando se requiere una visión
de conjunto y pensar en los objetivos más generales.
2012)
Desde el punto de vista del diagnóstico, el modelo permite analizar
dónde están las insuficiencias, las fisuras o los desequilibrios en el
conjunto.
2012)
MODELO FORMAL: UTILIDAD
• Generar modelos bajo las pautas señaladas permitirá que nos formulemos
preguntas tales como:
• ¿Cuál es el modelo básico de mi actividad?
• ¿Cuáles son las variables y las relaciones que determinan mi posicionamiento
competitivo, mis resultados, mis procesos, mi efectividad general?
• ¿Cómo se influencian y realimentan las relaciones entre mis procesos internos
y mi contexto?
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
MODELOS FORMALES: CONCLUSIONES
• Un modelo generalizado cualquier Sistema de Actividad Humana desde el

punto de vista: llevar a cabo con acción con propósito definido en
persecución de un propósito.
• Se puede usar para verificar la eficiencia básica de los modelos
conceptuales.
• Son complementarios.
• Muestra partes interrelacionadas.
• Es fiable en problemas complejos.
• Tiene un enunciado preciso.
• Es explícito.
• Es compartible.
• Permite ver totalidades.
• Refleja interconexiones sutiles.
• Ayuda a entender la complejidad dinámica.
• Ve procesos de cambio (historias) en lugar de
instantáneas.
"Para que sea completo como método, el modelo debe ser representativo
de aquellos aspectos de la realidad que se está analizando o se requiere
formalizar." El autor destaca la importancia de la "representatividad", o
sea, que en el modelo se encuentren presentes las variables críticas o
pertinentes de la organización (o del problema de decisión).
(R. Thierauf . 1985)
MODELO CONCEPTUAL: CONCEPTO
Hablamos de un modelo conceptual porque el diseño tiende a informar
sobre el sentido de las relaciones, la flecha de las influencias, las causas
y efectos y las relaciones de reciprocidad.
2012)
MODELO CONCEPTUAL: CONCEPTO
Nos estamos refiriendo a un modelo formal, no físico de un sistema (la
organización), en el sentido que abstrae aspectos básicos o críticos de la
realidad o del proyecto.
2012)
CONCLUSIONES
La ciencia estudia fenómenos complejos, fenómenos que no son fáciles de explicar
sin un estudio profundo. Se hace necesario simplificarla y esto se logra a través de
los modelos. Estos nos permiten darle sentido a lo observado en términos que son
familiares para nosotros (es decir para aquellas personas que puedan conocer el
significado de tales términos). También son medios para predecir el futuro.
(M. Mitchel, 2009, p. 210).
SISTEMICA:
FILOSOFIA DE SISTEMAS
Sistémica
MODELOS MENTALES
Prof. Fidel CASTRO CAYLLAHUA
2020
IDEAS PREVIAS: MODELO
• Algo concebido en la mente, una interpretación mental o representación de un
fenómeno, entidad o grupo de entidades, que no es necesariamente una imagen
real de la realidad. Su objetivo es obtener comprensión. Ejemplo: cielo o infierno;
tráfico de clientes en un banco visto como un sistema de línea de espera; el
modelo matemático de colas.
(Hans G. Daellenbach; Donald C. Mc Nickle. “Gestión de ciencia Toma de decisiones a través del pensamiento sistémico”. 2005).
IDEAS PREVIAS: MODELO
Cualquier construcción o representación mental formal de una operación, el
proceso de transformación de un sistema o el comportamiento de una entidad.
Puede reproducir la estructura percibida, las relaciones y las interacciones de
todos los componentes involucrados en detalle o en forma agregada. Su forma
puede ser simbólica, icónica o análoga.
TIPOS: MODELOS
Fuente: Penrose 1996 en base a Warren Weaver (1948), Anatol Rapoport y William Horvath (1959)
INTRODUCCION
¿Mi realidad es la misma de las otras personas?, debemos tener claro,
que nuestros modelos mentales delimitan la realidad que percibimos, de
allí, que ante un mismo acontecimiento, dos personas puedan describirlo
de manera diferente. Además, y para tener muy presente, los modelos
mentales también modelan nuestros actos.
(O’Connor Joseph y McDermott Ian. Introducción al Pensamiento Sistémico. 2007)
CONCEPTO
Nuestros modelos mentales son presuposiciones, estrategias,
perspectivas, ideas fijas muy arraigadas en nosotros, que se encuentran
en nuestra mente (de allí que los llamemos mentales) y los construimos a
partir de nuestra experiencia (por eso hablamos de modelos).
CONCEPTO
Son nuestras ideas generales que dan forma a nuestros pensamientos y
actos y nos llevan a esperar determinados resultados. Son los mapas que
aplicamos a nuestras exploraciones, extraídos de lo que nos pareció
satisfactorio en experiencias pasadas.
CONCEPTO
Nuestros modelos mentales son presuposiciones, estrategias,
perspectivas, ideas fijas muy arraigadas en nosotros, que se encuentran
en nuestra mente (de allí que los llamemos mentales) y los construimos
a partir de nuestra experiencia (por eso hablamos de modelos).
CONCEPTO
Los modelos mentales son imágenes, supuestos e historias que llevamos
en la mente acerca de nosotros, los demás, las instituciones y todos los
aspectos del mundo.
(Osorio Gómez. “Introducción al Pensamiento Sistémico”. 2007)
MODELOS MENTALES: CARACTERISTICAS
Para empezar, debemos entender que cualquier forma de pensar consiste en
modelos mentales, o conceptos, que influyen en nuestra interpretación de
situaciones y nos predisponen a ciertas respuestas. Estos modelos, que están
repletos de creencias y suposiciones, determinan fuertemente la forma en que
entendemos el mundo y actuamos en él. La ironía es que se vuelven tan
arraigadas en nosotros, como tendencias y predisposiciones, que rara vez les
prestamos atención.
(Stephen G. Haines. The manager’s pocket guide to systems Thinking & Learning. 1998)
MODELOS MENTALES Y COSMOVISIONES : CARACTERISTICAS
Este modo de pensar es que sus modelos mentales se basan en leyes
naturales, principios de interrelación e interdependencia que se encuentran
en todos los sistemas vivos. Nos dan una nueva visión de nosotros mismos y de
nuestros muchos sistemas, desde la celda más pequeña hasta la tierra entera; y
como nuestras organizaciones están incluidas en ese gran rango, nos ayudan
a definir los problemas de la organización como problemas de sistemas, para
que podamos responder de maneras más productivas.
(Stephen G. Haines. “The manager’s pocket guide to Systems Thinking & Learning”. 1998).
MODELOS MENTALES Y COSMOVISIONES : CARACTERISTICAS
En muchos sentidos, también funciona como una cosmovisión: una
perspectiva general y una comprensión del mundo. Para desarrollar esta
mentalidad, primero debemos observar tres principios fundamentales de los
sistemas vivos: el de la apertura, la interrelación y la interdependencia.
GENERACION DE MODELOS MENTALES
Nos pertenecen, pero cambian y evolucionan con las experiencias. Los
defendemos de los ataques de las demás personas, están arraigados en
nosotros. Son la manera que tenemos de ver el mundo. Los elaboramos a
partir de las costumbres sociales, de la cultura y de las ideas de adultos
importantes para nosotros durante la infancia.
(Osorio Gómez. “Introducción al Pensamiento Sistémico”. 2007)
Después seguimos formándolos y manteniéndoles, según nuestra

experiencia en la vida, de cuatro formas:
Eliminación.
Construcción.
Distorsión.
Generalización.
Eliminación: En este proceso, seleccionamos y filtramos los estímulos
según nuestro estado de ánimo, nuestros intereses, nuestras
preocupaciones y nuestro estado general de lucidez. Tomamos lo que
queremos, y dejamos de lado lo demás, haciendo cuenta que no existe.
Construcción: En este proceso, vemos algo que no existe, construimos una
imagen o concepto a partir de estímulos recibidos, pero que en la realidad
no se relacionan.
Distorsión: Aunque difiere de los anteriores porque ni elimina ni construye,
si se presenta un proceso especial en este caso, en el cual se cambia la
experiencia amplificando unas partes y disminuyendo otras. Nos
enfocamos en lo que más nos interesa y en ello volcamos toda nuestra
atención, mientras que lo que no es de interés lo relegamos a un nivel sin
importancia. Esto puede llevar a que nos despistemos.
Generalización: Se da este caso, cuando tomamos una experiencia como
representativa de un grupo de experiencias y definimos ésta como la
consecuencia normal y esperada, aunque esto no siempre sea cierto. A partir de
las generalizaciones que hacemos, reconocemos algo que ya conocemos y
entonces sabemos cómo manejarlo. Sin esta capacidad partiríamos cada vez de
cero, por lo cual es necesario. El riesgo presente en las generalizaciones está en
hacerlo basados en información atemporal o en hechos aislados que no
representan realmente la generalidad.
MODELOS MENTALES UNA AYUDA PARA RESOLVER PROBLEMAS
Nuestros modelos mentales conforman un sistema. Nuestro sistema de
creencias. Y es importante para nosotros abordar su estudio desde la
perspectiva sistémica. Nos interesa tener un conjunto de modelos mentales
que sean realistas y útiles y nos aporten bienestar y felicidad para nosotros
mismos y los demás, en la mayor medida posible.
MODELOS MENTALES UNA AYUDA PARA RESOLVER PROBLEMAS
Realistas, porque lo importante es que dichos modelos nos permitan
desenvolvernos en el mundo real de manera efectiva y exitosa; y útiles,
porque es fundamental que estos modelos nos aporten, contribuyan con
nuestro diario vivir.
MODIFICAR MODELOS MENTALES
Se ha dicho con frecuencia que un hábito sólo se reemplaza con otro hábito, o
que un paradigma solamente puede ser desplazado por otro paradigma. Para
poder modificar nuestros modelos mentales, debemos identificar cómo la
realimentación de refuerzo apoya nuestras creencias y cómo la realimentación
de compensación mantiene sin cambio el sistema, de manera que podamos
conservar los modelos que son útiles y reemplazar aquellos que no lo son. Será
definir las cualidades de los modelos mentales que queremos, que como se ha
venido diciendo, deben ser realistas y que aporten felicidad para mí y los demás.
CONCLUSION: MODELOS MENTALES
Por último, mientras que los modelos producidos por métodos duros están
destinados a ser modelos del mundo real o planos de diseño, modelos de
sistemas de actividad humana son contribuciones al debate sobre el cambio.
Establecen explícitamente cuáles son necesarias para lograr un propósito
significativo desde un punto de vista particular actividades.
(Michael C. Jackson. ¨Systems Thinking: Creative Holism for Managers¨. 2003)
CONCLUSIONES: MODELOS MENTALES
Sobre la base de tales modelos, los participantes en la situación del problema
tienen como objetivo aprender su manera de qué cambios son sistémicamente
deseables y culturalmente viable. Los modelos son, pues, los dispositivos
epistemológicos que se utilizan para obtener información sobre el mundo real.
(Michael C. Jackson. ¨Systems Thinking: Creative Holism for Managers¨. 2003)
PROBLEMOLOGIA
SEMESTRE :
SEMANA : 15
DOCENTE : Ing. Fidel CASTRO CAYLLAHUA
2020
INTRODUCCION
“Los sistemas nuevos invariablemente producen problemas nuevos”
(Raúl López Palomino "Inteligencia Sistémica”. 2012)
«La causa es un espectador inocente»

(En busca de Spinoza, “Neurobiologia de la Emoción y los Sentimientos”. A. Damasio.
Editorial Crítica, Barcelona, 2005. Pág. 53).
PROBLEMOLOGIA
“Es la metodología para el planteamiento de problemas
sistémicos y no primeramente para su resolución”
Es un campo sumamente importante del Pensamiento
Sistémico, pues tiene que ver con el arte y modo de
definir los problemas.
(Francois.1991)
“…El problema consiste precisamente en definir el problema”.

(Checkland.1972)
PROBLEMA
Es una situación que acarrea a quien la vive un malestar debido a la
diferencia que existe entre la situación que vive actualmente y
aquella que desearía vivir. Este malestar (que puede ser personal o
grupal) empuja a la necesidad del cambio de la situación.
PROBLEMAS
• …por lo general "rotulamos" los problemas según el primer aspecto
que vemos, o el que más percibimos en función de nuestras propias
costumbres, profesión, prejuicios, etcétera.
(“Valor Sistémico de las Organizaciones”. Enrique G. Herrscher. 2011)
CAUSALIDAD LINEAL (SIMPLE)
«La causa es simple en el sentido de que es singular, mientras el
mundo de la experiencia es desconcertantemente plural»
( “Teorías del Tocio”. John D. Barrow. Pág. 27)
PROBLEMAS: CAUSAS
«Los marcos (de referencia) siempre existen y ayudan a filtrar la complejidad
de los datos en el ambiente. Pero también son peligrosos cuando operan
como filtros únicos, cuando no admiten variedad en la mirada.»
(“Gestión de la Complejidad en las Organizaciones, La estrategia frente a lo imprevisto y lo impensado”. Jorge Ricardo Etkin. 2012)
Hay una tendencia a entender lo nuevo en función de lo ya conocido, y esto constituye

un bloqueo cuando el propio actor desconoce sus límites.
PROBLEMAS: CAUSAS
“Cuando la única herramienta que se tiene es un martillo, se tiende a
tratar todo como sí fuera un clavo.”
(A. Maslow)
La actitud creativa requiere, por tanto, expandir estos marcos, para tener
más de una explicación ante situaciones complejas (como una huelga).
PROBLEMAS: CAUSAS
Los esquemas mentales subyacentes en individuos y grupos. Nos referimos a los
modelos de pensamiento que están incorporados en la visión gerencial y no se
discuten porque se consideran obvios (aunque hay realidades que los
contradicen). Estos modelos no son confrontados con la realidad, sino que la
realidad "es" cuando confirma dichos esquemas.
PROBLEMAS: CAUSAS
Las creencias que perduran impulsadas por la rutina hacen perder contacto
con la realidad o llevan a un solo modo de contactarse con ella.
“Nada es tan peligroso como tener una idea, en especial cuando se trata de una sola“
(Enfile Chartier)
PROBLEMAS: CAUSAS
Los esquemas mentales son tomadas por los solucionadores de problemas cuando
decide y emite sus comunicaciones. Sin embargo, también constituyen un saber
cuestionable porque proviene de la tradición más que de la reflexión o el análisis.
Esas creencias fueron útiles en algún momento, pero no corresponden al estado
actual de la organización y sus relaciones con el contexto.
“En un sentido crítico, estas creencias son verdades indiscutibles.”

(E. Shapiro . 1991)
TIPOS DE PROBLEMAS
Rango de Problemas
Problemas Problemas Problemas

“Duros” “Duros/Blandos” “Blandos”
MULTIDIMENSIONALIDAD:
EL ABANDONO DE LA DICTONOMÍA II (“BLANCO/NEGRO”)
Fuente: J. G. Gharajedaghi. op. cit. (1999), pag.38.

PROBLEMA DURO:
 “Un problema, generalmente un problema del mundo
real, que se puede formular como la búsqueda de los
medios eficientes para lograr un fin definido”.
(Peter B. Checkland. 1981)
 “Un problema duro o estructurado es el que se

relaciona de manera exclusiva con las situaciones
donde se pregunta ¿Cómo?”
(Brian Wilson. 1993)
C P S
CAUSA PROBLEMA SOLUCION

(Optima, «Satisfactoria»)
PROBLEMAS DUROS
PROBLEMA BLANDO:
“Un problema, generalmente un problema del mundo real, que no se puede formular como
la búsqueda de medios eficientes para lograr un fin definido; un problema en el cual los
fines, metas y propósitos, son problemáticos en sí”.
(Peter B. Checkland. 1981)
“Un problema suave o no estructurado se tipifica por combinaciones de

preguntas ¿Qué? y ¿Cómo?”
(Brian Wilson. 1993)
C1 S1
C2 S2
P
C
«n» Sn
PROBLEMA
CAUSA POSIBLES SOLUCIONES
ALGUNOS EJEMPLOS:
Santo Domingo
de Acobamba -
2009
SOLUCIONES A PROBLEMAS
«Existen muchos caminos y métodos para generar las soluciones a los
problemas o situaciones que enfrentamos día con día, sin embargo, siempre
encontraremos alguno que maximice el uso de nuestros recursos y nos
proporcione el mejor resultado posible.»
«Por otra parte, también es cierto que la capacidad con que disponemos,
cada quien en lo personal, ha sido condicionada por el cúmulo de
circunstancias y experiencias que hemos tenido durante el transcurso de los
años, independientemente de la herencia genética que hemos obtenido de
nuestros ancestros.»
«…la mayor parte de las personas carecen de un marco de referencia
suficientemente simple y poderoso que les permita determinar con
precisión su capacidad real para tener éxito en lo que desean realizar y
obtener en la vida.»
("Inteligencia Sistémica”. Raúl López Palomino. 2012)
CONDICIONES PARA RESOLVER PROBLEMAS
Condición N° 01: Existencia, Naturaleza del problema

EL PROBLEMA:
«Sistema Pertinente»
Situación
Problema
Causa N° 01
Situación
Problema
Causa N° 02 SE MANIFIESTA
Problema
Situación
EL PROBLEMA
Problema
Causa N°
…….. Situación
Problema
SCP
SSP
¿Cuáles son los límites del sistema pertinente?
¿Qué considerar dentro y fuera del sistema pertinente?
Condición N° 02: Modelos Abstractos relativamente satisfactorios,
comportamiento de los sistemas
Genera
MODELOS MENTALES
2 Weltanschauunge 1
Conocimiento Modelos Mentales
Experiencia Weltanschauunge
Crea
SSP
SCP
REALIDAD
(Problema)
Transforma
3
«Investigación Acción»
MODELO FORMAL
CONDICIONES PARA RESOLVER PROBLEMAS
Condición N° 03: Sectores de la realidad…
SALUD
EDUCATIVO
POSIBLE POSIBLE POSIBLE POSIBLE
ECONOMIA
SOLUCION SOLUCION SOLUCION SOLUCION
N° 01 N° 02 N° … N° n
CULTURAL
POLITICO ….
REALIDAD
CONCLUSIONES
• Muchas mentes brillantes han concluido que debido a este fenómeno de la
percepción, la solución a un problema reside en gran parte en su mera
definición.
(“Inteligencia Sistémica”. Raúl López Palomino. 2012)
¿Qué es lo que ve Ud? (Izquierda)

CONCLUSIONES GENERALES
• “…hay que tener cuidado con las soluciones que contemplan menos
variables que las que tiene el problema a resolver “.
(“Pensamiento Sistémico, Caminar el Cambio o Cambiar el Camino". Enrique G. Herrscher)
CONCLUSIONES
La tendencia a simplificar y reproducir lo ya conocido, son hechos que vienen
a romper el mito de las causas del problemas y el de solucionar los problemas.
CONCLUSIONES
• El estudio y la gestión de casi todos los problemas, exigen aproximaciones
interdisciplinarias [...] Contra la fragmentación autárquica de las disciplinas, una
nueva concepción de la “objetividad científica” se expande al iluminar el carácter
complementario y no contradictorio de las ciencias experimentales, que crean y
manipulan sus objetos, y las ciencias narrativas, que tienen como problema las
historias que se construyen creando su propio sentido.
(“Y ahora que hacemos ante la Complejidad, Un abordaje teórico-práctico para la gestión de empresas y gobiernos en entorno
turbulentos”. Sergio Krupatini. 2012)
Universidad Peruana “Los Andes”
SISTEMICA
METODOLOGÍAS SISTÉMICAS
METODOLOGIAS SISTEMICAS

Docente – Universidad Peruana Los Andes
Huancayo, 2020
INTRODUCCION: IDEAS PREVIAS
En el pensamiento analítico, el objeto por explicar se trata como un todo que debe
separarse. En el pensamiento sistémico la cosa por explicar se trata como una de las
partes de un todo contenedor. El primero reduce el centro de atención del investigador;
el segundo lo expande.
(Russell Ackoff. 2002)
“Una visión es la de un todo contenedor; la otra, la de un todo contenido”.

METODOLOGÍAS SISTEMICAS
Cualquiera que sea la metodología que se vaya a aplicar a una situación del
mundo real que pertenezca a los sistemas de la actividad humana, ésta
debe cumplir ciertos criterios sin los cuáles ella tendría muy poco valor
práctico.
(Ossa Pereira. Teoría General de Sistemas: Conceptos y aplicaciones. 2016)
SAH
PRIMER RETO
El primer reto es la definición del sistema en estudio. Ya hemos discutido el tema
anteriormente y sabemos que, aun partiendo de la definición operativa, dos
personas ajenas la una a la otra, pero conocedoras de los conceptos teóricos de
los sistemas, en general identificarán y definirán de forma diversa al sistema en
cuestión, fundamentalmente cuando se trata de sistemas de la actividad
humana. ¿Porqué las diferencias?
PRIMER RETO
Toda definición (concepción) de un sistema tiene dos aspectos. Uno externo, el cual se
refiere a la situación en consideración, y otro interno, referente a la persona que lo
define. El primer aspecto es “el sistema”. El otro surge cuando la persona “limita” el
sistema que va a considerar. Cada cual con sus conocimientos, su cultura, su
idiosincrasia, su idioma, aplica las nociones sistémicas y decide qué incluir y qué excluir.
PRIMER RETO
Esto no es ninguna novedad en la ciencia, sólo que para el caso de la físico -
química, si bien no es un asunto trivial tal escogencia, cuando esta delimitación
se descubre, es única. El sistema se vuelve idealmente descomponible. O en
términos más precisos, es posible encontrar un modelo ideal, descomponible
intrasistémicamente, que pueda explicar muchos fenómenos relacionados
que no son ideales, pero que son modelos de sistemas cuasidescomponibles.
SEGUNDO RETO
Un segundo aspecto metodológico es la consideración de la jerarquía de los
sistemas. Ya hicimos referencia al problema que se presenta con los “dos
sistemas extremos que no parecen ser sistemas”. Independientemente de esta
situación, todo sistema que se identifique como tal está relacionado con los
supra y subsistemas que son parte de su jerarquía.
SEGUNDO RETO
Toda metodología debe considerar la forma de cómo utilizar la casi
descomponibilidad intrasistémica e intersistémica con el fin de delimitar los
subsistemas y el ambiente del sistema (suprasistema). Es decir, la metodología
debe lograr un “aislamiento” del sistema, una “ruptura” de la jerarquización,
ruptura que, por las características ya indicadas de los sistemas cuasi
descomponibles, no afecte sustancialmente el comportamiento del sistema que
queremos definir.
TERCER RETO
Una tercera consideración es que toda metodología debe indicar la manera
de identificar las relaciones existentes entre los elementos del sistema y los
del ambiente con el fin de especificar las influencias respectivas y medirlas si
es posible o al menos cuantificarlas.
CUARTO RETO
Como cuarta característica, la metodología debe generar modelos que sirvan
para estructurar, comprender y proponer acciones que puedan mejorar
situaciones que deseen modificarse.
QUINTO RETO
Finalmente, deben ser cíclicas, es decir, que las fases o pasos sugeridos no sean una
secuencia rígida a seguir; por el contrario, debe existir una interacción entre ellos,
modificándose las acciones y proposiciones a medida que se avanza en la solución del
problema. Esta característica establece una clara diferencia entre método y
metodología.
QUE SON LAS METODOLOGÍAS DE SISTEMAS?
Son instrumentos con los que se estudian aquellos
problemas complejos que resultan de las interacciones
que se producen en el seno de un sistema.
El análisis de un sistema consiste en su disección, al menos
conceptual, para establecer las partes que lo forman. Sin embargo,
el mero análisis de un sistema no es suficiente; no basta con
saber cuáles son sus partes.
Para comprender su comportamiento necesitamos saber cómo se
integran; cuáles son los mecanismos mediante los que se produce
su coordinación. Necesitamos saber cómo se produce la síntesis
de las partes en el sistema.
A iniciar….
METODOLOGÍAS DE SISTEMAS: Características
Las Metodologías adoptan una posición
más equilibrada Sistémicas. Tan importante
es el análisis, que nos permite conocer las
partes de un sistema, como la síntesis,
mediante la cual estudiamos cómo se
produce la integración de esas partes en el
sistema.
La metodología sistémica suministra
también un lenguaje que aporta nuevas
formas de ver los problemas complejos.
CUAL ES EL CAMPO DE ACCIÓN DE LAS METODOLOGÍAS DE SISTEMAS?
SISTEMAS SOCIO CULTURALES

PROBLEMAS BLANDOS, NO (ORGANIZACIONES), SITEMAS SOCIALES PROBLEMAS DUROS,
ESTRUCTURADOS, ESTRUCTURADOS…
PROBLEMAS COMPLEJOS.
¿Qué tipo de Metodología Usar?

Metodologías Metodologías
Blandas Duras
TIPOS DE METODOLOGÍAS
Existen cuatro tipos de metodologías que intentan abarcar el campo de la
investigación particularmente en los sistemas sociales: la funcionalista, la
interpretativa, la emancipadora y la postmoderna.
(Jackson, 2000, p. 11)
Funcionalista
4 Interpretativa
Emancipadora
Postmoderna.
TIPOS DE METODOLOGÍAS
Esta clasificación se basa en la demarcación, indicada de los cuatro paradigmas
propuesta por Burrel y Morgan.
(Morgan. 2009, p. 22).
Características Generales de los tipos de Metodologías
Para la sociología, el concepto funcionalista de sistema abierto, los fines, los objetivos
y los métodos para lograrlos, son predefinidos de antelo.
(Talcotte Pearson, 1975)
El concepto funcionalista de sistema abierto tal como T. Pearson lo había propuesto
para la sociología, no era suficiente para explicar toda la complejidad de este tipo de
sistemas.
(Niklas Luhmann. (1995)
Niklas Luhmann
Incorpora dos conceptos a la sociología: los sistemas autoreferenciados y
autoorganizados, tomados de la T.G.S. y de la cibernética de segundo orden
de H. Von Foerster y la autopoiesis, de H. Matuana y F. Varela (los sistemas
autogenerados).
Autorreferencial
Niklas Luhmann
Obtiene la propuesta de una sociología estudiada por un observador que mira en forma
integrada a la sociedad, mediante el conocimiento pero que, durante este proceso, no
se aclaran los esquemas de distinción. Tales esquemas son observados por otro
observador, que presenta la misma dificultad. Entonces él es observado a su vez... en
una cadena que no tiene como final, un gran observador que pueda poseer la verdad
absoluta.
Autorreferencial
Humberto Maturana
La ciencia no explica el mundo de manera independiente; explica la experiencia
del observador. Los sistemas vivos se autorreproducen y su comportamiento
social es fruto del comportamiento individual, egoísta, de sus componentes, tal
como se estudió en la Teoría de la Complejidad.
Humberto Maturana
El proceso de humanización el cual surge de una red cerrada de comunicación.
Fuera de esta red no existe comunicación. Ella contiene el concepto de sociedad.
Lo social no depende del hombre. Es una propiedad emergente de la red
cerrada de comunicación.
METODOLOGIAS FUNCIONALISTAS
Desde la perspectiva funcionalista de los sistemas, se parte de que la
metodología está garantizada gracias al soporte teórico existente. El sistema
aquí toma un carácter de realidad. El marco teórico intenta definirlo de una única
manera independientemente de quien estudie el sistema.
METODOLOGIAS FUNCIONALISTAS: Características
Tiene un soporte teórico basado en el funcionalismo, siguiendo las reglas de la
ciencia clásica, con un enfoque cuantitativo, matemático, considerando el
sistema como algo real, utilizando métodos, modelos, herramientas y técnicas
con el fin de conocerlo y manipularlo para mejorarlo.
La intervención del sistema tiene como objetivo buscar la mejor manera de
lograr las metas, mediante procedimientos sistemáticos, buscando la eficiencia
(¿se utilizaron los recursos escasos al mínimo?) y la eficacia (¿se lograron las
metas?) en los procedimientos.
“Se busca fortalecer tanto a la teoría que enmarca la metodología”.
1° TEORIA
2° METODOLOGIA
METODOLOGIAS FUNCIONALISTAS: Ejemplos
• Las teorías basadas en el
movimiento organicista (la Teoría
General de Sistemas de Investigación de Operaciones.
Bertalanffy, el pensamiento de Análisis de Sistemas.
sistemas de Barnard, la teoría de la Ingeniería de Sistemas.
contingencia, la teoría de los Teoría General de Sistemas
sistemas socio-técnicos). Pensamiento de sistemas
Teoría de la Contingencia
Teoría de los sistemas Socio - Técnicos.
• Las teorías basadas en los
La Dinámica de Sistemas.
problemas duros (Investigación de
Operaciones, Análisis de Sistemas,
Ingeniería de Sistemas).
• La Dinámica de Sistemas. (La teoría

y metodología de J.W. Forrester).
METODOLOGIAS
FUNCIONALISTAS: Ejemplos
• La cibernética organizacional. (El
sistema viable de S. Beer).
• La metodología de Jenkins (“Four ‘M’s
Methodology”).
• La metodología sistémica de G. Klir. • La cibernética organizacional.
• La metodología de Jenkins.
• La teoría de los sistemas vivos. • La metodología sistémica de G.
Klir.
• La teoría de la autopoiesis. • La Teoría de los sistemas vivos.
• La Teoría de la Complejidad. • La Teoría de la autopoiesis.
• La Teoría de la Complejidad.
METODOLOGIAS INTERPRETATIVAS
El enfoque interpretativo privilegia la percepción, los valores, las creencias y los
intereses por encima de los aspectos tecnológicos; acepta la multiplicidad de
puntos de vista; busca acuerdos entre ellos con el fin de favorecer al sistema. El
subjetivismo es aceptado como parte del proceso, y esto constituye otra
diferencia fundamental con el funcionalismo (que clama por la objetividad como
base del conocimiento científico).
Este enfoque no busca hallar la “verdad” sobre los sistemas, sino más bien una
“explicación” de las diferentes cosmovisiones. Los sistemas de su interés tienen
propósitos en lugar de metas regidas por leyes externas, fuera del control del
sistema.
El sistema es lo percibido, lo comprendido a partir de una visión de mundo
particular; no se busca la naturaleza real del sistema. Los individuos tienen libre
albedrío, capacidad de decisión. Sin embargo, tienen en común con el
funcionalismo la búsqueda de mecanismos de control para mantenerlo
centrado en sus objetivos (propósitos) básicos.
OBJETIVOS
CONTROL
METODOLOGIAS INTERPRETATIVAS: Características
La búsqueda de mejorar la situación problemática teniendo en cuenta sus
diversas percepciones, ya que se aplican en los sistemas de la actividad
humana.
Las ideas de sistemas son usadas como constructos mentales, es decir, el
sistema como tal no existe.
• La situación problemática se estudia de manera creativa y no siguiendo esquemas
estrictos, aunque no excluye la opción de modelos cuantitativos, todo lo anterior
buscando obtener cambios factibles y deseables.
• El proceso de intervención es sistémico y no tiene un final definido y tiene como
finalidad aliviar las sensaciones de inconformidad de la situación problemática y
generar un aprendizaje individual y colectivo.
• La intervención se logra a través de las personas afectadas por la situación
problemática; los cambios deben evaluarse con base en la efectividad, la
elegancia y la ética.
• Como estos enfoques interpretativos buscan obtener hallazgos en los procesos
investigativos así como cambios en la situación estudiada, se debe fortalecer la
teoría que enmarca la metodología, así como la metodología misma, sus
métodos, modelos, herramientas y técnicas.
METODOLOGIAS INTERPRETATIVAS: Ejemplos
• La administración interactiva de • La Ciencia Social de Ackoff ( S3 ). La

Warfield (IM). planificación interactiva.
• El diseño de sistemas sociales, de • La Metodología de Sistemas Blandos
Churchman. de Checkland. (SSM).
• La teoría de Mason y Mitroff
(Metodología SAST).
METODOLOGIAS INTERPRETATIVAS:
Ejemplos
METODOLOGIAS EMANCIPADORAS
El enfoque emancipador de los sistemas puede considerarse como un
movimiento de cambio social. Busca emancipar a las clases sociales oprimidas,
dominadas, discriminadas por el orden social vigente mediante un cambio
radical, creando un nuevo orden social en el cual los opresores también
pueden tener algunos beneficios. El proceso es de “desenmascaramiento” de
los principios y valores que hacen que estas diferencias existan. La posibilidad
del cambio se basa en las contradicciones ideológicas y de poder que se hacen
presentes para mantener el status del sistema.
Este movimiento social tiene visiones de un mundo mejor basado en las
sociedades sin clase, un mundo en el cual exista una armonía entre los
seres humanos y la naturaleza y en donde las personas sean libres de
determinar su futuro sin que sea influido o forzado por el poder de turno.
En este sentido, Jackson hace notar que existen en efecto, dos corrientes. Por
una parte las líneas de Kant, Hegel, Marx, Habermas: la emancipación viene de
un movimiento colectivo, social. Por otro lado las ideas de Kant, Nietzsche,
Heidegger, Foucault; aquí se busca la autoemancipación, es decir la
emancipación del individuo. La primera puede considerarse objetiva, ya que
el proceso emancipador se logra mediante el cambio de la estructura social y
política de la sociedad. La segunda sería subjetiva.
METODOLOGIAS EMANCIPADORAS: Características
• Considera a los sistemas como entes reales,

utilizando métodos, modelos, herramientas y
técnicas basadas en los conceptos de sistemas.
• Supone que los sistemas existen como forma
de alienar y oprimir a grupos sociales
definidos.
• Estudia las relaciones entre los que están en ventaja con respecto a los que no
lo están, buscando arreglos, mediante una visión sistémica, para aliviar la
tensión.
• Los modelos son utilizados como herramientas para ilustrar a los explotados y
oprimidos con el fin de que adquieran conciencia de su situación.
• Se usan análisis cuantitativos cuando sean posibles.
• El proceso de intervención es sistémico y

tiene como objetivo mejorar la situación
problemática para los explotados y
oprimidos, buscando que los afectados
tomen conciencia de que la liberación es de
su propia responsabilidad.
• Aquí ́ se busca que los cambios se

hagan bajo aspectos éticos y
emancipadores.
• Se busca fortalecer tanto la teoría
como la metodología misma.
METODOLOGIAS EMANCIPADORAS: Ejemplos
• Las teorías emancipadoras como liberación: Las vertientes críticas de la I. de O. y la
ciencia de la administración, la propuesta de Habermas, la sistemología
interpretativa, la pedagogía crítica de Freire, MacIntyre y la comunidad moral, la
sostenibilidad ecológica de Capra.
• Las teorías emancipadoras a través del uso de la racionalidad discursiva: El grupo de
sintegridad de Beer, la crítica de la heurística de los sistemas de Ulrich, la teoría y la
práctica de la crítica de frontera.
• Las teorías emancipadoras a través del uso indirecto de métodos sistémicos.
METODOLOGIAS POST MODERNOS
Aquí, el mundo es un complejo de patrones que cambian continuamente debido a
la vida misma... Cambio y novedad, orden y desorden... En lugar de buscar un
sistema ideal como el movimiento emancipador, se busca promover la novedad y el
desorden. Pueden surgir sistemas altamente organizados sin necesidad de
elementos reguladores, impositivos. Estos movimientos critican los "sistemas
teóricos” que intenta abarcar una gran cantidad de situaciones bajo una misma
mirada.
METODOLOGIAS POST MODERNOS: Características
• Una manera de pensar y actuar acorde con las propuestas del movimiento
postmoderno, que enfatiza la ruptura de los problemas del mundo real
mediante cuestionamientos críticos de todas las opiniones y formas aceptadas
de hacer las cosas.
• La práctica del enfoque de sistemas postmoderno usa ideas sistémicas y
antisistémicas como la base de su estrategia de intervención y utiliza
frecuentemente métodos, modelos, herramientas y técnicas basadas en el
enfoque de sistemas.
• Los sistemas se crean con el fin de establecer clases sociales diferenciadas.
• La intervención busca revelar los procesos y las estructuras que inducen la
marginalidad.
• Busca que las voces de los marginados sean escuchadas.
• Se intenta negociar con los explotadores.
• Los análisis cuantitativos son rechazados, salvo si forman parte de un
proceso de deconstrucción.
• La intervención busca exponer los conflictos.
• Juega papel importante la emoción y la ética.
• Se busca fortalecer los principios teoricos que enmarcan la metodología,
como la metodología misma.
CONCLUSIONES
Funcionalista
Interpretativa
Emancipadora
Postmoderna.
CONCLUSIONES FUNCIONALISTA
ESTRUCTURALISTA
Relaciones (Interrelaciones) Relaciones (Interrelaciones)
Entrada Salida Entrada Salida (Objetivo)
Elemento o Entidad
Elemento o Entidad (Subsistema)
(Subsistema)
Retroalimentación
Entorno
Relaciones
Cercano (Interrelaciones)
(Medio,
Ambiente)
CONTEXTUALISTA Entrada Salida (Objetivo)
Elemento o Entidad
(Subsistema) Límite del
Sistema
Retroalimentación
CONCLUSIONES
Lo que pensamos, o lo que sabemos, o lo que creemos, es al

final, de poca importancia. La única consecuencia es lo que
hacemos.
(Bottom Line)
Si siempre haces lo que siempre has hecho, no siempre
obtendrás lo que siempre has conseguido porque el mundo ha
cambiado.
(Stephen G. Haines)
Para cada problema complejo hay una respuesta simple y ...
siempre está mal.
(H. L. Menkin)
“Sólo podemos comprendernos de manera significativa al
contemplar la totalidad de la cual somos parte integral".
(Flood 1999)
CONCLUSIONES
Sistemas Distintos, estructuras distintas…el mismo propósito individual y grupal…

(Fidel CASTRO C. 2018)
SISTEMICA
INTRODUCCION: CUESTIONES PREVIAS

Huancayo, 2020
INTRODUCCION A LA ASIGNATURA
¿QUÉ APRENDIERON DE SISTÉMICA HASTA EL 8° CICLO?

INTRODUCCION
Mi punto de partida para esta exploración fue el convencimiento de que los
principales problemas de nuestro tiempo (la amenaza de la guerra nuclear, la
devastación de nuestro medio ambiente, nuestra incapacidad para acabar con la
pobreza y el hambre en el mundo, por nombrar sólo los más urgentes) constituyen
todos facetas de una misma y única crisis, que básicamente es una crisis de
percepción.
(“El Tao de la Física”. Fritjof Capra 1984)
INTRODUCCION
Se deriva del hecho de que la mayoría de nosotros (y especialmente nuestras más
grandes instituciones sociales) apoyamos los conceptos y valores de una visión
del mundo obsoleta, apoyamos a un paradigma que es inadecuado para tratar
con los problemas de nuestro sobrepoblado y mundialmente interconectado
mundo.
INTRODUCCION
Una nueva era, la Era de los Sistemas, ha comenzado claramente. Los cambios
tecnológicos e innovaciones actuales se centran principalmente en los sistemas, en
particular los electrónicos, y en los sistemas de enlace e interfaz (por ejemplo: Mercosur,
Internet). Los sistemas que nos rodean se han multiplicado y ampliado, a menudo hasta
números y proporciones abrumadores. Los satélites de comunicaciones suenan en el
cielo. A medida que se redefine la distancia, los sistemas colisionan de innumerables
maneras, desafiando nuestra comprensión del cambio y adecuación de nuestros
métodos habituales de resolución de problemas. Nos encontramos en un pequeño
mundo de enorme complejidad, un nuevo mundo que exige que lo veamos desde una
nueva perspectiva, una perspectiva de sistemas, con una mentalidad en sintonía con los
procesos, patrones y relaciones.
COMO SE RELACIONAN LAS ASIGNATURAS?
PENSAMIENTO
DE SISTEMAS
METODOLOGÍAS DE SISTEMAS
PROBLEMA Y/O
ENFOQUE DE SISTEMAS: USO DE SITUACION
MODELOS Y METODOLOGIAS PROBLEMA
COMPLEJIDAD DE SISTEMAS
ANALISTA DE SISTEMAS
CICLO DE APRENDIZAJE Y SOLUCION O “POSIBLE SOLUCION”
TEORÍA DE SISTEMAS PRÁCTICA DE SISTEMAS

INICIANDO…
Piensas que porque entiendes "uno" debes entender "dos" porque uno y uno hacen
dos. Pero te olvidas que también debes entender "y".
(Historia de enseñanza Sufí)
PARADIGMAS
Los paradigmas son un marco de trabajo donde se interpretan evidencias
(durante un período específico).
(Thomas Khun. La Estructura de las Revoluciones Científicas)
En realidad la ciencia no se trata sólo de evidencia, sino de cómo se interpreta

dicha evidencia.
(PhD. Paul Nelson)
Interpretar
Evidencias?
CONFRONTANDO TUS PARADIGMAS
Los paradigmas son un conjunto de reglas y regulaciones que:
(1) Establecer límites,
(2) Establecer reglas para el éxito, y
(3) Muestra qué es y qué no es importante.
Fue su observación que las organizaciones (y las personas también) establecen
un conjunto de paradigmas que eventualmente se vuelven tan arraigados que
nunca son desafiados.
(Joel Barker. 1990)
MODELOS MENTALES
Para empezar, debemos entender que cualquier forma de pensar consiste en
modelos mentales, o conceptos, que influyen en nuestra interpretación de
situaciones y nos predisponen a ciertas respuestas. Estos modelos, que están
repletos de creencias y suposiciones, determinan fuertemente la forma en que
entendemos el mundo y actuamos en él. La ironía es que se vuelven tan
arraigadas en nosotros, como tendencias y predisposiciones, que rara vez les
prestamos atención.
(Stephen G. Haines. The manager’s pocket guide to systems Thinking & Learning. 1998)
MODELOS MENTALES Y COSMOVISIONES
Este modo de pensar es que sus modelos mentales se basan en leyes naturales,
principios de interrelación e interdependencia que se encuentran en todos los
sistemas vivos. Nos dan una nueva visión de nosotros mismos y de nuestros muchos
sistemas, desde la celda más pequeña hasta la tierra entera; y como nuestras
organizaciones están incluidas en ese gran rango, nos ayudan a definir los
problemas de la organización como problemas de sistemas, para que podamos
responder de maneras más productivas. En muchos sentidos, también funciona como
una cosmovisión: una perspectiva general y una comprensión del mundo. Para
desarrollar esta mentalidad, primero debemos observar tres principios fundamentales
de los sistemas vivos: el de la apertura, la interrelación y la interdependencia.
PENSAMIENTO SISTÉMICO
• Es una forma de pensar que enfatiza la conexión y permite a las personas ver
el panorama completo; una en la que los propietarios, los solucionadores, las
soluciones, los métodos de resolución de problemas y las descripciones de los
problemas se representan como un sistema completo.
• El pensamiento sistémico se trata tanto de lo que sucede entre las partes como
de lo que sucede con las partes.
(John Boardman; Brian Sauser. “Systemic Thinking: Building Maps for Worlds of Systems”. 2013).
CONOCIMIENTO SOBRE EL PENSAMIENTO DE SISTEMAS
La estructura de la literatura de sistemas, Constructores de puentes entre conocimientos sobre Sistemas y

Pensamiento de Sistemas
Fuente: Schwarz. Francois y Midgley.
Es el estudio de fenómenos o procesos en términos de sus propiedades sistémicas
y su función; algo se ve como una parte interdependiente de un todo más
grande, un sistema, y su comportamiento se explica por su papel en ese sistema.
Contraste al pensamiento reduccionista o de causa y efecto que explica el
comportamiento del sistema por el comportamiento de los componentes
individuales. En el pensamiento sistémico, el todo es mayor que la suma de sus
partes.
Es una nueva forma de ver y enmarcar mentalmente lo que vemos en el mundo;
una cosmovisión y una forma de pensar en la que vemos la entidad o unidad
primero como un todo, con su ajuste y relación con su entorno como inquietudes
principales.
CRITERIOS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO
• El primer criterio se refiere a la relación existente entre la parte y el todo. En el
paradigma clásico y mecanicista de la ciencia se creía que en cualquier sistema
complejo la dinámica del todo podía ser comprendida partiendo de las propiedades de
las partes.
• Por mucho que se continúe con este proceso, siempre acabaremos, en algún punto,
topándonos con lo básicos: elementos, substancias, partículas, y así sucesivamente,
cuyas propiedades no será ya posible explicar. En el nuevo paradigma, la relación entre
las partes y el todo es más simétrica. Creemos que aunque ciertamente las
propiedades de las partes contribuyen a nuestra comprensión del todo, al mismo
tiempo, esas propiedades de las partes sólo podrán ser totalmente comprendidas a
través de la dinámica de la totalidad.
• El segundo criterio del nuevo paradigma en cuanto al pensamiento de la
ciencia tiene que ver con un cambio de pensar en función de la estructura, a
pensar en función del proceso. En el antiguo paradigma se creía que existían
estructuras fundamentales y, después, fuerzas y mecanismos a través de los
cuales éstas interactuaban, lo que originaba los diferentes procesos. En el nuevo
paradigma, pensamos que el proceso es lo primario, lo básico, y que cada
estructura observada es una manifestación de un proceso subyacente.
• El tercer criterio sobre el concepto del nuevo paradigma de la ciencia. Creo que
es válido para toda la ciencia moderna: el paso de la ciencia objetiva a la
ciencia epistémica. En el antiguo paradigma, se creía que las descripciones
científicas eran objetivas, es decir, independientes del observador humano y del
proceso del conocimiento. En el nuevo paradigma, creemos que la
epistemología (la comprensión del proceso del conocimiento) debe ser incluida
explícitamente en la descripción de los fenómenos naturales (en la física
cuántica no es posible ya separar al observador de lo observado).
El cuarto criterio sobre el pensamiento del nuevo paradigma se refiere a la antigua
metáfora del conocimiento como un edificio. Los científicos hablan de leyes
fundamentales, refiriéndose al fundamento, o base, del edificio del conocimiento. El
conocimiento debe ser edificado sobre cimientos sólidos y fumes. Existen unos ladrillos
elementales con los que está construida la materia, existen ecuaciones fundamentales,
constantes fundamentales, principios fundamentales. El nuevo paradigma y la nueva
metáfora argumenta que los fenómenos naturales son descritos en función de una red
análoga de conceptos, en los que ninguna parte es más fundamental que otra.
El criterio número cinco: el cambio desde una verdad absoluta a unas descripciones
aproximadas. El paradigma cartesiano estaba basado en una creencia total en la
seguridad del conocimiento científico, claramente establecida por Descartes. En el nuevo
paradigma se reconoce que todas las teorías y conceptos científicos, son limitados y
aproximados. La ciencia nunca podrá darnos una comprensión completa y definitiva. Los
científicos no tratan con la verdad (en el sentido de una exacta correspondencia entre su
descripción y los fenómenos descritos) sino con descripciones limitadas y aproximadas de
la realidad.
Último criterio, abogo por el cambio desde una actitud de dominio y control de la
naturaleza, incluidos los seres humanos, a una actitud de cooperación y de no
violencia. Este cambio de visión del mundo que ahora está teniendo lugar tendrá que
incluir forzosamente un profundo cambio de valores: en realidad, un cambio completo
de intención pasando del intento de dominar y controlar la naturaleza a una actitud
de cooperación y de no-violencia. Este tipo de actitud profundamente ecológica es la
actitud característica de las tradiciones espirituales
ASPECTOS MINIMOS PARA PENSAR SISTEMICAMENTE
Una teoría mínima del concepto de pensamiento sistémico

Fuente: Derek Anthony Cabrera. “Systems Thinking”. 2006.
ASPECTOS MINIMOS PARA PENSAR SISTEMICAMENTE
Fuente: John Boardman; Brian Sauser. “Systemic Thinking: Building Maps for Worlds of Systems”. 2013.
LAS OLAS DEL PENSAMIENTO SISTÉMICO
LA PRIMERA OLA DE PENSAMIENTO SISTÉMICO:
• General System Theory: (Koehler, 1938; von Bertalanffy 1950; Kremyanskiy 1958,
Boulding 1956, and it is worth going back to Bogdanov (1910–1913).
• Cybernetics: Weiner (1948), Ashby (1956), and Bateson (1972); von Foerster
1979; Maturana 1988.
• Complexity Science: Weaver (1948), Simon (1962), Prigogine (1987), Gell-Mann
(1994) and Cilliers (1998).
(Bob Williams; Iraj Imam. “Systems Concepts In Evaluation: An Expert Anthology”. 2006).
CRITICAS….
Los enfoques de modelado en la primera ola fueron criticados por considerar los
modelos como representaciones de la realidad más que como ayudas para el
desarrollo de la comprensión intersubjetiva.
(Churchman 1970, Checkland 1981a, Espejo y Harnden 1989, de Geus 1994).
MODELOS!
CRITICAS….
Como algunos de los intervinientes que utilizaron estos enfoques, que se
otorgaban mediante el uso de sus métodos de sistemas. Por lo tanto, cayeron
en la trampa de hacer recomendaciones para el cambio sin involucrar
apropiadamente a aquellos que se verían afectados. El resultado a menudo
podría ser recomendaciones que los interesados consideraron inaceptables, y
por lo tanto no se implementaron, o se resistieron si se intentaba su
implementación.
(Rosenhead 1989)
STAKEOLDERS!! Involucrar a
aquellos que se
verían afectados
en el problema!!
LA SEGUNDA OLA DE PENSAMIENTO SISTÉMICO:
Pensamiento Crítico
• Metodologías Flexibles: Churchman 1970; Ackoff 1981; Checkland 1981;
Eden 1983; Keys 1984.
• Metodologías Duras: Stafford Beer 1981.
CRITICAS….
Las metodologías participativas que caracterizaron esta ola no tuvieron en
cuenta suficientemente las relaciones de poder dentro de las intervenciones
y/o conflictos integrados en la estructura de la sociedad (las partes interesadas
no siempre se sienten capaces de hablar abiertamente frente a...).
(Thomas y Lockett 1979, Mingers 1980, 1984, Jackson 1982)
PODER!!!
CRITICAS….
Provienen de una perspectiva no marxista, pero aún explícitamente
emancipadora, sugirieron que el enfoque de los sistemas de segunda ola sobre
la participación y el diálogo es correcto, pero se necesita una teoría de la
emancipación para permitir que los métodos de la segunda ola sean
aprovechados más profundamente en lugar de simplemente un cambio social
superficial. Las metodologías de sistemas de segunda ola son "regulativas": es
decir, la evaluación y la intervención suelen tener un enfoque tan estrecho que
las relaciones políticas y económicas se toman como el entorno del sistema de
interés y, por lo tanto, se anima a los participantes a adaptarse sus
organizaciones y/o políticas a estas relaciones en lugar de desafiarlas.
(Mingers 1980, 1984 y Jackson 1982)
LA TERCERA OLA DE PENSAMIENTO SISTÉMICO:
Nos lleva desde la década de 1980 hasta la actualidad. Todas las ideas de la tercera
ola revisadas a continuación han sido producidas bajo el lema de "pensamiento
crítico emancipatorio de sistemas“
(Flood y Jackson 1991a, Flood y Romm 1996).
La metodología de heurística de sistemas críticos de Ulrich (1983); que se centra

en cómo las motivaciones para, el control de la experiencia y la legitimidad de
cualquier diseño de sistema social pueden ser consideradas críticamente y
sistémicamente.
La metodología Pluralista de Jackson y Keys (1984).
LA TERCERA OLA DE PENSAMIENTO SISTÉMICO:
Los enfoques de sistemas emancipatorios críticos tienen particular valor porque
(entre otras cosas) muchos de ellos brindan una justificación para tomar lo mejor
de los métodos de la primera y segunda ola, aprovecharlos en una práctica de
sistemas más amplia. Este enfoque pragmático en los métodos de mezcla parece
ser común tanto para los sistemas como para las comunidades de evaluación.
Mientras que la tercera ola es en realidad más amplia que el pensamiento crítico
emancipatorio de sistemas.
(Midgley 2003a),
Son instrumentos con los que se estudian
aquellos problemas complejos que resultan de
las interacciones que se producen en el seno de
un sistema.
El análisis de un sistema consiste en su disección, al

menos conceptual, para establecer las partes que lo
forman. Sin embargo, el mero análisis de un sistema
no es suficiente; no basta con saber cuáles son sus
partes.
Para comprender su comportamiento necesitamos
saber cómo se integran; cuáles son los mecanismos
mediante los que se produce su coordinación.
Necesitamos saber cómo se produce la síntesis de las
partes en el sistema.
Las Metodologías Sistémicas se adopta
una posición más equilibrada. Tan
importante es el análisis, que nos
permite conocer las partes de un
sistema, como la síntesis, mediante la
cual estudiamos cómo se produce la
integración de esas partes en el
sistema.


(ORGANIZACIONES), SITEMAS SOCIALES
PROBLEMAS BLANDOS, PROBLEMAS DUROS,

NO ESTRUCTURADOS, ESTRUCTURADOS…
Blandas Duras
Al iniciar…. ¿Qué tipo de Metodología Usar?

INICIANDO LA ASIGNATURA: COMPLEJIDAD
1. ¿Qué se puede decir con respecto a ¿A partir de Se ha realizado la extracción de
lo que se esta viendo? este elemento, dos fragmentos a la figura inicial.
2. ¿Es claro lo que allí se representa? es posible Se evidencia la ausencia, pero el
3. ¿Cuáles son las posibles causas que describir a los cambio no es dramático
impiden la claridad de la imagen? otros y al
conjunto?
Se han reemplazado los faltantes Los mismos elementos de la figura
con otras partes, el cambio apenas 1 ahora con las relaciones bien
si se nota. definidas. El resultado una imagen
clara y hermosa. Un sistema.
Relacionar
Estructurar
Definir
CONSECUENCIAS: Algunos elementos Se han reemplazado algunos elementos con
han sido retirados. El cambio es otros del mismo sistema. Las relaciones no
dramático son las mismas. El sistema inicial ya no
existe.
Un sistema, cuando uno de los elementos es retirado o eliminado, el sistema completo se

afecta, ya que entre los elementos existen relaciones fundamentales para la existencia del
sistema. Es más, ni siquiera es necesario retirarlo o eliminarlo, simplemente al afectar uno de
los elementos, el sistema es afectado completamente dadas las relaciones existentes en él.
Cómo llegamos a esto?
• "Permítanos aplicar a las ciencias políticas y morales, el método fundado en la
observación y las matemáticas que ha servido tan bien en las ciencias naturales“
Pierre Simón de Laplace (1749-1827)
• "Cuanto más avanzadas se han vuelto las ciencias, más han tendido a ingresar al
dominio de las matemáticas, que es una especie de centro hacia el cual
convergen. Podemos juzgar la perfección hacia la cual ha llegado una ciencia por
la instalación, más o menos grande, con la cual se puede abordar mediante el
cálculo".
Quetelet (1796-1874)
"Hoy, las Cassandras de las ciencias sociales hablan el lenguaje de los números"
Daniel J. Boorstin (1914-2004)
Consecuencias de esto!!!!
• Deshumanizando las humanidades
• Asume el individualismo
• Trata a personas como productos o máquinas
• La economía no es toda la historia
• Etcétera, etcétera.
Ejemplo de esto…
Tres cubos de agua y un puñado de minerales unidos por reacciones químicas…
+ =
TEMA FUNDAMENTAL A TRATAR: COMPLEJIDAD
Comportamiento intrincado del sistema que es difícil de rastrear y comprender
debido a una multiplicidad de elementos altamente interrelacionados, patrones
de influencia y respuesta, ciclos de retroalimentación, causalidad mutua e
incertidumbres, incluso si el comportamiento de cada parte en sí mismo puede
comprenderse total o parcialmente. Ejemplo: el efecto invernadero; fluctuaciones
de precios de acciones; comportamiento grupal (empresa).
CÓMO SE MANIFESTA LA COMPLEJIDAD: SITUACIONES PROBLEMA
Un marco contextual y situacional dentro del cual un problema dado está
encajado. Todos los aspectos que ayudan a comprender las relaciones
sistémicas y el contenido del problema o problema seleccionado. Sin
embargo, no pretende ser una descripción del sistema.
TOMAR EN CUENTA: SITUACIONES PROBLEMA
• Aún no veo ningún problema, por complicado que sea, miró de la manera
correcta, no se volvió aún más complicado.
(Poul Anderson)
• Los gerentes no se enfrentan con problemas que son independientes entre sí,
sino con situaciones dinámicas que consisten en sistemas complejos de
problemas cambiantes que interactúan entre sí. Llamo a tales situaciones
desordenadas. . . . Los gerentes no resuelven problemas, manejan problemas.
(Russell Ackoff)
HERRAMIENTA FUNDAMENTAL A USAR: MODELO
• Algo concebido en la mente, una interpretación mental o representación de un
fenómeno, entidad o grupo de entidades, que no es necesariamente una imagen
real de la realidad. Su objetivo es obtener comprensión. Ejemplo: cielo o infierno;
tráfico de clientes en un banco visto como un sistema de línea de espera; el
modelo matemático de colas.
HERRAMIENTA FUNDAMENTAL A USAR: MODELO
Cualquier construcción o representación mental formal de una operación, el
proceso de transformación de un sistema o el comportamiento de una entidad.
Puede reproducir la estructura percibida, las relaciones y las interacciones de
todos los componentes involucrados en detalle o en forma agregada. Su forma
puede ser simbólica, icónica o análoga.
TIPOS: MODELOS
Fuente: Penrose 1996 en base a Warren Weaver (1948), Anatol Rapoport y William Horvath (1959)
CREAR O IMPLEMENTAR MODELO: MÉTODO Y METODOLOGIA
METODO CIENTÍFICO
Guiado por los principios de la ciencia, generalmente en la búsqueda del
conocimiento; un procedimiento de investigación sistemático, imparcial y
objetivo para confirmar o falsificar hipótesis o propiedades de cosas o fenómenos
mediante la recopilación de datos mediante observación o experimentos (a
menudo mediante métodos estadísticos adecuados) utilizados para probar las
hipótesis.
PROBLEMA EN CONTEXTO: LA SITUACIÓN DEL PROBLEMA.
Fuente: Hans G. Daellenbach y Donald C. McNickle “Management science, Decision making through systems thinking”
CLASIFICACIÓN DE SITUACIÓN PROBLEMÁTICA Y ENFOQUES DE
SISTEMAS.
Fuente: Adaptado de Jackson [2000]

STAKEHOLDERS OR ROLES OF PEOPLE IN SYSTEMS
Partes Interesadas: Propietario del problema, -usuario, -cliente, -solucionador o
analista)
Diversos roles asumidos por los participantes activos y pasivos de una situación
problemática. Una persona puede asumir varios de estos roles.
Ejemplo:
Problema: desarrollar una lista de personal para una tienda de comida rápida;
Partes Interesadas: El gerente (el dueño del problema, el usuario problemático), el
personal (usuarios y clientes problemáticos), los clientes (clientes problemáticos), el
gerente o un asesor, quien haga el análisis (solucionador de problemas).
ANÁLISIS DE PARTES INTERESADAS: EL MUNDO COMO UN SISTEMA COMPLEJO.
Sociedad Propietarios Defensores

Comunidad /Junta de del
Todos los Clientes
(Público) Accionistas Consumidor
niveles de
gobierno (en Asociación de
todo el Industrias
mundo)
Proveedores Competidore
ORGANIZACION s
Medios de
Medioambie
Comunicació
ntalistas Grupo
Instituciones Empleados n
Económicas Especial de Trabajadores
de la
Financieras Trabajo (TIC, y Sindicatos
Gerencia
SIG)
CÓMO TRABAJAREMOS?
Con sistemas que no tienen componentes físicos, que consiste únicamente en
conceptos abstractos, reglas, interacciones y relaciones. Ejemplo: Un sistema de
clasificación; El sistema legal.
Sistemas que no tienen

componentes físicos, que
consiste en conceptos
abstractos, reglas,
interacciones y relaciones.
metas y objetivos
QUE HAREMOS: IMPLEMENTACION
• Planificación, preparación y ejecución de todas las actividades para
obtener la solución propuesta adoptada para su uso, incluida la redacción
de manuales para usuarios y la capacitación del personal.
LAS METODOLOGÍAS DE SISTEMAS Y LA INVESTIGACIÓN?
ENFOQUE DE INVESTIGACION A
TIPO DE INVESTIGACION A REALIZAR: REALIZAR:
INTER DISCIPLINARIA, INVESTIGACION CUANTITATIVA
TRANSDISCIPLINARIA INVESTIGACION CUALITATIVA
INVESTIGACION INVESTIGACION
CUALITATIVA CUANTITATIVA
INVESTIGACION CUALITATIVA INVESTIGACION CUANTITATIVA

LAS METODOLOGÍAS DE SISTEMAS Y LA INVESTIGACIÓN?
METODO DE INVESTIGACION A REALIZAR:
INVESTIGACIÓN ACCION
CONCLUSIONES
• Puede decirse que el movimiento de sistemas ha tenido tres grande etapas,
que hasta la fecha se han tenido tres generaciones. La primera de ellas
constituida por los ilustres precursores cuyas aportaciones se dieron en el
periodo entre el fin de la 1ª Guerra Mundial, la 2ª. La segunda formada por
los científicos y técnicos que hicieron posible el triunfo de los aliados, la
reconstrucción, mejoramiento y crecimiento industrial, con sus técnicas y
herramientas sistémicas y la tercera que retoma, desarrolla e impulsa los
aspectos filosóficos y metodológicos considerados por los precursores, a
partir de una crítica a las aportaciones de la segunda que de esa manera la
complementa para volverla mas holística, más sistémica.
CONCLUSIONES
• A las aportaciones filosóficas, metodológicas antes mencionadas hay que
agregar las de Ackoff relativas a sus propuestas para enfrentar sistemas de
problemas (1970, 1974, 1981, 1994, 1999; y con Rovin 2003), las propuestas
de J. Gharajedaghi (1985, 1986, 1999), las aportaciones de I.I.Mitroff, R.
Mason y otros para enfrentar situaciones complejas (Mason y Mitroff, 1981;
Mitroff 1988 y con Linstone, 1993), el impulso de un pensamiento crítico de
sistemas de W. Ulrich, M.C. Jackson, R.L. Flodd, entre otros (Ulrich, 1983;
Jackson 1991, 2000, 2003; Flood et al. 1989, 1990, 1991) y otros más
desarrollando esfuerzos para un nuevo re-impulso de los conceptos
sistémicos que se han ampliado para incorporar y ampliar modos para
enfrentar la dinámica, el orden y el caos tan características de estos tiempos
con una nueva conciencia holística. Solo de esta manera podremos sobrevivir
y desarrollar de manera más humana y preservar la vida en nuestro planeta
Tierra.
CONCLUSIONES
Lo que pensamos, o lo que sabemos, o lo que creemos, es al final, de poca
importancia. La única consecuencia es lo que hacemos.
(Bottom Line)
Si siempre haces lo que siempre has hecho, no siempre obtendrás lo que

siempre has conseguido porque el mundo ha cambiado.
(Stephen G. Haines)
Para cada problema complejo hay una respuesta simple y ... siempre está
mal.
(H. L. Menkin)
“Sólo podemos comprendernos de manera significativa al contemplar la

totalidad de la cual somos parte integral".
(Flood 1999)
CONCLUSIONES
Sistemas Distintos, estructuras distintas…el mismo propósito individual y grupal…

(Fidel CASTRO C. 2018)
SISTEMICA
PANORAMA DE LAS METODOLOGÍAS SISTÉMICAS

DESDE SUS ORÍGENES A LAS TENDENCIAS ACTUALES

Huancayo, 2020
INTRODUCCION:
En el pensamiento analítico, el objeto por explicar se trata como un todo que debe
separarse. En el pensamiento sistémico la cosa por explicar se trata como una de las
partes de un todo contenedor. El primero reduce el centro de atención del investigador;
el segundo lo expande.
(Russell Ackoff. 2002)
“Una visión es la de un todo contenedor; la otra, la de un todo contenido”.

METODOLOGIA: IDEAS PREVIAS
Las metodologías son el logos del método, sus principios. Podríamos decir que
son su patrón, que se estructura en diferentes tipos de métodos. Cuando estos
principios se utilizan para describir, analizar, informar, estudiar una situación
particular, el nivel de aplicación lleva a tales principios a un nivel muy diferente
del de la metodología.
(P. B. Checkland - Michael C. Jackson, 2000)
Pensamiento,
Razón,
Concepto,
Conocimiento
METODOLOGIA
“Es ante todo una posición científica, que se ubica necesariamente
en una visión teórica, una opción ideológica y práctica y a través
de ella el ser encuentra su capacidad de modelar una posible
solución para la historia y sus acontecimientos. Parte de lo que es
real, vislumbra lo posible, encuentra los límites de lo posible, los
caminos de retorno para proyectar de manera rigurosa la nueva
búsqueda, ubica en la visión teórica los objetivos, límites y
posibilidades de nuestra acción”
(Mendoza María del Carmen. “Una opción metodológica para los Trabajadores Sociales”. 1990)
✓Teórica Metodología Práctica

✓Ideológica
METODOLOGIA
“Es la teoría de los procedimientos generales de investigación que describen las
características que adopta el proceso general del conocimiento científico y las
etapas en que se divide ese proceso, desde el punto de vista de su producción y
las condiciones en las cuales debe hacerse. La metodología hace referencia,
entonces, a la teoría de los métodos empleados en la investigación científica y
a las técnicas conexas con estos métodos”
(Bernal. “Metodología de la investigación”. 2010)
METODOLOGIA
“Un sistema de métodos y normas aplicables a la investigación o de trabajo
en una ciencia o arte dado”. La concepción moderna del concepto de
metodología la define como “Ciencia del método. Conjunto de métodos
que se siguen en una investigación científica o en una exposición
doctrinal”.
(DRAE)
METODOLOGIA
Las metodologías están a un meta-nivel con respecto a los métodos. En situaciones
reales, cuando una metodología se aplica, tres elementos están en continua
relación: el usuario, las palabras sobre el papel y la situación percibida por el
usuario. Y esta relación incluye convertir la metodología (como un conjunto de
principios) en un enfoque específico o “método” que el usuario cree apropiado
para esta situación particular en un momento dado de su historia.
Métodos
Técnicas
METODOLOGIA METODOLOGIA:
Usuarios
Papel
Situación Percibida
METODOLOGIA: PROPOSITOS
“Es tarea de la metodología sintetizar y organizar los avances logrados
por la investigación en las diferentes disciplinas científicas, enriqueciendo
con la práctica la metodología general de la investigación científica”.
(Ladrón de Guevara. 1997)
DOS OPCIONES METODOLOGICAS
Aquí vale la pena hacer una distinción respecto a la manera como
podemos enfrentar situaciones que deseamos comprender, resolver o
modificar, lo que da principios generales diferentes para proponer
diferentes metodologías. Se trata del concepto “visión orientada por la
técnica” y “visión orientada por el problema”.
METODOLOGIA: PROPOSITOS
En el primer caso, es la técnica quien domina y, por lo tanto, el problema es
ajustado a dichos conocimientos. Por otra parte, si nos orientamos al problema,
este nos indicara los conocimientos que deban utilizarse y, por lo tanto, si el
sistema es complejo, nos obligara a consultar con otras especialidades,
formándose así grupos interdisciplinarios. En el caso de “orientado por la
técnica” lo que prima son los métodos, aquellos relacionados con las teorias y
tecnicas a utilizar; cuando se es “orientado por el problema”, son las
metodologías las que priman: buscar la combinación de métodos y
herramientas que ayudan a enfrentar la situación en estudio de una manera
armónica, coherente.
(Ossa. “Teoría General de Sistemas: Conceptos y aplicaciones”. 2016)
VISION ORIENTADA POR EL PROBLEMA
Este nos indicará los conocimientos que deban utilizarse y, por lo tanto, si el
sistema es complejo, nos obligará a consultar con otras especialidades,
formándose así grupos interdisciplinarios. Son las metodologías las que priman:
buscar la combinación de métodos y herramientas que ayudan a enfrentar la
situación en estudio de una manera armónica, coherente. Ejemplo: Sistemas
complejos, socioculturales.
VISION ORIENTADA POR LA TECNICA
Es la técnica quien domina y, por lo tanto, el problema es ajustado a dichos
conocimientos. Lo que prima son los métodos, aquellos relacionados con las
teorías y técnicas a utilizar. Ejemplo: Sistemas Diseñados Físicos, Sistemas
Diseñados Lógicos.
METODOLOGÍAS SISTEMICAS
Cualquiera que sea la metodología que se vaya a aplicar a una situación del
mundo real que pertenezca a los sistemas de la actividad humana, ésta
debe cumplir ciertos criterios sin los cuáles ella tendría muy poco valor
práctico.
SAH
METODOLOGIAS SISTEMICAS
“Las metodologías sistémicas son instrumentos con los que se estudian
aquellos problemas complejos que resultan de las interacciones que se
producen en el seno de un sistema”.
La metodología sistémica suministra también un lenguaje que aporta
nuevas formas de ver los problemas complejos.
METODOLOGIAS SISTEMICAS: ELEMENTOS
Toda metodología (M) debe estar incorporada en un marco conceptual (F) el
cual permite expresar las ideas relacionadas con el fenómeno en estudio o área
de interés (A); es el que demarca los principios generales. La propuesta por
Checkland, es una buena ayuda para fijar las ideas que vamos a discutir.
Es importante aclarar que si bien toda teoría implica el uso de un método
o una metodología, estas (las metodologías) pueden basarse en varias
teorías. Cuando hablamos de práctica nos referimos a la intervención en el
“mundo real”.
Es importante aclarar que si bien toda teoría implica el uso de un método
o una metodología, estas (las metodologías) pueden basarse en varias
teorías. Cuando hablamos de práctica nos referimos a la intervención en el
“mundo real”.
METODOLOGÍAS DE SISTEMAS: Características
Las Metodologías adoptan una posición
más equilibrada Sistémicas. Tan importante
es el análisis, que nos permite conocer las
partes de un sistema, como la síntesis,
mediante la cual estudiamos cómo se
produce la integración de esas partes en el
sistema.
PRIMER RETO
El primer reto es la definición del sistema en estudio. Ya hemos discutido el tema
anteriormente y sabemos que, aun partiendo de la definición operativa, dos
personas ajenas la una a la otra, pero conocedoras de los conceptos teóricos de
los sistemas, en general identificarán y definirán de forma diversa al sistema en
cuestión, fundamentalmente cuando se trata de sistemas de la actividad
humana. ¿Porqué las diferencias?
PRIMER RETO
Toda definición (concepción) de un sistema tiene dos aspectos. Uno externo, el cual se
refiere a la situación en consideración, y otro interno, referente a la persona que lo
define. El primer aspecto es “el sistema”. El otro surge cuando la persona “limita” el
sistema que va a considerar. Cada cual con sus conocimientos, su cultura, su
idiosincrasia, su idioma, aplica las nociones sistémicas y decide qué incluir y qué excluir.
PRIMER RETO
Esto no es ninguna novedad en la ciencia, sólo que para el caso de la físico -
química, si bien no es un asunto trivial tal escogencia, cuando esta delimitación
se descubre, es única. El sistema se vuelve idealmente descomponible. O en
términos más precisos, es posible encontrar un modelo ideal, descomponible
intrasistémicamente, que pueda explicar muchos fenómenos relacionados
que no son ideales, pero que son modelos de sistemas cuasidescomponibles.
SEGUNDO RETO
Un segundo aspecto metodológico es la consideración de la jerarquía de los
sistemas. Ya hicimos referencia al problema que se presenta con los “dos
sistemas extremos que no parecen ser sistemas”. Independientemente de esta
situación, todo sistema que se identifique como tal está relacionado con los
supra y subsistemas que son parte de su jerarquía.
SEGUNDO RETO
Toda metodología debe considerar la forma de cómo utilizar la casi
descomponibilidad intrasistémica e intersistémica con el fin de delimitar los
subsistemas y el ambiente del sistema (suprasistema). Es decir, la metodología
debe lograr un “aislamiento” del sistema, una “ruptura” de la jerarquización,
ruptura que, por las características ya indicadas de los sistemas cuasi
descomponibles, no afecte sustancialmente el comportamiento del sistema
que queremos definir.
TERCER RETO
Una tercera consideración es que toda metodología debe indicar la manera de
identificar las relaciones existentes entre los elementos del sistema y los del
ambiente con el fin de especificar las influencias respectivas y medirlas si es
posible o al menos cuantificarlas.
CUARTO RETO
Como cuarta característica, la metodología debe generar modelos que sirvan
para estructurar, comprender y proponer acciones que puedan mejorar
situaciones que deseen modificarse.
QUINTO RETO
Finalmente, deben ser cíclicas, es decir, que las fases o pasos sugeridos no sean una
secuencia rígida a seguir; por el contrario, debe existir una interacción entre ellos,
modificándose las acciones y proposiciones a medida que se avanza en la solución del
problema. Esta característica establece una clara diferencia entre método y
metodología.

PROBLEMAS BLANDOS, NO (ORGANIZACIONES), SITEMAS SOCIALES PROBLEMAS DUROS,
ESTRUCTURADOS, ESTRUCTURADOS…
¿Qué tipo de Metodología Usar?

Blandas Duras
TIPOS DE METODOLOGÍAS
Existen cuatro tipos de metodologías que intentan abarcar el campo de la
investigación particularmente en los sistemas sociales: la funcionalista, la
interpretativa, la emancipadora y la postmoderna.
(Jackson, 2000, p. 11)
Funcionalista
4 Interpretativa
Emancipadora
Postmoderna.
TIPOS DE METODOLOGÍAS
Esta clasificación se basa en la demarcación, indicada de los cuatro paradigmas
propuesta por Burrel y Morgan.
(Morgan. 2009, p. 22).
Características Generales de los tipos de Metodologías
Para la sociología, el concepto funcionalista de sistema abierto, los fines, los objetivos
y los métodos para lograrlos, son predefinidos de antelo.
(Talcotte Pearson, 1975)
El concepto funcionalista de sistema abierto tal como T. Pearson lo había propuesto
para la sociología, no era suficiente para explicar toda la complejidad de este tipo de
sistemas.
(Niklas Luhmann. (1995)
Niklas Luhmann
Incorpora dos conceptos a la sociología: los sistemas autoreferenciados y
autoorganizados, tomados de la T.G.S. y de la cibernética de segundo orden
de H. Von Foerster y la autopoiesis, de H. Matuana y F. Varela (los sistemas
autogenerados).
Autorreferencial
Niklas Luhmann
Obtiene la propuesta de una sociología estudiada por un observador que mira en forma
integrada a la sociedad, mediante el conocimiento pero que, durante este proceso, no
se aclaran los esquemas de distinción. Tales esquemas son observados por otro
observador, que presenta la misma dificultad. Entonces él es observado a su vez... en
una cadena que no tiene como final, un gran observador que pueda poseer la verdad
absoluta.
Autorreferencial
Humberto Maturana
La ciencia no explica el mundo de manera independiente; explica la experiencia
del observador. Los sistemas vivos se autorreproducen y su comportamiento
social es fruto del comportamiento individual, egoísta, de sus componentes, tal
como se estudió en la Teoría de la Complejidad.
Humberto Maturana
El proceso de humanización el cual surge de una red cerrada de comunicación.
Fuera de esta red no existe comunicación. Ella contiene el concepto de sociedad.
Lo social no depende del hombre. Es una propiedad emergente de la red
cerrada de comunicación.
METODOLOGIAS FUNCIONALISTAS
Desde la perspectiva funcionalista de los sistemas, se parte de que la
metodología está garantizada gracias al soporte teórico existente. El sistema
aquí toma un carácter de realidad. El marco teórico intenta definirlo de una única
manera independientemente de quien estudie el sistema.
Tiene un soporte teórico basado en el funcionalismo, siguiendo las reglas de la
ciencia clásica, con un enfoque cuantitativo, matemático, considerando el
sistema como algo real, utilizando métodos, modelos, herramientas y técnicas
con el fin de conocerlo y manipularlo para mejorarlo.
La intervención del sistema tiene como objetivo buscar la mejor manera de
lograr las metas, mediante procedimientos sistemáticos, buscando la eficiencia
(¿se utilizaron los recursos escasos al mínimo?) y la eficacia (¿se lograron las
metas?) en los procedimientos.
“Se busca fortalecer tanto a la teoría que enmarca la metodología”.
1° TEORIA
2° METODOLOGIA
METODOLOGIAS FUNCIONALISTAS: Ejemplos
• Las teorías basadas en el
movimiento organicista (la Teoría
General de Sistemas de Investigación de Operaciones.
Bertalanffy, el pensamiento de Análisis de Sistemas.
sistemas de Barnard, la teoría de la Ingeniería de Sistemas.
contingencia, la teoría de los Teoría General de Sistemas
sistemas socio-técnicos). Pensamiento de sistemas
Teoría de la Contingencia
Teoría de los sistemas Socio - Técnicos.
• Las teorías basadas en los
La Dinámica de Sistemas.
problemas duros (Investigación de
Operaciones, Análisis de Sistemas,
Ingeniería de Sistemas).
• La Dinámica de Sistemas. (La teoría

y metodología de J.W. Forrester).
METODOLOGIAS
FUNCIONALISTAS: Ejemplos
• La cibernética organizacional. (El
sistema viable de S. Beer).
• La metodología de Jenkins (“Four ‘M’s
Methodology”).
• La metodología sistémica de G. Klir. • La cibernética organizacional.
• La metodología de Jenkins.
• La teoría de los sistemas vivos. • La metodología sistémica de G.
• La teoría de la autopoiesis. Klir.
• La Teoría de los sistemas vivos.
• La Teoría de la Complejidad. • La Teoría de la autopoiesis.
• La Teoría de la Complejidad.
El enfoque interpretativo privilegia la percepción, los valores, las creencias y los
intereses por encima de los aspectos tecnológicos; acepta la multiplicidad de
puntos de vista; busca acuerdos entre ellos con el fin de favorecer al sistema. El
subjetivismo es aceptado como parte del proceso, y esto constituye otra
diferencia fundamental con el funcionalismo (que clama por la objetividad como
base del conocimiento científico).
Este enfoque no busca hallar la “verdad” sobre los sistemas, sino más bien una
“explicación” de las diferentes cosmovisiones. Los sistemas de su interés tienen
propósitos en lugar de metas regidas por leyes externas, fuera del control del
sistema.
El sistema es lo percibido, lo comprendido a partir de una visión de mundo
particular; no se busca la naturaleza real del sistema. Los individuos tienen libre
albedrío, capacidad de decisión. Sin embargo, tienen en común con el
funcionalismo la búsqueda de mecanismos de control para mantenerlo
centrado en sus objetivos (propósitos) básicos.
OBJETIVOS
CONTROL
La búsqueda de mejorar la situación problemática teniendo en cuenta sus
diversas percepciones, ya que se aplican en los sistemas de la actividad
humana.
Las ideas de sistemas son usadas como constructos mentales, es decir, el
sistema como tal no existe.
• La situación problemática se estudia de manera creativa y no siguiendo esquemas
estrictos, aunque no excluye la opción de modelos cuantitativos, todo lo anterior
buscando obtener cambios factibles y deseables.
• El proceso de intervención es sistémico y no tiene un final definido y tiene como
finalidad aliviar las sensaciones de inconformidad de la situación problemática y
generar un aprendizaje individual y colectivo.
• La intervención se logra a través de las personas afectadas por la situación
problemática; los cambios deben evaluarse con base en la efectividad, la
elegancia y la ética.
• Como estos enfoques interpretativos buscan obtener hallazgos en los procesos
investigativos así como cambios en la situación estudiada, se debe fortalecer la
teoría que enmarca la metodología, así como la metodología misma, sus
métodos, modelos, herramientas y técnicas.
METODOLOGIAS INTERPRETATIVAS: Ejemplos
• La administración interactiva de • La Ciencia Social de Ackoff ( S3 ). La

Warfield (IM). planificación interactiva.
• El diseño de sistemas sociales, de • La Metodología de Sistemas Blandos
Churchman. de Checkland. (SSM).
• La teoría de Mason y Mitroff
(Metodología SAST).
METODOLOGIAS INTERPRETATIVAS:
Ejemplos
El enfoque emancipador de los sistemas puede considerarse como un
movimiento de cambio social. Busca emancipar a las clases sociales
oprimidas, dominadas, discriminadas por el orden social vigente mediante un
cambio radical, creando un nuevo orden social en el cual los opresores
también pueden tener algunos beneficios. El proceso es de
“desenmascaramiento” de los principios y valores que hacen que estas
diferencias existan. La posibilidad del cambio se basa en las contradicciones
ideológicas y de poder que se hacen presentes para mantener el status del
sistema.
Este movimiento social tiene visiones de un mundo mejor basado en las
sociedades sin clase, un mundo en el cual exista una armonía entre los
seres humanos y la naturaleza y en donde las personas sean libres de
determinar su futuro sin que sea influido o forzado por el poder de turno.
En este sentido, Jackson hace notar que existen en efecto, dos corrientes. Por
una parte las líneas de Kant, Hegel, Marx, Habermas: la emancipación viene
de un movimiento colectivo, social. Por otro lado las ideas de Kant, Nietzsche,
Heidegger, Foucault; aquí se busca la autoemancipación, es decir la
emancipación del individuo. La primera puede considerarse objetiva, ya que
el proceso emancipador se logra mediante el cambio de la estructura social y
política de la sociedad. La segunda sería subjetiva.
• Considera a los sistemas como entes reales,

utilizando métodos, modelos, herramientas y
técnicas basadas en los conceptos de sistemas.
• Supone que los sistemas existen como forma
de alienar y oprimir a grupos sociales
definidos.
• Estudia las relaciones entre los que están en ventaja con respecto a los que no
lo están, buscando arreglos, mediante una visión sistémica, para aliviar la
tensión.
• Los modelos son utilizados como herramientas para ilustrar a los explotados y
oprimidos con el fin de que adquieran conciencia de su situación.
• Se usan análisis cuantitativos cuando sean posibles.
• El proceso de intervención es sistémico y

tiene como objetivo mejorar la situación
problemática para los explotados y
oprimidos, buscando que los afectados
tomen conciencia de que la liberación es de
su propia responsabilidad.
• Aquí ́ se busca que los cambios se

hagan bajo aspectos éticos y
emancipadores.
• Se busca fortalecer tanto la teoría
como la metodología misma.
METODOLOGIAS EMANCIPADORAS: Ejemplos
• Las teorías emancipadoras como liberación: Las vertientes críticas de la I. de O. y la
ciencia de la administración, la propuesta de Habermas, la sistemología
interpretativa, la pedagogía crítica de Freire, MacIntyre y la comunidad moral, la
sostenibilidad ecológica de Capra.
• Las teorías emancipadoras a través del uso de la racionalidad discursiva: El grupo de
sintegridad de Beer, la crítica de la heurística de los sistemas de Ulrich, la teoría y la
práctica de la crítica de frontera.
• Las teorías emancipadoras a través del uso indirecto de métodos sistémicos.
METODOLOGIAS POST MODERNOS
Aquí, el mundo es un complejo de patrones que cambian continuamente debido a
la vida misma... Cambio y novedad, orden y desorden... En lugar de buscar un
sistema ideal como el movimiento emancipador, se busca promover la novedad y
el desorden. Pueden surgir sistemas altamente organizados sin necesidad de
elementos reguladores, impositivos. Estos movimientos critican los "sistemas
teóricos” que intenta abarcar una gran cantidad de situaciones bajo una misma
mirada.
• Una manera de pensar y actuar acorde con las propuestas del movimiento
postmoderno, que enfatiza la ruptura de los problemas del mundo real
mediante cuestionamientos críticos de todas las opiniones y formas aceptadas
de hacer las cosas.
• La práctica del enfoque de sistemas postmoderno usa ideas sistémicas y
antisistémicas como la base de su estrategia de intervención y utiliza
frecuentemente métodos, modelos, herramientas y técnicas basadas en el
enfoque de sistemas.
• Los sistemas se crean con el fin de establecer clases sociales diferenciadas.
• La intervención busca revelar los procesos y las estructuras que inducen la
marginalidad.
• Busca que las voces de los marginados sean escuchadas.
• Se intenta negociar con los explotadores.
• Los análisis cuantitativos son rechazados, salvo si forman parte de un
proceso de deconstrucción.
• La intervención busca exponer los conflictos.
• Juega papel importante la emoción y la ética.
• Se busca fortalecer los principios teoricos que enmarcan la metodología,
como la metodología misma.
METODO
La metodología se convierte en un “método” cuya forma particular es el enfoque
específico que se ha adoptado, las particularidades que han tomado los principios
para ser aplicados. un método es una manera, un procedimiento, unas reglas que
nos permiten llegar a un fin propuesto de antemano, los métodos implican cierta
regularidad en su aplicación.
Procesos
Procedimientos
……..
TECNICA
Por su parte, si los métodos tienen éxito a medida que se van aplicando en
situaciones similares, entonces se convertirán en técnicas.
Actividades
Pasos
….
IMPORTANTE: METODOLOGIA
Se puede criticar el método aplicado, mas no la metodología. Ella ayuda al
usuario a proponer cambios que no lograría sin su uso. Diferentes usuarios,
ante una misma situación pueden llegar a propuestas muy distintas
utilizando la misma metodología.
IMPORTANTE: SOBRE LAS DICOTOMIAS
“Solo puedo expresar una esperanza final de que la consumación de una unión
tan favorable pueda no solo destruir para siempre el mito estéril de la dicotomía,
sino que pueda asimismo, en la saludable hibridación de modos mentales (que
tanto tiempo hace que las humanidades han comprendido, y que tan bien
practican) con técnicas de observación y experimento (que de manera tan
fructífera han explotado las ciencias), producir un grupo de descendientes
mixtos que denuncien que el concepto de dicotomía de oposición entre la
ciencia y las humanidades es una negación necia de nuestras capacidades y
complejidades mentales, una trampa no menos dañina y restrictiva del
potencial humano que nuestros antiguos esfuerzos para mantenerlas
inexistentes razas humanas a la vez separadas y desiguales”.
(S. J. Gould. 2010)
CONCLUSIONES
Tan importante es el análisis, que nos permite conocer las partes de un
sistema, como la síntesis, mediante la cual estudiamos cómo se produce la
integración de esas partes en el sistema. El análisis de un sistema consiste en
su disección, al menos conceptual, para establecer las partes que lo forman.
Sin embargo, el mero análisis de un sistema no es suficiente; no basta con
saber cuáles son sus partes. Para comprender su comportamiento
necesitamos saber cómo se integran; cuáles son los mecanismos mediante
los que se produce su coordinación. Necesitamos saber cómo se produce la
síntesis de las partes en el sistema.
CONCLUSIONES
Funcionalista
Interpretativa
Emancipadora
Postmoderna.
CONCLUSIONES FUNCIONALISTA
ESTRUCTURALISTA
Relaciones (Interrelaciones) Relaciones (Interrelaciones)
Entrada Salida Entrada Salida (Objetivo)
Elemento o Entidad
Elemento o Entidad (Subsistema)
(Subsistema)
Retroalimentación
Entorno
Relaciones
Cercano (Interrelaciones)
(Medio,
Ambiente)
CONTEXTUALISTA Entrada Salida (Objetivo)
Elemento o Entidad
(Subsistema) Límite del
Sistema
Retroalimentación
METODOLOGIA
Sería más pertinente hablar de una metodología de la ciencia, una guía general
que implica la observación cuidadosa de los hechos, la proposición de hipótesis,
la verificación de las mismas, la explicación de los hechos que la teoría estudia a
partir de las hipótesis propuestas, la predicción de nuevos fenómenos no
observables o no conocidos. Esta metodología se expresaría en los diversos
métodos que las diferentes ciencias utilizan para desarrollar sus propuestas y
explicarían las diversas técnicas utilizadas.
CONCLUSION
Toda metodología debe estar incorporada en un marco conceptual F, este marco
puede ser una teoría de una disciplina particular o, incluso, conceptos no tan
exactos como los de una teoría. En él existe una metodología M que propone el
uso de varias herramientas, técnicas y procedimientos de manera apropiada al
marco conceptual, la cual trata de enfrentar un área de interés que puede ser una
disciplina particular o un problema de la vida real. El tercer elemento es el área de
interés A que puede ser un problema particular de una disciplina dada o una
situación del mundo real a la cual es posible que no se le conozca aún un marco
teórico que la abarque.
CONCLUSION
REFLEXIONES
Lo que pensamos, o lo que sabemos, o lo que creemos, es al

final, de poca importancia. La única consecuencia es lo que
hacemos.
(Bottom Line)
Si siempre haces lo que siempre has hecho, no siempre
obtendrás lo que siempre has conseguido porque el mundo ha
cambiado.
(Stephen G. Haines)
Para cada problema complejo hay una respuesta simple y ...
siempre está mal.
(H. L. Menkin)
“Sólo podemos comprendernos de manera significativa al
contemplar la totalidad de la cual somos parte integral".
(Flood 1999)

Representacion de Los Sistemas: Los Modelos

Cargado por

Representacion de Los Sistemas: Los Modelos

Cargado por

Sistémica:

REPRESENTACION DE LOS SISTEMAS:

Prof. Ing. Fidel CASTRO CAYLLAHUA

• Un modelo generalizado cualquier Sistema de Actividad Humana desde el

Prof. Fidel CASTRO CAYLLAHUA

Después seguimos formándolos y manteniéndoles, según nuestra

DOCENTE : Ing. Fidel CASTRO CAYLLAHUA

«La causa es un espectador inocente»

“…El problema consiste precisamente en definir el problema”.

Hay una tendencia a entender lo nuevo en función de lo ya conocido, y esto constituye

“En un sentido crítico, estas creencias son verdades indiscutibles.”

Problemas Problemas Problemas

Fuente: J. G. Gharajedaghi. op. cit. (1999), pag.38.

 “Un problema duro o estructurado es el que se

CAUSA PROBLEMA SOLUCION

“Un problema suave o no estructurado se tipifica por combinaciones de

Condición N° 01: Existencia, Naturaleza del problema

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“Una visión es la de un todo contenedor; la otra, la de un todo contenido”.

SISTEMAS SOCIO CULTURALES

¿Qué tipo de Metodología Usar?

“Se busca fortalecer tanto a la teoría que enmarca la metodología”.

• La Dinámica de Sistemas. (La teoría

• La administración interactiva de • La Ciencia Social de Ackoff ( S3 ). La

• Considera a los sistemas como entes reales,

• El proceso de intervención es sistémico y

• Aquí ́ se busca que los cambios se

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✓Teórica Metodología Práctica

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¿Qué tipo de Metodología Usar?

“Se busca fortalecer tanto a la teoría que enmarca la metodología”.

• La Dinámica de Sistemas. (La teoría

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• Considera a los sistemas como entes reales,

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