Juan Manuel Jimenez Ramirez - Tesina

UNIVERSIDAD ITECCE
LICENCIATURA EN COMERCIO EXTERIOR Y ADUANAS
TÍTULO
PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS TRANSPORTISTA EN EL
DESPACHO DE MERCANCÍA
Autor
JUAN MANUEL JIMÉNEZ RAMÍREZ
LUGAR
MANZANILLO, COLIMA
AÑO
Dedico este documento a…
Agradezco a…
Inserte aquí cita motivacional…
TABLA DE CONTENIDO
Capítulo I. Planteamiento del Problema 5

Problema de investigación 5
Objetivos de la investigación 5
Objetivo general 5
Objetivos específicos 5
Preguntas de investigación 5
Hipótesis de la investigación 6
Justificación 6
Viabilidad de la Investigación 7
Consecuencias de la investigación 7
Capítulo II. Marco Teórico 8

Marco Histórico 8
Marco Teórico. 8
Marco Conceptual 8
Capitulo III. Marco Metodológico 9

Tipo de Investigación 9
Población y muestra 9
Área de estudio 9
Técnica para la recolección de datos 9
Procedimiento para la recolección de datos 9
Plan de tabulación y análisis 9
Capitulo IV. Conclusiones y recomendaciones 10

Conclusiones 10
Recomendaciones 10
LISTA DE REFERENCIAS 11
ANEXOS 12
Lista de abreviaturas
AGA Administración General de Aduanas.
DODA Documento de Operación para Despacho Aduanero.
DOF Diario Oficial de la Federación.
CAC Código Aduanero Mexicano
CEFACT Centro de las Naciones Unidas para la Facilitación del comercio y el comercio
VUCEM Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana.
(Ejemplos)
LISTA DE ANEXOS
ANEXO A. Encuestas que se pudieran aplicar
ANEXO B. Documentos oficiales
ANEXO C.
(Ejemplos)
ESCRIBE TU ENCABEZADO (NO MÁS DE 18 PALABRAS- 2
Resumen
____________________________
Palabras claves: (Señala 4 palabras clave en tu resumen y enlístalas aquí.

Introducción
Capítulo I. Planteamiento del Problema

1.1. Problema de investigación
Las empresas transportistas juegan un papel muy importante en el comercio para hacer
llegarlas mercancías a su destino final la problemática en los transportes asignados muchas veces
no cuentan con un mantenimiento optimo de estos fallando estos al momento de llevar estas
mercancías a destino final lo cual hace que las entregas sean muy tardadas al cliente o se
retrasen en dichos tiempos de entrega planteando el problema vimos que las unidades son muy
viejas y que pocas de ellas están en óptimas condiciones ya que las empresas no invierten capital
para mejorar el transporte para que este en optimas condiciones ante algunas fallas están no
cuentan con otros medios de transporte muchos cuentan con 5 o 4 unidades para el traslado
cuando están saturadas pidiendo que nosotros contactemos otro transporte haciendo más cara la
operación la solución para esto es que las empresas transportistas inviertan mas en sus
transporte que compren mas unidades para así darle un mejor servicio a sus clientes a si las
mercancías lleguen a tiempo a su destino .
Objetivos de la investigación
Objetivo general
Analizar la importancia que tienen las empresas transportistas en el comercio exterior con
respecto al traslado y agilidad de entrega de la mercancía
Objetivos específicos
1. Generar mayor competitividad con las demás empresas transportistas en nuestro
servicio
2. Reducir los costos de traslados haciendo una revisión en el transporte para que este
desempeñe mejor y gaste menos en el trasladó
3. Reducir los errores hacer rápida y ágil teniendo mejor control de servicio de nuestras
unidades checando estas que no tengan fallas
4. Dar un trato a los clientes de primer nivel al momento de ofrecer sus servicios
5. La competencia con las demás empresas transportistas en sus procesos de como llevar
acabo un buen traslado estar en los mejores estándares
Preguntas de investigación
1. ¿Cuáles son las expectativas del cliente que solicita el servicio?
2. ¿Que problemas surgen en el traslado de mercancía?
3. ¿Como hacer un traslado correctamente en tiempo?
4. ¿Cómo afecta la capacitación en la prestación del servicio?
5. ¿Cómo afecta la imagen de la compañía (equipo de transporte e
instalaciones) para la demanda del cliente?
Hipótesis de la investigación
1. Los clientes esperan un servicio de calidad al momento de contratar estos servicios
para el transporte de su carga
2. …al no satisfacer la de manda de los clientes se genera un gran conflicto entre los
transporte dañado haciendo que haya muchos retrasos por el mal manejo de la
logística
3. La logística no juega un papel importante dicen las empresas transportista dicen que
no siempre juegan un papel importante ya que estas las hace el cliente con tiempo y
su ponen que estas no juegan un papel cuando están bien desarrolladas por ellos los
transportes tienen una buena respuesta al entregar la mercancía
4. Los transportes no son seguros para el traslado de las mercancías Ya que hay muchos
robos en las carreteras de México
5. La falta de un análisis apropiado para determinar si son idóneas estos medios de
transporte, ocasionan que este servicio se considere malo , hecho que ya sido un tema
de discusión en la Asamblea Constituyente (enero 2010 ), agravando aún más la

situación social y económica de los habitantes de las costas
Justificación
La presente investigación tienen como justificación el ver el panorama que tienen las
empresas transportista con el traslado de las mercancía y su competencia con las demás
empresas el que puede hacer diferentes a ellas en el trato que dan a sus clientes al momento de
contratar ya que una de las mas potenciales de comercio exterior es el transporte juegan un vital
papel en el comercio así como agilizaron sus entregas en la actualidad nuestra finalidad es
entender el cómo las empresas transportistas han llegado hacer el principal motor en el comercio
exterior por que sin ellos el traslado y el intercambio de bienes no seria posible otro de los punto
por los cuales centramos esta investigación fue conocer algunos de los problemas que se viven
en las empresas transportista el porque aun que tengan el potencial muchas de ellas no tienen el
éxito que deberían tener .
Viabilidad de la Investigación
(Min. Media cuartilla)
Consecuencias de la investigación
Capítulo II. Marco Teórico
Marco Histórico
(3 a 4 cuartillas)
Marco Teórico.
(3 a 6 cuartillas)
Marco Conceptual
(3 a 4 cuartillas)
Capitulo III. Marco Metodológico
Tipo de Investigación
Población y muestra
Área de estudio
Técnica para la recolección de datos
Procedimiento para la recolección de datos
Plan de tabulación y análisis

Capitulo IV. Conclusiones y recomendaciones

Conclusiones
Recomendaciones
LISTA DE REFERENCIAS
Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, novena edición, Compañía
Editorial, Impresora y Distribuidora, México, 2004.
Ley aduanara y reglamento, décima séptima edición, Ediciones Sista, México, 2004.
Articulo 38. (1995). Ley Aduanera
Ley aduanera. (s.f.). En articulo 2 fracciòn III.
Ley aduanera. (s.f.). articulo 35 Ley Aduanera.
(Ejemplos)
ANEXOS
Anexo A.
Anexo B.

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PROBLEMÁTICA DE LAS EMPRESAS TRANSPORTISTA EN EL

JUAN MANUEL JIMÉNEZ RAMÍREZ

Capítulo I. Planteamiento del Problema 5

Capítulo II. Marco Teórico 8

Capitulo III. Marco Metodológico 9

Capitulo IV. Conclusiones y recomendaciones 10

AGA Administración General de Aduanas.

DODA Documento de Operación para Despacho Aduanero.

DOF Diario Oficial de la Federación.

CAC Código Aduanero Mexicano

VUCEM Ventanilla Única de Comercio Exterior Mexicana.

ANEXO A. Encuestas que se pudieran aplicar

ANEXO B. Documentos oficiales

Palabras claves: (Señala 4 palabras clave en tu resumen y enlístalas aquí.

Capítulo I. Planteamiento del Problema

mercancías lleguen a tiempo a su destino .

respecto al traslado y agilidad de entrega de la mercancía

de discusión en la Asamblea Constituyente (enero 2010 ), agravando aún más la

Capítulo II. Marco Teórico

Capitulo III. Marco Metodológico

Técnica para la recolección de datos

Procedimiento para la recolección de datos

Plan de tabulación y análisis

Capitulo IV. Conclusiones y recomendaciones

Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, novena edición, Compañía

Editorial, Impresora y Distribuidora, México, 2004.

Articulo 38. (1995). Ley Aduanera

Ley aduanera. (s.f.). En articulo 2 fracciòn III.

Ley aduanera. (s.f.). articulo 35 Ley Aduanera.

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