Curso Julia Tello

¿Qué hacemos con cada post?
Venta es la consecuencia de esos 4 pilares
Ponerle Cara a Instagram – Humanizar: ¿Quién te va a contestar el mensaje?

 Ponerle la cara, una vez por semana.
 Que el posteo sea sobre el concepto de la marca
 No compartir la vida personal
 Ayuda a construir la marca
Consejos para humanizar tu marca
Hoy en día humanizar una marca ya no es una opción, es el requisito

indispensable que demanda el nuevo entorno digital. Si tienes una empresa y
quieres estrechar lazos con tus clientes y que compartan tus valores, la clave está
en ir un paso más allá para demostrar que no solo te preocupan los números, sino
también las personas. No hay una fórmula mágica para humanizar tu marca pero
te comparto algunos consejos que te ayudarán a empezar:
#1 Se auténtico, honesto y transparente:

Hoy en día el acceso a la información es prácticamente total. No corras riesgos. Si
te equivocas reconoce tu error antes que mentir. Tus usuarios lo agradecerán. La
clave para humanizar tu marca empieza por conocer tu identidad: sus valores, sus
objetivos y las cosas que le importan a tu marca. Estos aspectos deben guiar todas
las decisiones y acciones, desde las más grandes a las más pequeñas. Por
ejemplo, a la hora de seleccionar a tus influencers y colaboradores, más que en el
número de seguidores, fíjate en si realmente responden a lo que tu marca
representa. Y si es así, ¡adelante!
#2 Comparte tu historia
Si quieres humanizar tu marca, tienes que estar dispuesto a mostrarte vulnerable.
Cuando compartes la historia de tu marca, te estás exponiendo a las críticas.
Tienes que estar dispuesto a aceptar que no todo el mundo compartirá tu misión y
tus valores, pero los que sí lo hagan se convertirán en clientes fieles y
embajadores. ¿Cuál es la historia de los fundadores de tu empresa? ¿Hubo algún
momento clave que definiera la concepción de vuestra marca? ¿Cuáles son los
aspectos únicos de vuestra cultura empresarial? Sea cual sea tu historia, ¡atrévete
a compartirla!
#3 Comienza desde dentro hacia afuera
Si ya tienes empleados o colaboradores, invierte en concienciar a tu equipo de que
una relación humana con los clientes es posible. Si la organización está
comprometida, los mensajes que transmitas se verán honestos y cercanos.
#4 Piensa como una persona, implicate.

Tu empresa es parte del mundo, y como tal, puede ayudar a crear un mundo
mejor. Implicarte en eventos y causas que respondan a tu misión y valores (o
incluso crearlos desde cero), será una gran ayuda a la hora de humanizar tu marca
y mostrarle al mundo lo que verdaderamente te importa. Céntrate en las relaciones
personales y deja un poco de lado la visión de negocio para enfocarte en la
responsabilidad social. La responsabilidad social es el compromiso, obligación y
deber que poseen los individuos, miembros de una sociedad o empresa de
contribuir voluntariamente para una sociedad más justa y de proteger el ambiente.
#5 Crea tu propia personalidad

Siempre es tentador ver lo que hace el vecino y copiarlo si nos parece original.
Pero si desarrollas tus propios valores y creas una personalidad propia, adquirirás
gran ventaja competitiva y tus clientes te verán como una marca única.
#6 Habla el mismo idioma que tus clientes

No trates de demostrar tu profesionalidad usando un lenguaje que no van a
entender, muy técnico. Se cercano, establece relaciones de confianza y deja que
tomen parte activa en la conversación.
#7 Genera conversaciones interesantes

Detecta de qué están hablando tus clientes o potenciales clientes y súmate a esas
conversaciones.
#8 Muestra el día a día

Puedes compartir fotos y vídeos de lo que estás haciendo esa semana. Esto te
permitirá mostrar el “behind the scenes” (tras de las cámaras), lo que te aportará
valor añadido y mejorará la confianza con tus usuarios.
#9 Usa contenido generado por los usuarios

Si quieres implicar realmente a tus clientes, ¡pásales el micrófono! Una de las
mejores cosas de las redes sociales es que permiten una comunicación
verdaderamente horizontal. En lugar de controlar cada una de las publicaciones de
tu empresa, permite que tus usuarios se expresen. Ellos se sentirán valorados y tu
obtendrás un contenido valiosísimo para generar confianza y mostrar autenticidad.
#10 Interactúa con los usuarios

No hay mejor manera de mostrar a la gente quién eres que charlar con ella, así
que aprovecha todas las oportunidades que puedas para establecer un diálogo.
Envía representantes a eventos, responde siempre a las preguntas y comentarios
de tus usuarios y participa en las conversaciones online en torno a tu marca. Así,
todo tu público podrá ver que los clientes te importan y verán más humana a tu
marca.
Posicionamiento. ¿Cómo queremos que nos perciban?
Propósito: quién sos, por qué existe, razón de ser
Por qué existe
Target: perfil de cliente

Demográfico y geográfico
Psicográfico – personalidad/ estilo de vida
Comportamiento: ocasiones de compra / tipos de trabajos/ motivaciones / deseos
Modelo de negocio: ¿qué vendo?
Menos de 500: familias y conocidos

800-1000: estadísticas: podemos definir nuestro target
Valores
Valores generales de la marca (Autenticidad, Diversidad, Optimismo)
Personalidad
Relacionadas a lo humano: ¿cómo es Entre.Lenguas? (Energética y activa, open-minded)
Beneficios (conscientes e inconscientes)
B Funcionales: desempeño específico del producto o del servicio

B Emocionales: satisfacción de los factores psicológicos más allá de la mera funcionalidad.
Conclusiones que el cliente saca tras valorar la experiencia de consumo.
B Simbólicos: ventajas del producto o servicio correspondientes a la aprobación, la ingración o
diferenciación social (status, riqueza, poder, orgullo de cómo se es visto)
Ejemplo Design Junkie
¿Cuál es el modelo de negocios?
¿Cómo se genera el ingreso del negocio?
https://medium.com/s/how-to-build-a-brand/lets-talk-about-brand-positioning-and-purpose-
b74a51da9896
- Objetivo: subir 50 seguidores por semana

- Seguir de cerca cuentas
Cómo definir los valores de tu marca en 6 pasos
1) Definiendo los valores de tu marca
Aquí te comparto una lista con todos los valores.
https://www.lifeder.com/lista-de-valores-humanos/
2) Sé honesto ¿Has elegido bien los valores que identifican tu Marca Personal?
Que hayas escogido tus valores porque quieres ser de una determinada manera no
tiene ningún sentido, tampoco porque quien admiras tiene esos valores
impregnados en su ADN. Tu Marca se basa en tus valores. Es un error desarrollar
una marca basada en valores incoherentes y poco claros. Por esta razón, una vez
definido los valores elegidos que harán que te diferencies con tu marca, pregúntate
¿Estoy viviendo alineado de acuerdo a estos valores? ¿Estoy siendo coherente?
3) Los valores te conectan con tu comunidad

Si tus valores no son los mismos que los de tu audiencia, es muy complicado que te
sigan, que te elijan o que te compren.
Una vez hayas definido tus valores llegarán a tu blog, a tus redes sociales, a tu red
de contactos personas que estén alineados con tus valores, o al menos con alguno
de ellos ¿Por qué? Porque se habrá activado un vínculo entre ambos gracias a las
fuertes conexiones emocionales que han creado.
4) No copies los valores de otro

Tus valores son personales, tú eres único. Al elegir tus valores estás decidiendo qué
vale la pena y que no en tu vida. Si escoges los valores de otro, estarás viviendo la
vida de los demás y no tu propia vida, eso te convertirá en una persona infeliz. Tu
Marca es tu sello, que no es igual al mío ni al de tu vecino. Trabaja para descubrirte
y descubrirlo.
5) Decide de acuerdo a tus valores ¡verás qué es muy fácil!

Aunque no lo creas, los valores nos ayudan a tomar decisiones más rápidamente.
Cuando actúas en contra de tus valores te sientes mal y hasta lo notas en tu cuerpo.
6) Compórtate de acuerdo a tus valores

Los valores son fundamentales para tu marca y acabarán apareciendo quieras o no
en todo lo que comuniques. Si escribes artículos en un blog, en las presentaciones
de tus reuniones, en las ponencias que impartas, quieras o no tus valores
terminarán emergiendo.
Tus valores te diferencian, comunicarlos en tu acciones, mensajes y todo aquello
que defina tu marca te ayudará a destacar porque estás defendiendo aquello en lo
que crees.
FOTOGRAFÍA
- Consistencia
- Compensado
- Pensando en los 9/12 posts
- Autenticidad
Para bajar imágenes de Instagram:

https://downloadgram.com/
O captura de pantallas
Fotos gratis
Te comparto unos links de proveedores de fotos de stock gratuitas:

burst shopify
Canva
The Stocks
Death To Stock Photo
Pixabay
Graphic Burger
PicJumbo
morgueFile
STORYTELLING
- Objetivo de que el seguidor quiera participar
- Ponerse en los pies del seguidor
WOW : Algo gratuito, alguno nuevo
PERSONAL: relacionado a la marca
RELEVANCIA: ofrecer solución o información relevante, otorgar un beneficio que están
esperando. Tips para…
EXPERIENCIA: comunicar una historia, experiencia, entretenida
MEMORIA: Contar una historia
STORIES
- Como hacer seguidores en clientes
- PUBLICAR TODOS LOS DÍAS
- 3 fotos o videos
- HOMOGÉNEO: colores, fuentes
- Template de CANVA
- INSTAGRAM BENEFICIA LOS STORIES QUE FUERON HECHOS CON SUS PROPIAS
APLICACIONES
Ideas para historias de Instagram

https://blog.hubspot.es/marketing/ideas-para-historias-instagram
JULIETA RECOMIENDA:
- Publicar todos los días
- Antes de los 10 K, publicar dos veces por día
ESTADÍSTICAS
Iconosquare: Es de las herramientas más completas para conocer el
comportamiento de tus seguidores. Es una de las plataformas de gestión y análisis
para Instagram. Con esta app también puedes identificar cuáles de los hashtags
que usaste fueron más efectivos. Con la función de búsqueda para etiquetas o
perfiles de tus competidores, Iconosquare te permite echar un vistazo a las
actividades de tus principales rivales en el mercado.
TARGET
- No importa tener seguidores que no interactúen con tu perfil
- Buscar seguidores que estén interesados en tu perfil
Buscar seguidores:
1. Salir a buscarlos
Ir a la cuenta de competidores y buscar a tus nuevos seguidores. Seguirlos y dejarles
comentarios.
Ir a la cuenta de competidores y ver qué fotos tuvieron mayor alcance. Ver qué
hashtags usó. Seguir esos hashtags y likear algún posteo de esos hastagas.
“Cada 50 nuevos likes, tenía 1 nuevo seguidor”
2. Que te busquen
Usar bien los hashtags. No muy genérico. Usar hashtags que tienen una tribu atrás.
Que el hashtag resuma el contenido de la publicación.
Buscar “primos” de mis hashtags: otros hashtags cercanos
www.displaypurposes.com – te da los hashtags.
Mi recomendación: usar 30 hasthags / o en la publicación o en el primer comentario
Buscar que IG promocione tus publicaciones y que decida destacarlas.
3. Buscar COLABORADORES

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Consejos para humanizar tu marca

Hoy en día humanizar una marca ya no es una opción, es el requisito

#1 Se auténtico, honesto y transparente:

#4 Piensa como una persona, implicate.

#5 Crea tu propia personalidad

#6 Habla el mismo idioma que tus clientes

#7 Genera conversaciones interesantes

#8 Muestra el día a día

#9 Usa contenido generado por los usuarios

#10 Interactúa con los usuarios

Target: perfil de cliente

Modelo de negocio: ¿qué vendo?

Menos de 500: familias y conocidos

B Funcionales: desempeño específico del producto o del servicio

¿Cuál es el modelo de negocios?

¿Cómo se genera el ingreso del negocio?

- Objetivo: subir 50 seguidores por semana

3) Los valores te conectan con tu comunidad

4) No copies los valores de otro

5) Decide de acuerdo a tus valores ¡verás qué es muy fácil!

6) Compórtate de acuerdo a tus valores

Para bajar imágenes de Instagram:

Te comparto unos links de proveedores de fotos de stock gratuitas:

Ideas para historias de Instagram

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