Resumen Chiavenato

Chiavenato
Capítulo 12: Teoría estructuralista de la administración

Al final de la década de 1950, la Teoría de las relaciones humanas entró en decadencia. La oposición entre la-Teoría
clásica y la Teoría de las relaciones humanas creó una situación sin salida en la administración que la Teoría de la
burocracia no tuvo condiciones para superar. La Teoría estructuralista significa un desdoblamiento de la Teoría de la
burocracia y una ligera aproximación a la Teoría de las relaciones humanas; representa una visión crítica de la
organización formal.
Entre sus orígenes, se da un nuevo concepto de estructura: Estructura es el conjunto formal de dos o más elementos y que
permanece inalterado sea en el cambio, sea en la diversidad de contenidos, es decir, la estructurase mantiene incluso con
alteración de uno de sus elementos o relaciones.
Una sociedad de organizaciones

Para los estructuralistas, la sociedad moderna e industrializada es una sociedad de organizaciones de las cuales el hombre
depende para nacer, vivir y morir.
Las organizaciones suavizan todos los aspectos de la vida moderna e involucran la participación de innumerables
personas. La eficiencia se obtiene cuando una organización aplica sus recursos en aquella alternativa que produce el
mejor resultado. La organización formal permite reducir las incertidumbres que se derivan de la variabilidad humana
(diferencias individuales entre las personas), sacar ventajas de los beneficios de la especialización, facilitar el proceso
decisorio y asegurar la implementación de las decisiones tomadas.
El hombre organizacional
Mientras la Teoría clásica caracteriza el homo economicus y la Teoría de las relaciones humanas "el hombre social", la
Teoría estructuralista enfoca al "hombre organizacional” el hombre que desempeña diferentes papeles en varias
organizaciones. Sus características son: flexibilidad (frente a los constantes cambios que ocurren en la vida moderna);
tolerancia a las frustraciones; capacidad de posponer las recompensas; y permanente deseo de realización.
No existen dos organizaciones iguales. Las organizaciones son diferentes entre sí y presentan enorme variabilidad.
Capítulo 18: TEORIA SITUACIONAL

En un aspecto amplio la teoría situacional destaca que la eficacia organizacional no se alcanza siguiendo un modelo
organizacional único.
También la estructura de las organizaciones complejas depende de la interrelación con el medio ambiente externo.
Diferentes ambientes requieren diferentes relaciones organizacionales para alcanzar una eficiencia óptima.
La contingencia es una relación del tipo “si. Entonces”.
El advenimiento de la teoría situacional tiene lugar con el desplazamiento de la observación desde adentro hacia fuera de
la organización y hace énfasis en el ambiente y en las exigencias ambientales sobre la dinámica organizacional.
En general la teoría situacional hace énfasis en que no hay nada absoluto en las organizaciones ni en la teoría
administrativa: todo es relativo y siempre depende de algún factor.
La teoría situacional nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de
estructuras organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
La s investigaciones fueron desarrolladas por : Chandler, Burns y Stalker, La wrence y Lorsch, Joan
Woodward,Thompson, entre otros.
Las investigaciones clasifican las empresas en mecanicistas y orgánicas.
El ambiente lo dividen en general y por tareas.
Se analiza la organización por niveles, según su estructura.
También introducen la concepción del HOMBRE COMPLEJO..
Finalmente se le hacen críticas a la teoría situacional.
Basados en la investigación anterior se formula la teoría situacional:

*No existe una manera de organizar única y mejor.
*La organización es un sistema abierto.
*Las variables organizacionales presentan una compleja interrelación entre si y con el ambiente.
*Las variables ambientales funcionan como variables independientes y las variables organizacionales dependen de
aquéllas.
*Los principios de organización no son absolutos. Los aspectos normativos organizacionales deben sustituirse por el
criterio de ajuste entre organización y ambiente y tecnología.
CONTINGENCIA
Significa algo incierto, que puede o no ocurrir. Se refiere a una proposición cuya verdad o falsedad solo se puede
conocer por la experiencia o por la evidencia, y no por la razón. La teoría Situacional propone que no hay nada absoluto
en las organizaciones ni en la teoría administrativa.
Todo es relativo y depende de un factor.
ORIGENES DE LA TEORIA SITUACIONAL
Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más
eficaces en determinadas empresas.
Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de
control, la jerarquía, eran lo que las hacia eficientes
El resultado concluyo que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el
ambiente externo. “No existe una manera única y mejor de organizar”.
Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando que el funcionamiento varia según su contexto o
ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa
INVESTIGACIÓN DE CHANDLER
Realizo una investigación sobre los cambios estructurales de las grandes organizaciones, y las relacionó con la estrategia
de negocios.
Chandler concluyó que la estructura organizacional de estas empresas estuvo determinada por la estrategia de mercadeo.
Los diversos ambientes obligan a que las empresas adopten nuevas estrategias
INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER
Investigaron en 20 empresas Inglesas, verificando la relación existente entre las prácticas administrativas y el ambiente
externo de esas empresas.
Clasificaron las empresas en dos tipos: Empresas “mecanicistas” y Empresas “orgánicas”.
INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER SOBRE ORGANIZACIONES MECANICISTAS Y ORGÁNICAS

Sistemas Mecanicistas:
*estructura organizacional: burocrática, permanente, rígida y definitiva.
Autoridad: Basada en la Jerarquía y en la órdenes.
Diseño de cargos y de tareas: Definitivo. Cargos estables y definidos. Funcionarios o empleados especialistas y
univalentes.
Proceso decisorio: Decisiones centralizadas en la cúpula de la organización
Comunicaciones: casi siempre verticales
Confianza depositada en: Normas y reglamentos formalizados por escrito e impuestos por la empresa.
Principios predominantes: principios generales de la teoría Clásica.
Ambiente: estable y permanente.
SISTEMAS ORGÁNICOS
Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.
Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoría.
Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados
polivalentes.
Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).
Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.
Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H.
Ambiente: Inestable y dinámico.
CONCLUSIONES DE BURNS Y STALKER
La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e
innovación
El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.
La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.
INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH

Su investigación marco el surgimiento de la teoría Situacional.
Se concluyo que los problemas básicos son la diferenciación y la integración.
Concepto de diferenciación: división de la organización en subsistemas o departamentos
Concepto de integración: es el proceso opuesto a las presiones del ambiente general.
SISTEMAS ORGÁNICOS
Estructura organizacional: Flexible, variable, adaptable y transitoria.
Autoridad: Basada en el conocimiento y en la consultoría.
Diseño de cargos y tareas: Provisional. Cargos variables, redefinidos constantemente. Funcionarios o empleados
polivalentes.
Proceso decisorio: decisiones descentralizadas, ad hoc (aquí y ahora).
Comunicaciones: Casi siempre horizontales.
Confianza depositada en: Personas y comunicaciones interpersonales formales.
Principios predominantes: Aspectos democráticos de la Teoría de la R.H.
Ambiente: Inestable y dinámico.
CONCLUSIONES DE BURNS Y STALKER

La empresa mecanicista es más apropiada en condiciones ambientales estables y la orgánica en condiciones de cambio e
innovación
El ambiente determina la estructura y el funcionamiento de las organizaciones.
La sociedad del futuro será dinámica y cambiante en extremo.
INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD

Esta socióloga estudio la correlación entre los principios de administración de las diferentes teorías y el éxito de la
empresa.
Las firmas fueron clasificadas en tres grupos: Producción o factoría unitaria, Producción en masa o mecanizada y
producción continua o automatizada.
CONCLUSIONES DE WOODWARD
La tecnología empleada afecta el diseño organizacional.
Hay fuerte correlación entre la estructura organizacional y la previsibilidad de las técnicas de producción.
Existe una fuerte dependencia, entre la organización y su ambiente y la tecnología adoptada.
AMBIENTE
Es todo aquello que rodea externamente a una organización.
Es el contexto dentro del cual ésta se halla inmerso.
La organización mantiene transacciones e intercambios con su ambiente.
TIPOLOGÍA DE LOS AMBIENTES
Según su estructura:
-Homogéneo: Poca segmentación en mercados
-Heterogéneo: Mucha segmentación en los mercados.
Según su dinámica:
-Estables: Existen pocos cambios (Ninguno).
-Inestable: Muchos cambios (ambiente. dinámico).
Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la

ejecución de tareas con el fin de transformar.
TECNOLOGÍA COMO VARIABLE AMBIENTAL

La tecnología es un componente del medio ambiente en la medida en que las empresas adquieren y utilizan sistemas
tecnológicos creados y desarrollados por otras empresas pertenecientes a su ambiente de tarea
TECNOLOGÍA COMO VARIABLE ORGANIZACIONAL
La tecnología es un componente organizacional en la medida en que forma parte del sistema interno de la organización,
incorporada a este y, por lo tanto influye en el y en su ambiente de tarea.
TIPOLOGÍA DE THOMPSON
Thompson propone una tipología de tecnologías, en la cual identifica tres tipos, de acuerdo con su disposición dentro de
la organización.
Tecnología de eslabones en cadena

Tecnología mediadora
Tecnología intensiva
Ambas clasificaciones binarias pueden reunirse en una tipología de tecnología y productos que permite considerar las
consecuencias de la elaboración de la estrategia global de una organización. Existen cuatro combinaciones
Tecnología fija y producto concreto

Tecnología fija y producto abstracto
Tecnología flexible y producto concreto
Tecnología flexible y producto abstracto
CONCLUSION
Nace a partir de una serie de investigaciones llevadas a cabo para verificar cuales son los modelos de estructuras
organizacionales más eficaces en determinados tipos de empresas.
Surge a partir de investigaciones que buscaban verificar cuáles eran los modelos de estructuras organizacionales más
eficaces en determinadas empresas.
Se buscaba confirmar si la aplicación de la teoría clásica, en aspectos como: La división del trabajo, la amplitud de
control, la jerarquía, etc., eran lo que las hacia eficientes.
El resultado concluyo que la estructura de una organización y su funcionamiento, dependen de la interfaz con el
ambiente externo. “No existe una manera única y mejor de organizar”.
Estas investigaciones y estudios fueron situacionales, demostrando que el funcionamiento varía según su contexto o
ambiente, cuyas condiciones son dictadas “desde afuera de la empresa”

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Capítulo 12: Teoría estructuralista de la administración

Una sociedad de organizaciones

Capítulo 18: TEORIA SITUACIONAL

Basados en la investigación anterior se formula la teoría situacional:

INVESTIGACIÓN DE BURNS Y STALKER SOBRE ORGANIZACIONES MECANICISTAS Y ORGÁNICAS

INVESTIGACION DE LAWRENCE Y LORSCH

CONCLUSIONES DE BURNS Y STALKER

INVESTIGACIÓN DE JOAN WOODWARD

Es un elemento desarrollado en organizaciones y en empresas, con base en conocimientos acumulados y aplicados en la

TECNOLOGÍA COMO VARIABLE AMBIENTAL

Tecnología de eslabones en cadena

Tecnología fija y producto concreto

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