Estudio de Caso
Estudio de Caso
Estudio de Caso
Cinthia es una mujer que acaba de cumplir cincuenta años y, como si de un regalo de
cumpleaños se tratara, le han nombrado directora financiera en una empresa de
automóviles.
Cada día comparten trabajo en el equipo dos personas jóvenes recién incorporadas (un
hombre y una mujer), tres personas de elevada edad (dos hombres y una mujer) a las
que no les queda mucho tiempo para la jubilación y otro hombre más o menos de la
edad de Cinthia y al que el anterior responsable llevaba años tratándole como su sucesor
natural.
Cinthia creía que para mejorar las cosas y ser más eficiente, lo primero que tenía que
hacer era cambiar el estilo directivo, pasando de uno autoritario a otro más participativo,
y estimaba que aquel departamento necesitaba un cambio profundo.
Pensó que las personas a punto de jubilarse serían reticentes al cambio y decidió
centrarse en los jóvenes. Durante semanas se reunió varias veces con ellos para analizar
la situación y hablar del futuro.
Cinthia opinaba que eso era la última opción y estaba convencida de que ciertos
cambios de gestión y de proceder generarían el ahorro suficiente para evitar medidas tan
drásticas.
Una vez tuvo realizado el plan de trabajo, se lo envió a todos los miembros del
departamento por correo electrónico y les pidió colaboración.
Más tarde salió a comer con una amiga de otro departamento, quien le confesó lo que se
decía por los pasillos de la empresa desde que ella había llegado al puesto, cosas tales
como: que el clima en el departamento se había enrarecido, que algunos trabajadores
decían que les ignoraba y estaba preparando el despido de uno de ellos y que se habían
duplicado los errores. Cinthia no daba crédito a lo que estaba escuchando. ¿Qué había
pasado?
Instrucciones:
Lea detenidamente el estudio de caso, analice la situación que se presenta y responda las
preguntas que a continuación se le formulan.