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    Tarea III

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    Rosa De La Rosa
    Este documento presenta un programa de capacitación y entrenamiento para los empleados de una empresa de supermercados. Incluye capacitaciones sobre servicio al cliente, pesaje y codificación de artículos, embolsado y etiquetado de productos, y control de precios. Cada capacitación se llevaría a cabo durante varios días con duraciones de dos horas. El objetivo es mejorar las habilidades de los empleados para el desempeño efectivo de sus funciones.

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    Este documento presenta un programa de capacitación y entrenamiento para los empleados de una empresa de supermercados. Incluye capacitaciones sobre servicio al cliente, pesaje y codificación de artículos, embolsado y etiquetado de productos, y control de precios. Cada capacitación se llevaría a cabo durante varios días con duraciones de dos horas. El objetivo es mejorar las habilidades de los empleados para el desempeño efectivo de sus funciones.

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    tarea III

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    Este documento presenta un programa de capacitación y entrenamiento para los empleados de una empresa de supermercados. Incluye capacitaciones sobre servicio al cliente, pesaje y codificación de artículos, embolsado y etiquetado de productos, y control de precios. Cada capacitación se llevaría a cabo durante varios días con duraciones de dos horas. El objetivo es mejorar las habilidades de los empleados para el desempeño efectivo de sus funciones.

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    Este documento presenta un programa de capacitación y entrenamiento para los empleados de una empresa de supermercados. Incluye capacitaciones sobre servicio al cliente, pesaje y codificación de artículos, embolsado y etiquetado de productos, y control de precios. Cada capacitación se llevaría a cabo durante varios días con duraciones de dos horas. El objetivo es mejorar las habilidades de los empleados para el desempeño efectivo de sus funciones.

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    UNIVERSIDAD ABIERTA PARA ADULTOS

    ESCUELA DE PSICOLOGÍA
    LICENCIATURA EN PSICOLOGÍA

    Asignatura

    PARCTICA DE GESTION HUMANA II


    Tema:

    III

    Participante:
    ROSA DE LA ROSA
    Matrícula
    17-2353

    Facilitadora:

    ALTAGRACIA DE JESUS MARTINES


    Modalidad:
    VIRTUAL

    Santo Domingo
    República Dominicana
    Marzo, 2021
    TEMA III

    Desarrollo de las Personas Capacitación


    1. Después de consultar en la bibliografía señalada y en otras fuentes de
    interés científico la temática objeto de estudio, y realice las siguientes
    actividades:

    a) Elabore una tabla informativa donde exponga la diferencia entre:


    capacitación y entrenamiento, presentar un ejemplo de cada uno. 
    INTRODUCCION
    La palabra capacitación tiene muchos significados. Algunos especialistas consideran
    que es un medio para desarrollar la fuerza de trabajo de las organizaciones; otros la
    interpretan más ampliamente y consideran que la capacitación sirve para un debido
    desempeño del puesto, asimismo extienden el concepto a un nivel intelectual por medio
    de la educación general.
    También otros autores se refieren a un área genérica, llamada desarrollo, que dividen
    en educación y capacitación: la capacitación significa preparar a la persona para el
    puesto, mientras que el propósito de la educación es preparar a la persona para el
    ambiente dentro o fuera de su trabajo.
    El ser humano, desde que nace hasta que muere, vive en constante interacción con su
    ambiente, que consiste en la recepción y ejercicio de influencias en sus relaciones con
    él. La educación se refiere a todo aquello que el ser humano recibe del ambiente social
    durante su existen, cuyo sentido se adapta a las normas y los valores sociales vigentes
    y aceptados. Así, el ser humano recibe esas influencias, las asimila de acuerdo con sus
    inclinaciones y predisposiciones, además de que se enriquece o modifica su conducta
    dentro de sus propios patrones personales
    concepto Ejemplo Diferencias

    Capacitación La empresa Global  La capacitación


    Ómnium lo tenía claro, explica el por qué y el
    quería conseguir una para qué se realiza.
    La capacitación es el formación de calidad para 
    proceso educativo de corto reducir los costes. Para La capacitación en
    plazo, que se aplica de conseguirlo, apostaron por retributiva y fomenta el
    manera sistemática y un videojuego a través del desarrollo del individuo
    organizada, que permite a cual tenían que crear un  Supone una etapa
    las personas aprender parque de atracciones previa a la acción
    conocimientos, actitudes y bonito y sobre todo que  Es importante para
    competencias en función tuviese éxito. la capacitación,
    de objetivos definidos obtener conclusiones
    El objetivo era ir recibiendo
    previamente que pueden mostrarse
    formación por módulos, es
    decir, cuando el trabajador bajo la forma de
    superaba un módulo, se le conceptos aprendidos.
    daba puntos para que  El aprendizaje
    pudiese cambiar por formal, el intercambio
    atracciones y así conseguir de opiniones y el
    que le parque de tiempo para poder
    atracciones fuese más reflexionar, son
    grande, bonito y popular. características
    Parece una técnica muy importantes de un
    sencilla, pero se ha proceso formativo.
    demostrado que ha sido  Enfocarse en formar
    muy eficaz. a nuestros
    colaboradores nos
    permite mejorar sus
    competencias.

    Entrenamiento La conducta en el trabajo  El entrenamiento


    es un tema tratado está basado en un
    El entrenamiento por lo
    exhaustivamente en los protocolo de trabajo
    general implica instrucción
    manuales de la mayoría de 
    y ejercicios prácticos con
    los empleados. Pero los El entrenamiento no es
    el fin de desarrollar las
    nuevos empleados deben retributivo y contempla
    habilidades necesarias
    recibir una formación un desarrollo limitado.
    para realizar o desarrollar
    una actividad. centrada en la conducta
    para que entiendan qué  Mejorar nuestro
    tipo de comportamiento se desempeño en torno a
    espera de ellos en el lugar la acción real cuando
    de trabajo. Los temas a ocurre.
    cubrir incluyen el código de  Simulándola o
    vestimenta de la efectuando acciones
    compañía, descansos controladas dentro de
    programados, las políticas la acción.
    de cualquier tipo de acoso  Descubrir variables
    y las políticas sobre la que no se vieron en la
    violencia en el lugar de formación conceptual y
    trabajo. sí con los clientes
    verdaderos.
     Tomar la forma de
    simulaciones o clínicas
    de ventas con clientes
    simulados o reales.
     La evaluación en
    vivo, con clientes
    reales y en un
    escenario de
    desempeño
    controlado, permite
    poner en práctica lo
    aprendido.

    II-A partir de los resultados obtenidos y en consulta de que es un programa de


    capacitación y sus características,  elabore un programa de capacitación y
    entrenamiento para los empleados de la empresa visitada, o conocida

    PROGRAMA DE CAPACITACION PARA EL AREA OPERATIVA (cajeros)


    SUPERMERCADOS CUBRE DE LA CARRETERA MELLA SANTO DOMINGO ESTE.
    capacitación dirigido para entrenamiento mes mes mes

    servicio al cajeros y aspectos de enero febrero marzo

    cliente empacadore comportamiento y


    30 30 días 30
    s buenos modales
    días dos días

    dos horas dos

    horas horas

    pesaje y pesajes de los 30 30 días 30

    codificación artículos por peso días dos días

    dos horas dos

    horas horas

    embolsado
    ordenamiento de 30 días 30
    los productos 30 dos días
    embolsas días horas dos
    dos horas
    horas

    control de etiquetado 30 30 días 30

    precios correctamente de días dos días


    los artículos y dos horas dos

    escáner horas horas

    Conclusión

    La capacitación de las personas dentro de la empresas debe ser un tema que no se

    debe pasar por alto en una organización ya que esta contribuye al buen funcionamiento

    de las metas y los objetivos de la misma, muchas empresas dejan pasar por alto este

    tema y pues es notable su desorganización generando con estas actitudes un mal

    desempeño de lo que es la misión principal de una empresa.

    Bibliografía

    Diferencias entre capacitación y entrenamiento - Aprendizaje (overflow.pe)

    Diferencia entre Entrenamiento y Capacitación (diferencias.cc)

    Recursos Humanos CAPACITACIÓN (Funciona) Ana María Godínez Software de

    RRHH - Bing video

    Capacitación y entrenamiento (slideshare.net)

    Qué es la capacitación de personal: ejemplos prácticos para tu empresa | Somos

    Malasaña (eldiario.es)

    Recursos Humanos PLANEACIÓN DE LA CAPACITACIÓN (Súper útil) Ana María

    Godínez Software de RRHH - Bing video


    LIBRO_12_Administracion_de_recursos_huma.pdf

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