EXAMEN

ASIGNATURA:
ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS
CATEDRÁTICO:
JENNIFER JANINA BLANCO LOPEZ
ALUMNO:
FERNANDO EMANUEL ESCALANTE CALIDONIO
CUENTA:
2190491
FECHA:
17 DE OCTUBRE DEL 2020

INTRODUCCION
En el presente informe se realiza el planteamiento de estrategias necesarias

para la supervivencia de la pequeña y mediana empresa debido a los nuevos
hábitos de consumo, la rápida evolución de la situación, y como la información
relativa a la misma se actualizará conforme pasa la situación. La crisis ya ha
tenido impactos económicos y laborales generalizados en la oferta (producción
de bienes y servicios) y la demanda (consumo y consumo). inversión). Desde
que comenzó en la ciudad en diciembre de 2019, la pandemia causada por la
enfermedad COVID-19 provocada por la infección humana con el coronavirus
SARSCoV-2 ha provocado un número considerable de personas infectadas y
muertes en muchos países del mundo. de Ciudad de Wuhan, provincia de
Hubei, China. Su rápida propagación y gravedad llevaron a la Organización
Mundial de la Salud a declararlo pandemia en marzo de 2020.
OBJETIVO GENERAL
 Determinar las estrategias necesarias para la supervivencia de las pymes

debido a la crisis humanitaria COVID-19
OBJETIVO ESPECIFICOS
 Conocer los desafíos actuales que enfrentan las pymes ante cambios robustos
en su forma de trabajar.
 Determinar la influencia de la tecnología, para la acelerar la actualización de las

pymes
1.- Apoyarse en la Tecnología
En los últimos años, la promoción de los canales digitales se ha convertido en

una de las claves para la adopción de estrategias de la compañía en el sector
de consumo. Sin embargo, restringir la propagación de la población para limitar
la propagación de la pandemia ha sido un acelerador sin precedentes para las
plataformas digitales. En los últimos meses, los consumidores han comprado,
alquilado servicios e interactuado con empresas de formas digitales sin
precedentes, y esta tendencia siempre ha existido. Un informe elaborado
muestra cómo la frecuencia de las compras online ha aumentado
significativamente: en Honduras, antes de la crisis, el 30% de los consumidores
compraba habitualmente bienes a través de canales online, y hoy en día, el
consumo de bienes online con frecuencia. La proporción de participantes ha
aumentado al 46%.
Al analizar estas cifras en detalle, se puede observar que uno de los efectos
más relevantes de esta crisis es cómo ampliar el rango de edad de los usuarios
no digitales y convertirlos en usuarios digitales. La idea es fortalecer los
canales digitales para brindar a los consumidores una experiencia simple y
excelente, que permita a los usuarios interactuar con las marcas para aumentar
la intimidad y fidelizar, que son algunas de las lecciones aprendidas del
COVID-19.
2.- Reinventar la cadena de suministro
Durante la pandemia, se ha probado la capacidad de recuperación de la

cadena de suministro. Especialmente en empresas altamente internacionales,
los proveedores están ubicados en muchos países, y estos países han sufrido
las consecuencias del COVID-19 en diferentes momentos y a diferentes
escalas.
La resiliencia y la flexibilidad son atributos básicos esenciales que se pueden

lograr a través de proveedores confiables y procesos de fabricación más
eficientes y competitivos. Las cadenas de suministro rígidas y la confianza en
los proveedores reducirán en gran medida la capacidad de responder a
posibles brotes. Esta es una de las principales lecciones aprendidas: las
empresas deben evaluar la adaptabilidad de su cadena de suministro y
logística para evitar posibles choques y asegurar la continuidad de las
actividades.
3.- Reinventar la tienda física
Desde otorgar diferentes experiencias (permitiendo a los consumidores pasar

más tiempo en las tiendas físicas) hasta las medidas de seguridad se han
convertido en la propuesta principal. El cierre de las tiendas físicas durante el
período de cierre ha provocado la necesidad de recrear las tiendas físicas,
debido al aumento de las compras online, las tiendas físicas ya están
enfrentando un período complicado antes de la llegada del COVID-19.
Las tiendas físicas están experimentando una transformación acelerada, por lo

que es muy importante responder desde una perspectiva estratégica y visión
de futuro. No solo desde el punto de vista del consumidor, sino también para
cumplir con los requisitos de seguridad, sino también para adoptar medidas
regulatorias, y adoptar medidas de capacidad y aislamiento social, que
limitarán en gran medida el futuro de la tienda, y la tienda debe reinventarse
para volver a atraer Y estimular a los consumidores. Los clientes enfatizan que
usando la tecnología para redefinir la experiencia no debemos olvidar que los
consumidores no solo tienen requisitos de seguridad para ellos, sino también
para los empleados en las tiendas físicas, y como siempre, serán cruciales
para brindar esta experiencia.
4.- Ventas en línea
El comercio electrónico se ha convertido en una de las herramientas más útiles

para vender productos y servicios durante el parto. No hay duda de que este es
un canal de ventas importante y ha ayudado a algunas empresas a llegar a fin
de mes.
Si la pyme no dispone de este canal de venta, debes desarrollarlo a tiempo.

Algunas pequeñas y medianas empresas deberán modernizarse y utilizar todas
sus herramientas digitales para retener y atraer más clientes. Para vender en
línea, no necesita su propio sistema. Las principales redes sociales como
Facebook e Instagram ya brindan soluciones. Otras opciones pueden ser una
pequeña comisión o una plataforma de ventas que brinde una solución integral
en el sitio web, para que pueda crear su propia página. Su sitio debe tener las
medidas de seguridad adecuadas en Internet, lo cual es muy importante.
Teniendo en cuenta la naturaleza de ciertas categorías de negocios, esta

operación será más complicada, pero en la mayoría de los casos se pueden
ver oportunidades en tiempos de crisis. Debes seguir siendo optimista,
encontrar nuevos canales de venta y atreverte a desarrollarlos. Por ejemplo,
encontrar mensajes efectivos basados en las particularidades y circunstancias
de cada negocio, como voz a voz en redes sociales o canales digitales.
5.- Identificar el nuevo comportamiento del consumidor
Si su empresa se está desarrollando o adaptándose a esta nueva realidad, es
porque sus consumidores lo están haciendo, por lo que es importante
comprender y resonar con sus clientes:
Segmentación: identifique a sus clientes agrupando tradicionalmente a los

clientes por elementos comunes (edad, género, educación, nivel
socioeconómico). No deberían quedar más de tres grupos. Trabajaremos en
estos grupos y nos concentraremos en ellos.
Humanización: estas subdivisiones deben ser realistas. Realice

investigaciones para comprender sus criterios de compra y problemas de
motivación, lo que lo ayudará a aprender más y comprender mejor a sus
clientes y consumidores. La vida es "ponerse en su lugar". La pregunta
principal en el mapa de la empatía es: ¿Cuáles son sus pensamientos y
sentimientos? ¿Qué viste? ¿Qué dijiste? ¿Qué has hecho?
CONCLUSIONES
 La digitalización alguna vez pareció como algo "extra" para aumentar la

productividad y los beneficios, pero ahora se ha convertido en una
condición necesaria para la supervivencia de las empresas. En
particular, las MIPYMES que están comenzando a emprender el camino
de la transformación digital necesitan estar equipadas con una serie de
elementos muy rápidamente. Por un lado, necesitan conexiones y
equipos técnicos de alta calidad (computadoras y servidores). Por otro
lado, necesitan soluciones digitales, incluidos sistemas informáticos para
ventas, marketing y gestión de clientes que se adapten a sus
necesidades específicas, soluciones mejoradas de ciberseguridad y
herramientas para potenciar sus oportunidades de negocio.
 Las pymes son uno de los sectores empresariales más afectados por la
pandemia. A su vez, estas empresas también jugaron un papel clave en
la provisión de productos y servicios básicos al público durante la crisis.
El principal impacto en las pequeñas y medianas empresas está
relacionado con la reducción de la demanda (nacional e internacional), y
por tanto relacionado con la reducción de ingresos, dificultad en la
obtención de insumos importados, reducción o falta de mano de obra,
dificultad en la obtención de financiamiento y procesos de producción
por no estar configurados como remotos o automatizados. operando.
 Las empresas están aprendiendo que el trabajo remoto es una solución

eficaz para evitar la cercanía y la interacción física durante una
pandemia. Las herramientas como las videoconferencias y las
herramientas de automatización de oficinas en la nube le permiten
conectarse al trabajo, lograr una coordinación laboral más efectiva y
entregar información confiable en tiempo real. Sin embargo, dada la
velocidad de la crisis, existen algunos problemas de seguridad de la
información no considerados a los que se debe prestar atención desde
la dirección estratégica de la empresa.

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ADMINISTRACIÓN DE RECURSOS HUMANOS

JENNIFER JANINA BLANCO LOPEZ

FERNANDO EMANUEL ESCALANTE CALIDONIO

17 DE OCTUBRE DEL 2020

En el presente informe se realiza el planteamiento de estrategias necesarias

 Determinar las estrategias necesarias para la supervivencia de las pymes

 Determinar la influencia de la tecnología, para la acelerar la actualización de las

En los últimos años, la promoción de los canales digitales se ha convertido en

2.- Reinventar la cadena de suministro

Durante la pandemia, se ha probado la capacidad de recuperación de la

La resiliencia y la flexibilidad son atributos básicos esenciales que se pueden

3.- Reinventar la tienda física

Desde otorgar diferentes experiencias (permitiendo a los consumidores pasar

Las tiendas físicas están experimentando una transformación acelerada, por lo

4.- Ventas en línea

El comercio electrónico se ha convertido en una de las herramientas más útiles

Si la pyme no dispone de este canal de venta, debes desarrollarlo a tiempo.

Teniendo en cuenta la naturaleza de ciertas categorías de negocios, esta

5.- Identificar el nuevo comportamiento del consumidor

Si su empresa se está desarrollando o adaptándose a esta nueva realidad, es

porque sus consumidores lo están haciendo, por lo que es importante

comprender y resonar con sus clientes:

Segmentación: identifique a sus clientes agrupando tradicionalmente a los

Humanización: estas subdivisiones deben ser realistas. Realice

 La digitalización alguna vez pareció como algo "extra" para aumentar la

 Las empresas están aprendiendo que el trabajo remoto es una solución

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