Mapa Conceptual Clausula 4
Mapa Conceptual Clausula 4
Mapa Conceptual Clausula 4
CONTEXTO DE LA ORGANIZACIÓN
Comprendido por
Comprensión de la Determinación del alcance del Comprensión de las necesidades y Sistema de gestión de la
organización y de su contexto sistema de gestión de la calidad expectativas de las partes calidad y sus procesos
interesadas
Se refiere a Se refiere a
Se refiere a Se refiere a
La organización debe a) las cuestiones externas e a) determinar las entradas requeridas y las salidas
realizar el seguimiento y la esperadas de estos procesos.
internas
revisión de la información a) las partes interesadas que
son pertinentes al sistema de b) determinar la secuencia e interacción de estos
sobre estas cuestiones b) los requisitos de las partes procesos;
externas e internas. interesadas pertinentes. gestión de la calidad
c) determinar y aplicar los criterios y los métodos
c) los productos y servicios b) los requisitos pertinentes (incluyendo el seguimiento, las mediciones y los
de la organización de estas partes interesadas indicadores del desempeño relacionados) necesarios para
para el sistema de gestión de asegurarse de la operación eficaz y el control de estos
la calidad. procesos.