Examen Gestión de Personas II

EXAMEN GESTIÓN DE PERSONAS II.
Instrucciones:
 El examen se realizará de a 4 integrantes, de acuerdo a los equipos configurados en el

semestre. Cada uno tiene un tiempo máximo de 3 minutos para exponer.
 El examen tiene 70 puntos en total.
 Deben exponer en equipo, pero la nota es individual.
 Cada uno expondrá 2 temáticas del informe que se encuentran detallados en la
descripción de los ítems del informe, los cuales serán asignados en el mismo momento de
la exposición, por lo que deben manejar toda la información del trabajo del examen.
 Eligen una empresa diferente a la del certamen 1 y 2. No se permite análisis de Google.
 Solamente el equipo estará presente en la sala durante la exposición para evitar ruidos e
interferencias.
 Deben exponer según el horario asignado y esperar su turno lejos de la sala para evitar
ruidos que distraigan.
 No deben leer textualmente las láminas de la presentación y sin leer tarjetas, papeles o
celulares. Consiste en explicar las temáticas solicitadas.
 Al cierre de la exposición se le preguntará a cada estudiante solo una pregunta de la
exposición de cualquier tema que sus compañeros abordaron en la exposición.
 Se entrega un informe impreso el cual no lleva nota, pero es un requisito para el examen.
Si no lo entregan la nota máxima es 4.0
 Las respuestas deben ser exclusivas de los equipos, no se admiten respuestas idénticas o
que demuestre copia de un equipo a otro, de ser así la calificación será la nota mínima
para dichos equipos una vez finalizado el proceso de evaluación de examen.
 Sólo se aceptará entrega de informe en la fecha y hora indicada al momento de realizar la
exposición.
 Presentación del Informe Portada, Tipo de letra: Times New Roman. Tamaño: 12.
Interlineado: Sencillo ó 1,5. Justificado.
 Se evaluará la exposición de acuerdo a la siguiente pauta:
PARTE I.Caso Scotiabank
Scotiabank materializó la fusión con BBVA. La Alta Gerencia del nuevo Banco Scotiabank tiene una
primera reunión con su consultora, en la que plantea la necesidad de impregnar la cultura
“Scotiabank” en el equipo humano de “BBVA”, de tal manera de agregar valor a los temas de calidad
de servicio a sus nuevos grupos de clientes (comenta que la fusión de culturas que se produce
inevitablemente en estos casos debe ser tratada de forma “prevista y organizada”). Además, quiere
evaluar al personal, desde el Gerente General hacia abajo, y reestructurar la empresa de tal manera
de hacerla más flexible a los cambios del mercado. Quiere identificar los focos de conflicto y
potenciar el liderazgo de sus ejecutivos y el trabajo en equipo, además de evaluar las necesidades
de capacitación. Todo esto acompañado de un “buen sistema de evaluación y control del recurso
humano.” El nuevo Gerente del Banco le pide una propuesta de trabajo, el cual indique:
N° Pregunta Planas Slides Pts

1 Una propuesta de intervención definiendo cada etapa del proceso de 1 2 15
cambio, con su debida justificación.
2 Explicación del plan de acción, considerando: 1 2 12
1. objetivos (3),
2. acciones (3),
3. técnicas (3)
4. e indicadores a aplicar (3)
3 Un plan operativo de intervención, identificando: 1 1 9
• áreas de la empresa y
• responsables, es decir, cuál será la coalición interna que
conformará y
• qué roles le serán asignados.
6 Cronograma de trabajo tipo carta Gantt 1/2 1 2
7 Montos involucrados (costo de la propuesta). Costos unitarios de 1/2 1 2
cada servicio y totalizados, en una tabla añadida de Excel.
PARTE II ANALISIS DE CULTURA Y CLIMA ORGANIZACIONAL DE EMPRESA Deben Elegir una
Empresa distinta al certamen 1 y 2
N° Pregunta Planas Slides Pts

1 Identificación de la Empresa. Planificación estratégica (Misión, Visión, 1 1 -
Valores, Objetivos, Breve Historia de la Empresa)
2 Identifique y describa analíticamente 7 elementos de la cultura 3 2 7
organizacional de la empresa elegida (Puede tomar como referencia
el modelo Cultural Web para el cual se adjunta lectura).
1. Historias
2. Rituales y rutinas
3. Símbolos
4. Estructura organizacional
5. Sistemas de control
6. Estructuras de Poder
7. Otros Antecedentes (Políticas de RRHH, Políticas y prácticas de RSE,
Lenguaje, Fundadores, Héroes).
3 Analice las 7 dimensiones de Cultura Organizacional planteadas por S. 2 2 7
Robbins. (Utilice material de lectura complementario
Comportamiento Organizacional Capitulo 17 Robbins y Judge).
1. Innovación y riesgo
2. Atención al detalle
3. Orientación al resultado
4. Orientación a la Gente
5. Orientación a los equipos
6. Agresividad
7. Estabilidad
4 Realice un diagnóstico de cultura a partir del Modelo de Hofstede 2 1 4
revisado en Clases y explique 2 de las dimensiones del modelo
aplicables a la empresa elegida.
5 Proponga y explique un plan de diagnóstico del clima laboral, 1 1 6

señalando:
• 3 preguntas de ejemplo del instrumento y
• 3 actividades de monitoreo
6 Proponga y explique 3 intervenciones para tener un buen clima 1 1 6
laboral de acuerdo al Great Place to Work.

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 El examen se realizará de a 4 integrantes, de acuerdo a los equipos configurados en el

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5 Proponga y explique un plan de diagnóstico del clima laboral, 1 1 6

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