Creación de Una Empresa de Servicios Courier Ubicada en La Parroquia Eloy Alfaro Del Cantón Quito
Creación de Una Empresa de Servicios Courier Ubicada en La Parroquia Eloy Alfaro Del Cantón Quito
Creación de Una Empresa de Servicios Courier Ubicada en La Parroquia Eloy Alfaro Del Cantón Quito
AUTORA:
JHISELA MARÍA CÁRDENAS NAVARRETE
DIRECTOR DE TESIS:
Ing. EDGAR BELTRÁN GALINDO
ii
AGRADECIMIENTO
Son muchas las personas especiales a las que me gustaría agradecer su amistad,
apoyo, ánimo y compañía en las diferentes etapas de mi vida. Algunas están aquí
conmigo y otras en mis recuerdos y en el corazón. Sin importar donde estén o si
alguna vez llegan a leer esta dedicatoria quiero darles las gracias por formar parte
de mí, por todo lo que me han brindado y por todas sus bendiciones.
Mami, no me equivoco si digo que eres la mejor mamá del mundo, gracias por todo
tu esfuerzo, tu apoyo y la confianza que depositaste en mí. Gracias porque siempre,
has estado a mi lado. Te quiero mucho.
A mi gran hermana, éste es un logro que quiero compartir contigo, gracias por ser mi
hermana y por creer en mí. Quiero que sepas que ocupas un lugar especial.
A mi cuñado por apoyarme en esto y por las palabras de fortaleza que siempre me
dice.
Tío Marco y Tía Narcisa, por guiarme en cualquier momento y por todo lo que de
ustedes he aprendido, sobre todo a no dejarme vencer a pesar de las situaciones
adversas que a veces nos da la vida, en verdad son especiales para mí.
A todos mis amigos, sin excluir a ninguno, pero en especial a Betty, Mónica, Sasha,
Myriam y Daniel, mil gracias por todos los momentos que hemos pasado juntos y
porque han estado siempre ahí para apoyarme.
A todos mis profesores no sólo de carrera sino de toda la vida, mil gracias porque de
alguna manera forman parte de lo que ahora soy. Especialmente al Ing Flavio Parra,
Dr César Terán por su apoyo incondicional.
Al más especial de todos, a ti Señor porque hiciste realidad este sueño, por todo el
amor con el que me rodeas .Esta tesis es para ti.
iii
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL
iv
ÍNDICE DE CONTENIDO
DEDICATORIA ............................................................................................................ ii
AGRADECIMIENTO ................................................................................................... iii
AUTORIZACIÓN DE LA AUTORÍA INTELECTUAL ................................................... iv
RESUMEN EJECUTIVO .......................................................................................... xvii
INTRODUCCIÓN ........................................................................................................ 1
CAPITULO I ................................................................................................................ 3
1. GENERALIDADES ................................................................................... 3
CAPITULO II ............................................................................................................. 22
vii
CAPÍTULO IV ............................................................................................................ 80
CAPITULO V ............................................................................................................. 97
viii
5.2.2. Condiciones del Crédito ....................................................................... 107
ix
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ....................................... 130
x
ÍNDICE DE TABLAS
xi
TABLA Nº. 28: Pregunta No. 5 .................................................................................. 57
Tabla 1. TIPO EMPRESA SECTOR CIIU ................................................................. 82
TABLA Nº. 29: Organigrama Estructural ................................................................... 90
Tabla 2. INVERSIÓN TOTAL .................................................................................... 97
Tabla 3. INVERSIÒN EN ACTIVOS FIJOS ............................................................... 98
Tabla 4. ADECUACIONES ........................................................................................ 99
Tabla 5. EQUIPOS DE OPERACIÓN ........................................................................ 99
Tabla 6. EQUIPOS DE COMPUTACIÓN ................................................................ 100
Tabla 7. EQUIPOS DE OFICINA............................................................................. 100
Tabla 8. MUEBLES Y ENSERES ............................................................................ 101
Tabla 9. VEHICULO ................................................................................................ 101
Tabla 10. INVERSIÓN EN ACTIVOS DIFERIDOS .................................................. 102
Tabla 11. GASTOS DE INVESTIGACIÓN .............................................................. 102
Tabla 12. GASTOS DE ORGANIZACIÓN ............................................................... 103
Tabla 13. GASTOS DE PATENTES ........................................................................ 103
Tabla 14. CAPITAL DE TRABAJO .......................................................................... 105
Tabla 15. ESTADO DE FUENTES Y USOS............................................................ 106
Tabla 16. CONDICIONES DEL CRÉDITO .............................................................. 107
Tabla 17. TABLA DE AMORTIZACIÓN ................................................................... 107
Tabla 18. MANO DE OBRA DIRECTA .................................................................... 108
Tabla 19. MATERIALES DIRECTOS ...................................................................... 109
Tabla 20. MATERIALES INDIRECTOS ................................................................... 109
Tabla 21. GASTOS ADMINISTRATIVOS ................................................................ 110
Tabla 22. GASTOS DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS .................................... 111
Tabla 23. INSUMOS ................................................................................................ 111
Tabla 24. REPARACIÓN Y MANTENIMIENTO DE ACTIVOS FIJOS ..................... 112
Tabla 25. DEPRECIACIONES DE ACTIVOS FIJOS ............................................... 112
Tabla 26. AMORTIZACIÓN DE ACTIVOS DIFERIDOS .......................................... 113
Tabla 27. GASTOS FINANCIEROS ........................................................................ 113
Tabla 28. PROYECCIONES DE COSTOS Y GASTOS .......................................... 115
Tabla 29. ENVÍOS ANUALES DE PAQUETES, SOBRES Y CARGA ..................... 116
Tabla 30. INGRESO ANUALES DEL SERVICIO COURIER ................................... 116
Tabla 32. BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL ........................................................ 119
Tabla 33. PROYECCIÓN DEL ESTADO DE RESULTADOS.................................. 120
Tabla 34. FLUJO DE CAJA ..................................................................................... 121
xii
Tabla 35. VAN ......................................................................................................... 124
Tabla 36. TIR........................................................................................................... 125
Tabla 37. PRI .......................................................................................................... 126
Tabla 38. Indicadores de Rentabilidad .................................................................... 127
Tabla 39. PUNTO DE EQUILIBRIO ........................................................................ 128
xiii
ÍNDICE DE CUADROS
xiv
ÍNDICE DE GRÁFICOS
xv
ÍNDICE DE IMÁGENES
xvi
RESUMEN EJECUTIVO
PALABRAS CLAVES
Proyecto
Empresa
Estructura
Inversión
Recursos
Responsabilidades
xvii
ABSTRACT
The company will provide a service of quality to the users, since it has
considered the necessities, requirements and preferences for the
transportation of the correspondence and packages that handle to
newspaper the companies. The study of made market has allowed to
detect the main requirements that must have this type of services; in
addition, to know the high level acceptance to the market puts before the
entrance of a new supplier of Courier services; this due to the high
percentage of dissatisfaction of the present companies. By the exposed
antecedents previously one determined that the implementation of a
company dedicated to the Courier service in the parish Eloy Alfaro of the
Metropolitan District of Quito is profitable.
KEYWORDS
Proyecto
Empresa
Estructura
Inversión
Recursos
Responsibilities
xviii
INTRODUCCIÓN
1
en sus lugares de destino; todos estos aspectos nos ayudarán
establecer las operaciones de la empresa.
2
CAPITULO I
1. GENERALIDADES
Desde los tiempos más antiguos, el Correo nace con la necesidad que tiene el
hombre de transmitir información y ha buscado mecanismos para comunicarse con
otras personas que se encuentran en otros lugares.
El lenguaje(Gestos y articulaciones)
El oído (Tambores)
La vista (señales de Humo)
La palabra
En Mesopotamia hace 5.000 años habitaron los sumerios, los cuales fueron los
primeros en manejar la escritura y, por lo tanto, los primeros en escribir cartas. Los
egipcios escribían sobre pergaminos que fabricaban con pieles de animales. Más
tarde usaron los papiros, hechos a partir de la corteza de un arbusto y ya existía una
amplia red de mensajeros en Egipto, siendo el Nilo la principal vía de comunicación.
La más antigua carta conocida es un mensaje del Faraón Pepi II, quien tomó
posesión del trono de Egipto cerca del año 2.200 A.C.
Por iniciativa de sus consejeros, organizó una expedición al interior del continente
africano para buscar oro, bienes para el culto y provisiones para el diario vivir. Un
servicio de mensajeros organizados mantenía la comunicación entre la cancillería
del Faraón y el responsable de la expedición, llamado Hichouf. Los informes bajaban
las aguas del río Nilo hasta llegar a la majestuosa residencia real.
1
VERDEGA Eduardo y FISCOWICH, Historia del correo desde sus orígenes hasta nuestros días: con
un apéndice que comprende la legislación interior de los países que forman la Unión Postal Universal,
Editor. Imp. Ricardo Rojas, 1894, pág.46
3
Las órdenes eran redactadas en la cancillería en las más finas cortezas del arbusto
de papiro. Enrolladas, precintadas y selladas, eran enviadas a remontar el Nilo hasta
llegar al corazón de África. Uno de esos mensajes de Pepi II ha podido conservarse
y está considerado como la carta más antigua del mundo.
“La palabra correo, se refiere a "el que corre" y se remonta a épocas en que los
portadores de noticias eran verdaderos atletas, dedicados a llevar y traer mensajes o
documentos para la nobleza, la casta sacerdotal y los militares. El sistema de
correos que se fue repitiendo en distintas naciones era algo parecido a una carrera
de relevos de corredores, que posteriormente serían sustituidos por jinetes.”2
En Persia, Cyrus reorganizó hace más de 2.500 años un sistema de correos que
funcionaba desde tiempos inmemoriales. El historiador griego Herodoto escribió
acerca de los correos persas: "Ni la nieve, ni la lluvia, ni la oscuridad, ni la noche,
impedirán que estos correos cumplan con su deber".
Desde el principio, el correo fue una herramienta del poder: Los gobernantes podían
informarse de lo que pasaba en sus territorios y hacer llegar sus órdenes a todos los
ciudadanos mediante la palabra escrita.
Más tarde, los chinos inventaron el papel, un material más liviano y de más fácil
manejo, que se Impuso en todo el imperio del lejano Oriente y fue conocido mucho
después en Occidente. China impulsó el desarrollo más importante del correo en la
Antigüedad, que llegó a ser ejemplar.
En la época de la dinastía Tchou, unos 1,200 años antes de nuestra Era, ya existía
un eficiente servicio de correos basado en estaciones donde los mensajeros
descansaban y cambiaban de caballo. Según el explorador Marco Polo, existían
cinco rutas, 16,000 estaciones y 70,000 empleados que llegaban a recorrer 230
kilómetros cada día.
2
VERGARA Eduardo y FISCOWICH, Ibíd., pág. 78
4
Durante el Imperio Romano se consiguió un sistema muy amplio y eficaz para unir a
Roma con los puntos más lejanos. Augusto, el primer emperador, creó el Cursus
Publicus usando las famosas vías que unían todo el vasto Imperio. Sin estas vías de
comunicación, Roma nunca hubiera existido.
Durante la Edad Media, el correo fue una empresa de carácter privado al servicio de
los poderosos. Los reyes, los nobles y los jerarcas de la Iglesia tenían sus propios
correos para comunicarse. A medida que avanzó el fortalecimiento del poder real, el
correo fue objeto de control oficial.
A partir del Siglo XIV, los mercaderes europeos fundaron servicios de entregas que
organizaron en gremios para despachar a los correos. En 1476, durante el reinado
de Luis XI, se creó el primer correo montado en Francia. En puntos estratégicos de
las rutas europeas, se establecieron corrales o caballerizas que concentraban a un
buen número de caballos para el relevo oportuno y en donde se les proveía de agua,
forrajes y granos para su alimentación y descanso. A estos lugares se les conocía
como "postas", nombre de origen latino que significa "lugar o puesto donde están los
caballos".
Al iniciar el Siglo XIX, la red postal de la Nueva España movía más de un millón de
piezas al año. Tenía una extensión de 25,000 kilómetros y contaba con 401 oficinas,
atendidas por 901 trabajadores.
5
Durante la Guerra de Independencia, el correo jugó un papel primordial. En las
valijas postales, a pie, a caballo o en carreta, viajaron por todo el territorio, de
manera escrita, los planes de conspiración que dieron origen al México
Independiente. Tal era la fuerza del correo que, en 1812, el virrey Don Félix María
Calleja ordenó abrir toda la correspondencia en los pueblos donde se sospechaba
que vivían insurgentes, lo que motivó a éstos a desarrollar sus propios correos.
Rowland Hill, encabezó una serie de innovaciones postales en Gran Bretaña, como
establecer que el pago de la correspondencia y envíos debería hacerlo el remitente y
no el destinatario, como se hacía hasta entonces.
A partir de la segunda mitad del siglo XIX, los avances tecnológicos en materia de
transportes, con los ferrocarriles y los barcos de vapor, exigieron la atención de
todos los países del mundo, a los que ya no satisfacían los convenios bilaterales por
las crecientes necesidades del desarrollo postal. Se empezó a vislumbrar la
posibilidad de crear un organismo mundial que lo rigiera y normara.
- Los Incas contaban con un mensajero especial denominado Chasqui, quien era
el encargado de transmitir los mensajes de manera verbal. Los Chasquis eran
ágiles y altamente capacitados corredores que entregaban los mensajes reales y
otros objetos a los gobernantes del Imperio Inca.
3
ALCAZAR Cayetano, Historia del Correo en América, Editor. Sucesores de Rivadeneira, 1980, pág.
46
4
http://www.adpostal.gov.co/secs/corporativa/historia3.htm
6
- Los chibchas también contaron con un sistema de correo y sus respectivos
mensajeros. Utilizaron como vía de comunicación el Río Magdalena.
- Los painanis eran los emisarios del dios Painal, que según la mitología mexicana
era "el corredor veloz" o "el de los pies ligeros". Aunque trasmitían información,
su oficio era más bien de tipo religioso y ceremonial, ya que como emisarios de
Painal, mensajero de Huitzilopochtli, pregonaban el advenimiento de las Guerras
Floridas, diligencia necesaria para la movilización de los ejércitos.
- Los yciucatitlantis eran los mensajeros que llevaban datos urgentes, como fue el
caso de comunicar a Tenochtitlán la llegada de los españoles a estas tierras. Los
tequihuatitlantlis eran mensajeros con cierto grado de jerarquía en el ejército, que
informaban sobre el desarrollo de las batallas.
- Los tamemes eran los encargados del servicio de "paquetería" para transportar
diversas mercancías, como alimentos, joyas y telas.
El Servicio Postal Mexicano es uno de los más antiguos de América. El Rey Felipe II
nombró "Correo Mayor de Hostales y Postas de Nueva España" a Don Martín de
Olivares, quien se posesionó en su cargo en 1580.
7
En conclusión, el correo desde su aparición ha sido usado como vía de
comunicación entre las personas y los pueblos, ha servido para llevar noticias de un
lugar a otro y para la difusión de ideas y del conocimiento de otras culturas. A lo
largo de la historia, el correo ha desempeñado un papel importante y su influencia ha
sido decisiva en el desarrollo de muchos acontecimientos.
“La Unión Postal Universal (UPU), se estableció en 1874 en virtud del Tratado de
Berna, pero pasó a ser un organismo especializado de la ONU por un acuerdo que
entró en vigor en 1948. El día de su fundación fue el 9 de octubre de 1948 y elegido
por la ONU como el Día Mundial del Correo.”5
La UPU fija tarifas, límites máximos y mínimos de peso y tamaño, así como las
condiciones de aceptación de la correspondencia; establece reglamentos aplicables
a la correspondencia y de objetos cuyo transporte requiera precaución especial,
como sustancias infecciosas y radiactivas.
La Unión Postal Universal cuenta actualmente con 190 países miembros y es la red
de distribución más grande del mundo. Más de seis millones de empleados postales
trabajan en 700.000 oficinas para procesar y entregar alrededor de 430 mil millones
de piezas al año a todos los rincones del planeta.
5
VERGARA Eduardo y FISCOWICH, Ibíd., pág. 99
8
1.2. El Sector Postal en el Contexto Mundial
Las actividades postales son un elemento esencial a través del cual se articula la
comunicación en sus diversos ámbitos: personal, empresarial, de la administración,
etc. El desarrollo experimentado por las tecnologías de la información y de la
comunicación en la última década, dando origen a canales potencialmente
sustitutivos de los productos postales tradicionales, no ha reducido la relevancia
estratégica de los mercados postales tradicionales.
De igual manera, las nuevas tecnologías han favorecido la ampliación del ámbito
natural del sector postal. En este sentido, los operadores nacionales de los países
más desarrollados han sido capaces de añadir a sus productos postales
tradicionales – carta ordinaria, envíos publicitarios o paquetes postales – nuevos
productos, como el correo híbrido, los servicios logísticos, los servicios a través de
Internet, etc.
9
1.2.1. Accesibilidad y Recursos
Oficinas Postales
Los Países Industrializados presentaban el ratio más alto (15,2), seguidos de Resto
de Europa y CEI y Países Árabes con 8,6 y 7,9 respectivamente.
Correo Ordinario
10
millones de envíos) y que pone de manifiesto la estabilización que se ha producido
en el mercado a nivel mundial. Descendiendo a nivel regional, se aprecia que los
países desarrollados concentraron la mayor parte del correo ordinario en 2007, el
83%.
En el caso particular de España, este indicador se estimó para 2007 en 122 envíos
por habitante, ratio inferior al de la mayoría de los Países Industrializados. La
situación española está muy influenciada por el hecho de que, a diferencia de otros
países del mismo entorno, el correo de ámbito urbano ha estado liberalizado desde
hace tiempo, lo que ha favorecido la aparición de operadores privados que han
alcanzado una elevada capacidad para competir en el reparto urbano y en otros
segmentos fuera del SPU como los envíos de publicidad directa.
Paquetes Postales
La media de paquetes postales enviados por cada 1.000 habitantes durante el año
2007 fue de 985 siendo los Países Industrializados los que presentaron un ratio
mayor, con 6.822.
El ratio de este indicador en España, 531 paquetes por cada 1.000 habitantes, fue
significativamente inferior al promedio de los Países Industrializados, cuyos
operadores postales tradicionales son líderes en el segmento de la paquetería
11
debido a que llevan varias décadas potenciando su oferta, basándose, en principio,
en posiciones monopolísticas.
Durante 2007, el correo ordinario generó el 54% del total de los ingresos postales
del mundo lo que representó un ligero aumento de la cuota respecto al año anterior,
1,3 puntos porcentuales. La siguiente línea de negocio por volumen de ingresos fue
la de paquetería postal y servicios logísticos, que alcanzó el 28,4%, segmento que
continúa ganando cuota año tras año y que pone de manifiesto la mejora del
posicionamiento competitivo de los operadores postales tradicionales en este
segmento.
12
Las compañías Courier ofrecen servicios adicionales tales como el desaduanizaje de
la mercadería, embalaje de productos, seguro del envío y asistentes informáticos
que le permiten al cliente el seguimiento y control del transporte de la mercadería. 6
Con el incremento de remesas del exterior desde el 2002 al 2005 las empresas
Courier despiertan el correo internacional y nacional, especialmente al primero
donde se observa un interesante nicho de mercado que promete resultados
halagadores en la economía nacional y en la economía particular de aquellos que
toman el riesgo de hacer negocio en esta área, es así como nacen nuevas
empresas, crecen aquellas que estaban pasivas, otras van modernizando sus
servicios y se desarrollan otras brindando nuevas oportunidades y creando fuentes
de trabajo en este sector.
6
Econ. Fabián Soriano, Análisis del Sector Courier y el Efecto en los Flujos de Efectivo por Clase
Contribuyente, Escuela Superior Politécnica Litoral, 2000
13
Para realizar el envío de Courier internacional, todas las líneas aéreas a nivel
mundial cuentan con un espacio en sus bodegas de manera prioritaria para realizar
el embarque inmediato de los paquetes.
Universalidad: Las Unidades Postales a nivel mundial están regidas por leyes,
reglamentos y normas contenidas en las Actas de la Unión Postal Universal.
Confiabilidad: El servicio Postal garantiza que la correspondencia será
manejada de forma secreta, confidencial y seguridad en la llegada a sus
destinos.
Rapidez: El servicio Postal debe tratar de que la correspondencia legue en el
menor tiempo posible a su destino.
14
La participación creciente del sector privado en la prestación de los servicios
postales.
La conformación de una nueva red de relaciones entre las empresas postales,
con dominio en algunos servicios de las empresas multinacionales.
El dominio de las empresas multinacionales, particularmente en algunos
servicios postales como el de paquetería.
Propósito
Ecuador es un país altamente consumidor, por esta razón se marca una brecha en
importaciones y exportaciones en todos los indicadores Incluyendo al negocio de
Courier.
15
En nuestro país, el sector de la mensajería Courier se encuentra en etapa de
crecimiento y presenta un nivel de competencia alto; actualmente tanto en procesos
de formalización en el cual a través de herramientas jurídicas se busca estructurarlo,
y crear normas que vayan encaminadas al control y seguimiento del comportamiento
de las empresas pertenecientes a este sector.
Las alianzas estratégicas en el sector de Courier se caracterizan por darse entre las
empresas Internaciones y Nacionales, así, las multinacionales utilizan Courier
locales como puerta de entrada a Ecuador, con la finalidad de dar a conocer su
servicio y posicionarse en el mercado.
16
1.7.1. Ministerio de Obras Públicas y Comunicaciones7
Para que una empresa privada pueda desarrollar una actividad de correo paralelo o
Courier a nivel nacional debe constar en el Registro de Correo Paralelo en el
Ministerio de Obras Públicas (MOP) que es el órgano rector para las empresas que
se dedican a esta actividad a nivel local, nacional e internacional.
Según el MOP para que una empresa pueda ejercer actividades de mensajería y
paquetería en el país debe cumplir con las siguientes formalidades:
Las empresas Courier a nivel internacional están sujetas a las disposiciones legales
vigentes en relación a las empresas Courier o correos rápidos las cuales están
relacionadas con el reglamento de la Ley Orgánica de Aduanas (LOA), las
Resoluciones de la Corporación Aduanera Ecuatoriana, Servicios de Rentas
Internas, Superintendencia de Compañías y CONSEP.
7
Mediante Decreto Ejecutivo No. 8, Registro Oficial No. 18 del 8 de Febrero del 2007, se dispone la
creación del Ministerio de Transporte y Obras Públicas, que sustituye al Ministerio de Obras Públicas
y Comunicaciones.
17
1.7.2.2. Ley Orgánica de Aduanas
En el Art. 137 se manifiesta que para acogerse a ese régimen se deberá cumplir con
los siguientes requisitos:
18
entregar al Distrito Aduanero, el manifiesto de carga antes del arribo del medio de
transporte conforme a lo dispuesto en los procedimientos establecidos por la CAE.8
El Art. 140 manifiesta las Responsabilidades para la Empresa Nacional de Correos y
los correos rápidos autorizados los cuales serán responsables ante el Distrito por el
pago de los tributos aduaneros que causen el ingreso o salida de los paquetes
postales recibidos o expedidos por su intermedio, salvo cuando sean entregados
para su almacenamiento temporal a un concesionario autorizado.
8
Disponible en: www.CAE.gob.ec Corporación Aduanera Ecuatoriana
9
Publicado en el Registro Oficial No. 496 del 4 de Enero del 2005.
19
Prohibición de importar o exportar mercancías expresamente prohibidas por la
legislación vigente.
Prohibición de transportar dinero en efectivo. Se informará al CONSEP.
Las disposiciones que el SRI manifiesta para las empresas Courier, se presentan
mediante la siguiente resolución:
Las empresas Courier domiciliadas en el país, al igual que cualquier otra empresa,
deberán constituirse al amparo de la Ley de Compañías, y presentar sus balances
de situación a la Superintendencia de Compañías. Las empresas Courier están
10
Publicado en el Registro Oficial No. 325 del 14 de Mayo del 2001
11
Disponible en: www.sri.gob.ec Servicios de Rentas Internas
20
explícitamente autorizadas para realizar transferencias y giros, además de
transportar mercancías, lo que les habilita para realizar actividades de recepción y
envío de dinero hacia y desde el Ecuador. Es decir, la única prohibición vigente
constituye el transporte de dinero físico, de acuerdo al Reglamento Específico sobre
las Regulaciones Aduaneras a que estarán sujetas las Empresas de Tráfico Postal
internacional y Correos rápidos o Courier.
21
CAPITULO II
2. ESTUDIO DE MERCADO
En la actualidad el mercado ofrece una gran variedad de servicios, entre los cuales
se encuentran los servicios de mensajería y paquetería, también denominados como
como Servicios Courier, los cuales se encuentran en constante desarrollo debido a
la necesidad cada vez más creciente de transportar correspondencia y paquetes de
un lugar a otro en el menor tiempo posible.
12
Documentos de Economía y Administración Rural, Definición de Estructura de Mercado, Pág.: 8
23
TABLA Nº. 1: Establecimientos de la Región Sierra
24
Seguridad Social de Afiliación 251 0,003
Obligatoria
Servicios Sociales y de Salud 22.462 0,227
Otras actividades de servicios 8.700 0,088
comunitarios, sociales y personales
Hogares privados con servicio
13.600 0,138
doméstico
Organizaciones y órganos
401 0,004
extraterritoriales
TOTAL 98.836 100%
Fuente: INEC
Elaborado por: La Autora
25
2.1.4.1. Segmentación del Mercado Potencial
GEOGRÁFICA
PAÍS ECUADOR
PROVINCIA PICHINCHA
CANTÓN QUITO
CIUDAD QUITO
DEMOGRÁFICA
TIPO DE EMPRESAS FINANCIERAS Y COMERCIALES
NIVEL DE INGRESOS MEDIOS Y ALTOS
TAMAÑO DE LA EMPRESA MEDIANA Y GRANDE
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
13
Vidal Arturo, Cómo conquistar el mercado con una estrategia, 2004, Pag.: 98)
26
empresas comerciales y entidades financieras de la ciudad de Quito ya que la
mayoría de empresas matrices tanto de entidades financieras como de empresas
comerciales se encuentran ubicadas en el norte de la ciudad, por lo que para que la
empresa logre introducirse con éxito a este nuevo mercado será necesario que
todos los esfuerzos y estrategias desarrolladas para dar a conocer el servicio sean
enfocadas a la zona en la que se encuentran ubicadas las empresas matrices de
estos dos tipos de empresas.
Cooperativas de 37
Ahorro y Crédito
Mutualistas 2
SUBTOTAL 2 39
TOTAL 2.727
Fuente: INEC
Elaborado por: La Autora
28
RESULTADO: De los 20 representantes legales o propietarios de empresas, 18
respondieron de forma afirmativa al cuestionamiento realizado.
Porcentaje
PROBABILIDAD No. Personas
%
Éxito p 18 90
Fracaso q 2 10
DISEÑO DE LA MUESTRA
TAMAÑO DE LA MUESTRA
29
N *Z2 p*q
n
N 1 * E 2 Z 2 * p * q
Donde:
N = 2.727
p = 0.90
q = 0.10
Nivel de significancia = 95%
Z = 1.96 para 95%
E = 5%
Desarrollo:
(2.727)(1,96) 2 (0,90)(0,10)
n
2.727 1(0,05) 2 (1,96) 2 (0,90)(0,10)
(2.727)(3,8416)(0,09)
n
2.726(0,0025) (3,8416)(0,09)
(942,84)
n
(6,815) (0,346)
(942,84)
n
(7,161)
30
De una población de 2.727 entidades financieras y empresas comerciales que
existen en la Ciudad de Quito, se obtiene un tamaño de la muestra correspondiente
a 132 encuestas.
ENCUESTA
1.- ¿Qué tipo de Empresa es?
Comercial Financiera
a) No lo considera necesario
d) Otra razón
Si No
5.- ¿Con qué presupuesto contaría o cuenta para asignar el servicio?
a) $50 a $99
b) $100 a $199
c) $200 a $299
d) $300 a $399
e) $400 a $499
31
f) $500 o más
Diariamente
Mensualmente
Semanalmente
De 1 a 9 De 10 a 19 De 20 a más
Local
Precio
Tiempo de Entrega
Seguridad
Atención al Cliente
a) Cartas
b) Documentos
c) Valijas
e) Otros
32
Excelente
Bueno
Regular
Malo
Deficiente
Si
No
33
Pregunta 1
N.
Tipo de Empresa Encuestados Porcentaje
Comercial 102 78%
Financiera 29 22%
Total 131 100%
Fuente: Investigación de Mercado
Elaborado por: La Autora
Análisis:
34
Pregunta 2
Frecuencia
Opciones Porcentaje
Absoluta
Si 78 60%
No 53 40%
TOTAL 131 100%
Fuente: Investigación de Mercado
Elaborado por: La Autora
Análisis:
35
Pregunta 3
Análisis:
De los datos procesados, se concluye que el 46% de las empresas que no utilizan el
servicio Courier, no lo hacen porque cada una de estas cuentan con un mensajero,
el 27% no lo hacen por falta de presupuesto, 20% no lo hacen porque no lo
consideran necesario y el 7% por otras razones.
36
Pregunta 4
Frecuencia
Opciones Porcentaje
Absoluta
Si 40 75%
No 13 25%
TOTAL 53 100%
Fuente: Investigación de Mercado
Elaborado por: La Autora
Análisis:
De los datos obtenidos sobre el interés que tienen las empresas que actualmente no
utilizan un servicio Courier, en contar con el servicio existe una aceptación del 75%,
mientras que el 25% no muestra ningún tipo de interés en contratar este tipo de
servicio.
37
Pregunta 5
TABLA Nº. 10: ¿Con qué presupuesto contaría o cuenta para contratar el
servicio?
Frecuencia
Opciones Porcentaje
Absoluta
$ 50 a $ 100 8 20%
$ 100 a $ 199 5 13%
$ 200 a $ 299 10 25%
$ 300 a $ 399 13 33%
$ 400 a más 4 10%
TOTAL 40 100%
Fuente: Investigación de Mercado
Elaborado por: La Autora
Con los datos obtenidos se puede concluir que la mayoría de las empresas cuentan
con un presupuesto mensual para asignar al servicio Courier, el cual es de $300 a
$399 el cual es el 33%, le sigue con el 24% un valor de $200 a $299, con el 21% un
valor de $50 a $99 y con los porcentajes más bajos con un 13% tienen un valor de
$100 a $199 y el 9% poseen un valor de $400 a $499.
38
Pregunta 6
TABLA Nº. 11: ¿Con qué frecuencia utiliza su empresa servicios de mensajería
y paquetería?
Frecuencia
Opciones Porcentaje
Absoluta
Diariamente 84 64%
Semanalmente 38 29%
Mensualmente 7 5%
Rara vez 2 2%
TOTAL 131 100%
Análisis:
39
Pregunta 7
40
Pregunta 8
TABLA Nº. 13: ¿Los envíos realizados por su empresa son a nivel?
Análisis:
Los resultados de esta pregunta demuestran que el 52% de las empresas realizan
envíos locales, mientras que el 44% de la población encuestad realiza envíos a nivel
nacional y por último se encuentra la opción internacional con un valor porcentual del
4%. Mediante el análisis de esta pregunta se puede observar que existe un mercado
significativo dentro de la ciudad de Quito, en relación con el servicio de Courier.
41
Pregunta 9
Análisis:
TABLA Nº. 15: Indique los envíos más frecuentes que se realizan en su
empresa
Frecuencia
Opciones Porcentaje
Absoluta
Cartas 0 0%
Documentos 65 50%
Valijas 41 31%
Tarjetas o
Estados de
Cuentas 25 19%
Otros 0 0%
TOTAL 131 100%
Fuente: Investigación de Mercado
Elaborado por: La Autora
GRÁFICO No. 10: Indique los envíos más frecuentes que se realizan en su
empresa
Análisis:
Con los datos obtenidos de la encuesta podemos concluir que los envíos más
frecuentes que realizan las empresas son documentos el cual tiene un 50% de los
resultados, seguido con un valor porcentual del 31% para la opción de valijas, con
un 19% tarjetas o estados de cuentas y con un 0% cartas y otros.
43
Pregunta 11
TABLA Nº. 16: ¿Cómo calificaría el servicio de Courier que usted utiliza
actualmente?
Frecuencia
Opciones Porcentaje
Absoluta
Excelente 11 8%
Bueno 59 45%
Regular 43 33%
Malo 13 10%
Deficiente 5 4%
TOTAL 131 100%
Fuente: Investigación de Mercado
Elaborado por: La Autora
GRÁFICO No. 11: ¿Cómo calificaría el servicio de Courier que usted utiliza
actualmente?
Análisis:
44
Pregunta 12
Dentro del estudio se ha logrado establecer que la utilización del servicio es diaria y
que en su mayoría los envíos son de documentación; además el estudio nos ha
permitido rescatar las características del servicio que estos usuarios consideran de
suma importancia al realizar un envío, con lo cual nosotros podremos tener una idea
clara de los requerimientos de nuestro mercado meta y poner mayor énfasis en
características como el tiempo de entrega y la seguridad de los envíos.
2.2.1. Demanda
“Se define como la cantidad, calidad de bienes y servicios que pueden ser
adquiridos en los diferentes precios del mercado por un consumidor (demanda
individual) o por el conjunto de consumidores (demanda total o de mercado), en un
momento determinado.” 14
Hay una serie de factores determinantes de las cantidades que los consumidores
desean adquirir de cada bien por unidad de tiempo, tales como las preferencias, la
renta o ingresos en ese período, los precios de los demás bienes y, sobre todo, el
precio del propio bien en cuestión si se considera constantes todos los valores salvo
el precio del bien.
14
MANKIW Gregory, Principios de Economía, Tercera Edición, Editorial Mc Graw Hill, Pág. 42.
46
Para la demanda se ha considerado las empresas financieras y comerciales de la
Ciudad de Quito, tomando en cuenta la aceptación que tendrá el servicio Courier en
el mercado de Ia ciudad para lo cual tenemos como referencia la respuesta de la
pregunta 2, pregunta 6 y pregunta 7 del cuestionario aplicado para la investigación
de campo del presente proyecto, la misma que presenta los siguientes datos:
47
Pregunta 7. ¿Qué cantidad de correspondencia o paquetes envía normalmente?
Además también se debe considerar que el 40% de la población que no utiliza este
tipo de recurso en el manejo de la documentación, que en valor nominal
corresponde a 53 empresas, de las cuales 40 de ellas se encuentran interesadas en
contratar este servicio, las mismas que vienen a constituirse como el segmento meta
para el presente proyecto de factibilidad.
Este análisis nos muestra que existe un mercado en constante crecimiento y que
ofreciendo servicios de calidad, con seguridad, limites tiempo de entrega, cobertura
del servicio a nivel local y con cómodos precios, nuestra empresa tendría acceso a
gran parte de la demanda actual.
48
2.2.1.1. Demanda Actual del Servicio Courier
Con la finalidad de determinar la demanda actual para el nuevo servicio courier, esta
será calculada en base a la población meta y los resultados obtenidos en la
encuesta realizada.
DEMANDA ACTUAL
Empresas
Comerciales y 2.727
Financieras de
Quito
Fuente: INEC
Elaborado por: La Autora
Para la proyección de la demanda, esta tomará como base la demanda obtenida que
en este caso corresponde a 2.727 empresas entre comerciales y financieras. A este
valor se lo irá incrementando un porcentaje correspondiente a la tasa de crecimiento
de la producción que según el Boletín No. 19 del Banco Central del Ecuador
corresponde al 2.23%. Esta proyección se la realizará para el período 2012 – 2016.
49
TABLA Nº. 22: Proyección de la Demanda
PROYECCIÓN DE LA
DEMANDA
Año Número de Empresas
2011 2.727
2012 2.788
2013 2.850
2014 2.914
2015 2.979
2016 3.045
Fuente: Banco Central, INEC
Elaborado por: La Autora
2.2.2. Oferta
15
MANKIW Gregory, Ibíd. 46.
50
2.2.2.1. Oferta Actual
Para determinar la oferta actual del presento proyecto se tomó como referencia a los
datos obtenidos de la encuesta realizada, específicamente mediante el desarrollo de
la pregunta No. 2, la misma que permite determinar que porcentaje de la población
meta cuenta o dispone actualmente con el servicio Courier, ya que de esta forma se
puede establecer el número de empresas comerciales y entidades financieras que
ya están siendo cubiertas por la competencia, por lo que este valor se constituye con
la oferta actual que presenta el mercado de este servicio.
OFERTA ACTUAL
Empresas
Comerciales y 2.727
Financieras de
Quito
Empresas a las
que accede la 1.636
oferta (60%)
TOTAL 1.636
Fuente: INEC
Elaborado por: La Autora
51
2.2.3. Demanda Insatisfecha
DEMANDA INSATISFECHA
DEMANDA
DEMANDA OFERTA DIFERENCIA
INSATISFECHA
16
http://es.mimi.hu/economia/demanda_insatisfecha.html
52
2.2.4. Participación del Proyecto en el Mercado
53
Por las condiciones anteriormente mencionadas se puede determinar que la
participación del proyecto en el mercado registra un 5%, debiéndose recordar que
este porcentaje de participación corresponde al Sector de Servicios, específicamente
del subsector Transporte, Almacenamiento y Telecomunicaciones.
“Se considera que gira en torno a las relaciones con los clientes, en las que los
objetivos de las partes implicadas se satisfacen a través de diversos tipos de
intercambios”17
Para el caso del proyecto se ofrece un servicio de courier, el cual abarca la entrega
puerta a puerta de sobres y valijas a nivel local.
17
GÓNGORA, Christhian, “Marketing y Gestión de Servicios, Ediciones Díaz de Santos, Pág.: 133.
54
Nombre de la Marca: “Es un nombre o termino simbólico o diseño que sirve para
Nombre corto.
Fácil de recordar.
Adaptable a la publicidad.
“RUMICOURIER”
Calidez en la atención
Calidad de Servicio
18
http://www.mitecnologico.com/Main/EstrategiasDeProducto
55
Brindar asesoría gratuita en todo lo que al servicio se refiera.
Asumir los costos de todo tipo de fallas e ineficiencias en el servicio de Courier.
“El precio es quizá el elemento más importante del proyecto, ya que constituye un
aspecto esencial en el proceso producción y comercialización de bienes y servicios.
Para la determinación del precio correcto se han de considerar un sin número de
variables.
Como se puede observar los costos de la competencia por envío de forma mensual
de sobres o cualquier otro tipo de documentación presentan un valor mínimo de 300
y un máximo de 700, mientras que por el envío de valijas los costos de la
competencia se encuentran entre el rango 250 a 1.000.
19
MIRANDA, Juan, Gestión de Proyectos, MM Editores, 5° edición, 2005, pág. 103
56
2.3.2.1. Determinación del Precio Promedio
57
Si se analiza los costos del Servicio Courier ofertado por la competencia, los cuales
se encuentran detallados en la Tabla No. 18, se puede establecer que el rango de
disposición a pagar se encuentra dentro de los parámetros fijados por las empresas
competidoras, por lo que se optará por asumir como costo para el nuevo servicio de
courier ofertado por la nueva empresa que está por ingresar al mercado el valor
mínimo del rango que tuvo mayor aceptación en la encuesta realizada a la muestra
seleccionada, el cual corresponde a $ 300 por la prestación del servicio de forma
mensual.
“Es un lugar o espacio físico donde se van a ofrecer el servicio que va de acuerdo
con la naturaleza del servicio vendido”20.
20
http://www.inversión-es.com/caja-de-ahorros.html
58
Ubicación de la matriz en la parroquia Eloy Alfaro con una oficina y a mediano
plazo colocar una oficina en Cuenca.
Si un destino de envíos es muy usado por los clientes se abrirá una agencia
adicional en dicha ciudad, si es que la evaluación financiera y factibilidad
técnica lo permiten.
Con la finalidad de cumplir con este cometido la empresa presenta las siguientes
estrategias:
59
Se entregaran volantes por parte del personal que se halle realizando las
entregas de correspondencia y paquetes en las rutas asignadas.
Se creara una página WEB, la cual dé a conocer el servicio que ofrece la
empresa y los beneficios para sus usuarios.
Tenemos previsto efectuar campañas de prueba, exclusivo para empresas
que manejan grandes volúmenes de envíos; en donde se pondrá a prueba el
tiempo de entrega y la seguridad con la que contarán los envíos.
60
CAPÍTULO III
3. ESTUDIO TÉCNICO
“El estudio técnico cuenta con varias fases para determinar la ingeniería del
proyecto, en la cual se deben evaluar algunas variables para responder a las
interrogantes básicas: ¿cuándo, dónde, cómo y con qué producirá mi empresa?”21
El objetivo del estudio técnico es verificar la posibilidad técnica de fabricación de un
producto o servicio: Determina:
- Localización óptima
- Tamaño optimo
- Equipos, instalación y mano de obra
21
CÓRDOBA Padilla Marcial, Formulación y Evaluación de Proyectos, Editorial Ecoe, primera
Edición, Bogotá Colombia, 2006, pág. 84
22
BACA rbinca Gabriel, Evaluación de Proyecto, Editorial Mc Graw Hill Interamericana S.A de C.V,
México 2000, pág. 68
23
CALDA Molina Marco, Preparación y Evaluación de Proyectos, Quito-Ecuador, 1995, pág. 68
61
Para establecer el lugar donde se va a ubicar la nueva empresa se han analizado
diferentes factores, los cuales ayuden a que cada uno de los requerimientos que se
necesitan, para aquello serán determinados de manera eficiente y que contribuyan a
la disminución de costos y gastos en los que incurrirá la empresa.
Fuente: http://www.quito.gov.ec/el-municipio/administraciones/administracion-eloy-alfaro.html
62
7. Administración Zona Valle de Los Chillos
Justificación de la Ubicación:
24
CORDOVA Padilla Marcial, Formulación y Evaluación de Proyectos, Editorial Eco, 2006, pág.24-25
63
Histórico facilitando así la captación del mercado objetivo en el sector sur,
cuenta con varias vías de acceso que facilitarán al cliente a llegar a la agencia
al retiro de sus paquetes o mercaderías, se considera que la localización de la
agencia será cerca del mercado objetivo.
64
Luego de haber realizado el cuadro de ponderación de factores críticos de selección,
se puede apreciar que la parroquia urbana La Magdalena ubicada en la
Administración Zonal de Eloy Alfaro tiene el mayor puntaje, y por lo tanto es la
parroquia urbana elegida para llevar a cabo el proyecto.
Fuente: www.mapaquito.gov.ec/emop/generic/viewer.htm
65
Imagen 3. MICROLOCALIZACION DEL PROYECTO
EMPRESA
COURIER
Fuente:http://maps.google.com.ec/maps?hl=es&gs_upl=3195449l3197460l3l3
Las actividades primarias que tiene la empresa Courier son las siguientes: logística,
operaciones, ventas y servicio post-venta. Estas actividades primarias son apoyadas
por: la Gerencia del Talento Humano la cual se encarga de la selección,
coordinación, trabajo en equipo; la actividad de desarrollo de tecnologías se encarga
66
de la investigación, desarrollo y procedimientos; y la actividad de abastecimientos la
cual se encarga de la compra de equipos y suministros.
ACTIVIDADES DE APOYO
GERENCIA DEL TALENTO HUMANO: Selección, Coordinación,
Trabajo de Equipo
DESARROLLO DE TECNOLOGÍAS: Investigación y Desarrollo,
Procedimientos.
ABASTECIMIENTOS: Compra de Equipos y Suministros
ACTIVIDADES PRIMARIAS
VENTAS LOGÍSTICA OPERACIONES LOGÍSTICA SERVICIO
DE EXTERNA POST-
ENTRADA VENTA
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
3.2.1.1. Ventas
Para inicios de las operaciones de la empresa, las ventas serán realizadas de forma
personalizada, pues el personal de ventas se encargará de seleccionar las entidades
del mercado meta a las que se realizarán las visitas para ofertar el servicio. El
personal de ventas será el encargado de dar a conocer la información necesaria
acerca del servicio.
Luego se creará una página web específica de la empresa para mostrar los servicios
de Courier que se ofrecen en la cual constará un ítems de recepción de pedidos y
así poder realizar pedidos por medio del internet.
Después de haber concretado contratos con ciertas entidades, estas formaran parte
de una base de datos, con la cual se llevará a cabo las próximas ventas que serán
concretadas telefónicamente.
67
3.2.1.2. Logística de Entrada
3.2.1.3. Operación
Luego se asignará el tipo de transporte como pueden ser: mensajería con mochilas,
mensajeros motorizados o en camiones.
En la logística externa, luego de haber organizado las encomiendas según las rutas
asignadas, se realiza la transportación de la documentación y paquetes dentro de la
ciudad de forma oportuna y según las condiciones de entrega establecidas.
68
3.2.1.5. Servicio Post – Venta
Operación
Significa que se está efectuando un cambio o transformación en algún
componente del producto, aplicando medios mecánicos, físicos o
químicos, o una combinación de ellos.
Transporte
Es la acción de desplazar un objeto de un lugar a otro, excepto cuando
tales desplazamientos hacen parte de una operación. Generalmente
ocurre cuando se lleva el objeto a una zona de espera o almacenaje.
Inspección
Es la acción de examinar un objeto para identificarlo o verificar su
calidad, características o cantidad.
Almacenaje o archivo
Puede ser de materia prima, de productos en proceso, de
subproductos, de residuos, de productos terminados. Intervalos durante
25
ALACARAZ Rafael, Emprendedor de éxito: Guía de Planes de Negocios, México, Editorial Mc Graw
Hill, Segunda Edición, 2001, pág. 156
69
los cuales el producto o cualquiera de sus partes, espera o está
inmóvil.
Decisión
Es el punto en el cual se debe tomar una decisión para qué se continúe
o no con el proceso.
Actividad
Representa la ejecución de una o más actividades o procedimientos
Demora
Se presenta generalmente cuando existen cuellos de botella en el
proceso y hay que esperar turno para efectuar la actividad
correspondiente. En otras ocasiones, el propio proceso exige una
demora.
Operación combinada
Ocurre cuando se efectúan simultáneamente dos de las acciones
mencionadas.
70
Gráfico 2. DIAGRAMAS DE PROCESOS DE VENTAS
INICIO
Selección de
entidades a visitar
Elaboración
cronograma de
visitas
Selección a
entidades a visitar
Realización de
visitas
Conocer NO
paquetes de
servicios
SI
Concreta nueva
entrevista
Presentación del
paquete de
servicio
NO
Conforme
SI
Ingreso
a la base FIN
de datos
71
Gráfico 3. DIAGRAMA DEL PROCESOS DE LOGISTICA DE ENTRADA
INICIO
Recepción de
llamadas genera
pedido
Recolección de
encomiendas
Recepción de
encomiendas en
la matriz
i
Pesaje y
verificación de la
guía de remisión
Cumple los NO
Verificación de
requisitos datos
SI
Factura
FIN
72
Gráfico 4. DIAGRAMA DE FLUJO DEL PROCESO DE OPERACIÓN
INICIO
Clasificación de
encomiendas
Verificación estado de
correspondencia
NO
Cumple los requisitos Ensobrado y
Empaquetado
SI
Distribución de rutas
FIN
73
Gráfico 5.DIAGRAMA DEL PROCESO DE LOGISTICA EXERNA
INICIO
Transporte encomienda
Dentro y fuera de
la ciudad de
Quito
Clasificación de
encomiendas
NO
Cumple con los
Verificación de
requisitos datos
SI
Registro de
Entrega
FIN
74
3.3. Tamaño de la Planta
“Consiste en definir la dimensión que deben tener las instalaciones, así como los
equipos requeridos por el proyecto, es fundamental para la determinación de la
inversión y los costos que se derivan del estudio técnico.”26
En este caso en particular el tamaño del proyecto, por el hecho de ser una empresa
que se consideraría como mediana empresa de acuerdo con el monto de la
inversión y por ser nueva en el mercado de servicios courier, RUMICOURIER
iniciará operaciones con una instalación no muy grande de modo que conforme
como se vaya posicionándose en el mercado meta, se pensará en posteriores
amplificaciones.
La mano de obra que se necesitará para el proyecto, debe contar con experiencia en
el área de Comercio Exterior y Ventas. Dentro de la mano de obra que formará parte
del proyecto se va a contar con un equipo de diez personas, así tenemos.
26
Ibíd., BACA Urbina Gabriel, pág.75
75
Cuadro 3. DISPONIBILIDAD DE RRHH
RR.HH CANTIDAD
Gerente General / Administrador 1
Jefe de Ventas, 1
Jefe de Operaciones y Logística 1
Secretaria – Contadora 1
Vendedor 1
Encargado de recepción de sobres y 1
paquetes, ensobrado y empaquetado.
Mensajero motorizado. 1
Chofer traslado de correspondencia y 1
paquetes.
Ayudante y seguridad en la 1
distribución de envíos.
Guardia 1
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
76
3.3.1.4. Equipos y Muebles
3.3.1.5. Vehículo
77
Y en cuanto a la modalidad de entrega motorizada, al momento del reclutamiento y
selección del personal para este cargo será un requisito indispensable poseer
motocicleta propia y tener todos los papeles en regla.
VENTAS
OPERACIONES Y LOGISTICA
Bodega de sobres y
paquetes menos de 15
libras
SECRETARIA
SS.HH
RECEPCIÓN
SALA DE OPERACIONES
78
3.5.1. Impacto Social
El impacto social será la creación de empleos necesarios para la empresa, así como
también se va a contribuir al desarrollo del área geográfica en que se encuentre,
además se realizarán actividades de responsabilidad social que den beneficio a la
comunidad como lo es el reciclaje de todo material hecho de papel, así manteniendo
siempre una buena imagen en nuestra empresa para el sector en el que nos
encontramos inmersos.
79
CAPÍTULO IV
4. ESTUDIO ORGANIZACIONAL
80
Así como sucede con las Sociedades Anónimas, las Compañías de Responsabilidad
Limitada, también deben obtener la aprobación de la Superintendencia de
Compañías de sus escrituras de constitución para establecerse legalmente, además
de la publicación de un aviso en el periódico ecuatoriano de mayor circulación. El
mínimo requerido como capital inicial es de US$ 400, del cual debe estar pagado al
menos el 50% cuando se lleve a cabo su formación, y lo restante en el transcurso
del siguiente año.
Este tipo de compañías están formadas por dos o más personas, quienes también
comparten la posesión. Además, los socios son solidaria y mancomunadamente
responsables por la totalidad de los actos realizados a nombre de la empresa, a no
ser que se establezca una exención de responsabilidad en la constitución de la
compañía.
Los socios colectivos son los que proveen el capital, además de ser responsables
por la conducción del negocio son solidaria y mancomunadamente responsables.
Los socios comanditarios proveen capital, pero no pueden participar en la
administración de la sociedad, solamente se hacen responsables por su
participación en el capital de la compañía.
81
COMPAÑÍAS DE ECONOMÍA MIXTA:
Este tipo de empresas son una mezcla entre compañías públicas y privadas.
Generalmente, las Compañías de Economía Mixta se organizan para prestar
servicios públicos o para dirigir proyectos de desarrollo. Debido a estas áreas de
interés, muchas veces este tipo de empresas pueden despertar el interés de
participación del Estado, que puede comprar la participación privada o viceversa.
Las Compañías de Economía Mixta se rigen bajo los mismos parámetros que las
corporaciones privadas, dependiendo así de la Superintendencia de Compañías. Al
estar relacionadas con el Estado, este tipo de compañías tienen derecho a algunos
beneficios corporativos especiales.” Información estratégica para exportar a Ecuador
(2010).
Siendo 2 socios los que iniciarán las actividades comerciales y de acuerdo a las
características del proyecto, se constituirá como una compañía de responsabilidad
limitada en la que sus socios responderán únicamente por las obligaciones sociales
hasta el monto de sus aportaciones individuales.
Clasificación Industrial Internacional Uniforme de todas las actividades económicas (CIIU), Revisión 4.
(24 de enero del 2012)
Razón social
En este tipo de empresas, el nombre puede consistir en una razón social, una
denominación objetiva o de fantasía. Por lo tanto el nombre de la empresa será:
"RUMICOURIER Cía. Ltda."
Solicitud de aprobación
La presentación al Superintendente de Compañías o a su delegado de tres
copias certificadas de la escritura de constitución de la compañía, a las que se
adjuntará la solicitud, suscrita por abogado, requiriendo la aprobación del
contrato constitutivo, previo su inscripción en el registro mercantil del cantón.
Afiliaciones
Luego de la inscripción de la escritura constitutiva y de su resolución aprobatoria
en el Registro Mercantil se debe tomar en consideración la afiliación voluntaria a
la Cámara de Comercio y Cámara de industriales o Pequeña industria.
83
Número mínimo y máximo de socio
La compañía se constituirá con dos socios como mínimo, o con un máximo de
quince, y si durante su existencia jurídica llegare a exceder este número deberá
transformarse en otra clase de compañía o disolverse.
Capital Constitutivo
El capital con que se constituirá "RUMICOURIER Cía. Ltda." es de 8.000 dólares
americanos. Dicho capital está integrado por la aportación del dueño de la
empresa en numerario y especies.
Escrituras de constitución.
Llenar el formulario OI.
Nombramiento que otorga la Superintendencia de Compañías.
Cédula de Identidad del representante legal.
Papelera de votación del representante legal.
Carta con los pagos de agua, luz o teléfono, de no más de 3 meses de
antigüedad.
Hoja de Datos.
84
3. Patentes Municipales
Este permiso municipal es obligatorio y se grava a toda persona natural o jurídica
que ejerza una actividad comercial y opere en el Municipio de Ibarra. Para su
obtención es necesario los siguientes requisitos (todo documento deberá ser
original o copia):
85
Un ejemplar del logotipo de la marca en papel couché de dimensiones
4x4cms, a blanco y negro.
Seis ejemplares del mismo color, impresas en papel bond de dimensiones
4x4cms.
Para personas jurídicas, una copia notariada del representante legal.
“La filosofía empresarial identifica "la forma de ser" de una empresa, también se
habla que la cultura de la empresa tiene que ver con los principios y valores
empresariales, todo ello es tanto como decir que es "la visión compartida de una
organización".
Misión
Visión
Valores
27
MINTZBERG, Henry; QUINN, James. (1993). El Proceso Estratégico: conceptos,
contextos y casos. 2ed. México: Prentice-Hall Hispanoamericana, S.A.
86
4.3.1. Misión
“Es la razón de ser de la empresa para satisfacer las necesidades de cada uno de
los clientes, mercado, con el uso de habilidades y recursos.
4.3.2. Visión
“La visión es el enfoque a futuro que la empresa tiene como objetivo a cumplir,
siendo una visualización de lo que se pretende lograr. Además define a donde se
quiere llegar la organización a través de responder a las preguntas ¿En qué se
quiere convertir la organización? ¿A dónde se quiere llegar?”290
28
LAMBIN Jaques, Marketing Estratégico, Madrid, Editorial ESIC, 2003, pág. 94
29
Ibíd., LAMBIN Jaques, pág. 95
87
4.4. Valores 0
“Los valores se refiere a una serie de cambios generados por todos los integrantes
de la organización y están basados en acciones. Se puede decir también " Los
valores se convierten en la forma como la empresa se percibe a sí misma y a
quienes la integran y rodean"30
Los valores nos ayudarán a cumplir las actividades eficientemente a fin de alcanzar
los objetivos primordiales para la empresa. Serán evaluados periódicamente, con el
fin de mejorar o cambiar, todos los miembros de la empresa RUMICOURIER se
rigen mediante los siguientes valores:
Confianza
Cuenta con personas capacitadas y con años de experiencia en todas las áreas
operativas.
Prosperidad
Productividad
Competitividad
Nos esforzamos por cumplir con los lapsos de entrega pautados con cada cliente
de manera segura, eficaz y puntual siendo muy competitivos.
Eficiencia
30
KOONTZ H. WEIHRICH H., Administración una Perspectiva Global, Onceava Edición Mc Graw Hill,
México, 1998, pág. 128
88
Estamos orientados a prestar un excelente servicio, es por ello que mejoramos
continuamente.
Ética
Trabajamos bajo las más estrictas normas de ética e impecabilidad tanto interna
como externamente.
Excelencia
89
TABLA Nº. 29: Organigrama Estructural
Fuente: La Autora
90
La empresa se dividirá en 3 departamentos: administrativo, de operaciones y
logística, contabilidad y comercialización las cuales tendrán las siguientes funciones:
ADMINISTRATIVO
OPERACIONES Y LOGÍSTICA
91
por rutas los envíos. Colocará en sobre o cajas según sea el caso, la
documentación, correspondencia y paquete que lo requiera.
Mensajeros motorizados: encargados de llevar la encomienda hacia lugares de
destinos, en los valles y periferias de la ciudad.
CONTABILIDAD Y COMERCIALIZACIÓN
Responsabilidades:
92
Competencias:
Responsabilidades:
Competencias:
93
- Discreción y calidad en la atención personal y telefónico.
- Criterio propio para actuar oportunamente y distinguir prioridades.
- Género: femenino
- Edad: 23-30 años.
- Educación: Secretariado comercial
- Manejo del paquete Microsoft Office. Windows Vista.
- Excelentes relaciones Humanas.
- Experiencia laboral 2 años (mínimo) en cargos similares.
Responsabilidades:
Competencias:
94
- Capacidad para coordinar grupos de trabajo.
- Actitudes positivas en las relaciones interpersonales
Responsabilidades:
Competencias:
95
Requisitos del puesto:
Responsabilidades:
Competencias:
96
CAPITULO V
5. ESTUDIO FINANCIERO
INVERSIÓN TOTAL
Activo Fijo 46.723,00
Activo Diferido 3.035,00
Capital de Trabajo 5.245,13
TOTAL 55.003,13
31
Ibíd., BACA URBINA, Gabriel, pág.85
97
5.1.1. INVERSIONES PRE- OPERACIONALES
“Los activos fijos se definen como los bienes que una empresa utiliza de manera
continua en el curso normal de sus operaciones; representan al conjunto de
servicios que se recibirán en el futuro a lo largo de la vida útil de un bien adquirido.”32
32
Ibíd., BACA URBINA, pág.105
98
A continuación se detallan todos los activos fijos requeridos para el planteamiento
del proyecto:
5.1.3. Adecuaciones
Tabla 4. ADECUACIONES
CONCEPTO UNIDAD CANTIDAD V. V. TOTAL
UNITARIO
Oficinas M2 30 50,00 1.500,00
Recepción M2 25 50,00 1.250,00
Bodega de paquetes M2 25 45,00 1.125,00
Bodega de sobres M2 25 45,00 1.125,00
TOTAL 5.000,00
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
Representa el conjunto de maquinas de las que se sirven las industrias para realizar
su producción, en el caso para las operaciones de la empresa Courier se requerirán
de las siguientes:
99
5.1.3.2. Equipos de Computación
100
5.1.3.4. Muebles y Enseres
Es el conjunto de muebles de una oficina o lugar de trabajo; son objetos que sirven
para facilitar los usos y actividades habituales en oficinas y otro tipo de locales, para
el funcionamiento de la empresa Courier se utilizaran los que se encuentran
detallados a continuación:
5.1.3.5. Vehículo
Tabla 9. VEHICULO
CONCEPTO MEDIDA CANTIDAD V. V. TOTAL
UNITARIO
Vehículo (camión HINO 4a6 1 35.000,00 35.000,00
Dutro) toneladas
TOTAL 35.000,00
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
101
5.1.4. Inversión en Activos Diferidos
“Son todos los valores cuya rentabilidad está condicionada generalmente, por el
transcurso del tiempo, es el caso de inversiones realizadas por el negocio y que un
lapso se convertirán en gastos. Así, se pueden mencionar los gastos de
instalaciones, las primas de seguro, patentes de inversión, marcas, de diseños
comerciales o industriales, asistencia técnica.”33
33
MIRANDA Miranda Juan José, Gestión de Proyectos (Identificación- Formulación- Evaluación
Financiera, Económica, Social, Ambiental), Bogotá- Colombia, quinta edición, editora Guadalupe,
2006, pág.109
102
Tabla 12. GASTOS DE ORGANIZACIÓN
CONCEPTO COSTO USD.
Honorarios de abogado 600,00
Notario 200,00
Inscripción Registro Mercantil 60,00
Aprobación del Nombre o razón social 10,00
Depósito para apertura de cuenta en el 500,00
banco
Afiliación a la cámara de la pequeña 250,00
industria de Ibarra
Publicación Registro Oficial 600,00
Varios 200,00
TOTAL
2.420,00
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
103
producción debe manejar un mínimo de capital de trabajo que dependerá de la
actividad a emprender.”34
Para calcular el capital de trabajo se debe tomar en cuenta la sumatoria de todos los
costos y gastos que va a tener la empresa para su adecuado desarrollo entre estos
están la mano de obra directa e indirecta, los materiales directos e Indirectos, otros
costos y los gastos administrativos y ventas que se utilizaran en el proceso de la
empresa. Dentro de este proyecto están los gastos administrativos los cuales tienen
mayor influencia en el capital de trabajo debido a que tiene el 49,31% ($30.981,93)
del total, seguidos por los gastos de comercialización con el 36,43% ($22.889,70),
mano de obra directa con el 8,08% ($5.079,34), insumos con el 4,41% ($2.769,00),
materiales directos con el 1,76% ($1.104,80), reparaciones y mantenimiento con el
0,23% ($145,83) y por último materiales indirectos con el 0,19% ($116,80)
CP=MPD+MOD+CIF
CT= CP + CD
34
SHYAM Sunder, Teoría de la contabilidad y el control, Universidad Nacional de Colombia Facultad
de Ciencias Económicas – 2005, pág.59
104
Tabla 14. CAPITAL DE TRABAJO
CONCEPTO VALOR MENSUAL
USD.
COSTOS DIRECTOS
Mano de obra directa 423,28
Materiales Directos 92,07
TOTAL 515,35
COSTOS INDIRECTOS
Materiales Indirectos 9,73
Gastos Administrativos 2.581,83
Gasto de Comercialización y Ventas 1.907,47
Insumos 230,75
Reparaciones y Mantenimiento 12,15
TOTAL 4.729,79
TOTAL CAPITAL DE TRABAJO 5.245,13
5.2. Financiamiento
El financiamiento del proyecto se lo realizara a través del crédito que será otorgado
por el Banco Nacional del Fomento (BNF) el cual será el mismo el encargado de
cobrar los pagos respectivos. El crédito que nos proporcionarán es el COMERCIAL
que son asignados a las medianas empresas. El monto del crédito es de USD $
100.976,57 que será pagado en 20 períodos semestrales, es decir, se concluye la
deuda a los diez años, con el 11,20% anual (5,20% semestral), con una cuota
semestral de USD $ 8.519,89.
Las Inversiones del Proyecto, son todos los gastos que se efectúan en unidad de
tiempo para la adquisición de determinados Factores o medios productivos, los
cuales permiten implementar una unidad de producción que a través del tiempo
genera Flujo de beneficios. Asimismo es una parte del ingreso disponible que se
destina a la compra de bienes y/o servicios con la finalidad de incrementar el
patrimonio de la Empresa.
105
Es importante determinar la estrategia de financiamiento más adecuado a las
condiciones de la empresa. Una vez que se haya determinado la inversión para
llevar a cabo un determinado proyecto, la pregunta que nos planteamos es ¿de
dónde consigo esos recursos financieros?, es decir tenemos que pensar en el
financiamiento. El financiamiento en un proyecto consiste en las fuentes de
financiamiento que se van a utilizar para conseguir los recursos que permitan
financiar el proyecto; a través del financiamiento podremos establecer la
estructura de financiamiento del proyecto, lo cual implica determinar el grado de
participación de cada fuente de financiamiento.
En este estado, se presenta las fuentes de financiamiento del proyecto, tanto con
recursos propios (empresa), como con recursos de terceros (prestados).
43.303,56
1. Monto BANCO DEL FOMENTO
3. Plazo 3 años
El préstamo, realizado al Banco Nacional del Fomento esta amortizado para 10 años
plazo, al 11,20% de interés, con cuotas semestrales de $8.495,14.
107
5.3. Costos e Ingresos
35
MIRANDA Miranda Juan José, Ibíd., pág.109
108
5.3.1.2. Materiales Directos
Son todos aquellos materiales usados en la producción que no entran dentro de los
materiales directos, estos se incluyen como parte de los costos indirectos de
fabricación.
109
5.3.2.2. Gastos Administrativos
Estos gastos comprenden por ejemplo el sueldo del gerente, las secretarias,
auxiliares de oficina, contador, útiles de oficina, servicios públicos, etc.
Los cálculos realizados para este rubro se encuentran en el rol de pagos ubicado en
el anexo 1
Dentro de este rubro la empresa va a tener los siguientes gastos: gastos dirigidos a
los vendedores, mensajeros motorizados, chofer y el ayudante de distribución que
va a necesitar la empresa para distribuir el servicio en las diferentes zonas de la
parroquia de Eloy Alfaro y del país, los gastos de publicidad y promoción el cual se
va a informar al público sobre las características, el precio y el beneficio del servicio
a través de los medios de comunicación, los gastos de combustibles y lubricantes
para el camión de la empresa para la respectiva entrega del servicio en toda el país
y el gasto del alquiler del local.
110
Tabla 22. GASTOS DE COMERCIALIZACIÓN Y VENTAS
CONCEPTO VALOR VALOR
CANTIDAD
MENSUAL ANUAL
Publicidad y Promoción 125,00 1.500,00
Combustible y lubricantes 100,00 1.200,00
Vendedor 1 423,28 5.079,34
Mensajeros motorizado 1 423,28 5.079,34
Chofer 1 423,28 5.079,34
Ayudante de distribución 1 412,64 4.951,68
Alquiler de local 200,00 2.400,00
TOTAL 22.889,70
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
5.3.2.4. Insumos
Son gastos en los que incurre el área administrativa de la empresa, se los considera
como costos indirectos por cuanto no dependen en función directa de la cantidad
producida de envíos de paquetes.
111
5.3.2.5. Reparación y Mantenimiento de los Activos Fijos
5.3.2.6. Depreciaciones
36
Disponible en: www.estudio financiero\Capital de Trabajo - Economía y Finanzas.html
112
5.3.2.7. Amortización de los Activos Diferidos
Son los intereses que se debe pagar en relación con capitales obtenidos en
préstamos. Estos gastos incluyen principalmente interés a corto plazo, intereses a
largo plazo, provisiones, descuentos comisiones bancarias y amortizaciones de
interés durante la constitución.
Dentro del proyecto se tiene los siguientes gastos financieros, los cuales
corresponden a los intereses de la amortización a pagar del crédito prestado al
Banco Nacional del Fomento en los 6 periodos semestrales los cuales corresponden
a los 3 años del préstamo.
PERIODO INTERÉS
0
1 2.369,00
2 2.025,94
3 1.663,66
4 1.281,10
5 877,11
6 450,50
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
37
FRITZ Noble, Fundamentos de Contabilidad, Editorial McGraw-Hill Latinoamericana,1969, pág.59
113
5.3.3. Proyecciones de Costos y Gastos
114
Tabla 28. PROYECCIONES DE COSTOS Y GASTOS
RUBROS 1 2 3 4 5
Materiales Directos 1.104,80 1.204,23 1.312,61 1.430,75 1.559,52
Mano de Obra Directa 5.079,34 5.536,48 6.034,76 6.577,89 7.169,90
Materiales Indirectos 116,80 127,31 138,77 151,26 164,87
Insumos 2.769,00 3.018,21 3.289,85 3.585,94 3.908,67
VARIABLES 9.069,94 9.886,23 10.776,00 11.745,84 12.802,96
Mano de Obra Indirecta 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Reparación y Mantenimiento 145,83 158,95 173,26 188,85 205,85
Seguros 0,00 0,00 0,00 0,00 0,00
Depreciación 395,72 395,72 395,72 395,72 395,72
Amortización 121,4 121,4 121,4 121,4 121,4
FIJOS 662,95 676,07 690,38 705,97 722,97
Total Costo de Producción 9.732,89 10.562,31 11.466,37 12.451,81 13.525,93
Gasto Administrativo 30.981,93 33.770,30 36.809,63 40.122,50 43.733,52
Gasto de Ventas 22.889,70 24.949,77 27.195,25 29.642,82 32.310,68
Gasto Financiero 4.394,93 2.944,76 1.327,61 -475,73 -2.486,70
Total gastos 58.266,56 61.664,83 65.332,49 69.289,59 73.557,50
Costo total 67.999,45 72.227,14 76.798,86 81.741,40 87.083,43
115
5.3.4. Presupuesto de Ingresos Proyectados
El total de ingresos que va a tener la empresa está relacionado directamente con los
números de envíos de sobres y paquetes y el precio de venta unitario del servicio,
en este caso las unidades producidas están calculadas mediante el estudio de
mercado realizado del proyecto en el cual se va a satisfacer el 85% de la demanda
insatisfecha y el precio de venta unitario está calculado mediante el promedio de
todos los precios de los servicios a ofrecer, en los siguientes cuadros podemos
observar los cálculos:
Envíos Envíos
Envíos diarios mensuales anuales Porcentaje de la demanda insatisfecha
paquetes , valijas 65 1.300 15.600,00
sobres 61 1.220 14.640,00
carga 1 1 12
TOTAL DE ENVÍOS 126 30.252,00 85%
116
5.4. Evaluación del Proyecto
38
FRITZ Noble, Ibíd., pág.86
117
BALANCE GENERAL
CONCEPTO 2011 2012 2013 2014 2015 2016
ACTIVO
CORRIENTE
Efectivo y sus Equivalentes 3.619,33 6.594,65 5.250,27 4.598,71 7.346,27 10.191,03
NO CORRIENTE
Equipos de Oficina 615,00 615,00 615,00 615,00 615,00 615,00
Dep. Acum. Equipo Oficina (61,50) (61,50) (61,50) (61,50) (61,50)
Equipos de Cocina 2.635,00 2.635,00 2.635,00 2.635,00 2.635,00 2.635,00
Dep. Acum. Cocina (527,00) (527,00) (527,00) (527,00) (527,00)
Muebles 957,00 957,00 957,00 957,00 957,00 957,00
Dep. Acum. Muebles (95,70) (95,70) (95,70) (95,70) (95,70)
Enseres 1.419,98 1.419,98 1.419,98 1.419,98 1.419,98 1.419,98
Dep. Acum. Enseres (142,00) (142,00) (142,00) (142,00) (142,00)
Diferidos 2.800,00 2.800,00 2.800,00 2.800,00 2.800,00 2.800,00
Amort. Acum. Diferidos (560,00) (560,00) (560,00) (560,00) (560,00)
TOTAL ACTIVOS 12.046,31 13.635,44 12.291,05 11.639,49 14.387,05 17.231,81
PASIVOS
CORRIENTE
15% Participacion Trabajadores - 593,99 790,62 1.138,98 1.551,11 1.977,83
24% Impuesto a la Renta - 807,82 1.075,25 1.549,01 2.109,51 2.689,84
NO CORRIENTE
Prestamos por Pagar 8.000,00 5.629,21 2.973,92 0,00
TOTAL PASIVOS 8.000,00 7.031,02 4.839,79 2.687,99 3.660,62 4.667,67
PATRIMONIO
Capital Social 4.046,31 4.046,31 4.046,31 4.046,31 4.046,31 4.046,31
Utilidad del Ejercicio 2.558,11 3.404,95 4.905,20 6.680,12 8.517,84
TOTAL PASIVOS Y PATRIMONIO12.046,31 13.635,44 12.291,05 11.639,49 14.387,05 17.231,81
118
Tabla 32. BALANCE DE SITUACIÓN INICIAL
ACTIVOS PASIVOS
119
5.4.2. Estado de Resultados
Es el documento contable que corresponde al análisis o al detalle de las cifras y datos provenientes del ejercicio económico de la
empresa durante un período determinado. Este instrumento contable permite determinar la utilidad neta del ejercicio económico de
la empresa, así como también los sueldos y utilidades de los trabajadores, y los impuestos establecidos por la ley tributaria que
debe cumplir la organización.
120
5.4.3. Flujo de Caja
El flujo de caja es la acumulación neta de activos líquidos en un período determinado y por, lo tanto, constituye un indicador
importante de la liquidez de una empresa. A continuación se presenta el flujo de caja proyectado mensual para el año 1 y anual
para los siguientes 9 años del proyecto de producción y comercialización de panela, en el cual como ya se ha mencionado se
determinarán los saldos disponibles para pagar dividendos y amortización de préstamos una vez descontados los costos y gastos.
En Dólares
Años Utilidad Depreciación y Capital Valor Inversión Préstamo Amortización Flujo
Neta Amortización (+) de trabajo (+) Residual (+) (-) (+) (-) de efectivo (=)
0 55.003,13 42.303,56 -12.699,57
1 19.805,42 517,12 12.595,35 7.727,19
2 20.159,02 517,12 14.045,53 6.630,60
3 20.439,66 517,12 15.662,68 5.294,10
4 20.637,29 517,12 2.260,00 17.466,02 1.428,39
5 20.740,94 517,12 19.476,98 1.781,07
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
121
5.4.4. Tasa de Descuento o Tasa Mínima de Rendimiento (TMAR)
La TMAR constituye la Tasa Minina Aceptable de Retorno, es decir es una tasa que
satisface las exigencias financieras de las diversas fuentes de financiamiento.
Para efectuar al cálculo del VAN es necesario determinar la tasa de descuento, que
es el costo de capital o una medida financiera para determinar el valor actual.
El cálculo es:
i = 23,52%.
Los datos de tasas de interés, Inflación y riesgo país, han sido tomados del Banco
Central del Ecuador, a enero del 2012.
El VAN es un indicador financiero que mide los flujos de los futuros ingresos y
egresos que tendrá un proyecto, para determinar, si luego de descontar la inversión
inicial, nos quedaría alguna ganancia. Si el resultado es positivo, el proyecto es
viable.
Basta con hallar VAN de un proyecto de inversión para saber si dicho proyecto es
viable o no. El VAN también nos permite determinar cuál proyecto es el más rentable
entre varias opciones de inversión. Incluso, si alguien nos ofrece comprar nuestro
122
negocio, con este indicador podemos determinar si el precio ofrecido está por
encima o por debajo de lo que ganaríamos de no venderlo.
Donde el beneficio neto actualizado (BNA) es el valor actual del flujo de caja o
beneficio neto proyectado, el cual ha sido actualizado a través de una tasa de
descuento.
- Tasa de descuento.
123
Tabla 35. VAN
En Dólares
FLUJO FLUJO
AÑOS EFECTIVO ACTUALIZADO
0 -12.699,57 -12.699,57
1 7.727,19 6.255,67
2 6.630,60 4.345,68
3 5.294,10 2.808,99
4 1.428,39 613,56
5 1.781,07 619,36
TOTAL 1.943,70
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
Para este caso el valor es positivo, dando una posibilidad de emprender el proyecto.
Con la tasa de descuento calculada de 23,52%, nos da un VAN de USD $1.943,70 lo
que demuestra la rentabilidad de nuestro proyecto al presentarse como un valor
positivo.
Fórmula:
124
La Tasa Interna de Retomo, evalúa el proyecto en función de única tasa de
rendimiento por periodo con la cual la totalidad de los beneficios actualizados son
exactamente iguales a los desembolsos expresados en moneda actual, es decir, la
TIR determina una tasa de interés que se obtiene en periodo de tiempo, tomando
todos sus valores y proyectándonos al presente: representando esta tasa de interés
el valor más alto que un inversionista puede aspirar como retomo para su inversión.
La TIR para este proyecto fue determinada en base al flujo de Caja y el resultado
obtenido, el cual fue de 33%.
Años Flujo
Efectivo
0 -12.699,57
1 7.727,19
2 6.630,60
3 5.294,10
4 1.428,39
5 1.781,07
TIR 33%
Elaborado por: Jhisela Cárdenas
Es un instrumento que permite medir el plazo de tiempo que se requiere para que
los flujos netos de efectivo de una inversión recuperen su costo o inversión inicial.
FORMULA:
125
Tabla 37. PRI
Aceptar un Proyecto: Para que un proyecto sea aceptable el PRI debe ser
menor a la vida de estudio del proyecto.
Rechazar un Proyecto: Para que un proyecto sea rechazado el PRI debe ser
mayor a la vida de estudio del proyecto.
126
actualizados y la sumatoria del flujo neto de los costos también actualizados,
generados en toda la vida útil del proyecto.
Decisión: Para tomara una decisión en función del Beneficio Costo (B/C) se debe
tomar en cuenta los siguientes parámetros:
Este valor obtenido como relación beneficio-costo trata de expresar que por cada
dólar que se invierte se logra recuperar el dólar invertido y se tiene una ganancia
neta de $ 0,42. Esto demuestra que el proyecto aunque requiere de una inversión
considerable y de un esfuerzo mayor es rentable.
127
5.4.9. Punto de Equilibrio
“El punto de equilibrio no es más que un indicador en el que los costos son iguales a
los ingresos y por lo tanto no se genera ninguna ganancia, es decir, la empresa no
gana ni pierde. El punto de equilibrio es aquel nivel de producción al cual la utilidad o
beneficio es cero, de tal forma que este viene a ser un punto de referencia a partir
del cual un incremento en los volúmenes de venta generarían utilidades, pero
también un decremento ocasionaría perdidas; Para la determinación del punto de
equilibrio se debe conocer los costos fijos y variables de la empresa.”39
El análisis del punto de equilibrio indica el nivel de ventas en el cual las utilidades
serán cero. La gerencia requiere información en cuanto a la utilidad para
determinado nivel de ventas y el nivel de ventas necesario para lograr una utilidad
objetivo.
Pto. Pto.
AÑ Venta Cos Cost Unidad Cost Costo Costo Preci Equilibrio Equilibrio Pto. Equilibrio
OS s tos os es o Variable Prod. Vta o Vta Usd. Costo Cantidad
Pto. Equilibrio Cantidad = Costos fijos / (Precio de venta unitario – Costo variable
unitario)
Costo variable unitario = Costos Variables / Unidades producidas
39
Ibíd., MIRANDA Miranda Juan José, pág.237
128
Gráfico 7. PUNTO DE EQUILIBRIO
“El resultado obtenido se interpreta como las ventas necesarias para que la empresa
opere sin perdidas; si las ventas de la empresa están por debajo de esta cantidad la
empresa pierde y si se las ventas se ubican por arriba de la cifra mencionada son
utilidades para la empresa.”40 En este caso, para el primer año se necesita un total
de ventas de $98.658,00 para cubrir los costos y gastos, sin obtener ni pérdida ni
ganancia. De igual manera, para el segundo, tercero y cuarto año, se necesitarán
ventas totales de $103.433,05; $108.439,21; $113.687,66; $ 119.190,15
respectivamente.
Los valores antes indicados divididos para el precio de cada año permiten observar
los volúmenes en equilibrio que corresponde a 238.14; 229.82; 222.19; 215.19;
208.80 envíos para los 5 años correspondientes.
40
MIRANDA Miranda Juan José, Ibíd., pág.238
129
CAPITULO VI
6. CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES
6.1. CONCLUSIONES
GENERAL:
ESPECIFICAS:
La empresa de Courier cuenta con una base filosófica de acuerdo a los objetivos
que se desean alcanzar, la cual plantea que se quiere lograr obtener lo planteado
sacando provecho de las fortalezas y oportunidades y minimizando las
debilidades y amenazas.
6.2. RECOMENDACIONES
Debido al aumento de ingresos en todos los años del proyecto, una opción
recomendable seria invertir en nuevos vehículos y equipo de operación para
ampliar la capacidad de producción de la empresa y emplear la capacidad de la
planta para ofrecer un mejor servicio a los clientes.
131
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nuestros días: con un apéndice que comprende la legislación interior de los
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html
http://www.ecuadorencifras.com/cifras-inec/main.html
133
ANEXO 1
NOMINA DE SUELDOS DE EMPLEADOS
Total
Sueldo No. Ingresos
CARGO Básico Empleados Sueldo Vacaciones 13er. Sueldo 14to. Sueldo F. Reserva Aporte Patronal Mensual Total Anual
Gerente General 500,00 1 500,00 20,83 41,67 24,33 41,67 60,75 689,24 8.270,90
Jefe de ventas 350,00 1 350,00 14,58 29,17 24,33 29,17 42,53 489,77 5.877,23
Jefe de operaciones y logistica 350,00 1 350,00 14,58 29,17 24,33 29,17 42,53 489,77 5.877,23
Secretaria/Contadora 350,00 1 350,00 14,58 29,17 24,33 29,17 42,53 489,77 5.877,23
Vendedor 300,00 1 300,00 12,50 25,00 24,33 25,00 36,45 423,28 5.079,34
Encargado de recepción de
300,00 1 300,00 12,50 25,00 25,00 36,45 423,28 5.079,34
sobres y paquetes (Ensobrado y
empaquetado) 24,33
Mensajero motorizado 300,00 1 300,00 12,50 25,00 24,33 25,00 36,45 423,28 5.079,34
Chofer 300,00 1 300,00 12,50 25,00 24,33 25,00 36,45 423,28 5.079,34
Ayudante de distribución 292,00 1 292,00 12,16 24,33 24,33 24,33 35,48 412,64 4.951,68
Guardia 300,00 1 300,00 12,50 25,00 24,33 25,00 36,45 423,28 5.079,34
TOTAL 1.200,00 49,98 100,00 73,00 100,00 145,80 2.581,83 30.981,93
134
ENCUESTA
1.- ¿Qué tipo de Empresa es?
Comercial Financiera
2.- ¿Utiliza su empresa el servicio, de Courier para el envio de documentación o
paquetes?
Si No
Si su pregunta es Si, por favor pase a la pregunta 5
3.- ¿Si no utiliza el servicio, enuncie cuál es la razón?
e) No lo considera necesario
h) Otra razón
h) $100 a $199
i) $200 a $299
j) $300 a $399
k) $400 a $499
l) $500 o más
Mensualmente
Semanalmente
9.- Enumere del 1 al 5 la importancia relativa que tienen las siguientes características que
considera que debe tener el servicio Courier.
Precio
Tiempo de Entrega
Seguridad
Atención al Cliente
g) Documentos
h) Valijas
j) Otros
Bueno
Regular
Malo
Deficiente
No
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