1 Lavadero
1 Lavadero
1 Lavadero
Introducción
El realizar el citado diagnóstico, surge como el deseo por parte de los estudiantes
del programa técnico en comercialización de productos servicios, a través del cual
se generen los cambios necesarios para beneficio de sus propietarios y su
permanencia en el mercado.
Objetivos del Diagnostico
Objetivo general.
• Aplicar los lineamientos establecidos en el programa técnico en comercialización
de productos y servicios
Objetivos específicos.
• Elaboración de la matriz Dofa
• Identificar las necesidades del Lavadero El Trébol.
Proyecto
Misión
Visión
Ser la empresa líder en el lavado de motos del municipio, siendo la preferida por el
cuidado y embellecimiento de esta clase de vehículos, igualmente reconocida por
ser amigable con el medio ambiente y comprometida con el bienestar de sus
colaboradores.
Valores
• Integridad • Excelencia
• Vocación del servicio • Innovación
• Trabajo en equipo • Honradez
Políticas
• Los pagos a proveedores se deben efectuar de contado
• Contratar personal con experiencia
• Utilizar adecuadamente los uniformes y elementos de protección
Objetivos.
• Incrementar el volumen de venta en un 10% en el próximo semestre.
• Adquirir dos hidro lavadoras en el segundo semestre del año.
• Ampliar la infraestructura del negocio.
• Incrementar en cinco el número de lavadores
• Posicionarnos en dos años como el lavadero de moto preferida de los clientes
en el sector, atraídos por un excelente servicio y alta calidad, diferente y más
completo al que se ofrece actualmente en los centros de servicio del mismo
tipo.
Consumidores
Los clientes del lavadero en un 90% son del sector, pues hay una gran cantidad de
personas con moto y muchos talleres envían también para que se les preste el
servicio. El restante 10% lo componen, vendedores y demás personas que transitan
el sector, debe destacarse que donde se encuentra ubicado el lavadero es un paso
obligado pues hay mucho comercio y tiendas cercanas.
Aspectos legales
Lavadero El Trébol, se encuentra registrado ante la Cámara de Comercio, y además
posee el Certificado de uso de suelo expedido por la Secretaria de Planeación
Municipal, para el lavadero y permiso legal para el funcionamiento del pozo para
extraer el agua.
Sus propietarios en la actualidad No pagan seguridad social, ni prestaciones
sociales de ley a los empleados.
Proveedores
Solo hay un proveedor que suministra todos los insumos. Productos La 23 y la
forma de pago es de contado.
DEBILIDADES OPORTUNIDADES
FORTALEZAS AMENAZAS
Productos
Debe recordarse que en el lavadero se brinda un servicio, sus propietarios procuran
a través de todos los medios de que este entregado con altos estándares de calidad,
distinguiéndose de los que se ofrecen en el mercado. Sin embargo, la calidad en
algunos productos como siliconas y llantil, no es tan buena, pues se adquieren a un
proveedor a un precio más económico, con el fin de minimizar costos y poder
sostener precios acordes a la competencia.
WASH RACE
Servicios
Lavado y brillado $ 10.000
Lavado brillada y desmanchada $ 15.000
Maneja 24 horas
Calle 3 No 2-03. Teléfono: 310 234 6743.
Compras
Las compras las realiza directamente el propietario de Lavadero El Trébol, tiene un
proveedor el cual le vende todos los productos que se utilizan en el lavado de las
motos.
MACROAMBIENTE
Demográfico
Gastos de Administración
Solo los administradores tienen un sueldo fijo de $1.000.000 salario integral sin
prestaciones ni seguridad social.
Los lavadores no tienen sueldo asignado, trabajan a lo realizado cuantas más motos
lavan más dinero ganan, el 35% del valor de la lavada es para el lavador. Carece
de prestaciones y seguridad social. En la actualidad hay dos colombos venezolanos
trabajando en el lavadero.
Social
Dan oportunidad a los jóvenes del sector sin empleo para que se desempeñen en
el lavadero.
Cuando cortan el agua en el sector ayudan a las familias brindándoles agua para
sus necesidades pues el agua del lavadero es de pozo
Además, debe destacarse que el lavadero sirve como sitio de tertulia del sector
muchos se reúnen a conversar mientras lavan su vehículo. Brindan esparcimiento
a la comunidad a través de campeonatos que se realizan semestralmente
Seguridad social
Como se expresó anteriormente, ni los lavadores y mucho menos los
administradores tienen ningún tipo de contrato y por ende no están vinculados a
seguridad social, ni prestaciones de ley.
Los empleados están completamente identificados con su uniforme que consta de:
camiseta azul con el logo del lavadero, sudadera, botas pantaneras y guantes
Horario de atención
El horario de atención es de lunes a domingo de 8:30 a.m. a 9 p.m.
Bodega
No cuenta con una bodega de insumos. Pues el local no es lo suficientemente
grande para este tipo de almacenamiento, por lo tanto, el espacio asignado de los
insumos es inexistente, se hace de manera inadecuada.
Sala de Espera
Para comodidad de los clientes, el lavadero dispone de media docena de sillas
rimax, se realizó la adecuación en un espacio fuera del local bajo un árbol que
proporciona la sombra.
Capacidad
El espacio que hay para el lavado de motos es de aproximadamente de 25 mts2.
Donde se pueden lavar hasta 4 motos en línea.
ORGANIGRAMA
PROPIETARIO
ADMINISTRADOR ADMINISTRADOR
1 2
4 Lavadores
EL SLOGAN
LAVADERO EL TREBOL
¡TU MOTO LO MERECE!
TIPO DE SOCIEDAD
Sociedades POR ACCIONES SIMPLIFICADA: Los socios responderán
subsidiaria, solidaria e ilimitadamente por las obligaciones sociales.
Factor diferenciador.
El servicio que se ofrece es el del lavado profesional de motocicletas, con excelente
atención hacia el cliente y calidad del servicio ofrecido, en donde se ofrece un
servicio que de la total confianza al cliente de traer su motocicleta y además donde
tendrá un espacio para descansar mientras se realiza el servicio y además en donde
por la construcción del lavadero podrá ver en todo momento su motocicleta.
Por tanto, las fuentes a usar para el trabajo son fuentes primarias y secundarias: •
Fuentes Primarias: Testimonios y entrevistas con personas que tienen suficiente
conocimiento acerca del tema tales como: Propietarios del Lavadero El Trébol,
colaboradores del citado lavadero, clientes de los lavaderos de motos,
Nombre: _______________________________________.
Cedula: ________________________________.
Barrio: ________________________________.