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Todo Empieza con un Buen Diagnóstico: Importancia de las Técnicas y

Metodologías

Karol Edith Castillo Toro

Kelly Tobar Ríos

Facultad de Ciencias Administrativas y Financieras

Especialización en Gerencia Financiera

Fundación Universitaria del Área Andina

Grupo 106

Tutor: Alexander Cuesta

Psicología Organizacional

Bogotá D. C., 12 de abril de 2021

 2

Tabla de Contenido

Introducción......................................................................................................................3

1. Cuadro Comparativo Diagnostico Empresarial......................................................4

2. Manual de Diagnostico Empresarial.....................................................................13

Conclusiones...................................................................................................................14

Bibliografía.....................................................................................................................15

Índice de Tablas

Tabla 1. Cuadro Comparativo Modelos, Técnicas y Metodologías del Diagnostico

Empresarial, Fuente Propia.....................................................................................................4
 3

Introducción

El diagnostico organizacional permite a las empresas generar diferentes

oportunidades de mejora de manera interna como externa a la situación real de la misma, a
través de un análisis profundo que determine las debilidades y ventajas que se puedan
presentar en la organización en base a un estudio realizado. Este proceso se realiza
detalladamente siguiendo una serie de pasos que otorgan la capacidad de perfeccionar el
funcionamiento de esta, evaluando las causas y consecuencias de su crecimiento,
decrecimiento y/o posible estancamiento en el mercado.

Su principal ventaja es que permite conocer cada uno de los procesos operativos por
los que se debe comenzar a trabajar urgente, de esta manera obtener una mejora continua e
inmediata, con el desarrollo y combinación de técnicas y modelos establecidos para este
fin.

En el presente trabajo se desarrolla un cuadro comparativo de los diferentes,

modelos, técnicas y metodologías para implementar un buen diagnóstico organizacional en
la empresas, con el fin de identificar cual es el mejor a utilizar de acuerdo a la
problemática presentada en cada organización y de esta manera generar un manual del paso
a paso de este proceso.
 4

1. Cuadro Comparativo Diagnostico Empresarial

Tabla 1. Cuadro Comparativo Modelos, Técnicas y Metodologías del Diagnostico Empresarial, Fuente Propia

MODELOS
MODELO USO/CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE
Es utilizado generalmente por
Modelo de Obtiene de la mejor forma No se especifica un mejor Este modelo busca el
empresas que llevan a cabo tareas
contingencias o los objetivos estratégicos de modo de diagnosticar o un grado de concordancia
de investigación. Este modelo
modelo de la empresa. sentido particular para el entre las demandas y
propone un diagnóstico y una
Lawrence y cambio. complejidades
acción basado en 4 etapas que Su estructura es
Lorsch ambientales y la
forman un ciclo: Diagnostico, consecuencia de que tan Existe una relación causa y
estructura
Planeación de la acción, buena se la organización. efecto. [ CITATION
organizacional interna.
Implantación y Evaluación. La [ CITATION Mol19 \l 3082 Mol19 \l 3082 ]
[ CITATION LRH08 \l
relación entre la organización y su ]
3082 ]
entorno inmediato es únicamente
de carácter adaptativo, el modelo
óptimo de la organización está
sujeto al entorno con el que se
relaciona. Entre más se enfrentan
los miembros de la organización a
sus diferencias y trabajan para
resolverlas, más eficiente tiende a
ser la organización. [ CITATION
Mar15 \l 3082 ] [CITATION
uci \l 3082 ]

Su énfasis es especial en la Facilita la elaboración de Es recomendable implantar Este modelo se

Modelo de Hax y
necesidad de establecer planes estratégicos este modelo a través de un encuentra dirigido
Majluf
correlaciones entre lo que es la adecuados, que respondan a consultor externo para así primordialmente a
cultura, la estrategia y la la estrategia principal de la evitar cualquier tipo de elaborar un enfoque
estructura de toda organización. subjetividad. Esto implica pragmático de la
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El modelo indica que la estrategia empresa. una erogación de dinero gestión estratégica, de
de una organización debe que posiblemente no se él puede desprenderse
apuntarse en la cultura de la Ayuda a realizar un análisis tenga presupuestado. un modelo para el
misma, los miembros de una de cualquier organización y diseño organizacional
organización actúan no sólo como de allí obtener un excelente Requiere de un análisis que tiene una utilidad
individuos, sino también como diagnóstico de la misma muy detallado y clara para el
grupo, como resultado de esto se sobre su situación en minucioso, involucrando a diagnóstico y análisis
genera un clima organizacional particular. toda la organización, lo de organizaciones. 
que puede colaborar al logro de cual puede llevar mucho
los objetivos particulares y los de Permite crear de forma tiempo en el planteamiento [ CITATION mon \l
la organización. metodológica una estructura de resultados. 3082 ]
organizacional eficiente.
Una de las aplicaciones más Los cambios prácticos
importantes de este modelo se Adapta la cultura propuestos a llevar a cabo
refiere a cómo realizar un diseño organizacional en la pueden ser muy difíciles de
global de una organización creación de una estructura aceptar por las personas
empresarial, otra aplicación muy funcional, sin afectar a los involucradas. No todas las
importante de este modelo empleados. organizaciones están
consiste en que nos permite dispuestas a realizar
descubrir si alguna estructura Favorece el desarrollo cambios en su estructura,
organizacional es inadecuada, por humano, buscando la por diferentes motivos e
medio del análisis de ciertos superación de las personas. intereses. [ CITATION
síntomas que lo revelan. Cor21 \l 3082 ]
[ CITATION Cor21 \l 3082 ] Revela los síntomas que
dejan ver una estructura
inadecuada.

Brinda un sentido bastante

práctico a la gestión
estratégica.

Genera un clima
organizacional muy
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favorable hacia el logro de

los objetivos específicos de
la organización.
[ CITATION Cor21 \l
3082 ]
Modelo de Se plantean cinco configuraciones La organización puede Se debe conocer muy bien Una organización
Mintzberg y la naturales, siendo cada una de ellas dividirse en cinco partes: el propósito de la puede dividirse en
estructura en una combinación de ciertos Estructura simple, organización. cinco partes o modelos
cinco elementos estructurales y Burocracia mecánica, organizacionales que
Se debe elegir bien el
situacionales, como: Núcleo Burocracia profesional, responden a la
modelo adecuado.
operativo, Cumbre estratégica, Forma divisionista y demanda de armonía
línea media, Estructura técnica o Adhocracia. Es informal. [ CITATION interna y de adecuación
tecno estructura y Staff de apoyo, Per20 \l 3082 ] a las condiciones
Maximiza la eficiencia y
además señala que toda actividad situacionales o del
productividad.
humana organizada implica dos ambiente. [ CITATION
requerimientos centrales: La Busca la armonía interna y Bra12 \l 3082 ]
división del trabajo y la con su entorno.
coordinación entre tareas. Crea una estructura
[ CITATION Mar14 \l 3082 ] funcional para cada tipo de
empresa. [ CITATION
Gar17 \l 3082 ]
[ CITATION Per20 \l
3082 ]
TÉCNICAS
TECNICA USO/CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE
La Observación Para llevarla a cabo, el La observación de las Las ideas útiles de los Es uno de los
investigador puede optar por personas en el trabajo puede miembros de la instrumentos más
convertirse en un miembro más ayudar de manera organización no se utilizados y antiguos
del grupo (observación importante al proceso de evidencian de manera dentro de la
participante), o bien por diagnóstico en dos formas. correcta. [ CITATION Kap investigación, debido a
observarlos desde fuera En la primera, los patrones \l 3082 ] que es un
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(observación no participante u de conducta observados procedimiento fácil de

ordinaria). El investigador debe proporcionan una base para aplicar. El acto de
ganarse, en cualquier caso, la la formulación de hipótesis observar y de percibir
confianza de las personas que va a y prueba de las hipótesis es la forma más directa
estudiar, lograr su aceptación y subsecuentes en relación e inmediata de conocer
evitar en lo posible que su con la organización. En la los fenómenos, los
presencia interfiera o perturbe de segunda, durante el proceso procesos y las
algún modo las actividades de retroalimentación los actividades que
cotidianas del grupo. ejemplos de observaciones suceden alrededor
[ CITATION Mez09 \l 3082 ] conductuales pueden sobre lo cual se está
contribuir a la riqueza y interesado.
complejidad de las [ CITATION Rod19 \l
interpretaciones. 3082 ]
Los ejemplos ayudan a
recopilar algunas
características muy
específicas de una
organización determinada.
[CITATION Kap \l 3082 ]
La Entrevista Esta técnica se complementa con  Las entrevistas pretenden Puede provocar conflictos Es una conversación
el cuestionario y permite recoger establecerse en un clima de interpersonales. que tiene un propósito
información que puede ser confianza, simpatía, [ CITATION Rod19 \l definido y este
investigada hasta en sus mínimos comprensión y afinidad 3082 ] propósito se da en
detalles en una conversación emocional, entre el función del tema que se
personal con los miembros de una entrevistador y el investiga. En general se
organización, además esta técnica entrevistado. plantea como un
selecciona un cierto número de proceso de transacción
Los comentarios de los
miembros representativos de la de dar y recibir
colaboradores de una
organización para ser información, de
organización son muy
entrevistados como grupo o pregunta y respuesta,
importantes para determinar
individual. La entrevista se suele de emisor y receptor,
un buen diagnóstico interno.
centrar en aspectos críticos de la hasta alcanzar los
[ CITATION Med13 \l 3082
 8

comunicación organizacional. ] objetivos que se

[ CITATION Mez09 \l 3082 ] propongan los
investigadores.
[ CITATION Rod19 \l
3082 ]
El Cuestionario Permite recoger mayor cantidad Proporciona datos para A muchas personas les Recolección
de información de mayor cantidad estructurar una planeación disgusta escribir. sistemática de datos en
de gente y de una manera más temporal, hasta que se fijen [ CITATION Kap \l 3082 ] una población y de una
rápida y más económica que otros los nuevos objetivos de la manera más rápida,
Los cuestionarios aportan
métodos; y facilita el análisis organización y se más económica que
información
estadístico. [ CITATION implementen cambios en los otros métodos y facilita
limitada. [ CITATION
Mez09 \l 3082 ] sistemas y procesos de la el análisis estadístico.
Job19 \l 3082 ]
organización. [ CITATION [ CITATION Rod19 \l
Rod19 \l 3082 ] 3082 ]
Focus Group En el Focus se pueden plantear Plantea preguntas abiertas a No son tan eficientes en Los Focus Group
distintas preguntas según los debate. cuanto a la cobertura de un ofrecen ideas
objetivos que prestablezcamos y tema en particular, inmediatas para el
Plantea formas de
las directrices para crear propias. [ comúnmente, cuando se mejoramiento de
diálogo para conocer el
CITATION Job19 \l 3082 ] discute algo en un grupo de productos o conceptos
grado de acuerdo o
enfoque, hay poca de manera particular,
desacuerdo entre los
profundidad en el tema. ayudan a identificar los
participantes.
requerimientos del
Existe la posibilidad de
Combina las dinámicas consumidor final, al
que los integrantes no
grupales y las preguntas igual que otras
expresen de manera
dirigidas para darle necesidades que las
honesta sus opiniones
dinamismo a la experiencia compañías y sus
personales sobre el tema,
y provocar la implicación de competidores
especialmente si su idea
todos. comúnmente no
está en contra de la idea de
Ayuda a tomar medidas más abarcan. Además,
otro integrante.
efectivas y personalizadas a ofrecen información
Son mucho más caros de sobre la posición de la
las necesidades de la
ejecutar ya que se competencia desde el
empresa.[ CITATION
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Job19 \l 3082 ] compensa a cada uno de punto de vista del

los integrantes. cliente. [ CITATION
[ CITATION Que19 \l Que19 \l 3082 ]
3082 ]
Grupos de Son sesiones de grupo con una Analizar y diagnosticar, No todos los grupos Se generan una serie de
Discusión discusión dirigida. [ CITATION para buscar síntomas y sociales están listos para interacciones entre las
Mez09 \l 3082 ] necesidades y sus causas, o este tipo de interacciones. [ personas que forman el
bien las percepciones que CITATION Rod19 \l grupo y permite extraer
Es una técnica cualitativa en la
tienen los participantes del 3082 ] una información
que se reúne a un grupo de
grupo sobre la situación diferente a la que se
personas para extraer información Pueden aflorar problemas,
analizada. obtendría de manera
sobre una determinada temática discusiones y quejas que la
individual. En este
bajo la conducción de un Seleccionar propuestas, persona que dinamiza el
sentido, los
entrevistador o moderador. escogiendo unas y grupo no pueda controlar. [
participantes en un
[ CITATION Gut10 \l 3082 ] desestimando otras, CITATION Gut10 \l
grupo son influidos por
jerarquizándolas y 3082 ]
e influyen al resto de
priorizando las más
participantes, igual que
importantes o las más
sucede en la vida real.
urgentes.[ CITATION
De este modo, los
Gut10 \l 3082 ]
miembros de un grupo
de discusión
interaccionan y
comparten una
información que
posiblemente no se
podría obtener con
entrevistas
individuales,
cuestionarios u otras
técnicas de recogida de
datos. [ CITATION
Gut10 \l 3082 ]
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METODOLOGIAS
METODOLOGI USO/CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS ALCANCE
A
Análisis FODA El análisis FODA tiene múltiples Este tipo de análisis Es complicado abordar Debe resaltar las
aplicaciones y puede ser usado representa un esfuerzo para factores inciertos o que fortalezas y las
por todos los niveles de la examinar la interacción pueden ser fortalezas y debilidades
corporación y en diferentes entre las características amenazas al mismo diferenciales internas al
unidades de análisis tales como particulares de su negocio y tiempo. compararlo de manera
producto, mercado, producto - el entorno en el cual éste Produce mucha objetiva y realista con
mercado, línea de productos, compite. información, pero no toda la competencia y con
corporación, empresa, división, es útil. [ CITATION las oportunidades y
Muchas de las conclusiones
unidad estratégica de negocios, Que18 \l 3082 ] amenazas claves del
obtenidas como resultado
etc. entorno. [ CITATION
del análisis FODA, podrán
Kap \l 3082 ]
Debe enfocarse solamente hacia serle de gran utilidad en el
los factores claves para el éxito análisis del mercado y en las
del negocio. estrategias de mercadeo que
diseñé y que califiquen para
Consta de dos partes: una interna
ser incorporadas en el plan
y otra externa. La parte interna,
de negocios. [ CITATION
tiene que ver con las fortalezas y
Kap \l 3082 ]
las debilidades del negocio,
aspectos sobre los cuales se tiene
algún grado de control y la parte
externa, mira las oportunidades
que ofrece el mercado y las
amenazas que debe enfrentar el
negocio en el mercado
seleccionado. A[ CITATION Kap
\l 3082 ]
Espina de Es una representación gráfica de Permiten un análisis en La simplicidad de este tipo Los diagramas de
Pescado la relación cualitativa e hipotética profundidad, evitando dejar de diagrama puede espina de pescado
de los diversos factores que de lado las posibles causas dificultar la representación pueden servir de
 11

pueden contribuir a un efecto o de una necesidad. de la naturaleza tan estructura para debates
fenómeno determinado. interdependiente de de grupo sobre las
Es fácil de aplicar y crea
[ CITATION Rub13 \l 3082 ] problemas y causas en posibles causas de un
una representación visual
situaciones muy complejas. problema. [ CITATION
A menudo se utilizan en la fácil de entender de causas,
Man17 \l 3082 ]
evaluación de las necesidades categorías de causas y Si no se dispone de un
para ayudar a ilustrar y/o reflejar necesidades. espacio suficientemente
las relaciones existentes entre Indica las debilidades que se grande como para dibujar y
varias causas potenciales (o desarrollar el diagrama,
pueden rectificar – una vez
reales) de un problema de puede ocurrir que no se
presentadas – antes de que
rendimiento. [ CITATION Man17 cuente con las condiciones
éstas causen mayores
\l 3082 ] necesarias para ahondar en
dificultades. [ CITATION
las relaciones de causa-
Man17 \l 3082 ]
efecto como sería deseable.
[ CITATION Man17 \l
3082 ]

Pestel Un análisis PESTEL es un Optimiza la labor directiva.  Existen algunas otras Se trata de una técnica
acrónimo de una herramienta herramientas que permiten básicamente
Ayuda a evaluar riesgos
utilizada para identificar las acceder a una información descriptiva. La idea es
externos. 
fuerzas macro (externas) que igual (o muy similar) y que detallar de la mejor
afectan a una organización. Las Mejora la adaptabilidad a son relativamente simples. manera el entorno en el
letras representan políticas, los cambios. que operará la empresa
Si no se definen
económicas, sociales, [ CITATION Ret20 \l claramente los objetivos no en función de aspectos
tecnológicas, del entorno y 3082 ] políticos, económicos,
se sabe cuándo parar de
legales, de ahí su importancia socio-culturales,
recoger la información.
para el plan financiero de una tecnológicos,
[ CITATION Leò12 \l
empresa o el plan de negocio de ecológicos, jurídico-
3082 ]
una startup. [ CITATION Ret20 \l legales y otros que, de
3082 ] alguna u otra forma,
tengan alguna
incidencia.
[ CITATION Ret20 \l
 12

3082 ]
Árbol de Permite analizar decisiones Permite la clasificación de Requiere un gran número Se presenta
Decisiones secuenciales basadas en el uso de nuevos casos, siempre y de datos que, en ocasiones, como posibles ramas en
resultados. cuando no existan no dispones de ellos. las que se plantean
modificaciones sustanciales
Se pueden usar para generar Es difícil conseguir llegar a diferentes soluciones a
en las condiciones por las un escenario continuo
sistemas expertos, búsquedas crear un árbol de
que se generaron los
binarias y árboles de juegos. decisiones completamente de sucesos. Así mismo,
ejemplos para su se tiene en cuenta
óptimo. [ CITATION
Generalmente son binarios, es construcción. la complejidad de cada
Lòp19 \l 3082 ]
decir que cuentan con dos situación planteada.
opciones, pero no significa que no Facilita la interpretación de [ CITATION Lòp19 \l
la decisión adoptada.
existan árboles de tres o más 3082 ]
opciones. Explica el comportamiento
de acuerdo a una
[ CITATION UTM \l 3082 ]
determinada tarea de
decisión.
Reduce el número de
variables independientes.
[ CITATION UTM \l 3082 ]
 13

2. Manual de Diagnostico Empresarial

El manual se hace se hace según los siguientes pasos:

1. DESCRIPCIÓN GENERAL
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El presente manual contiene algunas pautas básicas para realizar un diagnóstico empresarial que
permita a las compañías una ruta orientadora de análisis y gestión en la conformación o
consolidación empresarial.

Se consideran para este manual cinco áreas básicas que las empresas tienen en mayor o menor
grado, por lo que además su aplicación se puede realizar en productoras o con propuestas de
servicios

 Gerencial – Administrativa o Estratégica

 Talento Humano

 Financiera

 Producción

 Mercadeo y Ventas

Con base en las áreas descrita, se puede elaborar un diagnóstico por cada una de ellas, siguiendo
las pautas indicadas. Seguramente existen otros elementos que puedan enriquecer este ejercicio,
que surgen no solo del tipo de empresa, sino del conocimiento propio del sector y compañía en
particular, sin embargo, estás pautas de diagnóstico ofrecen de manera simplificada una respuesta
coherente y práctica a la necesidad empresarial de no solo “estar” sino organizarse y planear de
mejor manera toda su operación

2. ÁREA GERENCIAL – ADMINISTRATIVA O ESTRATÉGICA

Esta área está a nivel directivo y puede estar en cabeza de una o varias personas que son las
responsables del manejo general de la empresa y que actúan con visión estratégica.

Es la encargada de manera directa de planear, organizar, dirigir, controlar y coordinar todas las
áreas y operaciones de la compañía
 15

2.1 Revise y actualice de ser necesario la misión y visión empresarial

2.2 Revise y actualice de ser necesario los valores, principios y políticas de empresa

2.3 Identifique las variables solicitadas para elaboración de matriz FODA: Fortalezas,
Oportunidades, Debilidades y Amenazas

2.4 Con base en la identificación de la matriz FODA, realice propuesta de estrategias de

corto, mediano y largo plazo

2.5 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

2.6 Realice un informe del donde identifique claramente oportunidades de mejora

2.7 Elabore un diagnóstico general de la situación actual de la empresa

3. ÁREA TALENTO HUMANO

Este departamento tiene la responsabilidad de planear, coordinar, ejecutar y prestar orientaciones

técnicas sobre actividades de administración de personal, entrenamiento y formación, bienestar
social, seguridad y salud ocupacional, basado en las políticas, directrices y normas legales y de la
empresa

3.1 Identifique los perfiles requeridos por cada área de trabajo

3.2 Revise y actualice de ser necesario el manual de funciones de la empresa

3.3 Revise y actualice de ser necesario las políticas de contratación de personal

3.4 Revise y actualice de ser necesario la política de reclutamiento de personal

3.5 Revise y actualice de ser necesario las políticas de bienestar empleados e incentivos

3.6 Identifique necesidades de formación por cada área de trabajo de la empresa

3.7 Identifique claramente necesidades o ajustes de personal pro cada área de trabajo
 16

3.8 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

3.9 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

4. ÁREA FINANCIERA

Este departamento tiene la función de ocuparse de las responsabilidades económicas de una

empresa en el corto, mediano y largo plazo. Es responsable además de que se tenga flujo de caja
suficiente para realizar las operaciones propias de la empresa, por los que está ligada también con
la consecución (o propuesta) de recursos financieros, así como de presentar la información
pertinente a nivel contable.

4.1 Identifique claramente sus márgenes de rentabilidad por negocio, producto o servicio
ofrecido

4.2 Revise y actualice de ser necesario sus costos variables y totales por negocio,
producto o servicio ofrecido

4.3 Elabore una proyección de flujo de efectivo para un periodo de un año

4.4 Realice proyección de estados financieros (balance general y estado de resultados)

para un año

4.5 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

4.6 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

5. ÁREA DE PRODUCCIÓN

Corresponde a esta área toda la producción de la empresa o el correcto desarrollo de la oferta de

servicios, garantizando para ello que se cuenten con los recursos suficientes, en relación con
maquinarias, equipos, materias primas, definición de tiempos de trabajo y en general las
 17

capacidades de producción u oferta de servicio, acordes a las necesidades empresariales y

presupuestos asignados.

5.1 Identifique claramente los productos o servicios ofrecidos, estableciendo cuales son
los más relevantes para la empresa y porqué

5.2 Identifique la capacidad máxima de productos o servicios

5.3 Realice un diagnóstico de necesidades y requerimiento de su área de producción o de

servicios ofrecidos, en cuanto a mejoramiento de capacidades, equipos y herramientas

5.4 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

5.5 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

6. MERCADEO Y VENTAS

La responsabilidad principal es la de garantizar el adecuado mercadeo de la oferta empresarial,

que genere las ventas suficientes para cumplir con la expectativa empresarial, así como fortalecer
los porcentajes de participación de mercado de la compañía.

6.1 Con base en la oferta de productos y servicios de la empresa identifique claramente

los nichos de mercado específicos

6.2 Identifique claramente los productos o servicios estrella que ofrece la empresa, a
través de la propuesta única de valor

6.3 Con base en los nichos de mercado identificados, elabore estrategias diferenciadas de
promoción en cada uno

6.4 Identifique y elabore las piezas publicitarias acorde a los productos y servicios de la
empresa, teniendo en cuenta la propuesta de valor y las estrategias seleccionadas

6.5 Elabore presupuesto de ventas con base en las estrategias propuestas

 18

6.6 Identifique por lo menos diez indicadores del área que le permitan hacer seguimiento
y controlar la gestión

6.7 Realice un informe del área donde identifique claramente oportunidades de mejora

Conclusiones

1.En el proceso administrativo es importante realizar de manera constante diagnósticos

organizacionales, ya que estos permiten observar, identificar y evaluar las posibles causas de la
problemática interna de la empresa y así generar una buena toma de decisiones que encaminen a
la empresa a posicionarse en el mercado, obteniendo diferentes estrategias a desarrollar para tal
fin. El éxito se genera no solo a nivel externo sino también internamente, de esta manera se
implementa un trabajo en equipo que con certeza abrirá el camino para que aumenten los
beneficios a la organización.

2. Dentro de las empresas un diagnóstico parte de un problema, con la intención de hallar

las causas y generar soluciones. Entre las soluciones encontramos planes de mejora o estrategias.
tiene como finalidad detectar las debilidades, amenazas o posibles fortalezas dentro de la
organización permitiendo a la empresa, definir el estado actual de la organización que permita
tener unos resultados valorativos, que sirven para tomar decisiones en el factor tiempo para
reestructurar la organización y cumplir con las metas proyectadas.
 19

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