TP 349 2021-1 N°1

1/7
349 - TP N° 1 Lapso 2021-1
UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

ÁREA DE INGENIERÍA
CARRERA T.S.U. EN MANTENIMIENTO DE SISTEMAS
INFORMÁTICOS
TRABAJO PRACTICO: N° 1
ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS
CÓDIGO: 349
FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE

Al inicio del lapso académico, a través de la plataforma de Diseño Académico.
FECHA DE DEVOLUCIÓN DEL INFORME POR PARTE DEL ESTUDIANTE:

Enviar al correo electrónico de la Unidad académica y asesor del Centro Local, hasta
el día 27/03/2021, sin prorroga.
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:
CÉDULA DE IDENTIDAD:
CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE:
TELÉFONO:
CENTRO LOCAL:
CARRERA: 237
LAPSO ACADÉMICO: 2021-1
NÚMERO DE ORIGINALES:
FIRMA DEL ESTUDIANTE:
UTILICE ESTA MISMA PÁGINA COMO CARÁTULA DE SU TAREA O TRABAJO
RESULTADOS DE CORRECCIÓN:
OBJ. N° 1 2 3
0:NL 1:L
Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

2/7
349 - TP N° 1 Lapso 2021-1
Especificaciones: El presente trabajo práctico se basará en los objetivos 1, 2 y 3,

correspondientes a los Módulos I y II. En él se evidenciarán las destrezas adquiridas
por el estudiante al momento de determinar la estructura organizativa y las funciones
de una institución o empresa, así como también, la organización interna y la ubicación
de la Unidad de Organización y Métodos, dentro de la estructura organizativa de una
institución; y finalmente, en la elaboración de normas y procedimientos para una
Unidad Administrativa específica de la Organización.
Trabajo Práctico N° 1
Lea con atención el siguiente planteamiento:
Auto Shack Store es una cadena de tiendas de repuestos para automóviles localizada
en Valencia, Estado Carabobo, Venezuela, con una oficina principal en ubicada en
Caracas, la capital del país. La empresa ha crecido hasta tener 14 tiendas en solo 10
años y ofrece una amplia variedad de repuestos y accesorios para automotores. Las
ventas y las utilidades han aumentado todos los años, pero en los últimos tres años, la
tasa de crecimientos de las ventas no ha cumplido los pronósticos. Los primeros
resultados indican que la tasa de las ventas sigue bajando, aun con la adición de dos
tiendas en años anteriores. La adición de estas dos tiendas fue la solución por la que
optó la gerencia corporativa para revertir la tendencia en el desempeño de las ventas.
En recientes reuniones de gerentes corporativos y de tiendas se ha planteado el tema

del uso de computadores, para diversas labores de procesamiento de información,
como: procesamiento de transacciones de ventas, análisis y desempeño de las ventas,
procesamiento de la nómina de empleados y aplicaciones de contabilidad. Sin
embargo, los vendedores todavía elaboran manualmente las transacciones de ventas
de los clientes; lo que ocasiona que los gerentes corporativos y de tiendas, que
dependen de informes diarios de análisis de ventas generados por computador,
obtengan información no actualizada, con varios días de antigüedad.
La mayoría de los gerentes de tiendas, ven la instalación de una red de sistemas de

puntos de ventas en la empresa, como un componente clave de cualquier plan
orientado a revertir las tendencias actuales en las ventas de Auto Shack Store. Ellos

3/7
349 - TP N° 1 Lapso 2021-1
creen que el uso de redes de terminales POS (point of sales) reducirá de manera
significativa el tiempo que requiere un vendedor para elaborar la transacción de una
venta. Esto no solo mejoraría el servicio al cliente, sino que dejaría libre a los
vendedores para hacer ventas a más clientes. Los gerentes se refieren a esto como los
beneficios de “niveles mínimo de ventas “de los sistemas POS.
Los gerentes corporativos, en pro de cambiar la fuerte tendencia que representa la

reducción de las ventas actuales, proponen varias ideas que permitirían el desarrollo
sostenido, su competitividad en el mercado nacional, además. en la medida de lo
posible, colocar el producto en el mercado internacional. Para llevar a cabo estas ideas
se debe implementar una estructura organizativa que permita:
 Definir planes a corto plazo y mediano plazo orientados a recuperar y desarrollar

la compañía.
 Estudiar y analizar de manera permanente operaciones tácticas que incidan en
el mejoramiento y la calidad del producto a comercializar.
 Asesorar en actividades de promoción, investigación y divulgación, para
promover la coordinación de los recursos e investigar las nuevas técnicas de
administración que se puedan aplicar.
 Hacer un estudio de todo el trabajo realizado en la organización, donde se
verifiquen todas las actividades realizadas como un análisis integral de finalidad,
de organización, sistemas y procedimientos, a fin de considerar posibles
mejoramientos en los métodos.
En las sesiones de planeación de corto y mediano plazo, los gerentes y un grupo de

consultores gerenciales, identificaron un papel estratégico que recalcaba los siguientes
objetivos:
 Utilizar tecnología de sistemas de información, para reducir los costos en la
realización de los negocios de la empresa y mejorar los productos y servicios
que la empresa Auto Shack Store ofrece.

4/7
349 - TP N° 1 Lapso 2021-1
 Identificar sistemas POS avanzados, como una posible plataforma para

respaldar la implantación de los sistemas de información.
 Incluir sistemas avanzados de Marketing, distribución y otras áreas.
Entre los objetivos planteados se definieron otros requerimientos empresariales,

objetivos estratégicos, que se deberían lograr con el apoyo de los sistemas de
información, los cuales son: 1) respaldar las ventas personales, 2) adaptar la
información para respaldar las necesidades en la toma de decisiones de los gerentes,
3) integrar los recursos y la aplicaciones de los sistemas de información, para
incrementar la eficiencia y la agilidad de la empresa en el mercado y 4) lograr el
posicionamiento en el mercado a través de la imagen en la web.
MOD. I, UND. 1, OBJ. 1
1. A partir del planteamiento anterior, el estudiante debe efectuar las siguientes

actividades para la concreción del objetivo.
 Diseñe el organigrama que considere más apropiado para la organización

descrita. Incluya la descripción de las unidades que lo integran.
 Especifique el tipo o modelo organizacional seleccionado para su representación
e indique las razones de su elección.
 Describa las funcione de cada unidad de la organización.
CRITERIO DE CORRECCIÓN:
Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la

Información explicita y detallada, de acuerdo al planteamiento realizado, de los
siguientes puntos:
 El organigrama de la organización, con la descripción de cada una de las
unidades que lo conforman.
 La especificación del tipo o modelo de organización y razones de su
selección.

5/7
349 - TP N° 1 Lapso 2021-1
 La descripción de las funcionalidades de cada unidad de la organización

colocada en el organigrama.
MOD. II, UND. 2, OBJ. 2
2. Tomando en cuenta el organigrama realizado en el objetivo 1 y el planteamiento

presentado sobre la empresa Auto Shack Store, determine la ubicación de la
Unidad de Organización y Métodos (OyM), su relación con otras unidades
administrativas, también describa su organización interna, perfiles de cada uno de
sus cargos, roles a desempeñar por su personal, funciones y competencias de
cada uno de ellos.
Se valorará que el documento correspondiente a este objetivo contenga la

información explicita y detallada relacionada con la organización interna y las
funciones inherentes a la Unidad de Organización y Métodos de la Empresa,
tomando en consideración la información planteada de la empresa.
MOD. I, UND. 3, OBJ. 3
3. La organización tiene como uno de sus objetivos estratégico, el posicionamiento en

el mercado a través de la imagen en la web, elemento clave en la utilización de
tecnología de punta. Para ello se solicita documentar mediante un Manual de
Normas y Procedimientos los pasos y actividades que debe llevar a cabo la
Gerencia de Tecnología de la Información y la Comunicación para la implantación
de un sistema de información integral, que apoye en el logro de este objetivo.
Tenga en consideración que la empresa ya cuenta con el capital humano y el
recurso tecnológico requerido, a saber: el software (incluyendo el sistema de
información propiamente dicho) y el hardware, para su implantación. Recuerde
que, en la elaboración del Manual de Normas y Procedimientos para la

6/7
349 - TP N° 1 Lapso 2021-1
Implantación del Sistema de Información, se debe tener presente las directrices de

las normas ISO para la elaboración de manuales de procedimientos.
En la elaboración del Manual, se deben incluir los siguientes puntos:

Objetivo del Manual.
Alcance.
Unidad a quien va dirigido.
Unidades que intervienen.
Formularios y Documentos a utilizar.
Políticas asociadas al procedimiento
Normas.
Procedimientos (responsable, acción).
Flujograma.
Glosario de Definiciones Operacionales.
Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la información
explicita y detallada relacionada con la correcta elaboración del Manual de Normas
y Procedimientos solicitado, con los puntos indicados anteriormente.
ESTRUCTURA DEL INFORME:

El informe se estructurará de la siguiente forma:
• Carátula (debe ser igual a la primera página mostrada en este trabajo).
• Introducción breve.
• Tabla de contenido.
o Identificar cada sección con la descripción del objetivo correspondiente,
conservando el orden establecido y su respectiva enumeración de página.
o Desarrollar para cada unidad el contenido indicado en el Criterio de
Corrección.
• Conclusiones y recomendaciones.
• Referencias Bibliográficas.

7/7
349 - TP N° 1 Lapso 2021-1
INSTRUCCIONES GENERALES:
El trabajo práctico es de carácter individual, debe contemplar todas las

especificaciones de contenido indicadas en las unidades correspondientes y la
estructura del informe.
El estudiante debe incluir entre sus datos personales su respectivo correo

electrónico y teléfono personal (celular y/o habitación).
FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO
NOTA: Los trabajos prácticos son estrictamente individual y una producción inédita del
estudiante, cualquier indicio que ponga en su originalidad, será motivo para su anulación.
Queda discreción del asesor o profesor corrector, solicitar una verificación de los objetivos
contemplados en el mismo, únicamente en aquellos casos en los que se vea comprometida la
originalidad.

TP 349 2021-1 N°1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

TP 349 2021-1 N°1

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

TP 349 2021-1 N°1

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

1/7

349 - TP N° 1 Lapso 2021-1

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

ASIGNATURA: ORGANIZACIÓN Y MÉTODOS

FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE

FECHA DE DEVOLUCIÓN DEL INFORME POR PARTE DEL ESTUDIANTE:

NOMBRE DEL ESTUDIANTE:

CORREO ELECTRÓNICO DEL ESTUDIANTE:

LAPSO ACADÉMICO: 2021-1

FIRMA DEL ESTUDIANTE:

UTILICE ESTA MISMA PÁGINA COMO CARÁTULA DE SU TAREA O TRABAJO

Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

Especificaciones: El presente trabajo práctico se basará en los objetivos 1, 2 y 3,

Lea con atención el siguiente planteamiento:

En recientes reuniones de gerentes corporativos y de tiendas se ha planteado el tema

La mayoría de los gerentes de tiendas, ven la instalación de una red de sistemas de

Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

Los gerentes corporativos, en pro de cambiar la fuerte tendencia que representa la

 Definir planes a corto plazo y mediano plazo orientados a recuperar y desarrollar

En las sesiones de planeación de corto y mediano plazo, los gerentes y un grupo de

Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

 Identificar sistemas POS avanzados, como una posible plataforma para

Entre los objetivos planteados se definieron otros requerimientos empresariales,

MOD. I, UND. 1, OBJ. 1

1. A partir del planteamiento anterior, el estudiante debe efectuar las siguientes

 Diseñe el organigrama que considere más apropiado para la organización

Se valorará que el documento concerniente a este objetivo contenga la

Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

 La descripción de las funcionalidades de cada unidad de la organización

MOD. II, UND. 2, OBJ. 2

2. Tomando en cuenta el organigrama realizado en el objetivo 1 y el planteamiento

Se valorará que el documento correspondiente a este objetivo contenga la

MOD. I, UND. 3, OBJ. 3

3. La organización tiene como uno de sus objetivos estratégico, el posicionamiento en

Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

Implantación del Sistema de Información, se debe tener presente las directrices de

En la elaboración del Manual, se deben incluir los siguientes puntos:

ESTRUCTURA DEL INFORME:

Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

El trabajo práctico es de carácter individual, debe contemplar todas las

El estudiante debe incluir entre sus datos personales su respectivo correo

FIN DEL TRABAJO PRÁCTICO

Especialista: Domingo Escobar TSU Mantenimiento de Sistemas Informáticos

También podría gustarte