UNIVERSIDAD DEL TOLIMA

ADMINISTRACION FINANCIERA
GRUPO 3

PROYECTO DE INVESTIGACION FORMATIVA

“ALIANZA NESTLE DISTRIBUCIONES”
2020

NICOL DAYANNA PEDRAZA FERRO

JAVIER STEVEN AVILA CORTEZ

PROF: ANDREA VIVIANA ROMERO CORTES

IBAGUE – TOLIMA
 INTRODUCCION

El siguiente trabajo de investigación formativa parte del análisis que se le realizó a la

distribuidora alianza Nestlé. Lo que se busca es visualizar como se mide el clima
organizacional dentro de la empresa, que tan buena es la comunicación que hay entre los
miembros de la organización, cuales son las diferentes estrategias que utiliza alianza Nestlé
para el mejoramiento y el buen desempeño de su personal, lograr identificar si dentro de la
organizacional se implementa la cultura organizacional, como está estructurada esta
organización y cuál es la imagen que utiliza para diferenciarse de su competencia, analizar de
qué forma evalúan el desempeño de sus colaboradores dentro de la organización. Todo esto
se investigó con el fin de colocar en práctica los conocimientos teóricos adquiridos durante el
semestre por medio de datos y hechos que surgen en la organización y de una investigación
previa a esta empresa. De tal forma que nos permita identificar las falencias que hay dentro
de esta organización y así mismo hacer énfasis en ellas, para lograr enfatizar una mejora o
una solución a esta problemática.

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 INDICE

INTRODUCCION.....................................................................................................................2
INDICE......................................................................................................................................3
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN..................................................................................4
OBJETIVOS DE LA EMPRESA..............................................................................................5
METODOLOGIA......................................................................................................................6
RESEÑA HISTORICA..............................................................................................................7
MISIÓN......................................................................................................................................8
....................................................................................................................................................8
VISIÓN......................................................................................................................................8
PRINCIPIOS CORPORATIVOS..............................................................................................9
VALORES CORPORATIVOS..................................................................................................9
POLITICA DE CALIDAD......................................................................................................10
INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA..................................................................10
CREACIÓN DE VALOR DE LA EMPRESA........................................................................11

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 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN

Objetivo General
El objetivo general del siguiente trabajo de investigación formativa radica en lograr que como
estudiantes de Administración Financiera evaluemos las organizaciones que se encuentran en
nuestro entorno y contrastarlas con el conocimiento adquirido a lo largo del semestre sobre
aspectos que circulan en relación a la organización, abordando temas de manera constructiva
como comportamiento, estructura, cultura y desarrollo , aplicando y enfrentando la dinámica
de nuestro entorno, contorno y lo que respecta a nuestra vida profesional futura.

Objetivos Específicos

 Conocer las bases teóricas que sustentan el Clima, Cultura, diseño y estructura,
cambio y desarrollo organizacional mediante la práctica.

 Manejar conceptos como comunicación, liderazgo, misión, visión, reseñas históricas,

desafíos organizacionales, etc.

 Identificar los cambios que presenta una organización y como enfrentarlos.

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 OBJETIVOS DE LA EMPRESA

Objetivos generales:
• Ser líderes en la comercialización de productos para el hogar.
• Importar productos, que por su precio y calidad sean competitivos.
• Generar y mantener en toda la organización una cultura de servicio al cliente interno
y externo con altos estándares de calidad.
• Disponer del mejor portafolio de productos suministrados por proveedores que
garanticen nuestra competitividad en el mercado.
• Lograr un sistema de otorgamiento de crédito que garantice una cartera sana.
• Contar con un sistema de información que sea la base para lograr una administración
eficiente.
• Propender por el mejoramiento continuo como filosofía de vida y actuación en el
trabajo de todos los funcionarios de la Empresa.
• Proporcionar un clima organizacional que facilite el desarrollo permanente de su
recurso humano.
• Obtener una rentabilidad que le permita a la Empresa competir eficientemente.
• Mejorar la productividad por áreas con base en indicadores de gestión.
• Asumir una alta responsabilidad social, contribuyendo y participando en el desarrollo
social de la comunidad.

Objetivos Específicos:

• Crear la distribución directa de los productos de Nestlé con calidad, para mejorar y
facilitar la obtención a nuestros clientes.
• Ubicar la empresa con la estructura propia para tal fin, como son sus buenas y grandes
bodegas para almacenar los productos y puntos de Nestlé para facilidad del cliente.
• Llenar las expectativas de nuestros clientes, dándole un producto de buena calidad a
bajo precio.
• Planear y formular estrategias para ser grandes proveedores, haciendo promociones y 5
descuentos para ser competentes con las diferentes empresas existentes.
 • Identificar, diseñar e implementar un plan estratégico adecuado para desarrollar la
actividad de distribución de los productos, la estrategia de compras y exportación
(proveedores) y ventas e importación (consumidores).
• Dar empleo a personas profesionales conocedoras del tema como lo son:

- Un administrador de empresas.
- Secretarias.
- Representantes de ventas.

METODOLOGIA

Para el desarrollo de esta investigación se hizo necesario entrevistas presenciales, debido a la

situación actual por el COVID-19, procedimos a realizar encuestas, y conferencias virtuales
con algunos de los miembros de la organización. Contamos con un asesor comercial que nos
facilitó información interna sobre el clima organizacional.

La investigación se realizó mediante el método análisis-síntesis, separando y estudiando

independientemente cada una de las partes de la organización, para llegar a analizar todos los
niveles de la jerarquía.

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 RESEÑA HISTORICA

La empresa Alianza Distribución Especializada S.A.S fue creada como una empresa familiar
en el año 1995, fruto de la idea de negocio de dos hermanos la cual fue llamada “Surtitiendas
Alianza”. Uno de los hermanos tenía el pleno conocimiento técnico de la distribución de
productos de consumo masivo y el otro hermano aportó el capital restante para su creación.
Inicialmente funciono en el barrio Macarena parte alta, posteriormente se trasladaron al
barrio la Francia para reducir costos de funcionamiento.

Esta empresa maneja tres líneas de productos que son Nestlé, Familia y Atún Isabela,
anteriormente cada una de estas líneas tenía sus propias bodegas en diferentes sectores de la
ciudad como en la Francia, en la calle 21 con carrera 6, pero para el año 2008 decidieron
ingresar a un nuevo socio y en conjunta decisión decidieron unificar todas sus oficinas en la
actual dirección carrera 3 No. 29 – 46 barrio Claret de Ibagué, con el fin de tener mayor
control y reducción de costos administrativos. En la actualidad su nombre es Alianza
Distribución Especializada S.A.S.

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 MISIÓN

Alianza Distribución Especializadas S.A.S. es una empresa dedicada a la comercialización y

distribución de productos de consumo masivo de las líneas de Nestlé, familia y atún Isabela,
que trabaja para satisfacer las necesidades de nuestros clientes quienes son considerados el
eje central de nuestra empresa, buscando el mejoramiento continuo en todos nuestros
procesos, con productos de excelente calidad y a un buen precio.
Buscamos generar beneficios económicos para nuestros socios, colaboradores y, a la vez,
brindar un trato justo, amable a nuestros proveedores y equipo de trabajo.

VISIÓN

Para el año 2020 Alianza Distribución Especializadas S.A.S. queremos posicionarnos como
una empresa líder en el mercado Tolimense, logrando a través de su excelencia de su equipo
de colaboradores y proveedores ofrecer productos de calidad y con precios competitivos que
nos permita una productividad, rentabilidad e innovación en todos los productos ofrecidos y
en nuestros procesos internos y externos, siendo nuestro objetivo principal el crecimiento
empresarial que nos permita generar mayor empleo y la satisfacción de las necesidades y
elección de nuestros clientes.

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 PRINCIPIOS CORPORATIVOS

Lealtad:
Conmigo, con mi empresa, mis superiores y mis clientes.
Dignidad:
Obro conforme a mi propia conciencia.
Igualdad:
Ante Dios y los integrantes del equipo de trabajo.
Justicia:
Frente a los que me rodean.
Disciplina:
Actúo con carácter y compromiso en búsqueda de mi separación sin la necesidad de la
vigilancia por parte de mis superiores.
La Fe:
Creo y con certeza en la existencia de Dios, el cual me guía y me acompaña en el día a día.
La Constancia:
No desfallezco por adversa que sea la situación. Siempre pensando en positivo

VALORES CORPORATIVOS

 Responsabilidad

 Honestidad

 Transparencia

 Flexibilidad al cambio.
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 POLITICA DE CALIDAD

La empresa ALIANZA DISTRIBUCIÓN ESPECIALIZADA S.A.S. realiza distribución de

productos de consumo en los diferentes canales de comercialización, con altos estándares de
calidad y seguridad a través del mejoramiento continuo en sus procesos y de las condiciones
de salud y ambiente de trabajo. Presentando así a sus clientes un óptimo servicio.

Contando con tecnología confiable y con un recurso humano capacitado y comprometido,

siempre cuidando el medio ambiente en todas las tareas desarrolladas.

INFORMACIÓN GENERAL DE LA EMPRESA

ALIANZA DISTRIBUCION ESPECIALIZADA

Razón social Alianza Distribución Especializada S.A.S
NIT 900415673-3
Actividad económica 4711 Comercio al por menor en
establecimientos no especializados con
surtido compuesto principalmente por
alimentos.
Objeto social Distribución y comercialización de víveres,
abarrotes y productos destinados al
consumo animal a cuyo efecto podrá
establecer almacenes y depósitos, comprar o
tomar en arrendamiento toda clase de
muebles e inmuebles necesarios o
convenientes para el logro de sus fines y al
incremento o mayor productividad del
patrimonio social.
Dirección comercial Carrera 3 N° 29 – 46 Barrio Claret
Teléfono 2647979
Representante legal Jorge Eduardo Díaz Hernández
Antigüedad de la empresa 25 años

CREACIÓN DE VALOR DE LA EMPRESA

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La empresa Alianza distribuciones está dedicada a resolver las necesidades alimenticias de
sus vendedores, para que ellos tengan las percepción de que con la empresa obtienen mayores
beneficios, de tal manera que se fidelizan y además de volver a adquirir sus productos
comercialicen con los demás la empresa. Los clientes consideran que pagar más por los
productos Nestlé obtiene más valor por su dinero.
Alianza Distribución Especializada capacita a la fuerza de venta para que ofrezcan una muy
buena atención al cliente comenzando por el saludo, la expresión corporal, la concentración,
la dedicación del tiempo al cliente, el afinamiento con el cliente, la constante comunicación
con el cliente, tiempo extra en caso de que el cliente requiera de un producto con suma
urgencia, buen servicio de parte del transportador, rapidez y la efectividad del día y hora de
entrega todo esto en veras de crear un valor adicional en atención.
El área de recursos humanos orienta al personal mediante capacitaciones que son constantes,
a menudo uno cada semana o cada dos semanas donde se definen entre todos los
comportamientos que en el transcurso del mes o la semana han afectado a la empresa.
La organización usa métodos tanto para empleados nuevos como antiguos para adaptarlos a
la cultura organizacional ya establecida, ya que según se pudo observar a medida que no se
mencionan o retroalimenta esta cultura los trabajadores antiguos la dejan de tomar en cuenta
siendo una mala imagen para aquellos nuevos, por lo tanto la empresa está en proceso de
incluir en las capacitaciones estrategias con las cuales fortalecerlas. La empresa opta
actualmente por lograr hacer que cada trabajador se sienta parte de la empresa, valorando
cada logro que tenga y dándole una importancia significativa dentro de la organización. En
segunda instancia deja claras las normas desde el ingreso, es decir desde las entrevistas y
capacitaciones de ingreso hasta el momento de entrada de cada persona , con el fin de que
tengan claro lo que se puede y no hacer dentro y fuera de la organización, ya que como
trabajadores al tener el uniforme puesto son parte de la identidad de la empresa, por lo tanto
su modo de actuar debe ser impecable en todas las labores que haga, de esta manera evitan la
indisciplina, materializando el compañerismo ya que todos deben acatar con las normas, sin
excepciones. Por consiguiente las mesas de trabajo son importantes para esta empresa de esta
manera se socializa con los trabajadores nuevos y antiguos estas normas y comportamientos
que son importantes para la empresa, además de establecer responsabilidades de tal manera
que conectan a los nuevos o antiguos empleados a interactuar con cada proceso de la
organización incluyendo su cultura. Una parte importante que es desarrollada por los
ejecutivos o jefes es la motivación, con esto logran adaptar el personal con las funciones de la
organización, de hecho poseen un lema que los distingue y los hace motivarse cada mañana
para salir a trabajar que es el siguiente.
“Con actitud y liderazgo iniciamos el día,
Alcanzar la meta nuestro compromiso,
Feliz presto al mejor servicio con amor y orgullo,
Somos Alianza, Alianza.”

La empresa cuenta con un programa de conciliación laboral en el cual mejoran las

flexibilidades, y en estos momentos de crisis aunque después de algunas disputas por el
bienestar y salud de todos los trabajadores el teletrabajo, y un día libre a la semana. No
cuenta con programas de formación y carrera, y no se encuentra en proceso de desarrollo, en
el momento encontramos dos estudiantes de la fuerza de trabajo, pero se forman por fuera de 11
los horarios de trabajo, sin embargo la empresa los mantiene al día con los certificados de
manipulación de alimentos y cursos en el área de seguridad laboral, pero no son muy
constantes. En programa asistencial poseen únicamente la asistencia psicológica para las
 familias de todos los trabajadores. Los programas financieros son los más vistos en la
empresa ya que facilita la entrega de cesantías en el caso de obtención de proyectos de
vivienda o remodelación de las viviendas de sus trabajadores. Y programas de ocio son
importantes, ya que cada empleado tiene disposición de vacaciones anuales y actividades de
excursión en las fábricas de Nestlé, actividades lúdicas como navidades, día de san Valentín,
folcloritos, etc. Cabe resaltar que todos los fines de año la empresa da a sus trabajadores
anchetas y regalos a los niños.
Los métodos utilizados para el análisis interno son Análisis DOFA con el cual los jefes
analizan que debilidades y fortalezas tienen sus trabajadores y ajustarlos a los objetivos de la
empresa, el perfil estratégico, sistemas de seguimiento, la periocidad con la que se realizan
estos análisis son cada dos tres meses o cuando hay un cambio revolucionario en la empresa y
existen inconformidades que desnivelan el clima de la organización se hace lo más pronto
posible así ya se haya hecho uno reciente.
La solución de conflictos y desorden está basada en las 5s y en unas técnicas según el grado
de complejidad del conflicto. La técnica arbitraria es usada en situaciones de suma urgencia y
solución pronta, donde un encargado de recursos humanos reúna a las partes y sugiera una
solución al conflicto. La facilitación implica que un tercero dialogue con las partes en el cual
el no da solución sino mediante diálogos permite que las mismas partes lleguen a una. La
mediación cuando la negociación de las partes esta neutra, un tercero que puede ser un
ejecutivo o un encargado de recursos humanos a propicia y crea el ambiente para generar una
solución. La indagación, donde entran más de dos personas para hacer valoraciones y
recomendaciones para la solución de conflictos.

La rotación y el ausentismo en esta empresa a menudo son elevados, debido a un análisis

12 superficial hecho mediante entrevistas a una de las asesoras comerciales más antiguas de la
empresa los indicadores dan de Enero del 2019 a abril del 2019 ha habido 6 cambios de
personal para el cargo de asesores comerciales, de abril del 2019 a noviembre del mismo año
ha habido 7 cambios de personal, y de noviembre del 2019 a la fecha actual 8 cambios donde
los días máximos que dura una ruta sin vendedor es de 3 a 4 días, y siendo el vendedor más
antiguo de 3 años el cual es el único. Esto se ha debido a los cambios drásticos que toma la
empresa sin tomar en cuenta las opiniones de sus empleados.
El proceso por el cual la organización informa a sus colaboradores es mediante una
comunicación tanto descendente como ascendente, mediante reuniones que se hacen todos los
días en la empresa, debido a la urgencia de salud que vivimos actualmente las reuniones se
hacen por video llamadas o por medio de cartas y correos electrónicos. Cuando se hacen las
encuestas anónimas a los empleadores por medio del cual se requiere conocer en qué nivel se
encuentra la comunicación interna de la organización , si se denota que esta se encuentra
escaza se capacita a los jefes de personal de manera que implemente más la comunicación
con sus empleados.
El jefe del personal es muy analítico por lo tanto cuando trasmite una información como
normas adoptadas para trabajar en medio de esta pandemia, si ve que los trabajadores no
están cumpliendo con los requerimientos, opta por analizar en qué nivel se encuentra el
problemas y si este está basado por una mala comunicación por lo tanto opta por reunir a sus
trabajadores para resolver dudas. En caso de no existir una complicación recursos humanos
en las evaluaciones del clima organizacional, determina una variable importante que en este
caso es la comunicación, mediante encuestas.
Las evaluaciones de desempeño son mediante la evaluación 90° donde el jefe inmediato
articula los mecanismos que guiaran el desarrollo profesional además da el feedback
necesario para conocer las fortalezas y debilidades, lo que el jefe difiera de esta evaluación es
fundamental para el desempeño de las tareas. Estas evaluaciones van en relación directa e
indirecta con el puesto de trabajo, de manera que se pueda observar y fomentar la cultura y
valores de la organización como trabajo en equipo, honestidad y compromiso. Además de
analizar que competencias se hacen necesarias para cada puesto y cuales están ineficientes
como para el cargo de asesor comercial “hablar en público”, todo esto con el fin de analizar el
desempeño de la organización y hacer mejoras.
Referente a el esquema de capacitación de la empresa no se nos fue posible la obtención de
este dato pero si se aplica el proceso de reclutamiento interno del cual está encargado
recursos humanos los cuales analizan los desempeños, los conocimientos, las habilidades que
poseen los candidatos internos, las actitudes y aptitudes mediante y pasos. Comienza con una
convocatoria y publicación de la vacante, realización de entrevistas donde evalúan las
habilidades y capacidades del candidato, selección de un grupo de candidatos y por último el
nombramiento de quien ocupara la vacante de manera pública a toda la organización.

Las herramientas usadas por la organización para la generación de compromiso en los

colaboradores comienzan con un protocolo de bienvenida, planes de formación y
evaluaciones de rendimiento. El liderazgo del jefe inmediato es participativo de manera que
todos los integrantes de la organización se sienten parte de ella y de sus decisiones, gracias a 13
esto existe un dialogo constante entre todos y más con el jefe porque brinda esa confianza
para que sus trabajadores se expresen.
 DISEÑO ORGANIZACIONAL

La empresa Alianza Distribución Especializada S.A.S cuenta con una estructura

organizacional compleja, ya que posee varios niveles jerárquicos y múltiples funciones que
requieren de una variedad de personal para poderlas cumplir y lograr sus objetivos, esta
información la adquirimos mediante entrevistas y encuestas a funcionarios de la
organización, como son: la dirección general, contador, dirección administrativa, área
comercial, área logística, gerentes de zona, mercaderistas, auxiliar administrativo, auxiliar
contable, seguridad y salud en el trabajo, servicios generales y transportadores. A pesar de
que la empresa maneja una estructura compleja, es una empresa de tamaño mediano,
empleando más de 40 empleados en totalidad.

La departamentalización que más se marca en la empresa es horizontal, ya que esta

departamentalización se ejerce por medio de funciones que son cumplidas por niveles
jerárquicos, existe el departamento de dirección general, auxiliar administrativo, recursos
humanos, finanzas y contabilidad, publicidad y mercadotécnica e informática.
La empresa Alianza Distribución Especializada S.A.S Posee un organigrama previamente
establecido:

Su diseño da respuesta perfectamente al cambio y el logro de los propósitos organizacionales.

En una encuesta que hicimos a los funcionarios de la organización respondieron que si a los
procesos estandarizados, y que se sienten conformes con eso, sin embargo como critica
14 personal falta un poco de información de este aspecto en la empresa ya que la empresa
también se dedica a la innovación de hecho mes a mes se hacen concursos calificando la
creatividad. Viéndolo desde otro aspecto también analizamos que estos procesos de
concursos son mes a mes sin faltar a los cuales son obligatorios por todos los vendedores, lo
que podemos concluir que existe la participación pero esta estandarizados, es decir toman en
cuenta la innovación pero previamente establecida y como una obligación, sin embargo al
parecer por cada parte se encuentran conformes respecto a esto por las remuneraciones
salariales que reciben a cambio del compromiso de estas actividades.
Respecto a las actividades y sector de producción concluimos que la empresa maneja el
sector secundario, ya la materia prima en productos elaborados y listos para su distribución,
además de que estamos ante una empresa privada. La empresa también maneja un sistema de
gestión que está establecido con políticas, normas, procedimientos y procesos para la
elaboración de estrategias y su ejecución.

En la empresa Alianza Distribución Especializada S.A.S la toma de decisiones del jefe de

personal de ventas son un 75% equilibradas entre centralizadas y descentralizadas y un 25%
centralizadas para el personal, es decir el jefe en su mayoría toma decisiones con equilibrio
entre lo que puede y no decidir el mismo y un 25% arroja que sencillamente trabaja respecto
a lo establecido y en respuesta a los altos directivos.

La integración entre funciones si se representa, vemos que las áreas están en constante
contacto para llevar a cabo todas las funciones cooperando entre sí, por ejemplo el área de
ventas tiene contacto directo con los ejecutivos y el área de logística para que sus productos
sean entregados el día y la hora adecuada además de cooperar para un devolución 0. Esto
debido a que el liderazgo por parte del jefe de personal hizo un correcto relacionamiento de
todas las partes. La actividad económica es 100% comercial, su ente jurídico es Sociedad por
Acciones Simplificadas, sin embargo al parecer en una de las áreas también existe
desinformación, ya que siendo parte de la empresa se esperaba concluir un resultado de
100%. Por ultimo en la organización Alianza Distribución Especializada S.A.S si se aplica la
teoría del enfoque de contingencia ya que el líder de esta organización implemento un plan
para estar pendiente de los posibles inconvenientes que se pueden presentar en su empresa.

CAMBIO Y DISEÑO ORGANIZACIONAL

La empresa Alianza Distribución Especializada S.A.S si realiza el debido proceso de
administración del cambio implementando en su organización 3 principales etapas. La
primera es un periodo de cuestionamiento donde se reúne los directivos o lo líderes de la
organización para fijar metas, y diseñar nuevos objetivos con el fin de que la empresa día tras
día crezca más. La segunda etapa que implementa la organización es un periodo de cambio,
de aclarar y de reforzar su estructura, aquí es donde la empresa hace el verdadero trabajo
pesado del cambio. Donde crean nuevas estructuras, desarrollan nuevos sistemas para el buen
cumplimiento de sus labores, con el fin de fomentar nuevas actitudes y formas de trabajar. Y
por último la tercera etapa es un periodo de consolidación y de evaluación, esta es la etapa 15
donde la empresa hace permanentemente el cambio, se aseguran que su personal no piense
que es otro programa del mes, sino algo que va a perdurar en la organización.
 El tipo de cambio que implementa esta organización es un mix entre el evolutivo y
revolucionario, ya que la empresa siempre implementa un cambio evolutivo para tener un
mejor servicio a sus clientes y una mayor efectividad en sus ventas, pero en ocasiones tienen
que acudir al revolucionario ya que es una empresa de consumo masivo y puede tener
alteraciones y dificultades con sus productos y proveedores, esto se hace con el fin de brindar
una mejor satisfacción a sus clientes y que ellos no se vean afectados por estas anomalías que
se lleguen a presentar.

Cuando la organización Alianza Distribución Especializada S.A.S hace un cambio en su

estructura, la mayor dificulta la presenta con su personal de trabajo, en una entrevista que le
hicimos a un funcionario de esta empresa, él nos decía que habían tenido últimamente
muchos altercados en la organización por culpa del covid–19, ya que por la implementación
de la cuarentena ellos tuvieron que acudir obligatoriamente a un estilo de trabajo diferente,
brindándoles dispositivos tecnológicos a su personal para que pudieran trabajar desde casa,
pero ese cambio no tuvo resultado ya que no es lo mismo prestarle un servicio a un tendero
telefónicamente a personalmente, ya que la presencia del asesor de ventas en cada tienda es
de gran importancia porque puede ver el inventario de los Stan y así mismo ayudar al tendero
hacer su pedido y que sea de gran rentabilidad para la empresa y que ayude a crecer su
cartera, pero como este cambio no funciono, la empresa Alianza Distribución Especializada
S.A.S decidido tomar la decisión de sacar a su personal a que hagan su ruta normal y eso fue
una gran molestia para los asesores de ventas ya que ellos justificaron que tenían familia y
estaban preocupados al estar tan expuestos en la calle por la pandemia que se estaba viviendo
a nivel mundial.

En esta empresa manejan una serie de estrategias como lo es el buen clima laboral al interior
de esta organización, promoviendo y generando seguridad y tranquilidad a sus colaboradores
para que así mismo ellos puedan enfocar sus energías en el trabajo y en los objetivos de esta
organización. También propician el desarrollo carrera, ya que brindan la posibilidad de crecer
y alcanzar nuevas responsabilidades dentro de la empresa. También podemos evidenciar una
gran estrategia que ayuda a la motivación de todo su personal, que son las comisiones por
indicadores de ventas, con esta estrategia se busca que el personal den lo mejor de ellos y
tengan una mayor productividad en las ventas, y en reconocimiento la empresa les brinda
unas comisiones por ventas.

La Empresa Alianza Distribución Especializada S.A.S, es una distribuidora que está en el

ciclo de madurez y desarrollo, ya que es una empresa fundada hace 20 años, pero gracias a su
buena planificación y liderazgo de sus jefes se mantiene todavía en el mercado, y no se ha ido
al declive. Para esta organización es algo fundamental evaluar las técnicas aplicadas por la
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competencia, esto le ayuda siempre estar un paso delante de las demás distribuidoras,
implementando mejores estrategias que la de sus contrincantes para así mismo ganar
fidelidad de sus clientes y lograr un mayor crecimiento en la cartera. Otro factor que ha
ayudado mucho a la organización es que realizan diferentes cambios por petición de sus
proveedores o de sus clientes, todo esto se hace con el fin de satisfacer las necesidades de los
clientes y siempre por el buen desarrollo de la organización. Las recomendaciones que se dan
para la organización son mejorar la comunicación,
En conclusión de acuerdo al análisis interno y externo que se hizo a la empresa distribuidora
de productos de consumo masivo “Alianza Distribución Especializada S.A.S” se puede
divisar algunos factores positivos que se dan en la empresa los cuales permiten tomar mejores
decisiones y de esta manera poder fortalecer el área administrativa de la empresa. Con la
elaboración de los componentes de la dirección estratégica como es la misión, visión,
objetivos y estrategias, se pueden dar a conocer a los colaboradores de la empresa para que de
esta manera puedan cumplirse y así lograr los objetivos planteados que se dio en la
organización y tengan una visión más clara de la empresa. Mediante los análisis que se
realizó a la empresa pudimos darnos cuenta que la toma de decisiones por parte de los
empleados afecta un poco a la organización, tomando en consideración del liderazgo que se
aplica en la empresa y el poco interés que le dan los superiores a las opiniones de sus
subordinados. Con la elaboración de un orgánico funcional facilita el mejoramiento del
desempeño del talento humano, ya que en muchas ocasiones se puede dar a conocer los
puestos y perfiles que la empresa requiere para escoger bien a su personal de trabajo con la
finalidad de que estos ayuden a cumplir los objetivos de la empresa. Mediante la aplicación
de las políticas que se dan en el entorno laboral de la empresa permite que las actividades se
manejen con total normalidad en lo que se refiere interna o externamente, lo cual nos ayuda a
poder laborar en un clima organizacional agradable y así evitar tener inconvenientes para
futuro.

BIBLIOGRAFIA
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  http://alianzasas.blogspot.com/

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